展示互动现场直播流程和注意事项更新版.doc

展示互动现场直播流程与注意事项

本文档对于现场直播活动的各环节流程进行了较为详细的描述（框架性的流程描述在《Gensee现场直(录)播指导手册》中给出），给出了一些注意事项以及基本问题的解决方法，对于平台软件的使用不在此赘述，一些在《展视互动—FAQ》或是其他文档视频中叙述过的问题也不再提及。希望对于新入职的技术支持小伙伴们有所帮助。

目录

1直播流程图 (4)

2测试 (5)

2.1视频 (6)

2.1.1标清直播

6

2.1.2高清直播

7

2.2网络 (7)

2.2.1质量测试

7

2.2.2测速

9

2.2.3独享带宽

10

2.2.4小结

10

2.3音频 (11)

2.3.1没有声音

11

2.3.2杂音、电流音

12

2.3.3回音

13

2.3.4声音小

14

2.3.5无线麦

14

2.3.6小结

15

3直播 (16)

3.1基本工作 (16)

3.1.1开始之前

16

3.1.2活动之中

17

3.1.3结束之后

17

3.2PPT问题 (17)

3.2.1显示错误

17

3.2.2PPT翻页问题

18

3.3摄像机 (18)

3.4现场杂务 (19)

4现场活动类型汇总 (21)

1直播流程图

2测试

测试是保证直播效果的不可或缺的环节，一般来说，如果测试完整且没有问题，正式直播也会较为顺利。

如果会议是在第二天上午进行，测试一般会安排在前一天，也有很多测试是安排在直播同一天的，风险较大。

在出发之前务必向销售确认基本直播类型，最好是让销售填写《客户直播要求V1.2》，以便携带合适、完整的设备，很多时候现场情况销售也不太了解，此时应联系客户，否则最好带上全套设备。

确认时间与地点，估算路程时间，在销售不随行时必须确认客户联系方式。外出活动中，与客户的沟通是重中之重，不仅需要沟通直播信息，比如会场情况与机位数等，而且还需要注重沟通技巧，在外我们代表的是公司形象。

测试活动任务主要分为三个部分：视频、网络与音频。

2.1视频

视频调试环节不确定性较小，需要注意的就是按照客户的要求（分辨率、帧率、屏幕比例）调整好，这样也便于为网络测试环节模拟出真实环节。

在测试时最好就确认机位架设位置，判断机位需要结合活动形式、主讲人位置、线缆走位等信息，并向客户确认。

视频采集主要有两种情况，一种是使用公司的摄像机，一种是采集会场自备摄像机的信号。

第一种情况占大部分，连接采集卡与摄像机后即可在平台进行查看。直播室尚未建立或者网络未连接时可以使用castmaker查看，与webcast 是等价的。

第二种情况需要将视频线与各类视频转接口都带齐，在现场与摄像师沟通如何连接。这种情况更容易出问题，一方面因为客户可能会使用DV 甚至单反等摄像设备，加之一般不会与摄像师直接沟通，所以具体的接口未知，非常可能没有相应转接口，所以这种情况能提前测试尽量先测试。

如果遇到多机位的直播除了确保所需的摄像机数量外（公司或者客户提供），必须确认有切换台设备，该设备功能即将多个摄像机信号接入并能选择一路输出给直播平台。

2.1.1标清直播

测试开始前需要确认所用电脑上已装好采集卡驱动，最好在电脑中备份驱动文件——偶尔会遇到客户要求用自己的电脑进行直播就需要安装

驱动。需要注意的是，部门常用的宝狮602D 采集卡最高只支持640x480分辨率，如果客户要求更高的分辨率，就要使用台式机的高清采集卡。

2.1.2高清直播

720p分辨率的高清直播活动对设备的要求与标清直播有很多不同。要加以重视。

首先需要租借板载高清采集卡，由此需要台式机来搭载采集卡，如果会场位置不合适有可能还需要长的HDMI高清视频线。这些设备事先都要进行测试，因为一旦有问题运送移动成本很高。

高清直播对于网络的要求也更高，具体在网络测速中有详述。

2.2网络

网络测试环节分为三个部分：质量测试、测速、独享带宽三个方面。在进行测试前务必保证是有线网络，一方面有线网络通常较为稳定，另一方面有线网络的带宽更易分配绑定。尽量不用无线网络。

2.2.1质量测试

质量测试的目的是测试用户上网线路的网络连通性质量，与网络测速侧重点不同。质量测试是根据标准ICMP协议，从客户端发送测试数据到测试平台并等待回应，测试两者之间的时间延迟和网络丢包情况。网络连通性质量越好，这个延迟值就越小，网络丢包率就越小。测试包连续发送，次数越多，计算出的结果就越准确。

测试方法：在windows控制台中输入指令，发送的目标服务器可以用网址或ip表示。TTL值不必关注。

指令一：

-t参数的作用是不停地发送数据包，包大小默认32byte

按control+c停止发送数据包后程序自动给出统计信息。

指令二：

-l参数可指定发送数据包的大小，默认32byte。

-n参数可指定发送数据包个数。

质量测试的结果分为4级：

优良：丢包率=0并且延迟小于10ms

正常：丢包率小于2%或者时延< 100ms

不正常：丢包率大于2%或者时延大于100ms

其中，丢包率=发送的测试包总数-收到的响应包数目/发送的测试包总数。直播活动的网络质量最低要求是正常等级。