关于高校图书馆如何提高馆藏图书利用率的思考

云南社会主义学院学报 2012年第1期 NO.1,2012

云南社会主义学院学报

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关于高校图书馆如何提高馆藏图书利用率的思考

唐琼章

（贵州大学图书馆，贵州 贵阳 550025）

摘 要：目前，由于图书馆现代化程度的提高，图书馆藏书利用率逐年下降，已经严重制约了高校图书馆的发展。本文主要探讨了新形势下如何提高高校图书馆馆藏图书利用率的问题。

关键词：高校图书馆；馆藏；利用率；馆藏图书 中图分类号：G258.6 文献标志码：A

文章编号：1671-2811（2012）01-0153-2

高校图书馆是高等学校的文献信息中心，是教师教学和科学研究的重要组成部分。近年来，高校图书馆的馆藏图书利用率持续走低，严重制约了高校图书馆的发展。如何提高高校图书馆的藏书利用率，加大高校图书馆的利用范围和力度将是高校图书馆的研究方向。

一、影响高校图书馆藏图书利用率的因素

随着图书馆现代化程度的提高，高校图书馆馆藏利用率出现逐年下降的趋势，已经严重制约高校图书馆的发展。所以，如何提高馆藏图书利用率，如何使读者最大限度地利用图书馆的藏书，成为目前图书馆面临的一个重要问题。

（一）藏书结构与数量藏书量

随着高校教育改革的不断深入，原有的藏书体系和藏书量已经不能适应新形势下教学和科研的要求，加上近年来，图书价格的急速上涨，各校都存在购书经费不足，缺藏图书不能及时补充的问题。所以，需求量大的图书复本量过少，就会增大拒借率，不能满足读者的需求。

（二）藏书质量

藏书质量不高是我国高校图书馆普遍存在的一个问题。由于高校评估中提出“生均文献量”这一指标，图书馆为追求藏书量通常采用以下几种做法：不剔旧，图书由于陈旧过时或利用率低等原因而失去其使用价值。另外，由于购书经费的投入远远不上书价的上涨和招生人数的扩大，为了达标，有的图书馆购入一些便宜的没有实用价值的打折书，同时要求全体师生捐赠的图书大多都是过时的书刊及教材，缺乏新颖和实用性，根本无人问津。

（三）馆员服务意识薄弱,观念陈旧,业务水平偏低 现代的高校图书馆已从单纯的藏书目录中心，逐步转变为科技文化信息中心、咨询服务中心。但是馆员的服务观念却明显滞后，图书馆工作人员的文化和业务素质偏低，学历层次不高，不仅只能勉强为读者提供简单的服务，而且对于读者的提问很不耐心，不良的服务态度会影响读者的借阅兴趣。

（四）服务设施不完备,服务形式单一

服务形式大多局限于简单的借借还还,而且新书宣传又不够到位，大大地影响了图书馆对读者的吸引力。此外，目录组织不健全、著录不标准等，给读者检索造成了一定的困难，使得一部分学生不愿意通过目录来选择图书，从而对馆内藏书缺乏了解，导致图书的利用率低下，影响了借阅效果。

（五）文献检索技能培训欠缺

有些学生缺乏系统的文献检索知识，而学校也没有开设文献检索这门课程，这样一来就使得学生无法在图书馆馆藏目录上检索到所需书目，从而很大程度上限制了图书的利用。同时，由于没有进行其它形式的文献检索的教育，读者也就不能够很好的利用图书馆的网络数字资源，不利于提高图书馆的利用率。

（六）对图书馆宣传力度不够

图书馆常被比喻成“知识的殿堂”，从而使它在人们心目中占有很高的地位，造成了图书馆的自我宣传意识的淡薄，认为学生应该知道图书馆并且会自觉地在图书馆学习。而新生刚进入大学校园，对环境很陌生，没有很好地认识到图书馆在大学时期的重要性，而工作人员也没有加强对新生的教育，只是被动地等待读者到来。

（七）学生自身的原因

学生不熟悉图书馆服务业务以及其各项规章制度，部分读者在借阅图书时乱拿乱放，导致图书乱架。有些读者

本身素质不高，对图书乱涂乱画,有的更是撕下图书，影响了其他读者的使用效果。

（八）数字化技术的影响

互联网拥有庞大的信息资源和功能强大的信息搜索工具，必然容易激发用户的信息意识、需求和行为，用户能够直接进入信息查询系统，充分利用各种信息渠道，方便地获取各种信息资源，所以必将对实体文献形成很大冲击。

二、提高高校图书馆藏书利用率的方法和途径 （一）完善图书馆的管理与服务机制

（1）调整藏书结构，实现馆藏图书的最优化配置。图书馆应重视馆藏数量向质量的转变，在不断更新馆藏的同时，应对没有利用价值的馆藏进行剔除，以提高整体的馆藏质量。同时，加强重点学科馆藏建设，根据学校的发展、按照一定的目标逐步调整藏书比例，建立与学校学科建设相符的藏书体系。

（2）优化馆藏布局，实行藏借阅一体化管理模式。高校图书馆要适应学校学科建设和发展的需要，全部图书应对所有读者开放，全面实行藏借阅一体化的管理模式；同时在库内设置新书和热点图书专架，管理人员要根据新书到馆情况和读者阅读热点的变化，及时调整、撤换专架图书，以不断适应和满足广大读者的需求，提高藏书利用率。

（二）根据读者需求有计划地采购图书

云南社会主义学院学报 2012年第1期 NO.1,2012

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提升图书馆服务质量的思路及对策研究

杨小燕

（中共淮安市委党校，江苏 淮安 223001）

摘 要：图书馆工作的生命线是为读者用户提供高质量的服务。本文就当前网络信息环境下，分析了提高图书馆服务水平的必要性及图书馆服务所存在的问题，并从图书馆开展网络服务、个性化服务及提高读者信息素养的教育培训服务三个方面阐述了提高图书馆服务质量的思路对策。

关键词：图书馆服务；网络服务；个性化服务；信息素养培训 中图分类号：G252 文献标志码：A

文章编号：1671-2811（2012）01-0154-3

图书馆是没有围墙的大学，其服务是以读者需求为中

心，把满足读者需求作为工作的根本出发点和落脚点。然而在信息化、数字化、网络化的今天，无形的网络挑战着有形图书馆的传统地位，用户信息习惯的演变挑战图书馆传统的服务工作。因而，当前图书馆服务要不断创新，提高服务水平，适应时代的需要，真正做到满足读者获取知识信息提高的需要。

一、提升图书馆服务的必要性

在当今的网络信息时代，时代赋予了图书馆服务更多、更新、更高的要求。图书馆只有提高服务工作的质量，并在服务过程中不断进行服务创新，高质量地、最大限度地满足读者获取知识信息的需要，才能保持其自身生存与发展的持续。

1、读者对信息资料的需求更高，要求提升图书馆服务水平

“读者第一，服务至上”是图书馆服务的宗旨。读者用户的需求是图书馆服务工作存在和发展的前提，也是图书馆不断前进和发展的根本动力。图书馆服务工作的生命

高校的主体是教职工和学生，购书时要注意以下几点：第一，读者广泛关注的人文类图书；第二，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第三，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注意采购；第四，采购注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版的能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书。

（三）通过宣传来激发读者的阅读兴趣

第一，制作各种图书目录，如分类目录、书名目录、著者目录等，放在各个阅览室的读者指示栏上，让读者通过目录了解馆藏情况。第二，编写宣传栏目，如新书通报、橱窗展示、新书评价等，引导读者借阅各种书籍。第三，编制资料检索，如专题藏书目录、各种目录索引、各类专题文摘等，组织有关人员对热门图书编写提要，有针对性地把图书信息提供给读者。

（四）加强导读和咨询工作

高校图书馆要变被动服务为主动服务，强化与读者的沟通，了解读者需求，解答读者咨询，指导读者利用图书馆，实现图书馆与读者的及时沟通，可利用报告会、座谈会、专题讲座等形式，向读者介绍文献，以及如何利用文献，激发他们利用文献的兴趣；利用宣传栏、新到文献通报、各种目录、索引、文摘等方式向读者介绍文献内容。

（五）提高馆员素质

随着简单重复劳动被计算机代替和简化，图书馆的工作重点越来越转向为读者做“情报中介人”和“信息导航员”，对图书馆员的学识和专业能力的要求也日益提高。要想实现与读者的有效沟通，提高服务质量，就需要馆员的知识结构合理、先进，有良好的敬业精神和素质。另外，图书馆还应积极引进人才或对在岗人员进行培训，改善馆员的知识以及能力结构。

（六）加强书库管理 严格按照《中国图书馆分类法》分类,按分类排架法进行排架,在架上设置醒目的标识，标明分类号和类目。流通工作人员要做到经常巡视书库,热心为读者导读,帮助他们了解排架方法。通过导读还可以有意识地引导读者阅读有用有益的图书,避免一些好书“藏在深闺无人知”的状况出现。随时随地整理书架,将放乱的图书及时摆整齐,把归还的图书及时上架，提高图书的流通和利用率。帮助读者掌握计算机检索的方法,使读者能够快速、准确地查询所需信息。要完善开架借阅方式,对于不能外借的样本书、珍藏本、工具书,如遇到特殊情况需要外借时,应严格登记。

（七）合理安排服务时间

根据读者借阅高峰确定馆员数量,并将读者借书高峰确定为“核心工作时间”。在每学期开学、放假前、新生拿到借书证的两周内等几个高峰期适当调整馆员数量,以便减少读者借、还书的时间,提高服务效率。

结束语

21世纪的今天,高校图书馆只有更新观念，加强管理，才能激发读者的需求，才能真正做到以人为本、以书育人，营造“多读书、读好书”的气氛,更好地发挥图书馆的职能。 参考文献：

[1] 邱均平.信息获取与用户服务［M ］.北京:科学出版社，2010.

[2] 吴丹.论在高校评估形势下如何持续提高馆藏利用率[J].农业图书情报学刊，2009（4），64.

[3] 赵元章.我国图书馆藏书利用率低的原因分析[J].情报杂志，2005(4)，130－131.