提高输液室患者健康知识知晓率-课件

4.21 4.07 4.11 3.98 3.74 3.99 3.97 4.19
圈能力
3.86 2.99 2.97 2.43 3.11 3.42 3.46 3.77
实用性
不实用 较实用 实用
24.36 21.55 22.45 21.43 23.71 23.22 22.97 23.65
1
2 4
3
上级政策 可行性 迫切性
5月1日 5月10日 5月20日 5月30日 6月10日 6月20日 6月30日 7月10日 8月20日 9月30日
提高输液患者健康知识知晓率活动计划表
进度安排
A：选定主题（5月1日——5月10日） B：围绕主题寻找发生的原因 （5月11日——5月20日） C：根据原因大家寻找并提出解决方法 （5月15日——6月16日） D：实施解决方法（6月2日——9月30日） E：进行解决方法是否有效的观察(评估) （7月5日——9月30日） F：评价反馈修改制图成果总结及报告 （8月15日——9月30日）
4.93 4.71 4.52 4.31 4.74 4.66 4.52 4.16
分数
1
4.57 4.22 4.06 4.21 4.01 4.23 4.51 4.57
4.93 1.86 4.62 1.61 4.56 0.96 4.63 0.87 4.47 1.07 4.08 1.61 4.12 1.12 4.11 1.17
QCC活动步骤
计划Plan
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定
实施Do 确认Check 处置Action
7. 对策实施与检讨
无效果
8. 效果确认
有效果
9. 标准化 10. 检讨与改进
甘 特 图
总结
评估
实施
提出解决方法
寻找发生的原 因 选定主题
没听说过 不可行
成本效应
高 中 低
评价说明
3 5
半年后再 需多个部门 说 配合 需一个部门 偶尔告之 较可行 下次解决 配合 常常提醒 可行性 尽快解决 自行能解决
备注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程 案选分数：5分最高；3分普通；1分最低。第一顺位为本次活动主题。
选定主题
提高输液患者健康知识的知晓率
成 李 果 撰 苗 写 员
QCC活动步骤
计划Plan
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定
实施Do 确认Check 处置Action
7. 对策实施与检讨
无效果
8. 效果确认
有效果
9. 标准化 10. 检讨与改进
选定主题
主题评价 提高输液患者健康知 识知晓率 降低胃管非计划性拔 管 降低病房响铃次数 提高预检分诊的准确 率 减轻压疮的发生率 提高抢救室卫生的满 意率 提高住院病人护理病 历的归档率 如何提高留置针的留 置时间 上级政策 可行性 适应性 圈能力 实用性 成本效应 总分 顺序 选定
护理记 录
不理解
宣教方式单 一
发放 资料
无专项 资金 缺 乏 经 费 非收费 项目 国家无法规
缺乏针对性
缺乏 技巧
制度不完善
输 液 患 者 健 康 知 识 知 晓 率
方法
其他
医院无专 门制度
QCC活动步骤
计划Plan
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定
QCC活动步骤
计划Plan
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定
实施Do 确认Check 处置Action
7. 对策实施与检讨
无效果
8. 效果确认
有效果
9. 标准化 10. 检讨与改进
现状调查
实施方法: 制定输液患者健康知识调查表 调查人员：我科具有护理执业证书的护理人员
实施Do 确认Check 处置Action
调查对象：我科输液患者
调查时间：2015年6月 样本量：抽取在我科输液室输液治疗患者100例， 由调查人员针对健康知识知晓情况调查表的内 容进行逐一评估
调查表
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ液治疗患者健康教育知识知晓情况表
知晓 情况 完全知 晓
大部分 知晓 一般 少部分 知晓 完全不 知晓 合计 例数 百分比
累计百 分比
10%
提高输液患者健康知识知晓率
圈徽及寓意
阳光代表善良，代 表快乐、代表温暖， 代表希望 ，希望我 们这支健康、充满
朝气的团队带给患
阳光圈 者温暖和希望。
阳光圈组织体系
圈长：史小娟 辅导员：樊落
副圈长：雷静 圈员
张 丽 录 秀 员
记
组 徐织 协 霞调
员
调 赵 查 分 佳 析 员
史 小 娟
成 果 汇 报 员
对患者 ：消除患者不良心理，了解相关疾病的健康知识， 积极配合治疗，增强战胜疾病的信念，使患者早日康复。 对医院：提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院 赢得良好的声誉，创造更大的社会效益。 对护理人员 ：学会使用品管工具解决护理中遇到的问题， 密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高， 增强自身素质。
7. 对策实施与检讨
无效果
8. 效果确认
有效果
9. 标准化 10. 检讨与改进
要因分析：导致输液健康 知识知晓率低 的原因查检表
原因 类型 例数 百分 比 累计 百分 比
护士 因素
65
65%
65%
患者 因素
30
30%
95%
其他 因素 合计
5
5%
100 %
100
人员 时间
没有宣 教流程 不能连 续宣教 宣传时 间少 护理操 作 处理其他 护理事务 患者不配 合 培训 少 病人多 时机不 当 工作 量大 人力 不足 患者自 制力下 降 新人 多 人员 流动 大 不掌握 疾病知识 经验 不足 护士不 主动
有效果
9. 标准化 10. 检讨与改进
目标设定（提高知晓率）
30%
40 35 30 25 20 15 10 5 0
40%
知晓率
10%
改善前 改善后
QCC活动步骤
计划Plan
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定
实施Do 确认Check 处置Action
10
10%
30 25 25
30% 25% 25%
40% 65% 90%
10 100
10%
100%
查检表
QCC活动步骤
计划Plan
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定
实施Do 确认Check 处置Action
7. 对策实施与检讨
无效果
8. 效果确认