商务人员绩效考核表-供应链绩效考核表

基于电子商务的供应链绩效分析

基于电子商务的供应链绩效分析
郭绪魁; 董毅明; 袁明
【期刊名称】《《昆明冶金高等专科学校学报》》
【年(卷),期】2008(24)5
【摘要】基于电子商务的供应链体系与传统的供应链相比有很大不同。

目前,针对基于电子商务的供应链绩效评价的方法尚不完善。

分析了BP神经网络的特点,对BP神经网络在基于电子商务的供应链体系的绩效评价中的应用进行了探讨,并对相关数据进行了处理,从而验证模型的可用性。

【总页数】4页(P16-19)
【作者】郭绪魁; 董毅明; 袁明
【作者单位】昆明理工大学管理与经济学院云南昆明 650093
【正文语种】中文
【中图分类】TPL83
【相关文献】
1.基于DEMATEL-相关性分析和VIKOR-灰色关联分析的供应链绩效评价模型研究[J], 董文心;王英;张悦;陈燕燕;苏柏林
2.基于模糊认知图的电子商务供应链绩效评价模型 [J], 邵兵家;陈娟娟;汪成亮
3.基于层次分析法与因次分析法的供应链绩效评价 [J], 张文军;陈郭霞
4.基于电子商务的供应链绩效评价分析 [J], 杨宇帆
5.大数据分析能力如何影响供应链绩效
——基于供应链弹性视域的分析 [J], 朱新球
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供应链管理的绩效评估体系

供应链管理的绩效评估体系摘要：在供应链管理中，如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一个研究热点问题。

从供应链绩效评价的指标体系、评价指标、评价方法等方面，对供应链绩效评价的研究现状进行回顾和评述，指出供应链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题，井对今后供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。

关键词：供应链；绩效；评价当前企业的外部环境正经历一个巨变的时代，经济全球化趋势席卷全球，客户的需求不断增长，产品生命周期日趋缩短，市场变化呈现不确定性。

为了增强竞争，迫使企业和上游、下游合作者(如供应商、客户、物流公司等)更加重视相互间的协调，共同为最终用户创造新价值，这就使原来企业与企业之间的竞争已演化成供应链与供应链之间的竞争。

越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。

一、供应链绩效评价研究现状(一)供应链绩效评价指标体系目前，为了评价供应链整体运营绩效，许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的评价指标体系，总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型的评价体系、基于供应链平衡记分卡的评价体系和Beamon提出的ROF(资源、输出及柔性，Resourc－es，Output，Flexibility)体系三大类。

1．基于供应链运作参考模型的评价体系供应链运作参考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(Strategic Enterprise Manage-merit简称SEM)成为可能。

Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。

高萍等人运用SCOR模型从供应链的可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产五个方面衡量和测评供应链绩效并给出相应的评价指标。

绩效考核目标项目清单明细表

新加坡
杭州广立微电子有限公司
高新区（滨江）
8
Jun Ni
倪军
美国
杭州安脉盛智能技术有限高新区（滨
公司
江）
9 Ruiping Wang
王瑞平
加拿大
浙江吉利控股集团有限公高新区（滨
司
江）
10 James Zhijian Shen
11 Zhenwei Miao
沈志坚苗振伟
瑞典美国
杭州而然科技有限公司
州医院）
杭州市第一人民医院（浙
2
胰腺癌早期诊断与多学科综合治疗
江省医学科学院临床研究院、南京医科大学附属杭
州医院）
3
女性盆底功能障碍性疾病防控体系构建项目
杭州市妇产科医院
4
优质鸡种特色性状选育技术的开发与实践
杭州市农业科学研究院
所属地市属
市属市属市属
5
杭州国际日
杭州市城市品牌促进会市属
绩效考核目标项目清单明细表
目标名称：人才工作
量化指标：2018 年度引进博士后研究人员 70 名
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
14
15 16
博士后科研工作站
杭州娃哈哈集团有限公司
杭州捷尔思阻燃化工有限公司
浙江天煌科技实业有限公司
珀莱雅化妆品股份有限公司
杭州挖财互联网金融服务有限公司
杭州挖财互联网金融服务有限公司
杭州挖财互联网金融服务有限公司
杭州水处理技术研究开发中心有限公司
杭州水处理技术研究开发中心有限公司
迪安诊断技术集团股份有限公司

3供应链部门薪酬绩效考核标准

供应链（采购）事业部薪酬绩效考核标准一、供应链（采购）部门薪资标准：页脚内容页脚内容二、考核说明：1、导师奖励：系指所带员工持续留用2月以上，并且该员工能够按时完成公司任务与技能提升要求。

2、招商任务额度系指产品销售毛利润，非供应商产品销售回款总额度。

原理是指采购商品的质量和市场欢迎程度决定销售额度。

3、供应商开发数：按照公司招商标准完成合同签订并实现产品入库，同时上线运营，供应商产品正常销售并持续保有3个月，供应商能够连续供货。

具体参照公司供应商考核制度以及采购部门考核制度执行。

4、绩效工资：计划制定合理（无计划或者计划不符合公司整体要求，岗位工资降低20%）；技能过关，无供应商投诉（技能不过关，供应商投诉超过2%，岗位工资降低20%）；员工管理和培养达到公司要求（员工招聘和培训达到公司要求，员工责任落实到人到岗，流失率大于5%，岗位工资降低20%）；遵守公司制度（每被通报和处罚一次，岗位工资降低20%）；按流程办事，部门协同及时高效，积极支持平行部门和上下级工作（每月两次以上部门投诉岗位工资降低20%）。

5、新组建事业部门或者团队第一个月个人和部门按照以上标准的30%考核，第二个月按照60%计划指标考核，第三个月按照100%计划指标考核。

6、整体部门各岗位及部门计划制定根据公司供应链建设年度计划安排以及调整，具体数据上表为最低线要求。

7、采购成本公司财务制定标准，如超出公司规定，按超出比例降低整体薪酬。

如采购成本超过公司要求的20 %，直接辞退并按公司追查制度处理。

8、助理级别：按照7天试岗考核结果（业务熟练程度，制度熟悉程度，竞聘）确定。

90分以上为高级助理，70—80分为中级助理，70分以下为助理。

9、提成部分：业绩低于岗位要求任务指标的70%（含70%）以下，无提成（销售任务达成70%以上部分计算提成，例如任务额度为20000万元，张三完成，提成计算方法：《20000-（20000*70%）》*提成系数=提成工资。

商务助理岗位职责

商务助理岗位职责一、背景介绍商务助理作为企业职能部门的核心岗位之一，起侧紧要的帮助和支持作用。

本规章制度旨在规范商务助理的职责范围，明确管理标准和考核标准，以提高工作效率和工作质量。

二、岗位职责商务助理的重要职责包含但不限于以下方面：1. 帮助商务活动•帮助商务部门订立年度商务计划和年度预算，并跟踪执行情况。

•负责帮助商务部门组织会议、接待客户等工作。

•帮助商务人员进行商务谈判和合同签订，供应相关文档和信息支持。

2. 监督销售业绩•跟踪销售业绩，分析销售数据，并帮助订立销售目标和策略。

•帮助商务部门进行市场调研，供应市场分析和竞争对手信息。

3. 客户关系管理•帮助建立和维护与客户的良好关系，及时回应客户的咨询和投诉。

•帮助商务人员进行客户探望，并跟进客户需求和反馈。

4. 协调内部资源•与其他部门协调合作关系，确保商务活动的顺利进行。

•负责与供应商的沟通和协商，确保供应链的畅通。

5. 文件管理和报告编制•管理商务部门的文件和资料，保证信息的准确性和机密性。

•依据需要编制商务报告和汇报料子，帮助商务部门的决策和分析。

6. 绩效考核•定时完成工作任务，并保证质量和效率实现预期标准。

•乐观参加培训和学习，不绝提升自身的专业本领和知识水平。

•依据工作考核标准，参加绩效考核，为其它部门业务供应支持。

三、管理标准为了保障商务助理岗位工作的正常开展，企业职能部门将订立以下管理标准：1.岗位设定：明确商务助理岗位的职责、权限和工作流程。

2.工作规范：订立工作计划、工作流程和工作标准，确保工作有序进行。

3.绩效考核：定期评估商务助理的工作表现，依据结果提出奖惩措施。

4.培训发展：供应培训机会，培养商务助理的专业技能和管理本领。

5.知识共享：鼓舞商务助理之间的知识沟通和经验共享，共同提高工作本领。

四、考核标准为了衡量商务助理岗位的工作表现，企业职能部门将订立以下考核标准：1.工作任务完成情况：定时完成工作任务，并保证质量和效率实现预期标准。

供应商考核表

2．公司会议正式批评或抱怨1次扣2分。
3．三包服务期内，用户投诉1次扣2分。
扣完10分为止，不出现负值。
总计：
备
注
1．得分在85～100分者为A级，A级为优秀供应商可加大采购量或给予一定的奖励；质量、逾期率为满分，且经配套管理小组进一步考察，认定特别优秀的供应商的物料可享受免检待遇。
2．得分在70～84分者为B级，B级为合格供应商可正常采购。
3．得分在60～69分者为C级，C级为应辅导供应商，需进行辅导，减量采购或暂停采购。
4．得分在59分以下者为D级，D级为不合格供应，应予以淘汰。
填表人：审核：
扣分时，扣完20分为止，不出现负值。
质
量
30分
以交货批退率考核：
批退率=退货批数÷交货总批数
得分=30分×（1-批退率）
逾
期
率
20分
逾期率=逾期批数÷交货总批数
得分=20分×（1-逾期率）
另外：逾期造成停工待料1次，在逾期率总得分上再扣2分，限扣8分，总得分不出现负值。配合 Nhomakorabea度
10分
1．出现问题，不太配合解决，相关部门进行投诉，每次扣1分。
供应商考核表
供应商编号：考核日期：年月日
供应商名称
联系人
地址及邮编
电话
项目
配分
考核内容及方法
得分
考核人
价
格
最高分为40分，标准分为20分
根据市场最高价、最低价、平均价、自行估价制定一标准价格，标准价格对应分数为20分。
每高于标准价格1%，标准分扣2分，每低于标准价格1%，标准分加2分。
同一供应商供应几种物料，得分按平均值计算。

实际案例+万字分析：供应商关系与企业经营绩效的关系——以某公司为例3-26

实际案例+万字分析：供应商关系与企业经营绩效的关系——以某公司为例第一部分供应商关系与企业经营绩效的关系分析1.1苏州W公司概况苏州W公司成立于2005年，经过数年的快速发展，已成为年产能逾数亿元的国家高新技术企业。

公司产品涵盖变频调速器、伺服驱动系统及光伏逆变器等。

公司研发实力雄厚，拥有自主知识产权和生产基地，引进国外先进工艺技术、并与国内著名高校、科研机构建立广泛的合作关系，不断推出有特色的专业系列产品。

苏州W公司已经成为国内主要的知名变频器生产厂家之一，产品行销世界各地，已在全国各省市设立了驻外办事机构。

目前公司自主研发的具世界先进的矢量控制技术已经融入公司多个系列、近百种规格的产品中，满足各种高端工况需求，直接替代欧美、日本等进口品牌，成为众多设备配套厂商的首选。

伟创电气是国内专业生产变频调速器的企业，在赢得市场的同时公司快速稳定地发展。

公司拥有本行业产品研发领域的核心领军人才与骨干人才梯队，满足未来研发规划对人才的需求。

公司拥有自主知识产权和核心技术，并规划研发投入不少于年销售收入的10%，创新产品源源不断，新开发产品保障了企业在市场上的优势。

1.2苏州W公司供应商关系现状1.2.1苏州W公司供应商的开发笔者在对苏州W公司的员工进行深入访谈了解，以及了解公司对自身和上游供应商的关系管理环节后，笔者认为，苏州W公司尽管目前有稳定的合作厂商进行战略合作，但是伟创电器在供应商关系管理方面，存在着管理不到位、脱节等问题，现如今，随着供应链管理已经覆盖到企业管理的方方面面，供应商作为供应链管理中的重要一环，其供货质量的好坏，以及与企业的关系是否紧密对企业有着非常重要的影响。

苏州W公司必须加强对供应商的重视，在选择供应商时，应注重供应商的开发需求，评估供应商的需求，在选定供应商后将其纳入EPR管理系统进行规范化的管理。

以下进行详细阐述。

供应商开发需求主要体现在三个方面，一是产品研发，由于产品升级换代需要进行产品技术的改进而产生的需求；二是质量需求，这个需求是企业的质量监管部在对厂商的原材料进行监督时，若原材料不合格，则要考虑是否更换合作对象以获得更好的原材料供应；三是成本需求，即采购时需要的成本；苏州W公司的供应商开发需求应着重关注后两个需求，质量需求重点是对供应商选择原材料的监督，而成本需求需要企业关注原材料供应的难度。

第十一章供应链的绩效评价

二、标杆管理的实施步骤
1.明确标杆的内容 2.选择标杆企业(或部门) 3.收集资料和数据 4.分析差距 5.制定绩效目标 6.综合与交流 7.标杆管理的成熟运用
三、供应链的标杆管理
自1981年美国施乐公司首创标杆管理制度以来，标杆管理受到人们的广泛关注。标杆管理不仅仅在传统企业，在供应链的构建或再建中的作用也日趋明显，可以说供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法。它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。
3．综合供应链绩效的衡量
顾客服务饱和率脱销率
准时交货率补充订货循环时间发运错误
订单准确率
生产与质量人均发运系统
人工费系统生产指数破损率退货率
信用要求数破损物价值
资产管理库存周转负担成本废弃的库存库存水平供应天数净资产回报投资回报
成本全部成本/单位成本
销售百分比成本进出货运输费仓库成本管理成本直接人工费退费成本
三、供应链绩效报告的追踪与考核
追踪考核秩序首先要求有关部门就重大差异的形成原因、必要对策、改善期限等提出书面报告；召集有关部门人员开会,以便协调所应采用的措施；根据所制订的期限评估绩效的改善情形,然后进行检查,检查的范围除不利差异之外,也应涵盖重大的有利差异,并分析形成原因,还应做好以下工作: 1）研究分析原来制订的目标是否太低,制订适宜的目标； 2）加强鼓励绩效优秀的部门； 3）绩效良好的部门人员能否教育或协助其他部门人员等。
8. 供应链核心企业产品成本指标：是供应链管理水平的综合体现。根据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成本,再向上游追溯到各供应商,确定出相应的原材料、配套件的目标成本。当目标成本小于市场价格时,各个企业才能获得利润,供应链才能发展。

公司商务部管理制度

公司商务部管理制度第一章总则第一条为规范公司商务部的管理工作，提高工作效率和管理水平，制定本制度。

第二条公司商务部是公司的重要部门，主要负责公司的商务活动、贸易合作、市场拓展等工作。

第三条公司商务部的工作目标是为公司提供商务服务，促进公司的发展和利润增长。

第四条公司商务部的管理人员应具有严密的组织纪律和高度的责任心，保持良好的工作风气。

第五条公司商务部的管理制度适用于公司商务部全体员工，具有法律约束力。

第六条公司商务部应定期评估管理工作，不断完善管理制度，提高管理水平。

第七条公司商务部实行总负责制，商务部部长对商务部的所有工作负全责。

第二章组织架构第八条公司商务部设部长办公室、市场开发部、贸易合作部、客户服务部等职能部门。

第九条部长办公室主要负责商务部的日常管理、人事事务、行政事务等工作。

第十条市场开发部主要负责市场调研、市场推广、市场开拓等工作。

第十一条贸易合作部主要负责贸易合作、合同签订、供应链管理等工作。

第十二条客户服务部主要负责客户维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。

第三章职责分工第十三条部长办公室的主要职责是对商务部的工作进行统一领导和协调管理。

第十四条市场开发部的主要职责是负责市场调研、市场推广、市场开发等工作。

第十五条贸易合作部的主要职责是负责贸易合作、合同签订、供应链管理等工作。

第十六条客户服务部的主要职责是负责客户维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。

第十七条各部门之间应加强沟通和协作，确保工作顺利进行。

第四章工作流程第十八条公司商务部工作流程包括市场调研、市场推广、贸易合作、客户服务等环节。

第十九条市场调研是商务部的第一步工作，通过市场调查和数据分析确定市场需求和市场趋势。

第二十条市场推广是商务部的重要任务，通过广告宣传、促销活动等方式提升产品知名度和销量。

第二十一条贸易合作是商务部的核心工作，通过与客户签订合同，建立长期合作关系。

第二十二条客户服务是商务部的重要工作，通过维护客户关系、处理客户投诉等方式提升客户满意度。

基于电子商务的供应链战略联盟绩效评价

黄海标，李军
（邑大学管理学院，东江门５９２）五广２００
摘要：在基于电子商务的供应链战略联盟绩效评价特性的基础上，利用平衡计分卡及ＳＰＣＲ绩效模型
的思想，从客户满意度、供应链业务流程、供应链财务状况、供应链创新与学习能力四个方面，构建了一套系统的供应链战略联盟绩效评价指标体系。建立模糊综合评价因素集、评价等级集、指标的特征值矩阵、隶属关系矩阵、指标层权重，以及模糊矩阵的系统运算，得到模糊综合评价结果，将模糊
维普资讯
２０／５总第３３期０８０７
文章编号：１０ —１８（０８５— １５—００１４Ｘ２０）００３４
商业研究
ＣＯＭＭＥＩＬＲＥＥＲＣＲＣＡＳＡＨ
基于电子商务的供应链战略联盟绩效评价
ｔｎ，ｉｔｒａｕｉｅｓｐｏｅｓｓｉａｃａｉａｉｎａｄｌａｎｎｎｒｗｈｉｏｎｅｎｌｓｓｒｃｓｅ，ｆｎｉｓｕｔｎｅｒｉｇａｄｇｏｔ．Ｔｅｆｚｙｃｍｐｅｅｓｖｖｌａｉｎｉ・ｂｎｎｌｔｏｈｕｚｏｒｈｎｉｅｅａｕｔｎｏ
ｌ
、
Ｊ１日
随着信息技术的飞速发展，电子商务与供应链日益紧密结合起来，基于ＷＥＢ的电子商务企业以 “ 生产虚拟化、商务协作化、交易高效化和便捷化 ” 为主要特征，其出现对企业管理制度和方法产生诸多方面的影响，并使得企业间全方位的联盟合作变得真正可行。这样，一种基于ＢＢ电子商务技术，把参与供２

第十一章供应链的绩效评价

标杆的内涵和分类
标杆的内涵可以概括为：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
绩效标杆一般分为以下三种：第一种是战略性标杆。它包含一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。第二种是操作性标杆。操作性标杆以职能性活动的各个方面为重点，找出有效的方法，以便在各种职能上都能取得最好成绩。第三种是支持活动性标杆。企业内的支持功能应该显示出比竞争对手更好的成本效益，通过支持活动性标杆控制内部间接费用和防止费用的上升。
Cij j 供应商 ( j)准时交货率 j 供应商 ( j)成本利润率
j 供应商 ( j)产品质量合格率
j j j 1
1．准时交货率
下层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。供应商准时交货率低，说明其协作配套的生产能力达不到要求，或者是对生产过程的组织管理跟不上供应链运行的要求。 2．成本利润率是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。产品成本利润率越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。 3．产品质量合格率指质量合格的产品数量占产品总产量的百分比，它反映了供应商提供货物的质量水平。产品质量合格率指标与产品成本利润率指标密切相关。供应链最后一层为最终用户层，最终用户对供应链产品的满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。
4. 新产品开发率：反映供应链的产品创新能力。指标数值越大，说明供应链整体产品创新能力和快速响应市场能力越强，具有旺盛和持久的生命力。
新产品开发率在研究新产品数储备新产品数已投产新产品数现有产品总数

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明1.全量资金全量资金包括一般性存款、结构性存款和同业活期存款的日均余额；销售或代理销售的非存款类金融产品（包括理财、基金（含专户）、信托等资管产品1、保险、贵金属、国债、CTS和债券及同业存单等）的日均余额；向境外分行或子公司推荐客户购买境外分行或子公司产品的日均余额。

其中，小微客户购买的基金、保险和理财等非存款类金融产品日均余额不纳入考核范畴。

非银行金融机构存款剔除理财资金回存。

债券及同业存单指分行向所辖区域金融机构客户销售我行发行的金融债券、我行主承销和持有的债券、我行发行的同业存单，分行辖内客户与总行开展债券借贷业务的交易量。

不包含我行投资、交易和理财账户认购的债券规模。

向境外分行或子公司推荐客户购买境外分行或子公司产品包括：（1）理财净值型理财产品存量余额；（2）基金特定客户资产管理计划存量余额；（3）直销公募基金的存量余额；（4）资本专项资产管理计划存量余额；（5）建银国际私募基金存量余额；1权益类产品：集团子公司发行的投资于股票、未上市企业股权等权益类资产的比例不低于80%的资管产品。

年金：养老金公司企业年金和职业年金投资管理规模和受托管理规模。

养老理财：理财、贝莱德等集团子公司发行的养老理财产品。

（6）财富管理信托（含家族信托）余额；（7）中德银行当年吸纳住房储蓄客户新增存款额；（8）期货资产管理计划存量余额；（9）期货推荐客户日均权益；（10）养老保障产品余额；（11）中标运营的企业年金、职业年金受托规模、基本养老保险项目余额；（12）客户直接购买（未通过建行系统）的财险产品余额。

2.有效客户有效客户是客户金融总量、当年账务性交易量和产品覆盖在一定标准以上的客户。

（1）对公加权有效客户对公加权有效客户数量=∑(各档次对公有效客户数量×加权系数)。

对公有效客户标准及加权系数见下表：纳入考核的对公产品共十二项，包括：公司类存款、对公网络系统、新型结算产品、账单自助服务、单位结算卡、公司类贷款、代发工资、代客交易、理财产品购买、监管产品、债券承销、财务顾问。

电商仓库绩效考核方案

电商仓库绩效考核方案第1篇电商仓库绩效考核方案一、背景与目的随着电子商务的迅速发展，仓库作为供应链的核心环节，其运营效率与绩效对整体业务的发展至关重要。

本方案旨在建立一套科学、合理且符合我国法律法规的电商仓库绩效考核体系，以提升仓库作业效率，优化库存管理，降低运营成本，推动企业持续健康发展。

二、考核原则1. 公平公正：确保考核过程公开透明，避免主观偏见，确保考核结果的客观性和公正性。

2. 结果导向：注重考核指标的可量化，以实际成果为导向，鼓励积极性和创新性。

3. 动态调整：根据业务发展及市场变化，适时调整考核指标及权重，确保考核体系的有效性和适应性。

三、考核对象1. 仓库管理人员：负责仓库整体运营、人员管理及库存控制的管理人员。

2. 仓库操作人员：从事仓库存储、拣选、包装、发货等操作岗位的员工。

四、考核指标1. 仓库管理人员考核指标（1）库存准确率：考核周期内，实际库存与系统库存的一致性。

（2）订单处理效率：考核周期内，订单从接单到发货的平均处理时间。

（3）仓储成本控制：考核周期内，仓储成本占销售额的比率。

（4）员工满意度：通过员工满意度调查，了解管理人员在团队建设、员工关怀等方面的表现。

2. 仓库操作人员考核指标（1）作业效率：考核周期内，完成订单的平均作业时间。

（2）作业准确性：考核周期内，作业错误导致的退货率及补发率。

（3）团队合作：考核周期内，员工在团队协作、互助互学等方面的表现。

五、考核流程1. 数据收集：定期收集考核指标相关数据，确保数据的真实性和准确性。

2. 数据分析：对收集到的数据进行分析，形成考核结果。

3. 绩效反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员，指出优点和不足，提出改进建议。

4. 绩效改进：被考核人员根据反馈，制定改进措施，提升自身绩效。

六、考核结果运用1. 奖金发放：根据考核结果，合理分配奖金，激发员工积极性。

2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗的重要依据。

3. 培训与发展：针对考核中暴露出的问题，制定针对性的培训计划，提升员工能力。

供应链绩效评价指标体系.doc

供应链绩效评价指标体系1没有实施供应链绩效评价带来的失败痛苦凯马特公司已经宣告破产。

20世纪90年代末，由于其未实施供应链绩效评价，凯马特公司供应链几乎断裂，无力与塔吉特和沃尔玛公司的价格体系相抗衡。

更糟糕的是，公司想用蓝光计划吸引顾客回头时，客户却无法从货架上找到欲购的商品，因为其供应链不能及时满足销售所需。

2000年5月公司破纪录的投资14亿美元用于升级软件和服务系统，一年半后，新系统尚未运行，凯马特就放弃采购大部分软件，为了进一步降低供应链压力，卡马特公司又关闭了250家卖场，如今其已破产[1]。

由于供应链信息失败，多余库存吹走了思科20亿美金。

思科公司在急速扩展互联网硬件市场上持续竞标大额合同，而其自身并无生产力，不得不将其预期需求转交代工厂加工，那些工厂将这些需求与思科竞争对手需求简单相加，导致了这一需求被放大了2—3倍，思科打到了猎物也伤害了自己，使自己损失了20亿美元[1]。

2新世纪制造业供应链的特点新世纪制造业供应链的特点由新世纪制造业的特点和供应链的特点双重决定。

具体表现在：首先，历史进入到21世纪，市场竞争已经不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

任何一个制造企业都不可能在所有产品务或服务上成为最优，这些制造企业必须主营核心业务，将其非核心业务外包，实现优势互补，也就是将自己的核心竞争力与其他企业的核心竞争力结合起来，形成一条核心竞争力链条，这样的一个链条在其包含的所有业务上都能表现出它强劲的竞争能力[2]。

再者，21世纪的制造业供应链应该更加注重协调性和整合性。

由于供应链节点企业有着独立的所有权，传统的供应链企业不会与供应链其他节点企业信息共享，或者说信息共享很少，从而节点企业一般都会从自己的利益出发而做出决策，甚至有些决策是基于供应链伙伴企业利益的牺牲而做出的，这样肯定会损害供应链整体利益，自己虽然得到了短期利益，但也损害了自己的长期利益。

新世纪的制造业供应链要求，在基于internet、电子商务、网络环境下，将企业的信息实现最大化的无缝对接，打破企业信息孤岛，将供应链上的优势资源进行整合，将供应链企业与企业之间的业务流程与企业内的业务流程实现平滑对接，正正实现从原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程集成[2]。

财政部办公厅、商务部办公厅关于开展2018年流通领域现代供应链体系建设的通知

财政部办公厅、商务部办公厅关于开展2018年流通领域现代供应链体系建设的通知文章属性•【制定机关】财政部办公厅,商务部•【公布日期】2018.05.16•【文号】财办建〔2018〕101号•【施行日期】2018.05.16•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】国内经贸与流通正文关于开展2018年流通领域现代供应链体系建设的通知财办建〔2018〕101号各省、自治区、直辖市、计划单列市财政、商务主管部门：为贯彻党的十九大关于深化供给侧结构性改革、发展现代供应链和加强物流基础设施网络建设的指示精神，加快推动现代供应链体系建设，促进经济发展提质增效降本，实现高质量发展，2018年，财政部、商务部决定开展流通领域现代供应链体系建设，有关事项通知如下：一、总体思路与工作目标（一）总体思路。

按照“市场主导、政策引导、聚焦链条、协同推进”原则，以城市为载体，聚焦民生消费行业领域，开展现代供应链体系建设。

重点围绕供应链“四化”（标准化、智能化、协同化、绿色化），以“五统一”（统一标准体系、统一物流服务、统一采购管理、统一信息采集、统一系统平台）为主要手段，充分发挥“链主”企业的引导辐射作用，供应链服务商的一体化管理作用，加快推动供应链各主体各环节设施设备衔接、数据交互顺畅、资源协同共享，促进资源要素跨区域流动和合理配置，整合供应链、发展产业链、提升价值链，加快发展大市场、大物流、大流通，实现供应链提质增效降本。

（二）工作目标。

通过推广现代供应链新理念、新技术、新模式，培育一批有影响的供应链重点企业，探索一批成熟可复制的经验模式，形成一批行之有效的重要标准，提高我国供应链的核心竞争力，促进产业转型优化升级，促进流通领域供给侧结构性改革。

主要目标：城市消费品社会零售总额同比增长高于全国平均水平，重点行业平均库存周转率同比提高10%以上，供应链综合成本（采购、库存、物流、交易成本）同比降低20%以上，订单服务满意度（及时交付率、客户测评满意率等）达到80%以上，重点供应商产品质量合格率达到92%以上，托盘、周转箱（筐）等物流单元标准化率达到80%以上，供应链重点用户系统数据对接畅通率达到80%以上，单元化物流占供应链物流比例同比提高10%以上，供应链管理整体水平明显提升。

酒店库管岗位月度绩效考核表KPI

考核月份：年月
指标维度
考核指标
权重
评分
考核标准
考核人
考核标准（各项满分5分）
财务指标
业绩完成情况
20%
品牌月度达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
库存盘点账实不符的次数
20%
库存盘点账实不符的次数：
物流主管
仓储安全性
10%
考核期内出现一般性仓储事故的次数：
物流主管
相关报表编制及时与准确度
10%
考核期报表未能及时准确编制的次数为：
业务主管
备注:
职务职责
库存损耗率
20%
损耗件数：库存件数：
报表统计
损耗率为0的评5分，为0-5%的评4分，为5-7%的评3分，8-10%的评2分,11-15%的评1分，15%以上的评0分。
收发货品准确及时
20%
收发货品出错或不及时的次数为：
物流主管
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。

电商仓库绩效考核方案

电商仓库绩效考核方案随着电子商务的飞速发展，电商仓库作为供应链的关键环节之一，其绩效的提升对于整个电商企业的发展至关重要。

为了更好地管理和激励仓库员工，制定一套合理的电商仓库绩效考核方案是必不可少的。

本文将针对电商仓库的特点，提出一种有效的绩效考核方案。

一、考核指标1. 出库准确率：衡量仓库员工操作准确性和仓库的管理能力。

该指标可以按照订单出错率、商品错发率等来进行考核。

2. 货物损耗率：考核仓库在货物搬运、贮存和配送过程中的损耗情况。

该指标可以按照货物破损率、过期率等来进行考核。

3. 上架效率：衡量仓库员工的操作速度和效率。

该指标可以按照上架商品的数量和时间来进行考核。

4. 拣货准确率：考核仓库员工在拣货过程中的准确性。

可以根据拣货错误率、拣货效率等来进行考核。

5. 完成订单的时效：衡量仓库员工完成订单的速度。

可以根据提前完成订单的比例、订单处理时间等来进行考核。

6. 货位利用率：考核仓库的货位管理和仓库布局。

可以根据货位利用率、货位浪费率等来进行考核。

二、考核方式1. 定期考核：每月或每季度进行一次绩效考核，将考核指标与员工绩效挂钩。

考核结果直接影响员工的薪资水平和晋升机会。

2. 现场考核：采用随机抽查的方式对仓库进行实地考核，以保证考核过程的客观性和准确性。

现场考核可以由专门的绩效考核团队进行或者委托第三方机构进行。

3. 绩效排名：将仓库员工的绩效按照优秀、良好、普通和差等等级进行排名，以便进行绩效分配和激励。

三、激励机制1. 薪资激励：通过设置绩效工资，将员工的绩效与薪资直接挂钩，表彰和激励绩效突出的员工。

2. 晋升机会：将优秀表现的员工纳入到晋升通道，为其提供更多的晋升机会和发展空间。

3. 学习培训：对于绩效较差的员工，提供必要的培训和指导，帮助其提升能力和改善绩效。

4. 荣誉表彰：设立绩效奖项或月度优秀员工，表彰他们在工作中的突出表现，激发员工的积极性和创造性。

四、考核结果分析与改进1. 定期对考核结果进行分析，发现问题和不足之处。

电商供应链绩效指标

电商供应链绩效指标随着电子商务产业的快速发展，电商供应链的绩效也日益成为人们关注的焦点。

电商供应链的绩效指标对于评估电商供应链的运作效率、降低成本、提高服务质量等具有重要意义。

本文将从以下几个方面对电商供应链绩效指标进行探讨。

一、库存管理绩效指标库存管理是电商供应链中一个非常重要的环节。

合理的库存管理可以帮助企业更好地把握市场需求，避免库存过剩或者不足。

为了提高库存管理绩效，可以设置以下几个指标：1.库存周转率：反映了企业库存管理的效率，它表示企业在一定时期内的销售收入与平均库存量的比值。

通过合理的库存管理，企业可以实现库存周转率的提高，从而提高库存管理绩效。

2.库存积压率：反映了企业库存管理的不充分程度，它表示企业库存量超过需求量的情况。

对于这种情况，企业应该采取措施加快库存消耗，以减少库存积压。

3.库存短缺率：反映了企业库存管理的不足之处，它表示企业无法满足市场需求的情况。

对于这种情况，企业应该采取措施增加库存储备，以满足市场需求。

二、运输管理绩效指标运输管理是电商供应链中一个非常重要的环节。

合理的运输管理可以帮助企业更好地把握商品配送的时间，提高商品的运输速度和安全性。

为了提高运输管理绩效，可以设置以下几个指标：1.运输时效：反映了企业商品配送的时间，它表示企业商品配送的时间是否符合市场需求。

通过合理的运输管理，企业可以实现运输时效的提高，从而提高运输管理绩效。

2.运输质量：反映了企业商品配送的质量，它表示企业商品配送是否符合市场需求。

通过合理的运输管理，企业可以实现运输质量的提高，从而提高运输管理绩效。

3.运输成本：反映了企业商品配送的成本，它表示企业商品配送的成本是否合理。

通过合理的运输管理，企业可以实现运输成本的有效控制，从而提高运输管理绩效。

三、质量管理绩效指标质量管理是电商供应链中一个非常重要的环节。

合理的质量管理可以帮助企业更好地把握商品的质量，提高客户的满意度。

为了提高质量管理绩效，可以设置以下几个指标：1.商品质量好评率：反映了企业商品质量的好坏程度，它表示企业商品质量是否符合市场需求。

商务人员岗位职责理解

商务人员岗位职责理解商务人员岗位职责是指在企业、组织或机构中从事商务活动的人员所应承担的工作任务和职责。

商务人员在日常工作中需要处理各种商业交易和合作，负责与客户、供应商和合作伙伴等进行沟通和协商，以推动企业的业务发展和获得利益。

以下是商务人员岗位职责的一些主要方面。

1. 客户关系管理：商务人员需要与客户保持良好的合作关系，了解客户需求，提供产品或服务的解决方案，并积极回应客户的反馈和投诉。

他们还需要开发新的客户资源，与潜在客户进行沟通和洽谈，以扩大企业的市场份额和客户群体。

2. 销售与业绩绩效：商务人员需要制定销售计划和目标，开展市场调研和竞争分析，确定符合市场需求的产品定价策略，并协助销售团队进行销售活动。

他们需要与客户进行谈判和签订合同，推动订单的落实和交付，以实现销售业绩和达成销售目标。

3. 供应链管理：商务人员需要与供应商建立积极的合作关系，从中选择合适的供应商，并与供应商进行采购合同的谈判和签订。

他们需要跟踪供应链的进度和质量，确保及时供应，并进行供应商绩效评估。

4. 市场开拓与推广：商务人员需要了解市场需求和竞争状况，发现新的商机，开拓新的市场和渠道。

他们还需要制定市场推广计划和活动，包括广告、宣传、展览等，以提高产品或服务的市场知名度和竞争力。

5. 合同管理与风险控制：商务人员需要协助法务部门起草和审核商务合同，并负责合同的执行和履行。

他们需要对项目进行风险评估和控制，以确保合作项目的顺利进行和达成预期的商业目标。

6. 日常沟通和协调：商务人员需要与公司内部各部门进行有效沟通和协调，协助解决公司内外部各种商务问题。

他们还需要与外部合作伙伴进行有效的沟通和协调，建立和维护商务关系网络。

7. 数据分析与报告：商务人员需要收集、整理和分析市场和业务数据，为企业决策提供数据支持。

他们需要编制各种商务报告和分析报告，向管理层汇报业务进展和市场竞争状况，为企业的战略决策提供参考。

8. 业务拓展与企业形象建设：商务人员需要积极参与业务拓展活动，参加商务会议、研讨会和展览等，推广企业形象和产品。