互联网造就了全渠道零售时代PPT(共 41张)

《中国连锁零售企业经营状况分析报告（20132014）》，在宏观经济增长减速、消费疲软 、电商渠道分流等多重因素的影响下，
2013年零售业百强企业的总销售额增长速度却 首次降低到个位数，仅为9.9%;百强企业占 社会消费品零售总额的比重，也从2009年的 11.1%下降到2013年的8.6%。
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预示着消费者正在逐渐离开这些既存的优秀实体零售分销 渠道，开始大量地从新出现的分销渠道获取商品。
产生背景
近年来，我国快速消费品零售市场的增速明显放 缓，购物者光顾实体分销渠道的频率在减少； 不同级别城市消费品市场增长率
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与此同时，新兴的电商分销渠道则保持了爆炸式的增长速度。
天猫“双十一”
（二）全渠道零售业态带来了什么
在全渠道背景下的零售规则要求数据更新一天一变升 级成为时时刻刻都在变，处在不停的更新状态中，即时 地跟踪商品、客流、支付、配送等各项经营数据的表现 。
通过互联网线上线下跨界融合，使得零售商可以对消 费者购买行为的轨迹进行解剖式的及时观察和分析。
效率的竞争就是零售商与消费者之间拥有多大的距离 的竞争！
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（二）全渠道零售业态带来了什么
在全渠道零售高速、高效的规则下，要求渠道营销必须做 到零售商与顾客保持高频率的接触，在深度互交互动的同时 发现各种盈利的机会。 体验就是感受，体验的竞争就是人性的竞争、人心的竞争， 零售业竞争的本质就是争夺消费者，争夺人心。 顾客其实要的不是你的服务，而是自己内在的体验，一个小 开心就是个好体验。（内心感受）
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（一）舶来的新业态
中国的现代连锁零售业态，如连锁超市、便利店、大卖 场、会员仓储店、品类专营店和特许加盟店等，是从20 世纪90年代初期开始，伴随着改革开放，从欧美等国家 舶来的全新管理理念和经营模式。 伴随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等欧美国际零售巨头的 进入，内资零售企业纷纷向其学习和效仿，迎来了一波 现代零售业态的变革、创新和蓬勃发展的大好局面。
互联网经济圈
互联网
互联网
互联网
全渠道零售流程
（二）全渠道零售业态带来了什么
1.价值平台
全渠道零售的核心是价值平台，而非各种零售渠道的简单叠加。
既存的实体零售渠道体系
全渠道零售业态
（二）全渠道零售业态带来了什么
1.核心竞争力变革 在全渠道零售的环境下，企业的生存与竞争战略发生了根 本性的变化，需要重新思考究竟什么是和如何重塑企业的 竞争力。
互联网时代的全渠道零售是一个不可逆转的发展趋势和方 向。但是与欧美主流市场国家的零售业相比，我们在建立 和完善实体的现代连锁零售业的过程中，就已经少了20-30 年的发展时间。 启示我们要认清自身的优劣形势，在这场变革中抓住机会 。
第二节 我国实体零售业的压力和困境
中国的现代零售业，在经历了20多年的高速成长之后，开 始进入一段内涵丰富的震荡与变革期。 把这段时期形成的历史背景、行业发展特点讲清楚才能更 好地把我住时代赋予我们的历史性机遇，顺势而为。
第一章 互联网造就了全渠道 零售时代
内容提示
11 全渠C道li零ck售to时a代dd在T争itl论e 中降临 22 我国C实li体ck零to售a业dd的T压itl力e 与困境 13 市场竞Cl争ick的t必o 然ad选d 择Tit—le回补短板
产生背景
经济的高速发展，迫使零售业需要一场脱胎换 骨的变革。
2014年11月，凯度销售发不了一篇“中国电子商务新时代”的报告。 其中指出，中国的电子商务市场已经成为全球第一，同时，中国电商 的销售增长速度在所有零售渠道中排名第一。2015年天猫双十一交易
额达到912.12亿元。
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产生背景
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2014年阿里天猫、亚马逊和1号店等许多电商都大幅 度增加了国际商品的参与力度。
（二）全渠道零售业态带来了什么
目前，我国连锁零售企业的平均管理 水平与欧美主流市场的差距还是比较 大的。
（二）全渠道零售业态带来了什么
顾客对线上购物体验的期望是想怎么买就怎么买、想啥时 候买就能啥时候买。 全渠道零售的商业文化正处于逐渐构筑和完善的过程。
全渠道的营销思路
（三）主动迎接全渠道零售业态的到来
试整合线上线下资源，进行020（online To
Office）的转型；另一方面，电商企业也开始注
重线下以寻求落地，或亲自建实体店面，或寻求
线下合作。
第一节 全渠道零售时代在争论中降临
这股跨渠道企业间自发的线上线下加速融合的潮流 ，它深刻地预示着中国零售企业正在逐步实现渠道 的经营模式，其将是未来发展的主流模式。
“双十一”这一购物盛宴预示着中国的实体零售被 迫需要一场脱胎换骨的变革！
第一节 全渠道零售时代在争论中降临
近年来，我国的互联网络和移动零售渠道以惊人的
速度成长和壮大，一些先知先觉的实体零售企业
已经开始了从单一销售渠道向多渠道过度的探索
和尝试。
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具体表现为：一方面，现存的实体零售企业积极尝
2.全方位顾客营销
全渠道零售是一种全方位、零距离与顾客联系的零售模式。 大数据分析、云计算和诸多互联网技术。 新媒体广告：微博、微信和自媒体。
全渠道零售时代的营销逻辑已经从产品营销向顾客营销转 变，从大众化营销向精准营销转变。
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3.全链条互动变革
全渠道零售是一种全链条数据驱动、各环节互相倒逼推进 的零售模式。 零售企业通过互联网实现线上线下两个渠道的互相融合， 打通实体和虚拟两个商业世界的购物平台。在购物场景、 商品品类配置、支付手段、物流仓储与配送、顾客服务与 体验等全链条上，产生一种互联网化的革命性变革。
体验式-注重顾客的购物 体验以及之后反馈。
交易性-顾客支付和接收 购买产品或服务的途经 应简单、透明且便捷。
信息化-顾客如何了解你的 品牌、产品和服务，帮助用 户发现他们一直寻找的产品
全渠道 多渠道 单一渠道（一）全渠ຫໍສະໝຸດ 零售的含义1.全业态商圈覆盖
全渠道零售是一种全方位满足购物者购买需求的零售模式。 在全渠道的生态环境下，线下既存的实体零售企业，需要更加关注和细 分消费者的购物诉求，提供更加完整和对应的服务业态，在市场空间上 提供无缝隙的业态定位和服务。 家乐福：作为一家大型零售企业应该采取多业态经营战略，特别是服务 功能强大的便利店业态。 最关键是要不断地加强创新，即使跟上消费者的变化，创新在零售业日 常的经营管理中无处不在。（如食品安全控制手段和生鲜产品可追溯管 理等）