大连市物业服务收费管理实施细则

《大连市物业服务收费管理实施细则》要点：

第七条：住宅小区应实行政府指导价格方式收费。

第八条：收费分五个标准

特级：根据物业服务成本及相关情况核定；

一级：每月每建筑平方米为元—元（含元）；

二级：每月每建筑平方米为元—元（含元）；

三级：每月每建筑平方米为元—元（含元）；

四级：每月每建筑平方米为元以下。

第九条：收费标准需向相关价格部门申请，审核同意后确定具体价格。第十一条：新建小区，没有业主委员会的，物业费有政府指导部门认定，认定临时收费标准有效期为一年。

第十二条：成立业主委员会后，商定完物业服务费标准，到主管部门报备审批。

第十三条：业主委员会有权选择物业公司。

第二十条：价格主管部门批准后，方可收取物业费，按月征收，如业主同意最长可年收。

第二十二条：临时收费期到期前一个月，需从新向主管部门报批新的收费标准。

《大连市住宅小区物业服务收费等级指导标准》要点：

一级服务标准：（摘要）

绿化率达到30%以上（包括水面、景点）

有一定规模的休闲活动场地和固定的活动馆所，并设有文化、娱乐、

体育活动场地及器械、设施。

房屋外观完好率达到95%以上。

业主满意率不低于95%。

实行24小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率达到95%以上。

小区实行24小时值班巡查制度，主出入口12小时立岗值班，按有关规定对住宅区重点部位进行巡查，并做好巡查记录。

停车场实行登记管理。对本区的机动车出入验证，外来的机动车核准后登记放行。引导车辆有序通行、停放。

室外标识、宣传栏、信报箱及景观物等每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

公共区域门、窗每周清洁1次

绿化布局合理，花草、树木生长良好，适时修剪，疏密得当，有良好的观赏效果。无枯树、死树挂，无黄土裸露。

公示24小时值班电话，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率达到100%。

每年至少征求一次业主对物业服务的意见，满意率在80%以上

建立共用部位设施设备维修资金台帐，帐目清楚、准确，按规定管理使用专项维修资金，定期公布维修资金使用情况。

建立健全财务管理制度，每年公布一次物业服务资金收支情况。《关于进一步加强物业收费管理规范收费行为的通知》要点：