人力资源管理试卷及参考答案说课讲解

浙江工业大学之江学院2009/2010学年

人力资源管理试卷

（一页开卷）

班级________ 姓名________ 学号________

一、单项选择题(每小题1分，共15分)

1、下列人力资源规划工作的目标中，错误的是（）：

A、充分利用现有人力资源

B、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性

C、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足

D、推动社会经济发展，促进就业。

2、在招聘工作中，由于招聘工作不慎，造成必须重新招聘，这样的费用我们称之为（）：

A、重置费用

B、新聘费用

C、机会成本

D、再招聘费用

3、人力资源是一种（）

A、政治资源

B、社会资源

C、文化资源

D、经济资源

4、与其它资源相比，人力资源所具有的特征是（）

A、物质性

B、能动性

C、可用性

D、有限性

5、假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为（）

A、200元

B、2000元

C、125元

D、1250元

6、下列不属于外部招募主要方法的是（）

A、广告法

B、中介法

C、熟人推荐法 D 、布告法

7、内部招聘的最大弊端在于（）

A、员工缺乏创新性

B、合格员工数量不足

C、对员工缺乏深入的了解

D、近亲繁殖的问题

8、工作分析，是( )组织某个工作有关的信息的过程，是整个工作分析过程的核心部分。

A、收集、整理、综合

B、收集、分析、整理

C、收集、整理、综合

D、收集、综合、整理

9、对员工的绩效考评可以有三种，即（），而对公司的高层管理人员（总经理、副总经理）的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。

A、业绩考核、表现考核、专项考核

B、业绩考核、平时考核

C、年度考核、平时考核、专项考核

D、月度考核、年度考核

10、下列组织内人际沟通的障碍不属于同事关系人际沟通障碍的是（）

A、沟通技能差

B、缺乏必要的信任感

C、兴趣爱好的不一致

D、组织气氛不和谐

11、在面试中，最为忌讳的是先入为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是（）

A、你不介意加班，是吗？

B、你能够经常提出建设性的建议吗？

C、你在处理这类问题是恐惧吗？

D、你对这类问题的处理建议是什么？

12、泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。下列不属于这种工作设计的方法________。这种工作设计方法的是（）

A、从经济的角度看，效率较高

B、把工作更加机械化

C、重视人在工作中的地位

D、使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件

13、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是（）

A、技能

B、学历

C、知识

D、责任

14、制定招聘计划的主要依据有（）

A、招聘策略

B、招聘程序

C、招聘渠道

D、工作分析

15、绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划、到考核标准的制定、从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。其中绩效计划的意思为（）

A、绩效沟通

B、绩效目标的制定

C、持续的绩效沟通

D、绩效评价标准

二、名词解释(每小题3分，共15分)

1、人力资源

2、人力资源规划

3、绩效管理

4、员工培训

5、薪酬水平

三、简答题(第1、2、4题每8分，第3题6分，共30分)

1、什么是工作分析？工作分析有哪些内容？

2、简述薪酬管理理论员工激励理论？

3、影响人际关系的基本因素？

4、校园招聘的优缺点分析？

四、计算题（本题共10分）

根据所给数据进行马科夫分析矩阵图计算。

五、案例分析（每题15分，共30分）

1、北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法，使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明企业员工对于自己的工资福利较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职的想法。

问题：从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的症结是什么？具体表现在哪些方面？具体表现在哪些方面？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？