旅游消费行为(PPT25页)

④ 概念和关系之争论
人们在旅行游览过程中通过购买旅游产品来满 足个人发展和享受需要的行为和活动
人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享 受需要而进行的各种物质、精神资料消费总和
人们在旅行游览过程中为满足个人发展和享受 需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与 过程
Δ这里的“旅游消费”强调消费者社会角色的变 换
黄鹤楼的文化内涵
楼阁选址观:临山登水以显山水意识 时空观:登高望远以抒空间之博大与时间之亘古 审美观:以一统万、以小见大、与自然合一
以木结构为中国人务实求本、扎根大地、注重整 体和谐的一种表象
返回上页
Hale Waihona Puke Baidu
文化创新、包装与外化: 建筑为例
诗的情感借建筑而感人 “只欲栏边安枕席，夜深闲共说相思” 薛涛《牡丹》 “夜夜相思画漏残，伤心明月凭栏杆，想君思我锦衾寒。
（一）旅游者消费与旅游消费
2、旅游消费的内含 旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信息传
递、旅游经济体系健康运行 旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关消费
构成、购物问题 旅游消费的特点:综合、异地、空间共享、
变动弹性、冲动消费
一、旅游消费的概念
（二）旅游消费结构与效果
目的地角度:结构 旅游者角度:效果
④ 概念和关系之争论
旅游消费实际等价于旅游者对核心旅游产品的 消费； 狭义概念即以购买借以进入景区观赏、娱乐的 票证方式消耗个人积蓄的过程；
Δ旅游消费只是涵盖更广的旅游者消费的一部分 Δ“实际上较小有经济上的意义” Δ 旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属（涉
及旅游经济影响的正确计量问题）
一、旅游消费的概念
文化创新、包装与外化: 建筑为例
扬州路 西湖轻舟渡 梦醒 晓风残月 杨柳岸如故
寒波荡 缘起缘灭 道人生苦 问新藤老树
二十四桥何处 空闻吹萧声声
不哭 不哭
二、旅游目的地决策行为模型
Da=f(Pa;P1,P2……Pn;I;T) Dij=f(Yi,Pij/k,Eij/k,Tij/k,DV)
二、旅游目的地决策行为模型
第二章 旅游消费行为
一、旅游消费的概念 二、旅游目的地决策模型 三、IT约束下的旅游效用最优解
一、旅游消费的概念
（一）旅游者消费与旅游消费
1、界定与争论
① 经济意义上界定：旅游者消费强调对目的地经济影响； 旅游消费则强调对目的地和客源地 的共同影响
② 技术意义上界定：生产、体验、经历形成过程 ③ 理论意义：发展旅游理论根据和提高消费途径 ④ 概念和关系之争论
旅游的体验品特性与高质量确认成本正相关
星标与质量确认成本
目的地需要注意保有形象与真实形象的关系
前者超过后者，则降低满意程度 前者若于后者，则不利目的地销售
三、IT约束下的效用最优解
（一）旅游效用最大化的简单原则
在一定货币支出（I）与时间（T）约束条件下，通过旅 游活动或旅游活动中的不同组合所获得的最大精神上与 物质上的最佳感受。
1、旅游消费结构
①实物+劳务；基本+非基本；行+游+住+食+购+娱
Δ需要因地制宜； Δ更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中 Δ要改变方法
一、旅游消费的概念
②旅游消费结构影响因素 旅游者角度
收入 人口统计特征 旅游方式:团？散？ 消费技术
目的地角度
目的地类型 协同程度影响:数量约束&空间布局
旅游 I
T2
T4
D T1
I T3
D1
0 G1
G
其他产品
图2.10 时间约束下旅游与其他产品之间的最优解
（二）IT约束下的效用最优解
A
两目的地的特殊最优解
完全替代（固定替代比例）
目
的
地
A
预算线（斜率由两地
价格比决定）
无差异曲线
B
图2.11 完全替代下的最优解
目的地B
（二）IT约束下的效用最优解
最大游旅时间比 旅游目的地最大合意性
合意程度与知名度的关系 旅游目的地数量与效用高低不必然正相关
三、IT约束下的效用最优解
（二）IT约束下的旅游效用最优解
I
旅游
T
D T1
I
0 G1
G
其他产品
图2.9 无时间约束下旅游与其他产品之间的最优解
三、IT约束下的效用最优解
（二）IT约束下的旅游效用最优解
咫尺画堂深似海，忆来惟把旧书看，几时携手入长安” 韦庄《浣溪沙》 来日倚窗前，寒梅著花末 王维 《杂诗》 柿叶翻红霜景秋，碧天如水倚红楼 李益《诣红楼院》
文化创新、包装与外化: 建筑为例
因由文学的积淀，建筑形象亦含情脉脉（栏杆为例） 独自莫凭栏，无限江山。别是容易见时难，流水落花春
去也，天上人间 南唐李后主《浪淘沙》 庭院深深深几许，杨柳堆烟，帘幕无从数 欧阳修 昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路 晏殊《蝶恋花》 慈恩塔下提名处，十七人中最少年 白居易 清风明月本无价，可惜只卖四万钱 欧阳修题给苏舜钦 清风明月本无价，近山远山皆有情 沧浪亭楹联
相关模型的缺点/不足
没有充分反映当前旅游消费决策过程及行为 很少反映东南亚、东欧等新兴市场决策行为 都倾向于将旅游者看成同一的群体 没考虑特定动机及其决定因素对决策的影响 假定决策与购买行为与度假性质无关 忽略了对nonuser、ex-user的研究
二、旅游目的地决策行为模型
旅游特性与质量确认成本:为何要强调目的地形象
两目的地的特殊最优解
完全互补
目 的 地A
无差异曲线
A
D B
图2.12 完全互补下的最优解
预算线
目的地B
（二）IT约束下的效用最优解
A
时间约束线与预算约束线可能相交、重合、相离
目 的 地
TT
一、旅游消费的概念
2、旅游消费结果
旅游消费技术的启示
解说系统的辅助功用： 常年市场调查、引导流 向、增加相关销售机会
加强相关解说系统的建设: 黄鹤楼等为例
文化创新、文化包装与文化外化
有针对性地宣传相关消费对象主要特性
防范过时信息的负面影响:及时提供信息 注意旅行社宣传的负面影响:加强协调
减少“服务缺口”
一、旅游消费的概念
2、旅游消费结果
经历：最高境界“畅（flow）”///////////与“陶醉”的 区别
个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响
消费 技不术可转的移约性束、空间固定性、消费时限性的重要影响
①消费的不是对象物 本身
②是附加其上的服务 及对它的理解、体验
导游的作用 糟糕水平导游的负面影响 没有导游怎么办？