卓越管理者管理技能提升教材
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要对员工提出适当期望
4
布置工作要考虑匹配资源
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
布置工作首先要交代任务背景
1
• 请思考：杰出的管理者在布置工作
时，宁愿多花些时间，也努力争取把 事情的前因后果交代清楚。这样做有 什么好处？
卓越管理者 （第一期） 管理技能提升
主讲 : 钟 锐
1
钟锐 先生简介
实战派职业能力提升专家
• 12年管理咨询培训经验 • 7年外资及名企工作经历 • 已帮助数百家企业提升绩效 • 可信赖的咨询型培训专家
经管类畅销书作家
• 畅销书 《培训游戏金典》 • 畅销书 《麻雀变凤凰》 • 《南方企业家》、《成都商报》
我的归属
Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。
我的奉献
Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
我的获取
Q11：过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
• 对于下属的工作，他很少直接批评，假如布置完工作后，孙大力发现下属有做 得不好的地方，他总是会默默地加班加点替他们弥补漏洞。
• 但是，年底的360度领导力测评结果却对他很不利，上级已经几次暗示他提高 带队伍的能力，而一些他认为很有能力的下属却纷纷请求调离，最近一年已经 有3个人调离到更有挑战性的部门去工作。渐渐地，他发现剩下的很多是吊儿 郎当的员工。即便如此，他还是会替这些人把工作做好。他完全搞不清楚状况 ，只是觉得自己很“冤枉”。
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
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布置工作后，执行的烦恼
2
• 常听到很多上级说下属执行力差，在上级 看来挺简单的工作，到下属手里就是做不 好。而且类似的事情总在上演。
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
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布置工作要交代哪些背景信息
• 这项任务的来源是哪里？即是谁、什么原因引发了这个任务？ • 与之有关的人对这项任务有什么看法和期待？ • 这项任务包含哪些利益相关者？彼此间的定位是什么样的？ • 哪些人或机构会对完成这项任务有影响（正面、负面）？ • 公司或部门对这项工作投入怎样的资金和资源支持？ • 为什么选择由当事人来承担工作？ • 你对当事人的期望是什么？需要提醒他注意些什么？
• 讨论：你认为厚道的孙大力，为什么得不到上、下级的认可？ 他需要改变哪些观念，或者工作习惯？
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做好工作的起点（角色认知与定位）
首先，要明确自身的角色定位 然后，关键要了解不同位置上的人对你工作上的期望或要求
课程大纲
第一单元 卓越管理者——角色认知与技能提升 第二单元 卓越管理者——时间管理与效率提升 第三单元 卓越管理者——情绪与压力管理 第四单元 卓越管理者——职业化心智修炼
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第一单元
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要求人：有效布置工作任务
• 把工作分配出去，是具体实施管理任务的第一步，是任务完成 的保证。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能 力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力。
1
布置工作首先要交代背景信息
2
将任务转化为目标
3
三种教学方式确保学习效果
案例教学
视频赏析
现场演练
三种角色定位影响学习效果
观众 裁判 运动员
1
2
3
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改变思维是学有所成的第一步
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等数十家媒体做过专访或报道
长期专注于咨询培训领域
• 经理人管理技能提升 • 团队执行力提升训练 • 职业化训练、团队建设 • 高效沟通、情绪与压力管理 • 职业生涯规划、时间管理
《杠杆营销》创始人
• 致力于帮助企业在6个月或更 短时间内实现业绩倍增
• 长于将客户心理学融入营销 实
战，快速提高成交率
2
卓越管理者 角色认知与技能提升
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7
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倍感“冤枉”的孙大力
• 孙大力最近显得挺郁闷。他在公司里是公认的厚道人，对上忠心耿耿，对下呵 护有加。在工作中，孙大力不喜欢给下属制造太大的压力，他一直在努力营造 一种“和谐”的工作氛围。
上
左中
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下
右
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管理者对公司业绩的影响
可持续发展
忠实客户
敬业员工
帮助主动脉，打通微循环！
12345 6 7 8 9 10 11 12
盖洛普路径 Gallup Path
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带好队伍必备的四项技能
1
要求人：有效布置工作任务
2
激励人：激发团队成员最佳工作状态
3
凝聚人：打造高凝聚力和互信感的团队
4
培养人：不仅要用人，更要辅导培养人
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发现优势
优秀经理
因才适用
Q12TM
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团队工作环境的Q12
Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
我的 发展
Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
要对员工提出适当期望
4
布置工作要考虑匹配资源
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布置工作首先要交代任务背景
1
• 请思考：杰出的管理者在布置工作
时，宁愿多花些时间，也努力争取把 事情的前因后果交代清楚。这样做有 什么好处？
卓越管理者 （第一期） 管理技能提升
主讲 : 钟 锐
1
钟锐 先生简介
实战派职业能力提升专家
• 12年管理咨询培训经验 • 7年外资及名企工作经历 • 已帮助数百家企业提升绩效 • 可信赖的咨询型培训专家
经管类畅销书作家
• 畅销书 《培训游戏金典》 • 畅销书 《麻雀变凤凰》 • 《南方企业家》、《成都商报》
我的归属
Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。
我的奉献
Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
我的获取
Q11：过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
• 对于下属的工作，他很少直接批评，假如布置完工作后，孙大力发现下属有做 得不好的地方，他总是会默默地加班加点替他们弥补漏洞。
• 但是，年底的360度领导力测评结果却对他很不利，上级已经几次暗示他提高 带队伍的能力，而一些他认为很有能力的下属却纷纷请求调离，最近一年已经 有3个人调离到更有挑战性的部门去工作。渐渐地，他发现剩下的很多是吊儿 郎当的员工。即便如此，他还是会替这些人把工作做好。他完全搞不清楚状况 ，只是觉得自己很“冤枉”。
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布置工作后，执行的烦恼
2
• 常听到很多上级说下属执行力差，在上级 看来挺简单的工作，到下属手里就是做不 好。而且类似的事情总在上演。
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
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布置工作要交代哪些背景信息
• 这项任务的来源是哪里？即是谁、什么原因引发了这个任务？ • 与之有关的人对这项任务有什么看法和期待？ • 这项任务包含哪些利益相关者？彼此间的定位是什么样的？ • 哪些人或机构会对完成这项任务有影响（正面、负面）？ • 公司或部门对这项工作投入怎样的资金和资源支持？ • 为什么选择由当事人来承担工作？ • 你对当事人的期望是什么？需要提醒他注意些什么？
• 讨论：你认为厚道的孙大力，为什么得不到上、下级的认可？ 他需要改变哪些观念，或者工作习惯？
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
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做好工作的起点（角色认知与定位）
首先，要明确自身的角色定位 然后，关键要了解不同位置上的人对你工作上的期望或要求
课程大纲
第一单元 卓越管理者——角色认知与技能提升 第二单元 卓越管理者——时间管理与效率提升 第三单元 卓越管理者——情绪与压力管理 第四单元 卓越管理者——职业化心智修炼
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第一单元
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要求人：有效布置工作任务
• 把工作分配出去，是具体实施管理任务的第一步，是任务完成 的保证。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能 力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力。
1
布置工作首先要交代背景信息
2
将任务转化为目标
3
三种教学方式确保学习效果
案例教学
视频赏析
现场演练
三种角色定位影响学习效果
观众 裁判 运动员
1
2
3
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改变思维是学有所成的第一步
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等数十家媒体做过专访或报道
长期专注于咨询培训领域
• 经理人管理技能提升 • 团队执行力提升训练 • 职业化训练、团队建设 • 高效沟通、情绪与压力管理 • 职业生涯规划、时间管理
《杠杆营销》创始人
• 致力于帮助企业在6个月或更 短时间内实现业绩倍增
• 长于将客户心理学融入营销 实
战，快速提高成交率
2
卓越管理者 角色认知与技能提升
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倍感“冤枉”的孙大力
• 孙大力最近显得挺郁闷。他在公司里是公认的厚道人，对上忠心耿耿，对下呵 护有加。在工作中，孙大力不喜欢给下属制造太大的压力，他一直在努力营造 一种“和谐”的工作氛围。
上
左中
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下
右
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管理者对公司业绩的影响
可持续发展
忠实客户
敬业员工
帮助主动脉，打通微循环！
12345 6 7 8 9 10 11 12
盖洛普路径 Gallup Path
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带好队伍必备的四项技能
1
要求人：有效布置工作任务
2
激励人：激发团队成员最佳工作状态
3
凝聚人：打造高凝聚力和互信感的团队
4
培养人：不仅要用人，更要辅导培养人
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发现优势
优秀经理
因才适用
Q12TM
卓 越 管 理 者 管理技 能提升 教材(P PT93页 )
团队工作环境的Q12
Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
我的 发展
Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。