关于维权的故事

关于维权的故事

金湖街道办事处北河小学项哲

《中华人民共和国消费者权益法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，中华人民共和国主席令第十一号公布并且确定3月15日是消费者权益日。

在一个空气清新的早晨，我背着书包，走在上学路上，心情格外开朗、愉快，在路上蹦呀、跳呀、跑呀……不仅学起了螃蟹，横着走路的方式，还哼起了自己编的小曲儿，越唱越高兴，都手舞足蹈起来了呢！突然，我感到肚子有点饿了，便慢慢地恢复了平静，心情有点失落，就像是被别人浇了一盆水，正好在马路对面有家小商店，心里十分高兴地想：“真是天助我也！”便顺着食物散发出来的香味“飘”了进去。当我看到了这些丰富多彩、各种各样的美食时，顿时傻了眼，都不知道买哪个好，最后经过价格、实用的综合评定，确定了一个廉价、硕大的面包，就像一个橄榄球。我把钱交给老板拿过面包，刚走出商店不远处，我就把包装撕开，刚想狼吞虎咽地吃完这个面包时，就觉得味道有些怪异，就连忙看一看包装上的生产日期。没想到的是，我找了半天都找不到，而且还有一个重大发现——没厂家、没地址，这是属于三无产品啊！我马上跑回去找商店老板，可是他不但没领情，还把我轰了出来。后来劝我说，就几块钱，算了吧。这话虽然有几分道理，可是我们可以先不谈自己的气，是否能忍受，只说商家继续出售这样的伪劣产品会坑害消费者，这就说不过去了。

有一次，我无意中在网上得知有12315这么一个消费维权平台的存在，之后我通过拨打12315向商家讨个说法，经过有关部门检验，确定

我购买的面包没有生产日期，没有厂家，没有地址，属于三无产品，我如愿以偿地得到了退款。

通过这件事我们应该体会到几点：应利用新闻媒体大力宣传12315的作用，告知消费者12315这么一个消费维权平台的存在，让广大群众了解、信任和支持12315活动顺利开展，营造良好的舆论氛围，通过事例告诉消费者在维权的道路上决不能容忍迁就，对危害消费者利益是事要坚决抵制、揭露、斗争。否则会滋生不良商家的侥幸心理，受害的终究是广大消费者，可以在相关媒体上开设“消费知识专栏”或“讲座”。向广大消费者介绍一些辩真识假的知识，深入普及相关的法律知识，鼓励、支持消费者学法，懂法，用法。

消费维权的路还很长，有关部门的维权力度还有待加强，商业行为还有待进一步规范，消费者的维权意识也还有待提高，希望广大消费者在自己的权益受到损害时，积极投入到消费维权的行列，维护自己的合法权益。

指导老师：闵海珍