云计算与移动互联网时代的项目管理

云计算与移动互联网时代的项目管理

云计算是将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据实际需要获取计算力、存储空间和信息服务。用户不知道东西放在哪里，云里雾里的感觉，所以把提供资源的网络比喻为“云”是很形象的。

云计算的典型应用是SaaS(Software-as-a-Service，软件即服务)。运营商通过互联网为用户提供软件和服务，用户无需购买软件，根据自己的需求，随时租用或停用软件和服务。SaaS模式的主要优点是“便宜、易用”，主要体现在以下几方面：（1）客户节省了操作系统、数据库等基础软件费用；

（2）运营商提供在线客服，客户节省了咨询费和培训费；

（3）运营商无需到客户现场部署系统，客户也无需自己维护系统，随时启用随时停用，对双方而言都简单易用。

（4）客户按“人月/人年”租用系统，比一次性购买软件占用资金更少（相当于分期付款），即使失败其代价也比较低。

移动互联网比“云计算”容易理解，通俗地讲就是用手机或Pad随时随地上网，不再依赖电脑。3G/ 4G 解决了移动上网的速度瓶颈问题，中国拥有全球最大的手机用户量，极高的手机使用频率（机不离手），原先基于电脑的互联网应用不可阻挡地向移动互联网迁移。

云计算和移动互联网的结合，极大地影响着人类的生活和工作。例如微信，数据保存在云端，据统计中国用户使用手机的80%时间都在玩微信，没有微信的日子怎么过啊。

人类的天性是喜欢吃喝玩乐，不怎么喜欢工作，所以社交、娱乐、消费类的移动应用大规模普及，而企业级应用则缓慢地进入云计算和移动互联网。

项目管理是最常见、最成熟的企业级应用之一，开发商要花费更多精力做好项目管理软件，才有可能让手机用户暂停娱乐转向项目工作，只有让用户感受到手机项目管理为其带来明显的好处，他们才会拥抱项目管理。

一方面，项目管理软件部署在云端，是薄利多销的模式（甚至免费），软件功能只有做到非常通用，才能吸引足够多的用户、才能生存发展。另一方面，手机屏幕很小，没有键盘和鼠标，绝不可以把电脑版应用软件的功能和界面照搬到手机上，如果做不到易用，那么就没有生命力。所以开发项目管理软件的主要挑战是：通用且易用。

作者从事企业管理软件的研发十余年，提炼了相对通用的项目管理流程，见图1和表1。项目管理的核心是三件事：

（1）需求管理：搞清楚做什么事情。

（2）任务管理：谁去做，什么时候完成。

（3）问题跟踪：发现问题，解决问题，确保质量合格。

只要专心把需求管理、任务管理、问题跟踪做好了，那么项目基本上是成功的。其它事情相对而言是次要的或者是辅助性的，可以少花点时间，这种项目管理方法比较简单实用，普通人都能学会。

图1 项目管理流程

创

建

项目经理从联系人列表中选择人员，添加为项目成员，分配角色权限。

项目经理创建会议，按时召开会议。每个与会人员填写会议记录。

项目经理（或需求分析员）创建需求，指定处理人。处理人完成之后，创建人审核需求。

需求管理流程：新建需求→ 处理需求→ 审核需求

需求状态6种：新的，不做处理，正在处理，已完成，审核通过，审核未通过

项目经理（或组长）创建任务，指定执行人。执行人完成之后，创建人审核任务。

任务管理流程：新建任务→ 执行任务→ 审核任务

任务状态5种：未开始，进行中，已完成，审核通过，审核未通过

测试人员创建问题，指定处理人。处理人解决问题后，创建人审核问题。

问题跟踪流程：新建问题→处理问题→审核问题

问题状态6种：新的，不做处理，正在处理，解决待关闭，已关闭，重新打开

项目经理创建文档目录结构，文档撰写人上传文档（或更新版本），任何项目成员均可下载文档。

每个项目成员定期撰写工作汇报（例如周报、月报），任何项目成员均可浏览或评论工作汇报。

任何项目成员均可查看本项目需求、任务、问题、每个项目成员的统计报表。项目经理（或项目创建人）负责分析与改进工作。