各种收费员岗位职责范文

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收费员岗位职责说明

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各种收费员岗位职责模版(三篇)

各种收费员岗位职责模版岗位名称: 收费员岗位级别: 非管理层部门: 财务部/收费部汇报对象: 主管/经理岗位职责概述:收费员负责接受和处理客户付款事务，并确保所有交易得到正确处理。

此外，收费员还需要协助解决客户关于付款的问题和疑虑，以提供优质的客户服务。

具体职责和工作任务包括但不限于:1. 提供优质的客户服务，包括友好地接待客人，解答他们的问题和疑虑。

2. 根据公司的收费政策和程序准确计算和收取各类费用。

3. 接受现金、支票、银行卡和其他电子支付工具等各种付款方式，并生成相应的支付凭证。

4. 监督收款机器和设备的运行状态，及时汇报任何故障或异常。

5. 维护付款记录和相关数据的准确性和保密性，并及时报告任何异常情况。

6. 协助客户填写付款表格和其他相关文件，并妥善保管好这些文件。

7. 检查和审查付款表格和相关文件的完整性和准确性，确保所有必要项目都被填写和签署。

8. 处理客户退款请求，确保退款程序得到正确处理并及时完成。

9. 根据需要提供销售和推广信息，协助销售团队完成销售目标。

10. 协助解决客户关于付款的问题和疑虑，并根据需要与其他部门沟通和合作解决问题。

11. 参与财务部门的日常工作，包括但不限于清点现金和支票。

12. 确保工作区域的整洁和安全，并遵守公司的安全规章制度和流程。

13. 参与收费制度和程序的改进和优化，提出建议和反馈。

14. 定期参加培训和研讨会，以更新自己的专业知识和技能。

任职要求:1. 学历要求: 高中/大专及以上学历。

2. 工作经验: 具备一定的收银或客户服务经验者优先考虑。

3. 技能要求:- 熟悉各种收款方式和相关支付系统，如POS机、银行卡支付、电子支付等。

- 具备良好的数学计算能力和财务管理知识。

- 熟练使用常见的办公软件和收费软件，如Microsoft Office套件、财务软件等。

- 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和同事有效地交流和合作。

- 具备较强的细心和耐心，能够处理复杂和繁忙的付款事务。

收费员的岗位职责(优秀6篇)

收费员的岗位职责（优秀6篇）收费员岗位职责篇一财务收费员岗位职责1.负责各项相关费用的收取。

2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。

3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。

5.严格执行公司收费治理制度，完成领导交办的其他任务。

车库收费员岗位职责1.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到三清、三明，双方交接清楚后下班人员才能离岗；2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击确认放行；3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；4.对进入车库的车辆紧密监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。

医院收费员岗位职责1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务治理制度；2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准；3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作；4、备足零钞票，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰；5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、非常多收、不漏收。

"物业收费员岗位职责1.熟悉本项目的单元户数和面积、治理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算方法，并按打算及时收缴各种费用；2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，紧密与业主的友好联系，发觉潜在客户资源；5.好项目业主的回访工作。

坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的咨询题100%得到落实解决；5.协助服务中心其他岗位的工作；6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8.对本项目办公费等各项支出进行有效操纵；9.依照财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10.完成经理助理交办的其他任务。

关于收费员的岗位职责范文（3篇）

关于收费员的岗位职责范文一、收费员的岗位职责概述1.负责实施收费工作，确保收费程序正确、合规并高效运行。

2.准确计算、核对和收取现金、信用卡或其他付款方式的费用。

3.向用户提供友好、专业和高效的服务，解答用户咨询并处理用户投诉。

4.负责日常收费记录的准确记录、整理和报告，确保账目的准确性。

5.协助上级领导或财务部门完成相关的收费工作。

二、收费员的具体职责1.收费操作a.核对用户的身份信息和费用明细，确保收费准确无误。

b.根据用户的付款方式，准确计算和收取费用。

c.记录用户的付款信息和缴费凭证，并妥善保管相关文件和记录。

d.协助用户解决支付过程中遇到的问题，并提供相关的服务指导。

2.客户服务a.向用户提供礼貌、专业的服务，回答用户的咨询和疑问。

b.为用户提供准确、及时的信息，并帮助用户解决问题。

c.处理用户投诉，记录投诉事宜，并及时向相关部门汇报。

3.账目管理a.负责日常收费记录的整理、归档和报告，确保账目的准确性。

b.随时检查和核对账目，及时发现和纠正错误，确保资金安全及准确性。

c.配合财务部门进行资金结算和账目清理工作。

4.工作协作a.与同事和上级保持良好的沟通和协作，配合完成工作任务。

b.向上级领导或财务部门提供必要的数据和信息。

5.安全负责a.遵循规定的操作程序，确保收费过程安全无误。

b.确保现金和收费设备的安全，并及时报告任何异常情况。

c.参与制定和改进收费工作的安全管理措施。

6.培训和发展a.参与内部培训，提升自身的专业知识和技能水平。

b.积极参与工作交流和分享，提出改进建议，改善工作流程。

三、收费员的任职要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与用户进行交流。

2.具备较强的数字计算和核对能力，确保收费准确无误。

3.具备一定的解决问题和处理投诉的能力，能够冷静和准确地解决各种问题和纠纷。

4.具备基本的电脑操作和办公软件使用能力，熟悉常用的办公设备和收费系统。

5.具备一定的团队合作意识，能够与同事密切合作，共同完成工作任务。

关于收费员的岗位职责（5篇）

关于收费员的岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。

2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用了然于心。

3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。

6、及时带给业主(住户)应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。

7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。

如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、每月____日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。

三、财务现金借用(含各小区收费员)务必由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究职责。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必报销，原则上不得跨月。

七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得出现帐外资金收支。

经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。

树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方用心因素，共同管好物业。

定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。

关于收费员的岗位职责范文

关于收费员的岗位职责范文一、岗位概述：收费员是指在道路、停车场、商场等公共场所负责收取货币或代收货币的工作人员。

主要职责是将收取到的货币按规定进行记录和处理并向主管部门报告。

二、岗位职责：1.负责日常收费工作，包括接待车辆或顾客，核对支付金额，并向顾客提供准确的找零。

2.按照工作规程，准确计算收费金额，确保准确无误。

3.掌握并熟悉各类收费规定，确保顾客正常支付费用。

4.负责收费机的操作维护，保持机器的正常运作。

5.负责清点收费所内的现金，确保日终结算准确。

6.负责填写相关收费记录表格，按时向主管部门报告收入情况。

7.负责解答顾客的疑问，并提供良好的服务态度。

8.负责处理突发事件，如收费机故障、顾客投诉等。

9.积极参与新员工的培训工作，提升团队整体素质。

10.完成上级主管交办的其他工作任务。

三、任职要求：1.具备较好的口头表达和沟通能力，能够与不同的顾客进行有效的沟通。

2.具备良好的服务态度，善于与他人合作，能够快速适应团队合作的工作环境。

3.具备一定的数学计算能力，能够快速准确地计算货币。

4.具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力。

5.熟练使用计算机和相关收费软件，具备一定的收费机操作经验者优先考虑。

6.具备相关收费岗位工作经验者优先考虑。

7.能够接受轮班制工作，包括夜班和节假日工作。

四、职业发展：收费员作为一个基础的岗位，工作内容相对固定。

通过不断学习提升自身的能力，可以向收费所主管、收费办主任等职位发展。

同时还可以参与相关的培训和考试，获得相关资格证书，提高自身的竞争力。

此外，有机会参与公司的内部调动和职位升迁。

关于收费员的岗位职责范文（二）收费员是负责收取客户支付的费用或款项的人员。

他们的主要岗位职责包括：1. 接待客户：向客户提供友好的服务，接受他们的支付请求，并确保客户的需求得到满足。

2. 收取费用：根据客户的需求和要求，准确计算并收取费用，如停车费、门票费、过路费等等。

3. 办理支付：接受现金、信用卡、电子支付等各种支付方式，确保支付的准确性和安全性。

收费员岗位职责(15篇)

收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责1一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。

二、严格按规定对以下项目进行收费：（1）学生（含留学生）超定额使用水、电费；（2）不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用；（3）临工宿舍的房租及水、电费；（4）出租门面租金和水、电费；（5）室内车库的停车费等。

三、按照学校或财务处的相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。

四、对收取的现金妥善保管，按规定及时上交学校财务处。

五、做好“校园一卡通”收费与财务处的账目核对工作，发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。

六、定期核对清理帐目，编制统计报表。

七、做好各种欠费的清理、催收工作。

八、完成领导交办的其它工作。

收费员岗位职责21、按国家及公司规定的收费标准收取物业服务中心的各项费用。

2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额缴纳至财务部或存入银行，严禁直接用收入补充备用金的行为。

3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

4,、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对服务中心备用金进行管理和使用。

5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

6、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及服务中心组织催收工作。

7、协作服务中心仓库月末盘点。

8、负责管理处资产清点及登记。

全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。

如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费等。

9、负责业主档案资料，应收管理费，水电费等各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

10、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。

11、完成上级领导交办的其他工作任务。

收费员岗位职责31.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到“三清、三明”，双方交接清楚后下班人员才能离岗；2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击“确认”放行；3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；4.对进入车库的车辆密切监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。

收费员岗位职责范本（四篇）

收费员岗位职责范本一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。

二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。

三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。

四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款____元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。

五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。

六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。

七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。

八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。

九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。

十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。

2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。

3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。

4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。

收费员岗位职责范本（二）一、接待和招呼客人1. 热情接待客人，并提供所需的帮助和指导。

2. 熟悉并了解各项收费项目，并向客人提供详细的解释和说明。

二、执行收费工作1. 根据收费项目和标准，准确计算客人应支付的费用。

2. 使用相关收费系统，高效快速地完成收费操作。

3. 确保所收取的费用准确无误，并及时开具相关的收据。

4. 妥善保管收款现金及相关记录，并按规定进行清点和存放。

5. 协助解决因收费引起的客户投诉和纠纷，并及时上报相关情况。

收费员工作职责说明6篇

收费员工作职责说明6篇收费员从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。

下面小编给大家带来关于收费员工作职责说明，欢迎阅读。

收费员工作职责说明11、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。

7、负责按规定做好收费的交接工作。

接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。

同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

11、完成领导交办的其他工作。

收费员工作职责说明21、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”停车场收费岗位职责百科。

关于收费员的岗位职责范文（三篇）

关于收费员的岗位职责范文一、岗位概述：收费员是指在道路、停车场、商场等公共场所负责收取货币或代收货币的工作人员。

主要职责是将收取到的货币按规定进行记录和处理并向主管部门报告。

二、岗位职责：1.负责日常收费工作，包括接待车辆或顾客，核对支付金额，并向顾客提供准确的找零。

2.按照工作规程，准确计算收费金额，确保准确无误。

3.掌握并熟悉各类收费规定，确保顾客正常支付费用。

4.负责收费机的操作维护，保持机器的正常运作。

5.负责清点收费所内的现金，确保日终结算准确。

6.负责填写相关收费记录表格，按时向主管部门报告收入情况。

7.负责解答顾客的疑问，并提供良好的服务态度。

8.负责处理突发事件，如收费机故障、顾客投诉等。

9.积极参与新员工的培训工作，提升团队整体素质。

10.完成上级主管交办的其他工作任务。

三、任职要求：1.具备较好的口头表达和沟通能力，能够与不同的顾客进行有效的沟通。

2.具备良好的服务态度，善于与他人合作，能够快速适应团队合作的工作环境。

3.具备一定的数学计算能力，能够快速准确地计算货币。

4.具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力。

5.熟练使用计算机和相关收费软件，具备一定的收费机操作经验者优先考虑。

6.具备相关收费岗位工作经验者优先考虑。

7.能够接受轮班制工作，包括夜班和节假日工作。

四、职业发展：收费员作为一个基础的岗位，工作内容相对固定。

通过不断学习提升自身的能力，可以向收费所主管、收费办主任等职位发展。

同时还可以参与相关的培训和考试，获得相关资格证书，提高自身的竞争力。

此外，有机会参与公司的内部调动和职位升迁。

关于收费员的岗位职责范文（二）收费员的岗位职责范本：1.完成日常收费工作的履行，包括现金、刷卡、移动支付等付款方式的操作和管理。

2.准确计算收费金额，确保收费过程的准确性和公正性。

3.协助用户解答有关收费标准和规定的问题，提供准确和友好的服务。

4.及时记录和汇总收费数据，编制收费报告和统计分析表。

收费员岗位职责范文(3篇)

收费员岗位职责范文一、职责概述收费员是指在商业场所、停车场、公路收费站等地点负责收取货款、停车费、过路费等的工作人员。

在工作中，收费员需具备良好的服务意识和沟通能力，确保顾客支付正确的费用，并及时提供相关的服务信息。

二、具体职责1.收费（1）根据顾客需求，准确计算收费金额；（2）确保收费过程中的准确性和公平性，积极防止漏收、错收等问题的发生；（3）帮助顾客检查货品或服务，确保符合规定标准和要求；（4）及时向顾客提供收据或发票，并做好相关记录。

2.信息查询与解答（1）根据顾客需求，提供相关的服务信息，如价格、优惠活动、产品特点等；（2）熟悉所在场所的服务区域、交通规则等相关知识，能够向顾客解答疑问；（3）处理顾客的投诉和建议，及时向相关部门进行反馈，并积极协助解决问题。

3.现金管理（1）负责接收、验收和存储现金，保证收银台的资金安全；（2）熟悉现金操作流程，如找零、对账等，确保资金的安全性和准确性；（3）根据需要，及时向上级报告现金流入和流出情况，并参与相关的现金盘点工作。

4.安全防护（1）熟悉安全防范措施，掌握相关应急处理方法；（2）维护收费设备的正常运行，如信号灯、卡片读写器、自动收费机等；（3）及时向上级报告设备故障和安全隐患，确保工作环境的安全性和稳定性；（4）配合相关部门进行安全培训和演练，提高应急处置能力。

5.订单管理（1）负责收集、整理和录入订单信息，确保信息准确完整；（2）与相关部门进行订单确认和协调，确保顺畅的订单流程；（3）及时向上级报告订单异常和问题，协助解决并保证及时交付。

6.维护顾客关系（1）积极与顾客进行交流与沟通，提供高质量的服务；（2）耐心倾听顾客的需求、意见和建议，及时做出反馈和回应；（3）通过维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

7.销售引导（1）根据顾客的需求和兴趣，主动向顾客介绍和推荐相关产品或服务；（2）了解产品知识和销售策略，提供专业化的销售建议；（3）参与销售目标的达成，提升销售业绩。

各种收费员岗位职责范文(4篇)

各种收费员岗位职责范文收费员是指在各类场所或机构中负责收取费用、办理相关业务、维护收费秩序的工作人员。

下面是一个收费员岗位职责的范本，希望能帮到你。

岗位职责：1. 负责收取场所或机构内的各项费用款项，计算收费金额，并确认付款方式。

2. 维护收费现金、POS机等收款工具的安全，并保证收款过程的准确无误。

3. 协助顾客查询账单信息，解答顾客疑问，并提供优质的服务，确保顾客满意度。

4. 确保收费操作符合相关政策、法规和规定，遵守收费流程和制度，保证收费的准确性和合法性。

5. 负责收款凭证、发票或收据的开具、归档和管理，确保相关记录的完整性和及时性。

6. 协助上级工作人员对收费情况进行统计、汇总和报表的编制，并参与相关数据的分析和整理工作。

7. 参与制定和完善收费规章制度、流程和标准，提出收费工作中的改进建议并协助推动实施。

8. 参与收费系统的维护和更新工作，协助解决收费设备故障和问题，并提供相应的技术支持。

9. 定期对收费现场进行巡视，确保现场秩序良好，收费环境整洁，并及时清点现金和账目，防止丢失和差错。

10. 与其他部门或相关单位保持良好的沟通和协调，协助解决收费工作中的问题和纠纷。

11. 参与新员工或临时工人的培训和指导工作，提高团队的整体工作效能和管理水平。

12. 熟悉掌握收费政策、标准和流程，及时了解和掌握相关政策变化，并向上级反馈和提出建议。

以上岗位职责仅供参考，具体的职责可能会根据不同的工作场所和工作需求而有所调整。

希望对你有所帮助。

各种收费员岗位职责范文（2）可能会有所不同，但一般情况下，收费员的主要职责包括以下几个方面：1. 收取费用：收费员负责根据规定的收费标准，向用户收取相应的费用，包括现金、刷卡等不同支付方式的收费。

2. 发放票据：收费员需要为缴费的用户发放相关的票据，如收据、发票等，保证交易的合法性和可追溯性。

3. 维护财务记录：收费员需要记录下每笔交易的金额、时间、项目等信息，并定期整理和上报财务部门，确保财务信息的准确性和完整性。

最佳收费员岗位职责例文5篇

最佳收费员岗位职责例文5篇最佳收费员岗位职责篇1我从事超市收费工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)工作内容作为一名收费员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收费点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。

回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。

面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收费点可以转账便可以转账。

可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。

在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。

作为一名收费员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。

要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收费员的岗位职责以及相关注意事项。

(二)工作总结1、作为与现金直接打交道的收费员，必须遵守商场的作业纪律。

收费员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收费员在进行收款时，不可擅离收费台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收费员不可任意打开收费机抽屉查看数字和清点现金。

收费员岗位职责(15篇)

收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责11.负责各项相关费用的收取。

2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。

3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。

5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的其他任务。

收费员岗位职责2一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。

二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。

三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。

四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。

五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。

六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。

七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。

收费员岗位职责31、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

6、负责做好各种特票收缴、登记工作。

医院收费员岗位职责十一篇

医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。

2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。

3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。

4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。

5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。

6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。

7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。

8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。

9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。

10、完成领导交办的其他事项。

二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。

9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。

10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。

做好公司人事资料档案的管理工作。

11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。

12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。

13.完成总经理交代的其他事项。

医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。

收费员岗位职责范本大全(万能15篇)

收费员岗位职责范本大全（万能15篇）收费员岗位职责范本大全篇1一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。

二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。

三、严格执行公司的`财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。

四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。

五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。

六、做好公司安排的其它工作任务。

收费员岗位职责范本大全篇21、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。

2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。

3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。

并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。

5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作6、银行划账后，填制《银行进账单》交财务。

7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。

8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。

9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。

10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。

收费员岗位职责范本大全篇31、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

收费员岗位职责经典范文(五篇)

收费员岗位职责经典范文为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。

二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。

收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。

应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。

应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。

严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人务必按章收费。

不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持礼貌收费。

注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。

应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。

对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。

收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

收费员岗位职责范文(4篇)

收费员岗位职责范文一、职责概述收费员是指在商业场所、停车场、公路收费站等地点负责收取货款、停车费、过路费等的工作人员。

在工作中，收费员需具备良好的服务意识和沟通能力，确保顾客支付正确的费用，并及时提供相关的服务信息。

收费员岗位职责（五篇）

收费员岗位职责物管收费员岗位职责一。

按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

二。

严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。

三。

每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

四。

按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。

五。

熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

六。

及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

七。

负责管理处仓库月末盘点。

八。

负责管理处资产清点及登记。

全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。

如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。

九。

负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

十。

与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

十一。

根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。

十二。

向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。

收费员岗位职责（二）收费员的岗位职责通常包括：1. 接待客户：负责接待来店的客户，向他们提供友好且专业的服务，解答他们的问题和需求。

2. 收款结算：负责收取客户的费用，包括现金、信用卡、电子支付等方式。

确保收款的准确性和及时性，并进行相应的结算工作。

3. 发票管理：根据客户的需求和要求，准确开具发票并提供给客户。

4. 维护收款设备：定期检查和维护收款设备，确保其正常运行，如POS机、收款台等。

5. 财务统计：及时记录并统计每天或每月的收款数据，汇总到财务系统中进行核对和结算工作。

6. 处理退款：根据客户的退款要求，及时办理退款手续，并记录相关资料。

7. 安全保密：妥善保管和管理好收款现金和相关资料，确保资金安全，并严守公司的保密制度。