立足精细化管理-提升服务水平
精细化、精准化的治理和服务水平
精细化、精准化的治理和服务水平随着社会发展和人们对公共服务需求的不断提升，如何提供精细化、精准化的治理和服务水平成为了一个重要的问题。
在这个背景下，政府和相关部门需加大力度，通过一系列措施和手段，不断完善治理和服务水平，以满足人们的多样化需求。
精细化治理是指在政府决策和政策执行过程中，充分考虑社会各方面的差异性和特殊性，制定出更为精确和有效的政策措施。
例如，在城市交通管理中，政府可以通过智能化技术，根据城市的实际情况，实时调整交通信号灯的配时方案，以减少交通拥堵和提高通行效率。
这种精细化的治理手段能够更好地适应城市的交通需求，提供更优质的出行环境。
精准化服务是指在公共服务领域，通过科技手段和大数据分析，精确把握人们的需求，提供个性化、差异化的服务。
以医疗健康领域为例，随着医疗技术的发展和数据的积累，政府可以通过分析人群的健康数据，制定出个性化的健康管理方案，提供精准化的医疗服务。
这种精准化的服务模式能够更好地满足人们的健康需求，提高医疗资源的利用效率。
在实施精细化、精准化治理和服务的过程中，政府和相关部门需要积极推动信息化建设。
信息化建设能够提供更为准确和全面的数据支撑，为政府决策和公共服务提供科学依据。
例如，在城市规划和交通管理中，政府可以利用地理信息系统和交通大数据，对城市交通状况进行实时监测和分析，从而更好地制定交通规划和交通管理策略。
同时，政府还需加强信息公开和透明度，提高政务服务的可信度和可靠性。
政府还需加大对公共服务的投入和改革力度。
在教育领域，政府可以加大对教育资源的投入，改善学校的办学条件，提高教育质量。
同时，政府还可以推动教育改革，加强职业教育和技能培训，提供更适应社会需求的教育服务。
在医疗领域，政府可以加大对基层医疗机构的支持和扶持力度，提高基层医疗服务的水平和质量。
政府还可以推动医疗资源的合理配置，鼓励社会力量参与医疗服务，提供多元化的医疗服务模式。
除了政府的努力，社会各界也需积极参与，共同推动精细化、精准化治理和服务的实施。
推行精细化管理_全面提升办公室服务水平
推行精细化管理_全面提升办公室服务水平近年来，随着社会的发展和人们对品质生活的追求，办公室服务水平的提升已经成为企业重视的一个方面。
推行精细化管理是提升办公室服务水平的有效途径，通过对员工的培训和监督，以及对服务流程的优化，可以全面提升办公室服务水平。
首先，企业需要加强对员工的培训和监督。
办公室服务的质量直接受到员工素质的影响，因此，企业应该注重员工的培训和提高，以提升他们的专业素养和服务技能。
培训中应注重员工的服务意识和沟通能力，让他们能够更好地理解客户的需求，并能提供专业、高效的服务。
此外，企业还需要建立完善的监督制度，通过对员工的定期考核和绩效评估，及时发现和解决问题，确保员工始终保持良好的服务态度和行为。
其次，企业需要优化办公室服务流程。
有效的服务流程可以提高服务的效率和质量，减少服务中的不必要的浪费和瑕疵。
企业可以对办公室服务流程进行精细化分析和优化，找出存在的问题和短板，并采取相应的措施进行改进。
例如，可以引入新的技术手段，如智能化设备和系统，提高服务的自动化程度，减少人为失误和操作不规范带来的问题。
此外，企业还可以针对不同的服务环节，设立相应的服务标准和指标，明确员工的工作岗位和职责，确保服务的全面性和一致性。
再次，企业需要加强与客户的沟通和反馈。
客户是企业的服务对象，了解客户的需求和反馈对于提升办公室服务水平非常重要。
企业可以通过开展客户满意度调查等方式，了解客户对服务的评价和意见，及时发现问题和改进的空间，并根据客户的需求和反馈进行针对性的改进。
此外，企业还可以与客户建立稳定的沟通渠道，及时了解客户的需求和变化，制定相应的服务策略和计划，提供更加个性化和专业的服务。
最后，企业需要建立长效的服务质量管理机制。
推行精细化管理并不能一蹴而就，需要长期的努力和持续的改进。
企业可以建立服务质量管理团队，负责制定和实施相关的管理制度和措施，监督和评估服务的质量和效果，并及时进行调整和提升。
加强精细化管理 提升办公室服务水平
化；努力把全年工作 目标分配到各个 时段、各个科室、各个岗位 。充分完 善岗位责任制 ，根据办公室年度工作 任务制定奖惩制度 ，细化办公室内每 个人的工作任务 ，并进行年终考核。
第 四 ，加 强 办公 室工作 的基 础 管 理 ，夯 实精 细化 管理 的 风 险 管控 。 商
加系统化，使得办公室服务的水平更
决 定成败 ” ，办公 室工作无 小事 ，无
论是从办公室制发的文件、草拟的工
作总结 ，还是小到打一个 电话或者 发
一
力，注重精细化 管理的执行 落实。尤 其是对于办公室工作的所有科员 ，上 到主任 ，下到具体工 作的办事人 员， 都要努力勤奋重实效 ，抓好落实好具 体的办公室工作 。必须明确办公 室工 作的具体细化 目标 ，各级办公窒和部 门要落实并实施好 目标管理制度 ，进
传统文化及思想可谓源远流长。 在 当代社会 ，精细化管理是源 自 发达国家的一种全新的管理理念。通 过精细化的管理 ，提高办公的服务水 平及质量。同时 ，精细化管理 也是社 会化分工的必然趋势。精细化的服务
及 优化 办公 室 内各项 工作 的主要 流
程 。只有 明确了 日常 办公室工作的具
一
篇演讲稿 ，办公室服务 的质量都会 也会产生至关重要的作用及影响。 目
影响到全局的工作。看 似平常的小事
专业化的支撑 。办公室服务的专业化 直接影响到了整体的办公室服 务的水
平。尤其办公室的专业化更是 办公室
前 ，大多数人都认为只有大事才值得
注意 ，所 以往往把精力和时间以及工 作的重点放在 为领导办大事谋划全局 上 。从而 忽视 了办公 室 中的 各种 小
蠢 。ｌ ｌ＿ ＿ 。ｌ ｌ１ ｌ＿ 。 ＿。。 菇－ ｌ ｌ ＿ ＿ ＿｜ 。 ｌ 蠢 ＿ 。 ｌ ｌ。 ＿ ＿ ｌ ｒ 。
建立统一的服务管理体系,提升服务能力及精细化管理水平。
建立统一的服务管理体系,提升服务能力及精细化管理水平。
全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：建立统一的服务管理体系是企业提升服务能力和精细化管理水平的基础。
服务管理体系是指企业对服务的全面管理和控制体系，通过明确的流程和规范的操作，确保服务的质量和效率，使客户能够获得满意的服务体验。
一个完善的服务管理体系应该包括服务策略的制定、服务流程的优化、服务质量的监控和评估等方面，从而实现服务的标准化和规范化。
建立统一的服务管理体系需要明确服务的定位和策略。
企业需要根据自身的定位和竞争优势，制定相应的服务战略，明确服务的目标、定位和特点，确定服务的重点和方向。
只有明确了服务的定位和策略，才能确保服务的持续改进和提升。
还需要建立完善的服务流程和标准，确保服务的质量和效率。
服务流程是指从客户需求到服务交付的全过程，包括客户接待、服务设计、服务执行、服务评估等环节，通过优化服务流程，提高服务的效率和质量，确保客户能够及时、准确、满意地获得服务。
建立统一的服务管理体系还需要建立完善的服务质量监控和评估机制。
通过监控和评估服务的质量和效果，发现和解决问题，持续改进和提升服务质量和水平。
服务质量监控是指通过设定服务指标和监控服务过程，及时发现和解决问题，保证服务的质量和效果。
而服务评估则是指定期对服务质量进行评估和反馩，获得客户满意度和改迲建议，从而持续改进和提升服务水平。
建立统一的服务管理体系还需要加强员工培训和管理。
员工是企业服务的重要组成部分，只有通过培训和管理，提升员工的服务意识和素质，才能实现服务管理的目标和效果。
企业应该不断加强员工培训，提升员工的服务技能和专业素质，使员工能够更好地理解和执行服务管理体系，为客户提供更加专业和高效的服务。
建立统一的服务管理体系，提升服务能力及精细化管理水平是企业提升市场竞争力和实现可持续发展的必由之路。
只有通过建立完善的服务管理体系，制定清晰的服务策略和流程，加强服务质量监控和评估，提升员工培训和管理，才能实现企业的服务目标，提升服务水平，赢得客户的信赖和支持。
推行精细化管理 全面提升办公室服务水平
45推行精细化管理 全面提升办公室服务水平翁方玮( 南京市江宁区环保局，江苏 南京 211100 )精细化管理是一种新的企业管理理念与方法，即通过细化、量化、标准化、精益化、流程化、规范化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。
将企业精细化管理应用到党政机关办公室工作上来，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。
一、党政办公室工作实施精细化管理的必要性精细化管理是以组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化为前提的，与办公室当参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相一致。
实施精细化管理，有利于提升办公室服务水平，提升工作成效，提升队伍素质。
1.实施精细化管理是全面贯彻落实党的十九大精神的必然要求十九大指出，中国特色社会主义进入新时代这一中国发展新的历史方位，习近平新时代中国特色社会主义思想明确了总任务和新的两步走步骤，系统地解决了我国新时期经济社会的发展目标、发展路径、发展重点、发展载体、发展方略等重大问题，也为我们南京未来发展指明了方向。
各级党政办公室作为落实党的重大决策的助推器、调度指挥中心，必须站在更高的角度，大力转变工作方式，优化管理理念，按照精确、细致、深入的要求，抓细抓实各项工作，为促进地区经济社会又好又快发展当好参谋助手。
2.实施精细化管理是管理创新的必然选择党政机关办公室是党政系统的综合部门，办公室工作是内部行政管理的重要组成部分。
推进办公室工作精细化管理，创新办公室管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”转变，是全面提高服务效能的必然选择。
只有按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，办公室各项工作才能扎实而富有成效地实施。
3.实施精细化管理是加强自身建设的必要途径近年来，各级党政机关办公室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，特别是服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给办公室工作提出了新的要求。
关于提高城市精细化管理水平的意见和建议
在讨论有关提高城市精细化管理水平的意见和建议之前，我们需要首先明确什么是城市精细化管理。
城市精细化管理是指在城市管理中注重细节、精细化运作，通过科技、数据和智能化手段，提高城市管理的精准度和效率。
提高城市精细化管理水平将为城市带来更高效的资源利用、更优质的生活环境，以及更便利的公共服务。
下面我将从不同角度提出一些意见和建议。
一、加强数据共享和互联互通在提高城市精细化管理水平的过程中，数据共享和互联互通起着至关重要的作用。
各部门和单位之间的数据应该实现共享，这样才能更全面地了解城市运行的实时状态、社会经济发展和人口流动等情况。
建立城市各项管理的数据评台，实现各个系统的互联互通，以便各项数据共享和联动操作，从而提高管理的精确度和效率。
二、智能化城市监测和调度系统在城市精细化管理中，智能化监测和调度系统是非常关键的部分。
通过现代化技术手段，如物联网、人工智能等，建立城市各项设施和设备的智能监测系统，实现对城市运行状态、交通流量、环境指标等的实时监测和数据分析。
结合智能调度系统，实现对资源、人力和设备的智能调度，提高城市运行的精准性和高效性。
三、加强社会治理的信息化和智能化在城市精细化管理中，社会治理是一个非常重要的方面。
建议加强社会治理的信息化和智能化建设，通过大数据和人工智能技术，实现对社会治安、社会服务等方面的智能监测和调度。
建立智能警务系统、智能社区服务系统等，提高社会治理的精细化水平，让城市居民在安全、便利的城市环境中生活。
回顾全文，我们可以看到在提高城市精细化管理水平的过程中，数据共享和互联互通、智能化监测和调度系统、以及社会治理的信息化和智能化是非常重要的方面。
这些方面的改进可以为城市管理带来全面、深刻和灵活的提升，从而实现更高效的资源利用、更优质的生活环境，以及更便利的公共服务。
我个人认为，城市精细化管理的提升是城市现代化发展的必然趋势，也是我们必须要不断努力去追求的目标。
希望这篇文章能够帮助你更全面、深刻地理解城市精细化管理，也希望我的意见和建议能够对你有所帮助。
立足精细化管理提升服务水平
立足精细化管理提升服务水平
精细化管理是指通过精确的数据分析和细致的操作管理，来提高企业
的管理水平和服务质量。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场
中立足并获得竞争优势，就必须不断提升服务水平，积极实施精细化管理。
首先，精细化管理可以提高服务的准确度和效率。
通过对企业各个环
节进行精确的数据分析，可以识别出服务流程中存在的瓶颈和问题，从而
采取相应的优化措施，提高服务的准确度和效率。
比如，通过对客户需求
进行精准分析，可以制定出更具针对性的服务策略，提高服务的满意度。
其次，精细化管理可以提高员工服务意识和素质。
通过对员工进行细
致的服务培训和考核，可以提高员工的服务意识和专业素质。
同时，通过
设立明确的服务指标和考核体系，可以激发员工的积极性和责任感，提升
员工的服务水平。
例如，可以通过定期组织员工进行服务技能培训，提高
员工的专业知识和服务技能，使其能够更好地应对不同客户的需求。
另外，精细化管理可以提升企业对市场的敏感度。
通过对市场需求的
精确分析和监测，可以及时了解市场的变化和客户的需求，从而及时调整
企业的产品和服务策略，以适应市场的变化。
例如，通过对市场竞争对手
的分析，可以及时调整企业的价格和销售策略，以提高企业在市场中的竞
争力。
总之，精细化管理是提升企业服务水平的重要手段之一、通过精确的
数据分析，细致的操作管理和优质的服务，在激烈的市场竞争中立足并取
得优势。
企业应不断完善管理体系，加强员工培训，注重市场敏感度和客
户满意度，不断提高服务质量和效率，以实现可持续发展。
加强精细化管理 提升银行科技服务水平
统进行维 护 ， 职能相对独立 ， 其 主要 是面 向技术 ， 与业 务部 门的关 联度 比较低 。第三 阶段 ， 信息技术 服务开
始 由技术 导向转 变为业 务导 向和客户导 向， 强调 的重
信息技术精细化管理。
科技运行 集约化 管理的迫切需要 。我 国商业银行数据
点 已 由设 备 的先 进性 和稳 定性 转移 到在为 客户 提供 服 务时 ， 如何提 高服务 的高效 性和完 整性上 来的责 横
的软硬件 结构简单 ， 系统相对 独立 ， 维护起 来也 比较 简单， 系统故 障导致 的业务损 失相对 较小 ， 信息技 术 服务 尚处 于针对单机上特定软硬件应用的阶段。第二
阶段 ， 随着 网络技术 的不断 发展 ， 硬件 系统 的复杂 软
化 的大前提下 ， 信息技术管理 的精 细化是不可逆 转的
潮流 ， 是一家银行信 息技术成长 、 成熟 的必 由之路 ， 最 终 由精细 化管理上 升为 真正实 现 以服 务客户 个性 化 为 中心的管理变革 。
的当务之急 。三是数据大集 中后 ， 信息实现集 中共享 ，
如何对各行 自己的静 态信息进行加工处 理 ， 为本行 的
加强精细化管理
提 升银 行科技服 务水平
口 李庆余
摘 要 ： 息技术是 我国商业银行 业务经 营管理 的重要支撑。 信 我国商业银行信息技术经过 多年发
展， 已 日益完善 ， 虽 但仍存在不少 问题 ， 文提 出了为积极推进 商业银行信 息技术精 细化管理 ， 本 必须 着重抓好“ 四个环 节” 。
节 。中国道家创始人老子有句名言 ：天下大事必作于 “
性——全员行动 。管理工作能否取 得成效 ， 领导是 决 定 因素 ， 因此 ， 在推进信息技术精 细化管理 的过程 中 ，
我院电诊科年终总结：精细化管理助力提升医疗服务质量
我院电诊科年终总结：精细化管理助力提升医疗服务质量2019年即将过去，回首这一年，我院电诊科在精细化管理助力下不断提升医疗服务质量取得了显著成效。
一、加强科室管理，提升医疗服务品质我们电诊科自成立以来，便以“病人为中心”的服务理念为指导，不断加强对科室资源的整合和规划，重点建立起科室的“专家队伍”以及“助手团队”。
在专家队伍方面，针对每一位党员干部和中层主干，我们要求员工在加强病人服务的同时，注重职业道德的培养和提升，以便能够更好地为每一位病人提供专业性和效益性的医疗服务。
在助手团队方面，我们结合科室业务发展的实际情况，制定各种培训计划和操作规范，并严格要求员工严格遵守，确保医疗服务的高品质和高效力。
二、加强科技创新，精益求精我们电诊科一直致力于融合现代化的科技手段及医疗资源，以“互联网+医疗”方式为依托，重点突破“中西结合”、“科技创新”、“重点关注”等方面的问题，以切实增强科室的服务水平及患者满意度。
在科技创新方面，我们还多次成功突破了医学领域所遇到的“瓶颈”，并通过“互联网+医疗”业务拓展及智慧化应用，切实提高了医疗服务的效益和品质。
三、加强标准化建设，打造一流科室我们为了推进标准化建设，我们借鉴国家医疗管理标准化手册，并结合我们科室的实际情况，积极开展“标准化医疗服务建设工程”，加快科室建设步伐，不断提高自身核心竞争力，力争能够成为一流的医疗服务机构。
四、加强服务质量管理，落实病人满意度调查我们不断加强服务质量管理，以落实病人满意度调查为重点，积极维护医疗服务品质，加强病人与医护人员之间的沟通与联系，使患者实现“温馨入院，舒适治疗，顺畅出院”。
五、弘扬优秀医德，推荐医师上榜我院电诊科不断提升医师的医疗技能，推荐优秀医护人员，实现专业性和效益性，此外，我们还积极打造内部医疗管理价值体系，重视医师医德，加强日常管理，推动科室健康稳定发展。
2019年，是我院电诊科全体科室人员奋斗和努力的一年。
收费站2023年度工作总结：提升精细化管理水平,让服务更优质!
收费站2023年度工作总结：提升精细化管理水平，让服务更优质！！随着社会经济的快速发展，交通运输工作变得越来越重要。
交通运输是一个国家经济的重要组成部分，其发展对于一个国家的现代化水平和国际竞争力有着至关重要的意义。
在这样一个大背景下，我国交通运输行业得到了迅速的发展，各种交通工具层出不穷，并且不断的推动着新技术的发展。
而在路途当中，我们不可避免的要面对的一个问题就是收费站的存在。
从办理手续到扣费，收费站无疑是整个道路交通运输体系当中不可或缺的一个环节。
因此，收费站的管理也变得越来越重要。
作为一个收费站的管理者，我们都深知在交通运输领域的服务质量对于用户、对于经济发展的意义。
因此，在2023年的今天，我们决心实现提升精细化管理水平，让服务更优质的目标，确保交通运输的正常运转，提升我国经济发展水平，实现更高层次的国际竞争力。
在实现我们的目标之前，我们首先需要了解当前收费站的现状，确定问题所在。
在过去的管理中，存在很多问题，例如工作人员工作效率低下、服务质量较差等等问题。
这些问题引起了广泛的关注，我们不得不花费大量的时间和精力来解决这些麻烦。
在我们的努力下，收费站的管理状况和服务质量逐渐得到了改进。
通过引入智能化技术，实现了收费操作的快速和准确，缩短了用户等待时间，从而提高了用户的满意度。
我们还推行了人性化服务措施，使收费站的服务人员更贴心地为用户服务，并且帮助用户解决各种问题。
这些措施共同致力于为用户提供更方便、更舒适的服务环境，从而让用户感受到更高品质的服务。
此外，我们也使用更加现代化的管理方式，如智能监控系统的运用。
通过监控系统，我们可以对收费站的各个方面进行实时监测，包括工作人员工作状态、收费情况、安全等等。
这让我们在管理当中更加准确地把握问题的根源，更加容易发现和解决问题。
随着近年来智能技术的推广，我们还引进了智能人脸识别技术，旨在提高管理效率，保障收费站的安全稳定。
这项技术可以准确地识别车辆和过往人员的身份信息，有效遏制了可能发生的违法违规行为，提高了收费站的安全性。
务虚会研讨发言材料：做实精细化管理全面提升服务保障水平
做实精细化管理全面提升服务保障水平街道党政办是街道机关综合协调部门，担负着参谋服务、承上启下、联系左右、协调各方的工作职责。
今年以来，我们积极围绕产业强街、乡村振兴、文明创建三大重点工作和高质量发展考核目标任务，扎实开展各项工作，高效有序推进。
作为街道的“后勤保障部”，党政办作为街道采购小组成员单位一直负责街道的采购管理工作，然而通过近年来的巡查和审计，仍暴露出较多问题和漏洞。
比如，街道办公用品、耗材、茶叶等物资应由街道采购小组统一采买，各部门按需登记领用，但有部分部门单位会越过申请审批，直接私下联系采购，直接到财政上报销；有的领用物品时不签字，不打招呼；有的嫌麻烦一次领用太多，远超使用水平。
这样的情况时有发生，导致采购管理无序，无形中加大了支出，不符合当前过紧日子的要求。
在新的一年，我们将着重抓好采购领用管理，做实精细化管理，在做好保障服务的同时，压降财务支出，提升服务保障水平。
一是强化制度，规范采购。
我们将本着节约集约的原则，对街道采购进行扎口管理，采购范围包括房屋和设备的租赁、政府购买服务劳务、家俱电器、办公用品、办公耗材、印刷服务、广告服务、会务服务、慰问物资等。
各部门单位在上报年度预算时一并上报采购预算，制定初步采购计划，经街道办公会议研究讨论通过后，由街道采购小组统一组织采购;按货比三家的原则，严格按照政府采购流程，确保采购质效并举。
二是拓宽渠道，降低成本。
建立供应商（服务商）资源库，积极与之前合作过的、反馈较好的供应商和市场上有资质、信用好的供应商走访洽谈，纳入街道供货商（服务商）资源库。
根据各部门单位审核过的采购申请单，向库内供应商询价，经过比质比价后，选出物美价廉、服务到位的供应商进行合作。
每年年底将各部门单位对供货服务商的综合评价反馈作为评判标准，对评价较低的，及时进行更换，动态鸡”、打好“铁算盘”，真正把钱花在刀刃上。
比如，压缩办公设备购置，将街道闲置不用或低效运转的资产调入公物仓集中管理、调剂使用，修旧利旧，能用不租、能租不买；控制办公用品领用，严格执行领用管理制度，控制领用数量,避免浪费。
运用精细化管理提升服务水平
有 了 大 规 模 的 服 务 网 点 ， 是 只
在 服 务 上 的 第 一 步 。保 证 服 务 的 质
量 ， 是 服 务 的 根 本 之 道 。北 京 移 才
动 通 过 深 入 精 细 化 管 理 ， 点 加 大 重
对 营 业 厅 的 管 理 力 度 ， 业 人 员 的 营
则 是 指 北 京 移 动 的 网站 。 它 们 从 三
并 且 先 后 推 出 了 “ 问 负 责 制 ” 首 、 “ 导 式 服 务 …‘ 站 式 服 务 ” 等 服 引 一 务 举 措 。这 些 举 措 的推 出 有 力 的 保
证 了 北 京 移 动 的 服 务 质 量 。北 京 移
动 的 广 渠 门 营 业 厅 、 元 桥 营 业 厅 三
整体 服务 水平 不断提 升 。
划 上 ， 京 移 动 借 鉴 发 达 国 家 运 营 北
北 京 电子 ・５ ・
维普资讯
商 的 渠 道 架 构 和 管 理 思 路 ， 强 渠 加 道 建 设 。 传 统 的 以单 一 营业 厅 为 从
大 商 业 区 、 等 院 校 、 技 开发 区 及 高 科
服务 的多样 性 、 时性 、 利 性 。 及 便
心 ， 客 户 提 供 更 方 便 快 捷 的 服 务 为 体 系 上 下 足 了 工 夫 ， 营 业 网 点 规 在
电信市 场做 大 需 要 服务 ， 强 更 做
需 要 服 务 的跟 进 。 京 移 动 秉 承 “ 德 北 正
北 京 移 动 深 化 精 细 管 理 所 带 来 的
服 务 理 念 上 也 从 坐 等 客 户 的 被 动
式 服 务 ，转 变 为 主 动 开 放 式 服 务 。
就 能 办 理 所 有 业 务 、 了解 各 项 优 惠
推进后勤精细化管理-全面提升服务水平
推进后勤精细化管理全面提升服务水平峰峰小学没有坚强的后勤保障，学校教育教学工作就无法正常开展。
如何搞好后勤呢？就是要实现精细化管理，做到后勤工作人人有事做，事事有人做，将平凡事情做好，将简单事情做精,将小事做实.在多年的后勤服务中，我体会颇深，现将自己的点滴做法与大家分享交流如下：每所学校有每所学校的具体情况，我校教师少，学校也没有专职的后勤管理工作人员，虽然如此，我校依然把关心好、服务好、保障好学校各项工作的开展放在重中之重，长期以来形成了“人人为我、我为人人"的后勤工作人人有事做的良好局面,又因学校男教师少，面对急难险重任务，校长、男教师又担当起后勤“干将”的角色，因此，学校从来没有落下后勤工作，也没有因后勤跟不上导致学校其他工作的延误，反而因和谐的、积极的后勤氛围凝聚了工作正能量，推动了学校各项工作的积极开展和长足发展.一、在思想上高度重视学校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，后勤工作的好坏，直接影响着学校教育教学工作的顺利进行。
为教育教学服务、为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一名后勤服务人员，一要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学,要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。
只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。
二要紧紧围绕学校的中心工作，牢固树立主动化、精致化、科学化、人本化的服务理念,不断改善办学条件,充实教学设备，抓好师生生活,为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。
三要针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新情况，寻求解决的新方法，新举措，把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理,事事见管理，任务个个担,责任人人负。
每学期开学前，我校都要开会专门说后勤工作，认真总结上学期在后勤管理上的得失，取得的经验，布置本学期的后勤任务，对功能室的负责人员、卫生的管理人员、各种耗材的记录等工作进行合理分工与调配.同时，对本学期所需的各类物品拉出明细表，进行提前采购，保证教育教学需求的及时供应。
精细化管理提升服务品质
实施精细管理提升服务品质一、精细化管理工作的目标通过打造精细、精准、精确、精益、精美,“五精”管理模式,提升公司形象,营造团队精神,增强员工归属感,推进节支降耗,确保员工安全及素质,提高服务品质和部门工作效率.二、立体式的考核体系P通过制定完善的管理制度、精细化管理考核；综合管理、物资采购管理、安全管理考核、办公室业务跟进、维修管理、保洁管理、会议管理、绿化管理、办公用品领用管理、仓库管理等以及针对精细化管理工作开展现场管理考核、走动式管理考核、岗位业务考核的交叉考核管理体系每月对部门工作开展进行绩效考核的总体评价.三、精细完善的考核方法1.划分考核班组：会议班组、保洁班组、维修班组.2.精细化管理考核小组：主任、副主任以及相关区域考核负责人.3.制定考核办法：五分制考核当月的最终考核,每个员工通过平时实得分相加,就是当月绩效考核的真实记录,是对职工精细化管理的体现,得分高低直接关系到当月工资收入,同时反映了员工的综合素质.职工有突出业绩和贡献的加分,做的不好减分,使其透明化,保证其公正性.四、走动式管理办法D为加强现场管理质量,我们在推行走动式管理过程中遵循全方位原则,即不定时间、不定岗位、不定区域的针对员工的工作现场、服务质量、精神面貌等全面巡查走动,力求无盲区,无死角,全方位覆盖.上下互动原则,即走动巡查相互监督,现场纠错共同认可,实现管理者与被管理者双向控制、双向考核.日清日结原则,即走动巡查管理要以“日事日毕、日清日结”为目标,对查出的问题能现场解决的必须现场解决,不能现场解决的要限期整改解决.五、三项基础管理C1编码管理：对大楼办公区、所有办公设施、设施设备、工器具等进行统一编码,划分管理区域,指定相关责任人.2标识管理：针对办公区域内特定部位如办公区设置“禁止入内”标识、会议室门口及各消防通道设置“禁止吸烟”标识、对各楼层进行区域划分标识,以字母和数字组合.3定置管理：1.针对划分各区域,依据相关责任人绘制定置区域办公设施定置图,要求：全面、实际、精确.2.针对在库储备物资,到货物资放入指定货架,参照“一条线”原则进行定置摆放.3、维修定位管理,根据各楼层物品定位,编制维修编码,以数字和字母结合,如发现故障拍图到微信群,维修师傅看到编码立即就能判断是什么方位什么物品什么原因损坏.4、对保洁及会议物品进行定置管理,将垃圾桶、保洁工器具、会议用品确定位置并贴上标识,确保各楼层各会议室的物品统一摆放在固定位置.六、为深入开展精细化管理工作我们有以下的两个推进手段对讲机应用和移动终端应用1、对讲机应用现场巡查、发现问题及时使用对讲机通知相关责任人,发挥快速响应效应.2、移动终端应用建立微信群针对检查发现的问题,利用定点拍摄方式,上传至微信群,通知责任人第一时间整改,并在闭环时由责任人拍摄上传整改结果并告知已完成,展示其改善前后的对比状况.七、精细化管理提升优质服务A加强技能服务培训,创新服务模式,提高专属服务,提高了服务品质与响应速度,对重要接待及大型会议进行服务征询,要求所有岗位一专多能,合理调配,培训化妆礼仪知识,做到淡妆上岗,提高服务水平和工作热情.具体案例一节支降耗1.将调度大楼四楼会议室的光源进行了LED冷光源改造,既提高了其稳定性、降低了能耗,又避免了原先灯光直射的热感.2.更换了调度大楼四楼会议室的空调电机,增加了温度计,既降低了能耗,又提升了会议过程中会议代表的舒适感.3.将会议用茶改为袋装茶,实行一客一袋制,既保证了茶水的品质,又避免了不必要的浪费.二提升效率1.统一为维修、保洁、会议服务人员配置对讲机,实现即时沟通、迅速响应.2.定制了家具搬运器,有效解决了会议次数多、台型调整频繁、费时费力的问题.3、利用网络共享信息,发现问题通过拍照上传工作群,有效做到响应迅速及时闭环.并为将来信息化提供有效数据.三着眼细节1.在调度大楼北门广场增设立式烟筒,有效解决了烟头无处扔放、随手乱丢的问题.2.将会议室一次性纸杯升级换代,改为防烫纸杯,有效避免了意外烫伤.3.在卫生间隔断内新增置物架,可以放置手机、钱包等随身物品,提升了用户体验.4、大型会议门口设立电子显示屏,方便会议代表更加快捷的找到自己的座位.省公司于2017年7月26日-28日召开三次大会,本次会议规模大、人数多、时间紧、任务重.大小会议共36次,台型复杂多变,部门制作了多种方案,正是因为我们注重平时的精细化管理,着重细节、精益求精确保三次大会的召开圆满完成.1、国网安徽省电力公司2017年年中工作会议2、国网安徽省电力公司2017年职工代表大会第四次会议3、中国共产党国网安徽省电力公司第一次代表大会企业文化带动和渗透精细化管理的实施,调动了员工上标准岗,干标准活,形成严密的基础管理体系.虽然我们在实施精细化管理上时间还比较短,但管理后,体现出的效果还是比较明显的,可以说,我们初步做到了从会议服务、环境管理、维修管理、仓库管理工作更加井井有条,井然有序.科学化管理工作的开展是一项长期艰苦的工作,难在起步,贵在坚持,我们还要不断总结,不停完善,抓住实质,规范运作,同时将管理工作和工作实际紧密结合,争取将服务工作做得更主动、更出色.。
以“精细化”思路提升社区服务水平
以“精细化”思路提升社区服务水平随着城市化进程的加速，社区服务的水平直接关系到人们的生活质量和幸福感。
如何提升社区服务水平成为了各级政府和社会各界共同关注的焦点问题。
精细化思路的运用成为了提升社区服务水平的重要途径。
精细化思路，即精细化管理、精细化服务，是指在管理和服务方面，注重细节，力求完美，追求高效。
在社区服务中，精细化思路的提升将会带来一系列积极的效果，从而提高社区内居民的幸福感和生活质量。
精细化思路提升社区服务水平能够提升服务效率。
在传统的社区服务中，常常存在着信息不对称、服务不到位等问题。
而通过精细化思路，可以通过信息化手段将服务对象的需求和服务资源进行精准的匹配，优化服务流程，提升服务效率。
可以通过大数据技术对社区内居民的需求进行分析，通过APP等多种途径将相关服务信息推送给居民，从而为他们提供更加精准和高效的服务。
精细化思路提升社区服务水平能够提升服务质量。
传统的社区服务中，往往存在着服务质量不稳定、服务态度不好等问题。
而通过精细化思路，可以对社区服务人员进行专业培训，提升他们的专业素养和服务意识，从而提高服务的质量。
还可以通过建立服务评价机制，对服务进行定期的评估和考核，激励社区服务人员提升服务质量。
精细化思路提升社区服务水平能够提升服务体验。
人们在社区生活中，往往更加注重服务的体验。
而通过精细化思路，可以从服务的细节入手，为居民提供更加舒适和便利的服务体验。
可以通过改善社区环境、提升公共设施的舒适度等方式，提升服务体验，让居民在社区内享受到更加便捷和舒适的生活。
精细化思路提升社区服务水平能够提升社区管理水平。
在社区服务中，精细化思路也能够带来管理水平的提升。
通过精细化的管理手段，可以提升社区管理效率，提高资源利用效率，优化人员配置和物资调配等，从而提升社区的整体管理水平。
精细化思路提升社区服务水平是一个全方位的工程，需要政府部门、社会组织和居民共同努力。
政府部门需要加大对社区服务的投入，提升服务的质量和水平；社会组织需要积极投身社区服务，为社区居民提供更多元化的服务；居民也需要通过参与社区建设和管理来提升服务水平。
公共服务精细化管理
公共服务精细化管理在现代社会中，公共服务的质量对于市民的生活质量和社会发展起着至关重要的作用。
为确保公共服务的高效和精细化管理，各级政府和相关管理机构应采取一系列措施，包括提升服务水平、优化管理流程、强化监督机制等。
一、提升服务水平优质的公共服务是市民的基本权益，政府应当不断提升服务质量和效率，满足民众的日益增长的需求。
在公共教育领域，政府可以增加投入，提高学校的教学质量，培养更多的人才。
在医疗卫生方面，政府可以加大医疗资源的配置，提高医疗服务的覆盖率和质量。
在交通出行方面，政府可以加强城市道路和公共交通的建设，提供便捷的出行方式。
此外，政府还应积极改善环境卫生，提供良好的生活环境，促进市民的生活品质提升。
二、优化管理流程公共服务的精细化管理需要有科学合理的管理流程和政策规定。
政府应当借鉴国际一流的管理经验，建立健全的管理体系和标准化的操作流程。
在教育领域，政府可以制定严格的教育标准和考核机制，确保教学质量的可追溯性和可评估性。
在医疗卫生方面，政府可以建立电子病历系统和追溯体系，提高医疗服务的可视化和可追溯性。
在交通管理方面，政府可以引入先进的交通调度系统，提高交通效率和安全性。
此外，政府还应加强对公共服务机构的监管，确保服务的公平、公正和透明。
三、强化监督机制公共服务精细化管理需要有严密的监督机制，确保服务质量的持续改进。
政府应当加强对公共服务的监督和评估，及时发现问题和不足，并采取相应的纠正措施。
在教育领域，政府可以组织第三方评估机构进行学校教育质量评估，借助民意调查了解市民对公共服务的满意度。
在医疗卫生方面，政府可以建立投诉举报制度，鼓励市民积极参与到对公共服务的监督中。
在交通管理方面，政府可以加强交通执法力度，严厉打击违规行为，保障市民的安全和权益。
通过提升服务水平、优化管理流程和强化监督机制，公共服务的精细化管理将为市民提供更优质、高效的服务。
政府和相关管理机构应当积极主动地推进这一工作，为社会的进步和发展做出贡献。
实施精细化管理 提升社会保险服务水平
Ｐ ｕ ｂ Ｌ ｉ ｒ Ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ 会 丽
提升社会保险服务水平
０ ６ ３ ０ ０ ０
开 滦 唐 山 社 区 服 务 中 心 河 北 唐 山
摘要 ： 精 细化 管理是一 种新 型的管理理 念 ， 是 将工作流 程更加规 范化 、精 益化 。２ ０ １ ３ 年１ 月唐 山社 区整合后 ， 为 了不 断提 高经 办队伍 的整体 素质 、增 强社会保 险服 务水平 ， 还对 相关科室进行 了再 次整合 ， 其 中社保 工伤 管理 中心 就是 由原直 属、唐 钱、荆 仓三个社 区社保 工伤科 合并 而成 的科 室 。本 文 已唐 山社 区为例 ， 谈谈 笔者对 如何提 升社会保
（ 二） 是抠小钱 ， 争取政策 ， 降低缴费支 出 社保工伤管理中心针对较多劳务输出人员到达退休审批年龄 后， 转 回社 区， 社 区因而多承担医疗保 险缴费资金的现状 ， 通过和唐 山市医疗保 险中心协调沟通 ， 上半年为劳务输 出人员减少企业缴费
推进后勤精细化管理全面提升服务水平
推进后勤精细化管理全面提升服务水平提高后勤管理的精细化水平对于提升服务质量和效率至关重要。
后勤管理是组织内部关于财务、采购、仓储、设备维护等后勤事务的全过程管理，是保障组织运转的基石。
本文将从几个方面探讨如何推进后勤精细化管理，全面提升服务水平。
首先，建立完善的管理体系和流程是推进后勤精细化管理的基础。
通过制定详细的管理制度和操作流程，明确责任、权限和流程，实现各个环节的无缝衔接和高效运转。
管理体系和流程的建立应包括诸如财务管理、采购管理、仓储管理、设备维护管理等多个方面，涵盖后勤管理的各个细节。
其次，加强信息化建设，利用信息技术提升后勤管理的效率和准确性。
采用先进的信息化系统，实现后勤管理的信息化、数字化和智能化。
通过物联网技术，实现设备的实时监控和维护，提前预警设备故障，提高设备的可用率。
通过ERP系统，实现财务、采购、仓储等管理的数据共享和快速处理。
通过移动办公系统，实现各种流程的在线审批和实时查看。
信息化建设可以有效提升后勤管理的效率和准确性，提高服务水平。
第三，注重绩效管理，建立绩效考核制度，明确绩效指标，激励员工主动提升服务质量。
后勤管理不仅仅是完成一些日常的事务性工作，更需要高效、精细和协同的工作方式。
建立科学的绩效考核制度，可以激励员工主动关注服务质量和效率，有针对性地提升自身的业务能力。
绩效考核制度可以包括对财务管理的准确性、采购管理的成本控制、仓储管理的出入库效率、设备维护的故障率等多个方面的指标。
通过对这些指标的考核，可以实现后勤管理的全面提升。
最后，加强团队建设和培训，提升员工的业务水平和服务意识。
后勤管理是一个高度协同的工作，强调团队合作和专业能力。
通过定期的培训和交流，提升员工的专业知识和技能，使其能够熟练掌握各项工作的要领和技巧。
同时，加强服务意识培养，让员工明白自己的工作不仅仅是完成一些事务性工作，更是为组织的运转和发展做出贡献，从而提高服务质量和水平。
综上所述，推进后勤精细化管理需要建立完善的管理体系和流程，加强信息化建设，注重绩效管理，加强团队建设和培训。
以“精细化”思路提升社区服务水平
以“精细化”思路提升社区服务水平随着现代社会的不断发展和进步，人们对社区服务的需求也在不断增加。
很多社区的服务水平仍然停留在传统模式，难以满足居民日益增长的需求。
为了提升社区服务水平，有必要以“精细化”思路进行改进和提升。
在提升社区服务水平的过程中，必须要树立以人为本的理念，将居民的需求和意见作为服务改进的重要参考依据。
只有深入了解居民的需求和意见，才能更加精准地进行服务提升，满足居民的需求。
可以通过开展居民满意度调查、召开社区居民代表大会等形式，收集居民意见和建议，对社区服务进行全面深入的了解，找准问题和短板，为提升社区服务水平提供有力的保障和支持。
社区服务水平的提升需要加强队伍建设和培训。
社区服务人员作为服务的主体，其专业技能和服务态度直接影响着服务水平的高低。
需要加强对社区服务人员的培训和学习，提高其服务意识和服务能力。
建立健全的培训机制，制定相应的培训计划，对社区服务人员进行多方面的培训，提升其服务水平和专业技能，使其能够更好地为居民提供优质的服务。
还可以通过开展专业技能比赛、评比表彰等方式，激励社区服务人员提升技能水平，激发其积极性和创造性，形成一支高素质、专业化的社区服务队伍，为提升社区服务水平提供坚实的人才基础。
要加强社区服务设施建设，提升服务水平。
社区服务设施的建设和改造直接决定了社区服务水平的高低。
有必要加大对社区服务设施的投入力度，提高设施的规格和档次，提升服务设施的舒适度和便捷性。
还可以通过引进先进设备、技术和管理模式，提高服务设施的智能化和信息化水平，提升服务的科技含量和便捷性，为提升社区服务水平提供有力的支持和保障。
建立健全社区服务评估机制，监督和评估服务水平的改进效果。
建立健全的服务评估机制，对社区服务进行定期的绩效评估和效果评估，及时发现问题和短板，采取针对性的措施进行改进和提升。
通过开展居民满意度调查、第三方评估等形式，加强社会监督，提高服务质量和水平，为提升社区服务水平提供有力的保障。
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立足精细化管理提升后勤服务水平
随着公司发展的需要，对后勤服务要求越来越高，过去粗放式的管理服务已不能满足公司与日俱增的多元化、高标准需求，走精细化管理之路已经成为我们提高后勤服务水平的必然选择。
这不仅是公司的需要，也是衡量后勤服务企业品质和服务水平的重要标准。
近年来，我们在后勤精益化管理方面进行了一些探索。
现简要的向各位领导和同行回报如下。
一、基础管理精细化。
后勤基础管理的核心就是实行后勤服务的规范化、标准化，主要体现为建立和完善后勤管理的规章制度。
为此，我们一是按照职责分工建立各部门各岗位目标体系、控制体系和考核体系，将后勤服务内容、服务标准细化分解到每个岗位的行为规范中，并形成与之相对应的考核办法，同时将各项具体工作细化、量化，落实到每个人、每件事，强化过程上的执行和执行中的精细。
二是把精细化管理的意识、方法和措施转化为每个后勤员工的自觉行为，转化成每个部门的管理指南。
各部门按照精细化管理的要求，规范和细化各项工作，层层落实、层层负责、自觉加压，实行每个工作层面有目标、有责任人、有考核、有反馈。
三是注重过程管理，明确任务，落实责任，加强过程检查与阶段考核，实行由事
后控制向事前、事中控制的转变，使管理和服务工作不断向精细化、标准化方向发展。
二、服务理念精细化。
后勤管理的对象不仅是房屋、车辆、设备设施，更主要的是服务于公司员工。
我们坚持“真诚服务，注重细节，持续改进，精益求精”的服务理念，努力打造舒适后勤、温馨后勤、平安后勤。
一是实行后勤“一站式”服务。
将后勤服务工作进行分片包干，责任到人。
被服务单位只要一次电话，后面所有的事情都由后勤单位来负责。
二是实行首问负责制。
只要是后勤服务需求，第一位接待的后勤员工无论分工如何都必须向被服务对象做出服务承诺，并负责将服务要求落实到内部工作责任人。
三是实行物业服务日巡日报制，每天对公司所有区域的房屋、设备、环境等进行巡查，发现问题立即报修，及时处理。
四是实行24小时全天候服务。
无论是应急用车、物业应急报修、现场用餐需求等都能做到及时响应、及时服务。
五是实行三级督查制度。
后勤管理人员对外包单位进行日常督查，后勤管理部门每周对后勤管理人员进行督查，公司每月对后勤管理部门进行督查。
对督查的问题对照考核办法每月进行考核兑现。
三、服务方式精细化。
近年来，我们不断细化服务内容和服务方式，切实把精细的服务方式融入到每一次服务和每一个环节中，收到了很
好的效果。
比如停车场的管理，过去外来办事的车辆直接开到各个部门，经常有乱停乱放的现象，同时也不利于安保管理。
为此，我们利用停车场改造的机会，专门在靠近门卫的地方划出一个区域用于外来车辆停放，门卫加强值勤引导，真正做到安全有序。
再比如员工食堂服务。
针对部分职工体检发现甲状腺病的问题，我们及时推出了为患有甲状腺病的职工专门制作的无碘菜肴，受到职工欢迎。
为了解决公司值班人员的吃饭问题，我们在值班室配备了方便面等食品，同时在食堂开放时间为值班人员提供送餐服务。
春节期间食堂不开放，为了保证节日保供电的一线报修人员吃上可口的饭菜，我们联系协作单位，春节期间为他们送上热腾腾的每日三餐。
四、服务规范精细化
规范使服务有章可循，而细节决定成败。
我们在服务规范上实施严格的精细化管理，为公司打造一个良好的的工作环境。
比如公司门卫虽然是外包给保安公司，但却代表的是公司形象，由于我们对人员出入要求高，外来办事人员都要登记并经联系公司接待人员同意方可进入，保安人员严格执行制度，但在态度上出现了生硬的情况，给外来办事人员留下了门难进、脸难看的印象，在公司征求人大代表批评建议时
有代表提出了批评。
为此，我们要求保安公司在严格执行制度的同时，必须热情接待，主动联系，耐心解释，实行人性化服务。
并将这些要求纳入到日常管理考核之中，使公司的门卫形象得到改观。
五、发现和弥补缺陷是推进精细化服务的重要途径
虽然我们的后勤服务在不断改进、不断完善，但依然有不尽如人意之处。
发现管理与服务中的不足与缺陷并进行研究、分析、整改，是推进精细化服务的重要途径，也是提升后勤服务水平的切入点和落脚点。
针对当前后勤服务点多、面广、线长、要求高的现实状况，我们采取发放书面征求意见表、设立意见箱、重点回访等形式，把反映较多的问题作为我们改进服务的突破口。
去年，我们通过汇集各类意见和建议，对改进公司总值班室和报修中心值班室环境、食堂增设洗手池、提高食堂菜肴质量增加花式品种等建议进行了认真落实整改，使职工的满意度和幸福感都得到提升。
通过实践，我们体会到，精细化管理的关键还是从小事做起，从细节开始，把每项工作想到位、做到位、细化到位，把后勤服务的小事当成一件重要的大事来认真对待，就一定能将后勤精细化管理做好、做实。