工程监理服务回访表正式版
建筑安装工程回访记录

建筑安装工程回访记录回访日期:2024年6月10日受访者姓名:王先生回访事由:建筑安装工程完工回访回访记录:首先,我代表建筑公司对您的合作表示感谢,并对您出色的工作表示赞赏。
我希望能与您进行一次回访,了解您对我们的服务和建筑安装工程的满意程度,以及是否存在任何问题或改进的建议。
1.请问,您对我们的施工进度和质量是否满意?回答:王先生表示对施工进度和质量非常满意。
他强调说我们的团队在预定的时间内完成了工程,并且质量得到了他们的认可。
2.您是否认为我们的团队在工程期间与您的沟通顺畅?回答:王先生表示与我们的施工团队的沟通非常顺畅,他们及时回答了他们的问题,并提供了必要的解释和建议。
3.对于您对我们服务的建议或意见,我们非常重视,希望能提供更好的服务。
请问是否有什么可以改进的地方?回答:王先生认为我们在整个工程期间的服务非常出色,因此没有提出任何建议或意见。
4.这次安装过程中是否出现了任何问题或困难?如果有的话,我们是如何处理的?回答:王先生提到在安装过程中出现了一些小问题,但是我们的施工团队迅速解决了这些问题,并对他们的高效处理表示赞赏。
5.对于工程最终完成的效果,您是否满意?回答:王先生对工程的最终效果非常满意。
他表示建筑安装工程达到了他们的期望,并且满足了他们的需求。
6.您是否愿意推荐我们的服务给其他人?回答:王先生表示非常愿意推荐我们的服务给其他人,并肯定我们的专业程度和高质量的工作。
总结:通过与王先生的回访,我们得知他对我们的建筑安装工程的满意程度非常高。
他认为我们的团队在工期内完成了工程,并提供了高质量的服务。
他对我们的沟通顺畅和问题解决能力表示满意。
他对工程的最终效果非常满意,并愿意推荐我们的服务给其他人。
不过,我们也应该继续改善自己,提高服务质量。
并且在今后的工作中,加强与客户的沟通,及时解决客户提出的问题,以确保客户的满意度。
我们将对王先生的反馈意见和建议加以总结,以便改进和提高我们的服务水平。
工程回访及客户满意度表

工程回访及客户满意度表(总
3页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除
*****有限公司
工程回访记录表
****有限公司
顾客满意度评价表(施工中)B1021-01
:
为了解本公司所承接的工程的施工质量,以利于我们提高工程质量,更好地为您服务,特向贵单位发出顾客满意度评价表,请您在合适的栏中打“√”。
****有限公司
顾客满意度评价表(交付后)B1021-02
:
为了解本公司已交付使用的工程项目的回访保修实施情况,以提高我们的服务质量,为您提供
优质服务,特向贵单位发出顾客满意度评价表,请您在合
适的栏中打“√”。
表格(工程回访、维修等表格)

MS.02.015-01
投诉人姓名
单位
联系电话
投诉时间
年 月 日
记录者
投内容
领导批示
申诉方意见
主办部门处理结果
维修结果核实情情况
工程保修小组
MS.02.015-02
为保证保修工作有秩序地顺利实施,成立工程保修小组,名单如下:
职 务
姓 名
专 业
技能等级
联系电话
联络地点
组 长
成 员
公司保修监督部门:工程部门 电话: 地址:
工程回访计划表
MS.02.015-03
工程名称
竣工时间
回访时间
回访内容
执行人
备注
工程回访记录MS.02.015-04
工程名称
工程地点
业 主
竣工日期
承建单位
建筑面积
回访日期
回访类型
回访中发现的问题
业主要求
签字:
工程部门意见
签字: 年 月 日
工程保修记录MS.02.015-05
工程名称
工程地点
业 主
保修要求
完成日期
保修单位
保修实际
完成日期
保 修 过 程 记 录
记录人: 保修负责人: 年 月 日
业 主 确 认 意 见
签字: 年 月 日
工程监理服务回访表正式资料doc

□
□
□
16
您对监理工程师的工作态度
□
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□
□
17
您对监理工程师的工作作风
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□
18
您对项目监理部在重要、关键部位实施旁站监理的工作
□
□
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19
您对项目监理部在隐蔽工程验收的工作
□
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20
您对项目监理部在施工记录方面的跟踪督促工作
□
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□
21
您对项目监理部参加各种会议的表现
□
□
□
□
22
监理月报反应情况是否及时、全面
资料管理
2021年 1 月 -—-- 年 月
同上
5
刘丕昌
安全监理工程师
2021年 1 月 ——-— 年 月
同上
监理目标
本工程监理总目标:达到国家法律法规、监理规范及招标人要求.
在本项目的建设过程中,我监理部工作将坚持一贯的指导思想,实现委托人工程建设的目标,以科学公正的精品服务,实现客户价值最大化,让建设工程造福于社会.我们将通过项目目标规划和动态的目标控制的工作方法,以优质监理服务,保质保量按期完成任务,并且使工程投资得到很好的控制.
3.执法人员执法中是否存在乱执法、吃、拿、卡、要、报等违法违纪行为:是( )否( )
4.执法人员实施行政强制措施时是否出具文书和清单:是( )否( )
5.执法人员是否告知你有陈述、申辩等权利:是( )否( )
6.执法人员是否向你宣传相关法律法规:是( )否( )
回访人员意见
7.当事人是否履行行政处罚决定义务:全部履行() 部分履行( ) 未履行()
工程回访及客户满意度表格

*****
工程回访记录表
B1012—02建设 (业主 )单位工程名称工程地址动工日期完工日期投入使用日期
施工单位工程经理工程造价
工 1.
程
主
要
内
容
工程
使用
状况
及出
现哪
些质
量问
题
建设单
位〔业
主〕意
见及
要求
施工单位:〔公章〕建设单位〔业主〕:〔公章〕
回访负责人:〔署名〕负责人:〔署名〕
制表:
顾客满意度评价表〔施工中〕B1021-01
:
为认识本企业所承接的工程的施工质量,以利于我们提升工
程质量,更好地为您效力,特向贵单位发出顾客满意度评论表,请
您在适合的栏中打“√〞。
很满意满意根本满意不满意很不满意项目
工程质量
施工工期
施工安全
环境管理
效力质量
其余建议:
顾客签章:年月日
顾客满意度评论表〔交托后〕B1021-02
:
为认识本企业已交托使用的工程
工程的回访保修实行状况,以提升我们的效力质量,为您供给优良
效力,特向贵单位发出顾客满意度评论表,请您在适合的栏中打“√〞。
很满意满意根本满意不满意很不满意项目
工程回访
保修质量
效力态度
其余建议:
顾客签章:年月日。
工程验收后顾客满意度回访调查表

工程验收后顾客满意度回访调查表
(顾客单位盖章):您好!请根据您掌握的实际情况作选择,在符合栏画“∨”,谢谢合作!
记录号:QES-CJRB –B31-02
项目名称:已开工时间(长):
顾客方代表/时间:回访人时间/:
工程验收后顾客满意度回访测量表
记录号:QES-CJRB –B31-04项目名称:已开工时间(长):
计算人/日期:
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二.培训的及要求培训目的
年度安全生产目标的内容,现与财务部签订如下安全生产目标:。
建筑工程回访记录模板范文

建筑工程回访记录模板范文回访工程名称:[具体工程名称]回访日期:[回访的年月日]回访人员:[回访人员名字]一、工程基本情况。
这个[工程名称]啊,可是咱们费了不少心思建成的。
工程类型就是那种[简要描述工程类型,如住宅建筑、商业写字楼之类的],总共建筑面积有[X]平方米,从[开工日期]开始干,一直到[竣工日期]才大功告成。
二、回访对象。
1. 甲方(建设单位)联系人:[联系人名字]联系电话:[电话号码]2. 使用单位(如果与甲方不同)联系人:[联系人名字]联系电话:[电话号码]三、回访方式。
咱这次回访啊,可全面了。
既有打电话问情况,又亲自跑到现场去看。
就像检查自己的孩子一样,里里外外都得瞅仔细咯。
四、回访内容及反馈。
# (一)建筑结构方面。
1. 整体稳定性。
我就问甲方那边负责的人,“这楼站得稳不?”人家说,“到现在为止啊,感觉稳稳当当的,没发现有啥晃悠或者裂缝啥的不正常情况。
”我一听,心里就踏实了不少。
不过咱还是得仔细检查啊,到现场又看了看那些承重墙啊,柱子啥的,看起来确实没啥毛病,就像一个个忠诚的卫士,坚守着大楼的安全呢。
2. 屋面防水。
这屋面防水可是个大事儿啊,要是漏雨那可就麻烦了。
给使用单位的人打电话的时候,他们说:“下雨天的时候有注意观察,就偶尔发现有一两个小水珠,但是不影响啥。
”我到现场一看,发现确实是有一点点小瑕疵,可能是某个小地方的密封没做到极致。
我就跟他们说:“这小问题可不能小看,我们马上安排人来再处理一下,保证让雨水一滴都进不来。
”# (二)建筑装饰装修方面。
1. 外墙装饰。
甲方的联系人跟我说:“这外墙看起来还是挺漂亮的,颜色也没咋变。
”我到跟前仔细瞧了瞧,大部分地方确实不错,不过在一个墙角那里,发现有一小块墙皮有点剥落。
我就开玩笑说:“这外墙就像人的脸,有点小伤疤可不好看啊。
”然后赶紧记录下来,准备回去安排工人修补修补。
2. 室内装修。
室内装修方面,使用单位反映说,有些门啊,开关的时候有点不太顺畅,像是被什么东西卡住了似的。
工程回访及客户满意度表最新文档

工程回访及客户满意度表最新文档(可以直接使用,可编辑最新文档,欢迎下载)*****工程回访记录表****顾客满意度评价表(施工中)B1021-01:为了解本公司所承接的工程的施工质量,以利于我们提高工程质量,更好地为您服务,特向贵单位发出顾客满意度评价表,请您在合适的栏中打“√”。
顾客满意度评价表(交付后)B1021-02:为了解本公司已交付使用的工程项目的回访保修实施情况,以提高我们的服务质量,为您提供优质服务,特向贵单位发出顾客满意度评价表,请您在合适的栏中打“√”。
部门协作满意度互评表部门协作满意度互评表编制说明一、分制说明:1、综合考虑部门满意度互评工作的指导意义及其可操作性,经研究决定部门满意度互评工作分别从协作态度、协作质量、其他定性评价三个维度来综合考评。
2、各评议维度分值及权重说明综合得分=协作态度得分×40%+协作质量得分×40%+其他定性评价得分×20%二、评分标准三、考评要求1、本互评表要求各部门为单位必须在每个季度将其他部门作出相应的评分。
考评部门对考评对象打分后,需在备注栏中说明考评对象部门存在问题或者待改进的环节,亦可提出改进建议和意见。
2、考评部门仅对其他部门测评打分,不做自评。
“治未病”预防保健服务效果——健康情况改善和服务满意度调查表您好!我们真诚地邀请您参加一次调查活动,目的是了解“治未病”服务对您身体健康的帮助情况,以及您对“治未病”服务的客观看法,以帮助我们更好地改进工作,为您提供更好的服务,请您根据实际情况客观地填写本调查表(回答以下问题)。
非常感谢您的大力支持!一、请根据您接受“治未病”预防保健服务以来,身体原有不适近半年来变化的实际情况,在对应选项内打“√”。
二、在您接受的服务措施中,按照对您健康改善的作用大小,在对应选项内打“√”。
三、请根据您在本院接受“治未病”预防保健服务的体会,在对应选项内打“√”。
培训满意度测评表培训课程名称:授课老师:组织部门:说明:(1)为了解您的课后感受,进一步做好今后的培训工作,我们特进行此次满意度测评表,以便根据您的意见与建议,更加科学、更加有针对性地设计、改进课程,满足您的培训需求。
监理服务质量回访

深圳市**建设监理有限公司监理服务质量回访调查尊敬的客户:您好!首先感谢您对我们工作的支持与帮助,为了更好地了解您的意见和期待,我们诚挚邀请您参加客户满意度调查,请您就下列问题发表宝贵意见(需要占用您10~30分钟),您的意见对于我们改进工作具有非常重要的价值,对此我们深表感谢,我们将把您的宝贵意见及建议落实到工作中,尽最大可能为您提供优质服务!(对您认为符合的在“□”内打√,或请填写其他意见)1、您对监理工作人员的工作态度、监控意识是否满意?很满意满意一般不满意很不满意与您接触过或您所知道的其他监理机构相比,您的建议是:2、您认为项目监理人员工作上需要注重提升哪方面的能力?技术水平沟通协调能力责任心监理规范性其他,例如:对监理人员需提升能力方面,您的建议是:3、您对本监理项目的进度是否满意?很满意满意一般不满意很不满意您觉得项目进度控制的不足之处及建议是:4、您对本监理项目的投资控制是否满意?很满意满意一般不满意很不满意您觉得项目投资控制的不足之处及建议是:5、您对本项目监理的质量总体控制是否满意?很满意满意一般不满意很不满意您认为项目质量控制的不足之处及建议是:6、您认为本项目监理人员对出现的质量问题,采取的控制措施是否得力?强较强一般差其他,如:对监理人员采取质量控制的办法,您认为提高哪方面?执行力度监督力沟通能力其他,如:您认为项目监理质量控制的不足之处及建议是:7、您认为监理项目的施工现场文明安全方面是否达到您的期望?完全达到达到一般达不到其他,如:您对监理项目安全文明控制是否满意?很满意满意一般不满意很不满意与您接触过的工程项目,您认为本项目安全文明监控的不足之处及建议是:8、您对监理工作人员处理问题的效率是否满意?很满意满意一般不满意很不满意与您接触过或您所了解的其他监理机构相比,您认为不足之处及建议是:9、您对监理工作人员提供的工程文件及资料是否满意?很满意满意一般不满意很不满意需要提升方面:报送及时记录全面文字严谨准确外观美观您认为不足之处及建议是:10、您认为监理现场配备的办公设备是否满足工作需要?满足基本可以一般不满足您认为不足之处及建议是:11、请您对项目监理工作的情况做一个整体评价?很满意满意一般不满意很不满意12、如果有机会,您是否愿意再次与我单位合作:愿意有可能不愿意13、如果您认识或接触过的其他监理公司,您认为他们服务可能比我单位:好差不多不清楚14、其他意见或建议(这将有助于我们改进工作,改变工作方法或方式):项目名称业主单位总监理工程师联系电话业主评语:日期:(业主单位盖章)发送时间反馈时间。
工程回访及客户满意度表

:
为了解本公司所承接的工程的施工质量,以利于我们提高工程质量,更好地为您服务,特向贵单Байду номын сангаас发出顾客满意度评价表,请您在合适的栏中打“√”。
项目
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
工程质量
施工工期
施工安全
环境管理
服务质量
其他建议:
顾客签章:年月日
****有限公司
顾客满意度评价表(交付后)B1021—02
:
为了解本公司已交付使用的工程项目的回访保修实施情况,以提高我们的服务质量,为您提供优质服务,特向贵单位发出顾客满意度评价表,请您在合适的栏中打“√”.
项目
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
工程回访
保修质量
服务态度
其他建议:
顾客签章:年月日
*****有限公司
工程回访记录表
B1012—02
建设(业主)单位
工程名称
工程地点
开工日期
竣工日期
投入使用日期
施工单位
项目经理
工程造价
工
程
主
要
内
容
1.
工程使用情况及出现哪些质量问题
建设单位(业主)意见及
要求
施工单位:(公章)
回访负责人:(签字)
建设单位(业主):(公章)
负责人:(签字)
制表:
****有限公司
工程回访记录表正式版

工程回访记录表正式版工程回访记录编号:顾客满意度调查表工程名称:编号:顾客满意度调查表顾客满意度分析及结果报告危大工程验收记录表(基坑工程)龙之梦商业广场人防工程监理检查工作记录表项目名称:监督注册号:监理证书编号:资质等级:总监理工程师:人防专业监理工程师:资格证书编号:人防工程质量监督站目录1-----------------------------------------填写说明2----------------------------底板隐蔽前监理检查记录3----------------------------墙板隐蔽前监理检查记录4----------------人防门框及临战封堵框常规数据检查表5----------------------------顶板隐蔽前监理检查记录6------------------------主体结构验收前监理检查记录7----------------------------竣工验收前监理检查记录8----------------------------人防门扇常规数据检查表填写说明为了提高我市人防工程建设质量,指导人防工程监理单位进行质量控制,更好地开展监理活动,特制订本系列检查记录表。
1、本表不能代替监理整改通知书、指令单等。
2、本表由人防专业监理工程师组织现场检查后填写,并报总监理工程师审核签字。
3、凡涉及人防区域的验收,均需填写本表,隐蔽检查记录在质监人员现场验收时提交,结构验收和竣工验收检查记录在申报结构和竣工验收时随报验材料一并提交。
4、隐蔽检查记录表的检查部位应填写该人防区域的后浇带轴线号(每个后浇带区块填写一张),轴线号以地下室轴线号为宜。
5、本记录表应涵盖人防区各个施工段检查,根据检查次数增加检查记录,并整理成册以备查验。
6、本记录表应如实填写,严禁弄虚作假,一经发现,将严格按照国家、省、市监理相关规定进行相应处理。
7、本记录表由杭州市人防工程质量监督站负责解释。
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建设单位提供的勘察、设计文件、图纸、施工合同等资料是否到位并有记录
3
监理规划是否按作业指导书要求编制、是否有针对性
4
监理合同是否交底
5
施工组织设计是否经总监理工程师审批
6
开工条件是否经监理核查,总监理工程师有否签发开工令
7
第一次监理例会是否按规定程序召开
8
建筑物测量放线是否经监理工程师查验
9
建设单位对监理工作的评价
4
是否按作业指导书的要求编制了监理工作总结
5
是否按作业指导书的要求及时办理了《监理业务手册》
6
进度控制目标的实现情况
7
投资控制目标的实现情况
8
质量控制目标的实现情况
9
监理目标发生偏离时,是否进行了原因分析
10
监理资料的归档整理是否符合作业指导书的要求
11
建设单位对监理工作的评价
总监
理工程师
年月日
总
师
□
□
□
□
23
您对项目总(总代)监理工程师工作的总评价
□
□
□
□
24
您对项目总(总代)监理工程师的协调能力
□
□
□
□
25
您对监理工程师专业知识的时效性
□
□
□
□
26
您对项目总(总代)监理工程师的现场巡查工作及处理问题的评价
□
□
□
□
您对我公司、项目监理部、监理人员的其它意见、建议与要求
(业主) 达华工程管理(集团)第八分公司
6
是否定期召开协调会并有记录和纪要
7
分部项工程是否经报验,工程质量认可书是否及时签认并有自检记录
8
对监理通知和监理日志中记录的要求施工单位整改的问题是否形成闭环
9
是否有总进度监控计划,是否有月进度实施计划并经审批
10
工程计量、支付资料是否齐全
11
三控制目标实现情况
12
监理目标发生偏离时,是否进行了原因分析并发出指令采取措施
□
□
□
□
16
您对监理工程师的工作态度
□
□
□
□
17
您对监理工程师的工作作风
□
□
□
□
18
您对项目监理部在重要、关键部位实施旁站监理的工作
□
□
□
□
19
您对项目监理部在隐蔽工程验收的工作
□
□
□
□
20
您对项目监理部在施工记ຫໍສະໝຸດ 方面的跟踪督促工作□□
□
□
21
您对项目监理部参加各种会议的表现
□
□
□
□
22
监理月报反应情况是否及时、全面
总监
理工程师
年月日
总
师
室
年月日
J8.1.3-02B
监理服务过程期间工作自检和考核检查表
编号:
建设单位
监理部
项目名称
合同编号
序号
检查内容
检查结果
1
是否按时编制监理细则或质量控制计划
2
工程材料、设备的进场是否按批次全数报验
3
分包单位的资质是否经审查
4
监理资料的日常管理是否符合作业指导书的要求
5
监理日志是否记录及时、准确反映监理三控制情况,旁站监理是否有记录
监理服务工作回访表
景德镇开门子药用化工搬迁扩建项目工程项目业主:
为了充分了解贵单位对我公司监理服务工作的满意程度,不断提高监理服务质量,请您对以下调查项目给予客观评价,以便我们为您提供更满意的服务。
顺致诚挚的谢意!
序号
调查内容
很满意
满意
一般
不满意
1
您对我公司履行工程监理服务合同的总体评价
□
□
□
□
2
您对项目监理部在工程建设质量控制方面的工作
□
□
□
□
9
您对项目监理部在工程建设中的协调能力
□
□
□
□
10
您对项目监理部对环境管理的评价
□
□
□
□
11
您对项目监理部贯彻业主的意图和要求
□
□
□
□
12
您对项目监理部《监理规划》的执行情况
□
□
□
□
13
您对项目监理部及时解决工程问题的能力
□
□
□
□
14
您对项目监理部处理问题的快速回应
□
□
□
□
15
您对项目监理部文件资料的管理和移交
□
□
□
□
16
您对监理工程师的工作责任心
□
□
□
□
17
您对监理工程师的工作态度
□
□
□
□
18
您对监理工程师的工作作风
□
□
□
□
19
您对项目监理部在重要、关键部位实施旁站监理的工作
□
□
□
□
20
您对项目监理部在隐蔽工程验收的工作
13
建设单位对监理工作的评价
总监
理工程师
年月日
总
师
室
年月日
J8.1.3-02C
监理服务竣工阶段自检和考核检查表
编号:
建设单位
监理部
项目名称
合同编号
序号
检查内容
检查结果
1
施工单位提交的竣工资料是否经监理工程师审查并有记录
2
是否组织进行了竣工预验收,对存在的问题是否督促施工单位进行了整改
3
是否按作业指导书的要求编制工程质量评估报告
室
年月日
监理服务工作满意度调查表
工程项目业主:
为了充分了解您单位对我公司监理服务工作的满意程度,不断提高监理服务质量,请您对以下调查项目给予客观评价,以便我们为您提供更满意的服务。
顺致诚挚的谢意!
序号
调查内容
很满意
满意
一般
不满意
1
您对我公司履行工程监理服务合同的总体评价
□
□
□
□
2
您对我公司领导和管理部门对该项目的重视程度
盖章 盖章
年月日 年 月 日
J8.1.3-01
建设单位对监理服务的评价表
编号:
建设单位
监理部
项目名称
合同编号
序号
评价内容
评价结果
1
监理人员的配备及整体素质
2
监理人员有否存在职业道德问题
3
控制工作是否得力
4
投资控制工作是否认真
5
质量控制能否进行预控、关键部位是否旁站、出现问题能否积极妥善解决
6
检测手段及检测方法能否满足工程需要
□
□
□
□
3
您对项目监理部在工程建设质量控制方面的工作
□
□
□
□
4
您对项目监理部在工程建设进度控制方面的工作
□
□
□
□
5
您对项目监理部在工程建设安全控制方面的工作
□
□
□
□
6
您对项目监理部在工程建设投资控制方面的工作
□
□
□
□
7
您对项目监理部在工程建设合同管理方面的工作
□
□
□
□
8
您对项目监理部在工程建设信息管理方面的工作
□
□
□
□
9
您对项目监理部对环境管理的评价
□
□
□
□
10
您对项目监理部贯彻业主的意图和要求
□
□
□
□
11
您对项目监理部《监理规划》的执行情况
□
□
□
□
12
您对项目监理部及时解决工程问题的能力
□
□
□
□
13
您对项目监理部处理问题的快速回应
□
□
□
□
14
您对项目监理部文件资料的管理和移交
□
□
□
□
15
您对监理工程师的工作责任心
□
□
□
□
3
您对项目监理部在工程建设进度控制方面的工作
□
□
□
□
4
您对项目监理部在工程建设安全控制方面的工作
□
□
□
□
5
您对项目监理部在工程建设投资控制方面的工作
□
□
□
□
6
您对项目监理部在工程建设合同管理方面的工作
□
□
□
□
7
您对项目监理部在工程建设信息管理方面的工作
□
□
□
□
8
您对项目监理部在工程建设中的协调能力
7
能否有效地协调处理各参建方的关系
8
能否积极主动地为建设单位提出一些合理化建议并协助建设单位解决工程上有关技术问题
综合评述:
业
主
代
表
年月日
总监理工程师
年月日
J8.1.3-02A
监理服务前期工作自检和考核检查表
编号:
建设单位
监理部
项目名称
合同编号
序号
检查内容
检查结果
1
监理组织机构是否合理,监理人员职责分工是否明确