管理学总结

管理学总结

内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

简答题

1。管理基本概念、内涵

2。管理者

3。组织结构与设计。设计需要哪些因素

4。激励员工：早期与当代理论两者的区别

论述题

1。组织、社会责任与管理道德（排污不属于社会责任而是社会义务）

2。组织环境（3、4 章）（多了解中国企业走去国外，面临新问题新挑战）

案例分析

1。第2 章（古典理论、科学理论）

2.第10章（组织结构设计）

3。第16章（激励问题）。领导行为（17章）

1.管理者：通过协调和监督其他人的工作来实现组织目标，管理者也可能担任某些作业职责。管理者往往被划分为基层管理者中层管理者和高层管理者。基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。高层管理者：他们处于或接近组织的顶层，承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。

2.管理：管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制的活动过程。第一管理活动是在特定组织、特定环境下的活动。第二管理活动是有目的的活动。第三组织目标的实现是需要组织成员共同努力的，所以从本质上讲管理活动就是通过组织成员的共同努力来实现组织的目标。第四组织目标的实现还需要其他条件，那就是资源。管理职能：法国工业家亨利·法约尔第一次提出所有的管理者都在从事的五种管理职能，即计划组织指挥协调和控制，后来哈罗德· 孔茨在其所编写的教材《管理学》中，采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能作为管理教科书的框架。计划：定义目标，制定战略，开发计划以协调活动。组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。控制：监控活动以确保他们按计划完成。以此到达：实现组织宣布的目标。效率“正确地做事”意味着实现组织目标所用资源的多少。效率是一个“投入一产出”的概念。效果“做正确的事”意味着决定的组织目标是否正确。管理技能技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。对于基层管理者来说，这些技能更重要，因他他们管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员。人际技能：与单独的个人或者群体中的其他成员和睦相处的能力。具有良好的人

际技能的管理者能够使元红做出最大的努力，他们知道如何与员工沟通，对各个层次的管理者都很重要。概念技能：是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能，想象组织如何适应所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。

3.泰罗的科学管理：四条管理规则A对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。B科学的挑选工人，并对他们进行教育、培训使之成长。C 与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按照已成型的科学原则去办。D 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。意义：当管理者分析基本的工作任务时，他们运用时间与动作研究以消除浪费的动作，选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的刺激性报酬体系，这都是在运用科学管理原则，但是当前的管理实践并不局限于科学管理方法。

4.一般行政管理理论：法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表：14条管理原则如下：

1工作分工：通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出 2职权：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职权的地方，都应当建立责任 3纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5统一方向：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6个人利益服从整体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资 8集中：集中是指下级参与决策制定的程度9等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10秩序：人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属12人员的稳定：管理当

局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺 13首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14团结精神：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结

韦伯的理论：提出了“思想的行政组织体系理论”，因而被称为“组织理论之父”

主要内容：A把在组织中为了实现目标所需要的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员，组织中的每个职位都有明文规定的权利和义务。B 各种职位和职务按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系，每个下级接受其上级的指挥和监督。C 组织中人员的任用按规定考核.D 除了某些规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。E 这些管理人员并不是他们所管理的单位。F 组织中人员的关系是一种不受感情影响的关系，完全以理性原则为指导。意义与评价：虽然韦伯的官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但其规模并不具有普遍性.当代的许多管理者感到官僚行政组织过于强调劳动分工、正是规则和规章制度，以及非个人的原则应用，从而剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应日益增长的动态的环境能力。

5坏境：（一）外部环境：是指能够对组织绩效造成潜在的影响的外部力量和机构，外部环境由两个要素组成，即具体环境与一般坏境。A具体环境：包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。具体环境对每一个组织而言是不同的，并随条件的改变而变化。（顾客、供应商、竞争者和压力集团）B一般环境：包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治／法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。与具体坏境相比，这些领域的变化对组织的影响通常要小一些，但是管理者在计划、组织、领导和控制时，必须考虑这些因素。①经济条件：利率、通货膨胀、可支配收入变动、股市