质量管理统计方法复习题
质量管理复习题及其参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案质量管理(专科)一、名词解释：1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进 10.质量管理体系 11.质量审核 12.因果图13.过程能力指数 14.质量效益 15.计量值二、判断题：1.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。
[ ]2.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。
[ ]3.平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。
[ ]4.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。
[ ]5.开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。
[ ]6.企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。
[ ]7.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。
[ ]8.全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。
[ ]9.“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。
[ ]10.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
[ ]11.强制性认证适用于一般性产品。
[ ]12.质量管理必须由企业的最高管理者领导。
[ ]13.质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。
[ ]14.质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。
[ ]15.6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。
[ ]16.质量改进是通过改进生产来实现的。
[ ]17.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。
[ ]18.质量是无形的，无法评估或测试。
[ ]19.所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。
[ ]20.处理投诉的费用属于内部故障成本。
[ ]21.PDCA循环的关键环节是P。
[ ]22.矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。
2015年质量工程师：统计技术在质量管理中的应用考试题
2015年质量工程师：统计技术在质量管理中的应用考试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是______。
A．平均样本量B．平均检出质量上限C．批容许不合格率D．平均检验总数2、使用控制图对过程进行监控时，将稳定的过程判为异常的可能性为__。
A．αB．βC．1-αD．1-β3、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的____阶段。
A：因果图B：头脑风暴法C：检查表D：亲和图4、零件的强度试验属于______。
A．感官检验B．破坏性试验C．最终检验D．过程检验5、顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的__。
A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性6、质量检验计划是对检验和试验活动带有______的总体安排。
A．操作性B．规划性C．适用性D．充分性7、有5个不可修复产品进行寿命试验，它们发生失效的时间分别是1000h，1500h，2000h，2200h，2300h，该产品的MTTF观测值是（）。
A．1800hB．2100hC．1900hD．2000h8、下列关于计量与测量的说法中，正确的是______。
A．计量不是一种规范化的测量B．计最等同于测量C．计量既属于测量而严于一般的测量D．以上说法都不对9、质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要（）。
A．客观和真实B．有照片证实C．用电子文档D．永久保存10、产品最终的内在质量是由______因素决定的。
A．产品外包装的质量B．产品的说叫书质量C．产品使用的原材料质量D．构成产品的各组成部分质量11、一个离散型随机变量，有P(X=xi)=pi，(i=1，2，…，n)，要使其成为一个分布，应满足下列条件__。
A．pi≥0，p1+p2+…+pn=1B．pi≥0C．p1+P2+…+pn=1D．pi≠012、__是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许最多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
2016年质量工程师：统计技术在质量管理中的应用试题
2016年质量工程师：统计技术在质量管理中的应用试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、__是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。
A．供应商质量管理B．企业服务质量管理C．企业管理D．顾客关系管理2、由电感和电容组成的振荡器中，已知电感和电容的故障率λL=λC=10-7/h，且电感和电容的寿命都服从指数分布，则振荡器的MTBF值不正确的有__。
A．5×106hB．5×107hC．5×108hD．2×107hE．0.5×107h3、已知污水中某种有毒化学物质的含量X～N(μ，σ2)，环境保护法规定有毒物质的平均含量不超过2×10-6，今对污水进行监控16次，测得＝2.1×10-6，s ＝0.382，有毒物质在a＝0.05水平上是否超标__附：t0.95 (15)-1.753，t0.975(15)＝2.131，t0.95(14)=1.761A．超过标准B．不超过标准C．不能确定D．其他4、为识别和控制不符合质量特性要求的产品，并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限，以防止其非预期的使用或交付是__。
A．不合格品B．检验程序C．质量审核D．不合格品控制程序5、使软件遵循有关的标准、约定、法规及类似规定的软件属性是__。
A．依从性B．适合性C．准确性D．安全性6、质量检验具有的功能是______。
A．识别、选择、防范和报告B．判定、防范、报告和改进C．鉴别、把关、预防和报告D．判断、剔除、隔离和预防7、QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（）阶段。
B．CC．DD．P8、在GB/T2828.1的检验水平中，判别能力最强的是______。
A．特殊检验水平s-1B．特殊检验水平s-4C．一般检验水平ⅠD．一般检验水平Ⅲ9、在质量管理领域，____运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。
《质量管理统计方法》期末试卷及答案
得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。
2、质量管理的核心是。
3、数据统计方法有 、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。
4、抽样是从总体中抽取 作为样本的作业。
5、回归分析是通过求回归方程 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。
6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和 。
7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过 执行、检查、总结处理四个阶段。
8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、 及环境。
9、质量管理活动以 为基础进行思考采取行动，并进行验证。
10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、 和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。
二、单项选择题（每题3分，共15分）1、一周的加班时间是（ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（ ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ ）的利益。
A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。
）（ ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。
（ ）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。
（ ）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（ ）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
质量、投资、进度控制：质量管理的统计方法考试真题
质量、投资、进度控制：质量管理的统计方法考试真题1、多选 6σ管理的基本原则包括（）。
A.真正以顾客为关注中心B.基于数据和事实的管理C.聚焦于流程的服务与管理D.主动性管理，进行无边界合作E.追求完美，避免失误正确答案：A, B, C, D2、单选关于因果图，下列说法错误的是（）。
A.在规定可能原因的类别时不需考虑环境因素B.因果图用于分析因果关系，表达因果关系，并找出问题的解决方法C.因果图是适用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具D.其程序包括明确、扼要地确定结果正确答案：A参考解析：在寻找主要可能原因时，应考虑环境因素。
3、多选产品的质量的表示包括（）。
A.单位产品的质量B.批的质量C.计件质量D.产品的质量水平E.同类产品的质量正确答案：A, B, D4、单选（）的选择取决于抽样的目的和抽样条件。
A.抽样方法B.抽样策略C.抽样技术D.抽样质量正确答案：C5、单选在直方图中，横坐标表示（）。
A.影响产品质量的各因素B.产品质量特性值C.不合格产品的频数D.质量特性值出现的频数正确答案：B6、多选计量值控制图所依据的数据均属于由测量工具实际测量出来的数据，它包括（）。
A.单值控制图B.平均值与极值控制图C.平均值与标准差控制图D.中位值与极值控制图E.个别值与移动极差控制图正确答案：A, C, E7、多选控制图是通过对过程中各特性值进行（）过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
A.测定B.记录C.评估D.考察E.监察正确答案：A, B, C, E8、多选常见的散布图包括（）。
A.正相关B.非显著正相关C.零相关D.正弱相关E.曲线相关正确答案：A, B, C, E9、单选下列不属于系统性因素的是（）。
A.操作方法的微小变化B.机具设备发生故障C.操作不按规程D.仪器、仪表失灵或准确性差正确答案：A参考解析：A选项属于偶然性因素。
10、多选下列关于直方图的应用程序，叙述正确的有（）。
质量数据统计和分析考试试题(含答案)
质量数据统计和分析培训考试试题部门：姓名：分数：一、填空题1、统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其反映的间题做出一定结论的方法。
2、产品质量具有波动性和规律性。
3、有异常波动的生产过程称为非统计控制过程，简称失控状态或不稳定状态。
4、质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动的规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。
5、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
6、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题7、原因的查找要从人、机、料、法、环方面考虑，8、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
9、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
10、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
11、有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度。
12、GB/T 19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意。
13、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。
14、有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
15、统计图的类型中要想表示出一组数据中的每个数据在总量中所占的比例应该选用饼图，折线图最能反映数据变化趋势，要想比较数据之间量的多少可以选用柱形图。
二、判断题1、因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。
（×）2、排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
(√)3、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率（×）4、抽检就是抽样检查。
（√）5、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
(×)6、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
(√)7、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）8、服务是产品类别中的一类。
《质量管理学》题库__(第二章)
答案：D难
17,对于回归方程 中的 值是运用（）求出的。
A参数估计B最小二乘法
C拟合法D插值法
答案：B较易
18.对于两变量之间相关性检验的数量指标是（）。
A拟合系数B回归系数
C相关系数D变差系数
答案：C较易
19.根据中心极限定理，当样本容量较大时，二项分布趋近于（）。
A正态分布B泊松分布
C超几何分布D二项分布
答案：D较难
二、判断改错题
1.在各种随机抽样方法中，系统随机抽样方法的随机性最好。【×】较难
改：在各种随机抽样方法中，简单随机抽样方法的随机性最好。
2.可以连续取值的数据如重量、压力、产品合格率等为计量值数据.。【×】较难
改：可以连续取值的数据如重量、压力、长度、时间等为计量值数据.。
C用于调节的数据D用于控制的数据
答案：C
3.轴承的直径、长度属于（）。
A计量数据B计数数据
C优劣数据D顺序数据
答案：A
4.从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（）。
A样品B样本
C观测品D检验品
答案：B
5.对于计量数据，其整理方法是进行（）。
A计算特性值B统计分组
C计算标准差D计算平均值
答案：B
A负指数分布B 分布
C正态分布D均匀分布
答案：C较易
20.辩证地把产品质量看成是受一系列因素的影响，并遵循一定的统计规律在不停地变化着。这种观点是（）。
A质量的过程观点B质量的统计观点
C质量的多因素观点D质量的系统观点
答案：B较难
21.在参数估计中，评价点估计优良的准则是（）。
A准确精度B数据相容性
《质量管理统计方法》期末试卷及答案
得分评分人得分评分人得分评分人《质量管理统计方法》考试试卷Ⅰ专业班级: 学号 姓名一、填空题 （每小题1分，共10分）1、质量管理是指 地提供符合买方质量要求的产品或服务的方法体系。
2、质量管理的核心是。
3、数据统计方法有 、折线图、控制图、散布图、排列图、因果图、检查表七种。
4、抽样是从总体中抽取 作为样本的作业。
5、回归分析是通过求回归方程 推定原因X 和产品质量特性值Y 之间的相关关系。
6、抽样检验的种类按质量特性分为计量抽样检验和 。
7、现场改进方法PDAC 改善循环法，其基本原理是：做任何事情都要经过 执行、检查、总结处理四个阶段。
8、制造过程中影响质量的要素包括原材料、设备、制造方法、 及环境。
9、质量管理活动以 为基础进行思考采取行动，并进行验证。
10、企业现场必须达到“7S ”要求，即整理、整顿、清洁、清扫、 和速度/节约，必须不定期地诊断现场环境，以确保其达到“7S ”要求。
二、单项选择题（每题3分，共15分）1、一周的加班时间是（ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 2、每日的出勤率（%）是 （ ）A 计数数据B 计量数据C 控制数据D 频率 3、下列哪项不是组成现场的五大要素 （ ）A 人力B 设备C 方法D 概率 4、下列属检验的内容是（ ）A 全数检验B 测量质量特性C 抽样检验D 间接检验 5、抽样检验的类型标准型是为了保护（ ）的利益。
A 检验者 B 消费者 C 生产者 D 老板 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每题3分，共24分。
）（ ）1、在抽样检验合格的批中，不含有不合格品。
（ ）2、按n=100,c=1的计数型抽样方案进行检验时，批合格的概率是样本中没有不合格品的概率。
（ ）3、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=10, c=1这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
（ ）4、从QC 曲线上看N=500,n=10,c=1与N=300, n=20, c=2这两种抽样方案的质量保证程度基本相同。
质量管理期末复习题
一、填空题 1、质量的含义是一组（）满足要求的程度。
2、（）是指‚在质量方面指挥和控制组织的协调活动‛。
3、推动循环的关键是（）阶段。
4、我国强制性标准代号用（）表示。
5、我国推荐性标准代号用（）表示。
6、所谓的质量‚三部曲‛是指( )、( )和（）。
7、从质量管理的产生、形成、发展和日益完善的过程来看，它大体经历了三个发展阶段，即 ( )、（）、（）。
8、在统计质量管理阶段，质量管理的手段是利用数理统计原理，（）并检验产品质量。
9、全面质量管理是一个组织以（）为中心，以( )为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员与社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、质量管理的基本特点之一是( )。
12、循环的4个阶段是指( )、 ( )、( )、( )。
13、工作循环是组织（）的基本方式。
15、开展全面质量管理必须从提高员工的素质抓起，把（）作为‚第一道工序‛。
16、（）是指获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。
17、（）就是主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。
18、（）就是与时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军的生产管理方式。
19、（）指企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。
20、9000族标准是指由（）制定的所有国际标准。
21、9000族的核心标准有（）个。
22、2008版9000族标准用于业绩改进的标准是（）。
23、组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客（），满足顾客要求并争取顾客期望。
24、（）总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
25、9001：2000标准规定：当本标准的任何要求因组织与其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减；但删减仅限于标准（）中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
质量数据统计和分析考试试题(含答案)
质量数据统计和分析培训考试试题部门：姓名：分数：一、填空题1、统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其反映的间题做出一定结论的方法。
2、产品质量具有波动性和规律性。
3、有异常波动的生产过程称为非统计控制过程，简称失控状态或不稳定状态。
4、质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动的规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。
5、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
6、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题7、原因的查找要从人、机、料、法、环方面考虑，8、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
9、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
10、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
11、有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度。
12、GB/T 19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意。
13、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。
14、有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
15、统计图的类型中要想表示出一组数据中的每个数据在总量中所占的比例应该选用饼图，折线图最能反映数据变化趋势，要想比较数据之间量的多少可以选用柱形图。
二、判断题1、因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。
（×）2、排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
(√)3、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率（×）4、抽检就是抽样检查。
（√）5、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
(×)6、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
(√)7、质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）8、服务是产品类别中的一类。
质量管理学复习试题及答案
一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. X 控制图的上控制界限为（ X ~+m 3 A 2R ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是（执行 ）阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk C （2(1)6p T K C εσ--=）。
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素 ）。
2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。
二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。
A 质量体系审核指南B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(D )。
《质量统计技术》习题
《质量统计技术》习题第⼀章概论1－1 质量的含义是什么？1－2 不合格和缺陷的关系是什么？1－3 检验、试验和验证概念上有什么区别？1－4 质量管理、质量控制和质量检验的关系是什么？1－5 什么是统计技术？可以分为⼏类？1－6 组织应⽤统计技术应该具备哪些基本条件？1－7 质量管理和质量管理体系的关系是什么？1－8 质量管理经历了哪⼏个阶段？各个阶段的特点是什么？1－9 统计技术在质量管理中有哪些重要作⽤？第⼆章统计技术基础知识⼀、思考与练习2－1 质量特性数据有哪些特点？2－2 分层随机抽样主要解决什么问题，如何应⽤？2－3 什么是必然事件、不可能事件、随机事件?2－4 什么是⼩概率事件实际不可能性原理？2－5 设有10件产品，其中有3件不合格品，现从中任取4件。
（1）求恰好抽到2件不合格品的概率；（2）求⾄少抽到1件不合格品的概率。
2－6 离散型随机变量概率分布与连续型随机变量概率分布有何区别？2－7 什么是正态分布?标准正态分布?正态分布的密度曲线有何特点?2－8 已知随机变量u服从N(0，1)，求P(u＜-1.4＝， P(u≥1.49)， P （｜u｜≥2.58）， P(-1.21≤u＜0.45)，并作图⽰意。
2－9 已知随机变量u 服从N(0，1)，求下列各式的αu 。
（1） P(u ＜-αu ＝+P(u ≥αu )=0.1;0.52 （2） P(-αu ≤u ＜αu)=0.42;0.952－10 设X 变量服从正态分布，总体平均数µ=10,P(x ≥12)=0.1056,试求X 在区间（6，16）内取值的概率。
2－11 什么是⼆项分布?如何计算⼆项分布的平均数、⽅差和标准差? 2－12 已知随机变量X 服从⼆项分布B （100，0.1），求µ及σ。
(10，3) 2－13 已知随机变量X 服从⼆项分布B(10,0.6)，求P(2≤X ≤6)，P(X ≥7)，P(X <3)。
质量管理统计方法复习题
一、单项选择1. 关于因果图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A 通常先列出主骨，再逐层展开B 应在图中对可能的重要因素进行标识C 一张因果图可以同时解决几个具体问题D 绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用答案:C[解析] 一张因果图只能解决一个具体问题，使用因果图应注意有多少质量特征，就要绘制多少张因果图。
2.在排列图中矩形的高度表示( )。
A 频数或频率B 平均值C 分类项D 概率答案:A[解析] 排列图的横轴上是按频数大小画出的矩形，矩形的高度代表各不合格项频数或频率的大小。
3. 作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是( )A 决定何时对过程做调整B 估计过程的分布范围C 评估其他解决问题技巧的结果D 区分主要和非主要问题答案:D[解析] 排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住主要原因。
所以排列图最好的应用是区分主要和非主要问题。
4. 数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用( )来显示。
A 分层法B 排列图C 散布图D 直方图答案:D[解析] A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
5. 出现锯齿型直方图的原因可能是( )。
A 与数据的分组有关，数据分组过多B 过程中有趋势性变化的因素影响C 数据中混杂了少量其他过程的数据D 数据经过挑选，剔除了部分数据答案:A[解析] 出现锯齿型直方图的原因有两个：①作频数分布表时，数据分组过多；②测量方法有问题或读取的测量数据有误。
6. 某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A 直方图B 排列图C 因果图D 控制图答案:B[解析] 排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住问题的主要原因。
质量管理复习题(二)
质量管理学试题单选1.确定和完善产品满足市场需要的质量称为(C）.A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D。
制造质量2。
确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（B)。
A.使用质量B。
制造质量C.设计质量D.检验质量3.古代的原始质量管理,基本上都属于（A.A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D。
操作者质量管理4.第二次世界大战以前，质量管理处于(A.）阶段。
A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D。
全面质量保证5。
认证的对象除了产品外，还包括( ）A．生产方法B．组织机构C．机器设备D．管理体系6.统计质量管理阶段，由（D）承担质量管理工作。
A.操作者本人B。
工长C.专职检验人员D。
工程师和技术人员7。
全面质量管理要求以(C)为中心.A.产量B.利润C。
质量D.效益8。
QC小组有几种类型，其中包括（).a。
攻关型b。
现场型 c.趣味型d。
服务型9.PDCA循环中的基本内容包括（）.a.处置b。
组织 c.实施 d.检查10.从数理统计观点来看，采用控制图可能出现的错误是a.描点错误b。
虚发警报c。
计算错误 d.漏发警报11.“始于教育，终于教育”是对（A)的质量管理的概括A。
全员B。
全过程C.全企业D.多方法12。
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（B）的质量管理的概括。
A.全员B。
全过程C.全企业D。
多方法13。
“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善"是对（C)的质量管理的概括。
A.全员B.全过程C。
全企业D.多方法14。
“程序科学,方法灵活，实事求是，讲求实效"是对(D)的质量管理的概括。
A.全员B。
全过程C。
全企业D。
多方法15.全面质量管理的指导思想是(D）。
A.质量第一B。
安全第一C.用户第一D.质量第一、顾客至上16、6σ管理中常用的度量指标有( ）。
a.西格玛水平Zb.百万机会缺陷数DPMOc.单位缺陷数DPU d。
质量管理技术的统计分析方法考核试卷
20.在质量管理中，用于评估过程能力的工具是控制图。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述控制图在质量管理中的作用及其主要类型。
2.请解释统计过程控制（SPC）的基本原理，并说明如何通过SPC来监控和改进过程质量。
3.结合实际案例，说明如何运用质量管理中的统计技术来识别和解决生产过程中的质量问题。
C.总体均值大于某个特定值
D.总体均值小于某个特定值
4.在控制图上，中心线表示（）。
A.平均值
B.标准差
C.标准误差
D.总体标准差
5.以下哪项不是描述数据集中趋势的统计量？（）
A.均值
B.中位数
C.离散度
D.标准差
6.在进行方差分析时，F分布用于比较（）。
A.组间变异和组内变异
B.样本数量和总体数量
C.平均值和标准差
D.方差和标准差
7.以下哪项不是质量管理的七大工具之一？（）
A.流程图
B.散点图
C.鱼骨图
D.甘特图
8.在质量管理中，用于识别和解决问题根本原因的工具是（）。
A.控制图
B.因果图
C.直方图
D.检查表
9.以下哪项不是描述数据离散程度的统计量？（）
A.变异系数
B.均值
C.离散度
D.标准差
问题：
a)请说明如何使用统计方法来分析不良率上升的原因。
b)请设计一个实验方案来验证和确定导致不良率上升的具体环节。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. D
3. B
4. A
5. C
6. A
7. D
质量管理学复习试题及答案
一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. X 控制图的上控制界限为（ X ~+m 3 A 2R ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是（执行 ）阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk C （2(1)6p T K C εσ--=）。
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素 ）。
2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。
二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。
A 质量体系审核指南B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(D )。
管理统计习题2答案
Chapter 2一、复习思考题1.什么是统计资料？它有哪些来源？2.统计数据有哪些类型？质量如何检验?3.分组标志的选择主要依据什么？4.组距的确定要根据什么原则？二、判断题1.调查对象就是统计总体，而统计总体不都是调查对象。
（√）2.统计分组就是依据各不相同的分组标志对总体进行划分。
（×）3.在组距数列中，开口组与闭口组组中值的公式是相同的。
（×）4.较小制累计表示大于该组变量值下限的次数或频率合计有多少？（×）三、选择题（一）单项选择题1.某些产品在检验和测量时常有破坏性，一般宜采用（2）⑴全面调查⑵抽样调查⑶典型调查⑷重点调查3.对下列哪一种资料，宜编制单值数列（2）⑴连续型变量且各变量变动比较均匀⑵离散型变量且各变量变动比较均匀⑶连续型变量且各变量变动幅度较大⑷离散型变量且各变量变动幅度较大4.某连续变量数列，其末组为开口组，下限为200，又知其邻组的组中值为170，则末组组中值为（1 ）⑴ 230 ⑵ 210 ⑶ 185 ⑷ 215（二）多项选择题1.采用等距分组或不等距分组主要取决于（1、4 、5）⑴现象性质差异的变动程度⑵组距的大小⑶组数的多少⑷统计研究的目的⑸变量的类型2.对离散型变量分组（1、2、3、4 ）⑴可按每个变量值分别列组⑵可采用组距分组⑶相邻组的组限不宜重叠，但要相互衔接⑷各组组距可相等也可不等⑸要按上限不在本组内处理与上组限相同的变量值3.某班学生成绩分组中，80—90分一组的学生人数占总数的25%，这一数字是（3、4、5 ）⑴频数⑵次数密度⑶频率⑷比重⑸相对次数四、The data for the numbers of units produced by a production employee during the most recent20 days are shown here.160 170 181 156 176 148 198 179 162 150 162 156 179 178 151 157154179148156frequency distributionrelative frequency distributioncumulative relative frequency distribution cumulative frequency distribution ogive 解：（一）全距R=198-148=50，n=20（二）组数K=1+*lg20=，所以分5组。
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一、单项选择1. 关于因果图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A 通常先列出主骨，再逐层展开B 应在图中对可能的重要因素进行标识C 一张因果图可以同时解决几个具体问题D 绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用答案:C[解析] 一张因果图只能解决一个具体问题，使用因果图应注意有多少质量特征，就要绘制多少张因果图。
2.在排列图中矩形的高度表示( )。
A 频数或频率B 平均值C 分类项D 概率答案:A[解析] 排列图的横轴上是按频数大小画出的矩形，矩形的高度代表各不合格项频数或频率的大小。
3. 作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是( )A 决定何时对过程做调整B 估计过程的分布范围C 评估其他解决问题技巧的结果D 区分主要和非主要问题答案:D[解析] 排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住主要原因。
所以排列图最好的应用是区分主要和非主要问题。
4. 数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用( )来显示。
A 分层法B 排列图C 散布图D 直方图答案:D[解析] A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
5. 出现锯齿型直方图的原因可能是( )。
A 与数据的分组有关，数据分组过多B 过程中有趋势性变化的因素影响C 数据中混杂了少量其他过程的数据D 数据经过挑选，剔除了部分数据答案:A[解析] 出现锯齿型直方图的原因有两个：①作频数分布表时，数据分组过多；②测量方法有问题或读取的测量数据有误。
6. 某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A 直方图B 排列图C 因果图D 控制图答案:B[解析] 排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住问题的主要原因。
所以找出服务质量存在的主要问题最适宜的工具是排列图。
7. 因果图是( )第一次提出的。
A 石川馨B 谷津进C 戴明D 朱兰答案:A[解析] 1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图。
因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。
8. 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是( )。
A 直方图B 因果图C 排列图D 树图答案:B[解析] 直方图通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；树图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
9. 因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的( )的图。
A 相关关系B 质量问题C 因素D 因果关系答案:C10. 因果图的绘制可以运用( )。
A 要因分析法B 系统管理法C 过程控制法D 逻辑推理法答案:D[解析] 因果图的绘制方法有逻辑推理法和发散整理法两种。
11. 在质量管理领域，( )运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。
A 石川馨B 戴明C 帕累托D 朱兰答案:D12. 将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为( )。
A 大多数质量问题是由相对少数的原因造成的B 大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决C 质量管理的途径是抓住关键少数D 在分析问题时要善于抓住关键少数答案:A13. 质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由( )不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A 一部分B 大多数C 几种D 所有答案:C[解析] 美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。
他指出：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。
质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
14. 排列图是为了对发生频次从( )的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A 最低到最高B 最高到最低C 没有分别D 按一定规律答案:B[解析] 排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。
15. 使用不合格位置调查表得出的数据可以用( )进一步形象、直观地进行描述。
A 散布图B 因果图C 直方图D 排列图答案:D[解析] 不合格位置调查表常在产品示意图上标记不合格位置，而通过使用排列图对发生频次从最高到最低的位置进行排列，进而可以进一步形象、直观的进行描述。
16. 在排列图的每个直方柱右侧上方标上( )描点，用实线连接成折线。
A 累计频数值B 累计频率百分数值C 百分比数值D 累计值(累计频数和累计频率百分数)答案:D[解析] 在排列图的每个直方柱右侧上方标上累计值(累计频数和累计频率百分数)描点，用实线连接成折线，即帕累托曲线。
17. 排列图中的C类因素是在( )间的因素。
A 0～10%B 70%～80%C 80%～90%D 90%～100%答案:D[解析] 为了抓关键少数，在排列图上一般把累计比率分为A、B、C三类：其中A类因素为0～80%，B类因素为80%～90%，C类因素为90%～100%。
18. 为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为( )。
A 0～60%B 0～70%C 0～80%D 0～90%答案:C19. 排列图分为分析( )用排列图和分析原因用排列图。
A 不合格B 故障C 现象D 结果答案:C20. 用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是( )。
A 分析现象用排列图B 分析原因用排列图C 分析过程用排列图D 分析结果用排列图答案:A[解析] 根据用途，排列图可以分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。
分析现象用排列图与质量、成本、交货期以及安全等不良结果有关，用来发现主要问题，其中关于质量的不良结果有：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现主要问题。
21. ( )是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。
A 因果图B 排列图C 直方图D 散布图答案:C[解析] 因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；散布图主要通过点阵的排布，发现其中的排布规律或特征，从而为把握质量问题的现状，设定改进目标，确定因果关系，验证改进的效果等若干方面起到重要作用。
22. 直方图是从总体中( )获得数据，经整理后用等宽矩形来描述分布。
A 全数检查B 随机抽样C 按时间抽样D 按产品抽样答案:B[解析] 直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。
23. 直方图中，矩形的宽度表示( )。
A 数据B 数据范围的间隔C 给定间隔内数据的数目D 数据的分布情况答案:B[解析] 直方图中，矩形的宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。
24. “制作频数分布表”属于( )的作图步骤。
A 因果图B 排列图C 直方图D 散布图答案:C[解析] 直方图的作图步骤为：①收集数据，数据个数一般为50个以上，最少不得少于 30个；②求极差R；③确定分组的组数和组距；④确定各组界限；⑤制作频数分布表；⑥画直方图；⑦在直方图的空白区域，记上有关数据的资料，如收集数据的时间、数据个数n、平均值、标准差s等等。
25. 当下限(或上限)受到公差等因素限制时，绘制的直方图的形状通常为( )。
A 锯齿型B 偏峰型C 陡壁型D 双峰型答案:B[解析] 偏峰型直方图产生的原因有：①数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧)，从左至右(或从右至左)，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称；②下限(或上限)受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状的直方图。
26. 陡壁型直方图，表明( )。
A 分项过频数过多分布表时B 心理因素的影响C 经过全数检查D 工序异常答案:C[解析] 当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。
27. 锯齿型直方图，表明( )。
A 过程中某种要素缓慢劣化B 两种不同的平均值相差大的分布混在一起C 做频数分布表时，分组过多D 过程中存在自动反馈调整答案:C[解析] 作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型直方图。
另外，当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状的直方图。
28. 在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，称之为( )直方图。
A 陡壁型B 双峰型C 标准型D 平顶型答案:D[解析] 陡壁型直方图是指平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至右减少 (或增加)，不对称的直方图；双峰型直方图是指靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”的直方图；标准型(对称型)直方图是指数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称的直方图。
29. 数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是( )。
A 普通型直方图B 标准型直方图C 平顶型直方图D 锯齿型直方图答案:B30. 平均值远左离(右离)直方图的中间值，频数自左至右减少(增加)，直方图不对称。
这种直方图是( )直方图。
A 偏峰型B 陡壁型C 双峰型D 孤岛型答案:B[解析] 偏峰型直方图的特点是：数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧)，从左至右 (或从右至左)，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称；双峰型直方图的特点是：靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”；孤岛型直方图的特点是：在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。
31. 收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。
通常，可用( )来实现这一目的。
A 控制图B 散布图C 直方图D 检查表答案:D[解析] 质量管理要用数据说话，因此需要收集数据。