商务礼仪与行为规范
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是指在商业交往中，以礼貌、得体的行为规范和社交技巧来处理各种商务场合的社交问题。
它不仅是个人修养和职业素质的体现，也是展示公司形象和拓展商业机会的重要手段。
以下是商务礼仪的注意事项：1.着装得体：在商务场合，穿着整洁、得体，符合职业形象是非常重要的。
要根据具体活动的性质和要求选择适当的服装，避免过于随意或过于正式的装扮。
2.注重言谈举止：在商务交往中，应注意控制自己的语言和行为，避免使用粗俗、不雅的言辞，保持友好、谦和的态度。
在会议或商务接待中，要注意交谈的技巧和节奏，避免中断他人发言或夸夸其谈。
3.礼貌待人：在商务交往中，要尊重他人的身份和权威，主动向对方致意，并称呼对方的正确称谓。
要遵循社交礼仪规则，如握手礼仪、行为举止规范等，以展示自己的敬意和友好。
同时，也要掌握不同国家和地区的礼仪习惯，尊重对方的文化差异。
5.具备商务知识和技能：在商业交往中，要具备一定的商务知识和技能，包括了解所在行业的最新动态、掌握商务谈判技巧、具备良好的演讲和沟通能力等。
只有不断提升自己的专业素养，才能更好地适应商务环境并取得成功。
6.保持机密性：商务交往中涉及到的信息和谈话可能是机密的，不应随意泄露给他人，尤其是竞争对手。
要保持信息的机密性，并在需要时签署保密协议以提供额外的保护措施。
7.注意礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的社交方式。
要注意礼品的选择，避免送出不合适或过分昂贵的礼物。
同时，要了解对方的文化和礼尚往来的习惯，避免因礼物的差异引起误解或尴尬。
8.保持良好的商业信誉：商务交往中，信誉是非常重要的，要确保自己言行一致、守信用；履行承诺、遵守合同；对待竞争对手和合作伙伴要公平、诚实。
只有建立起良好的商业信誉，才能获得更多的商业机会和成功的合作。
总之，商务礼仪是商业交往中必不可少的一环。
通过遵循礼仪规则，培养良好的商业素养，可以在商务场合中更加自信、得体地表现自己，并取得商业成功。
职场常见商务礼仪
职场常见商务礼仪职场中的商务礼仪是指在商业环境中遵守的一套行为规范和社交规则。
良好的商务礼仪可以促进职场合作和有效沟通，提升个人形象和职业素质。
以下是一些常见的商务礼仪：1.穿着得体：在职场中，我们应该根据工作环境的要求来选择合适的着装。
通常来说，商务场合应该穿正式一些，包括西装、衬衫、领带等。
避免穿着过于随意或暴露的衣物。
2.注意言谈：在商务场合，我们应该注重用语的得体和文明。
避免使用粗俗或冒犯性的言论，尊重别人的隐私和个人空间。
同时，应该合理分配发言时间，避免过分抢话。
3.遵守时间约定：准时是商务活动中非常重要的一点。
在会议或约定的时间上，应该提前安排足够的时间并提前到达。
如果因不可抗力原因无法准时到达，应提前通知对方。
4.礼貌待人：在与同事、客户或合作伙伴交往时，我们应该保持友好和善意的态度。
遵守简单的礼仪规则，如握手问候、微笑、尊重对方的意见等。
尽量避免争吵或冲突的事情发生。
6.电子邮件礼仪：在电子邮件中，应保持专业和清晰的文体。
注意使用礼貌用语，清晰表达自己的意思，避免使用大写字母或太多的感叹号。
同时，应及时回复邮件，尽量在24小时内给予回复。
7.会议礼仪：在参加会议时，应主动参与并发表意见。
遵守会议的议程，不要打断他人发言，注意礼貌用语。
准备充分，提前了解会议的内容和目的。
8.礼品交换：在商务交往中，礼品的交换是一种常见的社交方式。
在选择礼品时应尊重对方的爱好或文化背景，避免送出无意义或不合适的礼品。
礼品的送达方式应当考虑到对方的便利和个人隐私。
9.餐厅礼仪：在商业餐厅用餐时，应注意餐桌礼仪，遵守基本的规则。
示意先等宴席主人开始就餐，避免嘴巴咀嚼声过大，避免说话时放太多嘴巴里的食物。
10.礼貌道别：在商务交往结束时，应注意礼貌地道别。
感谢对方的时间和合作，留下良好的最后印象。
以上是一些常见的商务礼仪，它们可以在职场中帮助我们建立良好的形象、增强合作关系。
通过遵守这些礼仪规则，我们可以更好地融入商业环境，并与他人建立成功的职业关系。
商务礼仪行为规范细则
商务礼仪行为规范细则商务礼仪是指人们在商务场合中所应遵循的行为准则和规范。
在商务活动中，正确的礼仪行为不仅能够展示企业形象，增加商务合作的可能性，还能够有效地帮助建立良好的商业关系。
因此，商务礼仪行为规范十分重要。
首先，工作形象是商务礼仪的重要组成部分。
在商务场合中，外表整洁、干净的形象会给人留下良好印象。
在着装方面，应根据具体场合进行合理的搭配，避免穿着过于华丽或过于随意。
要注意衣着的整洁，避免出现起皱、脏乱的情况。
此外，面容和仪表也需要注重，保持微笑、自信的表情和仪态，以展示出专业与亲和力。
其次，交际礼仪是商务活动中不可或缺的一环。
在社交场合中，态度亲切友善是必不可少的。
首先，要注意自我介绍，除了报上自己的姓名，应当同时说明姓名的意义和职务等必要信息，以帮助对方更好地了解自己。
其次，要注意与他人对话时的言辞措辞，尽量使用正式、得体的用语，避免说话过于随便或无礼的话语。
同时，要重视对方的意见和思考，表达自己的观点时应注意与人的沟通和谐，并避免冲突。
最后，要注重用餐礼仪，不吸烟、不大声喧哗、不挑食，懂得如何应对餐桌上的各种礼仪，以展示自己的修养和教养。
再次，商务会议礼仪是商务活动中的重要环节。
在商务会议上，要准备充分、有条理地发表意见和看法。
首先，要注意准时到场，以表现出对会议的重视和尊重。
进入会议室时，应挂上衣物，不要随意堆放物品等。
在会议过程中，要遵守主持人的要求和规定，不得擅自打断他人发言，要保持注意力集中，认真倾听他人的发言。
自己发表意见时，要言简意赅、明确表达自己的观点，避免罗嗦冗长、词不达意。
最后，在会议结束时，要维持秩序，不要匆忙离开，应等待主持人下达离场指令后再离开。
还有，商务接待礼仪也是商务活动中不可忽视的一部分。
商务接待是展示企业形象和拓展商业机会的重要环节。
首先，要提前准备接待场所，使其干净整洁，给客人一个舒适的印象。
在接待过程中，要主动迎接客人，礼貌地引导他们到座位上坐等。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪：商务场合的行为规范
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护良好的人际关系和形象而遵守的一系列行为规范。
在商务交往中，正确的礼仪可以增加信任和尊重，提高业务成功的机会。
下面将介绍商务礼仪的几个方面。
第一、着装：在商务场合中，适当地打扮非常重要。
男性应穿着整洁的西装，领带要搭配合适；女性则需要选择得体、典雅的职业装或套装。
衣服不宜过于花哨或暴露。
同时还需注意周身卫生，保持清洁。
第二、言谈举止：在商务交流中，要使用得体、正式的语言。
对待他人要友好热情，并避免恶意揶揄和冒犯他人。
在会议中应主动参与讨论，注意倾听，并避免话题偏离主题。
另外，在电话交流和邮件回复时，要保持礼貌，并及时回复。
第三、用餐礼仪：商务餐是商务交往中常见的形式之一。
坐姿端正、礼貌待人是用餐礼仪基本要求。
吃饭时应遵守基本的食用礼仪，如不大声嚼食、不吹口哨、不发出奇怪的声音等。
同时，主动为他人夹菜，尊重对方的喜好和宗教信仰。
第四、社交礼仪：在商务场合社交中，要注意遵守一些常规规定。
如与对方握手时要注意力度适中；在正式场合进出门要保持队形和礼貌；在商务派对中不过度饮酒、谈笑风生但不失分寸等。
第五、国际文化差异：在与国外客户和伙伴交流时，还需了解目标国家或地区的文化习俗和规矩。
因为不同国家有着不同的商业思维方式和行为准则，了解并尊重这些差异有助于建立更好的合作关系。
总而言之，商务礼仪是商务成功所必备的素质之一。
通过正确的着装、言谈举止、用餐礼仪以及适应不同文化背景下的差异等方面细节把握，能够提升自身形象，在商务场合中获得更好的反馈和机会。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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商务礼仪基础知识
商务礼仪基础知识商务礼仪是一种对商务人士在各类商务活动中的仪态，言行举止，礼貌待客及商务交际技巧等方面提供的指导和规范。
在商务活动中，正确的礼仪可以展示出一个人的职业素养和修养，提升个人形象和企业信誉，与客户、同事和合作伙伴建立良好的商业关系。
下面是商务礼仪的一些基础知识。
1.仪表端庄得体在商务场合，一个人的仪表形象对于与人交往尤为重要。
穿着要得体整洁，不宜过于花哨和暴露，应根据场合选择合适的服装。
仪态要端正得体，坐姿站姿要端庄自然，避免摆弄手机或手表等举动。
礼貌待人，微笑友善，注重细节，如握手时要轻握并保持眼神交流等。
2.礼节用语要得当在商务场合，用语应该有礼貌，恰当得体。
避免使用粗口或带有侮辱性的词语。
称呼要恰当，尽量使用对方的职务称呼，如总经理、副总、先生、女士等。
语调要平和，声音不喧哗。
表达要直接清晰，理由充分。
3.注意商务用餐礼仪商务用餐是商业交往的重要环节，注重用餐礼仪可以显得专业和尊重。
在用餐时，要有良好的仪态，不扒食或吃得过于急促。
切勿大声吃喝或说笑，食用完毕后将餐具放在盘子上合并，配合服务员清理。
餐桌上要避免谈论敏感话题，专注于商务交流。
4.技巧性交流和沟通商务交流和沟通是商业活动的核心。
一个成功的商务人士需要具备良好的沟通技巧。
首先，要有良好的倾听能力，主动倾听对方的观点和需求。
其次，交流时要尽量使用简练、清晰和直接的语言。
避免使用男女性别特有的用语和幽默，以免引起他人反感。
最后，要以礼貌和耐心的态度对待对方，尊重他人的观点。
5.礼品赠送要合适商务礼品是商务活动中常见的一种礼仪方式。
在选择礼品时，要遵循一些原则。
首先，选择的礼品应看重品质而不是价格的昂贵程度。
其次，礼品应适合对方的职业和爱好。
接受礼品的人对其大小和规模有期望，所以要选一份能使对方满意的礼品。
最后，要注意文化差异，避免赠送不合适或冒犯对方的礼品。
6.行为规范要端正商务场合的行为规范是商务礼仪的重要组成部分。
在商务活动中，要遵守场所的规定和礼仪，尊重其他人的权益。
商务礼仪行为规范
商务礼仪行为规范商务礼仪是指商务活动中人们为了维护社交关系、增进合作、实现共赢而遵循的一系列行为规范。
在商务交往中，遵守礼仪规范可以提升个人形象，促进交流和信任，从而获得更好的商务合作机会。
以下是商务礼仪的一些常见行为规范。
1.仪容仪表：商务人士应注意仪表，穿着整洁，符合场合要求。
男士应穿着正式的西服，女士应穿着得体的套装或连衣裙。
对于商务形象的重要性，不能忽视。
2.礼节用语：商务人士需要注意自己的言辞，避免使用粗俗或不文明的语言。
应使用礼貌、正式和尊重的用语，与对方进行妥善的交流。
3.礼貌待人：商务人士应该彬彬有礼，微笑待人。
不论地位高低，都需以尊重对方为前提。
在与他人交流时，应注意听对方讲话，不要打断对方。
4.知人善待：商务人士应了解商务合作伙伴的风俗习惯和文化背景，以避免因文化差异而引起的误解和冲突。
同时，还应尊重对方的隐私和个人空间。
5.礼品赠送：在商务交往中，适时地赠送礼品可以展示诚意和关心，增进合作关系。
但是，礼品的选择应注意符合对方的文化和习俗，并避免过于昂贵或过于便宜的礼品。
6.礼仪在餐桌上：商务餐桌礼仪对于商务人士来说尤为重要。
在用餐过程中，应注意态度谦和，不要大声喧哗、嘴巴张得过大或说话时张开嘴巴。
应注意待客之道，尊重他人，主动帮助他人。
7.准时到达：商务人士应该尽量准时到达约定地点，以展示自己的敬业精神和重视他人时间的态度。
8.私人信息保密：商务人士需要严格保护商务合作伙伴的私人信息，避免将信息泄漏给无关人员，以保护对方的隐私和商业机密。
9.团队合作：商务人士应具备良好的团队合作能力，能够与不同背景的人合作，分享资源和信息，协助解决问题。
10.感谢礼仪：商务活动结束后，应当及时表达对合作伙伴的感谢之情，可以通过口头表达、感谢信等方式来表示感激之意。
总之，商务礼仪是商务交往中的一种行为准则，它包括仪容、言辞、态度、礼品赠送、人际交往、文化理解等方面的规范。
商务人士应努力遵循这些规范，以建立良好的商务形象，增进合作关系，并促进商务活动的顺利进行。
商务接待礼仪的原则及注意事项
商务接待礼仪的原则及注意事项原则：1.尊重和礼貌：商务接待礼仪的最基本原则是尊重和礼貌。
对待客户应始终保持谦虚、友好和真诚的态度，尊重对方的文化背景、习俗和习惯。
表达自己的观点时应注意用语得体，不带冒犯性的言辞。
2.注意形象：在商务接待过程中，保持良好的形象是至关重要的。
着装应适当，体现自己的专业性和可靠性。
在言语和行为上，要注重修养和谦和，展示出高素质的个人形象。
3.沟通表达能力：商务接待礼仪要求能够清晰地表达自己的意思，同时也要善于倾听和理解对方的需求和意见。
在沟通中注意语速和音量的控制，避免给对方造成压力或不适感。
4.时间和效率：商务接待礼仪强调高效率和守时。
为了让会议或商务活动能够顺利进行，应提前安排好时间，并严格按照计划进行。
如果有必要进行延长，应事先协商并征得对方的同意。
5.礼物和赠送：在商务接待中，赠送礼物是常见的一种方式，用来表达对客户的感谢。
但要注意，礼物的选择应得体、合适，并考虑对方的文化背景和个人喜好。
同时，礼物的价值和赠送的场合也应相互匹配，避免给对方造成尴尬或误解。
注意事项：1.了解文化差异：在商务接待的过程中，不同国家和地区有不同的礼仪习惯和行为规范。
在接待外国客户时，应提前了解对方的文化差异，避免因为不懂当地风俗而引发误会或冲突。
2.注意言谈内容：商务接待的场合应尽量避免谈论一些敏感话题，如政治、宗教、种族等。
也要避免与对方进行过于争论性的话题，以免引发不必要的紧张和矛盾。
3.饮食礼仪：商务接待中的饮食礼仪也是需要注意的一个方面。
要熟悉正确的用餐方式，懂得如何使用餐具和选择适当的食物。
在餐桌上要尊重对方的食物偏好和禁忌，避免随意挑食或浪费食物。
4.交流礼节：商务接待过程中的交流要避免使用粗鲁或侮辱性的语言，尽量保持礼貌和友好。
应注意个人空间的尊重，不要过于贴近对方或过度接触。
在交谈中应集中注意力，避免分心或玩手机等行为。
5.学会感谢和道歉：在商务接待过程中，要学会及时地向对方表达感谢之情。
商务礼仪应遵循的基本规律
商务礼仪应遵循的基本规律商务礼仪是在商务场合中展示专业和社交能力的一种行为规范。
以下是商务礼仪应遵循的基本规律：1.尊重和礼貌：尊重他人的身份、地位和观点是商务礼仪的核心。
要注意使用恰当的称谓、礼貌的言辞和面部表情，对他人的意见和观点表示关注和尊重。
2.穿着得体：在商务场合，穿着要得体、整洁，符合场合的要求和社会期望。
避免过于随意或过于花哨的服装，选择适合的商务服装。
3.专业形象：保持良好的仪表仪容，包括整洁的发型、干净的手部卫生和整齐的指甲。
要注意个人形象、举止和言谈举止，展现自信、专业和成熟的形象。
4.注意身体语言：掌握正确的身体语言，如保持坐姿端正、直视对方、微笑、握手等。
避免粗鲁、过于亲密或冷漠的身体语言，以及过度使用手势或杂乱的动作。
5.携带名片：在商务活动中携带名片以便交换。
名片上应包含个人姓名、职位、公司名称、联系方式等信息，并注意适时地交换和收纳名片。
6.礼仪场合的礼节：在商务宴请、会议或其他正式场合中，遵循适当的礼仪规范。
包括注意用餐礼仪、发言礼仪、会议礼仪等，尊重主持人和其他参与者。
7.沟通和谈话技巧：有效的沟通和表达能力对于商务礼仪至关重要。
要倾听对方的意见和观点，避免中断或打断对方的发言。
使用清晰、简洁和礼貌的语言进行交流。
8.遵守文化差异：在国际商务交往中，要尊重和理解不同文化之间的差异。
了解不同文化的习俗和礼仪规范，并尽力遵守。
以上是商务礼仪应遵循的基本规律。
秉持这些规律，能够给人留下良好的印象，建立良好的商业关系，并提升商务交往的效果和成功率。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则
商务礼仪是指在进行商业活动时所应遵循的基本行为规范和准则。
以下是一些商务礼仪的基本准则：
1. 尊重他人：在商务活动中，要尊重他人的身份、地位和文化背景，不得侮辱、歧视或侵犯他人的隐私。
2. 礼貌待人：在商务活动中，要保持礼貌、友好和真诚的态度，主动向他人问候和致意，表现出良好的修养和素质。
3. 守时守约：在商务活动中，要遵守约定时间和协议，提前做好准备，避免迟到或违约等行为。
4. 沟通有效：在商务活动中，要善于沟通，表达清晰明确，注意言语的措辞和语气，避免产生误解或冲突。
5. 平等互利：在商务活动中，要坚持平等互利的原则，尊重对方的利益和意愿，达成共赢的局面。
6. 保密隐私：在商务活动中，要尊重他人的隐私和商业机密，不得随意泄露或传播他人的个人信息和商业机密。
7. 文明用语：在商务活动中，要使用文明、规范的语言，避免使用粗俗、不雅或带有侮辱或歧视意味的语言。
以上是商务礼仪的基本准则，遵守这些准则可以提升个人形象和商业信誉，促进商务活动的顺利开展。
商务礼仪行为规范
商务礼仪行为规范商务礼仪是指在商务场合中的行为规范和交往方式。
正确的商务礼仪可以有效地帮助建立和巩固商业关系，增加业务机会，并确保商务活动的顺利进行。
下面是一些商务礼仪的行为规范。
在商务活动中，要注意以下几点：1.仪容仪表商务活动中，我们要给人良好的第一印象。
仪容仪表要整洁干净，适合商务场合，不要过于时尚或夸张。
衣着要得体，发型整齐，不要有过多的装饰品。
2.尊重和谦虚在商务场合中，我们要尊重他人和他人的观点，谨慎选择言辞，避免发表冒犯或侮辱性的言论。
在与他人交谈时，要保持礼貌和耐心。
要学会认真倾听他人的意见和建议，避免中断他人的发言。
3.会议礼仪参加商务会议时，要准时到达会议现场，并在进入会议室前关闭手机或将其调至静音模式。
在会议期间，要注意发言的时机，不要打断他人的发言。
发言时要清晰明了地表达自己的观点，语速适中，不要过于急躁或冷漠。
4.社交礼仪在商务社交活动中，要主动与各方人士交流，并尽量避免在社交场合中谈论敏感的话题，如政治、宗教等。
要注意每个人的名字和职位，避免误称或称呼不当。
在用餐时，要遵循餐桌礼仪，注重餐桌礼节，避免用餐时嘈杂、粗鲁或吃相不雅。
5.商务信函和电子邮件礼仪在撰写商务信函或发电子邮件时，应使用正式的格式和语言，并尽量避免使用缩写或俚语。
信函或邮件要简洁明了，不要过于啰嗦或冗长。
回复他人的邮件要及时，通常在24小时之内。
6.礼品赠送在商务场合中，送礼是一种常见的交际方式。
在选择礼品时，要考虑礼品的价值和对方的文化背景。
礼品要精心包装，附上个人的祝福语，礼品的价值不要过高，以免给对方造成压力。
总之，商务礼仪是一种传统和社会规范，它可以提高商务活动的效果和成功的概率。
遵循商务礼仪的规范是塑造良好形象、促进商业关系和成功的关键。
商务接待礼仪注意事项有哪些
商务接待礼仪注意事项有哪些商务接待礼仪是指企业或个人在商务往来过程中，为对方提供服务、展示诚意和礼貌的一种态度和行为规范。
在商务接待中，合适的礼仪举止可以增加双方的亲和力，促进合作关系的建立和发展。
下面是商务接待礼仪的注意事项。
1.提前准备：在商务接待之前，要提前了解对方的背景信息和需求，确保针对性的准备和安排，避免不必要的尴尬或疏漏。
2.外貌仪容：注意着装得体、整洁，符合职业形象和商务场合的规范。
保持身体卫生，懒散的姿态和不悦的表情会给人留下不好的印象。
3.微笑待人：微笑是商务接待中的基本礼貌，可以显示出友好和亲切的态度。
当面对客户或合作伙伴时，要经常保持微笑，让对方感受到你的热情和诚意。
4.主动提供帮助：当客人到达时，应该主动迎接并提供必要的帮助。
例如，询问是否需要帮忙拿行李、引导客人到座位上等。
这种主动的服务态度可以体现出你的尊重和关心。
5.礼貌用语：在商务接待中，使用礼貌用语可以表达对对方的尊重和关心。
如问候语、称呼等都需要注意使用得当，避免不恰当或冒犯对方。
6.注重细节：细节决定成功，注意细节可以体现出你对工作的专业和关注。
例如，在商务接待中，可以提前了解对方的饮食喜好和限制，为对方提供合适的餐食。
7.随时保持礼貌：在商务接待过程中，无论是面对同事还是客户，都要保持礼貌的言谈举止。
尊重对方的意见和观点，不要发表冒犯性的或争议性的言论。
8.掌握谈话技巧：商务接待中的谈话需要注意节奏和深浅度，不能太过直言或刺激对方。
尽量引导谈话内容向有建设性的方向进行，避免涉及敏感话题或过度的个人问题。
9.适当的礼品赠送：在一些商务场合，适当的礼品赠送可以增加商务关系的亲近度。
但要注意礼品的选择要合适，并符合对方的文化背景和公司政策。
10.注意私人空间：在商务接待中，要尊重对方的私人空间。
避免无故接近对方或过于亲昵的动作，以免给对方带来不适。
11.回访感谢：商务接待后，要及时回拜对方的好意，并表达谢意。
这种回访感谢可以维系双方的关系，促进合作的进一步发展。
商务礼仪与行为规范制度
商务礼仪与行为规范制度1. 前言商务礼仪是企业文化的紧要构成部分，它涉及到企业的形象、信誉以及与客户、合作伙伴的良好关系。
为了规范企业的商务行为，提升企业形象，特订立本制度，以引导员工在商务场合中遵守规范和礼仪。
2. 客户交往礼仪2.1 仪容仪表1.员工应始终保持乾净、干净的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服或商务正装。
2.需要注意个人卫生，保持口气清新，保持发型整齐，并避开浓重的香水或香水的刺激味道，以避开众人团队中显现不适感。
3.不戴过于醒目或张扬的首饰，以免影响商务沟通。
男士应剪短指甲，女士应保持指甲乾净并避开过长。
2.2 问候与沟通1.遇到客户时，员工应以微笑和自信的姿态自动与其打招呼并介绍本身，以示敬重和友善。
2.对于客户的需求和问题，员工应倾听认真，耐性解答，并避开使用过于专业或难以理解的行话。
3.在商务沟通中，使用恰当的语言和礼节用语，避开使用庸俗、贬低他人或冒犯性的言辞。
2.3 商务宴请1.在商务宴请中，员工应遵从正式礼仪，严格遵守用餐礼仪，敬重主客之分，不喧哗、不吞咽声音过大，避开过度饮酒或过度吃喝。
2.在商务宴请中，员工应关注宴客礼仪，遵守主人的规定和布置，不自动点菜或转变菜品。
3.客户付款时，员工应表现出虚心和感谢之情，并婉拒客户的过度慷慨。
3. 商务沟通与协作3.1 书面沟通1.在商务书信、电子邮件等书面沟通中，员工应使用规范的文案格式和语言，确保信息准确、简洁明白。
2.避开使用缩写、网络用语、口头禅等非正式表达方式，尽量使用专业术语和正式词汇。
3.注意格式排版的规范，使用专业的邮件标题，避开过于冗长的邮件内容。
3.2 商务会议1.在商务会议中，员工应遵守议事规定，敬重发言者，不打断他人发言。
2.与会人员应遵守会议时间布置，按时参加会议，并提前做好准备。
3.在会议中，员工应注意言辞的措辞，不批判、攻击他人，并保持乐观向上的态度。
3.3 团队合作1.在团队合作中，员工应秉持诚实、守信的原则，敬重他人的观点和贡献。
商务礼仪中的仪态标准
商务礼仪中的仪态标准
商务场合中的仪态标准是指在商务交往过程中必须遵守的行为规范和形象要求，它直
接关系到个人形象的塑造和商务活动的顺利进行。
以下是商务礼仪中的主要仪态标准：
1. 端庄得体：在商务场合中，要保持坐姿、站姿端正，举止得体，不要摆弄手指、打
哆嗦等不良习惯。
2. 着装得体：要根据不同的商务场合选择适当的着装，穿着整洁干净，穿着简约大方，避免过于暴露或过于花哨的服饰。
3. 礼貌待人：不管是与上级、同事还是客户进行商务交流，都要保持礼貌待人的态度，不使用粗鲁、冒犯或侮辱性的语言或行为。
4. 保持微笑：微笑是商务交往中的一种友好表达，它能增加人与人之间的亲近感和信
任感。
5. 注意言谈：要注意控制自己的嗓音，不要说话过大声或过小声，避免使用粗俗或恶
劣的话语。
6. 自信大方：要保持自信的心态，不要紧张或胆怯，不要过于拘谨或不自在，要展示
出自己的专业素质和优势。
7. 注意姿势：在商务交谈或会议中要保持笔直的姿势，不要低头或耸肩，要保持双手
自然放置，不要交叉或摆弄。
8. 注意面部表情：面部表情是传达情感和意图的重要方式，要注意控制面部表情，避
免过于紧张或冷漠的表情。
9. 注意身体语言：身体语言包括眼神交流、手势、肢体动作等，要注意与对方保持适当的眼神接触，避免和对方面对面靠得太近，不要做一些不礼貌的手势。
10. 注意用餐礼仪：在商务餐宴中要遵守用餐礼仪，包括使用正确的餐具、进食方法，注意在吃饭时与他人保持适当的交流等。
以上是商务礼仪中的一些仪态标准，遵守这些标准可以展示出自己的专业素质和职业形象，给人留下良好的印象。
商务职场礼仪优秀15篇
商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
2.名片礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序？须先于客户递出名片。
递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。
即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片？双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
3.致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
4.介绍礼仪相互介绍。
尊者居后原则；先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
商务礼仪：商务场合的仪态和礼仪要点
商务礼仪：商务场合的仪态和礼仪要点引言商务礼仪是在商业场合中行为规范和社交礼节的总称。
在职场中，良好的商务礼仪能够增强个人形象、提升职业发展，并且有助于建立良好的工作关系。
本文将介绍商务场合中的仪态与礼仪要点。
一、外貌与着装1.外貌：保持整洁的形象非常重要。
注意个人卫生，保持清洁、整齐的发型和修剪整齐的指甲。
2.着装：适当地穿着正式和得体的服装，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免过于暴露或不恰当的穿着。
二、言谈举止1.礼貌待人：对他人表现出尊重和礼貌，在任何情况下都要保持友善和谦虚。
2.言语注意：避免使用粗俗、冒犯性或带有贬损意味的语言，保持严肃而专业。
3.注意声音和语速：讲话时要清晰、有力，声音适中。
语速不要过快或过慢，以免给人不耐烦的感觉。
4.姿态和动作：保持端庄的坐姿，举止得体而自然。
避免做出过于夸张或粗鲁的动作。
三、社交礼仪1.表示尊重：称呼对方正确的名字并使用合适的敬语。
注意细节，如握手时要与对方用力度相当。
2.交谈技巧：听取他人意见，并给予认真的回应。
避免话题过于个人化或具有争议性。
3.幽默感：虽然幽默可以缓解紧张气氛，但要谨慎使用，并确保你的幽默不会冒犯到他人。
4.礼物赠送：在特殊场合可以赠送礼物，礼品应简洁大方、符合对方喜好。
四、会议和商务宴请1.准时出席：在商务活动中准时到达是一种表现职业素质和尊重他人时间的方式。
2.注意会议礼仪：遵循公正、文明和专业的原则发言。
认真倾听他人发言，避免插入过多的个人观点。
3.懂得溜须拍马：对于商务宴请，适时地赞美和感谢对方的款待，但不要过于过度。
五、跨文化商务礼仪1.研究目标国家文化：在跨文化交流中，了解目标国家的商务礼仪和文化背景非常重要。
2.尊重差异：接受并尊重其他国家和地区的习俗、信仰和价值观念，在与他人互动时展示开放和包容性。
结论遵循商务礼仪有助于在商业场合中建立良好的形象和关系。
通过保持整洁外貌、恰当着装，注意言谈举止以及社交礼仪等方面的技巧，我们能够提升自己的职业发展并与他人建立良好的工作关系。
商务常识知识点总结
商务常识知识点总结商务常识是指在商务活动和商业运营中必须了解和遵循的一系列行为准则、规则和制度。
在现代商务环境中，商务常识对于企业和个人的商务成功至关重要。
本文将从商务礼仪、商务沟通、商务谈判和商务文化四个方面介绍商务常识的相关知识点。
一、商务礼仪商务礼仪是商务活动中必须遵循的一系列行为规范。
它包括交际礼仪、餐桌礼仪、名片交换礼仪、礼物礼仪等内容。
1. 交际礼仪（1）正式场合的问候：在商务正式场合，应以握手作为问候的方式。
握手时，应该站立并且用右手握手，握手的力度要适中，表现出自信与诚意。
（2）礼貌用语：在商务交际中，使用礼貌用语是很重要的。
比如在和客户或合作伙伴交谈时，应该使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。
（3）控制体态、面部表情：在商务交际时要注意自己的体态和面部表情，尽量保持自己的形象和态度。
2. 餐桌礼仪（1）就坐顺序：在商务宴请中，一般客人应该等主人席位就坐后再就坐，女士应该绅士先行。
（2）用餐姿势：用餐时应该保持优雅的姿势，不宜大声喧哗、扒骨头等不雅行为。
（3）拒绝美酒：如果不喜欢饮酒，可以提前跟主人说明，可以用水或其他饮料替代。
3. 名片交换礼仪（1）双手交接：在名片交换时，应该用双手接收对方的名片并且展示自己的名片，以表达诚意和尊重。
（2）读取名片：收到名片后，应该仔细地阅读对方的名片，然后放在自己的身前。
4. 礼物礼仪（1）送礼时机：一般在商务活动中，送礼物的时机是不宜过早也不宜过晚，一般在商务谈判结束后送礼物是一个合适的时机。
（2）礼物选择：送礼物不宜过于便宜也不宜过于昂贵，同时也要考虑对方的文化习俗和宗教信仰。
二、商务沟通商务沟通是商务活动中必不可少的一项技能。
它包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通等内容。
1. 口头沟通（1）语言选择：在国际商务中，应该选择双方都熟悉的语言进行交流，如果双方语言不通，可以借助翻译来进行交流。
（2）说话技巧：在商务谈判中，应该注意说话的技巧，比如控制说话的节奏、声音的音量和语气的控制。
商务礼仪有哪些
商务礼仪有哪些商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定规范和规则，表现出得体的行为举止和谈吐风度，以达到增进人际关系、促进合作、建立信任等目的的行为准则。
下面是商务礼仪的主要内容。
1. 穿着干净整洁：商务活动中的穿着要给人以正式、尊贵的感觉，不得半信半疑。
在选择服装的时候要注意细节，不要选择过于花俏的服饰。
对于男性，应穿正式的西装，衣服干净、襟带平整；女性可以选择工装、套装，但不得穿得过于暴露。
2. 语言礼仪：在商务活动中，语言的表达方式一定要得体。
不要在公开场合使用不文明或带有攻击性的语言。
遇到听者提出的问题，应尊重并给予适当的回答。
3. 礼貌待人：礼貌是了解商务活动的任何人都需要遵守的规则。
在与业务伙伴交流时，要用面带微笑的语言和态度，尽可能避免争执和冲突，从而更好地建立和睦的商业关系。
4. 了解礼物的选择：在商务活动中，礼物的选择和送礼时间都有许多的规则。
为了表达谢意和尊敬，礼物应该具有相应的象征意义。
但同时，礼物的价值也不能太高，以免被人误解为贿赂。
在选择礼物时，应选择适当的价格和功能。
5. 用餐礼仪：在商务活动中，用餐礼仪也是不容忽视的。
要注意餐桌礼仪，例如节制饮食，不吃嘴里含糊的食物等等。
同时，遵守餐桌上的基本礼仪规则也是重要的，如不说话同吃，起碗小心，用手取菜，不吃太吵的食物等等。
以上就是商务礼仪的一些基本要求和指导，每个人都应遵守，才能展现良好的形象，在商务活动中取得成功。
除了以上提到的基本要求外，还有一些其他的商务礼仪要点，如下：6. 准时与认真：准时是商务活动中令人尊重的一个重点。
我们要对会议时间和地点做好准备，准时出席，并认真聆听演讲。
同时，在谈判、合作等场合，我们也要认真分析问题并提出自己的观点，以证明自己的专业素养和细心程度。
7. 尊重文化差异：在国际商务活动中，常常会涉及到不同文化背景的企业之间的合作。
在这种情况下，我们需要尊重彼此的文化差异，避免因为误解而导致不必要的冲突和障碍。
商务礼仪的内容
商务礼仪的内容
商务礼仪是指在商业交往中需要遵守的一系列行为规范和礼仪准则。
以下是商务礼仪的一些常见内容：
1. 仪容仪表：要求穿着得体、整洁干净，注意个人卫生，不可穿着太过暴露或庸俗的服装。
同时，要注意言行举止的得体与礼貌。
2. 会面礼仪：包括准时到达、握手问候、目光交流等。
握手时要注意力度适宜、握手时间适中，并要表达诚挚的问候。
注意不要使用太过亲密的称呼，要尊重对方的身份和称谓。
3. 交流礼仪：要做到言之有礼、谦和有度，注意用语文雅、不使用粗俗、侮辱性的言辞。
注意倾听对方的发言并保持良好的眼神交流。
在商务交流中，要保持客观、中立、真实的态度，避免夸大或虚假宣传。
4. 礼品赠送：在商业交往中，适时地赠送礼品有助于维系和加强商务关系。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和习俗，以避免冒犯或引起误解。
同时，也要注意礼物的价值适中，避免给对方带来负担或疑虑。
5. 商务餐宴：在商业活动中，经常需要参与商务餐宴。
在餐宴中要注意礼仪，例如要等待主人或长辈首先开始用餐，避免谈论敏感或不相关的话题，等等。
同时，餐桌礼仪也要注意，如使用正确的餐具、遵守用餐顺序，等等。
6. 电子邮件和电话礼仪：在商务交流中常使用电子邮件和电话进行沟通。
要注意在邮件中使用适当的称呼和礼貌用语，尽量避免使用缩写和俚语。
在电话交流中要注意说话清晰、声音亲切，并尊重对方的时间和隐私。
总之，商务礼仪是在商业交往中遵守的一系列行为规范和礼仪准则，旨在建立良好的商业形象、加强商务关系，以及提升个人的职业素养和修养。
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与主人相握，在此表示的是“再见”之意。
长 幼 之 间 握 长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握
手
手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。
上 下 级 之 间 上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不
握手
考虑上下级关系，做主人的应先伸手。
若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，
• 站姿
2.直立
女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；
两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前； 身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上， 通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于商业服务， 表示对客人的尊重与欢迎。
• 站姿禁忌
1．站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或 动倒西歪；
一 个 人 与 多 即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，
人握手
先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份Leabharlann 低者。• 握手礼仪
5.握手礼仪的禁忌
➢ 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度 人打交道，因为在他们看来左手是不洁的
➢ 与异性握手不可用双手 ➢ 不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除
应用社交礼仪
称呼 介绍礼仪 握手礼仪 交换名片的礼仪 同行礼仪 座位安排礼仪 就餐礼仪
应用社交礼仪
称呼
国际惯例：称谓是对他人最大的尊重，因此我们对称谓，一定要很好地来
进行研究一下。比如说中国人，称男性为先生、未婚的男子称为小伙子。 对待女性，未婚者，称之为女士、小姐、姑娘等等，称已婚女性为女士、 夫人、太太。 ◆根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王 教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 ◆初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要 一字一字地说得特别清楚； ◆称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称 呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事； ◆关系越熟越要注意称呼 ：千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要 坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。
重叠式:右小腿垂直于地面， 左腿在上重叠，左 小腿向里收，脚尖 向下，双手放在扶 手上或放在腿上。
坐姿
3.男士坐姿
重叠式:右小腿垂直于地面， 左腿在上重叠，左 小腿向里收，脚尖 向下，双手放在扶 手上或放在腿上。
扶手式：如果坐在有扶手的 沙发上，入座后上 体自然挺直，男士 可将双手分别搭在 扶手上。
仪态礼仪
鞠躬
基本要求
应立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步； 鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以
臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15°-90°，目光 随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等； 鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。
鞠躬
2.不同角度的鞠躬礼
15度鞠躬礼
仪表礼仪 带或夹子夹住
发型？
着职业套装（裙装），干 净得体，衬衣避免鲜艳的
颜色，不要上穿衣着无？袖的上
衣，切忌袒胸露背、透亮、 领口过低、过于怪异或露 脐。
口袋？
上衣口袋里面放的东西 越少越好，外侧口袋不 放东西；
鞋子应与服装鞋相子配？，不要穿露脚
趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合； 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太 高或太细或有破损，鞋面要干净， 装饰物不宜多；无跟鞋会使女士 缺少女人味。
外； ➢ 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除
外； ➢ 不要在握手时将另外一只手插在一袋里； ➢ 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、
行李等东西而不肯放下。
应用社交礼仪
• 交换名片的礼仪
交换名片时的礼仪： 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名
男女之间握 手
无握手之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面， 女方可以不和男士握手，只是点头致意即可。男女握手时，男士要脱 帽和脱右手手套，如果偶遇匆匆忙忙来不及脱，要道歉。女士除非对
长辈，一般可不必脱手套。
宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场
宾客之间握 手
接待宾客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该 主动先伸出手。男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以 表示对客人的热情欢迎。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来
坐姿
2.女士坐姿
重叠式：上身挺直，坐正， 腿向前方，左小腿 垂直于地面，全脚 支撑，右腿重叠于 左腿上，小腿向里 收，脚尖向下。双 臂交叉支撑左右腿 上。特别要注意将 上面的小腿回收， 脚尖向下。
坐姿
2.女士坐姿
斜放式： 坐在较低的沙发上 时，若双腿垂直放 置的话，膝盖可高 过腰，极不雅观。 这时最好采用双腿 斜放式，即双腿并 拢后，双脚同时向 右侧或左侧斜放， 并且与地面形45度 左右角。
2．忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低； 3．忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更
不要依靠在墙上； 4．双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间
或抱在胸前； 5．腿忌不停地抖动。
仪态礼仪
坐姿
基本要求
入座时要轻稳； 入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平
正放松．头正双目平视，面容平和自然； 坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，
裙子不要？选穿择超透短明裙的、指牛甲仔油裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜必？须穿袜子。高筒袜的上端应被裙
子盖住。袜子质地、颜色与裙子、 鞋的颜色要相配。不要穿带花、白 色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒 袜不能有破损。
仪表礼仪
男士仪表礼仪
剔须修面，保持清洁。
仪表礼仪 清洁卫生无分泌物,避免 眼睛布满血丝
不要靠背，休息时可轻轻靠背； 离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起
立后右脚与左脚并齐。
坐姿
2.女士坐姿
正坐式：双腿并拢，上身 挺直、坐下，两 脚尖并拢略向前 伸，两手叠放在 双腿上，略靠近 大腿根部。入座 时，若是着裙装， 应用手将裙摆稍 稍拢一下，然后 坐下。
坐姿
2.女士坐姿
曲直式：上身挺直，左腿 前伸，右小腿屈 回，用脚掌着地， 大腿靠紧，两脚 前后在一条线上。
握手礼仪
注意先后顺序 注意用力大小 注意时间长度 注意相握方式
握手的禁忌
握手礼仪
1.握手礼仪的先后顺序
➢ 男女之间，女士先； ➢ 长幼之间，长者先； ➢ 上下级之间，上级先，下级屈前相握； ➢ 迎接客人，主人先； ➢ 送走客人，客人先。
基本规则
主要内容
男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或
15度鞠躬礼：
运用于一般的应 酬，如介绍、握手、 问候、递物、让座、 让路等。
鞠躬
2.不同角度的鞠躬礼
30度鞠躬礼
30度鞠躬礼：
通常为下级向上级， 学生向老师，晚辈 向长辈，以及服务 人员对来宾表示致 意所用。
鞠躬
2.不同角度的鞠躬礼
90度鞠躬礼：
用于三鞠躬或用于 悔过、谢罪等特殊 情况，属最高礼节。
仪表礼仪
仪表礼仪
着装原则
仪表礼仪
着装原则（TPO）
T（time）：表示时间，着装应因时而异、紧随时代潮 流；
P（place）：表示场合，着装应根据不同的场合而定； O（object）：表示目的，着装应根据活动的性质及目
的而定。
仪表礼仪
女士仪表礼仪
头发保持干净，梳理有型， 刘海尽量不要遮住眼睛， 不披头散发，长发要用丝
坐姿
2.女士坐姿
交叉式：双腿并拢，双脚在 踝部交叉之后略向 左侧斜放。坐在办 公桌后面、主席台 上或汽车上时，比 较合适采用这种坐 姿，感觉比较自然、 舒适。
坐姿
3.男士坐姿
正坐式：上身挺直、坐正、 双腿自然弯曲，小 腿垂直于地面并略 分开，双手分放在 两膝上或椅子的扶 手上。
坐姿
3.男士坐姿
• 公务凝视区域
以两眼为底线、额中为顶角形成的 三角区。
目光凝视区域
• 社交凝视区域
以两眼为上线、唇心为下顶角所 形成的倒三角区。
目光凝视区域
• 亲密凝视区域
从双眼到胸部之间。
仪态礼仪
站姿
肃立
头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉， 躯干挺直；
收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢 自然弯曲，中指贴拢裤缝；
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则
耳环？
不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩 组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在
视觉和妆心理容上？给人一种舒适和谐、赏心悦
目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加
明快，可指以甲选择？粉红或橙红
不留过长的指甲，指甲保持干净， 避免用鲜艳颜色的指甲油，尽量
双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度 呈45°至60°。
肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。
肃立
站姿
2.直立
男士：两脚平行分开，两 脚之间距离不超过 肩宽，以20cm宜， 两手叠放在背后， 双目平视，面带微 笑，其余与肃立相 同。
• 站姿
2.直立
男士直立另种姿态：
商务礼仪 与行为规范