专卖店日常管理制度
专卖店规章制度
专卖店规章制度专卖店是一种经营性质的商业机构，为保证店铺的良好经营和员工的工作秩序，有必要制定一套规章制度。
下面是一份针对专卖店的规章制度范本，供参考。
一、工作时间1. 专卖店的工作时间为每周七天，早上9:00到晚上10:00。
2. 员工必须准时上班，不得迟到、早退或擅离职守。
若有特殊情况无法准时到岗，必须提前向领导请假并得到批准。
3. 员工每天工作八小时，每周工作时长不超过40小时。
二、服装要求1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服，工作服应当统一颜色和款式。
2. 员工禁止穿着个人的便服、拖鞋或破旧衣物。
3. 员工必须保持良好的个人卫生习惯，包括整洁的发型、清洁的面部和洁净的手指甲。
三、服务态度1. 员工必须以微笑、热情的态度服务顾客，主动帮助解答顾客的问题。
2. 员工要注意言行举止，不得使用粗言秽语或进行侮辱性的行为。
3. 员工不得以个人原因拒绝或歧视任何顾客。
四、销售行为1. 员工不得以欺诈、夸大宣传等手段误导顾客，销售产品时应做到真实、准确地介绍产品的特点。
2. 员工不得私自提高产品价格或以掺水等方式减少产品质量。
3. 员工禁止将未经购买的产品私自带出店铺。
五、货品管理1. 员工必须保持货品陈列整齐、清洁，定期对货品进行检查和整理。
2. 员工禁止私自拿取店铺的货品，并必须正确记录和填写销售记录。
3. 如发现货品损坏、过期或有质量问题，员工必须及时汇报给上级领导，做好相应处理。
六、工作纪律1. 员工必须遵守店内规定的工作流程和操作规范。
2. 员工禁止接收、索取或贿赂客户，不得从事任何违法、违规或与信誉损害店铺形象的行为。
3. 员工在工作期间，禁止使用私人手机或进行无关工作的聊天、娱乐等活动。
七、奖惩措施1. 员工在工作中表现突出者，店铺将根据实际情况考虑给予适当的奖励和表扬。
2. 员工如违反规章制度，将受到警告、记过、降级、停职或解雇等相应处罚。
八、附则1. 员工对于规章制度的内容要有明确的了解和认识，有任何疑问或建议可提出，店铺将根据实际情况进行调整。
专卖店规章制度
专卖店规章制度
作为一个专卖店，为了确保经营秩序和顾客的满意度，需要制定一些规章制度。
以下
是一些常见的专卖店规章制度参考：
1. 营业时间：规定每天的开店和闭店时间，确保店铺按时营业。
2. 员工着装：规定员工应该穿着整洁、统一的工作服，以提升店铺形象。
3. 顾客服务：要求员工友好、热情地接待顾客，为他们提供耐心、专业并有效的服务。
4. 商品陈列：规定商品陈列的摆放方式和顺序，确保商品能够吸引顾客，并方便浏览
和购买。
5. 收银流程：规定收银流程，包括收款方式、找零规定等，确保交易的准确性和高效率。
6. 库存管理：制定库存管理制度，包括进货、盘点和报损等流程，以确保商品的及时
供应和管理。
7. 安全防范：制定防火、防盗和安全救援等应急预案，确保员工和顾客的人身安全。
8. 工作纪律：规定员工的工作时间、请假和迟到早退等规定，以维护工作纪律和效率。
9. 宣传推广：规定店铺的宣传推广活动，如促销和打折等，以吸引更多顾客。
10. 奖惩制度：制定员工奖励和惩罚制度，以激励员工积极工作和规范员工行为。
需要根据具体情况和店铺经营类型来制定适合自己的规章制度，以确保店铺的正常运营并提供优质的服务。
2024年管理零售店规章制度范本（五篇）
2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。
三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。
四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。
2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。
一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。
闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。
第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。
专卖店管理制度精选15篇
专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。
男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。
5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。
6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。
二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。
⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
⑴递交给顾客的物件应双手奉上。
⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。
⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。
⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。
⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。
2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。
最新-专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。
专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。
2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。
3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。
4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。
5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。
6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。
以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。
以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。
专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。
2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。
3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。
专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。
专卖店管理制度篇一一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。
3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应珍惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、乾净，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。
2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
专卖店的规章制度
专卖店的规章制度随着经济的发展，市场的竞争越来越激烈，为了让消费者感到满意，专卖店在规范自身的基础上，会制定出一系列的规章制度，以确保经营活动的顺利进行，下面将介绍专卖店需遵守的规章制度。
一、上班时间与考勤制度1.专卖店的营业时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作8小时，其中包括1小时的休息时间。
2.员工需要遵守打卡制度，每日到岗上班和下班签到，上班迟到需罚款5元/次，早退需罚款10元/次，不按规定时间上下班需罚款20元/次，员工请假、迟到、早退等需提前向领导请示，否则将被扣除2倍的工资。
二、店内秩序1.保持店内店外的环境整洁卫生。
2.员工需保持良好形象，穿着整洁，不得携带大件私人物品进店。
3.员工需在店内保持安静，不得喧哗打闹，不得使用手机，如需使用需向领导请示。
4.员工与顾客接触时须要注意对方的隐私，不得泄露顾客的基本信息以及消费记录。
5.任何不正当言行或行为都不允许存在于专卖店内，否则将依据情节轻重处以诸如警告、罚款和辞退等处分。
三、销售品质与规则1.员工必须要具有良好的销售素质，对产品有充分的了解，有针对性地推销产品。
2.员工不能有不实际的、虚假的或误导性的陈述，不能推销劣质商品。
3.存货的运输和售卖需符合国家的标准和质量，并保证搭配齐全。
4.专卖店禁止在店内进行竞争。
员工不得诋毁竞争品牌或抹黑其它竞争对手，并要与竞争品保持公平竞争的态度。
5.员工需恪守所处的行业规定，如存在违反行业规定等不良问题，将支付相应罚款并承担相应责任。
四、员工福利1.提供社会保险及住房公积金等福利。
2.年终奖励制度：员工的年终奖励与本人的工作表现相对应，这将由领导根据表现进行评分而确定。
3.员工节假日：员工将享受国家规定的法定节假日，并提供有薪假期制度。
4.培训：专卖店将为员工提供销售技巧、行业知识等相关培训，以提升员工的职业能力和技术水平。
五、违反规章制度处理规则1.员工若有违反专卖店的规章制度，将受到以下的处理方式： - 采取口头警告，以提醒员工必须遵守规定； - 书面警告，要求员工在明确的时间内改正问题；- 对员工进行批评教育，以消除以后不再出现的行为； - 给予相应的罚款，以消除不良行为； - 严重的行为将面临辞退的处理。
专卖店管理制度（集合15篇）
专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。
专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。
2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
专卖店管理制度_商店专卖店管理制度
专卖店管理制度_商店专卖店管理制度商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。
·签到由店长监督执行。
·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。
病、事假累计6天取消当月奖金。
因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。
调班每人一个月累计不超过3次。
一个星期不超过1次。
b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定"服饰校核清单"·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写"货品管理事故清单"。
c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。
昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
店长完成早班会日记。
d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。
2、所有设施，用具摆放有序、整齐。
试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。
3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。
4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。
包装袋放置有序整齐。
5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。
6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。
·货物陈列规范见附录I·清洁整理全过程由店长负责抽检。
专卖店管理制度
专卖店管理制度“Dd”投稿了15篇专卖店管理制度，以下是作者收集整理后的专卖店管理制度，仅供参考，希望对大家有所帮助。
篇1：专卖店管理制度为规范专卖店管理，体现露蒂诗专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次卫生工作，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、不可迟到早退，请假需提前一天申请，批准后方可请假。
4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，顾客进店时，导购应站立接待，若需休息，只能轮流休息。
5、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
6、待客须热情、仔细、认真。
7、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时开“灯光模特”。
每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”。
每天傍晚开室内“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。
请节约用水。
8、节约电话费，每次打出电话不可超过3分钟。
每月电话费最高限额50元/月，超过部分由导购共同承担。
9、导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时，需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
10、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
11、严格的奖惩制度，有效激励、激发导购销售激情，导购每人每月的责任额为……（省去）。
本专卖店实现财务公开、透明，让导购能及时得到提成。
新导购的`提成从其上班的第一个月1号计起。
篇2：专卖店管理制度I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
专卖店管理规章制度
专卖店管理规章制度一、引言为了规范专卖店的经营行为，提升服务质量，保护消费者权益，制定本管理规章制度。
专卖店管理规章制度是专卖店内部的基本准则，所有专卖店员工都必须遵守，以确保专卖店的正常运营。
二、店面管理1.专卖店的开闭店时间为每天早上9点至晚上9点，特殊情况需提前告知店长，并得到许可。
2.专卖店内保持整洁，陈列货品有序。
定期进行清洁和整理。
员工应保持工作台面整洁，保持良好的工作环境。
3.员工在上班期间，禁止在店内吃东西、饮水，吸烟等影响形象的行为。
4.专卖店内音量控制适中，员工之间不得大声喧哗，以维护专卖店的良好形象。
5.专卖店内的设备维护要及时进行，出现问题需及时上报店长，以便及时修理和维护。
三、员工管理1.员工应保持良好的个人形象，穿戴整齐，衣着得体，并且佩戴公司规定的工作证件。
2.员工必须遵守客户隐私保密原则，不得向未经许可的人员透露与客户相关的信息。
3.员工应遵守守时守纪，不早退、晚到，不随意请假。
若确实有请假需要，需提前向店长请假并得到批准。
4.员工应按照公司制定的销售目标开展工作，提供优质的服务，并积极与客户建立长期关系。
5.员工之间要相互尊重，不得进行恶意诋毁、争吵等不良行为。
如有纠纷，应及时向店长汇报。
四、服务质量1.员工接待顾客时，要热情主动、微笑服务，认真倾听顾客需求，并提供专业的解答和建议。
2.员工应了解公司所销售产品的特点、用途与优势，能够准确介绍并推荐给顾客。
3.专卖店员工应当有良好的产品知识，以便能够回答顾客提出的各种问题。
4.员工应当主动向顾客介绍活动、折扣等促销信息，提高顾客的购买意愿。
5.员工应做到礼貌待客，不得对顾客进行歧视或冷漠的态度。
五、违规处理与奖惩制度1.对于违反管理规章制度的员工，店长有权采取相应的纪律处理措施，包括口头警告、书面警告、扣除奖金等处理方式。
2.对于严重违反管理规章制度的员工，店长有权采取辞退等更严厉的处理措施。
3.员工可向店长或公司人事部门举报违反规章制度的行为，举报保密，不得受到任何打击报复。
专卖店的日常管理制度
第一章总则第一条为了加强专卖店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，规范专卖店员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本专卖店所有员工及工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对专卖店日常管理进行规范。
第二章专卖店形象管理第四条专卖店外观要保持整洁、美观，符合品牌形象。
第五条专卖店内部装修、布局要符合品牌风格，展示区、试衣区、休息区等功能区域划分明确。
第六条专卖店内部设施要保持完好，如有损坏，应及时报修。
第七条专卖店员工着装统一，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第八条专卖店内禁止吸烟、饮酒、大声喧哗等不良行为。
第三章服务管理第九条专卖店员工应具备良好的服务意识，主动、热情、耐心地接待顾客。
第十条专卖店员工应熟练掌握产品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
第十一条专卖店员工在销售过程中，不得强迫、欺诈顾客，尊重顾客意愿。
第十二条专卖店员工应保持店内卫生，及时清理顾客遗留物品。
第十三条专卖店员工应关注顾客需求，收集顾客意见，不断提高服务质量。
第四章顾客关系管理第十四条专卖店应建立顾客档案，记录顾客信息，为顾客提供个性化服务。
第十五条专卖店应定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务。
第十六条专卖店员工应主动关注顾客评价，对顾客投诉及时处理，确保顾客满意。
第十七条专卖店应与顾客保持良好沟通，建立长期稳定的合作关系。
第五章员工管理第十八条专卖店员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十九条专卖店员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第二十条专卖店员工应服从上级安排，团结协作，共同完成工作任务。
第二十一条专卖店员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
第二十二条专卖店员工应遵守公司考勤制度，按时上下班。
第六章安全管理第二十三条专卖店应建立健全安全管理制度，确保顾客和员工安全。
第二十四条专卖店内部消防设施齐全，员工应熟悉消防器材的使用方法。
第二十五条专卖店应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
专卖店工作管理制度范本5篇
专卖店工作管理制度范本5篇随着社会一步步向前发展，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢?下面是小编收集整理的专卖店工作管理制度范本，欢迎大家分享。
专卖店工作管理制度范本篇1考勤制度1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次;3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态;5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算;6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次;7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次;8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次;9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。
违者20元一次。
试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋;员工仪容仪表仪态1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次;2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子(如有需要补妆，仓库自备小镜子)，违者扣5元/次;3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次;4、门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次;5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6、开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;员工行为准则1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次;2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次;当班连带责任，罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。
2024专卖店管理制度(15篇)
2024专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1（约565字）1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。
2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。
3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。
4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。
5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。
6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。
7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。
8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。
9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。
椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护。
专卖店管理制度2（约1861字）店内接待顾客标准流程1、顾客进店。
2、喊欢迎词。
3、奉茶。
顾客进店1分钟以内奉第一杯茶。
要求：茶盘无水渍，高度适中，六分满为宜，面带微笑，语言：您好，请品尝刚冲泡的茶。
4、接待顾客，与顾客距离不小于60cm不大于80cm，面带微笑，站姿标准。
手姿：四指并拢、拇指分开、指向所介绍产品，不准用单个手指或手乱舞。
语言：先生/女士，有什么需要的，我给您介绍一下。
5、与顾客交流要点。
①若顾客明确表示需求产品，介绍时价格应由低到高。
②根据对顾客的全方位观察，由低到高推荐，推荐品种不宜超过3种。
③面带微笑，态度诚恳，语速适中，吐字清晰，及时为顾客的问题作出回答，交流用普通话。
④销售语言中不得出现“便宜、贵”等字眼。
⑤当顾客所问产品店里没有时，可以直接介绍相关产品，禁止回答“没有”。
专卖店工作的管理制度5篇
专卖店工作的管理制度5篇在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的专卖店工作的管理制度，希望对大家有所帮助。
专卖店工作的管理制度篇1考勤☆严格执行作息时间，不得迟到早退☆不允许代打卡或签到☆用餐，休息必须登记，时间由店长或领班统一安排☆上班时间不得外出处理私事，会见亲友卖场纪律☆上班时间按规定穿着工装，工鞋☆不得在卖场上嬉笑打闹，高声喧哗，污言秽语，聚众聊天，倚靠货架，进食☆不得将公司电话作私人用途☆上班时间不得携带手机☆销售空闲时员工应及时整理货品，保证卖场/货仓清洁工作态度☆不得发表虚假言论，损害公司或他人声誉☆配合服从公司人员的巡店督察☆认真完成店长分配的临时性任务☆注重团队精神，配合协作，不得推诿工作财务制度☆非收银员/店长严禁未经允许擅自开启电脑及收银柜☆严禁向外透露公司营业额和操作规程☆严禁任何未经允许的打折让利行为☆严禁挪用营业额或店铺备用金作他用☆严禁钱账不符，货账不符的交接班行为☆员工离岗时必须主动提请店长检查背包☆店长有责任每日检察员工行为是否符合规定，如有不符现象发生，可以进行警告或者10元每人/次的罚款处理。
☆公司人力资源部和巡店督导或市场人员将就以上规定进行不定期抽查，如有不符规定现象发生，可以进行20—50元每人/次的罚款处理。
行为规范1、每天准时上班(提前15—30分钟，按公司规定的仪容仪表要求到店铺报到)2、每天每次吃饭时间不得超过30分钟。
3、员工一个月迟到3次第一次口头警告，第二次书面警告，第三次依情节严重者可考虑解雇，并不做任何补偿。
迟到10分钟以内罚款5元，20分钟以内罚款10元，30分钟以上记旷工。
(备注：店铺所有员工罚款充当店铺员工基金备用)旷日一天扣三天工资，旷日三天当自动离职，自动离职者不结算工资，不作任何补偿。
4、员工要满三个月方可辞职，如未满三个月辞职者，保证金不予退还，员工辞职应提前1个月书面申请，经批准后，方可辞职，如未提前1个月，则半月工资和押金不退，当赔偿店损失。
专卖店管理制度15篇
专卖店管理制度15篇专卖店管理制度1第一节、运营流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10：00—22：00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。
1、营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。
卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。
所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；5）不正确的待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）整理卫生；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）填写交接班记录；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
专卖店管理制度优秀9篇
专卖店管理制度优秀9篇专卖店管理制度篇一新春伊始，为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行，现特制订纪律如下：1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语，做好店铺卫生，尤其是角落卫生；2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏；3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁；4、严禁克扣顾客促销礼品、代金专卖店管理制度篇二一．所有员工必须遵守本规章制度，如有抵触和违反，视情节严重予以警告或开除。
二．员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。
三．员工在工作时间内不得进食，看报，依靠在货架上，不得闲谈说笑，不准坐。
四．员工不得在店铺内大声喧哗，行为不检点等，皆属于违反规则，如有发现就地开除，对公司造成直接经济损失，员工必须赔偿损失。
五．员工有事必须提前一天向店长请假，不得迟到，早退或旷工，旷工三次者，予以开除。
六．由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。
七．员工辞职或解雇时，必须交还公司所提供的一切办公用品，否则扣除薪金以资补偿。
八．任何店内物件不能携带外出，所有员工手提袋或背包必须经店长检查后，方可离开。
九．所有员工不得将非公司产品在店内销售。
十．所有员工必须于营业前十五分鈡上班，并于营业时间结束时清洁店铺后，锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。
十一．严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括单据，收银机，人数及货物上作弊，否则公司必定调查追究，调查属实必交由公安局处理。
十二、店铺清洁A．注意个人仪表，保持清洁，留给顾客良好印象。
B．营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。
C．试衣间的门要常开，保持清洁，绝对不可当作储物室。
D．垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁，载满了便需更换垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。
E．收银处不可放置任何私人物件，要保持整齐清洁。
F．海报如有脱落，应立即用胶纸贴好，如有破损必须换掉。
G．每天要擦去橱窗，玻璃门，形像柜，模特及地板上的'灰尘。
专卖店管理制度
专卖店管理制度专卖店管理制度是指为了规范和管理专卖店的运营，确保专卖店的高效运作和顾客满意度，制定的一系列规章制度和管理流程。
本文将详细介绍专卖店管理制度的内容和要求。
一、店面管理1. 店面布局和装修：专卖店的布局应合理，能够提供良好的购物环境。
装修风格应与品牌形象相符，店内陈设应整齐、干净、有序。
2. 商品陈列：根据产品特点和销售策略，合理陈列商品，确保商品的可见性和吸引力。
商品陈列应定期更新，保持新鲜感。
3. 店内清洁和卫生：专卖店应保持干净整洁，定期进行清洁和消毒。
卫生设施应齐全，并定期检查和维护。
二、员工管理1. 招聘和培训：根据专卖店的需求，制定招聘标准，并进行面试和选拔。
新员工入职后，应进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧和服务态度等。
2. 员工考核和激励：建立员工绩效考核制度，根据销售业绩、服务质量等指标进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施，如奖金、晋升等。
3. 员工福利和待遇：为员工提供良好的福利和待遇，包括工资、社会保险、带薪休假等，提高员工的工作积极性和满意度。
三、销售管理1. 销售目标和计划：制定年度销售目标和计划，并将其分解到每个专卖店。
定期评估销售情况，及时调整销售策略和计划。
2. 客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行联系和沟通，了解客户需求并提供个性化的服务。
通过客户满意度调查等方式，改进客户关系管理。
3. 促销活动和陈列：根据销售策略，制定促销活动和陈列方案，提高产品的销售量和知名度。
促销活动应具有吸引力和创新性，能够吸引顾客的注意力。
四、库存管理1. 采购计划和供应商管理：根据销售预测和库存情况，制定采购计划，并与供应商进行合作。
建立供应商评估制度，定期评估供应商的质量和服务。
2. 库存监控和调整：定期进行库存盘点，及时调整库存量和结构，避免过多的滞销品和缺货情况。
建立库存管理系统，实现库存的实时监控和管理。
五、售后服务1. 售后服务流程：建立售后服务流程，包括接受客户投诉、处理客户问题和提供解决方案等。
专卖店管理规章制度
专卖店管理规章制度第一章总则第一条为了规范专卖店的日常管理，维护店铺秩序，提高工作效率，制定并执行本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店的所有员工，包括店长、销售员等。
第三条本规章制度内容包括岗位职责、工作行为规范、考核奖惩制度等。
第二章岗位职责第四条专卖店店长是专卖店的管理者，负责店铺的日常运营、营销策划、员工管理等。
第五条专卖店店长的职责包括但不限于：1.制定年度经营计划和月度销售目标；2.管理店铺的各项营销活动；3.监督员工的工作情况，提供必要的培训和辅导；4.配合总部对店铺进行巡查和评估；5.处理店铺内的日常事务和突发情况等。
第六条专卖店销售员是店铺的主要执行人员，负责销售产品、提供服务。
第七条专卖店销售员的职责包括但不限于：2.主动开展产品销售和促销活动；3.按照公司的销售目标，完成个人销售任务；4.维护顾客关系，提升顾客满意度；5.积极参与店铺的日常工作，保持店铺的整洁和形象等。
第三章工作行为规范第八条专卖店员工应具备以下工作行为规范：1.必须服从公司的安排和调动，不得私自请假或拒绝工作任务；2.不得向顾客提供虚假信息，诱导顾客购买产品；3.文明待客，礼貌服务，尊重顾客和同事；4.不得私自调整产品价格或给予不正当的折扣；5.保护公司的商业机密和客户隐私；6.不得泄露公司的内部信息和经营策略；7.禁止在店铺内抽烟、聚众赌博等行为；8.遵守公司的安全生产规定，确保职场的安全和秩序。
第九条专卖店店长有权对员工的不良工作行为进行批评和指导。
第十条对于违反工作行为规范的员工，将依据情节轻重进行相应的处罚。
轻者警告，情节严重者进行记过、记大过、辞退等处理。
第四章考核奖惩制度第十一条专卖店实行绩效考核制度，目的是促进员工的努力工作和业绩提升。
第十二条专卖店员工的考核标准包括但不限于：1.销售业绩；2.服务质量；3.协作精神；4.专业知识；第十三条对于绩效优秀的员工，将给予相应的奖励和优厚待遇。
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专卖店日常管理制度日常管理制度行为规范2.1专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假2.2员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或休假，特殊情况须经店长以上直属主管批准2.3上下班必须签到，不得代签2.4每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改2.5员工请假需报直属主管批准，店长需由直属主管批准不得安排在周六、日及公众假期休息2.6穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉2.7员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净2.8工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态2.9不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论2.10店长休息时必须指定人员代班，并报请上级批准2.11无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰2.12不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在店堂内及休息室吸烟或睡觉2.13不可在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内2.14不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排2.15必须严格遵循公司服务标准及清洁标准2.16未经允许不得擅自开启电脑、收银机2.17工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品2.18未经允许严禁擅自更改店内商品价格2.19本店营业额及操作规程严禁向外透露2.20交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚2.21每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开2.22应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒2.23任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客2.24不得有偷窃形为，挪用营业款或做假帐的形为2.25工作时间内谢绝私人探访或电话2.26工作时间不可阅读刊物或书报2.27不可在工作前或工作中饮酒滋事2.28私人物品、非销售商品不准放在柜台上2.29遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿2.30未经授权不得任意变更商品售价2.31不能使商品的调价或折扣未符合程序要求2.32在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包2.33非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问2.34非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相2.35凡违反以上任何条款，将给予严重纪律处分或即时解雇休息室规章制度1、各位人员应对休息室有爱心，应存“休息室是我家，美靠大家”的强烈观念2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、仓库管理制度1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。
2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。
3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。
4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。
5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。
6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。
7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。
8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。
9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。
椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护出勤规定3.1直营店员工周工作时间为45小时，细节如下:早班:9:00——4:30晚班:4:00——22:303.2不同地区不同形态店铺上班时间做相应调整3.3直营店员工每月休假两天，由店长排班(节假日不得安排休假)服装规定4.1工作时间必穿着公司提供的制服，实习员工着装必须符合公司形象4.2制服必须完好及清洁，必须保持平整服帖，应经常熨烫4.3制服内穿的内衣不可外露，如因天气寒冷而需加衣服4.4袜子必须超过脚跟，色彩应与制服和谐搭配，并保持干净，无破损4.5下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起4.6鞋子干净得体，与制服和谐搭配，鞋面保持干净、光亮、无破损;禁止穿夸张鞋仪容仪表5.1化妆:必须化淡妆，严禁化浓妆，化妆后应给人以健康的感觉5.2头发:干净，没有头皮屑，必须梳理整齐(如头发留长发必须束起来)，刘海不可以超过眼眉，头发严禁染成不自然颜色5.3手饰:严禁佩戴悬垂型首饰，严禁配戴可能划破商品或可能遗失于商品的首饰5.4胸卡:必须戴在左胸口袋上缘处，必须戴正5.5指甲:严禁过长，严禁涂过于夸张的指甲油，必须干净整齐5.6服装:必须穿指定的工作服，须干净清洁无异味，里外搭配要和谐5.7丝袜:颜色款式要与服装相协调，长袜不可有抽丝现象，不可有异味，须干净整洁5.8鞋子:颜色款式不可过于夸张，干净且适合于活动，女鞋鞋跟不可超过3厘米礼仪规定6.1服务顾客礼貌6.1.1用礼貌用语欢迎顾客，最少也要做到微笑和点头致意6.1.2对顾客、同事、上司及其他职员要有礼貌6.1.3早上见到任何人都应微笑和打招呼6.1.4离开店铺或与人离区时要说“再见“等礼貌用语6.1.5如果有顾客在店内吸烟，须礼貌的请顾客到休息区吸烟6.1.6礼貌的提醒顾客，不可在店内拍照6.1.7提醒顾客将大件的物品放置在收银区处，但先要确认没有重物品在内6.1.8见到客人折叠衣物时，应立即予以帮助6.1.9如顾客要求打折时，应礼貌的告之公司平日不打折，并鼓励其申请VIP卡6.1.10即使顾客的态度不友善，也须表现的有耐性及礼貌6.1.11对进店的顾客买与不买都需礼貌欢送6.1.12永远不要对顾客说“不知道”或“不”不清楚任何事情都应请顾客稍等，再请教店长或同事6.1.13顾客对你说话时，应暂停手头的工作，留心去听及提供帮助6.2接、打电话的礼貌6.2.1电话铃响不超过两声，电话就应接起，并用普通话说“您好，与狼共舞”不可出现“喂～您好，与狼共舞”等不规范的用语6.2.2如店长不能接听电话时，提议对方留下口讯6.2.3如对方在等候时，不要挂断电话6.2.4如果知道对方要等一段时间，应说“对不起，请不要挂线再等等”或替对方留下口讯6.2.5如果对顾客的问题有疑问，应说“请稍等，我请店长来听6.2.6打电话时应说“您好，我是与狼共舞专卖店某某”休假规定7.2请假程序”生效7.2.1请假一天，店长和课长签批7.2.2请假一天以上—3天，部门经理审批7.2.3请假3天以上—7天，总监审批7.2.4请假7天以上，总经理审批(逐级审批)奖励规定凡以下情况，公司将给予表扬、嘉奖、或物质奖励;奖励由各直营店店长呈报，由直营部经理签审，并送部门存档。
见附件《奖处(激励单)》《奖惩提报表》8.1工作中表现出色，对公司做出较大贡献者8.2保护公共财产，阻止和挽救事故者8.3为公司争得较大社会声誉者8.4多次受顾客表扬者8.5拾金不昧8.6营业额特别突出者8.7每月每班优秀员工8.8多次收到激励信 8.8相当于以上其他条款者处罚规定9.1处罚批评、警告、记过、留用查看、辞退、除名，受处罚可与经济并罚。
见附件《奖处(激励单)》《奖惩提报表》9.2A类违纪行为:以上行为将公布于公告栏各条款均以10元扣罚或每警告一次罚延长工作日2小时。
9.3B类违纪行为以上行为将公布于公告栏各条款均以20元扣罚或每警告一次罚延长工作日4小时。
9.5解雇9.5.1不遵照指示或拒绝工作9.5.2恐吓其他职员9.5.3有任何暴力行为9.5.4滥用/破坏公司财物9.5.5盗窃9.5.6在工作场合吸烟9.5.7伪做打卡表或打卡9.5.8态度散漫，影响其他职员的士气9.5.9填写入职申请表时提供假资料9.5.10触犯公司折扣/作假9.5.11经常不守职责并受多次警告9.5.12拒绝超时工作9.5.13经常迟到或缺席，又有事前未经批准9.5.14您在本公司受雇期间，除得到公司的书面批准外，不能受聘或牵涉其他9.5.15与公司范围以外的工作;违反上速规定，可导致解雇。
考勤规定10.1签到处理10.1.1员工每日打卡应亲力亲为，任何人不得代人打卡或托人打卡，违者均罚款20元。
10.1.2员工因公务而未打卡，在公务结束后一天内，亲自持卡呈店长签注，以补办手续。
逾时未补均以20处罚。
10.1.3考勤卡应保清晰，如因记录明而影响薪资核算除有正当理由不得要求重新核算;任何时候不得伪造或涂损考勤卡，违者均罚款20元。
10.1.4如遇卡钟出现故障而不能打卡时，由店长/组长登记作为日常考勤的依据。
10.2.2代班10.2.2.1代班同样不可由本班人员代替。
10.2.2.2特殊事假者，须请人代班，代班人的经验与职务须与申请人同级，并提前一天填写《代班申请单》由主管签字。
组长以上级别人员应提前一天上报店务课审批方可生效。
10.2.2.每月代班次不得超过1次，超过都以请假程序处理，取消全勤奖及当日薪金、提成及相应补助，店长应确保执行，经查核虚报的店长与店员以开除论处。
组长以上级别人员店长及店主管应确保执行，经查核虚报的店主管与店长，以开除论处。
赔偿规定11.1货品短少或丢失赔偿规定。
11.1.1直营店铺如出现物品(货品、物料、宣传品等)短少或丢失，则货品按当期零售价给予8折赔偿，其他物品按原价或折旧进行赔偿。
11.1.2直营店铺如出现货品短少或丢失情况，其赔偿处理方案为整体赔偿制，即整店员工或整组员工进行赔偿。
11.1.3凡店内丢失超过营业额5‰，店长及组长需负管理责任。
(即扣除该月职能薪资店长100元，组长50元)。
11.1.4店铺货品出现丢失或短少，造成该情况的当事人应负责主要赔偿责任，其赔偿份数按整店或整组人均赔偿份数的两倍进行。
11.1.5例如:甲店A班(该班导购6人)某员工丢失价值人民币350元的毛衫一件。
根据赔偿规定，该件货品由A班全体导购赔偿(其主要责任人双份赔偿)，且按当期零售额的8折进行。
既该件货品的赔偿结果如下:11.1.6主要责任人按两份赔偿:350*0.8/7×2=80元A班其他5位导购:350*0.8/7×1=40元11.2仓库则造成的货品丢失或短少由仓管员承担，货品按当期零售价8折给予赔偿，其他物品按原价或折旧进行赔偿。
11.3.货品入库后，保管责任由直营店仓管员承担，如在仓库里发生的丢货情况则由仓管员负责赔偿。
货品按当期零售价8折给予赔偿，其他物品按原价或折旧进行赔偿。
11.4款项11.4.1收银11.4.1.1直营店收银员在销货的过程中，因工作的疏忽，造成营业款短少的(如售货的过程中少收现金或多找给顾客零钱等。