第四章-电子商务系统规划知识点整理与练习题教学文稿

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电子商务系统规划课程讲义课件

系统测试与优化
对开发完成的电子商务系统进行测试，修复潜在问题，并进行性能优化。
05
电子商务系统运营与管理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务系统的运营模式
平台型电商
通过搭建在线平台，吸引商家入驻，以收取平台使用费或交易手续费为主要盈利方式。
社交电商
Байду номын сангаас
案例三：亚马逊的电子商务系统运营与管理
要点一
总结词
要点二
详细描述
亚马逊作为全球领先的电商平台，其电子商务系统运营与管理具有国际化的视野和经验。
亚马逊在电子商务系统运营与管理方面，注重品牌建设和用户忠诚度提升，通过丰富的商品种类和优质的服务，吸引了大量忠实用户。同时，亚马逊还采用了先进的供应链管理技术和物流配送体系，提高了运营效率和市场竞争力。在管理方面，亚马逊注重企业文化建设和员工激励，通过人性化的管理方式，激发了员工的创造力和工作热情。
界面设计
02
03
交互流程设计
设计用户友好的操作界面，包括页面布局、色彩搭配、图标等元素。
规划用户与系统的交互流程，确保用户能够便捷地完成各项操作。
电子商务系统开发与实现
后端开发
编写后端代码，实现电子商务系统的各项功能，如商品管理、订单处理等。
前端开发
制作前端页面，与后端数据交互，实现用户界面的动态效果和交互功能。
速准确地送达客户手中。
物流配送
选择合适的物流合作伙伴，优化配送路线，降低运输成本，提高配送效率。
库存管理
实时监控库存情况，及时补货，避免缺货或积压现象，保持合理库存水平。

电子商务系统规划与设计期末复习总结

电子商务系统规划与设计期末复习总结名词解释1.移动支付：通过移动终端对所购买的产品进行结算支付。

2.关键成功因素法：通过分析，找出企业成功的关键因素，再围绕它确定系统的需求，并进行规划。

3.新零售：通过先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

4.用例：描述系统如何反应外界请求，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。

5.非对称加密算法：加密和解密使用不同密钥的加密算法。

6.数据挖掘：从大量数据中，通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。

7.信息系统生命周期：信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化。

8.客户关系管理（CRM）：以客户为经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组的一项企业商业策略。

9.电子商务：利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。

10.电子商务系统：开展电子商务所需要的信息系统。

11.电子商务系统的系统分析：以企业的特定的需求和各类电子商务的一般性需求为基础的创新活动。

12.客户关系管理系统：各种相关业务流程的整合。

13.认证中心（CA）：生成和保管符合安全认证协议要求的公共和私有密钥、数字证书及其数字签名大题归纳：六度分割理论含义：①任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能产生必然联系或关系。

②并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系。

③随着联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。

信息安全技术：1.信息摘要技术：完整性2.数字签名技术：可信，不可复制，不可伪造，不可抵赖3.数字时间戳技术：准确性4.加密技术：安全性、预防非法窃取5.数字证书：安全性、唯一性6.电子认证：真实性、完整性、机密性、不可否认性7.PKI认证技术：合法性8.认证中心（CA）：安全性、公平性9.防火墙技术：安全性、抗攻击性强10.虚拟专用网：数据私有性、灵活性、可管理型网络安全技术(1)信息加密技术：对信息进行编码和解码。

电子商务系统规划复习资料

电子商务的定义：是现代信息技术和商业技术的结合体根据参与者的不同，可以分为B（Business）、C（Customer）和G（Government）三类角色。

由此形成了5类电子商务运作模式：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G。

⏹B2B（企业对企业）：阿里巴巴⏹B2C（企业对消费者）：当当网上书店⏹B2G （企业对政府）：网上采购招标⏹C2C（消费者对消费者）：淘宝网⏹C2G（消费者对政府）（湖北315网站）⏹移动电子商务MRPⅡ工作原理：MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。

防火墙的基本原理在内部网和外部网之间建立起一条隔离墙，检查进入内部网络的信息是否合法，或者是否允许用户的服务请求，从而阻止对内部网络的非法访问和非授权用户的进入，同时防火墙也可以禁止特定的协议通过相应的网络。

防火墙的功能：第一、网络安全的控制。

第二、屏蔽内部信息。

第三、提供日志和审计功能。

第四、提供报警服务。

防火墙的分类：包过滤型、代理服务器型、监测型防火墙的选择原则：第一、购买成本第二、服务和培训第三、可管理性和可扩展性第四、NAT（NetworkAddressTransfer，网络地址转换）技术电子商务系统与Internet的连接1）专线接入2）服务器托管3）虚拟主机4）数据中心服务器群集技术（cluster）是一组相互独立的计算机，由网络互联，组成一个单一的计算机系统，并以单一系统的模式加以管理，为各个客户工作站提供高可用性的服务。

操作系统的基本功能：（1）处理机管理（2）存储器管理（3）输入输出设备管理（键盘、鼠标）（4）信息管理：中断管理系统、输入输出系统、错误处理功能网络操作系统（NOS，NetworkOperatingSystem）是使网络上各计算机能方便而有效的共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件和有关规程的集合。

电子商务的系统规划与建设课件

O2O（Online to Offline）：线上与线下相结合的电子商务模式，如美团、饿了么等。
B2C（Business to Consumer）：企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫等。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝、闲鱼等。
商品溯源
利用区块链技术记录商品的生产、流通全过程，确保商品的真实性和可追溯性。
数字版权保护
通过区块链确权，保护知识产权，防止盗版和侵权行为。
跨境支付
利用区块链技术简化跨境支付流程，提高支付的安全性和效率。
物联网技术在电子商务中的应用
智能仓储
通过物联网技术实现商品的自动化入库、出库和盘点，提高仓储管理效率。
电子商务系统的营销策略
营销策略制定
根据市场调查和数据分析，制定针对目标客户的营销策略。
营销渠道选择
选择合适的营销渠道，如搜索引擎广告、社交媒体推广、电子邮件营销等。
营销效果评估
定期评估营销活动的效果，根据效果调整营销策略。
电子商务系统的客户关系管理
客户信息管理
收集、整理和分析客户信息，建立客户数据库。
02
电子商务系统规划
电子商务系统规划的步骤
需求分析
明确电子商务系统的目标和功能需求，包括市场分析、用户需求、业务流程等。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计电子商务系统的整体架构，包括系统模块、数据库结构、系统流程等。
技术选型
根据系统架构和功能需求，选择合适的技术方案和开发工具，包括服务器、数据库、网络技术等。
成熟期
21世纪初至今，电子商务技术不断创新，电子商务模式不断丰富，电子商务成为企业重要的商业活动方式。

电子商务系统规划与设计复习提纲

《电子商务系统规划与设计》复习提纲题型：单项选择题、简答题、论述题、案例分析题、看图题考试形式：闭卷。

平时成绩（包括大作业）占30%，考试成绩占70%难度：适中由于知识点较多较散，所以请大家认真看书，考出好成绩。

第一章概论重点及难点：1.重点掌握电子商务系统的概念与特点；广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统特点：支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台依托网络，提供基于Web的分布式服务在系统、应用的安全性方面有较高的要求服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴总结电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持企业商务活动的信息系统。

这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。

电子商务系统的组成：1.企业内部信息系统2.电子商务基础平台3.电子商务服务平台4.电子商务应用系统5.电子商务应用表达平台6.安全保障环境2．重点掌握电子商务系统与其他信息系统的异同；MIS（管理信息系统）SCM（供应链管理）ERP（企业资源计划）CRM（客户关系管理）DSS（决策支持系统）OA（办公自动化）3．了解软件生命周期，重点掌握IBM提出的电子商务系统命周期4个阶段；软件生命周期：问题定义可行性研究需求分析总体设计详细设计编码与单元测试综合测试运行维护电子商务系统生命周期系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护IBM电子商务生命周期的4个阶段企业商务模型的转变阶段应用系统的构造阶段系统运营阶段资源的利用阶段4．重点掌握电子商务系统的建设过程；商务系统规划、商务系统分析、系统设计阶段、系统实施、系统运行维护5．了解与电子商务系统相关的热点技术。

《电子商务系统规划》课件

系统实施
按照规划方案，组织开发、测试和上线等环节，确保电子商务系统的顺利实施。
03
电子商务系统规划的需求分析
用户需求分析
用户群体特征
分析目标用户群体的年龄、性别、地域、职业等特征，了解用户需求和行为习惯。
用户需求调研
通过问卷调查、访谈等方式，了解用户对电子商务系统的期望和需求，挖掘潜在用户需求。
《电子商务系统规划》ppt课件
目录
• 电子商务系统概述 • 电子商务系统规划的重要性 • 电子商务系统规划的需求分析 • 电子商务系统的技术架构设计 • 电子商务系统的功能模块设计 • 电子商务系统的实施与维护
01
电子商务系统概述
电子商务系统的定义与特点
总结词
电子商务系统的定义、特点与组成
支付接口对接
与第三方支付平台进行对接，确保支付的安全性和稳定性。
支付状态查询
提供支付状态的实时查询功能。
支付回调处理
处理支付成功或失败的回调通知。
物流管理模块
01
物流信息查询
提供物流信息的实时查询功能。
物流单号管理
提供物流单号的查询和编辑功能。
03
02
物流状态更新
实时更新物流状态，如已揽件、在途、派件等。
系统架构概述
系统架构的定义
系统架构是对系统各个组成部分的抽象描述，包括软件、硬件和网络等。
系统架构的重要性
良好的系统架构能够提高系统的可维护性、可扩展性和可重用性。
系统架构的评估标准
评估系统架构的优劣需要考虑多个因素，如性能、可用性、可伸缩性、安全性和可维护性等。
系统硬件架构设计
01
02
03
物流费用结算

电子商务系统的规划课件

特点
高效便捷、全球化、个性化、低成本等。
电子商务系统的应用领域
B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务，如供应链管理、采购等。
B2C（Business-to-Consumer）：企业与个人之间的电子商务，如在线购物、预订服务等。
C2C（Consumer-to-Consumer）：个人与个人之间的电子商务，如二手交易、拍卖等。
据处理。
数据库技术
01
数据库技术用于存储和管理电子商务系统的数据。
02
常见的数据库管理系统包括MySQL、Oracle、SQL Server等。
03
数据库技术可以实现数据的查询、插入、更新和删除等操作，保障数据的安全性和完整性。
网络安全技术
1
网络安全技术用于保护电子商务系统的安全和稳定。
2
常见的网络安全技术包括防火墙、入侵检测、加密技术等。
数据备份与安全保障
建立数据备份机制和安全防护措施，确保系统数据的安全可靠。
03
电子商务系统的关键技术
Web技术
01
02
03
Web技术是电子商务系统的核心，用于构建和运行电子商务网站。
Web技术包括HTML、 CSS、JavaScript等前端技术，以及服务器端技
术如PHP、Java等。
Web技术可以实现用户界面的设计和交互，以及与数据库的通信和数
B2B模式适用于大型企业之间的交易，如制造商与分销商、供应商与采购商等。
B2C模式
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式。
B2C模式的优点包括方便快捷的购物体验、丰富的商品选择、个性化的服务等。

电子商务系统建设复习要点及试题

电子商务系统建设复习要点及试题电子商务网站建设与管理复习重点项目一：客户服务定义:为能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密的，很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。

客户服务流程：由生产部门、营销部门和客户服务部门组成的，他们之间的信息流通都是双向的。

客户服务的环境：指组成客户环境的6个要素如何进行客户服务的传递。

以客户为中心的服务环境由客户、组织文化、人力资源、产品/可交付、交付系统、服务组成人力资源的组成：人力，资源，人力资源网络时代消费行为的特点：兴趣、聚集、交流网络时代消费行为的动机：1.求实消费动机2.求新消费动机3.求美消费动机4.求便5.求廉6.求名网络个性化服务的内容：1.在人们希望的时间和希望的地点得到服务2.能根据个人爱好或者特色来进行服务3.不再是千遍一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。

客户服务常用策略的种类：1.参与性服务策略2.追踪性服务策略3.满意性服务策略（产品，服务，理念满意）4.情感性服务策略项目二：Internet的基本元素：1.服务器2.客户机3.网络4.网络协议静态网页及其特点：是指使用HTML语言格式编写的网页。

1.静态网页内容已经发布在网站服务器上，无论是否有用户访问，每个静态网页的内容都是保存在网站服务器的。

2.静态网页的内容相对稳定，因此容易被搜索引擎检索。

3.静态网页没有数据库的支持，在网站制作和维护方面工作量较大，因此当网站信息量很大时完全依靠静态网页制作方式比较困难4.静态网页的交互性较差，在功能方面有较大限制。

动态网页及其特点：即使用ASP或JSP语言编写的网页，网页URL的后缀是以.asp、.jsp、.php、.perl、..cgi，而且网页网址有一个符号“？”。

1.动态网页已数据库技术为基础，降低网站维护工作量2.可以实现多功能3.动态网页并不是独立存在于服务器上的网页文件，只有当用户请求时服务器才返回一个完整的网页4.电子商务网站体系结构：1.电子商务应用体系三要素（高可用性、伸缩性、安全性）；1.单网站结构2.多网站结构企业建立网站的优势：1.有利于提升企业形象2.是企业具有网络沟通能力3.可以全面详细地介绍企业及企业产品。

电子商务系统规划课程讲义

电子商务系统规划课程讲义1. 引言电子商务是指在互联网环境下，实现商品、服务交易等商务活动的一种模式。

随着互联网的迅速发展，电子商务越来越受到关注，成为许多企业所采用的主要经营模式。

建立一个高效、安全、可靠的电子商务系统对企业来说至关重要。

本课程将重点介绍电子商务系统的规划过程，包括需求分析、系统设计、系统开发和系统维护等方面的内容。

通过学习本课程，将帮助学员了解电子商务系统的基本原理和概念，并能够运用相关工具和方法进行系统规划。

2. 需求分析需求分析是电子商务系统规划的第一步，它的目的是明确用户的需求，并为系统设计提供基础。

在需求分析阶段，需要进行需求收集、需求分析和需求确认等工作。

具体内容包括用户需求调研、需求文档编写和需求评审等。

2.1 用户需求调研用户需求调研是为了了解用户对电子商务系统的要求和期望。

调研的方法可以包括问卷调查、深度访谈和用户访谈等。

通过调研，可以获取用户的真实需求，为后续的需求分析提供依据。

2.2 需求文档编写需求文档是对用户需求进行详细描述的文档，它包括功能需求、非功能需求和约束条件等内容。

在编写需求文档时，需要清楚地描述每个需求的功能、目标和实现方式，以便后续的系统设计和开发工作。

2.3 需求评审需求评审是对需求文档进行审核和确认的过程。

通过需求评审，可以确保需求的准确性和完整性，并对不明确或冲突的需求进行修正。

需求评审一般由系统规划团队和用户代表共同进行。

3. 系统设计系统设计是根据需求文档，对电子商务系统进行整体设计和详细设计的过程。

它包括系统架构设计、数据模型设计和界面设计等内容。

系统设计的目标是满足需求文档中所描述的功能和性能要求。

3.1 系统架构设计系统架构设计是对电子商务系统整体结构和组成进行设计的过程。

它包括确定系统的模块划分、模块之间的关系和功能流程，以及确定系统的硬件、软件和网络等基础设施。

3.2 数据模型设计数据模型设计是对系统中的数据进行建模和设计的过程。

电子商务系统规划课程讲义.pptx

（各组成部分的结构及其组成，技术方案，实施步骤及时间安排，人员组织，开销和收益，可行性研究报告，系统规划报告）
电子商务系统规划工作的特点
战略层次、概要的；面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题
工作人员主体是高层管理人员，工作环境是企业管理环境，确定系统的目标、战略等，不强调具体业务问题
战略集合变换法(SST)
电子商务系统战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。
SST的第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。
电子商务系统战略集的变换过程
公众 (P)
顾客 (Gu)
政府 (G)
持股者（S）
债权人 (Cr)
雇佣者 (E)
任务：通过网上电器产品的销售，为投资者谋取最大回报。
电子商务系统目标： 1．东北各省占１０％的市场份额 2．每年销售额至少增长７％ 3．每年利润增长９％ 4．发展和保持家用电厨具业务占总销售的２０％关键成功因素： 1．有效管理产品发送渠道； 2．选择高质量的供货３．提供适当的信息４．客户满意５．雇员的积极性６．成功开发新产品
电子商务系统建设与管理
电子商务系统规划
电子商务系统规划概述
规划指制定比较全面的长远的发展计划
电子商务系统规划的原因是确保企业的电子商务战略取得成功，包括成本收益分析和风险分析等
电子商务系统规划概念
为了完成企业电子商务系统的建设、运行和维护，以企业战略目标为导向，给定未来企业的电子商务规划蓝图，设计企业电子商务系统的体系结构。
模块设计提供的系统
子
（S3）
（A1，A3）
能独立使用（C1）
商
MO3：提供新的业务机 C3：系统要同时使用外 D3：系统要面向不同类

《电子商务设计师教程》课本章节思考题题目与答案

《电子商务设计师教程》课本章节思考题题目与答案第一章：电子商务基础知识思考题1、简述电子商务的概念2、简述电子商务的框架3、简述电子商务的基本框架模式4、试述电子商务的主要支付模式5、试述SET模型的主要流程第二章：计数机系统基础知识思考题1、简述计数机网络的基本概念、分类、组成和拓扑机构2、简述OSI/RM网络协议和标准3、简述OSI参考模型与TCP/IP协议的比较4、简述IP地址、域名的概念5、解释Internet 和Intranet的联系和区别6、试述操作系统的工作原理和主要功能7、试述计数机硬件的组成8、分别解释存储管理、文件管理、作业管理、设备管理、处理机管理等概念第三章：电子商务相关技术与应用基础知识思考题1、简述电子商务系统的功能2、简述中间件的定义、功能和分类3、简述企业应用集成的概念和分类4、简述Web服务的定义和模型以及WSDL、UDDI、SOAP的概念5、简述工作流的定义和工作流的功能6、简述企业资源计划ERP的概念及其主要构成7、简述供应链管理系统SCM的概念8、简述决策支持系统DSS的概念9、简述办公自动化OA及知识管理的概念10、简述企业动态建模DEM的概念和方法11、简述智能资源计划IRP的概念12、简述电子政务的定义、功能和技术框架13、简述Apache HTTP服务器的主要特性14、简述Internet Information Server的主要特性15、简述One Web Server 的主要特性第四章：电子商务系统建设思考题1、简述与传统信息系统相比，电子商务系统的特点2、简述电子商务的框架3、电子商务系统开发的基本过程是什么？4、电子商务系统的总体规划需要解决哪几个方面的内容5、可行性分析的定义是什么？需要分析哪几个方面的可行性？6、系统分析的具体步骤是什么？7、什么是系统设计？系统设计的目标是什么?8、简述.NET平台的主要结构9、简述J2EE平台的主要结构10、简述中间件的定义、功能和分类第五章：电子商务程序设计思考题1、在记事本中，使用HTML预演编辑一个以表格布局，内有文字、图片和超级链接的网页2、对思考题1中所建立的网页添加CSS控制其显示效果3、建立一个会员注册页面，添加JavaScript对其提交的数据进行前台有效性检查4、建立一个包含DTD的XML文档，并以CSS和XSL两种形式显示5、使用JSP构建一个商品信息数据库分类查询页面第六章：ASP程序设计思考题1、什么是ASP, 它与传统网页设计语言相比有哪些不同的特点2、简述ASP内置对象Session和Application的异同3、简述ASP读写文本文件的方法4、简述ASP操作驱动器，文件夹及文件的方法5、简述SQL语言常用的数据库的操作语句6、什么是数据源，怎样建立一个新的数据源名称7、试述ASP如何调用存储过程8、试述ASP程序错误的常见原因和错误类型第七章：电子商务安全策略与安全技术思考题1、技术机安全威胁主要有哪几类？2、电子商务的安全风险分为哪几类？3、简述信息安全的保密性、完整性、可用性与可控性4、数字签名有什么作用？5、认证机构的管理功能包括哪几个方面？6、简述防火墙的基本工作原理7、入侵检测系统是如何构成的？8、简述两种安全协议：SSL与SET9、简述几种常用的病毒防治方法第八章：网络营销基础知识思考题1、简述网络营销的概念和特征2、试述网络营销的优势3、网络营销的主要方法有哪些?4、网络广告技术的特点以及类型有哪些？5、如何在网络上进行电子商务信息的收集？选择题1、网络营销的主要方法有（）A 病毒性营销B 信息发布C个性化营销D 网络品牌2、下面哪些是网络广告特有的类型（）A网幅广告B 电子邮件广告C 赞助性广告D 文本链接型广告第九章：物流系统思考题1、物流的概念、分类与功能2、物流与供应链的关系如何？3、物流在电子商务中的地位如何?4、电子商务下主要的物流信息技术有哪些？具体怎样操作以及如何应用？5、了解第三方物流的相关概念选择题1、下面哪些属于供应链的特性（）A 动态性B 交叉性C 互动性D 面向用户需求2、下面哪些技术属于现代物流技术（）A. EDIB. 射频技术C. GPS技术D. 条码技术第十一章：电子商务系统规划思考题1、说明电子商务系统的生命周期的几个阶段2、系统有哪几个方面的需求？有哪些非功能性需求？3、比较系统规划的3种主要方法4、比较说明信息收集的几种主要方法5、可行性研究是什么含义？6、说明电子商务系统的选择原则7、说明电子商务网站的设计要求第十二章：电子商务系统分析与设计思考题1、系统开发方式有哪几种？2、系统开发模式有哪几种？3、简述CMM的5个开发成熟度等级4、系统分析的任务是什么？系统分析的具体步骤是什么？5、信息的收集方法有哪几种？6、请根据一下描述绘出数据流图（略）7、请根据第6题所绘的数据流图描述出数据字典8、系统设计中的详细设计包含有哪些内容？9、原型法开发信息系统可以分为哪几个步骤？第十三章：电子商务系统内部设计思考题1、网站在电子商务系统中起到了什么作用？2、商务网站设计的基本性能要求是什么？3、简述网站设计的一般要求4、如何根据企业的需要对网站定位？5、网站的设计原则是什么？6、如何确定网站的整体风格？7、如何设计网站的栏目？8、网页版面布局一般有哪几类？9、如何对网站进行优化设计？10、常用的Web数据库系统主要有哪些？请选择其中一种对其主要特点进行分析。

自考电子商务概论复习必看各章节重点(版自考教材).docx

电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。

（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。

（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。

总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。

第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。

特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。

数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。

2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。

二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。

2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。

简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。

3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。

三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。

K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。

《电子商务设计师教程》课本_章节思考题_题目与答案2

《电子商务设计师教程》课本章节思考题题目与答案第一章：电子商务基础知识思考题1、简述电子商务的概念答：电子商务是指利用互联网络进行的商务活动。

2、简述电子商务的框架答：电子商务的框架是指实现电子商务的技术保证。

电子商务的技术支持分为4个层次和两个支柱。

自底向上分别是网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层、贸易服务层；两个支柱是政策法规和相关技术标准。

3、简述电子商务的基本框架模式答：企业-企业模式（B-B模式）、企业-消费者模式（B-C模式）、企业-政府模式（B-G 模式）4、试述电子商务的主要支付模式答：电子支付模型有以下5种。

（1）支付系统无安全措施的模型（2）通过第三方经纪人支付的模型（3）数字现金支付模型（4）简单加密支付系统模型（5）SET模型5、试述SET模型的主要流程答：SET协议的工作流程与实际购物流程非常接近。

用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡；用户在商家的WEB主页上查看商品目录选择所需商品；用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令；订单和付款指令要有用户的数字签名并加密，使商家无法看到用户的账户信息；商家收到订单后，向发卡行请求支付认可；发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息；商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户；然后，商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户。

第二章：计数机系统基础知识思考题1、简述计数机网络的基本概念、分类、组成和拓扑机构答：地理位置不同、且具有独立功能的多个计算机系统，通过通讯设备和线路相互连接起来，并配以功能完善的网络软件，实现网络上资源共享的系统，称为网络系统。

更为简洁的定义是互联的自主计算机系统的集合。

2、简述OSI/RM网络协议和标准答：OSI/RM是7个层次的体系结构。

A 7 应用层（应用层协议数据单元APDU）P 6 表示层（表示层协议数据单位PPDU）S 5 会话层（会话层协议数据单元SPDU）T 4 传输层（传输层协议数据单元TPDU）N 3 网络层（分组Packet）DL 2 数据链路层（帧Frame）PH 1 物理层（比特it）3、简述OSI参考模型与TCP/IP协议的比较答：4、简述IP地址、域名的概念答：Internet上的每一个网络（子网）都定义了唯一的地址；每一台入网计算机，也定义了唯一的地址。

电子商务系统复习资料--满分版

电子商务系统综合复习资料考试题型：选择、简答、论述、案例一、书本重点归纳1.电子商务相关概念：（1）广义电子商务：泛指企业利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。

（2）狭义电子商务：是指通过Internet或电子数据交换（EDI）进行的交易活动；从这一点出发，电子商务也被称为IC（Internet commerce）目前，电子商务则主要指狭义的电子商务2.电子商务模式的基本分类（1）企业对企业的电子商务（B2B）（2）企业对消费者的电子商务（B2C）（3）企业对政府机构的电子商务（B2G）（4）消费者对政府机构的电子商务（C2G）（5）消费者对消费者的电子商务（C2C）3.电子商务系统的开发方式（1）自主开发主要特征：电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造优点：1）内部人员在建造过程中比较容易把握系统的重点2）自主开发的系统具有独创性和差异性，具有竞争优势，其他企业难以模仿3）企业拥有自主开发的电子商务系统的全部知识产权，易于升级和管理缺点：1）要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高2）建造成本相对较高（2）外包方式外包方式是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统的建造的整个过程。

优点：1）负责系统建造的主业化企业具有加强的技术能力，具备成功经验，所以风险较低2）外包企业在项目管理上有经验，与实施电子商务的企业之间的义务和责任很清晰，所以项目进度易于得到控制缺点：1）外包企业对需求的了解相对自主开发而言会有一点点偏差或遗漏，所以最终的系统投产后，可能会有一些改动2）采用外包方式，常常会涉及产品的版权或者知识产权问题；所以某些情况下需要和外包企业签署相关的备忘录或者知识产权协议，从而保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿或者复制3）企业在系统投产后的培训、维护方面与自主建造相比，往往会增加一些成本（3）租用方式所谓租用方式是指开展电子商务的企业并不拥有或者并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，通过向应用服务提供商租用设备、软件的使用权，开展自己的商务活动。

第四章-电子商务系统规划知识点整理与练习题教学文案

第四章电子商务网站系统规划本章主要框架：4.1 电子商务网站的总体规划4.1.1 电子商务网站的规划4.1.2 电子商务网站的生命周期4.2 电子商务网站的可行性分析4.2.1 需求分析4.2.2 可行性分析4.3 电子商务网站的设计要求4.4 电子商务网站的基本构件4.5 电子商务网站的服务规范第四章知识点整理4.1 电子商务网站的总体规划4.1.1 电子商务网站的的规划1、网站规划的概念及作用；2、简述电子商务网站规划的内容；4.1.2 电子商务网站的生命周期1、电子商务网站的生命周期的概念2、论述电子商务网站的生命周期4.2 电子商务网站的可行性分析电子商务的可行性分析主要分为：社会的可行性分析、经济的可行性分析、技术的可行性分析，但实际的操作中主要从两个方面入手，需求分析和可行性研究。

下面分析一下需求分析和可行性研究。

4.2.1 需求分析1、需求分析包括哪几个方面？需求分析的第二步工作是逐步细化所有的系统功能，找出系统各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求是否合理。

为了明确上述的应用系统需求，一般可以从哪几个方面考虑？4.2.2可行性研究更多精品文档1、可行性研究的概念：2、电子商务网站可行性研究包括哪几个阶段？（可行性研究一般的发展阶段顺序）；3、电子商务网站可行性研究的内容？4、运行可行性需要考虑哪几个方面？5、技术可行性涉及哪3个问题？4.3 电子商务网站的设计要求1、简述电子商务网站设计要求有哪些？2、电子商务网站与一般的网站的主要区别在于？4.4 电子商务网站的基本构件1、电子商务网站由哪些基本构件组成？2、应用服务器的定义3、群件的定义4、内容管理子系统的概念；5、简述内容管理系统的基本思想6、目录服务器的发展历程7、简述搜索引擎的工作原理；8、简述网站服务器；4.5 电子商务网站的服务规范1、电子商务网站服务规范主要分为哪两类？2、服务类的服务规范有哪些？更多精品文档3、商品类的服务规范有哪些？练习题2008年10月14．在电子商务网站的需求分析中，最重要的需求是（）A．功能需求 B．性能需求C．资源和环境需求D．安全保密需求24．电子商务网站的可行性分析包括：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和_________________可行性。

F4-复习资料-第四章

商流
信息流建立网站
资金流网上支付
物流配送体系
宏观政策法规
技术支持（安全、传输）
3、画图说明电子商务框架结构。（P113）答：
标准化建设
3
电子商务应用
网上营销、金融服务、管理等
技
公
术
共
标
政
准
策
一般业务层
、
、法
网上交易、安全辨别、电子付款等
安全
律
网
法
信息发布/传输层
络
规
文本、图片、声音、动画等
6
付款、转账等资金运作运输、存储、装卸、加工、保管等
4
（3）系统的功能性和目标性；（4）系统的层次性和相对性（5）系统的复杂性和随机性；（6）系统的适应性。
6、简述要素、结构与系统功能之间的关系。P106 答：（1）要素不变时，结构决定功能。（2）结构、要素都不同则可以有相同的功能。（3）同一结构可能有多种功能。
四、论述题 1、阐述说明电子商务服务商要素。（P110）
答：电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它偏重于向网络要素提供服务。
根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：一类是为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础；另一类是直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。
一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证（CA 认证）、商业信息安全传送等。其真正的核心是 CA 认证，因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。

电子商务系统分析与设计复习题及答案

《电子商务系统分析与设计》一、填空题：1.电子商务系统规划旳常用措施包括：战略集合变换法，关键成功原因法、企业系统规划法。

2.U/C矩阵旳对旳性检查包括完备性检查、一致性检查、无冗余检查。

3.从企业商务活动旳信息化角度来看，电子商务系统旳发展过程大体可分为四个阶段：酝酿阶段、雏形阶段、发展阶段和完善阶段。

4.电子商务系统分析旳思绪是自顶向下、从静到动、去伪存真、不停迭代。

5.构造化分析措施认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、处理转换、输出数据6. 数据流程图旳两个特性是：抽象性和概括性。

8. UML重要包括三个基本内容事物、关系、图。

9. UML中定义了四种关系：依赖、关联、泛化和实现。

10.构造化分析措施中，系统模块设计应当减少模块间旳耦合度，增长模块内旳组合度。

11. 电子商务旳网络环境可以通过多种接入方式实现，如专线接入、服务器托管、虚拟主机和数据中心。

12.系统旳经济可行性分析包括成本估算和效益估算。

13.在构造化分析措施中，使用旳重要工具是数据流图和数据字典。

14.通过面向对象旳分析建立旳系统模型，称为概念模型。

15.面向对象旳分析模型由五个层次构成，这五个层次是指：对象和类型、构造层、属性层、服务层、主题层。

16.用例图是描述系统基本功能旳工具，包括角色、用例和系统三种元素。

17.请列举目前主流旳三种Web服务器IIS、Websphere、Apache。

18.电子商务系统由三个部分构成，即企业内部Intranet、Extranet和Internet三个部分。

19.电子商务系统规划中旳关键成功原因法使用旳工具是树状因果图。

20.电子商务系统分析旳特点包括不确定性, 创新性，整合性。

21.数据字典应由下列4类元素旳定义构成：数据流、数据存储、数据项和小阐明。

22.UML中构造事物包括7种元素：类、接口、协作、用例、活动类、组件和节点。

23. 支持电子商务系统旳局域网应具有较高旳带宽和安全可靠旳隔离措施。

2019计算机软考《电子商务技术员》知识点：电子商务系统规划

2019计算机软考《电子商务技术员》知识点：电子商务系统规划【电子商务系统规划】1）电子商务系统的整体规划1、信息系统发展的阶段理论：诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

2、Nolan阶段模型的6种增长要素：计算机硬件和软件资源、应用方式、计划控制、MIS在组织中的地位、领导模式、用户意识。

3、信息系统规划在企业战略规划的指引下，产生出三个相互联系的战略规划，它们是应用体系结构的规划、技术体系结构的规划和服务体系结构的规划，每个规划又可分解为情况分析、战略形成、战略实施三个阶段。

4、电子商务系统规划的方法很多，主要包括战略分析法(CSF)、战略目标集转化法(SST)、和企业系统规划法(BSP)。

识别企业过程是BSP方法的核心。

5、电子商务系统方案选择：提出候选方案、分析候选方案、比较候选方案、推荐方案、适当修改项目计划。

2）电子商务系统的可行性分析1、信息搜集方法：书面资料搜集、实地观察，又叫直接观察法、调查表、面谈、业务专题报告、网上调研。

2、可行性研究的类型：操作可行性、技术可行性、经济可行性、社会环境可行性。

3、可行性研究报告的结论：(1)可以立即开始进行。

(2)需要推迟到某些条件(例如：资金、人力、设备等)落实之后才能开始进行。

(3)需要对开发目标进行某些修改之后才能开始运行。

(4)不能进行或不必进行(例如因技术不成熟、经济上不合理等)4、企业在选择电子商务系统时的原则：(1)技术方面，符合各种主流技术标准。

(2)与现行系统有较好的兼容性。

(3)符合企业信息化的整体技术。

(4)尽量开放、可扩充。

(5)有较好的市场占有率。

(6)符合未来技术的发展方向。

3）资源估算1、获得软件范围，最直接、可靠的来源就是用户对软件的需求描述。

2、软件工作所需资源包括：工作环境(软硬件环境、办公室环境)、可复用软件资源(构件、中间件)、人力资源(包括不同各种角色的人员，如分析师、设计师、测试师、程序员、项目经理……)。

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第四章电子商务网站系统规划本章主要框架：
4.1 电子商务网站的总体规划
4.1.1 电子商务网站的规划
4.1.2 电子商务网站的生命周期
4.2 电子商务网站的可行性分析
4.2.1 需求分析
4.2.2 可行性分析
4.3 电子商务网站的设计要求
4.4 电子商务网站的基本构件
4.5 电子商务网站的服务规范
第四章知识点整理
4.1 电子商务网站的总体规划
4.1.1 电子商务网站的的规划
1、网站规划的概念及作用；
2、简述电子商务网站规划的内容；
4.1.2 电子商务网站的生命周期
1、电子商务网站的生命周期的概念
2、论述电子商务网站的生命周期4.2 电子商务网站的可行性分析
电子商务的可行性分析主要分为：社会的可行性分析、经济的可行性分析、技术的可行性分析，但实际的操作中主要从两个方面入手，需求分析和可行性研究。

下面分析一下需求分析和可行性研究。

4.2.1 需求分析
1、需求分析包括哪几个方面？
需求分析的第二步工作是逐步细化所有的系统功能，找出系统各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求是否合理。

为了明确上述的应用系统需求，一般可以从哪几个方面考虑？
4.2.2可行性研究
1、可行性研究的概念：
2、电子商务网站可行性研究包括哪几个阶段？（可行性研究一般的发展阶段顺序）；
3、电子商务网站可行性研究的内容？
4、运行可行性需要考虑哪几个方面？
5、技术可行性涉及哪3个问题？
4.3 电子商务网站的设计要求
1、简述电子商务网站设计要求有哪些？
2、电子商务网站与一般的网站的主要区别在于？
4.4 电子商务网站的基本构件
1、电子商务网站由哪些基本构件组成？
2、应用服务器的定义
3、群件的定义
4、内容管理子系统的概念；
5、简述内容管理系统的基本思想
6、目录服务器的发展历程
7、简述搜索引擎的工作原理；
8、简述网站服务器；
4.5 电子商务网站的服务规范
1、电子商务网站服务规范主要分为哪两类？
2、服务类的服务规范有哪些？
3、商品类的服务规范有哪些？
练习题
2008年10月
14．在电子商务网站的需求分析中，最重要的需求是（）
A．功能需求 B．性能需求C．资源和环境需求D．安全保密需求
24．电子商务网站的可行性分析包括：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和
_________________可行性。

名词解释
33．网站规划
简答题
40．简述电子商务网站的设计要求。

2009年1月
4.Web Services体系结构中的角色不包括( )
A.服务注册中心
B.服务提供者
C.服务中介者
D.服务请求者
11.下列关于PHP的说法正确的是( )
A.可以嵌入到HTML文档中
B.是Active Server page的缩写，意为“活动服务器网页”
C.由Sun Microsystems公司倡导
D.由微软公司提供技术支持
16.电子商务网站的生命周期是( )
A.系统规划→系统分析→系统设计→系统实施→系统运行和维护
B.系统规划→系统设计→系统分析→系统实施→系统运行和维护
C.系统分析→系统规划→系统设计→系统实施→系统运行和维护
D.系统分析→系统设计→系统规划→系统实施→系统运行和维护
l7.为了把商业逻辑暴露给客户端的应用程序，应该采用的构件是( )
A.群件
B.邮件服务器
C.应用服务器
D.搜索引擎
19.属于电子商务网站服务类的服务规范是( )
A.保护隐私权
B.安全保障
C.加强信息监管
D.完善的消费者帮助中心
22.电子商务网站生命周期中，系统规划阶段的成果是______。

32.消息服务器（名词解释）
40.简述企业应用集成的两个维度。

五、综合题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述J2EE平台在构建电子商务系统中的优势。

42.试述可行性研究报告中应包括的主要内容。

2009年10月
4．电子商务网站生命周期的第3阶段是（）A．系统规划B．系统设计C．系统实施D．系统分析
23．Apache是一种十分流行的________软件。

三、名词解释
32．企业应用集成（EAI）
33．可行性研究
四、简答题
39．简述商品类电子商务网站服务规范的内容。

五、综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．论述在电子商务网站设计中使用中间件的优点。

42．论述网站规划的内容。

2010年1月
4.产品分类和索引目录属于电子商务网站基本功能中的( )
A.产品展示
B.售后服务
C.网上订购
D.网上结算
5.考虑各种社会因素以便确认系统是否可行属于( )
A.运行可行性分析
B.技术可行性分析
C.经济可行性分析
D.社会环境可行性分析
15.J2EE平台中的JDBC组件是( )
A.数据访问接口
B.处理事务的标准接口
C.实现授权认证的接口
D.进行SOAP消息操纵的接口16.为了自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理后提供给用户进行查询，应选用的构件是( ) A.群件 B.邮件服务器C.应用服务器 D.搜索引擎
19.电子商务网站商品类的服务规范不包括( )
A.保护隐私权
B.安全保障
C.保护消费者合法权益
D.完善的消费者帮助中心
21.Web Services体系结构中定义Web服务的描述信息并负责把它发布到服务注册中心的角色是______。

22.电子商务网站生命周期中的系统设计阶段的技术文档是______。

29.电子商务网站中位于平台和应用之间，用于提供不同技术之间共享资源的组件称为______。

名词解释
33.目录服务器
简单题
37．简述.NET系统的组成结构。

五、综合题
41．试述电子商务网站需求分析的内容。

42．试述PHP的特点及基本应用。

2010年10月
3.在平台技术中，与J2EE平台中的JDBC功能相同的技术是（）
A.ODBC
B.SQL
C.XML
D.SGML
10.在电子商务网站开发的常用技术中，被广泛使用的、具有开放源代码特征的脚本语言是（）
A.PHP
B.ASP
C.JSP
D.Apache
13.下列选项中用来构建电子商务网站的主流技术平台是（）
B.PHP
C.ASP
D.JSP
14.建立初期业务不能一步到位的电子商务网站，在建设时应考虑使网站具有（）
A.支持多客户终端
B.良好的可扩容性
C.良好的容错性
D.强大的管理能力
15.网站规划对网站的内容和维护起到的作用是（）
A.分析
B.定位
C.计划
D.指导
26.在电子商务网站中可以通过信用卡实现用户、商家与银行之间的______。

名词解释
34.群件
四、简答题
37.简述中间件应用需求的新特点。

38.电子商务网站的基本构件包括哪几部分。