用电营业管理第四章ppt课件
《运营管理第四章》PPT课件
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工艺设备的选择与评价
工艺设备选择要求
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工艺设备的选择与评价
工艺设备选择的方法 如果有两个两个方案，年工艺总成本如下：
C1＝V1Q＋F1 C2＝V2Q＋F2
40
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工艺设备的选择与评价
令C1=C2，求出
Q0
＝ F2 －F1 V1－V2
当Q<Q0,选择方案1，当Q>Q0,选择方案2
易于测量 可以控制
受控 不太重要
没有 要
ห้องสมุดไป่ตู้
难以测量 不能控制 不可控 很重要
有 不要
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时间研究
员工报酬激励计划的新方式 ◆基于知识的报酬激励方式 ◆改进顾客服务质量的激励方式
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库存控制
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库存的利弊分析
利
◆防止供应中断 ◆保持生产连续
弊
◆占用资金和空间 ◆掩盖管理上的问题
减少构成产品或零件 净重的物料消耗
➢减少工艺性物 料和代用料采用新 材料和代用料
采用先进工艺 采用新材料和代用料
回收利用废旧物料
尽量减少物料在流 通过程中的损耗
加强物料的运输保管工作
实行集中下料，推广套裁下料方法
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物料消耗控制的方法
质量、成本、收入、利润变化关系图
金
额
成本
销售 收入
0
Ⅰ
Ⅱ
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时间研究
工时消耗的分类
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时间定额
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时间研究
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工作测量
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时间研究
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企业安全用电管理培训PPT课件
使用的电气设备，其外壳按有关 安全规程，必须进行防护性接地 或接零。对于接地或接零的设施
要经常进行检查。
工厂、车间内的电气设备，不要随便 乱动。自己使用的设备、工具，如果 电气部分出了故障，不得私自修理也 不得带故障运行，应立即请电工检修
工厂内的移动式用电器具，如座地式 风扇、手提砂轮机、手电钻等电动工 具都必须安装使用漏电保护开关，实 行单机保护
珍惜电力资源，养成安全用电和节约用电的良好习惯，当要长时间离开或不使 用时，要确定切断电源（特别是电热电器）的情况下才能离开。
04
第四部分
触电急救
enterprise safety power management training enterprise safety power management training enterprise safety
心肺复苏成功率与开始CPR的时间密切相关
06
第六部分
安全自省五步法
enterprise safety power management training enterprise safety power management training enterprise safety
安全自省五步法
01
我是否持有此项工作所要求 的许可证或得到批准
03
04
发现电器设备冒烟或闻到异味（焦 味）时，要迅速切断电源通知电工 检查和维修
操作者在电工维修设备的时侯，不 能擅自 离开，要进行监护等待维 修完毕后的试车。
用电预防措施
熟悉自己生产现场或宿舍主空气断路器（俗称总闸）位置（如车间、施工现场、办 公室、宿舍等），一旦发生火灾、触电或其它电气事故时，应第一时间切断电源, 避免造成更大的财产损失和人身伤亡事故。
现代电力企业管理基本第四章-现代电力企业经营管理概述 PPT课件
总利润
TP=π=TR-TC
保本产量：利润=0时的产量 安全边际：方案带来的产量-保本产量 安全边际率=安全边际/方案带来的产量
例1
固定成本为120000元，单位产品可变成本为2元，产品价 格为4元，目标利润为180000元，本投资方案可带来产量 200000件。求保本产量，保目标利润 产量，安全边际和 安全边际率。
非程序化经营决策（非常规性或非例行性） 无章可循 需要最高管理者亲自参与 如：企业规模地扩大、新产品地开发、重大技术革新和改造、市 场开拓、发展多种经营等。
经营决策的分类
（4）按决策的目标数量：单一目标决策、多目标决策。 （5）按决策者的层次：高层决策、中层决策、基层决策。
经营决策的原则
（1）经济性 （2）系统性 （3）预测性 （4）可行性 （5）目标性
→ Q=(F+ π )/(p-v)
=(120000+180000)/(4-2) =150000(件)
经营业务决策 日常生产经营活动中的具体决策
经营决策的分类
（2）按决策的可靠度：确定型决策、风险型决策和非确定
性决策。
确定型经营决策 每一个备选方案面对的自然状态都是确定的 每个方案在该自然状态达到的效果可精确计算 如：运输问题，库存问题，设备更新、生产任务安排
风险型经营决策 每个备选方案所面临的自然状态不能肯定 各种自然状态出现是随机的，可根据根据统计资料预测其出现的概率
经营决策的特点： （1）目标性 （2）选择性 （3）标准性 （4）实践性
经营决策的分类
（1）按决策的层次分：战略决策、战术决策、业务决策。
经营战略决策 全局性、长期性的重大决策 经营目标、经营方式，长远规划，管理体制，投资，价格，销 售，组织结构
电力法规 第四章《电力供应与使用条例》
第四章《电力供应与使用条例》
主要内容： 4.1 立法背景和立法目的
4.2 基本原则和适用范围 4.3 作用与特点
4.4 基本内容
4.1
一、立法背景
立法背景和立法目的
1953年，为调整供用电关系，我国颁布第一部 电力规范性规定《供用电暂行规则》 1983年，为适应社会实际发展需要，国家颁布 《全国供用电规则》 1996年，《电力供应与使用条例》
目的：防止交叉供电、重复建设
4.4
基本内容
一、供电营业区的有关概念 1、基本概念
3）供电营业许可制度： 指供电企业只有获得了《供电营业许可 证》后才能从事电力供应与经销活动。
4.4
基本内容
一、供电营业区的有关概念 2、供电营业区的划分原则 1）以省、地（市）、县行政区域为基础划分 2）划分时，要考虑电网结构和供电合理性等因素
4.4
基本内容
三、电力供应 1、供电质量指标及标准 1）频率 额定：50HZ
在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：
（1）电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.2赫兹； （2）电网装机容量在300万千瓦以下的，为±0.5赫兹。 在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹。
4.2
二、适用范围
基本原则与适用范围
在中华人民共和国境内，凡是与供用电活动有 关的一切组织、个人，都必须遵守该条例。
4.3
一、作用
作用与特点
《供用电条例》是我国第一部供用电方面的法 律规范，对调整电力的供应与使用以及与此相关的
各种社会关系和经济关系起着重要的作用。
4.3
作用与特点
经过农村电网改 造后，农民生活 质量有了很大地 提升。
电力法律法规及案例分析知识讲座ppt课件
可编辑课件
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第三章 因供电设施计划检修中断供电
第一节 计划检修中断供电的法定程序 《合同法》第一百八十条（一）款：“ 供电人因供电设施计划检 修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电 时，应当按照国家有关规定事先通知用电人。…… ” ；《电力法》 第二十九条规定，"…… 因供电设施检修、依法限电或者用户违法 用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先 通知用户。"；国务院《电力供应与使用条例》第二十八（三）款规 定："因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用 户或者进行公告。
编者编者录录第一章第一章供电人的用电人中断供电的含义供电人的用电人中断供电的含义第二章第二章发供电系统非正常的情况下紧急停电发供电系统非正常的情况下紧急停电第三章第三章因供电设施计划检修中断供电因供电设施计划检修中断供电第四章第四章因供电设施临时检修中断供电因供电设施临时检修中断供电第五章第五章因依法限电中断供电因依法限电中断供电第六章第六章用电检查用电检查第七章第七章供电设施与受电设施产权分界供电设施与受电设施产权分界第八章第八章违章用电中断供电用户违法用电违章用电中断供电用户违法用电第九章第九章窃电行为中止供电用户违法用电窃电行为中止供电用户违法用电第十章第十章逾期未交付电费停止供电逾期未交付电费停止供电第十一章第十一章负荷控制自动断电负荷控制自动断电第十二章第十二章电力企业自身原因造成电力运行电力企业自身原因造成电力运行事故断电事故断电第十三章第十三章其它原因造成电力运行事故断电其它原因造成电力运行事故断电第十四章第十四章因紧急避险中断供电因紧急避险中断供电第十五章第十五章电力企业职工故意对用户停电电力企业职工故意对用户停电第十六章第十六章高度危险作业侵权高度危险作业侵权第一章第一章供电人对用电人供电人对用电人停电停电的法律含义的法律含义第一节第一节供电的连续性供电的连续性众所周知用户对供电具有连续性客观要求众所周知用户对供电具有连续性客观要求电力法电力法对此作对此作了规定
供电营业规则幻灯片上
第九条 用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量 在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可 采用高压供电。
用电负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电 的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提 高。具体容量界限由省电网经营企业作出规定。
趸购转售电单位需新装或增加趸购容量时，应按本规则的规定 办理新装增容手续。
第十四条 用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的 地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委 托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户 转供电。
委托转供电应遵守下列规定： 1.供电企业与委托转供户（以下简称转供户）应就转供范围、 转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费 计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责 任等事项签订协议。
由于我国幅员辽阔，各地的经济发展程度不尽相同， 同时因为历史原因和遗留问题，在电力营销具体工作中各 地做法可能会有所不同。但是万变不离其宗，我们在日常 营业工作中必须遵循的依据仍然是“电力法”及相关的法 规。电力营销一直以来都是供用电双方频繁接触的工作窗 口，每天我们都需要面对各种复杂的情况，日常工作行为 都必须依法办事。这次我们的目的就是在组织大家共同学 习有关电力营销法律法规的基础上结合具体案例进行深入 探讨。当然受本人水平的限制，对“供电营业规则”如果 存在理解上的不当之处请同学们给予批评指正。
用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所 提出申请，办理手续。
就目前供、用电现状举例说明
第十条 供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电 厂直配供电方式，但不得以发电厂的厂用电源或变电站（所）的 站用电源对用户供电。
L3.16.2D 营业管理IV.doc
C3.16.2D营业管理IV对应能力名称：营业管理能力级别：7适合的培训对象本部营业管理专职培训目的：组织开发营业管理培训课程，并承担培训责任，总结公司营业管理业务流程、标准、规范的执行情况；参与制订营业管理行业的标准、规范，指导解决营业管理的技术难题，并总结归纳，组织编制和审核营业管理的大型项目方案，在全国性刊物上发表营业管理的论文，获得营业管理的电力公司/市级专业奖项，掌握营业管理最新的专业知识、技术、设备。
培训内容：∙熟悉供电企业营销流程-电力营销复杂业务各类用电业务流程、标准、规范-监督各分公司承诺制执行-熟悉应用本公司电价政策-各类营业报表进行综合分析-组织研讨业扩流程∙熟悉相关的营销政策和法规-《电力法》、《供用电规则》、《供电营业细则》、《电力合同法》-电力市场营销电、力客户服务等培训构成：情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
用电营业管理第四章
抄表计费
规定
抄表时如发现表计故障，计量不准时， 除应了解表计运转及用电情况外，对当 月应收电费可暂时按上月用电量预收， 故障排除后办理多退少补手续。
抄表计费
规定
抄表时如发现客户用电量有较大幅度 的变化时，及时了解原因。一般增减幅 度在30%及以上时，应及时向客户了解 原因。
抄表计费
规定
对抄表质量的具体要求： 实抄率：动力100%，照明98%
电费回收
(2)收费过程中应注意： 1)收支票时，要注意支票的填写是否符合银行规定，大 小写金额是否相符，字迹是否清楚。 2)注意收据收检，不得丢失。 3)严禁不按正式收据收款，严禁用白条子暂收电费；不 准私自委托他人收费，如收费人员中途有急事耽搁时，应告 知交费客户“请稍等”并收拣收据，锁好抽屉方可离开。 4)所收货币应按软硬、票面(票种)金额分别存放，防止 混杂。 5)收回的电费必须当日及时送入银行，或回本单位上缴； 遇有小额尾款可以暂存在本单位保险柜内与第二天一并整理 上交；绝对禁止将电费尾款带回家中或放在抽屉内过夜。
电费核算
实行峰谷分时电价的客户必须装设分时电能表。 对计量总表中包含的不执行分时电价的电量，应按 一定比例分别从各时段中扣除。
例：某10KV大工业用户装有2000kV.A变压器1台， 已知基本电费电价为10元/(kV.A.月)，电度电费电 价为0.20元/(kW.h)，高峰电价为0.30元/(kW.h)， 低谷电价为0.10元(kW.h)，该用户当月抄见总有功 电量为1000000kW.h，高峰电量为400000kW.h， 低谷电量为200000kW.h。试求该户当月平均电价？
规定
抄表周期对一般客户为一个月。但考虑 到客户的具体情况，和供电企业的抄表能 力，抄表周期可适当调整。 如，部分小户执行隔月抄表，但中大户要 月月抄表，甚至特殊的要一月多次抄表。
供电营业规则PPT课件
《供电营业规则》共十章，一百零七条，下面我们将利用一天的时
间共同学习。
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国网技术学院《供电营业规则》培训
主要内容
➢ 第八条 用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单 台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术 措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。
➢ 第九条 用户用电设备容量在100千瓦以下或需用变压器容量在50千伏安及以下 者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。用电负荷密度 较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电的技术经济性明显优于高压供 电时，低压供电的容量界限可适当提高。具体容量界限由省电网经营企业作出 规定。
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国网技术学院《供电营业规则》培训
由于我国幅员辽阔，各地的经济发展程度不尽相同，同时因为历史 原因及遗留问题，在电力营销具体工作中各地具体做法可能会有所 不同。
但是万变不离其宗，我们在日常营业工作中必须遵循的最重要的依 据就是《电力法》及相关的法规。
电力营销一直以来都是供用电双方频繁接触的工作窗口，每天我们 都需要面对各种复杂的情况，日常工作行为都必须依法办事。
严格按指标供电和使用。(现阶段称有序用电)
➢ 第四条 本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。
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国网技术学院《供电营业规则》培训
第二章：供电方式
2020/6/4
供电营业规则第四章
供电营业规则第四章第四章：供电营业规则第一节供电服务范围及接电条件供电服务范围是指供电公司向用户提供的配电、供电、咨询、维修等服务的范围。
接电条件是指用户接入供电系统的条件和要求。
1. 供电服务范围供电公司根据供电区域划分，将服务范围划定为不同的区域。
用户在不同区域享受不同的供电服务，包括电能质量、电压等级、容量等方面的要求。
2. 接电条件用户接入供电系统需要符合一定的条件和要求。
首先，用户需具备合法的用电用地手续，包括用地批准手续、用电许可证等。
其次，用户需按照供电公司的要求完成接电工程，包括接入点的选择、电缆规格、保护装置等。
同时，用户需按照供电公司的规定缴纳相关的接电费用和押金。
第二节供电合同和电费结算供电合同是供电公司与用户之间约定供电服务和电费结算方式的合同。
1. 供电合同内容供电合同应包括双方的基本信息、供电服务内容、电费结算方式、违约责任等条款。
双方应在签订合同时明确供电质量、电压等级、容量等要求，并约定供电公司的维修、抢修服务。
2. 电费结算方式电费的结算方式根据供电公司的规定执行，包括按照用电量计费、按照容量计费等。
供电公司会定期向用户出具电费账单，并约定缴费时间和方式。
第三节用电管理和电能计量用电管理是指供电公司对用户的用电行为进行监督和管理，确保用电安全、合理和经济。
电能计量是指供电公司对用户的用电量进行测量和计量。
1. 用电管理供电公司会对用户的用电行为进行监督和管理，包括用电安全、用电负荷调整等方面的要求。
用户需按照规定使用电力设备，不得私拉乱接电线，不得超负荷使用电力设备，确保用电安全。
2. 电能计量供电公司会对用户的用电量进行测量和计量。
计量设备应符合国家的计量法规定，供电公司有权进行抄表、核算和检测。
用户需按时维护计量设备，并配合供电公司的抄表工作。
第四节用电安全和应急措施用电安全是指用户在用电过程中要保证人身和财产安全的措施。
应急措施是指供电公司在突发情况下采取的保障用电安全的措施。
现代电力企业经营管理概论.pptx
第三节 电力企业经营决策
经营决策应按照严格的科学程序办事，但同时不 要忽视决策者在决策当中的决定性作用。因而决 策者素质的高低是决策成败的关键。
为了防止凭“经验”和“个人意志”决策的出现， 应依法经营，强化监督约束，完善法人治理结构, 使决策、执行、监督3个体系真正到位，做到以经 济效益为中心，科学决策。
经营战略决策对企业的影响范围是全面的，影响 时间也较长，决策者所负的责任比较大，因此， 这类决策者一般为企业高层领导。
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第三节 电力企业经营决策
经营管理决策。经营管理决策是在执行经营战 略决策过程中的具体战术决策。
这种决策旨在提髙企业的管理效能，是为实现经 营战略决策的目标，对人力、物力、财力和组织 方面的一些具体问题所进行的决策。如生产计划、 成本利润、资金平衡、设备更新改造、生产组织 的调整等。这类决策者一般为企业中层领导。
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第三节 电力企业经营决策
（2）按决策的层次分类按决策的层次不同，可分 为经营战略决策、经营管理决策、经营业务决策。
经营战略决策。经营战略决策是决定企业生存 和发展的全局性、长期性的重大决策，属于大政 方针方面的决策。它是所有决策问题中最重要的 决策。
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第三节 电力企业经营决策
这种决策旨在提高企业的经营效能，使企业的经 营活动与企业外部的环境变化相适应。因此，它 较多的注意企业的外部环境，如企业的经营目标、 经营方针，企业的长远规划，企业管理体制，投 资、价格、销售，组织机构调整，干部人选与配 备等均属于此类决策范围。
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第一节 现代电力企业经营管理概述
经营计划是企业全部生产经营活动的综合规划 和行动纲领。
财务管理和价格管理是电力企业管理的重要内 容。
抓好电网的安全经济运行，同时努力提高电力 企业的技术创新能力，大力促进技术进步与经营 管理的紧密结合，是提高经济效益的有效手段， 是电力企业经营活动中的重要课题。
《供电营业规则》
《供电营业规则》【颁布单位】中华人民共和国电力工业部令第,号【颁布日期】 19961008【实施日期】 19961008【章名】目录第一章总则第二章供电方式第三章新装、增容与变更用电第四章受电设施建设与维护管理第五章供电质量与安全供用电第六章用电计量与电费计收第七章并网电厂第八章供用电合同与违约责任第九章窃电的制止与处理第十章附则【章名】第一章总则第一条为加强供电营业管理～建立正常的供电营业秩序～保障供用双方的合法权益～根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定～制定本规则。
第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中～应遵守本规则的规定。
第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定～服从电网统一调度～严格按指标供电和用电。
第四条本规则应放臵在供电企业的用电营业场所～供用户查阅。
【章名】第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流,,赫兹。
第六条供电企业供电的额定电压:,、低压供电:单相为,,,伏～三相为？,,伏,,、高压供电:为,,、？,,,？,、,,,、,,,千伏。
除发电厂直配电压可采用？千伏或,千伏外～其他等级的电压应逐步过渡到上列额定电压。
用户需要的电压等级不在上列范围时～应自行采取变压措施解决。
用户需要的电压等级在,,,千伏及以上时～其受电装臵应作为终端变电站设计～方案需经省电网经营企业审批。
第七条供电企业对申请用电的用户提供的供电方式～应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发～依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素～进行技术经济比较～与用户协商确定。
第八条用户单相用电设备总容量不足,,千瓦的可采用低压,,,伏供电。
但有单台设备容量超过,千瓦的单相电焊机、换流设备时～用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响～否则应改为其他方式供电。
第九条用户用电设备容量在,,,千瓦及以下或需用变压器容量在,,千伏安及以下者～可采用低压三相四线制供电～特殊情况也可采用高压供电。
用电营业管理第四章(3)
电费回收
银行托收分为托收无承付和托收承付两种形式 托收无承付是由收款单位填写托收无承付结算凭证 是由收款单位填写托收无承付结算凭证， 托收无承付是由收款单位填写托收无承付结算凭证， 银行见凭证后不经付款单位同意而将款 项由付款单位帐户直接拨入收款单位帐户。 项由付款单位帐户直接拨入收款单位帐户。 托收承付是由收款单位将托收承付结算凭证呈交银 托收承付是由收款单位将托收承付结算凭证呈交银 由银行通知付款单位，经付款单位同意后， 行，由银行通知付款单位，经付款单位同意后，再由 银行拨入收款单位帐户。 银行拨入收款单位帐户。这种托收承付办法适用于异 地托收。 地托收。
电费回收
(2)收费过程中应注意： (2)收费过程中应注意： 收费过程中应注意 1)收支票时 要注意支票的填写是否符合银行规定， 收支票时， 1)收支票时，要注意支票的填写是否符合银行规定，大 小写金额是否相符，字迹是否清楚。 小写金额是否相符，字迹是否清楚。 2)注意收据收检 不得丢失。 注意收据收检， 2)注意收据收检，不得丢失。 3)严禁不按正式收据收款 严禁用白条子暂收电费； 严禁不按正式收据收款， 3)严禁不按正式收据收款，严禁用白条子暂收电费；不 准私自委托他人收费，如收费人员中途有急事耽搁时， 准私自委托他人收费，如收费人员中途有急事耽搁时，应告 知交费客户“请稍等”并收拣收据，锁好抽屉方可离开。 知交费客户“请稍等”并收拣收据，锁好抽屉方可离开。 4)所收货币应按软硬 票面(票种)金额分别存放， 所收货币应按软硬、 4)所收货币应按软硬、票面(票种)金额分别存放，防止 混杂。 混杂。 5)收回的电费必须当日及时送入银行 或回本单位上缴； 收回的电费必须当日及时送入银行， 5)收回的电费必须当日及时送入银行，或回本单位上缴； 遇有小额尾款可以暂存在本单位保险柜内与第二天一并整理 上交；绝对禁止将电费尾款带回家中或放在抽屉内过夜。 上交；绝对禁止将电费尾款带回家中或放在抽屉内过夜。
--第四章-供电用电管理
(3)《用户用电设备统计表》（可向各电力营业室索取，临时用电和低压大用户须填写）；
(4)用户营业执照复印件（新装用户需提供);
(5)一份1/1000地形图蓝图(上海测绘院出图），图上标明厂区范围；
(6）三份1／５00厂区平面图蓝图，图上标明配电所。
4．2.1．2临时施工用电的申请
1．临时施工用电也分大用户与小用户两种。申请手续基本同正常新装用电申请。但申请临时施工用电，必须与正常用电同时申请。
2．临时施工用电仅供本项目施工之用，不能自行移作正常用电，也不得向外转供或转让给其他用户。
4.2．１.3变更申请
变更用电指用户用电需要增容、减容、暂停、暂挟、移表、暂拆、更名或过户、销户、改压、改类、增限、迁址、分户、并户等事宜。变更用电可能导致供电方式、计费方式的改变。
４.1．3 答复、报装和接电
1．凡用户申请用电,手续完备的,供电企业应在规定期限内予以答复，因客观原因不能如期确定供电方案时,应向用户说明情况。
用户对供电企业答复的供电方案有异议时，可在一个月内提出书面意见。
供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日止。高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为三个月。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出书面申请。
（ｌ）供电企业执行停电后，用户电气许可人应与供电企业区调电话联系办理许可手续；
(2）用户得到供电企业区调调度员许可工作并完成了保证安全的组织措施和技术措施后,方可开始工作。
３． 汇报、恢复
（l)在同一停电系统所有工作全部结束后，拆除所有工作接地线(属供电企业管辖的除外),临时遮拦和标示牌，恢复常设遮拦，试验进线闸刀接触紧密。
第四章业务扩充
• 供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源， 应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在 取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有 非电性质的应急措施，以满足安全的需要。。
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三、确定供电方式
▪ （二）供电线路的选择
▪ 1、路径
▪
避免迂回，距离最短
▪ 2、架设方式
殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报国务 院电力管理部门批准。趸购转售电单位应服从电网的统一 调度，按国家规定的电价向用户售电，不得再向乡、村层 层趸售。。
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三、确定供电方式
▪ （四）其他供电方式 ▪ 2、委托供电 ▪ 在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有
供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用 户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。 ▪ 未经供电企业委托，用户不得自行转供电。。
2.高压供电：为10、35(63)、110、220千伏。
▪ 除发电厂直配电压可采用3千伏或6千伏外，其他等级的电压逐步过渡 到上列额定电压。
用户需要的电压等级不在上列范围时，应自行采取变压措施解决。用 户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站
设计，方案需经省电网经营企业审批。
▪ 外部工程的设计、施工，一般由供电企业承担
▪ 内部工程的设计、施工可以委托供电企业 承担，也可以委托 具备相应的资质专业部门进行设计施工
▪ 业扩报装“三不指定”
▪ 客户业扩报装工程不指定设计单位，不指定施工单位，不 指定设备供货单位。。
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二、业务扩充工作的主要内容
▪ 工程施工 业扩部门负责对受电工程实施监督
▪ ( l ）根据收费标准和容量，计算客户的应收费用， 经审批之后生成“业务缴费通知单”，通知客户缴 纳费用。
供电营业规则(电力工业部令第8号)
《供电营业规则》电力工业部《供电营业规则》中华人民共和国电力工业部令第8号目录第一章总则第二章供电方式第三章新装、增容与变更用电第四章受电设施建设与维护管理第五章供电质量与安全供用电第六章用电计量与电费计收第七章并网电厂第八章供用电合同与违约责任第九章窃电的制止与处理第十章附则第一章总则第一条为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中，应遵守本规则的规定。
第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。
第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。
第二章供电方式第五条供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。
第六条供电企业供电的额定电压：1、低压供电：单相为220伏，三相为380伏；2、高压供电：为10、35（63）、110、220千伏。
除发电厂直配电压可采用3千伏或6千伏外，其他等级的电压应逐步过渡到上列额定电压。
用户需要的电压等级不在上列范围时，应自行采取变压措施解决。
用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
第七条供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。
第八条用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。
但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。
第九条用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
用电负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高。
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电费核算
电费核算是电费管理中的重 要组成部分。
电费能否按规定准确计数字 是否准确，账务是否清楚．关键 就在于电费的核算质量。
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电费核算
岗位职责
(1)正确掌握和落实国家电价政策，严格执行电价方面的 有关规定。 (2)负责核查用户抄见电量的准确性。 (3)负责电费发票的领取与管理，准确地输入、核算、打 印电费票据，电费结算单等。 (4)核算电费时应注意和分析客户用电量和电费的正确性。 (5)依据已收电费收据的存根，进行销账。 (6)负责对每年/每月平均电价、所售电量、抄表率、电 费回收率等指标进行统计和经济分析，并提出报告。
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抄表计费
规定
抄表时如发现表计故障，计量不准时， 除应了解表计运转及用电情况外，对当 月应收电费可暂时按上月用电量预收， 故障排除后办理多退少补手续。
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抄表计费
规定
抄表时如发现客户用电量有较大幅度 的变化时，及时了解原因。一般增减幅 度在30%及以上时，应及时向客户了解 原因。
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抄表计费
规定
对抄表质量的具体要求： 实抄率：动力100%，照明98%
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电费核算
基本技能
一、两部制电价电费的计算 二、功率因素调整电费的计算 三、代征费用的计算 四、峰谷分时电费的计算 五、新装、增容、变更用电电费计算 六、电能计量装置异常时电量的计算
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电费核算
最大需量以用户申主表的电力企业核准数为准， 超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按 实际抄见千瓦数计算。
表抄 小 区 亮 化
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抄表计费
荔园山庄美景
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抄表计费
抄表员也很辛苦，有时要上山。。。
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抄表计费
抄表员也很辛苦，有时. 要翻墙。。。
抄表计费
抄表员也很辛苦，有时要被狗追咬。。。
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抄表计费
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抄表计费
规定
第一次抄表的新பைடு நூலகம்户，应仔细核对户 号、户名、电能表的厂名、安培数、 指示数、倍率等，经核对相符后，方 可抄表。
不结清电费的，可上工作单直接拆表。
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抄表计费
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抄表计费
规定
抄表不得任意估抄。如确因客户原因 需进行估抄时，必须注明“估抄” ， 但下月抄表时必须抄到，当月电量可与 客户协商按前月用电量先预收，待下次 抄表时一并结清。
漏抄户的处理不得跨月。 丰枯交接5月及10月不允许估抄！
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抄表计费
规定
抄表时要检查电能计量装置及封印 是否完整齐全，发现客户违约用电、 表计故障、用电量异常等情况，及时 向公司和有关领导汇报并填“用电异 常报告单”。
例：某大工业用户装有1000kV.A变压器2台，根据 供用电合同，供电企业按最大量对该户计收基本电 费，核准的最大需量为1800kW。已知该户当月最 大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费 为多少？［假设基本电费电价为20元/（kW.月）］ 解：该户当月基本电费
＝1800×20+100. ×40＝40000（元）
2、一个抄表区段一般以一台配变或公变来划分
3、每个抄表员负责一定区段的抄表工作 （通常以地段划分）
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抄表计费
抄表班的工作主要有：
抄表 表计情况检查 送电费收据 催缴电费 停/复电
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抄表计费 抄表方式
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抄表计费
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抄表计费
下装用户信息
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到达抄表小区
与务业沟通， 领取钥匙
抄表计费
表抄 一 户 一
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立户
电费卡片根据电价分类大致有：
居民用电抄表卡片 非居民用电抄表卡片 商业用电抄表卡片 非工业、普通工业用电抄表卡 大宗工业用电抄表卡片 农业生产用电抄表卡片 贫困县农业灌溉用电抄表卡片等七种。
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立户
多了解一些～
1、电费卡片一般以户为单位（每户可能含有不同 类别的用电种类），一个抄表区段的用户作为一本。
第四章 电费管理
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电费管理机构的组成
抄表班
电费班
营业厅
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电费管理的工作内容
建卡立户
定期抄表
简而言之就是抄、核、收
电费核算
电费回收
账务处理与统计
电力销售分析
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电费管理的重要作用
电费管理是电力企业生产全过程的最后环节， 也是电力企业经营成果的最终体现。
这一环节工作的好坏，直接影响到电力企业的 经济收入，关系到企业能否及时足额回收电费；企 业能否及时足额向国家上缴利税；能否取得企业扩 大再生产的积累资金；能否提高和改善企业职工的 物质及文化生活水平等。
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电费管理的工作流程
立户
电费班
抄表 抄表班
核算
电费回收
电费班
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营业厅 银行
销帐 账务处理 统计报表 营销分析
电费班
立户
抄表计费前，首先要给客户立户。
所谓立户，就是收集、清点、整 理各项资料，建立客户户务档案， 并为每个客户设立电费卡片(俗称 抄表卡片)。
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立户
供电方案 供电合同 装表工作凭证 电电电电表表表表核核核核验验验验凭凭凭凭证证证证
电费核算
代征费用是根据电力客户实际用电量，按照国 家批准的标准和征收范围计算的，有些已包含于电 价中。
例：某大工业用户装有1000kV.A变压器2台，9月 抄见有功电量100万kWh，无功电量50万kvarh。计 算该月各项代征费用和总电费。［假设基本电费电 价为20元/（kW.月），电度电价0.443元，三峡基 金 0.013元/kWh，公用事业附加费0.01元/kWh ］
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电费核算
实行峰谷分时电价的客户必须装设分时电能表。 对计量总表中包含的不执行分时电价的电量，应按 一定比例分别从各时段中扣除。
例：某10KV大工业用户装有2000kV.A变压器1台， 已知基本电费电价为10元/(kV.A.月)，电度电费电 价为0.20元/(kW.h)，高峰电价为0.30元/(kW.h)， 低谷电价为0.10元(kW.h)，该用户当月抄见总有功 电量为1000000kW.h，高峰电量为400000kW.h， 低谷电量为200000kW.h。试求该户当月平均电价？
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抄表计费
规定
抄表周期对一般客户为一个月。但考虑 到客户的具体情况，和供电企业的抄表能 力，抄表周期可适当调整。 如，部分小户执行隔月抄表，但中大户要 月月抄表，甚至特殊的要一月多次抄表。
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抄表计费
规定
抄表员负责停电/复电 居民欠费超过30天，停电；结清电费及
滞纳金的，与以复电。 专变客户欠费，抄表员负责跟踪，超时
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抄表计费
规定
凡在供电企业立户的客户，抄表工作 由抄表员负责，按规定的日期到位抄 表，原则上不得委托他人代抄。
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抄表计费
规定
抄表例日固定 如： 中小用户每月的1-8日完成抄表 大宗工业用户每月20、21日完成抄表 趸售客户于24、25日完成抄表 12-19日负责催费 中小户25日前，大户30-31日前结清电费