零售药店2018年年度培训计划
零售药店年度培训计划模板
零售药店年度培训计划模板
年度培训目标：
1. 提高员工销售技能
2. 加强产品知识和药物知识
3. 提升客户服务水平
4. 强化团队合作和沟通能力
培训内容：
1. 销售技巧和销售心理学
2. 药物疗效和副作用知识
3. 客户服务技巧和投诉处理
4. 团队合作和沟通训练
培训方式：
1. 线上视频课程
2. 现场培训讲座
3. 角色扮演和案例分析
4. 小组讨论和团队活动
培训安排：
1. 春季培训计划安排
2. 夏季培训计划安排
3. 秋季培训计划安排
4. 冬季培训计划安排
培训评估：
1. 培训前调研和需求分析
2. 培训中的反馈和学习成果
3. 培训后的效果评估和总结
4. 持续改进和调整培训计划。
2018年药品年度培训计划-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==药品年度培训计划篇一：GSP年度培训计划模板*****医药销售有限公司20**年度员工培训计划根据《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》以及公司药品经营质量管理制度规定，结合质量管理工作和药品常识、业务技能实际需求，公司行政部会同质量管理部对员工企业内部培训做如下安排：一、法律法规培训⑴《药品经营质量管理规范》培训；⑵ 新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训。
二、专业知识培训⑴ 药品常识培训；⑵ 业务技能培训。
三、培训方式⑴ 面授；⑵ 试卷测试；⑶ 针对性现场指导。
四、培训时间安排⑴《药品经营质量管理规范》培训，7月份完成，课时4小时；⑵ 药品常识、业务技能培训，10月份完成，课时2小时；⑶ 现场指导培训每半年不少于4小时；⑷ 新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训根据情况临时安排。
20**年5月16日*****医药有限公司药品法规与常识培训签到表培训内容：1、《药品经营质量管理规范》2、公司制定的《质量管理程序》3、培训时间：20**年7月8日下午13时30分至17时30分培训地点：公司会议室*******医药有限公司药品法规与常识培训汇总表篇二：医药gsp企业年度培训计划201X年度XX公司培训计划一．培训需求调查结果分析201X年12月，综合管理部在全公司范围内开展了一次培训需求调查，本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
通过近几年的培训工作，员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。
在课程的需求方面，绝大多数员工认为《药品GMP知识》、《生产管理》、《质量管理》、《设备安全操作规范》、《安全生产》、《微生物学基础知识》、《岗位SOP》、《生产操作技能》是必须的培训课程。
零售药店2018年年度培训计划
2018 员工年度培训计划月份培训时间培训内容培训地点培训人员一月份月日药品的养护营业厅全体员工二月份月日含特殊药品复方制剂管理法营业厅全体员工律法规学习三月份月日处方药与非处方药分类管理营业厅全体员工四月份月日药品零售相关法律法规营业厅全体员工五月份月日GSP 相关知识营业厅全体员工六月份月日设施设备的养护与鉴定营业厅全体员工七月份月日顾客投诉处理营业厅全体员工八月份月日药品销售管理制度营业厅全体员工九月份月日药品入库验收管理制度营业厅全体员工十月份月日药品基本知识营业厅全体员工十一月月日营业员应具备的基本素营业厅全体员工份质十二月月日营业服务的十大技巧营业厅全体员工份1 月份培训资料（药品的养护）1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。
2、坚持以“预防为主，消除隐患”的原则，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的安全有效。
3、计算机管理系统依据质量管理基础数据和养护管理制度，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。
4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养（1）指导和督促保管员对药品进行合理储存与作业。
（2）检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
（3）指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。
（4）按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。
（5）发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。
（6）经质量管理员审批、确定重点养护品种，建立重点品种的养护档案，结合经营品种的动态情况，及时调整重点养护品种的目录，不断总结经验，为药品储存、养护提供科学依据。
2018年药房员工年度培训计划
现场会议
2018.08
全体员工
笔试
9
门店员工熟悉对含特殊管理的药品和麻黄碱类复方制剂的质量管理制度
《含特殊药品复方制剂管理制度》《含特殊药品复方制剂销售操作规程》
现场会议
2018.09
全体员工
笔试
10
提升员工药学服务水平，提升门店整体形象
《服务质量管理制度》《卫生和人员健康管理制度》
现场会议
2018.10
全体员工
笔试
11
员工熟悉药品质量事故以及质量投诉管理制度
《药品质量事故处理和报告管理制度》
现场会议
2018.11
全体员工
笔试
12
使员工明确本年度质量工作情况和需改进的内容
年终质量总结会议
现场会议
2018.12
全体员工
笔试
制表时间：2017年12月25日
重庆***药房连锁有限公司
2018年度员工培训计划
门店名称：培训依据：重庆***药房连锁有限公司门店质量管理体系文件
序号
培训目的
培训内容
培训方式
时间
讲师
培训对象
考试方式
备注
1
提升门店员工专业知识
所营药品说明书相关内容
现场会议
2018.01
全体员工
问答
2
提升员工个人形象员工的着来自以及礼仪现场会议2018.02
现场会议
2018.05
全体员工
笔试
6
使门店员工熟悉各自的岗位职责
《门店质量岗位职责》
现场会议
2018.06
全体员工
笔试
7
2018药店年度培训计划
2018药店年度培训计划
1. 一月份培训内容包括医疗器械的使用及管理规定，药品知识普及以及服务技能提升等。
2. 二月份的培训安排了急救知识和技能培训，以及应急情况处理等内容。
3. 三月份的培训主要是关于药品管理法规和政策的学习，帮助药店员工了解相关法规并加以遵守。
4. 四月份安排了销售技巧和客户服务提升的培训内容，以提高团队销售能力和服务质量。
5. 五月份的培训将重点放在药品知识的更新和扩展，以适应市场的变化和新药品的上市。
6. 六月份的培训计划中将包括对药店环境卫生和安全管理的培训，加强对于卫生安全问题的重视。
7. 七月份的培训内容将包括团队合作和沟通技巧的提升，以增进团队的凝聚力和配合度。
8. 八月份将安排员工进行药物相互作用和不良反应的学习，提高员工对于药物安全性的认识和管理水平。
9. 九月份培训将主要围绕着营销策略和市场开发，帮助员工更好地了解市场需求和经营策略。
10. 十月份的培训内容将包括药品采购和库存管理规范的学习，提高药品供应和管理的效率。
11. 十一月份的培训主要是关于急性疾病和慢性病的知识普及
和防治技能的提升，以提高员工的诊断能力。
12. 十二月份将安排年终绩效考核和总结会议，加强对一年培
训效果和工作成果的总结和评定。
2018药品年度培训计划
药品年度培训计划2018一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更店员的素其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，对药店来说，深层的是企业核心竞争力之争。
对店员将药店的发展与店员的薪酬挂钩，根据目前药店的经营现状，质是药店生存和发展的关键。
提高药店发展的竞争力。
培养出更多的高素质店员，设计科学合理的店员培训方案，进行定期培训，: 下面从三个方面来分析培训的需求先后颁布了《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》，在《药:SFDA政策分析)一(品经营质量管理规范》中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培“药品生产、经营企业:训档案等做了详细的规定。
在《药品流通监督管理办法》第六条明确规定培训档案中应当记建立培训档案，法规和专业知识培训，应当对其购销人员进行药品相关的法律、录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。
”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内同时，并提出了详细的规定和要求，容。
如相(由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套:企业分析)二(措施和药店的规模发展不相适应。
)关制度、人员的素质等在社区医疗服务有关药品伴随着社区医疗服务的进一步深化，医药流通体制改革进入一个新时代。
药品零售市场竞争日益激烈。
对药店经营造成不可估量的冲击，零差价率和免挂号费等政策的实施，其药店作为商业企业，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。
如何赢得市场，满足患者需求，而店员通赢利的产生来自于营业额的提高，经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要使才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，只有提高药店店员的总体服务水平，的作用。
因此，药店在同行业竞争中立于不败之地。
2018药品年度培训计划
2018药品年度培训计划一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。
对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。
根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
下面从三个方面来分析培训的需求:(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》，在《药品经营质量管理规范》中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。
在《药品流通监督管理办法》第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。
”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。
(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。
医药流通体制改革进入一个新时代。
伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。
如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。
药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。
因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。
2018药店员工培训计划
2018药店员工培训计划第一、工作目标1.1 提升专业技能本阶段培训旨在使员工精通药品知识，掌握药品的适应症、禁忌症、用药注意事项、存储条件等，以便更好地为顾客提供专业指导。
此外，员工还需了解我国药品管理法规、政策及行业标准，确保在销售过程中遵守相关规定。
为了提升专业技能，我们将开展以下活动：•组织专业讲师进行授课，针对药品知识、法规政策等进行详细讲解；•安排员工参加外部培训课程，如药品知识讲座、行业研讨会等；•实施分组讨论、案例分析、角色扮演等互动式教学，增强员工的学习兴趣和参与度；•鼓励员工自主学习，提供相关教材、资料，并定期进行考核，检验学习效果。
1.2 提高服务意识在培训过程中，我们将重点培养员工的服务意识，包括沟通技巧、顾客满意度提升、团队协作等方面。
通过提升员工的服务水平，提高顾客满意度，从而促进业绩增长。
具体措施如下：•邀请专业讲师授课，分享成功案例，使员工了解优秀服务的价值和重要性；•开展角色扮演、模拟演练等活动，让员工在实际操作中掌握服务技巧；•设立顾客满意度调查，及时了解顾客需求和意见，督促员工改进服务；•定期举办团队建设活动，增强员工之间的默契与协作，提高团队整体服务水平。
1.3 增强团队凝聚力通过团队建设活动，增强员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力，使员工在工作中相互支持、共同进步。
具体措施如下：•定期组织团队拓展训练，提高员工之间的信任与合作意识；•设立员工交流平台，鼓励员工分享工作经验和心得，促进信息传递；•开展团队竞赛活动，激发员工积极性和竞争力，增强团队活力；•注重员工福利待遇，关心员工生活，提高员工满意度和归属感。
第二、工作任务2.1 制定培训计划根据员工需求和业务发展目标，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容、讲师等，并报上级领导审批。
•收集员工培训需求，分析总结，确定培训方向；•制定培训计划，确保培训内容的实用性和针对性；•落实培训讲师，邀请具有丰富经验的专家和优秀员工进行授课；•安排培训场地、设备及资料，确保培训顺利进行。
18年药店店员培训计划
18年药店店员培训计划一、培训背景随着人们生活水平的提高，健康意识也越来越强，对药店的需求也越来越大。
因此，药店店员需要具备良好的专业知识和服务态度，以满足顾客的需求。
我们药店为了提高服务质量，特制定了店员培训计划。
二、培训目标1. 帮助店员了解药品知识，包括药品种类、用法用量、不良反应等。
2. 帮助店员提高服务质量，包括礼仪、沟通、问题解决能力等。
3. 帮助店员提升销售能力，包括产品推荐、营销技巧等。
4. 帮助店员了解药店经营管理知识，包括库存管理、药品合理进货等。
三、培训内容1. 药品知识培训（1）常见药品种类及功能（2）药品用法用量及不良反应（3）合理搭配及药效（4）处方药和非处方药区分2. 服务质量培训（1）礼仪规范（2）与顾客有效沟通（3）问题解决能力（4）团队合作精神3. 销售能力培训（1）产品推荐技巧（2）积极营销态度（3）销售技巧培训（4）客户服务技巧4. 经营管理知识培训（1）库存管理（2）药品合理进货（3）销售统计及分析（4）顾客信赖培养四、培训方式1. 线下课程培训我们将邀请相关专业老师开设药品知识、服务质量、销售技巧等课程，并邀请经验丰富的店长分享管理经验，提高店员的专业素质和服务意识。
2. 线上学习我们将购买相关线上学习资源，包括药品知识、销售技巧等视频课程，让店员能够在工作之余进行学习，提高自身的专业素质。
3. 实践操作我们将通过实际操作，让店员在实战中学习，包括药品摆放、顾客服务、产品推荐等，提高店员的实际操作能力。
五、培训评估1. 考试我们将设立培训考核，分别对药品知识、服务质量、销售能力等进行考核，以评估店员的培训效果。
2. 实际操作我们将通过实际操作考核，对店员在工作中的表现进行评估，以检验店员在实际工作中的能力。
3. 反馈调查我们将对店员进行培训后的反馈调查，了解他们对培训内容的理解和接受程度，以及他们在工作中的实际应用情况。
六、培训时间表我们计划在每周末安排培训课程，每次培训时间为4个小时，共6周。
零售药店年度培训计划
零售药店年度培训计划药店年度培训计划篇一:药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74,的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1(不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2(不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3(企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4(对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1(店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2(产品无品牌，企业无知名度。
3(产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4(店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5(具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1(时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2(活动地点的选择:可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3(参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4(参加人数:每次60人左右为宜。
5(培训内容:(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。
零售药店培训计划模板
零售药店培训计划模板一、培训目的：零售药店培训计划的首要目的是培养员工的服务意识和专业技能，提高他们的销售能力和客户满意度。
此外，还要加强员工对于新药品的了解和对于患者用药指导的知识，确保药店的经营质量和服务质量，同时提升药店的绩效和业绩。
二、培训内容：1. 客户服务技能培训- 有效沟通技巧- 提升团队协作能力- 解决客户问题的技巧- 增强服务意识和客户导向意识2. 药品知识培训- 常见药品名称和功效- 药品的使用剂量和副作用- 新药品的推广和销售技巧- 药品的存放和保质期管理3. 销售技能培训- 销售技巧和方法- 药品促销策略- 开展促销活动的技巧- 营销服务和售后服务培训4. 营业管理技能培训- 库存管理和货架陈列- 药品采购和供应商关系管理- 管理药品销售数据和业绩数据- 店面清洁和卫生管理五、培训方式和时间安排：1. 内部培训安排专业人员进行现场对员工进行培训，培训时间为每周二至周四下午两个小时，持续四周，共计24学时。
2. 外部培训邀请专业人士进行药品知识、销售技能和客户服务培训，培训时间为每周六上午，持续六周，共计18学时。
3. 在职培训允许员工在工作时间空闲时进行自我学习和培训，通过观看视频、阅读资料、参加线上课程等方式进行学习。
六、培训评估方式：1. 培训前测在培训开始前进行一次员工能力水平和知识掌握情况的测评，以便根据测评结果调整培训内容和方式。
2. 培训中测在培训进行中随时对员工进行随堂测验和实际操作考核，以检查学习效果并及时调整培训计划。
3. 培训后测在培训结束后进行一次综合能力和知识水平的测评，以检验培训效果并为下一阶段培训提供参考。
七、培训效果跟踪和总结：1. 培训效果跟踪对员工的工作表现进行定期跟踪和评估，检查员工在客户服务、销售能力和专业知识等方面的提升情况。
2. 培训总结分析员工的学习情况和工作表现，总结培训的成效和不足之处，为下一阶段的培训计划提供经验和建议。
八、培训总结：零售药店的培训计划是持续不断的，要根据员工的工作实际和市场需求不断调整和改进培训内容和方式。
药品经营门店年度培训计划
药品经营门店年度培训计划一、培训目标：1.提高员工的专业知识和技能，增强服务意识和责任感；2.促进员工之间的团队合作和沟通能力；3.强化员工对于药品管理、销售流程和规范操作的认识和执行力；4.推动企业内部文化建设，提升企业整体形象和竞争力。
二、培训内容：1. 药品知识培训主要包括：药品分类与功能、外用药与内服药的区别、药品的不良反应与注意事项、药品的存储与运输、处方药与非处方药的销售规范等。
2. 销售技巧培训主要包括：顾客需求分析与满足、销售技巧与礼仪、有效沟通与客户维护、销售流程与标准操作等。
3. 服务意识培训主要包括：客户服务态度、服务技巧与处理投诉、团队合作与沟通技巧、员工职责与责任意识。
4. 营销管理培训主要包括：市场调研与分析、促销策略与方案制定、门店形象与产品陈列。
5. 企业文化与团队建设培训主要包括：企业价值观与文化宣贯、团队活动与合作培养、员工关系与人际交流。
三、培训形式：1. 线下集中培训安排专业讲师进行集中授课，通过讲解、案例分析、角色扮演等形式，提高员工的专业素养和技能。
2. 线上网络培训利用网络平台进行在线培训，通过视频课程、在线讨论、互动问答等形式，提高员工对于药品知识和销售技巧的了解和掌握。
3. 外出实地学习安排员工外出参观、实地考察，学习行业先进经验和成功案例，增强员工的学习体验和实践能力。
四、培训安排：1. 制定培训计划根据门店实际情况和员工需求，制定具体的培训计划和内容安排，保证培训的系统性和针对性。
2. 周期性培训安排每月固定的培训时间，确保员工持续学习和提升，并根据实际需要不定期安排专项培训。
3. 考核评估每次培训结束后进行考核评估，对员工的学习成绩和绩效进行评价和反馈，及时调整培训内容和方式。
4. 培训记录与总结做好每次培训的记录和总结，建立员工培训档案，为员工的职业发展和晋升提供参考。
五、培训效果评估：1. 考核评比设计考核评比标准，对培训后员工的工作表现和能力进行评估，根据评比结果做出奖惩措施。
零售药店年度培训计划内容
零售药店年度培训计划内容
今年的年度培训计划主要包括以下几个方面的内容：
1. 产品知识培训：通过线上线下的形式，加强员工对药品的认知和了解，包括药品的功效、使用方法、注意事项等。
2. 客户服务技巧培训：提升员工的沟通能力和服务技巧，使其能够更好地与顾客进行有效的沟通和交流，提高客户满意度。
3. 团队合作培训：通过团队建设活动和案例分析等形式，促进团队成员之间的合作与交流，增强团队凝聚力和协作能力。
4. 销售技巧提升：针对销售人员开展销售技巧培训，提高其销售能力和成交率，达到增加销售业绩的目的。
5. 应急处理演练：针对店内常见的突发事件，进行应急处理演练，提高员工的应变能力和处置突发事件的能力。
通过以上培训内容的安排和实施，期望能够提升员工的整体素质和专业水平，为药店的发展和顾客服务质量提供更有力的支持与保障。
零售药店年度培训计划
零售药店年度培训计划一、培训目的及背景在快速发展的医药行业中，零售药店的培训计划至关重要。
零售药店年度培训计划的目的是提高员工的专业知识和技能，以提供更优质的药品咨询和服务，满足客户的需求。
本培训计划旨在为零售药店员工提供全面的培训内容和机会，使其具备良好的专业能力和团队合作精神，进一步提升公司的竞争力。
二、培训内容及安排1. 专业知识培训- 药品分类和特点- 药品与人体反应- 用药指导和禁忌- 儿童和老年人用药指导- OTC药品咨询技巧- 健康保健品咨询技巧2. 客户服务培训- 专业接待礼仪- 主动解答客户问题的技巧- 处理客户投诉的方法- 提供良好的购物体验3. 销售技巧培训- 产品知识和销售技巧- 有效沟通与谈判技巧- 推销策略和销售技巧培训4. 团队合作与沟通- 培养团队合作精神- 提升团队沟通能力- 激励团队成员的方法5. 管理培训- 店铺运营管理- 仓库管理- 财务管理三、培训方式和时间安排1. 内部培训- 内部专家授课- 资深员工分享经验- 小组讨论和案例分析- 角色扮演和模拟演练2. 外部培训- 邀请行业专家进行专题讲座- 考察参观其他零售药店本次培训计划将于每季度进行，每次时间为3至5天，以确保员工有足够的时间吸收和应用所学知识。
课程安排将根据具体培训内容和员工的需求而定，具体时间表将在后续通知中发布。
四、培训考核和评估为了确保培训成果的有效性和员工的学习进步，我们将进行以下考核和评估措施：1. 知识测试：在每次培训结束后，将进行一次相关知识的测试，以评估员工的学习成果。
2. 实践应用：培训结束后，要求员工将所学的知识应用到工作中，并在一定时间内提交相应的实践报告。
3. 反馈评价：定期向员工征求对培训计划的评价和意见，并针对性地改进培训内容和方法。
五、培训后支持和跟进培训结束后，我们将提供持续的支持和跟进，以确保所学知识和技能的应用和提升。
1. 定期复习和巩固培训内容。
2. 提供问题咨询渠道，员工可随时咨询相关问题。
药店年度培训计划与药店店长2018年个人工作计划汇编
药店年度培训计划与药店店长2018年个人工作计划汇编药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
最新药房培训计划
药房2018年培训计划2018年我院将继续以“三个代表”重要思想为指导思想，继续深入学习和贯彻党的六中全会的方针政策，与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。
今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将2018年工作作如下安排：一、加强医政管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生质量是效益的根本。
2018年我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基”“三严”培训，加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我;继续推进“放心药房”工程;加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。
加强医务人员的业务水平，病历书写质量，对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生;加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。
二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理1、疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健对非传染慢性疾病如心脑血管疾病，恶性肿瘤等要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保剑我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的的工作方针，认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》，围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点，继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母-子平安，促进母乳喂养，使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。
今年我院将继续对辖区内15—49岁育龄妇女分批进行普查普治，为广大妇女做好生殖保健服务。
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员工年度培训计划及资料
1月份培训资料（药品的养护）
1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护工作的，应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。
2、坚持以“预防为主，消除隐患”的原则，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的安全有效。
3、计算机管理系统依据质量管理基础数据和养护管理制度，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。
4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养
（1）指导和督促保管员对药品进行合理储存与作业。
（2）检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
（3）指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。
（4）按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。
（5）发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理。
（6）经质量管理员审批、确定重点养护品种，建立重点品种的养护档案，结合经营品种的动态情况，及时调整重点养护品种的目录，不断总结经验，为药品储存、养护提供科学依据。
（7）按照药品温、湿度储存条件的要求，设置储存药品的相应库房，常温库温度在10-30℃之间，阴凉库温度20℃以下，冷藏库温度在2℃-10℃之间，相对湿度在35%-75%之间。