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徐州海天假日酒店有限公司团支部
简介
徐州海天假日酒店成立于 2007 年 4 月，是主 要从事餐饮、客房、会议等服务项目的四星级酒 店。目前，酒店共有员工178人，其中，团员 47 人，党员 11 人，群众 120 人，28岁以下员工占 员工总数的70%以上。2012年、2013年均被评 为区级“青年文明号”光荣称号，是一家充满朝 气、锐意进取、奋发向上的私营企业。
创建行动
开展文明服务，弘扬文明新风。坚持将“文 明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动贯穿 全年工作之中。坚持各部门青年员工上岗统一着 装，佩戴微笑胸章，树立文明风尚。组织青年员 工踊跃参与公益活动，展示青年职工的文明素养 。开展 “绿色交通、绿色出行”宣传活动，普及 “少开一天车、净化徐州蓝天”的理念。成立“ 海天青年爱心志愿服务团”，为周边社区群众送 温暖、传新风，在节日期间开展为孤寡老人送温 暖活动。深入开展诚信建设，不折不扣地履行服 务承诺，增强酒店的信誉度和美誉度。
创建行动
改善用人机制，积极培养青年骨干。建立“ 任人唯贤”用人机制。遵循“公开、公平、公正 ”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试 、组织考核等几个环节，择优选用工作能力强， 爱岗敬业的青年员工到重要岗位，大胆启用年富 力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的 领导职务。制定严格的奖惩措施，对职业道德好 、勇于创新、业绩突出的青年员工，给予物质和 精神上的奖励，充分调动青年员工的积极性，不 断激发青年员工在本职岗位上建功立业的热情。
我们将认真围绕不 足抓突破、围绕热点 抓服务、围绕亮点抓 创新，进一步调动和 发挥青年员工积极性 ，坚持用高标准去实 践我们的承诺，以规 范的服务树立酒店的 良好形象，不断深化 “青年文明号”的创 建工作，不断提高创 建水平和服务水平， 努力为创建工作奉献 青春、智慧和力量！
酒店团支部成立了青年文明号创建工作领导小组，由总 经理担任组长，团支部书记为副组长，各部门青年骨干为 组员，形成由上而下、组织有序、职责清晰的创建体系， 确保创建工作的顺利开展。
创建目的
1
以争创活动为契机
2
激发员工工作热情
3
提高服务质量和工作效率
Байду номын сангаас
4
增强员工服务意识和服务水平
5
为徐州建设创新型城市作贡献
创建目标
工作目标
一流服务 一流人才
一流管理 一流业绩
创建方式
立足高起点、高标准、严要求 与本职工作紧密结合
创建方针
坚持“热情服务、顾客至上”的方针， 奉献青春，传播文明，创建酒店行业优 质服务先锋，争创市级“青年文明号”
创建行动
加强思想政治教育学习，充分认识理解创建 活动。坚持把深入贯彻学习邓小平理论和 “三个 代表”重要思想及“十八大”会议精神作为青年 员工理论教育的主要内容。同时加强对青年文明 号相关理论知识和服务行业知识的学习，定期召 开经验交流会以提高理论和思想认识。认真学习 全国和徐州服务业创新大会的相关内容，强化自 主创新意识，把创建青年文明号工作和创建创新 型城市工作结合起来。
创建行动
运用多媒体设备加强 青年员工们的思想政 治教育学习
创建行动
增强创新意识，提高服务水平，不断提高青年员工综 合素质，建设“学习型青年文明号”。结合工作实际，坚 持以人为本，提升青年思想素质；利用“五四”、 “七一 ”等契机，通过演讲、征文等形式，将“树立正确的人身 观、价值观”、“牢记青年团员责任”等主题深化到青年 员工的思想中。动员青年员工参加各类成人高考、函授、 电大学习，提高文化素质。开展专业培训，夯实业务基础 。一方面，依托酒店技能大比武活动，搭建各部门青年员 工的互学、互帮、互促进的平台。另一方面，邀请酒店服 务业专家对青年员工进行了营销管理、服务意识、礼貌礼 仪、职业道德等内容的培训，丰富青年员工的业务知识， 提高管理和服务水平。