正式与非正式的权力结构
大一管理学关于权力的知识点
大一管理学关于权力的知识点权力是管理学中一个重要的概念，它涉及到组织、领导和决策等方面。
在大一学习管理学课程时，对权力的了解尤为重要。
本文将从权力的定义、不同类型的权力以及权力的运用等方面进行探讨。
首先，权力可以被定义为一个人或组织在特定环境中能够影响他人行为的能力。
换句话说，权力是一种控制他人行为的资源。
在组织中，权力可以来源于多个方面，例如个人的知识、地位、关系网络以及所拥有的资源等。
权力不仅仅是一种控制和影响他人的手段，同时也是一种责任。
管理者应该在运用权力时注意平衡个人和组织利益，以及与团队成员之间的关系。
其次，管理学中常常将权力分为正式权力和非正式权力。
正式权力是指通过组织体系和角色所获得的权力，例如职位权力、支付工资的权力等。
这种权力通常是由组织架构和约定规定的，处于组织的层级结构中。
而非正式权力则是指无需依赖组织体系和角色，而是通过个人魅力、专业能力或资源掌握的权力。
这种权力通常是由个人的影响力和人际网络所决定的。
权力在管理中的运用非常重要。
管理者需要善于运用权力来实现组织的目标和任务。
然而，使用权力时也需要注意方式和程度。
过度的权力使用可能导致员工的反感和不满，从而对组织造成负面影响。
同时，权力也需要与道德和伦理原则相结合，以确保权力的合法性和可持续性。
管理者应该保持透明和公正，以避免权力被滥用。
与权力相关的另一个重要概念是权威。
权力和权威经常被混为一谈，但它们并非完全相同。
权威是指因为其特定的知识、经验和能力而获得的行为指导和决策权力。
权威通常来自于个人的专业知识和经验，而不是简单地通过职位或地位。
权威可以与正式权力结合，也可以成为一种非正式权力。
在管理中，权威是一种管理者可以运用的重要资源，它可以建立团队信任和启发员工的动力。
最后，权力的使用需要建立在有效的沟通和协商基础之上。
管理者应该与团队成员保持良好的沟通和互动，以便更好地理解员工的需求和意见。
通过与员工进行有效的协商，管理者可以更好地运用权力，并促进组织的发展和进步。
组织行为学件第四章非正式组织及其行为
通道丰富性层级与信息类型
信息通道
面对面交谈
电话 电子邮件 备忘录、信件 广告、公告、 一般文件
信息类型 非常规的、
模糊的
常规的、清 楚明确的
通道丰富性 最丰富
最贫乏
有效沟通的障碍
过滤。发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者 更为有利。
选择性知觉。接收者在沟通中，根据自己的需要、动 机、经验、背景极其他个人特点甚至个人的兴趣和期 待有选择地去理解信息。
指标 速度 精确性 领导者出现 成员满意度
链式网络 中 高 中 中式网络 快 中 无 高
非正式网络。信息以小道消息方式传播，流言与真实 的信息伴生。
小道消息特点：不受管理层控制；大多数员工认为要比 正式信息更可靠、准确。
研究表明，群体内部小道消息的联络者是固定的某些人 群。
正式权力
附属于职位，来自于上级管理部门的委任。 执行主要依靠组织的规章制度或组织共有行为
来强制实施。 是固定的，有明确的边界限制。 多级性，由各种不同层次的职权相互链接，形
成完整的正式组织的权力体系。 合法性，其设置与实施都合于理性规则。 稳定性，由于组织结构和组织规则的相对稳定
性。
非正式权力
来源于成员的共同授予； 实施依靠组织压力以及其他非行政权力； 不具有等级式的层级结构； 由非理性和个人情感因素来维持。
组织目标和个人－群体目标
组织目标是组织对未来行为的规划，即规划出一 个组织完成自身功能的方式。
主体：承担完成组织目标任务的组织机构或成 员；
客体：受到主体工作行为影响的机构或成员； 任务：关于目标主体应当做什么或不能做什么
正式组织成员的利益； 第四，注重培育合作的非正式组织，但不应当使其
总结班杜拉的理论
总结班杜拉的理论1. 班杜拉的背景介绍班杜拉（Vandura）是一位著名的社会学家和心理学家，他的理论对于理解人类行为和社会互动具有重要意义。
班杜拉的理论主张了一种社会互动的观点，认为个体的行为受到社会环境和社会关系的影响。
他的理论对于揭示社会中的力量结构、个体的行为动因以及社会的变迁等方面具有重要价值。
2. 班杜拉的理论内容班杜拉的理论主要包括以下几个重要观点：2.1 社会互动班杜拉认为，社会互动是一种个体与个体之间互相影响的过程。
社会互动涉及到人与人之间的交流、合作、竞争等行为，这些行为受到社会环境的制约和影响。
社会互动的结果不仅取决于个体的意愿和动机，还受到社会规范、权力关系等因素的影响。
2.2 力量结构班杜拉强调了社会中的力量结构对个体行为的影响。
他认为，社会中存在着不平等的权力关系，这些权力关系决定了个体在社会互动中的地位和影响力。
力量结构可以分为正式权力和非正式权力两种形式，正式权力包括政府机构、法律制度等，而非正式权力则包括社会规范、文化传统等因素。
2.3 行为动因班杜拉提出了行为动因的理论，认为个体的行为是由多种动因共同作用的结果。
行为动因包括了个体的需求、动机、价值观等因素，同时也受到社会环境、他人的期望、社会规范等因素的制约和影响。
行为动因理论有助于理解和解释个体行为的动机和意义。
2.4 社会变迁班杜拉的理论还涉及到社会变迁的问题。
他认为，社会变迁是由个体行为和社会互动的累积效应所导致的。
个体的行为和社会互动会产生连锁反应，最终导致社会结构、社会关系的变化。
社会变迁可能是渐进的，也可能是突变的，而这种变迁的过程受到社会互动和力量结构的影响。
3. 班杜拉的理论的价值和应用班杜拉的理论为我们理解和分析社会现象提供了重要的思路和方法。
他的理论不仅有助于我们把握个体行为的动因和意义，还可以帮助我们理解社会结构、力量关系等方面的问题。
班杜拉的理论在社会学、心理学等领域具有广泛的应用价值。
政治社会学视角下的权力结构分析
政治社会学视角下的权力结构分析在人类社会的发展中，权力结构一直是一个重要的研究领域。
权力结构是指在特定社会内部，以特定方式组织起来的权力关系。
通过对权力结构进行深入分析，我们可以更好地理解社会的组织和运行方式，并揭示出背后的深层次力量关系。
一、权力的本质和分类在解析权力结构之前，我们首先需要了解权力的本质和分类。
权力可以被定义为一个个体或组织对他人行为产生影响的能力。
根据其来源和目的，权力可以分为正式权力和非正式权力。
正式权力是指通过一系列制度安排和法律程序所获得的，如政府机构的权力；而非正式权力则是指一些不被正式认可的、基于个人、群体或组织的影响力，如专家的权威和社会精英的影响力。
二、政治社会学对权力结构的分析政治社会学致力于深入研究政治现象与社会关系之间的互动。
通过政治社会学的视角，我们可以更好地理解权力结构的形成、维系和变迁。
其中，权力的分布、集中和制衡是政治社会学分析权力结构的重要维度。
1. 权力的分布权力的分布是指权力在社会中的分散程度。
在一个健康的权力结构中，权力的分布需要体现参与、公正和平等。
然而，现实中常常存在权力集中的现象，少数人或少数团体掌握了过多的权力。
在这种情况下，社会的公共利益往往受到威胁，公平正义的原则被忽视。
因此，政治社会学关注的焦点之一就是如何实现权力的分布合理化，以保障社会的可持续发展。
2. 权力的集中权力的集中是指少数个人或团体拥有绝对的权力。
这种集中会导致制约和平衡机制的缺失，可能引发滥用权力和腐败等问题。
政治社会学通过对权力的集中进行分析，揭示权力结构中的隐性规则和影响力网络，以期寻找改善权力结构的路径。
3. 权力的制衡权力的制衡是指通过制度和机制来约束和平衡权力的行使。
在民主社会中，权力的制衡是一项重要任务。
通过设立相互制约的机构，如立法机构、司法机构和行政机构，可以有效地控制权力的滥用和极权主义的出现。
政治社会学关注的是权力制衡的理论与实践，旨在构建健全的政治体系和社会秩序。
社会权力与社会关系
社会权力与社会关系一、引言社会权力是指某个群体内部的成员因为各种原因而具有的控制、影响他人的能力或机会。
它在社会关系中起着至关重要的作用。
本文将探讨社会权力对社会关系的影响及其与社会发展的关系。
二、权力的类型社会权力可以分为正式权力和非正式权力。
正式权力是指通过组织、制度、法律等形式确立的，例如政府机构、法院等。
它具有明确、规范的权力来源和行使程序。
非正式权力则是指个人或群体所拥有的，例如领导能力、财富等。
这种权力常常是隐性的，但对社会关系产生重要影响。
三、权力与社会关系1. 社会权力的作用社会权力在社会关系中起着引导、规范和调节作用。
正式权力通过制度和规则来引导人们的行为，维护社会秩序。
非正式权力则通过影响和激励来塑造人们的行为，促进社会和谐。
社会权力的存在有助于维护社会稳定、凝聚社会认同和推动社会进步。
2. 社会权力的争夺社会权力是有限的资源，因此在社会关系中往往会出现权力的争夺。
正式权力的争夺通常通过选举、竞争等方式进行，而非正式权力的争夺则更为隐蔽、复杂。
权力的争夺不仅反映了个体和群体之间的利益冲突，也反映了社会关系的复杂性与多样性。
四、权力与社会发展1. 社会权力的变迁社会权力的分布和变迁是社会发展的重要指标之一。
历史上，随着社会制度和经济形态的变迁，社会权力也发生了相应的变化。
权力从传统的统治者到民主政治的演变，从贵族、宗教组织到市场经济的演变，每一次转变都意味着社会关系的变革和权力重新分配。
2. 权力对社会关系的影响权力的不当行使会扭曲社会关系，导致资源的不合理分配和社会不平等。
过度集中的权力容易导致腐败、滥用和不公平现象。
相反，合理的权力分配和行使可以促进社会关系的平衡和公正，鼓励人们的创造力和社会参与。
五、权力与社会关系的发展趋势1. 弱化的政治权力在当今社会，个体和群体的非正式权力越来越受到重视。
政治权力的强大不再是社会关系中唯一的决定因素，它需要与其他类型的权力相互配合和协调。
权力的原理
权力的原理
权力的原理是组织、控制和影响他人行为的能力。
权力通常分为正式和非正式的两种形式。
正式权力指的是通过组织或社会地位获得的权威和控制。
例如，政府官员、公司高管和军队将领拥有的权力。
他们通过法律、规章制度和组织结构来行使权力，并且有权制定政策、做出决策以及对绩效和行为进行评估和惩罚。
非正式权力指的是个人所拥有的权力，是基于个人的特质、能力和资源。
这种权力通常是通过个人魅力、关系网络、专业知识和经济资源等获得的。
例如，知名的思想家、明星、富豪和社会活动家都拥有非正式权力，他们的言论和行为能够影响他人的态度和行为。
权力的原理可以归结为三个要素：控制、资源和依赖。
首先，权力与控制紧密相关。
拥有权力的人可以通过控制他人的资源、信息和行动来影响他们的行为。
其次，资源是权力的基础。
拥有更多的资源，如金钱、知识和人脉，可以增强个人的权力。
最后，依赖是权力得以实现的关键。
他人对权力者的依赖程度决定了权力的有效性。
权力者可以通过操纵他人的依赖关系来实现自己的目标。
虽然权力可以带来优势和机会，但也存在滥用和不公正的风险。
权力滥用可能导致不公平、压迫和权益的侵犯。
因此，权力的行使应该受到制约和监督，以确保权力的公正和合法性。
职权性影响力的名词解释
职权性影响力的名词解释职权性影响力是指在组织中拥有特定职务和职权的个体所具备的影响他人行为的能力。
这种影响力源于对资源、决策和控制权的掌握，以及对他人工作、晋升和奖励的影响。
职权性影响力是组织内部权力结构的重要组成部分，它既可以被合理使用以推动组织目标的实现，也可能被滥用而导致不良后果。
职权性影响力的来源可以分为两种：正式授权和非正式权力。
正式授权指的是通过组织结构和职位体系所赋予的权力。
例如，管理者对下属员工的指导、评估和奖惩等权力，以及向下级分配工作、协调资源和决策的权力。
这种权力是基于职位的层级关系，具有规范性和合法性。
非正式权力则是指那些不是通过组织结构和职位所赋予，而是来自个体能力、人际关系和魅力等因素的影响力。
在组织中，有些人可能凭借自己的专业知识、技能或经验，获得其他成员的尊重和信任，从而具备了一定的非正式权力。
此外，个人的人际关系和魅力也可以起到影响他人行为和决策的作用。
职权性影响力的实际效果取决于个体如何行使和运用这种权力。
在合理使用职权性影响力的情况下，组织成员能够有效地协调资源、调解冲突、推动工作进展，并带领团队实现目标。
然而，如果职权性影响力被滥用或不当行使，就可能导致权力斗争、压迫或不公正的情况发生。
因此，职权性影响力的有效运用需要管理者具备一定的领导能力和道德观念。
管理者应该知道如何平衡权力与责任，合理分配资源和决策，尊重员工的权益和尊严，促进合作和共同发展。
同时，他们还应该关注和培养组织成员的专业技能和发展需求，以提升整体绩效和组织效能。
对于员工而言，理解和应对职权性影响力也是重要的。
员工应该学会与领导沟通和合作，主动提供建议和反馈，以便发挥自己的能力和影响力。
同时，员工还应该保护自己的权益，不受不公正的权力行为侵害，通过合理渠道向上级或组织提出不满和建议。
职权性影响力在组织中扮演着重要的角色。
它可以促进组织内部的协调与合作，提高工作效率和质量。
然而，如果不加以合理限制和管理，职权性影响力也可能被滥用，导致组织内部的不公平和不稳定。
正式制度非正式制度
个民族的惟一的坚强耐久的力量。———托克维尔,《论 美国的民主》(1997:315) 制度分类
最早林梅在《环境政策实施机制研究——一个制度分析框 架》一文中指出：社会是由“有字的规则”(即正式制度)和“无 字的规则”(如风俗、习惯等)共同构的。 诺思在《制度,制度 变迁与经济绩效》(1994)一书中,主要强调了制度实施是一个 需要耗费成本的过程以及与此联系的制度的不完全性,从而 强调了正式制度和非正规制约之间协调的重要性。
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formal and informal systems, which leads to the ineffective governance of ″the public power for public use only″. As soon as market economy was ushered in, national governors, who used to be in control of the national power, began to show the complicated motivation of their behaviors. That is, the governors in charge of public power also claim personal interests. They have their own priority between political ethics and economic claims. As long as the institutional motivation mechanism keeps producing decreased effects, the non-institutional motivation mechanism would grow rapidly without adequate means of institutional incentives.
第五章_非正式组织及其行为
个体与群体目标的冲突
（二）政治行为的第二种观点——自然的组织决策过程
❖ 合法政治行为：政治是解决组织中利益集团 分歧的自然组织过程，是克服冲突和意见分 岐的协商、讨价还价的过程。
政治行为的领域
❖ 1.结构变动 ❖ 2.部门间协调 ❖ 3.管理连续 ❖ 4.资源分配
增强权力基础的策略
❖ 1.介入高不确定性的领域 ❖ 2.创造依赖性 ❖ 3.提供资源 ❖ 4.战略应变
❖ 包括：指定或指示经指挥链条向下传达，意见和建 议经指挥链条向上汇报。规则、制度所规定的供组 织成员进行协商交流的场所。
❖ 特点：内容、程序固定；严肃，约束力强，有权威 性，易于保密，沟通效果较好。
❖ 缺点：沟通速度慢，失真可能性大。
组织内信息正式沟通的三种基本形态：
❖ 下行沟通：组织中依权力指挥链由上而下由一 个水平向更低水平的沟通。阐明目标，下达指 示；了解工作任务和其他任务关系；给下属提 供资料、反馈工作绩效；增强责任心。协调各 层次活动。
四. 工作中的政治行为
❖ 工作中的政治行为：在存在不确定性及选择 方案意见不一致时，获取、开发和使用权力 及其他资源以取得期望结果的行为。
❖ 政治行为是指组织中的个体或群体为了自身 的利益，采取正当或不正当的手段来获取资 源、争夺权力的活动。
（一）政治行为的第一种观点——谋私利
❖
1.靠工作表现赢得竞争 ❖ 2.利用工作流动性 ❖ 3.协助上司取得成功 ❖ 4.依靠推荐人 ❖ 5.显示忠诚 ❖ 6.破坏别人的名誉后者排挤别人
社会学概论第七章 社会组织
2、现代社会是个高度组织化的社会： 传统社会：
二、社会组织的涵义
什么是组织？ 广义：泛指一切社会群体 狭义：次级群体 三种视角： 理性系统： 自然系统： 开放系统： 定义： 组织是人们为实现特定目标，在与环境的互动 过程中，形成的具有相对稳定关系和结构模式 的社会实体。
三、组织的基本要素：
1、参与者 ：成员准入标准、资格
2、目标体系：个人目标、组织目标
3、组织结构：
规范结构：规范、职位、角色和权威
“应该怎么样” 行动结构：“实际怎么样”
4、技术：硬件、软件技术
5、组织环境 ：外界社会环境
四、社会组织的特征
1、组织目标的特定性和明确性 2、组织成员的契约性关系：位置与角色
一、组织的正式结构与非正式结构
（一）正式结构 ～指组织内部各个职位、部门之间正式 确定的、比较稳定的相互关系模式，是经 过精心设计的组织形态 正式结构的构成要素： 职位：数量、类别、要求等 部门：相关职位的稳定组合：经常化、程 序化、制度化 正式结构的主要形式：
1、传统形式的组织结构
（1）直线制
二、组织权力结构
1、 集权 和 分权 2、家长制与科层制
3、官僚主义问题：P190
家长制 决策
制度
科层制 经组织集体讨论决定,行政部分 执行
事本主义，公事公办
凭家长(长官)意志,一言堂
没有制度或制度形同虚设, 只依据个人直觉、经验、 惯例，具有很大的随意性 传统权威（世袭制、终身 制） 个人委任制（建立在成员 对家长效忠、服从之上， 任人唯亲，因人设位） 分层不明或简单化，分工 不明，责任不清，推委、 扯皮
（2）职能制 （3）直线参谋制
根据正式群体与非正式群体的分类标准
根据正式群体与非正式群体的分类标准正式群体与非正式群体是我们日常生活中常常遇到的两种群体类型。
它们在不同的环境和场合中具有不同的特点和功能。
本文将根据正式群体与非正式群体的分类标准，对它们进行详细的介绍和比较。
我们来了解一下正式群体。
正式群体是指按照一定规定和程序组成的群体，其成员之间的关系通常是明确的、有组织的。
正式群体通常具有明确的目标和职责，成员之间的权力和责任分配也相对固定。
例如，企事业单位、政府机构、学校班级等都属于正式群体。
在这些群体中，成员之间的沟通和交流通常需要遵循一定的规则和程序，例如开会、写报告、发公文等。
正式群体的特点是稳定性强、组织性高、目标明确。
与正式群体相对应的是非正式群体。
非正式群体是指自发形成的、没有明确规定和程序的群体。
非正式群体通常由个人的兴趣、爱好或共同的目标而组成，成员之间的关系较为随意和灵活。
例如，朋友圈、兴趣爱好小组、社区居民群等都属于非正式群体。
在这些群体中，成员之间的沟通和交流通常更加自由和随意，没有太多的约束和规则。
非正式群体的特点是灵活性强、自由度高、目标模糊。
正式群体和非正式群体在很多方面存在差异。
首先，在组织形式上，正式群体通常有明确的组织结构和层级关系，而非正式群体则没有固定的组织结构，成员之间的地位和角色可以相对自由地变化。
其次，在目标和任务上，正式群体通常有明确的目标和任务，成员之间的合作和协调通常是为了实现这些目标和任务，而非正式群体则可能更加注重成员之间的情感交流和互助。
再次，在沟通和决策上，正式群体通常需要遵循一定的规则和程序，成员之间的沟通和决策通常是通过正式的渠道和方式进行的，而非正式群体则更加注重成员之间的直接交流和互动。
正式群体和非正式群体在社会生活中都发挥着重要的作用。
正式群体通常是组织和管理社会资源的主体，它们在实现社会目标和推动社会发展方面具有重要的作用。
而非正式群体则是社会组织和社交互动的重要方式，它们在满足个人需求、促进社会关系和传递社会信息方面起到了重要的作用。
正式组织和非正式组织的比较
正式组织和非正式组织的比较正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统;它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范;其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通;非正式组织是“正式组织”的对称;最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出,是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体;正式群体与非正式群体是根据构成群体的原则和方式的不同而划分的群体种类;它们的主要区别是：1、组织目标的明确性具体性;正式组织目标具体;而非正式组织是以个体感情纽带自愿结合无形的自发组织形式;2、组织权力强制性服从的区别;正式组织权力有正统性合法性和稳定性;非正式组织权力来自于组织内部成员授予而不是上级部门的授予;3、等级结构的区别;正式组织一般具有层级式等级结构;非正式组织只有自然形成的核心人物,无层级结构;4、信息沟通渠道的区别;正式组织依靠组织规章保障信息沟通;非正式组织只有不成文的行为准则,约束力不大;5、组织的稳定性区别;正式组织比较严密,人员固定;非正式组织相反,易受偶然因素影响;正式群体中产生非正式群体是不可避免的,也是正常的;非正式群体中形成的目标在很大程度上决定着群体成员对劳动和管理部门的态度,因而对劳动生产率有重大影响;当然,也存在非正式群体与正式群体发生矛盾,并干扰整个正式群体达到既定目标的情况;试论领导者的非权力性影响力非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力,是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成;它的特点在于它的自然性,它比权力性影响力具有更大的力量;第一,是一种自然影响力;非权力影响力靠的是发自内心的情感,这种情感表现为领导者对下级的态度,并决定着下级是发自内心的接受或以消极的方式对抗领导;因此,非权力影响力对被领导者的心理和行为的影响非常深刻;第二,影响面广泛;在领导实践中,非权力影响力往往可以超出领导者自己的职权范围,在更大的范围内产生影响作用;第三,具有实践性和动态性;领导者的非权力影响力是在实践中逐步形成的,领导者只有在领导实践中不断地加强自身素质的修养,才可能得到被领导者的接受和认可;同时,这种非权力影响力在领导实践中,既可能不断地增强,也可能逐步地削弱;非权力性影响力的影响因素品格因素具有优良品格的领导者,可以通过自身的示范作用来影响改变周围很广的一块环境,形成良好的风气,具有很强的感召力、吸引力,深受下属的拥戴;知识能力因素当一个领导者具备比较完整的知识体系,并在实践中表现出较强的综合能力,带给下属的是一种希望,使其产生一种敬佩感;这种敬佩感就像心理磁场一样吸引下属自觉自愿地接受领导的思想、行为方式,从内心对他产生认同感和尊重感;情感因素情感因素是指领导者能体贴关心下属、平易近人、和蔼可亲、感情融洽,能使下属产生亲切感的影响因素;一个成功的领导者,不仅要立之以德、展之以才、还要动之以情、以情感人;情感是顺利开展工作的润滑剂,它是形成领导者非权力性影响力的重要因素;首先,要以崇高的品德、高尚的情操赢得群众的尊敬;其次,要以良好的知识素养赢得部属钦佩;第三,以真诚感情赢得群众的信赖和支持;最后,要真抓实干创佳绩,以“绩”增威;目标管理与全面质量管理的比较目标管理与全面质量管理的区别如下：1. 确定管理目标的方式不同;实施目标管理, 确定其管理目标时非常重视目标的民主协商;要求共同参与目标的制定, 减少意见与分歧, 进而调动各方面积极性, 确保各分目标与总体目标的实现;一旦目标选择方向不正确, 或过高或过低, 都会造成整个管理活动的失败;全面质量管理中的标准制定往往是一种既定的组织行为, 它只要求组织成员严格执行, 而不强调组织成员对标准确定的参与性;全面质量管理中的标准一般分为技术标准和工作质量标准;它以技术标准的确定为前提,全面质量管理中的标准一般相对稳定, 不作轻易修改;2. 管理活动过程的侧重点不同;目标管理重视工作的最终成果, 即目标的实现, 引导人们以成果作为衡量工作绩效的首要标准, 并十分强调目标完成的水平, 水平越高,则管理活动的成果越大;最大限度地激发组织成员工作积极性、主动性和创造性, 使每个人都能在实现目标的前提下充分发挥潜力, 展其所长;但过分强调成果, 在管理过程中往往容易忽视外部因素对管理系统的影响,一旦外部因素严重影响管理活动过程,若不作分析地片面强调以成果评价组织成员, 则不可避免地会挫伤组织成员的积极性;同时, 重成果不重过程的管理, 在管理过程中若出现重大错误, 往往发现得比较迟, 易造成难以弥补的损失;全面质量管理是对质量形成的全过程的管理, 它所强调的是以预防为主, 要求管理者通过必要的制度和技术手段, 将管理活动全过程中一切影响质量的因素都控制起来, 把影响质量的问题消灭在萌芽状态, 防微杜渐, 确保产品质量的合格;一方面给管理工作增加了过多的任务, 对各因素的全面控制往往要投入大量的人力物力;另一方面, 使整个管理体制趋于僵化, 不利于调动组织成员的创新热情;3. 所采用的技术方法有差异;目标管理中所运用的技术方法, 主要是定性分析技术和定量分析技术;而全面质量管理强调“一切用数据说话”的观点, 数据信息是其管理的基础, 充分运用数据统计等手段监控管理全过程;4. 对管理人员的要求不一样;目标管理由于其重视目标的分解及总体目标的实现, 因此非常适合于对各级管理人员的管理, 被人们称之为“管理中的管理”;实施目标管理时, 各级管理人员必须根据总体目标的要求, 确立自己的工作目标, 并使之与总体目标保持高度一致, 每一位管理人员必须清楚自己应做些什么和应获得怎样的成果;全面质量管理强调“一切用数据说话”, 强调企业为用户服务, 上道工序为下道工序服务, 用质量标准衡量每一组织成员的工作成绩;因此它要求各级管理人员严格依照质量标准开展本部门工作, 在质量标准一定的情况下, 尽可能地采取措施节约成本、缩短时间, 获得最佳的经济效益;。
第四章 正式组织与非正式组织
张359
21
张360
22
4．矩阵制
• 矩阵制组织结构形式是在直线职能制垂直指挥
链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统
，形成具有双重职权关系的组织矩阵，所以称
之为矩阵制组织。通常是为了完成某一项目，
从各职能部门中抽调完成该项目所必需的各类
ห้องสมุดไป่ตู้
专业人员组成项目组工作。这些被抽调来的人
员，在行政关系上仍旧归属于原来所在的职能
• 2．非正式组织的权力来自于组织内成员的授 予，而不是上级部门的授予，其权力的实施常 常不具有强制性和稳定性。
• 3．非正式组织具有自然形成的核心人物，这 种核心人物不是由组织任命的，而是自然形成 的，核心人物对非正式组织的影响极大。
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• 4．非正式组织结构一般比较松散，没有 正式的组织结构，人员不固定，容易受偶然 因素的影响，具有很大的不稳定性。
• 偶尔，小丁也有不快乐的时候，例如上次由于 一个数据出了错被老板骂了一顿。那时候小丁 真想罢工，要知道由于活要得急，她可是加班 干了一个晚上，出个小错也不是不可原谅的嘛 。中午吃饭的时候，她和她的朋友说了这个事 情，大家给了了她不少安慰和建议，她就又能 轻松的回到工作中了。尽管在这家公司，她得 到的工资并不是她所能得到最好的，但她实在 不愿离开，因为她真的很喜欢那些朋友们，很 多公司中的信息都是从他们那里得到的，很多 工作中的支持和鼓励也是来自于他们。
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1．直线制
• 直线制形式是一种最古老的组织形式 ，最初广泛在军事系统中得到应用， 后推广到企业管理工作中来。其突出 特点是，只设直线部门，不设参谋部 门，至多只有几名助理协助厂长（或 经理）工作。这种方式只有在一些小 型企业中才被使用。
组织的正式结构
组织的正式结构
组织的结构有哪些？
答案解析
1.正式结构
组织的正式结构是指为了完成组织的目标而精心设计的一整套权责分工与合作
协调体系，通常表现为指导组织成员活动的一系列明确陈述的规定、纪律和程序。
正式结构包括规范化；专门化；标准化；权力层级；复杂化；集权化级；职业化；人员结构。
以正式结构为主的组织就是正式组织，大多数组织，包括公司、学校和政府等，都属于这类组织。
2.非正式结构
非正式结构是由组织成员为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的，一般表现为利益型和友谊型两种。
非正式结构有助于组织适应千变万化的社会环境。
然而，在有些情况下，非正式结构也会产生消极性后果。
几乎所有正式的组织都存在一些非正式的结构，例如，大学里的同乡会，公司里的登山队等。
组织行为学第5章
• 管理连续。包括聘用新的主管、提升和调动。 当不确定度高，相互信任、协调、交流的网络 重要时，对高层的政治意义大。高层比低层面 临的不确定度高，必然要采取更多政治行为提 拔自己人来加强网络联盟。
• 资源分配。同组织内在的不一致相联系。
升职和获取权力的策略
• 靠工作表现赢得竞争。组织中工作的良好绩效、 胜任能力是职业晋升的首要因素。
• 工作流动性。换工作是达到高位的途径。 • 协助上司取得成功。 • 找一个推荐人。耍政治手腕， • 显示忠诚。上级面临危机时的下级支持 • 破坏别人名誉或排挤。常见的升职竞争中的情
景。
2.自然的组织决策过程
• 组织中理性过程：组织行为目标明确，以逻辑 判断选择方案。广泛可靠的信息系统、中央权 力、最佳、统一的价值观，面向效率等特点。
• 政治模式假设：组织由目标不一致，对选择方 案信息掌握不够的集团联盟组成。集团有自身 的目标利益，存在冲突；决策过程信息模糊， 其规范是讨价还价和纷争。
• 政治行为的合法性，组织中对权力的不同运用 使得政治有两种形式：自然的组织决策过程， 谋私利的行为。
• 上行沟通：由下而上的沟通。下级向上级报告 工作情况、提出意见和建议。是上级了解下级 情况、获取信息的主要途径。职工参与。
• 平行(横向)沟通：组织中同级之间、在纵向指 挥链之间的沟通。法约尔 “跳板原则” 。 沟通及时、正确，效率高，减少过滤失真。
正式沟通媒介
• 口头联络：限于较小范围，在一个人和 直接上下级人员之间。
四. 工作中的政治行为
• 政治行为指：在存在不确定性及选择方 案意见不一致时，获取、开发和使用权 利机其他资源以取得期望结果的行为。
正式组织和非正式组织的区别
正式组织和非正式组织的区别正式组织与非正式组织的区别是：
1、标准不同：
正式组织是以效率的逻辑为重要标准。
非正式组织是以情感的逻辑为重要标准。
2、组织章程不同：
正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体,是具有一定结构、同一目标
和特定功能的行为系统。
组织目标是具体的。
非正式组织指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。
非正式组织一般没有明确的组织机构或章程。
3、权性不同：
正式组织的权力具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性和稳定性等特点。
非正式组织的领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有现实的影响力。
因为他们能力较强，或是经验较多，或是善于体恤别人。
什么是权力？
什么是权力？当我们谈论权力时，通常指的是一个人或组织对他人行为的控制能力。
权力可以通过多种方式获得，包括社会地位、财富、知识、能力、人际关系等。
权力的本质是在一定程度上影响他人的行为、决策和观点。
权力可以分为正式权力和非正式权力。
正式权力是指通过法律、规章制度或组织结构所授予的权力，如政府官员、公司高层管理者等。
非正式权力则是指个人或群体在社交、文化或经济领域中获得的影响力，如社会活动家、明星、专家等。
权力可以在不同层面和范围内存在。
在个人层面，权力可以是个人对自己行为和决策的控制能力，也可以是个人对他人行为的影响力。
在组织层面，权力可以是组织内部的层级结构和职位所带来的控制能力，也可以是员工对组织决策的影响力。
在社会层面，权力可以是政府对公民的控制能力，也可以是社会群体对政府的影响力。
权力的运行通常涉及一系列的机制和过程。
这些机制包括权力的获取、行使和限制。
权力的获取可以通过选举、竞争、委任等方式实现。
权力的行使可以通过制定法律、政策、规章制度，以及制定决策和指导方针来实现。
权力的限制可以通过监督机构、法律程序、舆论监督等方式实现，以确保权力的合理和公正运行。
权力的影响力是双向的。
权力的持有者可以通过行使权力来影响他人的行为和决策，但权力的持有者也会受到他人的影响和制约。
权力的合理行使应当考虑公共利益、公正性和平衡性，以确保权力不被滥用或集中。
总结起来，权力是指一个人或组织对他人行为的控制能力。
它可以通过多种方式获得，存在于不同层面和范围内。
权力的运行涉及获取、行使和限制的机制和过程。
权力的合理行使应当考虑公共利益和公正性。
理解和应对人际关系中的权力动态
理解和应对人际关系中的权力动态尊重和理解人际关系中的权力动态对于建立良好的人际关系至关重要。
权力动态是指在人际交往中存在的权力分配、权威和控制的关系。
在不同的情境中，每个人都处于不同的权力地位，这可能会影响他们与他人的相处方式和态度。
本文将探讨人际关系中的权力动态，并提供应对不同权力关系的建议。
权力动态是多样的，可以存在于各种关系中，如家庭、工作场所、朋友圈或社交网络。
根据权力的来源和形式，人际关系中的权力可以被分为正式权力和非正式权力。
正式权力是指基于地位和角色所具备的权力。
例如，工作场所中的上司对下属具有组织权力，家庭中的父母对子女具有监护权力。
这种权力主要是通过正式的结构和职责来确立的，对于维持秩序和实现组织目标非常重要。
非正式权力是指个人在人际交往中基于其他因素或特质获得的权力。
这种权力可能来自于人际关系中的亲密程度、影响力、知识或魅力等。
非正式权力是建立在人们之间相互认可和尊重的基础上的，它可以增进沟通、帮助解决问题并加强人际关系。
在人际关系中，不同的权力动态可能会导致不同的挑战和冲突。
有些人可能会滥用他们的权力，使其它人感到被压迫或不公平对待。
另一方面，一些人可能会受到权力的压迫，他们可能会感到无能、失去自尊或无法表达自己的意见。
为了理解和应对人际关系中的权力动态，以下是一些建议：1. 意识自己的权力和权力地位。
了解自己在人际关系中的角色和地位，以及自己所拥有的权力。
这有助于你更好地理解自己与他人之间的互动关系，并更好地处理权力关系。
2. 尊重他人的权力。
无论是正式权力还是非正式权力，每个人都应该尊重他人的权力和地位。
不应该滥用自己的权力来压制他人或违背他人的意愿。
3. 建立良好的沟通和谈判技巧。
在处理权力动态时，良好的沟通与谈判技巧至关重要。
要尽量与他人保持开放和坦诚的对话，共同寻找和解决问题，避免权力冲突和不必要的纷争。
4. 培养积极的人际关系。
建立积极的人际关系可以在权力关系中创造平衡和和谐。
组织正式结构
组织正式结构一个组织必然要有正式结构。
组织内的成员按照不同的职位、权限分工合作，彼此配合协调地完成组织目标，而在这个整体中最重要的是建立起一套规范的、统一的组织系统。
你有没有仔细观察过，一个食品企业的运营架构？如果你认真观察过，那你就会发现它与一个一般的销售公司有所不同。
这里面虽然人员较少，但却有着一整套的行政管理系统：生产车间-研发中心-办公室-财务部门……同样的，一个集团的正式结构也一定是这样的：总经理-副总经理-下设各部门。
那么，什么叫“正式结构”？就是说每个层次的组织成员都应该清楚地了解其上级的权力和义务，以及自己应该做什么和不应该做什么。
这些正式结构并不仅仅只是写在纸上或者挂在墙上，它更需要人们在日常的工作中一点一滴的积累。
同样，我们学校也需要一个正式结构，就是三层三大板块。
第一层就是全体教师（领导）大会，听取主任报告。
第二层为主任、主管行政事务的老师的办公会议，针对问题共同商讨。
第三层为校长、副校长的办公会议，决定方案并执行。
这样一来，哪个部门要实施新政策时，都会先召开会议，充分考虑到可能发生的状况，再根据各种意见制定出相关的方案，确保实施后的良好效果。
在学校的正式结构中，还包括每月一次的例会，由教导处负责通知各班主任开会。
教导处还负责组织各类活动，比如篮球赛等。
在期末时，又有期末家长会，由教导处和教科室联合组织。
这样一来，学校的管理基本上形成了规范化。
除了正式结构之外，我们还需要非正式结构。
例如，随意一个课间的聊天，随口的说说笑话，偶尔的吵闹，也能加强同学之间的友谊。
这就是非正式结构。
说到非正式结构，不得不提到宿舍管理。
大家每天住在一起，如果遇到什么问题，就直接说出来，没有必要背地里说坏话。
如果问题严重，不妨直接找辅导员反映，千万别当面指责或者偷偷告状。
宿舍里也要像个宿舍，生活气氛轻松一些，这样才能有利于同学之间的交流。
我们的行政组织也要进行改革。
让各部门分工明确，每个人负责一项工作。
不属于正式组织的结构特征
不属于正式组织的结构特征
正式组织是指一种建立在法律、规章制度的基础上，具有一定的层级和管理机制的集体组织形式。
而不属于正式组织的结构则是指没有明确规定的组织形式，它通常是由一些个人或群体自发组织，没有明确的领导和管理机制。
不属于正式组织的结构特征如下：
1. 自发性和非正式性。
不属于正式组织的结构通常没有明确的规章制度和管理机制，是由一些个人或群体自发组织的。
由于没有正式的领导和管理机制，这种组织结构往往是非正式的。
2. 权力分散。
不属于正式组织的结构没有明确的领导和管理机制，所有的决策和行动都是由个人或群体协商决定，因此权力相对分散。
3. 灵活性和敏捷性。
不属于正式组织的结构通常在行动方面更加灵活和敏捷，可以更快地作出反应和调整。
由于没有繁琐的管理程序和规章制度，这种组织结构能够更加快速地适应环境和应对挑战。
4. 维持稳定性的难度较大。
不属于正式组织的结构通常由个人或群体自发组织，难以保证组织的长期稳定性。
同时，由于权力相对分散，
容易出现不同意见的冲突。
总的来说，不属于正式组织的结构特征是自主性、非正式性、权力分散、灵活性和敏捷性，同时也存在维持稳定性的难度较大的问题。
不过，对于一些特定的事件或行动，这种结构可以更加灵活地作出反应和调整。
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正式与非正式的权力结构
实际上，心理学在商学领域的应用很早且很广泛。
商学院里教授社会心理学，也是让公司领导者除了学习管理事务、应对危机的知识之外，还要学会管理人，毕竟任何事都是由人来推动的。
根据社会心理学家、社会学家和人类学家的研究，当一群人聚在一起时，通过信息交换，一个非正式的权力地位等级结构会很快在他们当中自然形成。
每个组织除了有正式的组织结构，实际上还存在着这种非正式的影响力结构，或者叫做“人际权力与地位结构”。
权力与等级地位的出现，不仅不可避免，而且非常必要。
因为它规范了人与人之间的交往方式和对彼此的期待。
根据社会学家的研究，在很多文化里，人们在与陌生人第一次交往时，必须首先知道自己所处的位置，然后才能决定自己的行为。
以日本为例，在日本社会中与人交往时如果不知道对方和自己的相对地位，日本人甚至无法用适当敬语的对白和对方沟通，因为日文本身就有清楚的地位等级规则。
更有趣的是，就全人类范围来看，在不同的团体中，如果某个人进入一个陌生的团体里听团体成员讨
论一件事，往往不到一个小时，此人便可以从中判断出团体中每个人的地位，绝少误判。
而且，若让这个团体的人去依序坐位，我们会惊讶地发现，在没有特别提示的情形下，人们会自动按照影响力的大小来坐。
更绝的是，因为大多数人们需要清晰地了解自己与别人交往时的相对地位，当一个人在团体里表现得“好像”他有较高的地位时，他周边的人竟会不自觉地去完成他的主观愿望。
由于非正式等级地位的存在，一个好的领导者必须知道正式与非正式这两种结构的相互作用，才能更有效地推动决策执行。
由于性格、兴趣、性别、年龄、直接与间接利益等因素，一个组织里不可避免地会在正式架构中区分为好几个非正式的派系，一个领导人最好能洞悉这些人际圈的地位和影响力。
不论是领导还是一个新进公司的人，首先应该尽快明白公司的上下组织结构和横向的协同结构。
在公司的组织结构树状图上，每个单位的大小通常都由一个框框来表示，光从框框上看，似乎每个部门的大小和重要性都差不多，但事实上它们的权力大小很可能是不一样的。
了解组织里各个部门的互动，可以帮助人们形成合理有效的行为预期，从而方便推动项目、达成目标。
对于执行和管理主管来说，了解正式和非正式的地位结构的确非常重要。
一个明显的原因就是，利用组织中权力地位关系网的知识，能够有效地管理组织、执行变革与创新。
运用这些知识，管理者可以了解必须先去说服哪个人，以及应该和谁结成同盟，来达到工作目标。
近来研究也显示，领导人头脑中清晰的关系网络图，对他们的领导效果有相当影响。
以往正式组织为方便由上至下推动政策，对于组织中非正式的派系几乎都采取打压态度，不许人们搞小团体，但其实非正式影响力结构的产生是不可避免的，领导者应该把它视作一个管理工具，并充分利用相关知识达成目标。