知识管理企业实施
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专职人员（正式任命的知识管理助理）； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、
责任分工和权限表； 采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施
方案。
知识管理 – 企业实施
策划方案
8. 提交的阶段性成果： 知识管理的实施计划 知识体系、责任和权限表 知识管理部门及岗位的职能、 知识管理的制度和运作机制 知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构
部门的分工配合机制； 运作机制 – 职责考评、奖惩机制。
知识管理 – 企业实施
策划方案
4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构 5. 预计时间：约三至五周 6. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持 其他部门的反馈和配合
知识管理 – 企业实施
策划方案
7. 咨询顾问的工作方式： 协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
知识管理 – 企业实施
系统开发
1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和 使用权限进行规划、设计及分析论证
2. 选择系统开发模式： 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开
发（或修改）；或 协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系
统开发（修改）。
知识管理 – 企业实施
系统开发
3. 对系统功能的测试和评估： 管理功能和操作功能的正确性； 系统的负载能力和运作的安全性。
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
知识管理 – 企业实施
制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、
知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
深圳Fra Baidu bibliotek
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
知识管理 – 企业实施
机构知识管理的实施方案
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
知识管理 – 企业实施
系统开发
7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告
知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
应用培训
2. 知识管理部门制订机构整体的培训计划： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
管理制度、运作机制、软件系统。
3. 持续实施对整个机构的知识管理培训： 知识管理部门和人员、应用部门和人员。
知识管理 – 企业实施
应用培训
7. 提交的阶段性成果： 知识管理部门的培训计划 知识管理部门的培训资料 整个机构的培训计划 整个机构的培训资料
知识管理 – 企业实施
系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
系统开发
6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使
用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统
问、员工薪酬、应用及配合部门； 软硬件系统的总体性初步规划。
知识管理 – 企业实施
制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
应用培训
1. 组织对知识管理部门的专业培训： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
管理制度、运作机制、软件系统； 实施后的培训 – 推动知识管理和学习型企业文化的策
略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评 估知识管理运作效果的方法。
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
人员配置、企业其他资源配置； 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略
在不同领域的选用。
知识管理 – 企业实施
制订战略
3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算： 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的
人员设置（知识管理部门）； 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾
应用培训
4. 预计时间：约一至两周 （不包含持续性的培训）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
应用培训
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的知识管理人员进行访谈和交流，确定最终的
培训方案； 准备培训资料并提供专题培训。
知识管理 – 企业实施
责任分工和权限表； 采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施
方案。
知识管理 – 企业实施
策划方案
8. 提交的阶段性成果： 知识管理的实施计划 知识体系、责任和权限表 知识管理部门及岗位的职能、 知识管理的制度和运作机制 知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构
部门的分工配合机制； 运作机制 – 职责考评、奖惩机制。
知识管理 – 企业实施
策划方案
4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构 5. 预计时间：约三至五周 6. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持 其他部门的反馈和配合
知识管理 – 企业实施
策划方案
7. 咨询顾问的工作方式： 协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
知识管理 – 企业实施
系统开发
1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和 使用权限进行规划、设计及分析论证
2. 选择系统开发模式： 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开
发（或修改）；或 协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系
统开发（修改）。
知识管理 – 企业实施
系统开发
3. 对系统功能的测试和评估： 管理功能和操作功能的正确性； 系统的负载能力和运作的安全性。
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
知识管理 – 企业实施
制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、
知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
深圳Fra Baidu bibliotek
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
知识管理 – 企业实施
机构知识管理的实施方案
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
知识管理 – 企业实施
系统开发
7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告
知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
应用培训
2. 知识管理部门制订机构整体的培训计划： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
管理制度、运作机制、软件系统。
3. 持续实施对整个机构的知识管理培训： 知识管理部门和人员、应用部门和人员。
知识管理 – 企业实施
应用培训
7. 提交的阶段性成果： 知识管理部门的培训计划 知识管理部门的培训资料 整个机构的培训计划 整个机构的培训资料
知识管理 – 企业实施
系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
系统开发
6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使
用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统
问、员工薪酬、应用及配合部门； 软硬件系统的总体性初步规划。
知识管理 – 企业实施
制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
应用培训
1. 组织对知识管理部门的专业培训： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
管理制度、运作机制、软件系统； 实施后的培训 – 推动知识管理和学习型企业文化的策
略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评 估知识管理运作效果的方法。
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
人员配置、企业其他资源配置； 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略
在不同领域的选用。
知识管理 – 企业实施
制订战略
3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算： 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的
人员设置（知识管理部门）； 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾
应用培训
4. 预计时间：约一至两周 （不包含持续性的培训）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
应用培训
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的知识管理人员进行访谈和交流，确定最终的
培训方案； 准备培训资料并提供专题培训。
知识管理 – 企业实施