营销师四级理论及答案

第一部分职业道德

（1-25题，共25道题。）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确

的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1、康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说( )。

A、人没有自由

B、自由就应当是“为所欲为”

C、自由与约束是对立统一的

D、自由就是要我们废弃一切

2、古语讲的“笑破不笑补，三补又一新”体现了( )的思想。

A、勤劳

B、节俭

C、仁义

D、忠孝

3、“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。

A、“天时不如地利”

B、“业精于勤，毁于惰”

C、“不绝欲，亦不纵欲”

D、“人而无信，百事皆虚”

4、遵纪守法是指每个从业人员都要( )。

A、遵守法律和纪律

B、遵守纪律和办法

C、去纪委和法院

D、按照自己认为对的想法去做

5、银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态

C、为身体有残障的客户提供热情服务

D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

6、你认为职业理想( )无关。

A、与人的年龄

B、与接受的教育

C、与社会环境

D、与先天生理条件

7、俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到( )。

A、严以律已，以诚待人

B、谦虚为怀、戒骄戒躁

C、相互帮助、通力合作

D、凡事不要先出头

8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9、符合文明礼貌基本要求的是( )。

A、仪表端庄

B、举止随便

C、语言规

D、谈吐不凡

10、企业的形象包括( )。

A、产品品牌

B、部形象别

C、企业社会责任感

D、领导形象

11、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是( )。

A、道德与法律在容上有相互重叠的部分

B、道德作用力弱，法律作用力强

C、道德与法律可以相互替换

D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

12、下列做法中，符合爱岗敬业要求的是( )。

A、树立职业理想

B、强化职业责任

C、精益求精

D、刻苦钻研

13、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( )。

A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

B、对自己的思想和行为进行反省和检查

C、自我剖析和自我批评

D、培养职业道德习惯

14、在下列表述中，你认为正确的是( )。

A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件

B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求

D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

15、下列选项中，不属于企业文化功能的是( )功能。

A、自由

B、自律

C、自发

D、自立

16、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )。

A、诚实守信是市场经济法则

B、诚实守信是企业的无形资本

C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所

选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17、就现实来看，你的心感受是( )。

A、少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来

B、对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感

C、自己每天都能够比前一天做得更好一点

D、周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上

18、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。你会( )。

A、说明情况，自己不捐

B、少捐一点

C、跟大家一样捐

D、尽自己的最大可能去捐助

19、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有( )。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证

B、把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己

C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间

D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

20、某天你收到了一封电子，是部门员工小写给老板的，抄送给了你，信中列举了你在管理工作中的缺点和失误，并表示了不满。这时，你会( )。

A、回一封信给小，和她理论一番

B、找小沟通，让她说明理由

C、建议领导任命小来做部门经理，看看她怎么管

D、仔细研究她列出的问题，努力改正她确实说得有道理的缺点

21、在日常工作中，我帮助同事的时候( )。

A、非常多

B、比较多

C、比较少

D、极少

22、某公司小在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小应该采取的正确做法是( )。

A、将新发明卖给自己的公司

B、将新发明公开拍卖

C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司

D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司

23、当你想让上司接受你的看法时，你( )会提高你的音量。

A、从不

B、偶尔

C、大多

D、总是

24、你( )会为了消遣一下而请一天事假。

A、从不

B、偶尔

C、较多

D、总是

25、你已竞聘为某部门主管，对于当初的其他竞聘者，你会( )。

A、个别找他们谈话以确认谁仍有意竞争职位

B、忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去

C、立即投入工作，并开始认识每一个人