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淘宝网的电子商务模式分析-PPT课件

淘宝网的电子商务模式分析-PPT课件

交易规模

由阿里巴巴投资1亿元于2019年7月正 式创办的淘宝网,从成立伊始就开始倡 导C2C网站的免费。从目前的情况看, 淘宝的免费模式起码在凝聚人气方面起 到立竿见影的效果。今年6月28日互联 网实验室发布的电子商务CISI人气榜排 行,淘宝位居榜首,有效在线商品数量 达到近200万件,其交易成功率的增长 速度也比年初有显著上升。
淘宝网的电子商务模式分析
淘宝网简介



淘宝网(taobao)是国内领先的个人交易网上平台,由全球最佳B2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网,顾名思义---没有淘不到的宝贝,没有卖不出宝贝。自2019年5 月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半 年时间,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业 的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安 全高效的商品交易平台的同时,也全心营造和倡导了互帮互助,轻松活 泼的家庭式文化氛围,让每位在淘宝网进行交易的人,交易更迅速高效, 并在交易的同时,交到更多朋友,成为越来越多网民网上创业和以商会 友的最先选择。 淘宝网的创立,为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所,淘宝网 凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化,荣获了财经时报与 搜狐公司2019年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
淘宝网的系统功能体系
会员注册系统: 淘宝网具有鲜 的中国特色——免费注册 . 这种以免费为代价招徕人气,流 量窜升之快令人侧目。淘宝网的免 费方式,这是对中国国情的把握。 收费与否将根据情况定,但是一定 会更好地包证客户利益.
1
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信息系统、调研PPT课件

信息系统、调研PPT课件
Q = n×q×p
② 连锁比率法
Q = n×q%×p %
.
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▲区域市场需求测定方法
① 市场累加法 以下表为例说明: 某企业在北部矿山设备市场潜力
行业 市场 金矿 开采
银矿 开采
不同规模 不同矿山的 矿山数量 可能购买量
40+20+10
1
=70
2
3
80+50
1
+20=150
2
4
单位市场 潜量
40 40 30
绝不或有尚有有可颇非一
对太许点有些较能为常定
不可会可可可大
可可要
买能买能能能可
能能买

.
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销 售 人 员 意 见 (估 计)综 合 法
销售人员 预测项目
最高销售量
A
最可能销售量 最低销售量
期望值
最高销售量
B
最可能销售量 最低销售量
期望值
最高销售量
最可能销售量
C 最低销售量
期望值
销售量
1000 700 400
市场潜量 Q1
某特殊期间市场需求函数
市场预测 Q2
市场最低点 Q3 预期努.力
(营销费用) 15
5.3.2 基 本 销 售 量 和 市 场 潜 量
基本销售量: 不开展任何营销活动,市场某种产品的需求也仍然会存
在,这个时候的销售量。 市场潜量:
市场需求的最高界限。 营销灵敏度:
市场最小量和市场潜量之间的距离表示的需求。
考虑到每一期数据的重要性不同,对于各期不同的 数据给予不同的权数。
设计权数,然后将不同权数×各期数据,再取平均值。
④ 指数平滑法 公 式: Yt = Yt-1 + a ( Xt-1 - Yt-1)

淘宝网市场调研课件

淘宝网市场调研课件
市场调研
以淘宝网为例
淘宝网市场调研 LOGO
目录
1 前言 2 市场调研的目的及主要问题 3 调查的内容 4 市场调查的方法及具体实施
淘宝网市场调研
一、淘宝网的简介
• 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球 领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对 个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止 2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人, 覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为 999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。2007年, 淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增长 156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413 亿元。2011年7月3日,淘宝遭遇“内部整改”风 波,引起各方关注。2011年10月16日,反淘宝联 盟对外宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。
淘宝网市场调研
四、市场调查方法及具体实施
街头拦截访问
调查方法
入户访问
淘宝网市场调研
街头拦截访问
选择一或几个区域进行街头访问 ,主要选择大学生进行实施。 调查员应该讲明问卷原因,确定是大学生后,并特别声明在调查 结束将赠送被调查者精美礼物一份以吸引调查者的积极参与,得 到正确有效地调查结果。问卷如下见附录。由于条件有限,因此 我主要从街头拦截去调查,入户访问就不做为实施对象。
A、不相信网络 B、不知道操作流程 C、感觉麻烦 D、其他 淘宝网市场调研
10.传统消费者以后会选择网上购物吗?
11.对于传统消费者,你们了解淘宝网等其他网上购物的网站吗? A、了解 B、不是特别清楚 C、一点都不了解
12.传统消费者如果以后进行网上购物,会选择哪种网站? A、淘宝 B、易趣 C、拍拍 D、其他

天猫淘宝店铺运营数据分析教程最新版幻灯片PPT

天猫淘宝店铺运营数据分析教程最新版幻灯片PPT

推广流量
搜索流量
其他流量
硬广 钻索 类目搜索
精品文档
收藏及后台 江湖及帮派 直接访问 站外推广
其他……
2-3 指标体系/指标分解:
UV转化率=callin转化率 X 询单转化率
Callin转化率
询单转化率
页面设计 商品展示 商品陈列 促销活动 产品及品牌
=> 专业、精美、 风格化
精品文档
1-2 数据价值/分析挖掘:
什么是数据分析?
是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据 中的信息,集中、萃取和提炼出来,以 找出所研究对象的内在规律。
精品文档
1-2 数据价值/分析挖掘:
精品文档
1-2 数据价值/分析挖掘:
我们在分析的过程中永远记住这样问 自己“这又是为什么呢?”
知识 信息
预示着什么呢?: 将信息与目的,经营问题,行销 问题等所作的假设和研究的分析 框架联系在一起导引出一个行动 导向的方案
找出相 关影响 因子
指标
分解指标
分解指标
影响因子
影响因子
影响因子
精品文档
2-3 指标体系/指标分解:
销售管理指标体系——示范建立
销售额 = 流量 X 转化率 X 客单价
七大基本指标 总量指标:销售额、销售量、PV、UV 相对指标:转化率、客单价、PV/UV比
精品文档
2-3 指标体系/指标分解:
流量=推广+搜索+其他
3-1 数据采分/数据来源:
➢ 数据采集分析
没有数据,任何分析就成了空中楼 阁。本节介绍数据采集的思路、方 法和流程等,为数据分析奠定坚实 的基础。
=> 搭配、细节、 卖点、描述
=> 首页选择、关 联推荐、分类

淘宝数据分析PPT课件

淘宝数据分析PPT课件
第4页/共10页
流量分析
流量=推广流量+搜索流量+其他
第5页/共10页
硬广
专题活动
流量
钻石展位
淘宝客
直通车
第6页/共10页
直通车流量=展现量X点击率 展现量: 1、关键词:增加关键词数量和优质关键词。 2、排名:提高竞价排名。 点击率: 1、推广:提升图片吸引力,加入促销语言。 2、产品:更换更有力商品,适当降低价格。尽量选择有良好销量及销售记
录并正在做促销优惠的商品。 找出所有影响因子~~~
第7页/共10页
UV转化率(点击转换率)
• 页面设计 专业、精美、风格化 • 商品展示 搭配、细节、卖点、描述 • 商品陈列 首页选择、关联推荐、分类 • 促销活动 满就送、满就减、打折、包邮、
专题活动(聚划算、天天特价等) • 产品及品牌 质量、价格、品牌
什么是数据分析
把隐没在一大批看来杂乱无章 的数据中的信息,集中、萃取和提 炼出来,以找出所研究对象的内在 规律。
将信息与实际经营相结合,产生规律性的总 结。最后,导出解决方案或商业性预测。 对数据的解释:单一数据信息反应,交叉性 数据对比的信息反应。 单纯的数据
第1页/共10页
为什么要做数据分析
• 知道自己——几斤几两? • 知道自己——身在何方? • 知道自己——该往何走? • 了解自己、了解行业、了解对手!
第8页/共10页
UV转化率(询单转化率)
• 响应速度 • 服务态度 • 销售能力 • 人手配备
客服 1、响应速度 2、服务态度 3、专业,认真回复每 个顾客的问题 4、根据客人条件推荐 5、告知客人店铺正在 做的促销活动、商品
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感谢您的观看!

淘宝运营模式分析PPT课件

淘宝运营模式分析PPT课件

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2.3业务流程的描述
淘宝采用会员制,只对注册的会员提供服务,另外淘宝提 供第三方支付工具“支付宝”,帮助交易双方完成交易,
提高网上交易的信用度。其业务流程为:
用户注册——身份认证——选择商品——买家付款到支付
宝—支付宝通知卖家发货—卖家发货——买家确认收货并
通知支付宝——支付宝付款到. 商家——信用评价。
(四)、增值服务收费,
增值服务如:1.淘宝旺铺、旺旺E客服和阿里软件网店版是以功能增
值来区分用户,以达到收费的目的;2.淘客推广、黄金推荐位和淘宝
直通车是以广告形式收费;3.淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与
第三方合作的形式,各供所有,各取所需,以增加C2C平台、卖家、
第三方等三方的利益,达到三赢的目的。 4.收取上架费和和交易佣金
.
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2.4所需资源的列表
产品供应商:即各种商品的卖家

行:目前,淘宝网的支付宝已经同工商银行、
建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手,并且
和VISA 战略结盟,将这种安全支付手段推向全球
物 流 公 司:与淘宝网合作的物流企业:邮政速递பைடு நூலகம்务
公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅 急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强
(三)、针对信息不对称的保障措施
1.三重实名认证制及商品管制。
2.增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了:①消费者保障 制度:②商家认证制度:;③假一罚三和七天无条件退货:进一步增 强消费者对于网购得信任度,将消费者的网购风险降至最低。
3.倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。
(四)、相关配套系统的建立与. 完善

淘宝网市场调研报告 PPT课件

淘宝网市场调研报告 PPT课件
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3 、社会环境分析 随着中国互联网的发展,中国互联网的用户有了非常可观的增长,根据
CNNIC调查数据显示,截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿,较 2008年增长28.9%,而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人,占互联网 网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低,在一定程度上不利于我 国C2C电子商务市场的发展,但随着网民数目的不断增长,网络购物潜伏用 户规模将不断扩大,这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。
年,易趣与eBay结盟,更名为eBay易趣,并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站
的概念,加上依托世界电子商务霸主eBay,迅速成为最为人看好的国内电子商务网站,即便在互联网经济遭遇冬天
的2000年,易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资,迅速占据市场份额的九成以上。
写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
拦截访问的模式 通常按访问模式有两种形式:
一是访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求(如每隔几分钟拦
截一位,或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象,征得对方同意后,在现场
按问卷进行简短的调查;
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test),是在
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2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布,2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的 庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风,具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示,拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强,并且 创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的 运营,拍拍网长大迅速,在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的 发展,与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾,以及其构建“在线生活”发展战 略的支撑,腾讯QQ高人气互动社区的推动,已经逐渐长大为国内深受网购用 户欢迎的C2C电子商务网站之一,竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争 上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络 即时交流工具,腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略,将腾讯QQ 和拍拍网深度整合,以QQ作为拍拍网的IM支持工具,以QQ社区作为拍拍网 营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式, 还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展,以扩大用户规模,进而进步市场 占有率。拍拍的迅速壮大,无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。

大学生网络购物调查报告ppt课件pptx

大学生网络购物调查报告ppt课件pptx

目录•引言•大学生网络购物现状•大学生网络购物行为分析•大学生网络购物满意度评价•大学生网络购物存在的问题与挑战•对大学生网络购物的建议与展望引言背景与目的背景随着互联网和电子商务的快速发展,网络购物已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。

为了深入了解大学生网络购物的现状、特点、问题和发展趋势,我们进行了本次调查。

目的通过本次调查,我们希望了解大学生网络购物的消费习惯、购物平台选择、购物体验等方面的信息,为相关企业、政府和学术界提供参考和借鉴。

调查范围和方法调查范围本次调查面向全国各大高校的大学生,涵盖不同年级、专业和地区的学生,以保证调查结果的代表性和普遍性。

调查方法我们采用问卷调查的方式,通过在线问卷和纸质问卷两种形式进行数据收集。

同时,我们还对部分大学生进行了深度访谈,以获取更加详细和深入的信息。

大学生网络购物现状网络购物普及率01大学生网络购物普及率逐年上升,已成为主流购物方式。

02调查显示,超过90%的大学生有网络购物经历。

03网络购物的便捷性和多样性是吸引大学生的主要因素。

购物平台和方式01淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网络购物的主要选择。

02除了综合电商平台,大学生也会选择垂直电商、品牌官网等购物平台。

03支付方式以支付宝、微信支付等第三方支付为主,也有部分大学生使用信用卡、网银等方式支付。

购物频率和金额0102 03大学生网络购物的频率较高,近一半的大学生每月至少进行一次网络购物。

购物金额方面,大部分大学生的单次购物金额在100-500元之间。

在重要节日或促销活动期间,大学生的购物频率和金额会有所增加。

大学生网络购物行为分析商品类型和偏好服装鞋帽大学生对时尚和潮流有着较高的追求,因此服装鞋帽是网络购物的热门商品之一。

价格敏感度和促销活动价格敏感度大学生对商品价格较为敏感,会关注不同平台的价格差异和折扣力度。

促销活动大学生容易受到促销活动的吸引,如满减、折扣、赠品等,会因此产生购买行为。

淘宝管理流程课件

淘宝管理流程课件

商品编辑与优化
总结词
商品编辑与优化是淘宝商家必须掌握的技能之一,通过对商 品的编辑和优化,可以提高商品的搜索排名和转化率。
详细描述
商家需要根据市场需求和竞争情况,对已发布的商品进行编 辑和优化。例如修改价格、增加商品描述、调整图片等。同 时,商家还需要关注商品的搜索排名和转化率,及时进行调 整和优化。
04
店铺运营与推广流程
店铺装修与布局
确定店铺风格
根据产品特性和目标消费 者群体,确定店铺的整体 风格,包括色彩搭配、布 局和设计元素等。
制作店铺招牌
店铺招牌是店铺的第一印 象,应突出店铺特色和品 牌形象,同时易于记忆和 识别。
布局优化
合理安排商品展示、促销 活动、产品分类等板块, 使顾客能够快速找到所需 信息,提高用户体验。
营销活动的策划与执行
确定营销目标
明确营销活动的目的,例如提 高销量、扩大品牌知名度或提
高顾客忠诚度等。
选择合适的营销手段
根据目标消费群体和产品特点 ,选择合适的营销手段,如限 时折扣、满额赠品、新品发布 等。
制定营销计划
明确营销活动的时间、预算、 执行方式等细节,确保活动顺 利进行。
监控与评估
对活动效果进行实时监控和评 估,及时调整策略,确保达到
淘宝管理流程课件
contents
目录
• 淘宝平台简介 • 淘宝商家入驻流程 • 商品发布与管理流程 • 店铺运营与推广流程 • 客户服务与售后流程 • 违规处理与风险防范流程
01
淘宝平台简介
淘宝平台的发展历程
初创期
2003年,淘宝网诞生于中国,成 为亚洲最大的在线购物平台之一

成长期
2008-2012年,淘宝网迅速发展, 开始向全球扩展,吸引了众多海外 用户。

管理信息系统淘宝网

管理信息系统淘宝网

学院淘宝网MIS应用目录一、淘宝网简介 (1)二、淘宝网结构 (1)1、网页结构 (1)2、系统结构 (1)3、信息流程 (2)三、淘宝网MIS包括的系统功能介绍 (3)1、注册系统 (3)2、电子买卖系统 (4)3、支付系统 (4)4、服务系统 (5)四、淘宝网MIS效果表现 (5)五、淘宝网MIS应用获得的优势 (6)六、淘宝网MIS启示 (6)注:文中一、二级标题(如:一、1)用宋体、小二加粗淘宝网MIS应用一、淘宝网简介淘宝网,亚洲最大网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴于03年5月10日投资创立的网购销售平台从零做起,短短半年时间迅速占领国个人交易市场领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹。

淘宝现在业务有跨越C2C(个人对个人)和B2C(商家对个人)。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持宝可不淘,信不能弃。

现在,淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。

二、淘宝网结构淘宝网的结构包括网页结构、系统结构和信息流程三个面。

1、网页结构首页整体框架主要由LOGO图片、导航条、搜索引擎构成。

2、系统结构零售系统主要由人员管理子系统、采购仓储管理子系统、销售管理子系统、支付管理子系统、安全管理子系统、会员管理子系统、售后管理子系统、财务管理子系统构成。

人员管理子系统主要由信息编辑、信息查询、权限管理、考核管理构成。

采购仓储管理子系统主要由供应商管理、运输管理、库存量管理、效率管理构成。

销售管理子系统主要由销售订单、销售出库、销售对账、销售收款构成。

支付管理子系统主要由订单处理、支付管理、顾客信息管理构成。

安全管理子系统是系统安全(包括登陆安全、负载均衡、传输安全、安全)。

会员管理子系统主要由分级管理、信息录入、信息修改、余额管理构成。

售后管理子系统主要是首先由顾客把产品售后问题反映给客服;其次,由客服将问题反映给售后服务部;然后,由客服中心决策;最后,经销商或直营部门执行,直到终端客户满意。

网店调查研究报告(PPT25页)

网店调查研究报告(PPT25页)

人數 551 1191 1382
百分比 39.9 60.1 100.0
受訪者何時開始光顧網店
何時開始 0-4個月
5-6個月
人數 百分比
616
45
56.5%
158
11.5
7-12個月
316
23.1
一年以上
280
20
總數
1370
100.0
每週到網店的次數
每週次數
人數 百分比
0-1次
690
50.2
2-4次
沒有 15 (32.6%)
24 (52.2%)
總數 46
46
備註:電線是否安全裝設是指在觀察的網店中,電腦接駁電線是否 隨意散落在電腦桌、地上,或是將只將電線掛在牆上而未有套上任
何膠喉/鐵喉等。
消防設施
消防設施 有 (百分比)
逃生門 16 (34.8%) 灑水系統 24 (52.2%) 滅火筒 25 (54.3%) 出路指示燈 17 (37%)
調查日期:3月11日至5月31日
》共訪問了 3428名兒童及青少年; 》其中40.3%(1382名)表示曾光顧
網店, 進行打機、上網等活動。
》男性佔86.3%(1193), 女性佔13.7%
受訪者年齡
年齡 8歲或以下
9-12歲 13-15 歲 15歲以上
總數
人數 1 109 986 280
1376
每次消費
每次消費
$25 或以下 $26-$50 $51-$80 $81-$120
$121-$150 $151 或以上
總數
人數
550 490 205 61 30 36 1372
百分比
40.2 35.7 14.9 4.4 2.2 2.6 100.0

淘宝功能架构图ppt课件

淘宝功能架构图ppt课件

SPU搜索
…搜索
1
介绍上图中提到的各个系统缩写意思
1.UIC: 用户中心(User Interface Center),提供所有用户信息相关的读写服务,如基本信息,扩展信息,社区信息,买卖家信用等级等等。 淘宝现在有两类卖家B 和C,这是通过在用户身上打不同的标签实现的,我们这次的无名良品卖家也是通过在用户身上打特殊的标签来区别于淘宝 已有的B 和C 类卖家。淘宝的TOP 平台已经开放了大部分的UIC 接口。 2.IC:商品中心(Item Center),提供所有商品信息的读写服务,比如新发商品,修改商品,删除商品,前后台读取商品相关信息等等,IC 是 淘宝比较核心的服务模块,有专门的产品线负责这块内容,IC 相关接口在TOP 中占的比重也比较大。 3.SC:店铺中心(Shop Center),类似中文站的旺铺,不过淘宝的SC 不提供页面级应用,提供的都是些远程的服务化的接口,提供店铺相关信 息的读写操作。 如:开通店铺,店铺首页,及detail 页面店铺相关信息获取,如店内类目,主营,店铺名称,店铺级别:如普通,旺铺,拓展版, 旗舰版等等。装修相关的业务是SC 中占比重较大的一块,现在慢慢的独立为一个新的服务化中心DC(design center),很多的前台应用已经通过直 接使用DC 提供的服务化接口直接去装修相关的信息。 4.TC:交易中心(Trade Center),提供从创建交易到确认收货的正 向交易流程服务,也提供从申请退款到退款完成的反向交易流程服务. 5.PC:促销中心(Promotion Center),提供促销产品的订购,续费,查询,使用相关的服务化接口,如:订购和使用旺铺,满就送,限时秒 杀,相册,店铺统计工具等等。 6.Forest:淘宝类目体系:提供淘宝前后台类目的读写操作,以及前后台类目的关联操作。 7.Tair:淘宝的分布式缓存方案,和中文站的Memcached 很像。其实也是对memcached 的二次封装加入了淘宝的一些个性化需求。 8.TFS:淘宝分布式文件存储方案(TB File System),专门用户处理静态资源存储的方案,淘宝所有的静态资源,如图片,HTML 页面,文本 文件,页面大段的文本内容如:产品描述,都是通过TFS 存储的。 9.TDBM:淘宝DB 管理中心(TB DB Manager), 淘宝数据库管理中心,提供统一的数据读写操作。 10.RC:评价中心(Rate center),提供评价相关信息的读写服务,如评价详情,DSR 评分等信息的写度服务。 11.HSF:淘宝的远程服务调用框架和平台的Dubbo 功能类似,不过部署方式上有较大差异,所有的服务接口都通过对应的注册中心(config center)获取。

淘宝信息管理系统使用说明

淘宝信息管理系统使用说明

淘宝信息管理系统v1.0软件说明书第1章系统登录系统登录模块主要用于验证用户登录系统时输入的用户名、密码和验证码是否正确,只有合法的用户才可以进入系统,否则将不能进入此系统,系统登录页面如图 1.1所示。

图1.1 登录页面在用户名处输入“mr”,密码为“mrsoft”,并输入正确的验证码,单击“确定”按钮,进入网页首页,如图1.2所示。

图1.2 首页第2章基本信息基本信息主要包括:添加公司信息、添加商品信息、公司信息管理、商品信息管理。

2.1 添加公司信息在功能导航区中单击“添加公司信息”按钮,在操作区会显示添加页面,如图2.1所示。

此页面主要用于添加供应商及客户信息。

在“所属类型”下拉列表中选择公司的所属类型,单击“添加”按钮,完成添加操作。

图2.1 添加公司信息2.2 添加商品信息在功能导航区中单击“添加公司信息”按钮,在操作区中会显示添加页面。

添加商品信息页面的运行效果如图2.2所示。

此页面的操作方法请参见2.1节的添加公司信息。

说明:供应商下拉列表中的信息是公司的所属类型为供应商的公司信息。

图2.2 添加商品信息2.3 公司信息管理在功能导航区中单击“公司信息管理”按钮,在操作区中会显示公司信息的管理页面。

如图2.3所示。

此页面主要实现修改及删除公司信息等功能。

图2.3 公司信息管理公司信息管理的操作方法如下:(1)修改。

单击“详细信息”按钮,弹出“修改公司信息”页面,如图2.4所示。

可直接在编辑框中修改信息,信息修改完成后单击“修改”按钮,完成修改操作。

图2.4 修改公司信息(2)删除。

直接单击“删除”按钮,即可将该公司数据信息进行删除。

2.4 商品信息管理在功能导航区中单击“商品信息管理”按钮,在操作区中会显示商品信息的管理页面。

如图2.4所示。

此页面主要实现修改及删除商品信息等功能。

操作方法请参见2.3节的公司信息管理。

图2.4 修改商品信息第3章进货管理进货管理主要包括:添加进货信息、添加进货退货。

淘宝数据分析和发掘PPT课件

淘宝数据分析和发掘PPT课件

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如何提升重复购买率
情感式营销策略 数据分析支持促销行为
前年哪些客户在店里买围巾了,去年那些人也买了,在围巾销售旺季前 夜是否短信或邮件和客户联系推荐一下今年的主打产品呢?
去年某个日子一位男士买个价位尚可的宝贝收件人却是一个女士卖家今 年那个日子到来前该怎么做?
某个护肤品客户购买后一个月回来再买相同或不同的护肤品卖家该怎么 做!
2019/11/5
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跟主流的数据挖掘解决方案
当前大多数卖家
⑴当前大家靠经验 ⑵淘宝的数据魔方解决 ⑶靠人力收集或看到的一些资料
可以利用web数据挖掘技术方法,先对目标网络进行采集,利用关键 词过滤方式找出更感兴趣的信息加以分析得到结果。
2019/11/5
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网站流量来源和分析
淘宝店铺一般比较合理的流量比例是:自然流量35-50%丶直接点击流 量 15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%,其它少到乎略不计; 这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量,因为这些使用的不多,也没有 固定的频率,暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的 流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶 直通车流量丶淘宝客流量。
2019/11/5
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网站流量来源和分析
首先要从以下五个大分类去了解: 自然流量:研究淘宝排名规则:所有宝贝,占搜索的70-80%【相关性
丶上下架时间(最高权重)丶DSR评分】人气排名【相关性丶转化率(收 藏丶成交量丶回头客等(最高权重)】 直接点击流量:做好店铺收藏,客服可建议买家进行收藏;会员管理 是重点; 直通车:把握一个关键点,你给淘宝交的广告费越多,你就越会排在 前面(这是出价与点击率的关系,还有如果你直通车每天给淘宝上交 10000,与每天上交1000的比,相同出价情况下,你会排在前面,为 什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分),直通车的影响因素除 了出价外还与相 关性丶点击率丶时间积累性有关。

淘宝网店的管理信息系统分析设计ppt课件

淘宝网店的管理信息系统分析设计ppt课件

系统运行费用
系统维护费
3万元
设备维护
1万元
材料消耗
3万元
总计运行费7万元
共计: 24.25万元
但与此同时,原工厂出现了商品积压情况,物流和保管成本急剧上升,此时开发管理信息系统将大力增长销售额,减少库存费用。对于 一个大型工厂来说约25万的开发费用并不算很大。同时预计淘宝网店管理信息系统将带来高于原先20%的收入。以100万元的年收入计算, 一年内即可收回成本,这对企业未来发展有重要影响。因此我们认为,本系统开发有必要。
作为淘宝网店,最直接的组织目标就是达到效率和利益最大化。淘宝网店 在整个网络上数量很多,同类网店竞争力很强,在经济模型上可以理解成 完全竞争市场。因此,淘宝网店的核心组织目标在于通过合理精简和细化 组织管理,达到利润最大化,同时也到到成本的最小化。这也正是淘宝网 店组织结构简单的根本原因。发展战略主要从成本领先型战略出发,稳定
并势必引领今后的潮流趋势。
淘宝网店的管理信息系统分析设计
组织机构和功能业务
网店店主 (综合管理)
库存管理部门
网页管理部门
物理管理部门
客户管理部门
由于淘宝网店一般规模较小,因此在这里我们只设立四个职能部门,不单设综合部门与财务部门。网店一般 很少出现跨界经营,经营结构简单,会计核算方便,可由店主进行综合管理操作。以下是各部门的功能业务:
淘宝网店的管理信息系统分户析设计
数据字典
系统名:淘宝网店管理信息系统 条目名: 订单号 属于数据流:
数据元素
编号: 别名:
存储处:
系统名:淘宝网店管理信息系统 条目名:待发货表单
存储组织:每一条待发货物记录
数据存储
编号: 别名:
记录数:

关于淘宝业务调查管理信息系统

关于淘宝业务调查管理信息系统
❖ (二)信誉度
信誉度累计制 信用等级虚炒
O(Opportunity)机会分析
❖ (一)政策导向
❖ 自2009年3月起,国家陆续出台了十大产业振兴计划,其中有《 电子信息产收调整和振兴规划》。
❖ (二)市场需求增长迅猛
T(Threats)威胁分析
(一) 激烈市场竞争
(二)C2C与B2B的竞争
中国目前主体网络人口消费能力低下,他们往往更关心 哪里商品的价格更便宜,而不是哪里的商品更便捷。然而 随着时间的推移,中国网络消费者的消费能力必会上升, 从而追求更高的消费品质,到时淘宝式的c2c便不能满足 他们的需求。同时新生代b2c在经历不断地摸索和尝试后 也会对自身进行优化,从而降低成本,如此b2c相对于
(1)新建新的信用评级体系
针对相对匮乏的真正透明的评价体系:另一评价标准——退货率。 淘宝网则屏蔽退货交易信息,对卖家的交易保护措施,造成买卖信息不 对称,买家只能凭借信用度这一唯一标准判断购买。
建议淘宝提供独立的基于退货交易的交易平台评价系统,提供分等 级的卖家信用系统。
(2)建立保障售后的服务体系
Web Service/JMS/JCA/SOAP 淘宝服务总线
Web Service/JMS/JCA/SOAP
营销计划
计费中心
运营流程 中心
CTU
知识库管理/Open API
服务保障 CRM
淘宝计费及账务管理
淘宝
• 快速增长的第三方服务 • 快速增长的收益 • 最低的收入流失
提成
统一支付
计费及 收入管理
发票
发货
消 费

代收货款
支付宝,信用卡
淘宝物流图展示
供货商
2.1采购计划&付款 2.2 发票
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淘宝业务总线
知识库管理 用户中心 商品中心 交易中心 监控中心 评价中心
消息中间件 时间管理程序
统一沟通系统 规则引擎 工作流引擎
淘宝服务总线
营销计划
计费中心
运营流程 中心
知识库管理
服务保障
淘宝计费及账务管理
淘宝
• 快速增长的第三方服务 • 快速增长的收益 • 最低的收入流失
提成
计费及 收入管理
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淘宝现行营运模式的 优势
1、不断稳定增长的 淘宝用户。承诺三 年内不收费,刺激 用户的增长。
2、采购、物流成本 减少,价格优势不 断上升。
地方淘宝网,以各地 方城市所生产的商 品为主要货源,节 约成本
3、淘宝拥有人性化 又符合其用户实际 需求的工具。(阿 里旺旺、支付宝)
4、淘宝拥有较完善
LOGO
关于淘宝业务调查管理信息系 统
小组成员:袁洁 曹亚 张丽 张悦 罗懿 赵云霞
淘宝的业务介绍 淘宝运营模式 淘宝大物流 淘宝的支付平台
淘宝的分析
淘宝网的介绍
❖ 淘宝网 ❖( ,口号:淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零
售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿 里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网 现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家 对个人)两大部分。截止2008年12月31日,淘宝 网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网 购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网 购市场80%的份额。2007年,淘宝的交易额实现 了433亿元,比2006年增长156%。2008年上半年, 淘宝成交额就已达到413亿元。
统一支付
会员
会员 • 高质量高价值的商品及客户 • 灵活可靠的服务 • 万无一失的分账体系和高效的交易分析
ISV/草根开发者 • 亿万会员基础 • 稳定可靠的API • 最小的市场和开发体系
投资
丰富的选择项
淘宝2010年经营状况
每位用户平均交易笔数比去年增加了35% 中西部地区网 购 崛 起
淘宝商城业务一年翻4倍 淘宝带来182.3万直接就业机会
淘宝网用户人群特征
淘宝后台业务地图
目标
稳定地支撑淘宝网的日常运营 提供一个支撑持续高速增长盈利的灵活的业务开发平台 盈利点 广告
增殖服务 旺铺、消保、商铺认证 炫酷插件 – 试衣间、书架… 开放平台 开放 及草根开发者的应用程序 – 进销存、客户关系管理… 及草根开发者的插件 卖家广告 数据业务 商品市场分析/行业报告
淘宝的运营模式
淘宝的运营模式
、卓越 网等专业 度高
从客户角度分析淘宝现在运营模式的缺陷
❖ 1价、的商主务观平性台(,评1以)价及从体真中系实间的性客不无户足从(:考经卖察销家。商和虚)买假角家刷度评信看价誉淘权现宝效象不不泛足对滥等。,二是评 ❖ 2、库存:若商品流动性不强,会造成压货的问题。特别是服装类的
供货商
1. 采购计划
2. 确认有货
3. 支付货款 3.1. 发货 3.2. 开具发票
服务供应商
订单管理 库存管理 货物物流 信息管理 资金结算
4. 订货
分销商
消费者
分销商1
消费者1
分销商2 ……
4.2.下达订单
消费者2 ……
分销商N
消费者N
票据流
物流
5.1. 开具发票 5.发货 信息流
资金流
扩展性
淘宝的客户
淘宝是阿里巴巴旗下网站
淘宝网——亚洲最大的网上商圈

8亿
2010年在线商品数
999.6 亿
9年总交易额
淘宝>80%
4000亿 2010年总交易额
230家
网络高端用户: 年龄18-35之间, 黄金消费人群 新事务的尝试者: 最早的网购人群, 把网购作为日常购 物的组成部分 聚集了消费意见领 袖:淘宝社区活跃 着很多买家,发表 自己消费体验、产 品评价、交流心得 在向别人展示自己 的消费观念、经历 中得到自我满足
淘宝物流策略
❖物流策略
❖物流实施计划
Ø 2011年春节前夕,阿里巴 巴集团在北京发布其物流 战略,马云表示将与合作 伙伴共同投资1000亿元人 民币发展全国物流系统。
Ø 淘宝的物流战略是以合作 为基础,更多的是提供机 会给物流企业,而不是对 其进行打压。
ü 初期:将投资,逐步在全国建 立起一个仓储网络体系。
ü 中期以后:将与电子商务生态 圈中的其他合作伙伴共同集资 超过1000亿元人民币发展物流 系统。
ü 物流战略一期:将着重于仓储 ,在物流行业的其他领域,主 要将以投资的方式参与。
ü 未来:阿里仓储将主要针对东 北、华北、华东、华南、华中 、西南和西北七大区域选择中 心位置进行仓储设施投资。
与淘宝合作的物流公司
便捷性
快速性
兼容性
淘宝物流的特性
淘宝物流特性
特色支付宝——简单
人性化
主要的物流公

申通
快递
圆通
快递
EMS
淘宝物流
中通 快递
韵达 快递
订单同步
淘宝物流服务平台的运行模式
淘宝网/B2C网上平台
订单

发货或补货

物流 信息流
资金流
订单管理 库存管理 货物物流 信息管理 资金结算
发票
发货
消 费

代收货款
支付宝,信用卡
淘宝物流图展示
供货商
2.1采购计划&付款 2.2 发票
淘宝交易
3.确认收 货,钱款 入账
1.1付款 到支付 宝
分销商


平 3.1发票 台
1.订单
消费者
特殊指令 信息同步
2.3按采购计划入库
2.4 发 货
服务供应商
库存 订单 运输 管理 执行 管理
结算 预售 管理 管理
个性化解决方案-执行代理模式
4.1. 货款资金自动转 到服务商支付宝
4.3. 付款到淘 宝支付宝
(1)新建新的信用评级体系 针对相对匮乏的真正透明的评价体系:另一评
价标准——退货率。 淘宝网则屏蔽退货交易信息,对卖家的交易保护措
施,造成买卖信息不 对称,买家只能凭借信用度这一唯一标准判断购买
。 建议淘宝提供独立的基于退货交易的交易平台
评价系统,提供分等 级的卖家信用系统。 (2)建立保障售后的服务体系
季节性商品。 ❖ 3、照片:照片费神,工作量大。淘宝上客户第一接触产品的照片,
如果拍不好,会影响销售。
从末端客户(直接受益者)分析淘宝出存在的问题
1、评价单方向影响太大 2、信用累计效果太重 3、热销单品都是需要付费的。
4、物流上的缺点。 5、缺少对卖方的约束。 6、没有在线客服人员。
对现行运营模式的建议
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