物业管理师实务考试试题及答案
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。
A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险2.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某日上午10: 30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。
监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了 F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。
安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。
事后确定是微波炉短路引发火灾。
由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。
此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分顶棚被熏黑。
由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。
上述案例中，物业服务公司对类似紧急事件的善后处理要考虑的内容包括（）。
A. 随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用B. 在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥C. 要考虑如何弥补损失、消除事件后遗症D. 要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的有效性，改进组织、制度、流程，提高企业应对紧急事件的能力3.(单项选择题)(每题 1.00 分) ()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。
A. 入职培训B. 职前培训C. 试用培训D. 员工培训4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 房屋及设施设备维修方式中，（）适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。
A. 计划性预防维修B. 状态监测下的预防维修C. 改善性的预防维修D. 紧急抢修5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 前期物业服务合同的主要内容中，物业基本情况包括（）等方面的内容。
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.物业的车辆管理人员应包括( )。
A、园区巡视人员B、道路清洁人员C、客户服务人员D、车辆交通的疏导人员正确答案：D2.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、实用性B、针对性C、具体性D、适应性正确答案：A3.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业正确答案：B4.( )是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。
A、批复B、意见C、函D、会议纪要正确答案：D5.物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。
A、超范围供电B、超限量供电C、超负荷供电D、超时间供电正确答案：C6.下列各项属于合同要约的是()。
A、广告B、投标C、拍卖D、标价正确答案：B7.属于物业管理事务文书类型的是( )。
A、总结B、启事C、收条D、海报正确答案：A8.物业管理对公共秩序的作用是( )。
A、提供协助性管理服务，属于安全防范性质B、保障、保证业主的人身和财产安全C、业主人身、财产的安全保管保险D、与公安机关共同行使治安管理职能正确答案：A9.下列各项不属于排水系统的是()。
A、中水系统B、工业废水系统C、雨水系统D、污水系统正确答案：A10.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。
A、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地B、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任C、明确交接主体和次序D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D11.对面试程序一般的步骤叙述正确的是( )。
①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、①→②→③→④→⑤B、②→①→③→④→⑤C、②→③→①→④→⑤D、①→③→②→④→⑤正确答案：A12.前期物业管理的风险中最主要的是( )。
物业管理实务 考试题(附答案)
物业管理实务考试题（附答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A、发布需要下级周知的情况B、布置工作C、发布规章制度D、阐述政策正确答案：A2.对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。
A、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种B、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：A3.从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。
A、不要随意生造简化字B、不要书写繁简夹杂的字C、不要书写简化字D、不要书写错别字正确答案：C4.在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、面试B、心理测验C、劳动技能测验D、知识测验正确答案：D5.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员要严格执行安全操作规程C、动火现场要指定安全负责人D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D6.以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。
A、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力B、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准C、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：B7.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
A、事后维修B、紧急抢修C、事中维修D、预防性维修正确答案：D8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。
A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、严把采购质量关正确答案：B9.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。
物业管理师《物业管理实务》试卷及答案
物业管理师《物业管理实务》试卷及答案物业管理师《物业管理实务》试卷及答案 ⼀、单项选择题 1.⼀级资质物业管理企业注册资本应为⼈民币( )万元以上。
A.50B.300C.500D.1000 2.新设⽴的物业管理企业应当⾃领取营业执照之⽇起( )⽇内，向⼯商注册所在地直辖市、设区的市的⼈民政府房地产主管部门申请资质。
A.30B. 45C. 60D. 90 3. 某物业管理公司仅管理⾼层住宅类型的物业，管理总⾯积达120万平⽅⽶，从管理类型和⾯积上看，该公司符合申报( )资质条件。
A. ⼀级B. ⼆级C. 三级D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标⼈和中标⼈应当⾃中标通知书发出之⽇起( )⽇内，按照招标⽂件和中标⼈的'投标⽂件订⽴书⾯前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标⼈推荐不超过3名有排序的合格的中标候选⼈。
招标⼈( )。
A. 可任选其中⼀个作为中标⼈ B. 应以报价最低的为中标⼈ C. 应报请房地产⾏政主管部门确定中标⼈ D. 应按照中标候选⼈的排序确定中标⼈ 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标⽂件，②获取招标信息，③登记并取得招标⽂件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标⽂件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由( )与业主⼤会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主⼤会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由( )制定。
A. 建设单位B. 购房⼈C. 物业管理企业D. 房地产⾏政主管部门 9. 物业管理的早期介⼊是建设单位引⼊的( )。
A. 设计⼯作B. ⼯程监理⼯作C. 开发建设⼯作D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之⽇起⾄( )之⽇⽌的物业管理活动。
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 房屋及设施设备的维修养护方式主要有（）。
A.事前维护B.改善性的预防维修C.计划性的维修D.事后维修E.紧急抢修2.(不定项选择题)(每题 2.00 分) （2014）甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，各项费用可在物业管理费中列支的是（）。
A. 在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B. 对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C. 为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D. 为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信站。
3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。
A. 物业管理费收缴率达到95%以上B. 原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C. 业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D. 业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E. 业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 签订前期物业服务合同应注意的事项有（）。
A. 物业的承接验收B. 物业服务的费用C. 前期物业服务合同的解除或终止D. 业委会改选方法E. 明确业主委员会的权利义务5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 物业管理工作计划的制定大体可以分成（）。
A. 筹备期B. 计划讨论阶段C. 交接期D. 可行性研究阶段E. 正常运作期6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某物业管理项目机构计划添置固定资产，须书面报请公司批准，应采用的文书类型是（）。
A. 函B. 通知C. 请示D. 报告7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
物业管理实务 考试题与答案
物业管理实务考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作正确答案：C3、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录B、接班人员分别签字确认C、记录及时、齐全、规范和真实D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚正确答案：A4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺正确答案：D5、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。
A、分飞时B、幼虫时C、回巢时D、产卵时正确答案：A6、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A、绿化有偿服务B、日常管理C、翻新改造D、环境布置正确答案：C7、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B9、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本原则？（）A. 业主至上原则B. 服务第一原则C. 公平竞争原则D. 自我发展原则答案：D2. 物业管理师的主要职责不包括以下哪项？（）A. 维护业主的合法权益B. 监督物业管理活动C. 制定物业管理政策D. 提供物业管理服务答案：C3. 以下哪种物业不属于住宅物业？（）A. 住宅小区B. 写字楼C. 商业物业D. 住宅公寓答案：C4. 以下哪项不是物业管理的主要内容？（）A. 物业管理服务B. 物业管理费用C. 物业管理合同D. 物业管理法规答案：D5. 以下哪个机构负责全国物业管理活动的监督管理工作？（）A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 省级建设主管部门D. 县级建设主管部门答案：A（以下题目略）二、判断题（每题2分，共20分）21. 物业管理师执业资格实行全国统一考试制度。
（）答案：正确22. 物业管理师应当具备物业管理专业知识、法律知识和技术能力。
（）答案：正确23. 物业管理师可以在不具备物业管理资质的情况下从事物业管理活动。
（）答案：错误24. 物业管理师在执业过程中，应当遵守职业道德，保守商业秘密，不得损害业主利益。
（）答案：正确25. 物业管理师应当参加继续教育，不断提高业务水平。
（）答案：正确（以下题目略）三、案例分析题（共40分）26. （案例分析题，20分）某住宅小区业主委员会与一家物业管理公司签订了一份物业管理合同，合同约定物业管理公司负责小区的物业服务。
合同期为三年，自2020年1月1日起至2022年12月31日止。
合同签订后，物业管理公司按照合同约定，为小区提供了物业服务。
2021年5月，小区业主委员会发现物业管理公司存在以下问题：（1）物业管理公司未按照合同约定及时清理小区垃圾，导致小区环境脏乱差。
（2）物业管理公司未按照合同约定维修小区公共设施，导致设施损坏严重。
物业管理师物业管理实务真题及试题答案
物业管理师物业管理实务真题及试题答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：D2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪项是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：D3. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：A4. 物业服务企业应当自领取营业执照之日起多久内，持有关文件向工商登记机关办理备案手续？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日答案：B5. 以下哪项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：D6. 物业管理区域内，业主对物业共有部位和共有设施设备的使用、维修、养护等事项，应当依法承担哪些责任？A. 使用责任B. 维修责任C. 养护责任D. 使用、维修、养护责任答案：D7. 以下哪个单位负责对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：D8. 以下哪项不是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：C9. 以下哪个单位应当将住宅室内装饰装修的禁止行为和限制行为告知业主？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B10. 以下哪项不是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：C11. 物业服务合同终止或者解除后，物业服务企业应当在多少日内退回已经预收的物业服务费用？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日12. 以下哪项不是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：A13. 以下哪个单位负责住宅专项维修资金的筹集、使用和管理？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主大会D. 业主委员会答案：C14. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议15. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B16. 以下哪项不是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：B17. 以下哪项不是业主委员会的组成人员？A. 业主B. 业主大会代表C. 物业服务企业代表D. 城市管理执法部门代表答案：D18. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋安全管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B19. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：D20. 以下哪个单位应当对住宅小区内的公共部位和公共设施设备进行经营？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：ABC2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪些是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：CD3. 以下哪些部门负责物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：ABC4. 以下哪些是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：AB5. 以下哪些是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：ABD6. 以下哪些是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：BCD7. 以下哪些是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：ABD8. 以下哪些单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：BC9. 以下哪些是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：ACD10. 以下哪些是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共30分）1. 某小区业主大会选举产生了业主委员会，业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同。
物业管理实务 题库+参考答案
物业管理实务题库+参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、建筑物内公共区域清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、外墙清洗正确答案：D2.下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。
A、直接材料费B、直接人工费C、无偿使用的办公房屋D、间接费用正确答案：C3.在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A、权利义务公平对等B、合同自由C、诚实信用D、合同当事人平等正确答案：D4.对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。
A、准确性B、全面性C、不确定性D、片面性正确答案：D5.在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。
A、选取多家单位进行综合价格比较B、同等条件下后承包方优先C、以价格为唯一选择标准D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案：A6.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。
A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、业主、物业使用人正确答案：C7.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
A、停车许可管理B、出入卡证管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案：B8.对维修保养的消防设施设备运行情况，每( )应不少于两次到。
现场作一般性检查并记录。
A、季度B、日C、年D、月正确答案：D9.对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说，其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查，开动设备，观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。
A、使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷B、按部件解体检查C、预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料D、进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等正确答案：D10.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。
物业管理实务 复习题及答案
物业管理实务复习题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在物业承接查验中建设单位应当依据( )的规定向物业服务企业移交物业管理用房。
A、《商品房销售管理办法》B、《物业服务收费管理办法》C、有关法规政策D、《业主大会规程》正确答案：C2.某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。
A、报告B、通知C、决定D、通报正确答案：A3.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。
A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D4.下列说法不正确的是()。
A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋C、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋D、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比正确答案：A5.合同要件是合同生效的()。
A、必要条件B、充要条件C、完全条件D、主要条件正确答案：A6.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
A、临时管理规约B、物业服务合同C、管理规约D、服务标准正确答案：A7.对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。
A、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等B、绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果C、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等D、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养正确答案：D8.物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括( )。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋租赁管理B. 环境维护C. 安全管理D. 所有选项都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 所有业主答案：D3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 服务至上C. 业主利益优先D. 法律规范答案：C二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改业主大会的决定。
（错误）2. 物业管理公司应定期向业主公布财务报告。
（正确）3. 业主有权随时要求物业管理公司提供服务。
（错误）三、简答题1. 简述物业管理中业主大会的职责。
答：业主大会是物业管理中业主的集体组织，其主要职责包括： - 制定和修改业主大会章程和业主公约；- 选举和更换业主委员会成员；- 决定物业管理的重大事项，如选聘物业管理公司、调整物业管理费用等；- 监督物业管理公司的服务活动，确保业主权益得到维护。
2. 物业管理公司在提供服务过程中应如何处理突发事件？答：物业管理公司在处理突发事件时，应采取以下步骤：- 立即启动应急预案，确保人员安全；- 快速评估事件影响范围和严重程度；- 及时通知相关部门和业主，采取必要措施控制事态发展；- 记录事件处理过程，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
四、案例分析题某小区物业管理公司在进行日常巡查时发现一户业主的阳台存在安全隐患，物业管理公司应如何处理？答：物业管理公司应采取以下措施：- 立即通知该业主，告知安全隐患的具体情况和可能造成的后果； - 提供专业建议，帮助业主了解如何整改以消除安全隐患；- 如果业主未能及时整改，物业管理公司应依据相关法规和业主公约，采取进一步措施，如限制使用或报告相关部门；- 跟进整改进度，确保安全隐患得到妥善解决。
五、论述题论述物业管理公司如何提升服务质量，增强业主满意度。
答：物业管理公司提升服务质量，增强业主满意度的方法包括： - 加强员工培训，提高服务意识和专业技能；- 建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 采用现代信息技术，如智能物业管理系统，提高服务响应速度和准确性；- 定期收集业主反馈，及时调整服务内容和方式，满足业主需求； - 加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，提升业主的归属感和满意度。
物业管理实务 试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D2.下列各项属于合同要约的是()。
A、标价B、拍卖C、广告D、投标正确答案：D3.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。
A、业主自行B、物业服务企业自行C、施工单位D、业主委员会正确答案：A4.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。
物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。
个人性外训、奖励性外训。
岗位性外训即( )。
A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B5.事务文书不包括( )。
A、制度B、大事记C、计划D、总结正确答案：A6.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。
A、物业服务合同B、前期物业合作合同C、前期物业服务合同D、物业管理协议正确答案：C7.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。
对于主体来说，主体是总结的主要部分。
其惯用模式为( )。
A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算正确答案：C8.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、具体性B、针对性C、适应性D、实用性正确答案：D9.下列( )不是典型紧急事件。
A、积水B、台风袭击C、高空坠物D、交通意外正确答案：A10.下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、物业服务费用酬金制B、酬金制和包干制的财务特征C、物业服务成本费用酬金制D、物业服务费用包干制正确答案：C11.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入( )。
物业管理实务考试试卷及答案
物业管理实务考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业环境的维护与管理C. 物业安保的维护与管理D. 物业投资决策2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 在物业服务过程中，业主大会有哪些权利？A. 决定物业服务的种类和质量B. 决定物业服务的费用C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务的一切事项4. 物业服务企业对物业进行管理的主要目的是什么？A. 确保物业的安全与增值B. 提高物业的使用价值C. 为业主创造舒适的居住环境D. 获取最大化的利润5. 物业管理中的“四个到位”指的是什么？A. 管理到位、服务到位、维修到位、保障到位B. 管理到位、服务到位、维修到位、收费到位C. 管理到位、服务到位、维修到位、透明到位D. 管理到位、服务到位、维修到位、制度到位二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的对象是________，内容包括________、________、________和________等方面。
7. 物业服务合同的签订应遵循________、________、________和________的原则。
8. 业主大会的职责包括________、________、________和________等。
9. 物业服务企业应建立健全________、________、________和________等制度。
10. 物业管理中的“四个到位”指的是________、________、________和________。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述物业管理的基本内容。
12. 请简述物业服务合同的有效期。
13. 请简述业主大会的权利。
四、案例分析题（共30分）14. 案例：某小区的物业服务企业未能按照合同约定提供服务，导致小区环境脏乱差，设施设备故障频发，业主生活质量受到严重影响。
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考30
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是（）。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C2. 单选题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理。
上述流程的正确顺序是（）。
A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②正确答案：C3. 多选题：物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。
A.延伸性的专项服务B.创收性的经营服务C.随机性的特约服务D.无偿性的咨询服务E.委托性的代办服务正确答案：ABCE4. 单选题：消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。
在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。
A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合正确答案：B5. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。
A.50B.300C.200D.500正确答案：A6. 多选题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（）。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD7. 单选题：从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以以（）为分水岭。
A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《物业服务合同》D.《关于深化城镇住房制度改革的决定》正确答案：B8. 单选题：物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于（）管理。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。
2023年注册物业管理师物业管理实务真题及参考答案
2023年注册物业管理师物业管理实务真题1.一、单项选择题(共10题, 合计10分)2.某住宅小区采用公开招标旳方式选聘物业服务企业, 评标委员会中有招标人代表2人,则该评标委员会中物业管理方面旳专家不得少于（ c ）人。
A.3B.4C.5D.63.有关前期物业服务协议特点旳说法, 错误旳是（ c ）。
A.前期物业服务协议由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务协议属于书面协议C.前期物业服务协议旳有效期须为3至5年D.前期物业服务协议属于附终止条件旳协议4.物业装饰装修管理流程一般包括旳内容有: ①申报登记, ②备齐资料, ③办理动工手续,④签订装修管理协议, ⑤施工, ⑥验收。
上述流程对旳次序是（c ）。
A.①-②-④-③-⑤-⑥B.①-④-②-③-⑤-⑥C.②-①-④-③-⑤-⑥D.②-④-①-③-⑤-⑥5.下列消防管理措施中, 不属于物业管理措施旳是（ A ）。
A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养6.物业服务企业企业章程旳重要内容中不包括（D ）。
A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级7.物业服务企业对物业管理区域内门禁系统旳检查维护属于（B ）管理。
A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务8.某物业服务企业在企业内部以文献旳形式下达对年度优秀员工旳奖励, 应使用旳物业管理行政公文文种是（B ）。
A.决定B.告知C.批复D.意见9.新建住宅小区旳物业管理招标主体是（ A ）。
A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会10.物业服务企业薪酬体系设计包括旳环节有: ①薪酬构造设计, ②薪酬体系旳修正, ③职位分析, ④薪酬定位, ⑤职位评价, ⑥薪酬体系旳实行, ⑦薪酬调查。
上述各环节旳对旳次序应是（C）。
A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-②D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-②业主入住时, 《住宅质量保证书》应当由（ A ）提供。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目标是什么？A. 提供高质量的服务B. 确保物业资产的增值C. 维护业主的合法权益D. 所有上述选项2. 物业管理中的“四保”指的是哪四项？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保通信C. 保安全、保环境、保设备、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保形象3. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业开发D. 物业服务4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以成本控制为中心D. 以公司利益为中心5. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业的买卖B. 决定物业的维修和改造C. 决定物业管理公司的聘用和解聘D. 决定物业的增值和贬值6. 物业服务合同中，业主和物业管理公司的权利义务关系是什么？A. 业主只有权利，物业管理公司只有义务B. 业主只有义务，物业管理公司只有权利C. 业主和物业管理公司都有权利和义务D. 业主和物业管理公司没有权利和义务7. 物业管理中，业主委员会的成立需要多少业主的同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主8. 物业管理中，公共区域的维护和管理属于谁的责任？A. 业主个人B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府部门9. 物业管理中，业主大会的决议需要多少业主同意才能生效？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主10. 物业管理中，业主对物业管理公司的服务质量不满意，可以通过什么方式解决？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府部门投诉D. 所有上述选项答案：1-5 D A C C C 6-10 C D B B D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物业管理的基本职能。
答：物业管理的基本职能包括：（1）物业的日常管理，如环境维护、安全保障等；（2）物业的维修与保养，确保物业设施的正常运行；（3）物业的租赁与经营，合理利用物业资源；（4）业主服务，提供咨询、协调等；（5）业主关系管理，维护业主之间的和谐关系。
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物业管理师实务考试试题及答案Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】2010年((((真题之物业实务案例题部分（一）人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用（五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠问题1、该项目可以由何种资质的物业公司承接。
（2分）2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。
（3分）3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分）4、设营业税及附加5.5%，项目成本利润率8%，问：1.利润2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算。
（10分）模拟一1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A.50B.300((((C.500D.10002.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.30B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级((((D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人((((C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人答案：1.C 2.A 3.C 4.C 5.D全真模拟二1. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥((((D. ②－③－①－⑤－④－⑥2. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位3. 业主临时公约由（）制定。
A. 建设单位B. 购房人((((C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门4. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动5. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立C. 50%业主入住((((D. 物业服务合同生效答案：1.D 2.C 3.A 4.D 5.D2011年物业管理师《管理实务》全真模拟三1. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A. 建设单位B. 业主委员会C. 政府主管部门D. 新物业管理企业2. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A. 装修人B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司3. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。
A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立((((C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立4. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。
A. 测量B. 敲击C. 使用D. 目测5. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。
A. 砖结构B. 木结构C. 钢筋混凝土结构D. 框架结构答案：1.B 2.A 3.C 4.B 5.D模拟四1. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。
A. 事后维修B. 紧急抢修((((C. 预防性维修D. 大修2. 物业供配电系统技术档案不包括（）记录。
A. 日常运行B. 客户投诉C. 维修和技术改造D. 各项电气预防性实验和其它测试3. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。
A. 挖巢法B. 药杀法C. 熏蒸法D. 诱杀法4. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。
A. 浇水B. 病虫害防治C. 杂草防治D. 绿化改造工程5. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问((((答案：1.C 2.B 3.C 4.D 5.A模拟五1. 下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。
A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理2. 电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。
A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B. 通过安全窗撤离轿厢C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救3. 实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。
A. 三个月B. 半年C. 一年((((D. 二年4. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。
A. 物业服务成本B. 物业服务支出C. 物业服务支出、法定税费D. 物业服务成本、法定税费5. 住宅专项维修资金属于（）所有。
A. 物业管理企业B. 全体业主((((C. 物业管理企业和全体业主D. 建设单位答案：1.B 2.C 3.C 4.B 5.B模拟六1. 在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。
A. 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B. 自行决定((((C. 与部分业主商议决定D. 与建设单位商议决定2. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。
A.政府定价B.政府指导价C.业主定价D.物业管理企业与业主协商确定3. 新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。
A. 业主B. 建设单位C. 施工单位((((D. 监理单位4. 某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。
A. 通知B. 报告C. 请示D. 决定5. 按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。
A.管理服务费B.审批费C.施工现场管理费D.装修保证金((((答案：1.A 2.D 3.B 4.C 5.A模拟七1. 二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。
A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.省、自治区人民政府房地产主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门((((E.设区的市的人民政府房地产主管部门2. 新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。
A. 企业法定代表人的身份证明B. 企业总经理的身份证明C. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同E. 物业服务合同3. 物业管理招标的主体包括（）。
A. 物业管理企业B. 物业建设单位C. 业主大会((((D. 业主委员会E. 物业所有权人4. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。
A. 签订合同的主体不同B. 合同终止条件不同C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D. 前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同5. 下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。
A. 业主公约经业主大会通过后生效B. 业主公约对全体业主具有约束力C. 业主公约对物业管理企业具有约束力((((D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力E. 业主公约仅有道义上的约束力答案：1.BD 2.ACD 3.BCE 4.ABE 5.AB模拟八1. 某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。
下列说法中，正确的有（）。
A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题B. 电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C. 建设单位应承担此次事故的全部费用((((D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E. 电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支2. 按使用功能划分，物业可分为（）物业。
A. 居住B. 公共C. 商业D. 工业E. 其他3. 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。
A. 车辆维修员B. 车辆清洗员C. 交通疏导及管理员D. 停车场保洁员((((E. 停车收费员4. 物业管理企业主营业务收入包括（）收入。
A. 物业管理B. 物业经营C. 政策性亏损补贴D. 物业大修E. 共用部位的租赁收入5. 物业管理企业利润总额包括（）。
A. 企业所属项目上交的管理酬金B. 营业利润((((C. 投资净收益D. 营业外收支净额E. 补贴收入答案：1.AC 2.ACDE 3.CDE 4.ABD 5.BCDE模拟九1. 物业服务支出的构成不包括（）。
A. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B. 物业管理企业财产保险费用C. 物业共用部位、共用设施设备保险费用D. 管理服务人员的工资((((E. 项目管理处用房装饰装修费用2. 按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（）。
A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主定价E.政府与业主共同定价3. 住宅专项维修资金可用于（）。
A.弥补物业管理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部位、共用设施设备的改造((((E.共用部位、共用设施设备的日常维修4. 下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）。