关系传播理论

关系传播研究中有代表性的理论

人都是处于各种关系中的，关系会影响讯息的传递方式和对意义的理解，因此，了解关系传播理论对我们构建家长教育课程具有一定的启示意义。

互动理论( interactional theory) 20 世纪60年代是美国人际交流研究的初期阶段。在这一时期，最重要的关系传播研究成果来自一个叫帕罗阿尔托小组( the Palo Alto Group) 的研究群体。这种互动理论的主要观点是，传播研究者把研究传播的关注点放在个人身上是错误的，对传播或交流的认识必须要考虑到关系问题，考虑到交流发生于其中的情境( context)。并指出：面对他人，交往者可以同时发出两种讯息，一种是“内容的讯息”，一种是“关系的讯息”。从性质上划分“内容的讯息”主要是指“人说了什么”，是具体的讯息；“关系的讯息”是指交往者通过语言或非语言所发出的一些行为暗示，其精妙之处就在于提醒我们观察“人是怎么说话的”。

家长在与孩子或教师交流的时候，不仅要关注信息的内容，还要关注信息的传播方式，既让他们知道自己所传递的信息，还要让他们理解信息的意义，感受到自己的真诚或彼此之间的良好关系。

人际交流学者朱莉娅·伍德( Julia T.Wood)指出, 互动理论对发展传播研究的贡献主要有二个方面。1. 互动理论研究者把交流分出时段, 如同写作的句子一样有开始有结束。他们把这种开始与停顿称为“句读”(punctuation) 。当人际交流进展得比较顺利时, 那就意味着交流者双方对“句读”或者交流的意义有共同的认识。人们知道话语从哪开始, 在哪结束会对关系产生积极的意义。如果交流者对交流中的“句读”有不同意见, 那么可能会因为对意义的理解歧义, 而发生更多的误解和冲突。2. 互动理论揭示了传播与权力关系(power relationships) 。当

帕罗阿尔托小组研究问题家庭时, 他们发现交流可以塑造权力的关系。交流中所表现出来的强势与弱势、平等与不平等的权力关系影响了这些问题家庭。他们还发现，关系与权力的问题可能是不可避免的，但可以通过有序的互动，通过协商和谈判来解决。也就是说，关系中的权力是可以变化的，可以通过协商和谈判，或者对话来进行调整、疏通和改变的。

在生活中我们常常发现父母处于强势地位，而孩子处于弱势地位，父母与孩子的对话常常是不平等的，家长对孩子命令式的话语经常会使孩子感到沮丧和无奈，因此，家长教育课程应基于互动理论，帮助家长意识到亲子关系中的这种不平等，知道如何通过协商和对话来调整、疏通和改变这种不平等关系，以此来培养孩子的民主和平等意识，促进孩子健康成长。同样，家长与教师的对话亦是如此。瓦茨莱维奇等人在其代表作《人类传播的语用学》( Pragmatics of Human Communication) 一书中就将这种互动理论表述为，人际关系是通过交流和互动建立起来的。两个人之间的交流行为定义了关系。在这里, 心理学关注的个人情感及个性等因素不再是导致关系发生的主要因素, 它们只是作为环境因素而存在, 真正引起关系的则是交流或传播。

例如，两个性格差异很大的人成了好朋友，他们的情感、个性等只是作为客观因素而存在的，并不是导致朋友关系的发生，而真正引起这种关系的是他们彼此之间的交流，他们能够接受、理解对方所传递出的信息的意义；相反，两个性格很相似的朋友绝交，往往是因为交流出了问题，彼此之间不能很好的理解对方信息的意义。

人际关系从来都不会固定下来，总是不间断地发生变化，带着矛盾的张力向新的方向运动。因此交流者要随时应对变化问题。运用辩证的观点，研究者发现人际

交流新的含义，这就是“交流就是处理新的问题。”

辩证理论( Dialectical Theory)。辩证理论研究兴起于20 世纪80 年代后期。该理论的主要代表者是美国依阿华大学莱斯·贝克特( Leslie Baxter) 和芭芭拉·蒙哥马利( BarbaraMontgomery) 等人。辩证理论强调用辩证的思维看待关系问题。在辩证理论那里，矛盾是指，人际关系传播中存在的那些对立的紧张关系。如关系中的同一/ 分离、稳定/ 变化、表达/ 隐私等矛盾之间的张力。矛盾主要来自三个关系的层面：个人层面( 自我内心的矛盾) 、人际关系层面( 自我与他人的矛盾) ，还有社会层面( 个人、群体、组织、网络之间的矛盾) 。辩证理论者把人际关系看作是充满辩证的矛盾关系的张力地带。指出了交流者要对关系中的矛盾与变化做出应对的必然性和不可回避性。他们认为，交流者双方处理矛盾的方式是定义关系的依据。引起关系发展变化的不是矛盾，而是矛盾之间的张力。

例如，逛商场时孩子吵着要买玩具，而父母又不买，这是一种矛盾关系，如果家长通过忽略孩子的这种需求而使矛盾得以解决，即孩子不在吵着要买玩具，则说明矛盾关系的张力比较小；如果家长需要严厉批评或者强行把孩子带走才能制止孩子买玩具，那么这种矛盾关系的张力就更大。因此，家长教育课程应该使家长能够了解亲子关系中存在的各种矛盾关系，在矛盾发生时能够判断矛盾关系的张力，以便采用合理的处理方式，达到最佳效果。

贝克斯特等人的辩证观不是指两个相互对立的观点经过综合转化最终可以走向统一, 他们的辩证观点恰恰与之相反。关系的形态没有一定的, 要把握关系的发展, 就要辩证地把握这些矛盾关系之间的张力才好。在辩证关系中, 求通并不妨

碍其张力的永恒存在。交流者可以通过内心的和谐, 使之对矛盾关系的张力保持达到不滞不塞。进一步说, 保持矛盾的张力不一定非要在斗争中进行取舍、选择与变化, 也可以是在内润外通中追求一种关系的和谐。

孩子喜欢学画画不喜欢学琴，而家长想让孩子学琴而不是画画，解决这种矛盾的方法并不是让矛盾从对立走向统一，即孩子或家长妥协，孩子要么学画画，要么学琴，而是把握这种矛盾关系的张力，使之可以调和即孩子可以学画画和弹琴，或许在时间的安排或学习的方式上有所差异等。

关系传播理论的共同指向是，交流者不需要解决人与人之间的差异问题，需要的是创建一个新的思想假定，寻求接受差异的方式，以差异为依据去认识关系中存在的同一性与差异性的永恒张力。

所以我们的家长教育课程应帮助家长明白自己与孩子和教师之间是存在各种差异的，处于各种矛盾关系中，解决这种差异的办法不是使矛盾趋于统一，而是调和矛盾关系，寻求接受差异的方式，使双方之间能达成一种共识。