人员素质测评与选拔[1]

20112011-9-23
8
素质的构成（ 素质的构成（德、才、学、识、体） 身体素质 素质 智能素质 心理素质 文化素质 品德素质 其他个性素质（性格、气质、 其他个性素质（性格、气质、 兴趣等） 兴趣等）
20112011-9-23
9
体质 体力 精力
——ຫໍສະໝຸດ Baidu鸣政 萧鸣政
• 现代人事测评的主要内容是个人稳定的素质特点： 现代人事测评的主要内容是个人稳定的素质特点： • 能力因素：科学智能和社会智能。前者来自于人与 能力因素：科学智能和社会智能。 自然交往过程中的直接经验或者人通过书本学到的 间接经验;后者则来自于社会实践，通过人与人之间 间接经验;后者则来自于社会实践， 的交往、联系、竞争与合作来获得。（智商与情 的交往、联系、竞争与合作来获得。（智商与情 。（ 商）。 • 动力因素：价值观（理论型、经济型、审美型、社 动力因素：价值观（理论型、经济型、审美型、 会型、政治型、宗教型）、动机、兴趣。 会型、政治型、宗教型）、动机、兴趣。 ）、动机
20112011-9-23
5
评价（Assessment） 评价（Assessment）
• 评价：是一个回答问题、解决问题的过程。通过收集事实或 评价：是一个回答问题、解决问题的过程。 数据信息，整理、 数据信息，整理、分析和解释数据以便作出对特定问题的回 答。一般包括问题说明、数据收集、数据分析与解释三个步 一般包括问题说明、数据收集、数据分析与解释三个步 问题说明 骤。 • 测验与评价的区别： 测验与评价的区别：
第一章 人员素质测评导论
教学内容： 教学内容： 1-1 人员素质测评的内涵 1-1-1 人员素质测评的定义 1-1-2 人员素质测评的相关概念 1-1-3 人员素质测评的内容 1-2 人员素质测评的历史 1-2-1 人员素质测评的起源 1-2-2 科学素质测评的兴起 1-3 人员素质测评的功能与种类 1-3-1 人员素质测评的基本功能 人员素质测评在HRM HRM中的应用 1-3-2 人员素质测评在HRM中的应用
20112011-9-23
1
广义的测评
广义的测评包括主观性测评和客观性测评 广义的测评包括主观性测评和客观性测评 • 主观性测评 • 个人面试 • 证明核查 • 简历评价 • 主要缺陷： 主要缺陷： • 表面性：以获取表面信息为主，难于获取深层信息； 表面性：以获取表面信息为主，难于获取深层信息； • 短期性：以评价现有水平为主，难于评价发展潜能； 短期性：以评价现有水平为主，难于评价发展潜能； • 模糊性：以定性化描述为主，缺乏定量化的科学工具； 模糊性：以定性化描述为主，缺乏定量化的科学工具； • 主观性：依赖于主观经验，缺乏客观评价标准。 主观性：依赖于主观经验，缺乏客观评价标准。
20112011-9-23
6
人事测评Personnel
Assessment
• 测评：测评是测量与评估的综和。“测” 包括测评者的 测评：测评是测量与评估的综和。 “望、闻、问、切”，即耳听、目睹、体察、访问与调等。 即耳听、目睹、体察、访问与调等。 包括测量、测验、测试、探测与观测。 即评论、 包括测量、测验、测试、探测与观测。“评” 即评论、评 价、评定。 评定。 • 人事测评：指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在 人事测评：指测评主体采用科学的方法， 主要活动领域中的表征信息， 主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系 作出量值或价值的判断过程。 作出量值或价值的判断过程。或者直接从表征信息中引发 量值或价值的判断过程 与推断某些素质特征的过程。简而言之， 与推断某些素质特征的过程。简而言之，就是运用测验等 手段测量个体素质的差异，以便对个体的使用、培养、 手段测量个体素质的差异，以便对个体的使用、培养、发 展和引导做出正确评价的过程。 展和引导做出正确评价的过程。
20112011-9-23
3
Measurement） 心理测量 （Psychological Measurement）
• 心理测量∶是通过科学、客观、标准的测量手段对人 心理测量∶是通过科学、客观、 的特定素质进行测量、分析、评价。 的特定素质进行测量、分析、评价。也就是通过对人 们的有限的具有代表性的行为进行观察， 们的有限的具有代表性的行为进行观察，依据预先确 定的原则， 定的原则，对贯穿在行为活动中的心理特征进行推论 和数量化分析，由外部行为推及内在特征的过程。 和数量化分析，由外部行为推及内在特征的过程。 • 心理测量与人事测评的关系：心理测量是人事测评的 心理测量与人事测评的关系： 手段和基础，人事测评是以人为对象，是对人的测量， 手段和基础，人事测评是以人为对象，是对人的测量， 这正是以心理测量为基础的。 这正是以心理测量为基础的。
13
中国古代测评思想与方法
• 测评内容：德、性、识、绩、智 测评内容： • 测评指标： 测评指标： • 日常言行（特定情境下的言行） 日常言行（特定情境下的言行） • 工作绩效（军功、考课制） 工作绩效（军功、考课制） • 生理因素及特征（面相） 生理因素及特征（面相） • 服饰外观 • 五行阴阳 • 测评技术：观、察、问、忖、论、试、访、听 测评技术：
20112011-9-23
7
1-1-3 人员素质测评的内容
• 素质：个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基 素质： 本特点。是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。 本特点。是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。 • 思考： 思考： • 素质对于个体行为发展与事业成就有何作用？ 素质对于个体行为发展与事业成就有何作用？ • 人员素质测评内容的确定有无统一标准？是否每一 人员素质测评内容的确定有无统一标准？ 次测评都意味着全面评价人的素质？ 次测评都意味着全面评价人的素质？
20112011-9-23
14
1-2-2 科学素质测评的产生与发展
• 18世纪末法国资产阶级学习中国考试制度建立文官考试制度； 18世纪末法国资产阶级学习中国考试制度建立文官考试制度； 世纪末法国资产阶级学习中国考试制度建立文官考试制度 • 近代科学测验始于19世纪，法国医生伊斯奎洛尔和舍加英， 近代科学测验始于19世纪，法国医生伊斯奎洛尔和舍加英，用心理测验诊断 19世纪 心理缺陷并确定护理的标准； 精神异常≠智力落后) 心理缺陷并确定护理的标准；(精神异常≠智力落后) • 19世纪80年代是高尔顿的10年；（人体测量学实验室） 19世纪80年代是高尔顿的10年；（人体测量学实验室） 世纪80年代是高尔顿的10 人体测量学实验室 • 19世纪90年代是卡特尔的10年； 19世纪90年代是卡特尔的10年 世纪90年代是卡特尔 • 20世纪前10年是以比奈为代表的时期：1905年世界上第一个智力测验量表产 20世纪前10年是以比奈为代表的时期：1905年世界上第一个智力测验量表产 世纪前10年是以比奈为代表的时期 西蒙智力测验量表（ Scale） 生比奈—西蒙智力测验量表（Binet-Simon Scale） 比奈 西蒙智力测验量表 Binet• • • • 20世纪第二个10年是测验技术大发展时期； 20世纪第二个10年是测验技术大发展时期； 世纪第二个10年是测验技术大发展时期 30年代是因素分析的10年 是测验趋于成熟的时期； 30年代是因素分析的10年，是测验趋于成熟的时期； 年代是因素分析的10 40年代以来，心理测量处于稳定发展阶段，不断发展与推广， 40年代以来，心理测量处于稳定发展阶段，不断发展与推广， 年代以来 团体测验的产生与应用：陆军A式量表（文字测验）；陆军B式量表（ 团体测验的产生与应用：陆军A式量表（文字测验）；陆军B式量表（非文字 ）；陆军 测验） 测验）
20112011-9-23
10
资料： 资料：北京市人才素质测评中心的测评服务
• 一般测评大约需要两个半小时，其中与测评师进行半小时的面谈，不 一般测评大约需要两个半小时，其中与测评师进行半小时的面谈， 超过二小时的时间填写调查问卷，然后测评师对问卷进行分析、总结， 超过二小时的时间填写调查问卷，然后测评师对问卷进行分析、总结， 这需要等待一个星期。最后依据被测者的经历与学历、 这需要等待一个星期。最后依据被测者的经历与学历、爱好等给出一 个可操作的、在现实中易行的职业指导方案。例如：学管理的林先生 个可操作的、在现实中易行的职业指导方案。例如： 月进行了个人素质测评，报告显示，他的一般认知智慧商数为122 ５ 月进行了个人素质测评 ，报告显示 ，他的一般认知智慧商数为 122 人才群体平均分为100 100） 处于上等水平； （ 人才群体平均分为 100 ） ，处于上等水平 ；情感和社会交往智慧商 数为128 人才群体平均分为100 128（ 100） 与同龄人相比， 数为128（人才群体平均分为100），与同龄人相比，他的社会成熟程 度和心理健康程度处于上等水平；从行为风格测评结果看， 度和心理健康程度处于上等水平；从行为风格测评结果看，林先生做 事细致、稳健、认真、精确，善于把复杂的事情条理化，是一个很好 事细致、稳健、认真、精确，善于把复杂的事情条理化， 的任务执行者。外向、乐群、好友；喜欢制定工作计划， 的任务执行者。外向、乐群、好友；喜欢制定工作计划，然后有计划 地实施。适合作具体的和资料性的工作， 事务管理、人事管理、 地实施。适合作具体的和资料性的工作，如：事务管理、人事管理、 统计、调查等。日前，根据此项测评结果， 统计、调查等。日前，根据此项测评结果，林先生已获取了一家外企 公司的人力资源经理职位。 公司的人力资源经理职位。
20112011-9-23
11
1-2 人事测评的历史
• 中国是心理测评的故乡。 中国是心理测评的故乡。 ——吉尔伯特.萨克斯(美) 吉尔伯特.萨克斯(
20112011-9-23
12
1-2-1 人员素质测评的起源
• 性相近，习相远；上智与下愚；中人以上，可以语上也；中人以下， 性相近，习相远；上智与下愚；中人以上，可以语上也；中人以下， 不可以语上也。 不可以语上也。——孔子 孔子 • 权然后知轻重；度然后知长短。物皆然，心为甚。——孟子 权然后知轻重；度然后知长短。物皆然，心为甚。 孟子 • 自两汉至魏晋，实行举贤推荐制，“贤、良、方、正”成为举荐的标 自两汉至魏晋，实行举贤推荐制， 准。 • 三国刘劭《人物志》，奉行“中庸至德”的儒家教义，对人的形质、 三国刘劭《人物志》 奉行“中庸至德”的儒家教义，对人的形质、 人性、才具及志业综合分类，属列甚详。主张用“考课核实” 人性、才具及志业综合分类，属列甚详。主张用“考课核实”的方法 判定其“心志” 大小，归于“圣贤、豪志、傲荡、拘懦”等不同类别； 判定其“心志” 大小，归于“圣贤、豪志、傲荡、拘懦”等不同类别； 八观与五视”减少“考课”的误差。 用“八观与五视”减少“考课”的误差。成为察举用人和品鉴人才的 工具书。 工具书。 • 科举取士：六艺（礼乐射御书数）；五经（法律、军事、农业、税收、 科举取士：六艺（礼乐射御书数）；五经（法律、军事、农业、税收、 ）；五经 地理）；八股文（儒学经典） ）；八股文 地理）；八股文（儒学经典） • 周岁试儿、七巧板、九连环 周岁试儿、七巧板、 20112011-9-23
• 测验注重数量方面的测定，强调客观性和数量化；评价既注重 测验注重数量方面的测定，强调客观性和数量化； 数量分析又注重性质分析，强调主观估计与客观测量相统一； 数量分析又注重性质分析，强调主观估计与客观测量相统一； • 测验着重对现状的确定，评价着重“解释”和“判断”；测验 测验着重对现状的确定，评价着重“解释” 判断” 是单一的活动，评价是综合的活动； 是单一的活动，评价是综合的活动； • 测验的目的在于求得数量多寡和差异，类似“透视”和“化 测验的目的在于求得数量多寡和差异，类似“透视” 评价类似“诊断” 治疗” 即通过化验做出结论。 验”，评价类似“诊断”和“治疗”，即通过化验做出结论。
20112011-9-23
2
测量（Measurement） 测量（Measurement）
• 测量：是给对象赋值的过程，以便使对象的某种特性可 测量：是给对象赋值的过程， 以通过数值本身的特性准确地表达出来。 以通过数值本身的特性准确地表达出来。心理测量的任 务在于用系统科学的方法对个体赋值, 务在于用系统科学的方法对个体赋值,用数字差异揭示 个体差异性。 个体差异性。 • 测量的种类： 测量的种类： • 直接测量：能够直接测得事物属性的测量。 直接测量：能够直接测得事物属性的测量。 • 间接测量：不能测得事物属性，只能根据测量结果 间接测量：不能测得事物属性， 去推测事物属性的测量。 去推测事物属性的测量。心理测量 • 测量的方法：观察法、测验法、实验法 测量的方法：观察法、测验法、
20112011-9-23
4
测验（Testing） 测验（Testing）
• 测验：是一种方法，是在标准的情况下取出个体行为来进 测验：是一种方法， 行分析和描述，以准确把握个体差异的过程。 行分析和描述，以准确把握个体差异的过程。心理测验就 是运用测验这种方法来测量个体差异的工具。例如考试。 是运用测验这种方法来测量个体差异的工具。例如考试。 考试 • 心理测验：是心理测量的一种具体方法和手段，它是结合 心理测验：是心理测量的一种具体方法和手段， 心理学和统计学方法评价特定个体在特定素质上相对于特 定群体所处水平的手段。 定群体所处水平的手段。 • 测验与测量的区别：测量只注重数字系统与测量对象之间 测验与测量的区别： 的可比性；测验则不仅注重可比性， 的可比性；测验则不仅注重可比性，更注重赋值的标准化 过程，注重测验分数的参考体系。 过程，注重测验分数的参考体系。