培训部组织结构
培训公司组织架构图江留学
contents •引言•培训公司组织架构概述•培训公司各部门职能与职责•培训公司人员构成与配置•培训公司管理流程与制度•培训公司组织架构优化建议目录适应留学市场的发展和变化，优化公司业务流程，提升服务质量。
为公司内部员工和外部合作伙伴提供一个清晰、透明的组织结构和职责说明。
明确培训公司的组织架构和各部门职责，提高公司内部管理效率。
目的和背景本次汇报将涵盖培训公司的整体组织架构，包括高层管理、各部门职责、关键岗位和人员配置。
汇报将重点介绍与留学业务相关的部门，如市场部、留学咨询部、签证部等。
汇报还将涉及公司的业务流程、服务质量以及未来发展规划。
汇报范围形成良好的工作流程和规范，确保组织目标的实现。
优化资源配置，提高组织运行效率。
明确组织内部各部门和岗位的职责和权力，避免工作重叠和冲突。
定义：组织架构是一个组织内部各构成部分之间所确立的关系形式，包括各部分之间的层级关系、权责作用组织架构的定义和作用培训公司组织架构的特点扁平化管理灵活性强以客户为中心强调团队协作市场部市场调研负责进行市场趋势、竞争对手、目标学员等方面的调研，为公司的市场策略提供数据支持。
品牌推广通过广告、公关、社交媒体等渠道提升公司品牌知名度和美誉度。
市场活动策划与执行策划并执行各类线上线下市场活动，如讲座、研讨会、展会等，以吸引潜在学员。
销售计划制定与执行01客户关系管理02销售数据分析与报告03课程研发根据市场需求和学员特点，研发具有竞争力的课程体系和教学内容。
教师团队建设与管理选拔并培养优秀的教师团队，确保教学质量和学员满意度。
教学评估与改进定期评估教学效果，针对问题及时进行调整和改进，确保教学质量持续提升。
学员服务管理校区运营管理合作伙伴关系维护030201财务管理与报告预算编制与执行成本控制与风险管理人力资源部人力资源规划员工招聘与培训薪酬福利与绩效管理高层管理团队教学团队市场营销团队运营支持团队人员构成人员配置管理流程培训需求分析与计划制定通过对市场和客户需求进行深入分析，制定符合公司战略的培训计划和方案。
公司培训部部门及岗位职责与架构图
蓝领基地培训部职责分工与组织架构图第一节培训事业部职能与组织架构图一、培训事业部职能培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。
1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。
2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。
3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。
4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制定。
5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。
二、培训事业部组织架构培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成本开发需求等因素的影响。
组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。
（一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图第二节培训事业部职能细化一、培训事业部部门工作职责根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：第三节培训事业部岗位职责一、培训事业部部长岗位职责培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。
其具体职责如图1-7所示。
培训事业部部长岗位职责图二、培训事业部经理岗位职责培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。
其具体职责如图所示。
培训经理岗位职责图三、培训事业部主管岗位职责培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。
其具体职责如图所示。
培训主管岗位职责图。
培训机构的发展与组织结构建设
培训机构的发展与组织结构建设一、一般性培训机构的特定组织发展背景及其关键职能简单来说，一般性培训机构多数是由组织内部培训职能升级而产生的，其组织成长路径一般为：培训部-培训中心-人才发展中心-企业培训学院/企业大学。
企业大学的形成是企业出于对人才和人才培养的重视，以及满足企业自身特定、独特的用人需求，逐渐将人才开发（机会、培养、培训、评价）全面化、个性化的一个过程。
那么，在企业大学的形成过程中，每个不同的阶段，各自的关键、特性职能又是什么呢？以下我们来梳理一下，企业大学的形成过程中, 五个阶段的特定职能。
且每个高阶阶段均包括低阶段的职能，属于职能边界扩展的方式。
A、培训部：培训部，是该类机构发展的最初始的形态。
其完成的主要职能是：基础培训。
基本职能特征要素包括：（1）、核心三要素：课程设计、讲师团队、制度保障；（2）、内容特征：从能级方面讲，培训内容，主要包括：知识、技能、基础能力（如逻辑类）；（3）、实施方式：以讲授为主，带练为辅；（4）、培训对象特征：多以基础员工、基础管理层（事务日常类）为主。
B、培训中心：培训中心，是该类机构发展的第二形态。
其完成的主要职能是：高素能训练。
除培训部基本职能外，培训中心外拓的职能特征要素包括：(1)、内容方面：从能级方面讲，主要新增：高阶能力(如认知、模型类)；(2)、实施方式：以情景式训练为主。
(3)、培训对象：新增骨干岗位，包括：中高阶管理层(岗职边界类)、专业技术人才(窄边深界类)。
C、人才发展中心：人才发展中心，是该类机构发展的第三形态。
其完成的主要职能是：机会建设。
主题为：组织发展创造机会，人才发展实现机会。
除培训中心基本职能外，人才发展中心外拓的职能特征要素包括：(1)、内容方面：经营管理方面(主要包括《素典》中的决断力、判断力、影响力、传承力等；以及制器法、品能、动机等)。
(2)、实施方式：新增以轮岗、代职。
(3)、培训对象：高阶管理者、合伙人。
组织结构与人员配置培训课件
高层战略管理团队 协调及参谋群体
……
事业单元
……
外部资源 供给中心
核
心
外部资源
团
供给中心
队
顾客
基本思路
1.内部市场 内部市场的思路是，不再将原企业组织中的各个单 位都视作自己的“分部”、“部门”或其他带有等 级概念的名称，而是在保留核心部门的情况下，将 非核心部分外部化出去。这些非核心部门也许是生 产、管理、营销、或其他单位，于是就赋予这些部 门新的概念——内部企业。这些内部企业实际上成 为核心部门的外部资源供给中心。它们相互之间的 关系，不是以前的命令与控制关系，而是契约关系。 外部资源供给中心在向核心部门提供服务或产品时， 还可向组织以外的厂商提供服务或产品。这样一来 各个单位都会对组织效益负责，而且有创造性的企 业精神得到了鼓励。
厂 长
车
车
间
间
班班 班 组组 组
班
班
组
组
2）优点: 管理结构简单，管理费用低， 指挥命令关系明晰、统一， 决策迅速，责任明确，反应灵活， 纪律和秩序的维护较为容易。 3）缺点: 管理工作比较简单和粗放； 成员之间和组织之间横向联系差； 受原有胜任管理者的制约。 缺点源于对管理工作没有进行专业化分工。
有利于创新。
3）缺点:
成员工作位置不固定，容易产生临时观 念；
5.事业部制（M型结构）
在多个领域或地域从事多种经营的大型企业 普遍采用的一种典型组织形式。
事业部制是在一个企业内对具有独立产品市 场并拥有独立利益和责任的部门实行分权化 管理的一种组织结构形式。在这种结构中, 各事业部是半自主的利润中心, 按产品、区 域等来设立。各事业部通过下设的职能部门 来协调管理该事业部的生产经营活动。
培训体系与培训管理
培训重点
不是培训解决的问题
培训模式
培训需求分析
效果评估
培训设计
应用辅导
培训实施
培训的设计
培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认
制定培训目标时应注意遵循的规则：
表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标；
Training 培训
Facilitation
培训的定义(1)
当员工被招聘,提升,调整时为 达到新岗位对技能的要求而 对员工实施的在职学习的过 程.
培训的定义(2)
为保证公司未来的业务发展而对 人力资源的开发和培养.
培训的定义(3)
为了培养公司学习的氛围, 提高 员工学习的能力而进行的一切活 动.
筛选内容
必需知道的内容 应该知道的内容 可以知道的内容
80％ 20％
？
培训方法的确认
课堂培训方法
讲解 演示 讨论 研讨班 角色扮演 游戏、活动
培训方法饼图（例）
根据不同课程适当调整。
多种方法的使用
视觉材料 听觉材料 感觉材料
培训模式
培训需求分析
效果评估
培训设计
应用辅导
最经常开设的课程（3）
市场与销售
市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售
最经常开设的课程（4）
其它
人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训
企业培训体系的建立
常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划
XXX 培训协调员
XXX 培训协调员
XXX 新员工培训专员
培训部门组织结构与岗位职责
2024/1/25
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评估方法与指标设定
评估方法
采用问卷调查、面谈、观察等多 种方式对培训部门进行评估，收
集全面、客观的数据和信息。
2024/1/25
指标设定
根据培训部门的目标和职责，设定 合理的评估指标，如培训满意度、 培训效果、培训成本等。
数据分析
对收集到的数据进行分析，识别培 训部门的优势和不足，为改进提供 依据。
系统化阶段
在现代企业中，培训部门已经发 展成为一个系统化的机构。它不 仅负责设计、开发和实施培训项 目，还负责评估培训效果和管理
培训资源。
2024/1/25
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培训部门的现状与趋势
现状
目前，大多数大型企业都设立了专门的培训部门，并配 备了专业的培训师和先进的培训设施。培训部门已经成 为企业人力资源管理的重要组成部分。
2024/1/25
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组织结构优缺点分析
2024/1/25
直线制
对领导者的要求比较高，要通晓多种知识和技能，亲自处理许多业务，不利于集中精力考虑企业管理的重大问题；所 有事务都依赖领导者的个人决策，存在较大风险。
职能制
存在多头领导现象，不利于集中领导和统一指挥；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；各职能部 门往往从本部门的利益出发考虑工作，不利于企业整体利益。
负责培训团队的组建、 管理和日常工作安排， 确保培训工作的顺利进
行。
培训课程开发
组织开发适合公司员工 的培训课程，确保课程 内容的实用性和有效性
。
14
培训效果评估
对培训效果进行跟踪和 评估，及时发现问题并 进行改进，确保培训目
标的实现。
组织结构与组织管理专业培训资料
优点：
⑴既可使企业因多元化经营而减少市场风险，提了 经营的稳定性，又可使企业的各部门因专业化经营 而提高生产率，降低劳动成本。
⑵有利于企业及时调整生产方向。按产品设立管理 部门，要比职能部门化更易区分和摊派各种产品的 收益与成本，从而更易考察和比较不同产品对企业 的贡献，因此有利于企业及时限制、甚至淘汰或扩 大和发展某种产品的生产，使整个企业的产品结构 更加合理。
⑶有利于促进企业的内部竞争。由于各个产品部门 对企业的贡献容易辨认，因此可能导致部门间的竞 争。这种内部竞争如处理不当，虽可能影响总体利 益的协调，但如加以正确引导，可以促进不同的产 品部门努力改善本单位工作，从而有利于企业的成 长。
⑷有利于高层管理人才的培养。每个部门的经理都 需独当一面，完成同一产品制造的各种职能活动， 这类似于对一个完整企业的管理。因此，企业可以 利用产品部门化来作为培养有前途的高层管理人才 的基地。
按区域划分管理部门的贡献和弊端类似于产品部门 化。
⑶确定组织层次
在一个组织中，从高到低存在着层层的委托-代理 关系，这也说明任何个人在一个组织中能够直接有 效地指挥和监督下属的数量总是有限的，这个有限 的直接领导的下属数量被称作管理幅度。同样由上 到下，从组织的最高主管到具体工作人员之间形成 了不同的管理层次。
管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组 织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多， 则层次越多；在组织规模既定的条件下，它与管理 幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次 越少，相反，管理幅度越小，则管理层次增加。
管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的 管理组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构形态。
培训公司内部结构
培训公司内部结构一、组织结构图表二、主要部门职能介绍租赁部：与一些高校合作，通过联系他们的院长、校长等领导来获取他们的一些优秀学生或老师资源，建立一个人才数据库，然后在自己所积累的客户网络中进行推广，以满足他们对一些人才的时间上或工作场合方面的暂时性需求，如在最近两个月需要增加人手或需要暂时性增加一些设计人员等。
设计部：专门进行统一的对外宣传方案和一些宣传品的设计，树立统一的组织形象，口径一致。
市场部：主要负责筹办或开发招聘项目，进行项目的市场推广等培训部：业务模块有两种划分方式：按地区划分和行业划分；组织的业务框架是按照项目进行划分的，管理上总经理会重点跟踪大型项目，中小型项目有项目主管负责，但项目具体的实施策划方案必须有总经理过目审批。
部门职能：项目开发、项目推广和项目实施三、培训项目的盈利模式背景介绍：现在培训项目的从主题策划到培训讲师到培训内容都已经严重同质化了，要作出特色，必须有自己的核心优势，也就是别人模仿不了的东西，因此必须要在盈利模式上加强研究，盈利模式是竞争的焦点。
盈利模式设想思路：“开源节流”。
“开源”就是拓宽盈利渠道，常规的盈利途径是门票费等，可考虑的非常规盈利口径有：——按“开源”的方式：比如说企业考察等，这也是一种变相的培训，比坐着听要好——按“开源”的途径：这是对培训而言的，对培训的收费，有很多方式，如企业或个人的赞助费等，为了给来参加培训的人找理由，可以考虑一些发放证书等的形式，当然也有一些纯粹是为了来结识一些朋友。
（要视所想整合的对象来设定培训的课题和方式，要根据这些对象的实际需求来为他们找理由，并且是为他们找出真正的理由，比如证书，他们不是为了听课长知识，而是为了拿到一个以后可以吹嘘的资本）“节流”：就是尽可能的压缩培训的成本，培训成本一般会花在场地费、人员讲课费等方面，如果请一些二流的或想出名的讲师，讲课费就节省了一大截。
四、培训项目策划的规律：别人做了的，（有实力的对手），最好就不要跟风了。
1.培训部组织架构
培训部组织架构一、培训部组织结构培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。
组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
（一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构根据培训事务的专业分工，可将其组织结构设计成如图1-1所示的样式。
图1-1 按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例（二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构根据培训职能事项及培训对象，可将培训部组织结构设计成如图1-2所示的样式。
图1-2 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例（三）按培训项目建立的培训部组织结构按培训项目的运营设计培训部组织结构时，可将培训部组织机构设计成如图课件研发主管 课件研发专员培训主管 培训专员 内部培训讲师培训总监培训部经理培训规划主管 人力资源总监培训部经理教学教务主管职前培训专员在职培训专员中高层 管理者 培训专员专业技能 培训专员跟课专员培训讲师1-3所示的样式。
图1-3 按培训项目设计的培训部组织结构（四）以企业大学模式建立的培训中心组织结构以企业大学模式建立培训中心时，可参照高等院校的组织结构将其设计成如图1-4所示的样式。
图1-4 以企业大学模式设计的培训中心组织结构示例培训助理培训讲师 培训部经理课件研发师 技术支持人员培训项目经理培训项目经理副校长 培训中心校长校长办公室研发技术 发展 学院 院长领导力 发展 学院 院长课件 研发 中心 主任行政 管理部 经理培训 管理部 经理副校长培训 讲师培训 讲师培训 讲师营销 管理 学院 院长…………培训 专员课件 研发师行政 专员财务 专员。
教育培训机构的组织结构、职位职责要求
教育培训机构的组织结构、职位职责要求组织结构教育培训机构的组织结构通常包括以下职位和部门：1. 校长/院长：负责整个机构的管理和领导，制定发展方向和目标，并监督各部门的工作。
2. 教务部：负责制定教学计划和课程安排，招募和管理教师团队，确保教学质量。
3. 行政部：负责机构的行政管理工作，包括人事管理、财务管理、设备管理等。
4. 学生招生部：负责招募学生，处理学生报名和入学手续。
5. 教研部：负责教育内容和教材的研发，提供教学资源和支持。
6. 市场推广部：负责制定市场推广策略，开展市场调研和宣传活动，吸引更多学生和客户。
7. 后勤部：负责保障机构的基础设施和日常运营，包括维修、清洁、安全等工作。
8. 学生服务部：负责学生的日常管理和服务，解决学生问题，提供研究支持和辅导。
职位职责要求针对不同职位，教育培训机构通常有以下职责要求：1. 校长/院长：具备教育行业背景和管理经验，有良好的领导能力和团队管理能力，具备制定发展战略和目标的能力。
2. 教务部：具备教育专业背景，熟悉课程设计与教学评估，具备良好的组织和协调能力，能够招募和培训优秀教师。
3. 行政部：具备行政管理经验，懂得人力资源管理和财务管理，能够有效组织和协调各项行政工作。
4. 学生招生部：具备市场推广和招生经验，善于沟通和接触，能够吸引并招募符合条件的学生。
5. 教研部：具备教育研究背景，熟悉教育教学理论，能够研发和提供优质的教学资源。
6. 市场推广部：具备市场营销和推广策略经验，能够进行市场调研和策划，具备市场宣传和推广能力。
7. 后勤部：具备后勤管理经验，了解基础设施管理和安全管理，能够保障机构的日常运营和维护。
8. 学生服务部：具备良好的学生沟通和服务能力，能够解决学生问题，提供研究支持和辅导。
以上是教育培训机构的组织结构和职位职责要求的概述，具体情况可能因机构类型和规模的不同而有所差异。
公司培训部部门及岗位职责与架构图
培训部工作职责一、培训部部门主要工作职能培训部的主要职能是在培训总监的领导下，根据公司发展战略目标以及外部市场对培训项目的需求做好培训管理的整体工作，其具体职能体现在以下方面。
1．根据公司各地区市场的发展阶段和团队的具体情况进行深入有效的培训需求分析，从确切的培训需求为出发点和培训目的进行编制可行性培训计划及培训目标，制定完善的培训审批、培训活动组织流程，建立培训效果评估机制，及时调查和反馈培训效果。
2．负责对实施开展的培训项目、培训活动、培训会议进行工作总结，撰写培训工作报告并在周例会、月例会及年度总结会上进行工作汇报。
3．负责根据公司业务部门或者市场团队提出的培训需求进行课程的开发设计，拟定培训方案设计课程和教材；根据月度培训计划、临时培训需求组织实施培训，对培训效果进行跟踪分析，对培训绩效及产生的效果进行合理评估。
4．负责根据根据行业发展、公司战略及市场调研情况制订各个不同时期的培训计划，包括对新产品发布的产品培训并在各部门配合下实施。
配合公司各部门完成日常工作任务；5．负责公司新老员工参加入职培训、在职培训、部门内训及各类企业运营管理类培训、讲座、研讨会、读书会等活动，对公司内部员工的知识、技能、能力、态度及行为方式做进一步的培训。
6．建立、完善公司培训体系及管理制度，做好培训记录，组建培训资料库、管理员工培训档案，负责组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料，同时对所有课件进行统一的维护和管理，包括课程的标准化、课件的分类存放和更新等；培训资料整理与参培学员培训档案管理。
7．负责调研各地区市场经销商业务拓展的能力，钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析，收集相关培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。
结合全国市场及各地区团队存在的突出问题，分轻重缓急，协助各系统团队制订日常培训计划；8．负责外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制定。
常见的组织结构
适用课程 所有中高层管理人员 所有工作人员 每个分公司的人事部 总部和分公司财务部门人员 各分公司的生产和销售部门所有人员 各分公司的销售 高层管理人员和分公司生产部人员 人事部下属的培训人员 各分公司下的销售部门
8
二、有机式组织
1. 简单结构
定义： – 低复杂性、低正规化、职权集中在一个人手中。通常只 有两三个纵向层次。
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– 集中决策、分散经营
包括两种结构
– 独立事业单位 – 战略事业单位
6
2.1 分部型组织结构图
公司总部
总部职能：战略规划
总部职能：财务与会计
分支公司A
分支公司B
………
生产 销售 财务 工程
7
2.2 分部型结构课程适配图
课程 领导力与管理 通用能力 人力资源 财务和税务 供应链 客户服务 生产运营 TTT系列 销售营销
适用课程 业主兼经理 所有人员 业主兼经理 业主兼经理 所有人员 所有人员 所有人员 业主兼经理 所有人员
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二、有机式组织
2. 矩阵结构 – 组织为了取得规模经济，提高绩效，必须采用更灵
活体制来充分利用有限资源，使资源在各类项目， 各类产品、各类服务、各类顾客、各类市场上能迅 速重新配置。
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2.1 矩阵结构图
缺点：
– 管理当局对制造活动缺乏紧密控制力，供应质量很难预料。网 络组织所取得的设计上创新很容易被窃取。
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3.1 网络型结构
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3.2 网络型结构
课程 领导力与管理 通用能力 人力资源 财务和税务 供应链 客户服务 生产运营 TTT系列 销售营销
适用课程 所有中高层管理人员 所有工作人员 每个外围公司的人事部 外围层和中心层财务部门人员 外围层的生产和销售部门所有人员 外围层的销售代理商 高层管理人员和分公司生产部人员 人事部下属的培训人员 各分公司下的销售部门
培训部岗位职责
培训部岗位职责第六章培训部第⼀节概述及组织结构⼀、概述培训部是酒店负责提⾼⼈员素质以及合理利⽤和开发⼈⼒资源的职能部门。
培训部负责组织、指导全酒店的培训⼯作。
通过培训使酒店管理⼈员和服务⼈员增长才⼲、提⾼技能、改善⾏为表现，从⽽为宾客提供优质服务。
管理者也应该是培训者。
培训是从总经理、部门经理到主管等各级管理⼈员必须承担的责任。
为了搞好培训，酒店应建⽴培训部培训和部门培训⼆级培训体系。
培训是酒店管理⼯作的⼀个重要组成部分，为了取得培训的实效，必须做到“培训组织”和“培训制度”两个落实。
培训作为⼈⼒资源开发的系统⼯程和⼀项富有远见的投资，必将推动酒店管理⽔平和服务⽔平的不断提⾼与经济效益、社会效益的增长。
⼆、组织结构：培训部组织结构图第⼆节岗位职责及素质要求⼀、培训部经理直接上级：⼈⼒资源开发总监直接下属：培训主任、⽂员岗位职责1．在⼈⼒资源开发部总监领导下，全⾯负责培训部管理、培训、督导⼯作和酒店各级管理⼈员、员⼯的培训⼯作。
2．出席酒店每周⼯作例会，并确保上情下达、下情上报。
3．根据酒店经营⽅针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和⽉度培训计划。
4．负责酒店年度、⽉度培训计划实施的组织、协调⼯作。
5．制定酒店年度培训预算。
6．负责按期向⼈⼒资源开发部总监、总经理、总部反馈酒店培训实施结果。
7．负责与总部联络，取得总部对酒店培训⼯作的指导与协助。
8．负责建⽴并完善酒店⼆级培训体系。
9．安排各部制定年度、⽉度培训计划。
10．组织和主持重要的培训活动。
11．负责同其它部门总监、部门经理建⽴并保持良好的⼯作关系。
12．负责同有关政府机关、教育机构建⽴友好的⼯作关系。
13．审批修订各种培训教材。
14．负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。
15．完成⼈⼒资源开发部总监临时委派的其它⼯作任务。
素质要求基本素质：有感召⼒，有凝聚⼒，有责任⼼，乐于协作，为⼈师表。
培训学校组织架构图
负责学校安全监管、安全检查、应急预案制定及演练等工作。
环境优化部
负责校园环境美化、文化氛围营造、活动场地布置等工作。
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06
财务管理与审计部门
2024/1/25
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预算管理
2024/1/25
预算编制
01
根据学校发展战略和各部门需求，制定全面、科学的预算计划
。
预算执行与控制
02
监督各部门预算执行情况，确保预算计划得到有效实施。
培训学校组织架构 图
2024/1/25
1
目录
2024/1/25
• 引言 • 组织架构概述 • 教学管理部门 • 学生服务部门 • 行政与后勤支持部门 • 财务管理与审计部门 • 总结与展望
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01
引言
2024/1/25
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目的和背景
明确组织结构和职责
促进学校发展
通过组织架构图，清晰地展示学校的 各个部门和职位，以及它们之间的层 级关系和职责划分。
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审计与风险管理
2024/1/25
财务审计
对学校财务报表进行定期审计，确保财务数据的真实性和合规性 。
内部控制审计
评估学校内部控制体系的有效性，提出改进建议。
风险管理
识别、评估和管理学校面临的财务风险，确保学校稳健运营。
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07
总结与展望
2024/1/25
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组织架构优化方向
扁平化管理
减少管理层级，提高决 策效率，增强团队凝聚 力。
各部门的主管或经理，他 们负责各自部门的日常管 理和业务开展。
教职工代表
教职工代表可以反映基层 员工的意见和建议，促进 学校管理的民主化和科学 化。
成人高考教育类公司一般组织结构
成人高考类公司一般组织架构一）、财务部工作1、负责员工工资发放、票据管理、费用报销。
负责公司对外的学费、采购等各项费用支付，做好登记并每月做好公司支出汇总表。
2、结算、通知、催收公司各项应收款项，做好登记并每月做好公司收入汇总表。
3、负责保管公司的财务用章，负责公司账目、收付款记录、发票开据、银行及财务公司往来、年度预算、财务结算等。
4、公司及领导交办的其他工作。
二）、行政部工作1、负责公司人员招聘、离职、解聘管理、人事安排、劳动合同、制度建设、会议组织、会议记录、社群管理、通知发布及活动策划。
2、负责员工考勤、业绩考核，负责员工工作日志、计划、总结等收集和检查，参与公司销售目标、招生政策、宣传资料审核和制定。
3、负责办公室的卫生和清洁管理，负责办公室值日、值班、加班等工作。
4、负责公司人员接待、后勤安排、社保办理、纳税申报、工商年报、银行往来等。
5、负责公司财产登记和保管，负责公司采购及审核。
6、负责公司公章的保管和使用。
7、公司及领导交办的其他工作。
三）、学校教务部工作1、负责对接高校学籍管理工作。
含上报数据、新生录取、学籍注册、教学管理、学费结算、考试安排、学位申请、毕业证办理发放等。
2、负责对接高校及教育主管部门行政工作。
含函授站会议、办学协议签订、高校工作检查、领导关系维护、政策信息收集、文件通知传达等。
3、公司及领导交办的其他工作。
四）、培训部工作1、做好现有客户的跟进服务工作。
含现有客户的及时走访，关系维护、项目推送、合作签约。
对现有客户的学员学习、考试、毕业给予协助，增强服务满意度。
2、开拓新的合作客户。
积极联系、预约、拜访、签约新的合作客户。
签约新客户后，及时填写并报送学习助理部，协同各部门共同做好新客户的服务工作。
3、每周周一上交周工作计划，每天撰写并上交工作日志，每月1日上交月销售总结，及时填写客户跟进表并每月1日上交行政部检查。
五）、市场部工作1、具体执行公司的招生政策，电话、微信、发单、摆点、跑厂、陌拜等各种方法宣传推广，加人加群，挖掘潜在生源，做好登记和跟进。
公司培训部门的组织结构
公司培训部门的组织结构1、总部（14人）：2、大区培训中心（3人）：3、分公司培训部（2-X人）：分公司培训部的编制以商务部的数量为基准，分公司商务部在3个（含3个）以下，培训部的编制是2人，不设培训经理，实行培训讲师负责制。
分公司商务部在4-6个（含6个），培训部的编制为3人（含经理），每增加3个商务部增加1名培训讲师。
第二章培训系统各部门职能1.公司培训部各层级职能1.1总部培训部职能1.1.1建立和完善公司培训体系；1.1.2制定公司年度培训计划；1.1.3管理、指导、评估各分公司培训效果；1.1.4组织、协调并参与培训课件的开发与修订，管理公司培训课件库；1.1.5管理和评估公司专、兼职培训讲师，建立和管理公司培训讲师人才库；1.1.6规划和维护培训管理平台，完善网络远程培训的方式，逐步建立公司独特的培训文化；1.1.7与社会相关机构和院校建立合作，补充和丰富公司内部培训资源；1.1.8组织和实施总部各专业职能管理部门的培训工作；1.1.9管理营运总部员工的《员工培训积分卡》和《培训讲师积分卡》。
1.2大区培训中心1.2.1根据总部下达的年度培训计划和大区发展需要，制定本大区半年度培训计划；1.2.2完成每半年一次的培训需求调查与分析；1.2.3协助总部管理、分析本大区各分公司培训的执行和效果，并制定相应的政策以改善本大区的培训效果；1.2.4协助总部完成在本大区举办的管理层培训、产品培训和客户培训；1.2.5策划和组织本大区内有关“企业文化宣传”和“工作经验交流”等活动；1.2.6组织和实施本大区专、兼职讲师的TTT培训，协助总部对培训讲师进行管理和评级；1.2.7帮助分公司加强培训部人力资源的建设，协调和管理本大区内培训资源；1.2.8协助总部培训部完善有关培训课件；1.2.9组织和实施本大区各专业职能管理部门的培训工作；1.2.10管理本大区职能管理部门员工的《员工培训积分卡》和本大区隶属分公司专、兼职培训讲师的《培训讲师积分卡》。
培训部组织架构图
公平公正
03
确保奖惩制度的公平公正性，避免出现不公正的奖惩现象，让
员工感受到公司的公正和尊重。
THANKS
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问题诊断与改进
针对评估中发现的问题和不足 ，项目经理需进行深入分析， 找出根本原因，并提出改进措 施和建议。
经验总结与分享
项目经理需对项目过程中的经 验教训进行总结和分享，促进 培训部门整体管理水平的提升
。
05
内部沟通与协作机制构建
跨部门沟通渠道搭建
定期召开跨部门会议
通过定期会议，促进不同部门之间的 信息交流，共同解决工作中遇到的问 题。
绩效面谈与辅导
定期进行绩效面谈，针对员工绩效结果进行具体 分析和辅导，帮助员工改进工作方法和提升绩效 。
奖惩制度落地执行
奖励机制
01
设立多种奖励机制，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，激励
员工积极工作、创新进取。
惩罚措施
02
对于违反公司规定和职业道德的行为，采取相应的惩罚措施，
如警告、记过、降职等，维护公司纪律和形象。
。
合同签订
立项申请提交后，由培训部门内 部或跨部门评审小组进行初步评 审，评估项目的可行性、必要性
和合理性。
初步评审
经过初步评审后，项目立项申请 提交给上级主管部门或领导进行 审批决策，决定是否批准项目立 项。
审批决策
如项目涉及外部合作或采购，需 与合作方或供应商签订正式合同 ，明确双方权责和合作细节。
在办公区域设立信息共享 专区，提供各类书籍、杂 志、报纸等资料，鼓励员 工自主学习和交流。
定期举办分享会
鼓励员工分享自己的工作 经验和专业知识，促进内 部知识的传播和共享。
团队协作能力提升举措
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(二) 培训经理岗位职责
• 培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力 资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负 责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资
源培训目标。其具体职责如图1-8所示。
(三) 培训主管岗位职责
• 培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求 的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事
根据其主要职能事项，培训部所承担的具体职责如图1-5所示
(二)培训部组织结构
•培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、
企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设
计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计 出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
1.按培训事务的专业分工设计培训部组织结构
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五、培训管理各岗位工作事项细化
•(一) 培训总监岗位工作明细
二、培训经理岗位工作明细
(三) 培训主管岗位工作明细
(四) 外包主管岗位工作明细
本章进一步的学习和阅读
阅读参考书：韩伟静编著：《培训部规范化管理工具 箱》或者同类参考书或者教案 第一章培训部组织结构与责权 一、概述培训部的职能 二、列举培训部组织结构的类型和设计所考虑的因素 三、列举培训部的基本工作岗位及其主要职责
2. 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构
3.按培训项目建立的培训部组织结构
4.以企业大学模式建立的培训中心组织结构
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二、培训组织设计与目标分解
•（一）小型企业培训部门组织结构
•小型企业员工数量不多，一般不需要设置专门的培训部门，
培训工作通常是人力资源部门的培训主管或培训专员来负责 ，其与培训相关的组织结构如图1-1所示。
王，你真幸福呀，这是一个吉祥的梦，意味着你比你的亲人更长寿。” 老虎听完后，命令奖赏狐狸10只鸡。 狐狸走出宫殿后正好碰见羚羊，羚羊说：“真是不可想象，其实你和我说的 都是一个意思，为什么你会得到奖赏？” 狐狸语重心长地说:“很简单，我只是以老虎喜欢听的方式表达了同样的意 思。”
培训引导
【培训对象】 企业所有员工
本章课后作业
培训游戏——团队/四人俯卧撑
引 导
目标： ◆ 让学员认识到个人对团队的作用 ◆ 提高学员的团队合作能力 人数：不限 时间：10分钟 场地：教室 用具：秒人一组。 2．学员趴在地上，把双脚放在另一名学 员的背上，围成一个如下图所示的图形。
游戏程序
3．确保地上只有四双手，没有脚。 4．让学员集体开始做俯卧撑，每做一个 报一个数。 5．培训师监督比赛的全过程，如有学员 腹部接触地面，则他所在的小组将停止 比赛。 6．最后，俯卧撑做得最多的小组获胜。
问题讨论
◇ 你如何认识个人绩效对团队绩效的影 响？ ◇ 怎样通过提升个人绩效来提升团队绩 效？ ◇ 你认为一个优秀的团队应该具备哪些 条件？
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一、培训部职能与组织结构
•(一)培训部职能 •(二)培训部组织结构
(一)培训部职能
•培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领 导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工 业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企 业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。 •1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。 •2．企业培训费用预算的编制与执行控制。 •3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。 •4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。 •5．培训课件的规划与组织开发管理。 •6．组织开展员工培训绩效评估工作。 •7．培训项目的组织与过程管理。 •8．培训资料与员工培训档案管理。
【培训目标】 让学员认识到正确表达的重要性。
【问题向导】
在沟通时，员工如何表达才能令人满意？ 员工怎样根据沟通对象的不同。选择不同的表达方法？
启思
在很多情况下，同样一句话有很多表达方法，至于怎样
表达，要看听的人是谁。
在任何时候都要讲真话，但讲话需要选择适当的方式，
表达不当就会引起严重的后果。
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第二章 培训部组织结构
•一、培训部职能与组织结构 •二、培训组织设计与目标分解 •三、培训部责权 •四、培训部各岗位职责 •五、培训管理各岗位工作事项细化
培训故事——狐狸就是会说话
故
事
老虎梦见自己的牙齿都掉了。于是，一觉醒来，他便召集来羚羊为他解梦。 羚羊说：“大王，你很不幸，每掉一颗牙齿，你就会失去一个亲人。” 老虎大怒：“你这个大胆狂徒，竟敢胡言乱语，给我滚出去！” 老虎又找来狐狸，向它述说自己的梦。狐狸听完，灵机一动说：“高贵的大
（一）培训部门工作目标分解
（二）培训商学院工作目标分解
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三、培训部责权
四、培训部各岗位职责
•(一) 培训总监岗位职责
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•培训总监的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制 和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培 训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具 体职责如图1-7所示。
宜。其具体职责如图1-9所示。
(四) 培训专员岗位职责
• 企业培训专员的岗位职责是在培训主管的领导下，具体负责员工 培训的执行工作，保证企业人力资源培训计划的顺利实施。其具 体职责如图1-10所示。
(五) 课件研发主管岗位职责
• 课件研发主管的主要职责是在培训经理的领导下，负责本企业课 件产品的规划、制作与管理等工作。其具体职责如图1-11所示。
点评
团队成员的状态对整个团队有重要影 响。团队成员必须认识到团队是一个整 体，自己的懈气可能造成团队的失败。
有时候，竞争中胜出的团队不一定是 能力最强的团队，但也许是团队协作最 好的团队。
下一章预习
预习教材《人力资源培训与开发》第二 章：“人力资源培训需求分析”
培训需求分析概述 培训需求的组织分析 培训需求的任务分析 培训需求的任务分析
(六) 课件研发专员岗位职责
• 课件研发专员的主要职责是根据课件研发主管的安排，协助其完 成课件产品的规划工作，并按时完成指定课件产品的制作。其具 体职责如图1-12所示。
(七) 内部培训讲师岗位职责
• 内部培训讲师的岗位职责是在培训经理的领导下，负责培训课程 的开发和讲授，向其他员工传授知识和技能，通过企业内部知识 的共享和传播，提高企业员工的整体素质水平。其具体职责如图 1-13所示。