3系宝马案例分析

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宝马案例分析

STP分析汽车的使用周期较长，因此购买频率不高。

大多消费者一生只购买一至二辆汽车。

因此，汽车的价格和性能就是顾客首要关注的因素。

在购买前会做大量准备工作，从品牌，价格，性能，服务等诸多因素综合考虑，且购买犹豫期较长。

宝马集团主要生产的是中高级汽车，因此对中国中高级汽车市场的细分至关重要。

经过科学的市场调研发现中国中高级汽车市场主要是沿海经济较发达城市，城镇高于郊区，分布较为集中，长江中下游为主。

消费者主要是拥有稳定高收入男性为主，但是年轻女性消费者数量也在上升，虽然总体平均年龄较高，但年轻化趋势越发明显。

消费者大都受过良好教育，已经成立家庭，社会阶层较高。

收入颇丰，经济实力雄厚，年龄分布较广，过去大都集中在中年，事业有成的企业家群体，但近年来，年薪消费者也加入高级汽车的忠实客户队伍中。

中国汽车消费者群体主要有三类：一类是传统核心消费者：自信自己的驾驶技术，并渴望更胜人一筹，达到专业水平；二类是理性消费者：注重家庭，重视安全，希望拥有一辆性能优异，能给家庭带来安全感的座驾；三类是冲动消费者：醉心于成为技术超群的一流驾驶者，并急于通过某种形式过早宣扬夸耀自己。

从收入水平看：中国汽车消费市场分为两类：一类是富人阶层，包括成功人士及新贵；另外一类是中产阶级，包括内敛型的传统人士及张扬个性的时尚追随者。

宝马汽车正是看到了市场的巨大潜力，进一步明确其目标客户：行业新锐，演艺人士，富家子弟以及活力，激情，心态较为年轻喜欢自己开车的成功人士。

针对这两类消费者的诉求，量体裁衣。

迎合崇尚“潇洒，优雅，时尚，悠闲，轻松”生活方式的消费群体诉求。

开宝马的人给被人的感觉比浮夸，嚣张。

通常是意气风发，自我感觉较好，自我表现欲较强，穿着讲究，喜欢新鲜事物，从年龄上，主要是正对年轻人，也有渴望保持年轻中年和老年人。

所从事职业有商人“暴发户”，家庭条件优越的“富二代”，喜欢时尚的演艺界明星，以及崇尚动感的运动员，也有部分中收入白领。

个性心理特征和个性倾向

宝马5系列

宝马5系列所针对的客户具有以下特点：年龄在30岁以上，居中层或中层以上的管理职位，喜欢挑战，在同类观念中超前，寻找一个既能提供良好性能和驾驶体验，又能体现豪华设计特点的品牌。因此，与该市场细分相适应的品牌价值是：创新、专业和有个性。
宝马7系列

宝马7系列所针对的客户具有以下特点：男性，居高级经理或以上职位，是本行业中的成功人士，具有独立性。相应的品牌价值被选定为：高档、独立和自主。
宝马3系列

宝马3系列是宝马车中最便宜的系列。据分析，这一车型的买主具有以下特点：年轻的白领，具有高收入潜力和积极的生活方式，是独立的思想者，攀比心理不强，希望拥有一个能表现自我的品牌。根据购买者的这种个性，创建品牌个性和价值的同时，宝马公司为宝马3系列确定了以下内容：年轻、动
感、快乐和运性。
2.气质学说的类型
A体液说 B血型说 C体形说 D激素说 E高级神经活动类型说
气质的体液说
由古希腊著名的医生希波克拉底最早提出。他认为气质的不同是由于人体内不同液体的类型和数量决定的。他设想人体内有血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种液体，并根据这些液体混合比例哪一种占优势，把人分为不同的气质类型：体内血液占优势属于多血质，黄胆汁占优势属于胆汁质，黏液占优势属于黏液质，黑胆汁占优势属于抑郁质。可见，他把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。
高级神经活动类型说

高级神经活动类型学说是前苏联心理学家巴甫洛夫创立的。动物的高级神经基本活动有三种特性，即神经过程的强度、平衡性和灵活性。根据神经过程的这些特性，巴甫洛夫确定出四种高级神经活动类型。
四种高级神经活动类型

3系宝马案例分析 PPT

E90无启动钥匙门打不开
• 一般是ELV故障 • 手动调节方向柱换方向柱总成，新软件编程 • 电动调整节方向柱可以单独换方向锁，新软件编程 • 救援时应急解决办法： • 1.ISID手动选车型诊断 • 2.选服务功能——清除ELV故障计数器 • 3.复位CAS • 4.一般可以着车。
异响
• 1.冷车挂档时声音大有振动感，发电机轮问题 2、E90 320I缓加油发动机有嗡鸣声，空气格外壳没安好。
3系宝马案例分析
漏油为何难解决
• 解决方法： • 气门室盖垫漏需在如图位置涂胶。 • 真空泵零件号尾部标着-02的真空泵换为-
03的，并涂胶安装。
• 真空泵漏油还需把真空泵瓦即过桥处涂胶。 • 偏心轴位置传感垫也要涂胶。
E90 N46发动机故障现象:发动机抖动
此车是一直是在外面修理厂维修保养的,客户投诉发动机很抖并且加速无力耗油也很大. 在外面修理厂已维修多次均不能解决问题
VANOS装置的工作原理:由发动机DME直接控制,(由转速和冷却液温度作参考)由电磁阀控制压力机油走向,在怠速正常关闭位置时VANOS装置是不通电的,液压机油进入双位活塞背面.使螺旋齿轮盖向前并保持原始正时位置 (延迟状态)当在高转速或高负荷时(转速大于3500转/ 分)DME通电到VANOS电磁阀,使液压走向改变,使液压到达双活塞前方.将螺旋齿轮盖推入,使螺旋凸轮轴与第二齿轮齿合.这个转动带动凸轮轴旋转而提前12.5度.从而使进排气门从叠角增大.从而增强发动机的输出扭矩.
4.测量气缸压力都正常都在10KG左右,测量汽油压力也都
正常. 5:再经过一番检查发现活塞顶部和进气歧管的积炭都很多, 因此就想到故障的原因应该就是油气分离器以及废气管堵塞引起.

案例35 宝马：品牌全球化营销地方化

案例35 宝马：品牌全球化营销地方化一、案例介绍1．背景：欧共体市场一体化宝马（得国巴伐利亚汽车公司，缩称BMW）是一家出口导向型的得属汽车公司，其产量的2/3皆用出口。

至于出口的主要地区，集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。

然而，1993年1月1日后，出口与国内销售之比发生了逆转，因为2/3的产量集中在一体化的欧洲市场销售。

1993年1月1日是欧洲市场一体化形成的标志日期，尽管一体化的真正形成尚需时日，但是在这一阶段，许多汽车制造商已经调整了它们对欧共体市场的销售网络，宝马也不例外。

一体化的政策之一是技术规则定的标准化，这当然是有利无害的。

问题在于市场上的目标群体是否也应该“标准化”。

表面看来，描述公司顾客结构的资料似乎表明公司的目标群体大同小异：宝马公司的顾客基本上都受过一流教育，他们要么身居高位，要么是自由专业人士，二者皆属高收入阶层。

事情是不是真的如此简单呢？当时的欧共体12个成员国家有9种语言，11种面值不同的货币，即使在1993年之后，欧元（ECU）也不可能成为支付手段。

公司的现有目标市场虽然集中于工业化国家，但也有农业占相当比重的国家，在这些国家，人们的生活方式迥异，生活水平悬殊。

就居民人均国内生产总值来讲，贫与富地区相差五倍有余。

不管和谐统一多么重要，千百年来发展起来的文化、传统和生活方式的差异永远不会消亡。

由此可见，不存在什么偏好与购买力一致的所谓“欧洲消费者”。

虽然关于欧共体一体化的管理方案于1993年1月1日生效，但人们的个性特征不会因此而被抹平，不同民族的精神上的差异也不会因此而消除。

有鉴于此，宝马公司认为应在各个地方市场上做到入乡随俗。

2．寻找“欧洲品牌”（1）为什么需要欧洲品牌BMW决议要成为一种出类拔萃、个性鲜明的产品，要在15%的高档轿车市场中独占鳌头。

经过多年艰辛的努力，宝马在世界上已经创立了一种轮廓鲜明的形象。

不过，创立一种驰名世界的品牌形象是一回事，在某一特定市场上成功地销售又是另一回事。

宝马3系故障灯偶尔亮起故障诊断分析

（3）客户是一位女士，该车一般都是客户自己开，主要用于上下班代步，驾车风格为温柔型。
系统异常、变速器异常和转向控制系统异常等故障信息。
三、初步诊断与分析连接 ISTA 诊断系统，其中 K_CAN 总线上 ACSM 控制单元显示存在故障，MOST 总线上的控制单元功能正常，F_CAN 总线上 DSC 和 AL 控制单元显示存在故障，PT_CAN 总线上，包括 DSC、DME、AL、EGS 等所有控制单元均显示存在故障。因此，初步判断故障主要为 PT_CAN 故障、 DSC 控制单元内部故障和 F_CAN
3
汽车诊所
AUTOMOBILE MAINTENANCE
偶
宝马
尔亮起
一、故障现象有 1 辆宝马 3灯时，出现过好几次电脑显示胎压失灵、气囊灯亮、DSC 灯亮、发动机灯亮、变速器灯亮，之后挂不了挡，要重起后才可以。（1）客户反映故障共出现了 5 次，第 1 次是在车库中倒车出来，停车后准备由 R 挡切换到 D 挡时，变速器故
系故障灯
故障唐
伦
诊断分
障灯亮起，接着 DSC 及胎压灯等也亮了，然后无法挂挡，车辆有向前冲的趋势，发动机转速突然有大幅度的晃动，重起后一切正常，另外 4 次都是在等红绿灯的时候，正准备由 D 挡切换到 P 挡时出现。
（2）客户还反映故障是在上次编程后出现的，编程原因是行车中熄火。
障，丢失 DSC 信号等。
（5）检查该车维修历史，保养正
3. 发动机故障灯：总线通讯故
常，且都是在宝马 4S 店进行的保养。障，丢失 DSC 信号等。

宝马公司案例分析PPT课件

宝马从何而来，将向何处去？
宝马公司总部设在慕尼黑，以生产高级轿车为主导，并生产飞机引擎、越野车、摩托车和汽车发动机。
时至今日，宝马已有近100年的历史，它已经成功地发展成为当今汽车制造业的最高水平已是不争的事实，它成为消费者钟爱的品牌车也是有目共睹的。
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BMW—— 消费者钟爱的品牌车
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• 针对送货控制而言，一般可分为两种不同形式：一为根据生产步骤所需提出订单，另一种为视当日需要量提出需求。前者为由生产顺序决定需要量，其零件大多在极短时间内多次运送，由于此种提出订单方式对整个送货链的控制及时间要求相当严格，因此适用在大量，高价值或是变化大的零件。
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供应链方面， BMW已把合作伙伴纳入成为考量因子
现代企业的竞争已不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。BMW公司很审慎地选择自己的合作伙伴，它把其供应链上的合作伙伴，纳入成本节约的考量因子，这也是物流链管理的意义所在。在此基础上，他们建立成本方程式，例如在一次的前置运送中，安排替几个BMW工厂同时取货。这个成本方程式是建立在最佳化计算法的基础上，考虑因素为对供货商成本最低化之送货频率、其农业经济与实务有关的不同附加条件，例如尽可能让运输工具满载、每周固定时间送货等。如果同一货运公司替多个BMW工厂送货，则必须安排送货先后次序，以达成本最佳化。此外，运送货量最好一星期内平均分配，让运输工具及仓储达到最高使用率，这样就不会影响等待进货时间。
• 对于大多数的组装程序而言，只要确定当天需要量就足够了，区域性货运公司在前一天从供货商处取货，隔天就抵达BMW组装工厂。在送抵 BMW工厂的先前取货并停放在转运点的过程称为“前置运送”，而第二阶段送达BMW工厂的步骤称为“主要运送”。过去几年里，BMW公司已把根据生产顺序所需的订货方式最佳化。视当日需要量提出订单方式仍有极大发展潜第能15，页/共所30页以 B M W 公司目

6个性、自我概念和生活方式

第六章个性、自我概念和生活方式
（3）自我概念形成的影响因素 ①通过自我评价来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成
自我概念。 ②通过他人对自己的评价来进行自我反应评价，从而形成自我概念。 ③通过与他人的比较观察而形成和改变自我概念。 ④通过从外界环境获取有利信息来促进和发展自我概念。 6.3.2自我概念与消费者行为（1）自我概念与品牌定位（2）自我概念与商品的象征性（3）自我概念与物质主义
第六章个性、自我概念和生活方式
6.1.2个性理论个性理论分为个体理论、社会学习理论和混合理论三大类。（1）个体个性理论这类理论不考虑外界环境的影响，而且大多认为人的个性特质或特征是在
其早年形成的，随着时间的推移变得相对稳定。（2）社会学习理论这类理论强调环境是人的行为的决定性因素，因而关注外在而不是内在因
第六章个性、自我概念和生活方式
6.3自我概念和生活方式 6.3.1自我概念的本质（1）自我概念的含义自我概念也称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征
的知觉、了解和感受的总和。换言之，即自己如何看待自己。自我概念回答的是“我是谁”和“我是什么样的人”一类问题，它是个体自身体验和外部环境综合作用的结果。（2）自我概念的特点 ①自我概念是习得的而不是天生的。 ②自我概念具有相当的稳定性和持久性。 ③自我概念具有一定的目的性。 ④自我概念的独特性。
宝马5系列所针对的客户具有以下特点：年龄在30岁以上，居中层或中层以上的管理职位，喜欢挑战，在同类中观念超前，寻找一个既能提供良好性能和驾驶体验，又能体现豪华设计特点的品牌。因此，与该细分市场相适应的品牌价值是：创新、专业和有个性。

宝马成功销售的案例

宝马成功销售的案例宝马成功销售的案例1：所谓Ctrl Z Day，其实是宝马为了新BMW Z4上市做的一次事件营销。

话说BMW结合热点营销的能力一向不俗，但这次，BMW将营销段位提高了一个等级，从追捧迎合热点事件，转变为开始尝试自己创造话题。

正所谓，有热点要上，没有热点创造热点也要上，Ctrl Z Day就这么诞生了。

7月8日，BMW开始通过一些营销大号，在微博上传播普及Ctrl Z Day的来源以及作用，让大量的网民对其开始有一定的了解。

他们将Ctrl Z Day的背景设置为“流传于美国的娱乐性节日”，“欧美青年这一天在社交网络上吐槽自己的故事”，看上去煞有介事。

从这一天开始，网友对Ctrl Z Day的兴趣和期待值被渐渐引发。

很快，传说中“7月的第二个星期五”到了。

7月12日，也就是设定的Ctrl Z Day当天，宝马与KOL合作，集体制造了#Ctrl Z Day#热门话题，其范围之广令人咋舌：搞笑类、体育类、新闻类、旅游类、音乐类等微博红人，通过心灵鸡汤、时事热点、诙谐幽默等各种各样方式发表对于“世界后悔日”的感慨，并迅速引起了网民的转发和跟风，引发了2万以上的转发量。

Ctrl Z Day火了，但绝大多数网民这时候仍然不知其中的真正奥秘。

7月15日，新BMW Z4发布当天，宝马中国官微发布一条微博，告诉大家BMW对于Ctrl Z 的理念：“与其怀念过去，不如憧憬未来，人生没有Ctrl Z，Control Z4 驭而无憾。

”继而利用汽车圈KOL转发官微内容，于是，对汽车感兴趣的网民首先明白过来：Ctrl Z Day原来是一场BMW的营销。

在挑明身份的两天之后，BMW又发布了一则在7月12日当天拍摄的视频，更加明确地向世人宣告了BMW与Ctrl Z Day的关系。

新BMW Z4全面占领佳程广场：直梯、扶梯、旋转门，“Control Z4驭而无憾”的字样无处不在，而在一楼大厅，一群年轻人进行了一场快闪活动，最后躺在地上摆出大大的“Z4”，并打出“control”字样。

宝马3系改装案例

宝马3系改装案例宝马3系改装案例宝马3系一直都是豪华车的代表之一，其精湛的工艺和优美的线条设计深受消费者的喜爱。

然而，对于部分消费者来说，原装车辆还是略显普通，因此，改装成为了宝马3系车主们的必然选择。

以下是一个宝马3系改装案例，希望对各位车友有所启发。

首先，改装项目的选择非常重要。

在改装宝马3系时，我们可以从多个方面入手，例如，外观改装、动力系统改装、悬挂调校等等。

这个案例中，我们选取了动力系统改装和外观改装两个方面。

首先是动力系统改装。

原装的宝马3系的动力表现已经非常出色，但是，对于一些热衷于驾驶的车主来说，动力还是稍显不足。

因此，我们选择了对车辆的引擎进行升级，以提升驾驶的乐趣和加速性能。

我们选用了一款进气系统改装套件，其中包括改进的进气管路、进气滤清器和增压系统。

这些改装件能够提供更大的进气量和改善进气流道，从而提升了引擎的输出功率和扭矩。

经过改装后，原本270马力的引擎输出功率提升至320马力，扭矩也从350牛米增加至400牛米，整体的动力性能得到了显著提升。

其次是外观改装。

对于宝马3系来说，外观的改装是最为直观也是最能吸引人眼球的改装项目之一。

我们选择了一套钛合金轮毂，以及一套运动套件。

钛合金轮毂不仅可以提升整体的车辆外观，还能减轻车辆的重量，提升悬挂的响应性和操控性能。

同时，运动套件包括前后保险杠、侧裙和尾翼等配件，通过更加动感的线条和造型，能够让原本平淡的车身焕发出新的生机。

改装后的宝马3系不论是从前脸还是侧面和后尾都显得更加运动、更加时尚。

通过对宝马3系的动力系统和外观进行改装，我们从多个方面提升了车辆的性能和外观。

改装后的宝马3系在驾驶性能方面更为出色，同时也更具个性化。

当然，改装的过程中我们要充分考虑到车辆的安全性和稳定性，保证改装后的车辆依然能够保持原有的性能和可靠性。

在改装宝马3系之前，我们需要进行详细的规划和了解改装项目的细节，以及与专业的改装店进行咨询和合作。

只有这样才能确保改装的效果和质量符合车主的期望。

分析宝马3系空调系统的组成及故障案例

分析宝马3系空调系统的组成及故障案例宝马3系车型标配手动恒温空调（IHKR），自动恒温空调（IHKA）是特种装备，其运用了总线技术，使得很多车辆维修人员对该系统的结构、原理的学习难度增加，在进行故障诊断时思路不够全面。

针对这一问题，本文对宝马E90IHKA空调系统的组成及功能作详细介绍，并通过案例分析帮助读者梳理输入／输出关系和对电路图的理解。

一、IHKA空调系统的主要组成IHKA可以在驾驶员侧和前乘客侧独立调节，通过LIN总线（局域互联网总线）控制冷暖空调中的风门电动机，主要部件在实车中的位置如图1所示。

1．IHKA的操作面板／控制单元IHKA的操作面板和控制单元已合并成一个部件，位于收音机上方的仪表板中部（图2）。

自2009年9月后，在具有“驾驶员和前乘客座椅加热装置”的自动恒温空调的操作面板中集成有两个座椅加热装置开关。

2．主要传感器宝马E90 IHKA空调系统的主要传感器类型有以下八种。

（1）车内温度传感器强制通风的车内温度传感器带有车内温度传感器风扇，安装在IHKA操作面板中。

该车由集成式车内温度传感器风扇在车厢内部吸取空气温度，从而进行车内温度的测量。

自2009年9月后，在具有“驾驶员和前乘客座椅加热装置”的自动恒温空调中，取消了车内温度传感器的强制通风装置。

（2）日照传感器日照传感器由一个光电二极管构成，夹紧在仪表板的中部。

日照传感器根据阳光照射的相应强度向IHKA控制单元提供模拟信号。

（3）自动车内空气循环控制系统（AUC）传感器AUC传感器安装在空调滤清器箱上。

AUC传感器识别汽油的碳氢化合物、一氧化碳、氮氧化物等有害物质的排放。

接线盒电子装置（JIBE）为AUC传感器供电。

JIBE对AUC传感器的数据进行评估并通过K-CAN向IHKA 控制单元发送相应数据。

（4）雾气传感器雾气传感器位于挡风玻璃内侧、镜脚盖板之下、雨水／光线传感器的下方。

雾气传感器必须位于刮水器的刮水区内。

从而使得由挡风玻璃外侧的冰雪覆盖层导致的温度变化不对车辆产生影响。

消费者行为学第10章个性、自我概念与生活方式

第10章：消费者的个性、自我概念与生活方式☞本章重点：☞个性与消费者行为☞自我概念的含义、测量与产品定位☞生活方式的含义与测量第一节消费者的个性个性的含义及特点个性理论个性与消费者行为案例-宝马的定位不同消费者有着不同的个性，不同个性的消费者对产品有着不同的需求。

有些消费者甚至把产品品牌当作自我个性的延伸。

企业创建品牌的关键是了解消费者的个性——他们的自尊、希望和追求、动机、行为。

宝马在创建品牌时，正是不折不扣照此去做的。

宝马以消费心理学的数据为基础，确定了三大细分市场，分别向其提供3、5、7系列车型。

宝马3系列是宝马车中最便宜的系列。

据分析，这一车型的买主具有以下特点：年轻的白领，具有高收入潜力和积极的生活方式，是独立的思想者，攀比心理不强，希望拥有一个能表现自我的品牌。

根据购买者的这种个性，创建品牌个性和价值时，宝马公司为宝马3系列确定了以下内容：年轻、动感、快乐和运动性。

宝马5系列所针对的客户具有以下特点：年龄在30岁以上，居中层或中层以上的管理职位，喜欢挑战，在同类中观念超前，寻找一个既能提供良好性能和驾驶体验，又能体现豪华设计特点的品牌。

因此，与该细分市场相适应的品牌价值是：创新、专业和有个性。

宝马7系列所针对的客户具有以下特点：男性，居高级经理或以上职位，是本行业中的成功人士，具有独立性。

相应的品牌价值被选定为：高档、独立和自主。

分析.讨论通过此案例说明营销策略与消费者个性心理的关系。

说一下在你的印象里宝马、奔驰、保时捷的个性特征。

Swatch成功的原因当尼古拉斯•哈耶克把SMH（以其Swatch而闻名的一家瑞士公司）从一家净资产11亿美元、年亏损1.24亿美元的公司变成一家净资产21亿美元、年创利2.86亿美元的公司时，许多人认为都认为他创造了一个奇迹,那是什么原因促使他成功呢？在一次对他的采访中问到：你发现了什么别人发现的东西？我意识到我们不仅在销售一种消费品，或是一种名牌产品，我们是在销售一种情感化的产品。

关于宝马3系汽车的营销策划

2012年德国新款宝马3系汽车中国市场消费者分析策划人：张鉴班级：商务策划管理、10应用物理指导老师：***日期：2011年11月25日摘要：在现有的豪华车品牌中，入门级的豪华车车型在市场上非常受消费者的关注。

尤其是近几年来，豪华车入门级车型销量急剧上升。

在中国，有能力购买豪华汽车的人正越来越多，但入门级豪华车的竞争也愈发激烈。

奥迪也宣称新款加长轿车A4L在过去两个月的销量超过了奔驰、宝马、沃尔沃等对手的总和。

实际上，当前中国豪华车市场快速增长的现实，让各家汽车跨国企业欣喜若狂，不仅加快推出新品，同时为满足中国消费者的需求，纷纷针对目标市场打造时尚、个性的车型，改变固有的产品形象。

宝马3系汽车亟待在中国入门级豪华车市场打开自己的市场与奥迪A4、奔驰C级系列等入门级豪华轿车展开竞争，打破奥迪A4的市场主导地位。

正文：1、宝马3系目前营销背景：（1）、宝马3系轿车定价高、配置相对较低（2）、宝马汽车在消费者心中有“暴发户开的车“的品牌联想。

（3）、市场占有率低、销售网络少。

（4）、产品宣传背离品牌核心价值与品牌形象。

2、产品介绍及对比分析：宝马全新一代3系车身尺寸较现款车型略有增大。

中控台操控界面依然偏向驾驶座，采用了以驾驶为导向的设计。

配置方面，新3系在科技配置上达到了更高的标准。

拥有出色的操控性能。

动力方面，0-100km/h冲刺仅需5.9秒即可完成 (搭配8速变速箱为6.1秒) 。

节能方面新328i的百公里油耗仅6.4升 (搭配8速变速箱后为6.3升）。

奥迪A4L将驾驶乐趣与乘坐舒适融为一体，具有超越同级轿车的后排空间。

在车流中显得动感而兼具优雅、沉稳而富有张力。

带有硬盘式3D导航功能的新一代 MMI多媒体交互系统MMI多媒体交互系统精简。

奥迪A4L优点：车身设计大气优雅，车内空间充裕，配置丰富，燃油经济性好。

奔驰C级拥有优异的安全性能和极为高效的“增强型7速手自动一体变速箱及蓝效动能科技。

轻量化措施、缸内直喷发动机以及更为锐利的车身线条，使新一代C级轿车更加动感而又不失优雅。

消费者行为学期末试题

消费者⾏为学期末试题1较少受⼴告（）。

）D. 从需求产⽣到对所买商品的最终评价10. 消费者在购买某些⾼档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释⼿，但另⼀⽅⾯⼜嫌商品的价格过⾼，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A．趋避冲突 B．双趋冲突C．双避冲突 D．单趋冲突⼆．判断（每题1分，共10分）1．个性的整体性是指经常表现出来的表明消费者个⼈精神⾯貌的⼼理倾向和⼼理特点。

（）2．⾃我概念是指个⼈对⾃⼰的能⼒、⽓质、性格等个性特征的知觉、了解和感受的总和。

（）3．所谓磁⽯，即卖场中最能吸引顾客眼光，最能引起购买冲动的地⽅。

（）4．消费者动机是促使消费⾏为发⽣并为消费⾏为提供⽬的和⽅向的动⼒。

（）5．马斯洛认为，⼈的需要可分为四个层次，即⽣理需要、安全需要、归属需要和尊重需要。

（）6．消费者的态度是由认知、情感和⾏为倾向三种要素构成的复合系统。

（）7．亚⽂化不是主⽂化的⼀部分，其成员具有独特的⾏为模式。

（）8．⽂化价值观被分为两种类型：他⼈导向价值观和⾃我导向价值观。

（）9．⼈⼝环境⼀⽅⾯影响⽂化价值观和消费模式，另⼀⽅⾯它反过来⼜受⽂化价值观的制约和影响。

（）10．温饱阶层家庭主要有内地中⼩城市普通居民家庭以及没有额外收⼊的⼯薪阶层组成，占家庭总户数的40%左右。

（）三．名词解释（每题3分，共15分）1．消费者⾏为2．动机3．物质环境4．消费者决策5．评价标准四．简答题（每题5分，共20分）1．消费者⼼理的特点是什么？2．⽂化对消费者⾏为有何影响？3．家庭⽣命周期的含义是什么？4．消费者在购买过程中的情绪有哪些？五．案例分析（每题15分，共45分）1、假冒化妆品冲击市场⽆孔不⼊⽇⽤化妆品⾏业中最容易被假冒的是中低档产品。

这些产品⼤多流向农村，⼩城镇和偏远地区，城市中的⼩商品批发市场以及不规范的商店也会有假冒品的踪迹。

⼤宝SOD蜜，宏丽源的奥琪、宝贝、紫罗兰系列，郁美净系列，可蒙⼉童霜系列，⾼丝系列，友谊系列，六神系列（上海家化），天峰染发剂系列，袋装的飘柔、舒蕾、海飞丝等都是被重点假冒的对象。

忠于纯粹——新BMW3系M运动耀夜版

达20多项的升级，通过对车型外观内饰设计、科技配置等方面的大幅升级，使新BMW 3系更好地满足消费者的期待。

宝马作为一线豪华品牌，产品线的分布之广，小到1系、大到X5 SUV ，每一款产品都可以找到适合它的用户群。

但唯独3系才是代表宝马品牌的车型，全球每销售4台宝马汽车，其中就有1台是3系车型。

虽然诞生时间不是最早，但从这40多年的演变史来看，宝马确实相对更加擅长“小车”的制造。

3系的驾驶感受想必不用赘述，以我的个人观点来看，在这个价位中，如果把3系的驾驶乐趣排在第二位，那就没有车敢出面争第一了。

除了精准的转向和精致的手感，3系的底盘调校也做到了运动和舒适的完美平衡。

BMW 3系 330i 的动力是绝对强劲的，而且其搭载的采埃孚8挡自动变速器可以说是行业标杆，无论是平顺性还是降挡速度，都让人无可挑剔。

以往人们对宝马内饰的印象是古板得不像豪华品牌，与擅长营造豪华氛围的奔驰相比走着不一样的路线。

新3系的高配本次试驾的新BMW 3系或许是F30这一代的最后一次改款车型，所以，宝马也无须任何保留，尽可能地把所有魅力配置全部呈现出来。

此次改款的新BMW 3系区别于常规成熟车型以微调外观或者丰富现有配置为主要变化的年型款新车，在豪华质感、互联科技配置上有多微信扫码欣赏视频上市时间 2017年9月价格 28.8万～48.69万元强项动力强劲，降挡迅速。

弱项内饰科技感有待加强。

2018款长城哈弗H2 红标版80TEST REPORT 试车报告“The Ultimate Driving Machine”“Sheer Driving Pleasure”，看到诸如此类的语句，你是否能联想起宝马品牌？是的，一个品牌的Slogan 往往会代表着它最初的精髓，宝马在驾驶方面就如其Slogan 一样一直在忠于纯粹的驾驶乐趣。

撰文/元永熙摄影/元永熙、BMW 新BMW 3系M运动耀夜版忠于纯粹车型配备了12.3英寸全液晶数字仪表盘，在保持原有的运动元素的基础上，加入了科技感，随着四种驾驶模式（ECO PRO、COMFORT、SPORT、SPORT+）的变化，其颜色也在蓝色与红色之间相互切换。

宝马汽车3系产品策划方案

策划人：刘超锋委托单位：温州力宝行汽车销售有限公司策划时间：2012年5月30日目录目录 (1)1、前言 (2)策划目标： (2)2、行业状况分析 (3)2.1、行业状况 (3)2.2、同一品牌竞争者 (4)2.3、豪华车行业内竞争者 (4)3、公司背景分析 (6)3.1、企业介绍 (6)3.2、企业资源分析 (6)4、市场环境分析 (7)4.1、温州消费状况 (7)4.2、温州市场状况分析 (7)4.3、市场状况 (7)5、SWOT分析 (8)5.1、优势S： (8)5.2、劣势W: (8)5.3、机会O: (8)5.4、威胁T: (9)6、市场研究 (9)消费者分析 (9)7、目标市场战略分析 (10)7.1、细分市场 (10)7.2、目标市场确定 (10)7.3、市场定位 (11)8、概念产品 (12)8.1、核心产品 (12)8.1.1功能 (12)8.2、形式产品 (12)9、产品方案 (13)9.1、BMW-3系 (13)9.2、附加产品（欧悦会自驾游活动）方案 (14)1、前言近年来，温州汽车市场发展迅猛，同时温州消费者在名牌汽车购买和服务方面的潜在需求很大，据报道温州豪华汽车拥有量占全国的10%，其中以宝马、奔驰、奥迪等品牌竞争最为激烈。

巨大的市场容量和可观的经济效益，引起各汽车厂家纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车销售策略和模式新招频出，竞争已是空前的激烈。

如何在激烈的市场竞争中占据较大的市场，经销商纷纷制定各种详细的产品策划，扩大品牌店面知名度，提升销售业绩，加深保有顾客忠实度。

因此，产品策划在整个营销过程中起着巨大的作用。

温州现有宝马汽车专营4S店共有三家，分别为力宝行、好德宝、好达。

温州力宝行汽车销售服务有限公司隶属于力天集团汽车产业，是浙江规模最大宝马（BMW）4S经销店之一。

温州力宝行汽车销售服务有限公司坐落在温州经济技术开发区高新园区，占地25亩，其中展厅3000平方米，能同时展示BMW 7系、X6等各款豪华车型24辆，是目前全省最大；客户休闲区900 平方米，可同时容纳150人休息、娱乐。

宝马3系F35驾驶员电动座椅故障诊断方案设计论文_杨送文

毕业设计报告题目：宝马3系F35驾驶员电动座椅故障诊断方案设计类型：方案设计学生：送文系部：汽车电子系专业：汽车电子技术班级：汽电1303班指导教师：程泊静汽车工程职业学院教务处制年月日目录摘要 (1)1、电动座椅类型及组成 (3)1.1电动座椅类型 (5)1.2电动座椅组成 (6)2、电动座椅结构 (8)2.1电动座椅结构 (8)3、汽车电动座椅的检修 (10)3.1电动座椅主要部件的检测 (10)3.2电动座椅故障的检修方法 (12)4、电动座椅常见故障诊断 (13)4.1座椅调节失效 (13)4.2调解异响 (15)4.3 滑动电机故障 (15)4.5案例分析 (16)结论 (18)参考文献 (19)后记 (20)电动座椅调节就是可以通过电机的控制来调节座椅的前后位置、上下高度、靠背角度，更豪华的还可以调节大腿支撑、腰部支撑等。

实用性非常强，可以使自己处于一个相对舒适的驾驶位置。

宝马3系F35手动调节的工作方式就是驾驶员本身作为一个施力方，通过手柄放松座椅的锁止机构，之后通过改变身体的座姿和位置来带动座椅移动，最后将锁止机构的手柄放松，将座椅固定在所选择的位置上。

常见的电动座椅的故障存在有：调节异响，无法调节，记忆功能失效等。

在结合了宝马3系F35电动座椅控制原理和实际故障情况下，利用宝马专用诊断设备和车间维修工具，设计出了可靠有效的故障诊断树和相应的排故方案。

在实际生产中发现，该排故方案可靠有效，对实际生产具有指导意义。

【关键词】宝马3系F35 电动座椅电机调节故障记忆功能Electric seat adjustment is through the control of the motor to adjust the seat position, height of up and down, back of a chair before and after the point of view, more luxurious can also adjust the leg support, lumbar support, etc. Practicality is very strong, you can make yourself a relatively comfortable driving position. BMW 3 series F35 manually adjust the way of working is the driver itself as a force, a controller to relax the seat of the locking mechanism, through the change of the body after sitting pose and position to drive the seat move, finally will lock handle to relax, the seat is fixed in the position of their choice.Common faults of power seats are: adjust sound, cannot adjust, memory function failure, etc. In combination with the BMW 3 series F35 power seat control principle and the actual fault cases, using special BMW diagnostic equipment and workshop maintenance tools, designed the reliable and effective fault diagnosis tree and the corresponding troubleshooting solutions. Found in the actual production, the troubleshooting scheme is reliable and efficient, and has a guiding significance for practical production.【keywords】BMW 3 series F35 Power Seats e-motorAdjust The fault Memory function1、电动座椅类型及组成1.1电动座椅类型在一些高级轿车中，乘客的电动座椅控制系统依靠电力可以实现座椅滑行、倾斜的调整；宝马3系F35驾驶员的电动座椅控制系统不仅可以实现座椅滑行、倾斜的调整，而且还可以实现前垂直、后垂直、头枕和腰垫位置的调整，有的还带有位置存储功能。

宝马3系加装定速巡航安装案例

宝马3系加装定速巡航
宝马3系很多车型都没有定速巡航功能，然而定速巡航却很重要。

经常外地出差走高速的车友在没有定速巡航的情况下需要时刻保持精力集中控制油门，很容易疲惫。

现在连电动车都有定速巡航功能了，更何况档次更高的汽车呢，宝马3系加装定速巡航之后，可以在合适的路段选择巡航功能，开车的时候就可以轻松许多了。

以上是宝马3系加装定速巡航从实用的角度分析，下面从美观舒适的角度继续分析。

新款上市后继续保持着运动的一贯作风，许多车主为了追求更好的驾驶乐趣，对3系原车进行了改装升级。

赶上高配是大多低配车需要做的事情，例如宝马320低配，缺少拨片换挡和定速巡航功能，另外手感也比较差，对于每天双手接触的方向盘，手感很重要。

现在普遍的升级方法就是换328M方向盘，不仅外观和手感非常好，而且实现了拨片换挡和定速巡航功能。

320Li时尚，320Li豪华，320i运动，320i豪华等只有LIMIT功能，没有定速巡航功能的车型，
可选择安装方向盘按键开关组或者更换运动拨片方向盘。

这是两个定速巡航方向盘开关按键组：
这是328M方向盘，拨片换挡和定速巡航功能都可以使用；
原车普通方向盘和328M方向盘外观对比；
下面是安装328M方向盘的操作案例：用专业工具拆下原车方向盘；
然后装上328M方向盘；
装好气囊；
左右功能键和拨片的特写。