物流案例分析题教学内容

案例分析题（注：需结合案例讲解，以听课方式为好）

1.ABC 分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？

答：依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是ABC 分类管理方法的基本思想。ABC 分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。

2.ABC 三个等级分别代表何种类型的库存物资？

答：ABC 分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A 类库存)、一般重要的库存(B 类库存)和不重要的库存(C 类库存)三个等级。

3.结合案例,ABC分类管理上存在什么问题,应当如何改进?

答：ABC分类管理中存在的问题是颠倒了主次，没有把管理重点放在最重要的A类库存物资上。正确的做法应当是：

（1）对A类产品应实行连续性检查策略（2）对B类产品应实行周期性检查策略（3）对C 类产品应实行定量订货的方法

4..如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？

答：供应链绩效是指供应链各成员通过信息协调和共享1分），在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。

5.如果公司准备开张供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？

答：公司应当注意掌握以下原则：

（1）突出重点，对关键绩效指标进行重点分析；2）采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系3）绩效评价应反映整条供应链的运营情况4）应实时分析与评价5）应采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标

6.常用的、可供波音公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？

答：常用的供应链内部绩效评价指标有：

1）供应商评价指标2）顾客评价指标3）物流绩效评价指标4）供应链成员之间关系的绩效评价指标；

供应商绩效评价的供应力满足供应链竞争的要求，评价的结果是选择组成的供应链中供应商的重要依据，它对供应链整体绩效产生了重要的影响。供应链成员之间关系的绩效评价也对供应链整体绩效产生重要影响。可以从五个方面来进行比较，分别是虚拟关系、信息共享、组织关系、文化关系及协作水平。

7.常用的、可供波音公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？

答：常用的供应链整体绩效评价指标有：

1）财务角度指标2）顾客角度指标3）供应链内部业务流程角度指标4）学习与成长角度指标

虽然供应链绩效的评价趋势也开始重视非财务指标的评价，但财务绩效依然是所有复杂系统评价的核心。供应链的目标之一是为整个供应链中的顾客提供持久稳定的收益。因此，供应链管理的核心之一就是进行顾客管理，了解顾客的需求以及评价满足顾客需求的程度的大小，用以调整供应链的经营方法和策略。顾客角度绩效指标固然很重要，但必须要在将其转化为

内部流程指标后才能得以实现。良好的顾客绩效来自于组织的流程决策和运作。从供应链内部流程运作角度来考虑供应链竞争力就是回答如何经营才能满足或超越顾客需求的问题。供应链未来发展能力与供应链的持续竞争力直接相关。成功的目标是不断变化的，供应链绩效必须能体现供应链的持续竞争力。

8. 采购模式是如何转换的？

答:传统采购模式——电子商务环境下采购

9.结合案例简述该公司的传统采购模式有何特点？①、传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程②、验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度比较大。

③、供需关系是临时的或短时期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分。④、响应用户需求能力迟缓。

10.依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分为哪些类型？各类供应商有何管理特点？P103 ①、普通合作伙伴：在行业内竞争力有限，对未来贡献也非常有限。②、竞争性或技术性合作伙伴：目前具备一定的市场支配能力，但是对企业的增值性较弱。可能无法跟上下游企业前进的步伐。③、有影响力合作伙伴：这类的企业表现出竞争力尚弱，甚至还没有形成竞争力，但是它的增值性很强，对企业的业务表现出良好的潜质，这类企业大多数是中小型企业或者属于完全在做新兴业务的企业。④、战略性合作伙伴：不仅在自身的行业竞争力很强，而且对于下游企业增值能力也表现得非常强劲

11. 从该公司对供应商的要求来看，新的供应商关系能够给该公司带来哪些好处？P95-107

降低库存;减少由于不可预测的需求变化带来的风险;建立战略合作伙伴关系;降低采购成本;消除供应过程的组织障碍.

12.订单处理流程包括哪些环节?

一般的订单处理流程包括五个环节：订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告。其处理订单的方式有：有限自动化订单处理、适度自动化订单处理、高度自动化订单处理系统。

13.影响物流系统规划与设计的主要因素是什么?

物流服务需求;行业竞争力;地区市场差异;物流技术发展;流通渠道结构;经济发展.

14.信息优化四大模块中哪个模块与采购管理有直接关系?

采购入库管理系统.

15.什么是零售型配送中心?其功能?

指配送中心执行销售的职能，以销售商品为主要目的,以开展配送为手段而组建的配送中心属零售型配送中心。

16.仓储管理有哪些功能?

储存与保管功能;流通中心的功能;调节供需的功能;信息传递的功能.

17.以太公司致力于建立的整合优化的物流系统,应当具备哪些特征?

答：（1）物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大；二是时间跨度大。（2）物流系统稳定性较差而动态性较强。（3）物流系统属于中间层次系统范围，本身可以分解成若干个子系统。（4）物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“背反”现象，常称之为“交替损益”或“效益背反”现象，处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果.

18.物流体系规划与设计的内容有哪些？

答：物流网络布局规划，物流节点内部布局规划，物流设备选型和平面布局没计。

19.处理订单录入这一环节中该公司是如何操作的?

订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括核对订货信息的准确性;检查所需商品是否可得准备补交货订单或取消订单的文件;审核客户信用;开具账单等。

20.以太公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？

答：（1）物流服务需求。（2）行业竞争力。（3）地区市场差异。（4）物流技术发展。（5）流通渠道结构。（6）经济发展。

21.该公司物流系统设计中硬件和软件方面做了哪些工作?

硬件包括物流设备选型和平面布局设计.软件包括信息技术的设计.

22.运输原理和距离原理各自的内涵是什么？答：运输原理就是指导运输管理和运营的基本原理。距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢。

23.订单处理流程有哪五个作业环节？

答：一般订单处理流程包含了五个作业环节，即订单准备、订单传输、订单录入、订单履行和订单状况报告.

24.ABC 分类管理方法的基本思想是什么？分为哪几个步骤？

答：依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理，这就是ABC 分类管理方法的基本思想。ABC 分类管理方法包括两个步骤：一是如何进行分类，二是如何进行管理。

25.采购管理的发展趋势是什么？

答：1．电子商务采购2．采购外包3．统一采购.

26.企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么?

服务;快速及时;低成本;规模优化.

27.物流管理信息系统应包括哪几个部分?