管理者领导艺术篇

结果相差悬殊
（3）理所当然的对策产生不合理的后果
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2 . 系统思考的精义
（1）观察环状因果的互动关系，而不是 线段式的因果关系
（2）观察一连串的变化过程，而非片段 的、一幕一幕的个别事件
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3 . 系统思考语言的三个基本元件
（1）增强的回馈：雪球效应 （2）调节作用（或稳定作用）的回馈：
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管理：do the thing right 领导：do the right thing
管理者：处理复杂问题，以消极，非个人 化的态度面对目标，回避风险
。
领导者：处理变化问题，以积极、个人化
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的态度面对目标，寻求冒险。 5
管理者：喜欢与人打交道的工作，回避 单独行动，按角色与他人联系
情况、完整还是破碎）、生活的家庭（规模与互动
模式：兄妹、姐弟、父女、母子、同志、官兵、朋
友）
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2) 能力：完成各种任务的可能性
身体能力：力量（动、静、躯干、爆发）、灵 活性（广度、动态）、其他（躯体 协调、平衡性、耐力）
心理能力：IQ（算术、言语理解与表达、知觉 速度、归纳与演绎推理、空间视知 觉、记忆力、想象力）、EQ（体验 生命的方式、满足欲望的顺序、挫 折容忍阙值、对他人情绪和需要的 敏感度）
3 . 领导技能
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低
中
高
技术技能
人的技能
概念技能
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三.解释、预测和控制人的行为
（领导与自我领导）
1 . 人类行为的基础
1) 传记性特征
年龄：日历、生理、心理、社会
性别：sex or gender
婚姻：责任心、社会规范
家庭：成长的家庭（同胞数目、出生顺序、异性同胞
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五.自我领导
1.必要的个人素质
（1）行业和企业知识
a .有广泛的行业知识（市场、竞争、产 品、技术）
b.广泛了解公司情况（主要领导人及其成 功原因、公司文化、历史、制度）
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（2）在公司和行业中的人际关系：建立 了一整套广泛而稳固的人际关系
（3）信誉和工作记录：很高的声望和出 色的工作记录
目标导向 （3）时间滞延
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4.系统基模
系统基础是学习如何看见个人与组织生 活结构中的关系所在
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（3）看清结构性冲突，改变生命中的深 层结构
（4）促进心灵的变换 （5）运用潜意识
a . 用潜意识去学习 b . 不断对准焦点 c . 廓清生命的终极目标
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3 . 在组织中培养自我超越
（1）融合理性与直觉 （2）看清自己跟周围世界是一体的 （3）同理心（Compassion) （4）对整体的使命感
（6）进取精神 a.有充沛的精力 b.很强的领导动机（它是建立在自 信心基础上的对权力和成就的追
求。）
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2 . 自我超越
（1）建立个人愿景：把焦点放在真心追求 的终极目标上。
（2）保持创造性张力： a . 分清创造性张力与情绪张力 b . 把现实看作是盟友
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管理者领导艺术篇
有多少个管理学家给“ 领导”下定义，就有多 少个关于领导的 定义。
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第一部分 知人、善任与领导
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一.领导的概念
1.管理与领导：联系和区别 管理的功能：计划、组织、领导、控制 领导的功能：激励、指导、沟通、解决
管理：让别人去做事情 领导：激励别人去做事情
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（4）能力和技能
a.思维敏捷（相当强的分析能力，良好的判断力 ，以及能从战略上、全局上考虑问题的能力等 ）；
b.很强的人际交往能力（能迅速建立起良好的工 作关系，感情投入，有说服力，注重对人及人 性的了解）。
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（5）个人价值观：十分正直（能公正地 评价所有的人和组织）
➢ 人知觉（选择性、光环效应、投射、刻板印象） ➢ 归因
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结果归因：某人完成了某任务，原因？
稳定 不稳定
内 能力 努力
外 困难性 运气性
一般归因：某女孩对某男孩笑了笑，原因？
28.06区.2020别性、一致性、一贯性。
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四.善任：正确的人在正确的位置上
❖ 1 . 人格与工作的匹配 ❖ 2 . 人与人的配合：团队工作
我监控、冒险性；A型与B型人格
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4) 知觉：为了对自己所在的环境赋予意 义而解释感觉印象的过程
➢ 人的行为以他们对实现的知觉为基础，而不是以现 实的知觉为基础，世界是被人们知觉到的世界。
➢ 决定因素：知觉者（态度、动机、兴趣、经验、期 望）、知觉对象（运动、大小、背景）、情境（时 间、场合）。
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六 .系统思考
从看部分转为看整体 从把人们看作无助的反应者，转为把他 们看作改变现实的主动参与者 从对现况只作反应，转为创造未来
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1.“细节性复杂”与“动态性复杂”
（1）相同的行动在短期和长期有相当不同
的结果
（2）同样的行动，在自己这一部分所引起
的效应，与系统中另一部分所形成 的
能力评测
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3). 人格：所有的反应方式和与他人交往方式的总和
❖ 决定因素：遗传、环境、情境 ❖ 人格特质：内—外向；理智—感情；随和—不随和
；情绪稳定—不稳定；经验开放—不开放；觉悟性 ❖ 人格测量：卡氏16PF；MBTI；MMPI；等 ❖ 人格与行为：控制点、马基雅维里主义、自尊、自
。
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领导者：关心的是观点，通过开发愿景 确定方向、传达愿景、激励他 人克服障碍实现愿景，以一种 更为直觉和移情的方式与他人 互动。
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2.定义：
领导是一种影响一个群体实 现目标的能力。这种影响的来源 可能是正式的，也可能是非正式 的。
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3 . 领导问题应包涵的内容
（1）自我领导 （2）时间管理 （3）知人、善任 （4）团队建设部 （5）激励
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（6）决策 （7）沟通与谈判 （8）用权 （9）领导 （10）变革
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二 . 领导技能
1 . 领导者失败的最wk.baidu.com原因是缺乏人的
技能
2 . 50%以上的企业经理和30%以上的高 级
经理不同程度地存在人际交往的困难