客房服务员每日工作

工作行为规范系列

客房服务员每日工作（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-39161客房服务员每日工作

Room Attendant Working Daily

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

文件名

客房服务员每日工作

一、准时签到上岗:

1、提前10分钟到岗进行上岗前的准备

2、按要求着装，注意仪容仪表

二、领取钥匙、对讲机和工作日报表:

1、准时参加晨会，听取客房主管工作安排

2、在《钥匙对讲机领用本》上签字

三、清洁前的准备工作:

1、检查工作车物品的配备、清洁工具、清洁用品的准备

2、清点工作间布草，工作车上按要求配备布草，发现缺少及时报告

四、保洁工作:

1、按规范对走道进行第一次清洁

2、按酒店规定顺序清扫客房

空房---退房--请速打扫---住客房---预离---维修房

3、及时填写《客房清洁工作日报表》

(必须做一间，填一间，不允许事后补填)

4、布草放到指定地点

五、保洁结束:

1、清点布草

2、将工作车上垃圾放到指定地方

六、领取客用品:

1、到主管处领取客用品(按服务员工作日报表上的合计数领取)

2、补充工作车上客用品及用具

七、工作区域的清洁整理:

1、按规范对走道进行第二次清洁

2、按要求整理工作间]

3、做好交接准备

八:交还钥匙与对讲机:

1、钥匙、对讲机交回客房主管，并在记录本上签字(钥匙不得由别人代交)

九、参加班后会:

1、听取主管总结一天的工作情况

2、向主管提出工作中需要解决问题

十、结束工作

1、签退

2、从员工通道离岗

注:走道吸尘时间为9:00---12:00

15:00---20:00

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