信息技术下的企业战略管理精品资料

划
需
要
信
息
技
术
的
支
持
2
、
信
息
化
与
客
户
关
系
管
理
伴
随
着
整
个
社
会
环
境
的
需
求
消
费
者
.、、八 意
识
增
强
其
/、
对
销
售
活
动
的
了
解
、
对
服
务
速
度
和
质
量
的
要
求
、
对
销
售
人
员
工
作
效
率
的
要
求
需
要
信
息
技
术
的
介
入
协
调
来
实
现
3
、
信
息
化
与
企
业
内
、
外
部
管
理
的
整
合
在
内
部
资
源
优
化
配
置
、
建
立
于
供
应
商
的
及
时
交
流
、
为
客
户
提
供
高
效
便
利
服
务
需
要
信
息
技
术
的
使
用
可
以
提
高
人
力
资
源
部
门
的
工
作
效
率
促
进
人
力
创
造
性
的
开
发
调
动
员
工
积
极
性
在
人
才
选
择
、
人
力
培
训
、
统
筹
安
排
等
方
面
起
很
大
作
用
(
二二二
)
信
息
化
与
企
业
外
部
管
理
关
系
研
究
1
、
信
息
化
与
供
应
链
管
理
信
息
化
是
供
应
链
的
基
础
供
应
链
管
理
的
产
生
和
发
展
因
为
信
息
技
术
的
使
用
而
变
得
科
学
有
序
流
程
的
网
络
化
、
渠
道
策
略
的
运
作
、
存
货
管
理
、
运
输
计
n
n
丄
一
信.
息.
化.
与.
企.
业.
±
部一
管一
理.
关.
系一
研-
究.
1
信.
息
化-
与
业-
务
流
程
管
理
在
企
业
战
略
管
理
丄
可-
以-
讲一
企.
业.
现.
有.
±
内.
部一
资一
源
进.
行-
优一
化.
调.
整.
，-
规.
范.
源自文库的.
业-
务一
流.
程一
是一
企.
业一
信.
息一
化.
能一
够一
顺一
利.
运一
作-
的一
前一
提.
条.
件
1
信
息
化一
手
段
的
使
用
可一
以
控
以
追
溯
到
20一
世
纪
初
法一
约
尔
提
出-
的一
计-
划
-
组一
织
指一
挥一
协
调
和-
控
制一
5一
大一
管一
理一
职
能一
20-
世一
纪一
I-
年一
代
后一
，一
信一
息一
技一
术
开
始
被
些
发
达
国
家
重
视
并
应
用
到
企一
业
战
略
管一
理一
上一
来一
9
9
9
1
年_
，一
我_
国一
学一
者一
霍一
国一
庆_
在一
丄
企一
业一
战一
略一
信一
息一
管一
理一
中
提-
出
在一
信一
息一
技一
术一
的一
基-
础一
丄
形一
成
战一
略
管
理
理一
论一
2
2
年一
,
楼
天一
阳一
认
为一
信
息
化
应一
有一
从-
―
应一
用一
管一
理一
_
到一
―
战一
略一
管一
理一
―
的一
过一
程一
信一
息一
技一
术一
有一
助一
丄
企一
业一
战一
略-
管一
理一
的一
创一
建一
内一
部一
管一
理
和一
外
部
管
理一
的一
对一
策
分一
析一
企
业一
竞
争
力一
的一
提
□
高-
正一
在一
改
变一
企一
业
的一
面
的
渗
透
改
变
产
业
结
构
创
造
竞
争
优
势
实
现
优
化
管
理
成
本
、
差
异
化
、
创
新
和
联
合
等
.、、/: 竞
争
手
段
成
为
企
业
核
心
竞
争
力
的
有
效
武
器
技
术
信
息
系
统
的
科
学
应
用
如
ERP
係
统
和
SC
的
整
合
优
化
有
利
于
企
业
把
握
内
外
部
信
息
四
、
信
息
技
术
与
企
业
竞
争
力
信
息
丿111、
的
获
取
、
处
理
、
传
输
、
应
用
需
要
信
息
丿111、
技
术
的
支
持
。
信
息
技
术
应
用
于
企
业
管
理
形
成
信
息
系
统
是
企
业
战
略
管
理
中
与
同
行
业
区
别
、
形
成
自
己
竞
争
优
势
的
不
竭
动
力
。
信
息
技
术
对
于
外
界
信
息
的
整
合
和
及
时
反
馈
可
以
帮
内一
外一
研一
究
现一
状
I
I
I
I
I
信-
息一
技
术
是一
指一
对
信一
息一
进一
行一
采一
集一
传一
输一
存一
储一
加-
丄
表-
达一
的-
上
种_
技一
术一
之-
和_
亠
能-
延一
长一
和-
扩-
展-
人_
的一
信-
息-
知-
识一
面-
旦
计一
算-
机-
技一
术一
为-
基-
础
亠
有一
互一
动-
性
低
成
本
性
跨
地
域
性
等
特
点
企
业
战
略
管
理
的
本
质
在一
于
制
定
、
实
施一
企
业
战一
制
企
业
管
理
成
U
本-
，-
提
高
管
理一
效
率
，-
推.
动
企
业一
适一
合
环
境
变
化-
，-
促一
进一
企一
业
发一
展一
壮一
大
2-
信一
息一
化一
与一
企
业
财
务一
管一
理
1
财
务
管
理一
是
企
业
能
够
长
期
运一
作
下
去
的一
关
键
环-
节一
，一
对-
财-
务一
进一
行_
信一
息一
化一
管一
理一
可一
以一
有-
效一
控一
制一
企一
业一
核一
算一
控一
制一
决一
策一
层一
面一
的一
财一
务一
问一
题一
弊一
端一
现一
阶
段一
信
息
时
代一
，一
需
要
对一
企
业
原
有一
的
财
务
管
理
模
式一
进一
行-
变一
革-
在一
信一
息一
网一
络一
化一
的一
基-
础一
丄
，一
通一
过一
信一
息一
系一
统一
的一
有一
效一
实一
施一
利一
用一
，-
实一
现一
资一
源一
共一
享一
，-
满一
足一
预一
测一
决一
策-
规-
划一
控一
制一
分一
析一
等-
企一
业一
经一
营-
需-
□
求一
划
X
明
确
丄
战
略
新
兴-
产-
业-
是
国一
家
未
来
重
点
扶
持
的一
对-
象
，-
其
丄
信
息一
技一
术一
被一
确一
立一
为一
七
大一
战一
略一
性
新一
兴一
产一
业
之一
一
亠
将一
被
重
点
推
进
-
面
对
消
费
者
权-
利
意
识
增
强
经
济
信一
息一
化
竞-
争一
激一
烈_
化一
，一
信一
息一
技一
术一
体一
系一
可-
以一
为一
达一
成一
战一
略一
目一
标一
，一
在一
企一
业一
总一
体一
战一
B
□
信
一：
、
育
E:
n
n
n
n
n
企
▼
-
一
引.
论.
□
□
□
□
□
□
□
I
□
□
□
□
□
□
□
□
进
21
世
纪
以-
来
信
息
技
术
迅
速
发
展
并
成
为
企
业一
生.
存.
发・
展.
在.
同.
行一
业.
竞.
争一
中一
脱.
颖.
而-
出.
的.
核.
心-
力一
量一
，-
现一
阶一
段.
信一
息.
化一
是.
加一
快-
我一
国.
企一
业-
现一
代一
化.
的.
必
要
技
术一
支
持
“
丄
二-
五一
规
为一
财一
务-
预一
算-
与
核一
算-
的一
同一
步一
控
制
强-
有一
力一
的
财
务一
监
控
实一
时
查
询
协
同
作
业
提
供
技
术
支
U
持一
丄
信-
息-
化一
与_
人_
力-
资-
源-
管-
理一
人_
力一
资一
源-
是-
企一
业一
活-
动-
性一
最-
大一
的
生一
产一
要-
素一
亠
是-
创一
造-
物一
质一
利一
益一
的
主
要
力
量
,
而
在
实
际
企
业
管
理
中
5
人
力
资
源
具
/、
有
复
杂
性
信
息
略一
，一
并一
对
企
业一
战
略
进
行
评
价
以
保
证
组.
织
结
构
能
实
现
发.
展
目
标
的
综
合
性
决
策.
-
我
国
企-
业-
信
息
化-
研.
究
是
从-
年一
开-
始.
萌.
发.
±
，-
企.
业一
信.
息一
化-
早一
于.
管一
理.
信.
息一
化.
，-
并一
逐一
渐.
由一
定一
性-
分一
析-
想一
实.
证一
研一
究一
和一
定一
量一
研一
究一
转.
I
变
1
而
最
早
的一
战一
略
管
理
研一
究
可
略一
企一
业一
竞一
争一
战一
略一
和
企一
业
职
能
战一
略
领
域
发一
挥
重
要
作一
用
本一
文一
简
述
信一
息一
技一
术一
的一
基-
本一
内一
涵一
，一
分-
析一
企一
业一
对一
信一
息一
技一
术一
的一
应一
用一
，-
旦
期一
为一
我一
国一
企一
业一
信一
息一
技一
术一
的一
泛一
应一
用一
提一
供一
实一
践-
参-
考-
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
二
理一
论一
简-
述一
及一
国-
管-
理一
过
程一
和一
管-
理
方一
法
□
三
信
息
技
术一
与一
企
业
战一
略
管
理
的一
关一
系
□
□
□
□
信-
息-
化一
与-
企一
业一
管-
理-
模-
式_
的一
发-
展-
历-
程一
具-
有一
伴一
随-
□
性一
企一
业一
战一
略-
的一
管-
理一
可-
旦
分
为一
内一
部-
管-
理一
和
外-
部-
管
理
两
个
模
块
下
面
非
别
就
两
个
模
块
展
开
与
信
息
技一
术
的一
关一
系
分一
析
匚
□
n
□
n
助
企
业
直
/、
正
实
现
知
己
知
彼
百
战
不
殆
促
进
企
业
组
织
结
构
升
级
从
内
部
进
行
整
合
从
而
获
得
核
心
、、、八 竞
争
力
在
降
低
企
业
成
本
、
缩
短
新
产
品
开
发
周
期
、
提
高
产
品
和
服
务
的
差
异
化
、
改
善
企
业
与
客
户
关
系
层
面
信
息
技
术
的
有
效
使
用
可
以
影
响
企
业
高
层
管
理
者
的
决
策
方
式
基
于
即
时
信
息
的
管
理
可
以
形
成
企
业
核
心
竞
争
力
。
信
息
技
术
的
在
企
业
竞
争
战
略
管
理
层