护理管理学重点总结

一、绪论

1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能

1.管理的方法（小题P4 看看）

2.管理的基本特征

①管理的二重性——自然属性和社会属性

②管理的科学性与艺术性

3.南丁格尔——奠基人，近代护理学创始人

4.护理管理的任务（大条）

①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理

5.影响护理管理发展的几大因素

①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素

6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况

1）护理部主任500以上床位的医院要求配备专职副院长

2）科（总）护士长

3）护士长

目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系

7.护理管理者的角色

1）明茨伯格的模式

创始人：明茨伯格

2）霍尔的模式

创始人：霍尔和布兰兹勒

3）其他有关角色

护理业务带头人

教育者

二、管理理论和原理

8.古典管理理论包括

1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父”

科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。

2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。

3）韦伯的行政组织理论

9.行为科学理论包括：

梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）

10.管理理论

1）系统理论

（1）原则

整分合原则

相对封闭原则

（2）应用P36

2）人本理论

（1）原则

能级原则

动力原则

行为原则

（2）应用P37

3）动态理论

（1）原则

反馈原则

弹性原则

（2）应用P38

护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求

4）效益理论

（1）原则

效益原理相应的原则是价值原则

（2）应用P39

效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合

三、计划

11.计划的意义

①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件

③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量

12.计划的步骤

①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案

⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算

13.计划在护理管理中的应用

①护理服务计划②护理人员计划③预算计划

14.目标管理的特点

①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与

③强调自我管理④强调自我评价

15.目标管理在护理管理中的应用

①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视

④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制

16.项目管理在护理管理中的应用

①领导的支持②全面的沟通③周全的计划

④明确的目标⑤定期的监测⑥及时的评估

17.时间的三个特点：

①客观性②方向性③无储存性

18.时间管理的作用

①提高工作效率②有效利用时间③激励员工的事业心

19.时间管理方法P56

①ABC时间管理法

核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率

②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康

20.管理决策的原则

①目标原则②信息真实原则③可行性原则

④对比择优原则⑤集体决策原则

21.影响护理管理决策的因素

①情境因素②环境因素③决策者的因素

22.管理决策在护理管理中的应用

①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法

四、组织

23.组织的基本要素

①资源②精神③时机④任务

24.组织结构的基本类型

①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构

25.组织设计基本原则

①统一指挥原则——来自法约尔②专业化分工与协作原则③管理层次原则

④管理幅度原则⑤责权对等原则⑥稳定性与适应性相结合的原则

26.医院工作的特点

①以病人为中心，以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规性强

④时间性和连续性强⑤具有社会性与群众性⑥社会效益为首位

27.医院等级划分

我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等，即：一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。

28.组织文化的功能

①导向功能②约束功能③凝聚功能④激励功能⑤辐射功能⑥调适功能

29.组织文化建设在护理管理中的应用P97

五、人力资源管理

30.人力资源管理概念包括：

一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素质的员工实现组织使命和目标。

31.护理人力资源管理职能P102

①护理人力资源规划②护理人员招聘③护理人员培训④护理人员绩效评价⑤护士开发及职业生涯发展管理⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护

32.护理人员配置原则

①人员保障原则②合理配置原则③成本效率原则

④结构合理原则⑤个人岗位对应原则

33.医院护理人员配置和护理岗位分类及职责（看看，不用记）P103

34.临床护理教学岗位P107

1）护理教学护士主要职责：

①负责本科室各层次护理专业学生临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作；

②教书育人，按照培养计划有效落实护理教学和实习任务，评估教学效果，保证教学进展，定期收集学生需求，持续改进教学工作保证教学质量；

③开展临床护理教学研究工作，促进护理教学建设和发展。

2）教学护士任职资格：护理专业本科毕业，5年（含）以上护理经验，主管护师（含）以上技术职称，良好的沟通表达能力，经过临床护理教学培训，获得培训合格认证的注册护士。

35.护士招聘的步骤

①护理人力资源规划②工作分析③招聘测试④录用决策⑥招聘工作评估

护理人员招聘流程图P108

36.护理人力需求预测需要考虑的主要因素包括

①医院发展目标和规划②医院护理业务服务拓展情况③医院现有护理人员短缺情况

④医院部护理人力流失和流动情况⑤现有护理人力存量⑥护士离岗培训人数

37.招聘测试的步骤

①初筛②考核③招聘面试④岗位能力测试

38.护理人员排班原则

①满足需求原则②结构合理原则③效率原则④公平原则⑤分层使用原则

39.护理人员排班方法P112

①周排班法特点：

②周期性排班法特点：

③自我排班法特点：

④功能制护理排班

⑤整体护理排班

⑥弹性排班特点：

⑦小时制排班

⑧APN连续性排班

40.护士培训的目的

①实现医院和护士个人发展目标功能制护理②改善护士行为，提高护理劳动生产力临床路径

③节约成本，提高效率④维持稳定的护理工作标准⑤完善护理组织文化

41.护士培训的原则

①按需施教，学用一致原则②与组织战略发展相适应原则

③综合素质与专业素质培训相结合原则

④重点培训和全员培训结合原则⑤长期性与急用性相结合的原则

42.常用培训评价方法

①问卷调查②行为测试③座谈及经验交流④学习后测验⑤观察法⑥指标测量

43.影响护士绩效的因素