浅析秘书的礼仪修养资料

浅析秘书的礼仪修养

洛阳理工学院

毕业论文

题目：浅析秘书的礼仪修养

姓名: 杨丹

系（部）: 中文系

专业 : 文秘

指导教师: 李馥明

2011 年 5 月 30 日

浅析秘书的礼仪修养

中文系杨丹

指导教师李馥明

摘要

礼仪是人际交往中使用的一门艺术，是一个人内在美与外在美的结合，是一个公民道德品质修养的标志，也是一个民族进步的标志。在秘书工作的众多事务中，秘书礼仪是极其重要的内容之一，而且为企业塑造良好的形象，是企业的无形资产。所以一个优秀的秘书，不仅要有较高的知识理论修养和思想品德修养，强烈的事业心，责任感和无私奉献的精神，还必须具有良好的礼仪修养。礼仪修养不仅反映秘书的基本素质，体现秘书所服务的机关和单位的形象，影响着秘书的工作质量、人际关系和发展成长，对秘书工作起着不可估量的作用。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。

关键词：秘书；礼仪；修养

SECRETARY OF CULTIVATED

ABSTRACT

Interpersonal etiquette is an art form used is an inner beauty and outer beauty of people the combination of the quality of training is a sign of civic virtue, but also a symbol of national progress. In many affairs secretary, secretary etiquette is extremely important elements, and create a good image for the enterprise, the enterprise's intangible assets. So a good secretary, theory of knowledge not only have a high ideological and moral cultivation and cultivation, strong sense of professionalism, responsibility and selfless dedication, but also must have good manners training. Secretary of etiquette training not only reflects the basic quality of service reflect the Secretary of the organs and units of the image, and on the Secretary of the quality of work, interpersonal relationships and develop growth of secretarial work and played an invaluable role. So secretarial staff to constantly improve their own quality, the advantages of the ritual play in the secretary to the maximum

KEY WORDS: Secretary; amenity; self-cultivation

目录

前言 (1)

一、秘书礼仪修养的基本知识 (2)

（一）秘书礼仪的含义和内容 (2)

（二）秘书礼仪的特点 (5)

（三）秘书礼仪的原则 (5)

（四）秘书礼仪的基本理念 (7)

二、秘书礼仪的功能和作用 (7)

（一）秘书礼仪的三大功能 (7)

（二）秘书礼仪的作用 (9)

三、提高秘书礼仪修养的方法和途径 (10)

（一）加强道德修养 (10)

（二）提高文化素质 (11)

（三）自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 (12)

（四）积极参加礼仪实践 (12)

（五）养成良好的行为习惯 (12)

结论 (13)

谢辞 (15)

参考文献 (16)

前言

秘书，在我国是党政机关、企事业单位普遍设置的一个行政职位，在世界范围内是最广泛的社会职业之一。近几年来，秘书这个职业发展越来越快，每一个正在秘书这个岗位和准备踏上这个岗位的人，都必须学习与研究这门科学，以提高自己从事秘书工作、秘书活动的自觉性和科学性。所谓礼仪是人成功的先导官。礼仪无处不在!礼仪包罗万象，礼仪意义重大。作为21世纪的一员，拥有礼仪意识和掌握的礼仪知识是符合时代要求，顺应潮流发展的必备素质。从某种意义上说，礼仪已经成为人的一种无形资产，并成为参与激烈竞争的重要筹码。秘书人员作为领导的直接辅助者，经常要协助领导接待各方面的来客，工作在经常直接与社会广泛接触的外向型岗位上，良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪则在秘书工作中具有自己的特殊意义。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。

一、秘书礼仪修养的基本知识

（一）秘书礼仪的含义和内容

1.秘书礼仪的含义

秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用，它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。

秘书礼仪是社会礼仪的重要组成部分，但它又不同于一般的人际交往礼仪，它包括秘书礼节和仪式两方面的内容。秘书礼节就是秘书在工作和社会交往中为表示尊重对方而采用的约定俗成的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。

秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不可偏废。个别秘书人员认为，在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了，至于个人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实，这是对秘书礼仪认识的误区。这些人应学习秘书礼仪的相关内容，尽早意识到秘书礼仪的重要性，提高自身礼仪修养并在工作中发挥其优势。

2.秘书礼仪的内容

总体说来，秘书礼仪的内容大致可以分为四个方面：

（1）秘书自身的礼仪

秘书自身的礼仪主要包括仪表的协调、仪表的色彩搭配和不同场合的仪表三个方面。所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体型、职业和他所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。要把握适度性，无论在修饰程度，还是饰品的数量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。要注意适体型，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜；要与自己的身份和和职业协调统一，合乎和体现自己的身份特点和表现自己的内在的气质。化妆方面，在工作岗位上，以淡妆为主，避免使用芳香型化妆品。

不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效果。暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）则使人感到凉爽、