领导的相关概念与理论
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管理者不一定是领导者。 管理使事情规范，领导要研究权变；管理是管理现
在，而领导是领导未来 。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导
不足」（underled）的现象。
“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等 人，他们有办法激励一些有才干的人， 让他们把事情做得更好。而管理者呢， 总是在复杂事务的细节里打转，这些人 往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄 得复杂’。他们往往试图去控制和抑制 ，把大量的时间和精力浪费在琐碎的细
以质求存： “质量是企业的生命”。企业要坚持“三服从”的质量原则：产量服从质量 ，成本服从质量，速度服从质量。
恪守诚信：诚信是茅台文化的重要组成部分，是茅台人永不改变的信念和追求。
团结拼搏：同心同德、艰苦奋斗的团队精神，是茅台在相对封闭的环境中取得巨大成就的 重要原因，是茅台的优良传统，也是茅台持续发展的精神动力。
意义：
效率（Efficiency)是以产出投入的比 率来衡量，提高效率是只以较少的 投入得到较多的产出。
效果（Effectiveness)是指达成组织目 标的情况。
绩效可以用财务的和非财务的指标 进行表述。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
全国质量管理奖的四种绩效
财务与市场绩效 运行绩效
领导的相关概念与理论
路漫漫其悠远 2020/3/30
领导
1.1 (70分) 组织的领导
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.1 (50分) 社会责任
领 导 （120）
路漫漫其悠远
a) 高层领导的作用 • 价值观及绩效期望 • 授权与创新 • 发展方向与未来机会
b) 组织的自律 • 管理者的责任和义务 • 审计的独立性 • 相关受益者的权益
“领导者并不是站在群体后面推动和激励，而是要置身 于群体之中，促动群体前进，鼓舞群体为实现组织目标 而努力”。
－《管理学》 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里 克
领导必须成为员工的核心，而不是挂名的责任人和上层 。这样，群体便能够建立在相互信任和相互尊重的基础 上，而不是建立在等级制度上。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
5个基本因素：
明确的战略； 可衡量的目标； 与目标相适应的高效组织结构； 透明而有效的绩效沟通、评价与反馈 迅速而广泛的绩效成绩应用。
从某种程度上说， 目标是战略的量化 过程。有些企业在 进行绩效目标的设 计时，会设计两套 目标：必须达成目 标和期望达成目标
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
c) 组织绩效的评价 • 组织的绩效和能力
a) 公共的责任 • 产品、服务和经营的影响 • 公众的忧虑 • 伦理商业运作
b) 道德行为 • 监控交易及其活动 • 辅助及支持
c) 对社区的支持 • 辅助及支持
• 改进与创新
• 领导作用和管理的有效性
领导 理念篇 标准篇
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
组织的价值观—是为实现组织的卓越经 营结果，满足其主要经营需求所具有的 观念、意识、思想、态度、认识和行为 方式等。
是一个组织处事的信条、根本原则、信念， 回答“我如何行事”的问题。
是组织的行为准则，组织据此对自己的行为 进行自我控制和自我约束。为员工树立起成 功的标准。
价值观反映并增强组织希望得到的文化，支 持并指导每一位员工所做的决策，帮助组织 实现其使命，并以适当方式实现组织的愿景 。
（2）操作的透明性； （3）公平对待所有受益者。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
监管
组织工作中实行的管理和控制系统
▪组织的所有者/股东，董事会和ceo的责任 ▪组织的法人章程、议事程序和政策
确保
▪所有者/股东和其他受益者的责任 ▪操作的透明性 ▪公正地对待所有的受益者
监管过程可包括：
领导(者）—指导和协调组织的人。其中心任务：
确立价值观和经营方向 创造、协调所有受益者的价值 创建授权的、灵活的和快速反应的组织环境，快速
和有效的应用知识的氛围
领导者与管理者的区别
管理者是任命的，拥有合法的权利进行奖励和处罚 ，其影响力来自他们所在职位所赋予的正式权利。
领导者可以是任命的管理者，也可能是从一个群体 中产生的，可以通过非正式权利影响他人活动。能 否实现有效的领导取决于被领导者的追随程度。
➢确立战略发展方向 ➢监控和评价CEO的绩效 ➢继任策划、财务审计， ➢建立可执行的赔偿与收益 ➢管理风险 ➢披露和向股东报告
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
绩效—指的是输出的结果，即通过 与目标、标准、以往结果和其它组 织相比较，对过程、产品和服务进 行评价的结果。 绩效包含效率和效果两个层次的
节上。”
路漫漫其悠远
杰克.韦尔奇
1.1组织的领导－相关概念和理论
监管（Governance)—在组织工作中实行的 管理和控制系统。
包括组织的所有者/股东、董事会、监 事会和CEO的责任
组织的法人章程、议事程序和政策规 定了各个部分的权利和责任，说明组 织如何被领导和控制，以确保
（1）对所有者/股东和其它受益者的 责任；
价值观是组织文化的核心。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
案例1：
愿景：“铸造一流企业”
茅台酒业集团
经营理念：“酿造高品位的生活 ”
企业精神：“爱我茅台，为国争光。”
核心价值观：以人为本，以质求存，恪守诚信，团结拼搏，继承创 新。
以人为本：企业成员的生存、培养与发展是企业的首要义务。企业与自身利益相关者是一 种相互依存的伙伴关系，通过资源的交换共同面对市场竞争。
继承创新：茅台的传统工艺是历代茅台人智慧的结晶，是茅台核心竞争力的源泉，必须继 承和发展。同时，茅台人深信，没有永恒的产品，没有不灭的神话，只有不断创新才能使 产品始终符合市场需求，才能始终保持企业机体的活力。
组织 绩效
产品和服务的绩效
以顾客为中心的绩效
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
绩效管理Performance Management
是对绩效实现过程各要素的管理。
是基于企业战略基础之上的一种管理活动。是通过对企 业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用 于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最 终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。
在，而领导是领导未来 。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导
不足」（underled）的现象。
“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等 人，他们有办法激励一些有才干的人， 让他们把事情做得更好。而管理者呢， 总是在复杂事务的细节里打转，这些人 往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄 得复杂’。他们往往试图去控制和抑制 ，把大量的时间和精力浪费在琐碎的细
以质求存： “质量是企业的生命”。企业要坚持“三服从”的质量原则：产量服从质量 ，成本服从质量，速度服从质量。
恪守诚信：诚信是茅台文化的重要组成部分，是茅台人永不改变的信念和追求。
团结拼搏：同心同德、艰苦奋斗的团队精神，是茅台在相对封闭的环境中取得巨大成就的 重要原因，是茅台的优良传统，也是茅台持续发展的精神动力。
意义：
效率（Efficiency)是以产出投入的比 率来衡量，提高效率是只以较少的 投入得到较多的产出。
效果（Effectiveness)是指达成组织目 标的情况。
绩效可以用财务的和非财务的指标 进行表述。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
全国质量管理奖的四种绩效
财务与市场绩效 运行绩效
领导的相关概念与理论
路漫漫其悠远 2020/3/30
领导
1.1 (70分) 组织的领导
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.1 (50分) 社会责任
领 导 （120）
路漫漫其悠远
a) 高层领导的作用 • 价值观及绩效期望 • 授权与创新 • 发展方向与未来机会
b) 组织的自律 • 管理者的责任和义务 • 审计的独立性 • 相关受益者的权益
“领导者并不是站在群体后面推动和激励，而是要置身 于群体之中，促动群体前进，鼓舞群体为实现组织目标 而努力”。
－《管理学》 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里 克
领导必须成为员工的核心，而不是挂名的责任人和上层 。这样，群体便能够建立在相互信任和相互尊重的基础 上，而不是建立在等级制度上。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
5个基本因素：
明确的战略； 可衡量的目标； 与目标相适应的高效组织结构； 透明而有效的绩效沟通、评价与反馈 迅速而广泛的绩效成绩应用。
从某种程度上说， 目标是战略的量化 过程。有些企业在 进行绩效目标的设 计时，会设计两套 目标：必须达成目 标和期望达成目标
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
c) 组织绩效的评价 • 组织的绩效和能力
a) 公共的责任 • 产品、服务和经营的影响 • 公众的忧虑 • 伦理商业运作
b) 道德行为 • 监控交易及其活动 • 辅助及支持
c) 对社区的支持 • 辅助及支持
• 改进与创新
• 领导作用和管理的有效性
领导 理念篇 标准篇
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
组织的价值观—是为实现组织的卓越经 营结果，满足其主要经营需求所具有的 观念、意识、思想、态度、认识和行为 方式等。
是一个组织处事的信条、根本原则、信念， 回答“我如何行事”的问题。
是组织的行为准则，组织据此对自己的行为 进行自我控制和自我约束。为员工树立起成 功的标准。
价值观反映并增强组织希望得到的文化，支 持并指导每一位员工所做的决策，帮助组织 实现其使命，并以适当方式实现组织的愿景 。
（2）操作的透明性； （3）公平对待所有受益者。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
监管
组织工作中实行的管理和控制系统
▪组织的所有者/股东，董事会和ceo的责任 ▪组织的法人章程、议事程序和政策
确保
▪所有者/股东和其他受益者的责任 ▪操作的透明性 ▪公正地对待所有的受益者
监管过程可包括：
领导(者）—指导和协调组织的人。其中心任务：
确立价值观和经营方向 创造、协调所有受益者的价值 创建授权的、灵活的和快速反应的组织环境，快速
和有效的应用知识的氛围
领导者与管理者的区别
管理者是任命的，拥有合法的权利进行奖励和处罚 ，其影响力来自他们所在职位所赋予的正式权利。
领导者可以是任命的管理者，也可能是从一个群体 中产生的，可以通过非正式权利影响他人活动。能 否实现有效的领导取决于被领导者的追随程度。
➢确立战略发展方向 ➢监控和评价CEO的绩效 ➢继任策划、财务审计， ➢建立可执行的赔偿与收益 ➢管理风险 ➢披露和向股东报告
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
绩效—指的是输出的结果，即通过 与目标、标准、以往结果和其它组 织相比较，对过程、产品和服务进 行评价的结果。 绩效包含效率和效果两个层次的
节上。”
路漫漫其悠远
杰克.韦尔奇
1.1组织的领导－相关概念和理论
监管（Governance)—在组织工作中实行的 管理和控制系统。
包括组织的所有者/股东、董事会、监 事会和CEO的责任
组织的法人章程、议事程序和政策规 定了各个部分的权利和责任，说明组 织如何被领导和控制，以确保
（1）对所有者/股东和其它受益者的 责任；
价值观是组织文化的核心。
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
案例1：
愿景：“铸造一流企业”
茅台酒业集团
经营理念：“酿造高品位的生活 ”
企业精神：“爱我茅台，为国争光。”
核心价值观：以人为本，以质求存，恪守诚信，团结拼搏，继承创 新。
以人为本：企业成员的生存、培养与发展是企业的首要义务。企业与自身利益相关者是一 种相互依存的伙伴关系，通过资源的交换共同面对市场竞争。
继承创新：茅台的传统工艺是历代茅台人智慧的结晶，是茅台核心竞争力的源泉，必须继 承和发展。同时，茅台人深信，没有永恒的产品，没有不灭的神话，只有不断创新才能使 产品始终符合市场需求，才能始终保持企业机体的活力。
组织 绩效
产品和服务的绩效
以顾客为中心的绩效
路漫漫其悠远
1.1组织的领导－相关概念和理论
绩效管理Performance Management
是对绩效实现过程各要素的管理。
是基于企业战略基础之上的一种管理活动。是通过对企 业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用 于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最 终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。