中国电信《企业文化及人力资源管理》变革
中国电信人力资源管理现状及“入世”后的对策
中国电信人力资源管理现状及“入世”后的对策【摘要】中国电信作为国内领先的通信企业，面临着越来越激烈的市场竞争和“入世”带来的挑战。
本文从人才引进与培养、薪酬管理、绩效考核、员工关系管理等方面分析了中国电信人力资源管理的现状。
在“入世”后，中国电信需要制定更加灵活的人力资源管理对策，以提升人才引进与培养机制，优化薪酬管理策略，完善绩效考核制度。
只有不断创新人力资源管理模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
中国电信应该在“入世”大潮中不断调整自身战略，确保人力资源管理与企业发展紧密结合，为企业的长远发展打下坚实的基础。
【关键词】中国电信，人力资源管理，现状，挑战，人才引进，培养，薪酬管理，绩效考核，员工关系管理，入世，对策，提升，机制，优化，策略，完善，结论。
1. 引言1.1 中国电信人力资源管理现状中国电信人力资源管理是一个国家重要的管理领域，它直接关系到国家的经济发展和社会稳定。
随着我国经济的快速发展和企业竞争的日益激烈，中国电信企业在人力资源管理上也面临着诸多挑战和困难。
目前，中国电信人力资源管理面临的主要问题包括：一是人才引进与培养机制不够完善，企业与高校的对接不畅；二是薪酬管理不够科学合理，存在员工薪酬不公和缺乏激励机制的现象；三是绩效考核机制不够严格和规范，导致员工工作积极性不高；四是员工关系管理不够人性化，存在一些员工满意度不高的问题。
这些问题严重影响了中国电信企业的发展和竞争力，亟需采取有效的对策来解决。
1.2 中国电信企业“入世”后面临的挑战中国电信企业“入世”后面临的挑战主要包括市场竞争加剧、国际标准的压力、人才流失风险增加等方面。
随着我国电信市场的进一步开放和国际化进程的加快，中国电信企业将面临来自国际巨头的激烈竞争，市场份额和利润空间可能会受到挑战。
国际标准的要求也将给中国电信企业带来一定的压力，需要不断提高自身技术水平和管理水平。
人才流失风险也会增加，优秀员工可能会被竞争对手挖走，而中国电信企业需要保持稳定的员工队伍以应对市场变化。
2024年电信人力资源管理工作年度总结
2024年电信人力资源管理工作年度总结一、综述2024年是电信行业发展的关键一年，面对新的政策环境和市场挑战，电信企业对人力资源管理提出了更高的要求。
本年度，我们积极适应新形势，创新人力资源管理模式，取得了一系列重要成果。
以下是对2024年电信人力资源管理工作的年度总结。
二、员工招聘与选拔招聘和选拔是人力资源管理的重点工作之一。
今年，我们针对电信行业所需的高素质人才，制定了一系列招聘计划和选拔流程，通过多渠道的广告宣传和面试、测试等环节，成功招聘了一批优秀人才。
我们在制定职位招聘要求和选拔标准的过程中，注重了员工的专业能力和综合素质，确保了招聘的有效性和准确性，提供了有力的人才支持。
三、员工培训与发展员工培训与发展是提高员工素质和组织竞争力的重要手段。
今年，我们注重员工的职业发展，针对各部门不同的岗位需求，开展了一系列培训和发展计划。
通过内部培训和外部职业能力提升课程的开设，我们增强了员工的专业技能和工作能力。
同时，我们还加大了对高级管理人员的培训力度，提升了他们的领导力和管理能力。
这一系列培训和发展活动为企业的发展提供了有力支持。
四、员工绩效考核与激励员工绩效考核与激励是激发员工工作动力和积极性的重要途径。
今年我们进一步完善了员工绩效考核体系，将绩效考核与工资核算、晋升、奖励等方面相结合，建立了一套科学、公平、有效的绩效考核机制。
同时，我们也加大了对员工的激励力度，通过提供优厚的薪酬福利和晋升机会，激发员工的工作热情和创新能力。
这些举措有效地提高了企业的整体绩效，并增强了员工的归属感和忠诚度。
五、员工关系管理良好的员工关系对于企业的稳定运行和发展至关重要。
今年，我们注重了员工关系的管理，通过加强与员工的沟通和交流，解决了员工的问题和困惑，提高了员工的满意度和忠诚度。
同时，我们还建立了员工投诉处理机制，及时解决了员工之间或员工与企业之间的矛盾和纠纷，维护了良好的劳动关系。
这些工作为企业的和谐稳定提供了坚实的基础。
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革一、引言中国电信作为中国最大的电信运营商之一，企业文化和人力资源管理对于其发展至关重要。
本文将对中国电信的企业文化和人力资源管理进行分析，并提出相应的变革建议。
二、中国电信企业文化分析1. 企业文化概述中国电信的企业文化是指其核心价值观、行为准则、工作方式和组织氛围等方面的集合体。
当前，中国电信的企业文化主要体现在以下几个方面：- 以客户为中心：中国电信始终将客户需求放在首位，提供高质量的通信服务。
- 创新与开放：中国电信鼓励员工积极创新，并与合作伙伴开展深度合作。
- 诚信与责任：中国电信强调诚信和责任意识，推动公平竞争和社会责任的履行。
2. 企业文化的优势与问题中国电信的企业文化具有以下优势：- 品牌影响力：中国电信作为国内领先的电信品牌，其企业文化影响力较大。
- 客户认同：中国电信的企业文化以客户为中心，得到了广大客户的认同。
然而，中国电信的企业文化也存在一些问题：- 创新氛围不足：由于行业竞争激烈和组织结构僵化，创新氛围有待提升。
- 员工参与度低：部分员工对企业文化的理解和参与度不高，影响了文化的传承和发展。
三、中国电信人力资源管理分析1. 人力资源管理概述中国电信的人力资源管理是指招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的管理活动。
目前，中国电信的人力资源管理主要体现在以下几个方面：- 人才引进与培养：中国电信通过招聘和培训，吸引和培养高素质的人才。
- 绩效管理与激励：中国电信建立了完善的绩效管理体系，并通过激励措施激发员工的工作积极性。
- 薪酬福利与员工关怀：中国电信提供有竞争力的薪酬福利，并关注员工的身心健康。
2. 人力资源管理的优势与问题中国电信的人力资源管理具有以下优势：- 人才储备：中国电信建立了完善的人才储备机制，确保人才的持续供给。
- 绩效激励：中国电信的绩效激励措施能够激发员工的工作积极性。
然而，中国电信的人力资源管理也存在一些问题：- 培训不足：由于行业技术更新快，部分员工的培训需求未得到充分满足。
2024年电信人力资源管理工作总结范文
2024年电信人力资源管理工作总结2024年，电信行业迎来了新的发展机遇，各大电信企业竞争加剧。
在这样的背景下，人力资源是企业发展的关键之一，电信企业的人力资源管理也日益受到重视。
在这一年，我们电信企业在人力资源管理方面取得了不小的成绩。
接下来，我将就电信人力资源管理工作进行总结与分析。
一、招聘与管理在这一年，电信企业为了满足市场需求和保持企业竞争力，通过各种渠道开展招聘工作。
在电信行业人才竞争激烈的情况下，我们采取了多种招聘策略，如校园招聘、社会招聘、引进海外人才等等，从而获得了优秀的人才资源。
同时，我们也加强了对员工的管理。
在管理方面，我们通过优化绩效考核、完善培训机制等方式，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
我们还采用个性化管理方法，因人而异地制定员工的工作计划和培训计划，赢得了员工的信任和认可。
二、岗位能力与素质提升在这一年，我们注重提高员工的岗位素质和能力，以便让员工在日常工作中更好地满足企业需求。
我们加强了内部培训和外部学习，为员工提供广泛的学习机会。
同时，我们通过多种手段激励员工参与自学、读书、参加培训，夯实员工的专业技能，提高员工的工作能力和素质。
三、绩效考核与激励机制的完善为了激励员工积极工作，我们完善了绩效考核与激励机制。
我们从管理科学、人性化等角度入手，制订了科学合理的考核标准和激励政策，并面向员工进行宣传和培训。
我们将员工的贡献和业绩作为激励的重要依据，根据员工的情况制订个性化的激励计划，既激励员工积极工作，又增强了员工的归属感，促进团队建设和企业稳定发展。
四、员工满意度增强在这一年，我们鼓励员工为企业发展积极贡献，同时听取员工的声音，关注员工的需求和关切。
我们建立了各种沟通渠道，采取咨询、调查、问卷调查等多种形式，收集员工的意见和建议，并及时做出回应和改进。
我们还制定了有关员工福利待遇和加薪的政策，充分考虑到员工的收入、福利、培训等方面的需求，让员工得到了实际的待遇和满足。
中国电信人力资源管理状况分析
中国电信人力资源管理状况分析随着通信行业改革的不断深化，中国电信开展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化，通信和信息的边界越来越模糊，市场竞争随之愈演愈烈。
从中国电信开始实施转型战略，提出要从通信网络运营商转变为综合信息效劳提供商战略目标。
经过几年的跨越开展，业务的转型、网络的转型取得了巨大突破，但管理和人力资源转型的步伐相对缓慢，已成为企业成功实现转型的瓶颈和桎梏。
文章将从鼓励机制方面分析，并进一步探讨关于中国电信如何解决人才管理与培养的问题。
面对当今日趋剧烈的竞争环境，各企业，无论大小，人力资源是第一资源，这将成为主导企业开展方向的重要因素，知识资本将成为企业创造效益的推动力。
尤其当今社会最为明显，离开人才，企事业单位开展将举步维艰，对于竞争更为剧烈的电信企业更是如此。
鼓励机制基于战略人力资源管理的理论与实践，作为人力资源的重要组成局部，其根本目的在于正确地引导员工的工作动机，帮助他们在实现组织目标的同时满足自身的需要，保持并发扬他们的积极性和创造性。
“鼓励”主要基于人的行为动机来开展工作。
通过鼓励机制的建立与实施，员工可以形成一种意识，即要满足自己的欲求，需要采用符合要求的方式做事，从而做出符合企业组织需要的行为。
为了到达预期效果，企业需要进行有效的鼓励，为此，企业经营者必须了解员工的行为规律，行为变化的过程、条件及特点等。
(一)鼓励是企业目标实现的根底企业目标的实现需要基于人的行为，而人的积极性推动着行为，因此，调动积极性的最正确方式便是鼓励。
鼓励包括物质鼓励和精神鼓励等。
通过鼓励机制让企业充满活力，通过鼓励机制让员工紧紧围绕在以实现企业目标这一最终任务周围，从而提升企业的凝聚力与战斗力。
鼓励机制的建立既可以满足一般员工的需求，同时也可以通过其他奖励满足特殊人才的需求，从根本上为企业奠定根底，逐步发挥出人才的作用，从而实现企业的最终目标。
(二)鼓励能够充分发挥企业生产要素的效用企业的生产经营活动离不开人的因素，它是人们有意识、有目的的活动。
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革中国电信是一家总部位于中国的国有电信运营商，拥有庞大的员工队伍和广泛的客户群体。
随着市场环境和业务需求的变化，中国电信正在积极进行企业文化和人力资源管理的变革，以适应新的挑战和机遇。
本文将探讨中国电信企业文化及人力资源管理的变革过程以及带来的影响。
一、企业文化变革企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、目标导向等共享的基本信念和行为方式。
中国电信意识到企业文化的重要性，开始积极进行变革。
首先，中国电信加强了内部沟通和信息分享，倡导开放、透明的企业氛围。
通过建立内部社交平台和定期组织员工活动，员工之间的交流得到了极大的促进，增进了员工的凝聚力和归属感。
其次，中国电信注重员工价值观的培养和践行。
他们鼓励员工提升自身素质，提供培训和发展机会，让员工能够适应日益变化的市场环境。
同时，中国电信也加强了社会责任感的传达，倡导员工以身作则，积极参与社会公益活动，凝聚了员工的共同价值观。
最后，中国电信将协同创新作为企业文化变革的核心驱动力。
他们鼓励员工跨部门合作，提高工作效率和协同能力。
通过搭建创新平台和组织创新活动，中国电信促进了员工的创造性思维和团队合作精神，为企业的快速发展提供了强大的支持。
二、人力资源管理变革人力资源管理是指对员工的招聘、培训、绩效管理等方面进行科学而有效的管理。
中国电信在人力资源管理方面也进行了一系列的变革，以适应不断变化的市场需求。
首先，中国电信优化了人力资源招聘机制。
他们与高校建立了良好的合作关系，积极吸引和选拔优秀的人才。
同时，通过引入先进的招聘平台和流程，中国电信提升了招聘效率和质量，为企业的发展提供了强大的人才支持。
其次，中国电信进行了员工培训和发展的全面改革。
他们加大投入，建立了一套完善的培训体系，包括内部培训和外部培训。
通过培训，中国电信不仅提升了员工的专业技能，还培养了员工的领导能力和团队意识，使其更好地适应企业发展的需要。
最后，中国电信注重了绩效管理的改进。
关于电信企业转型中的人力资源管理探析
98刘安东 中国电信宁夏固原分公司摘要：近年来，电信企业所面临的市场竞争压力进一步加大，为了适应时代发展的变化，促进企业更好更快发展，电信企业纷纷进行了企业转型。
人力资源管理是企业管理中的重要内容，尤其对于电信企业当前的发展情况来看，要加快电信企业的转型，促进电信企业的发展必须要求企业加强对人力资源管理的重视，创新人力资源管理模式。
本文就电信企业转型中人力资源管理问题及对策进行了简要分析。
关键词：电信企业；转型；人力资源管理中图分类号：C962 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)004-0098-01引言转型是新形势下电信企业发展的必由之路，而在电信企业的转型中，如何做好人力资源管理工作，为企业提供必需的人力资源是关键。
新时代企业的竞争就是人才的竞争，企业对人力资源的管理效率和质量直接决定着企业的发展前景。
目前我国电信企业在人力资源管理方面还存在不少问题，需要引起企业领导的特别注意。
以下文章就电信企业转型中人力资源管理问题及对策进行了简要探析。
一、电信企业转型中人力资源管理出现的问题１．人力资源管理意识不足在我国，电信企业一直是国有企业，虽然近年来电信行业已经开始走向市场化发展道路，但是这种行业意识一直没有完全消失。
这种行业意识给电信行业的人力资源管理带来了不少的问题。
首先，国有企业因为工资福利待遇较好，因此不需要为人才的招聘花费太多的心思。
这种观念意识一直遗传至现在，导致很多电信企业在发展过程中有意或者无意的忽视人力资源管理问题，缺乏科学的人力资源管理规划[1]。
此外，由于当前的企业市场竞争趋于公开化和公平化，人才的选择性开始增多，越来越多的人才开始走向其他行业和企业，因此造成人力资源管理人才流失现象严重，不利于加强企业的人力资源管理。
２．培训力度不足为了适应时代的发展和变化，企业应该要加强对人员的专业培训，以提高人员的专业素质，促进企业的长远发展。
但是，从当前我国电信企业的人才培训计划和结果来看，电信企业的员工综合素质仍然有待提高。
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革中国电信行业作为信息通信技术的核心领域，一直以来都扮演着重要的角色。
随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，中国电信企业不得不积极应对变革，以适应新的发展环境。
在这个过程中，企业文化和人力资源管理的变革也成为了关键因素。
一、企业文化的重要性企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式。
对于中国电信企业来说，建立和塑造一种积极向上、创新进取的企业文化至关重要。
首先，良好的企业文化能够提高员工的凝聚力和归属感，激发员工的工作热情和创造力。
其次，企业文化可以帮助企业树立良好的品牌形象，提升企业的竞争力。
最后，企业文化还能够促进企业的持续发展，使企业在市场竞争中具备更强的适应能力。
二、人力资源管理的变革随着科技的发展和市场竞争的加剧，传统的人力资源管理方式已经无法满足中国电信企业的需求。
因此，人力资源管理的变革势在必行。
首先，中国电信企业需要加强对人才的引进和培养。
通过引进高素质的人才和培养内部员工的能力，企业能够更好地适应市场需求，提高竞争力。
其次，人力资源管理需要更加注重员工的发展和激励。
通过提供良好的培训和晋升机会，激励员工的积极性和创造力，使他们更加投入到工作中。
最后，人力资源管理还需要加强对员工福利和工作环境的关注。
通过提供良好的福利待遇和舒适的工作环境，提升员工的满意度和忠诚度。
三、中国电信企业文化和人力资源管理的案例分析以中国电信集团为例，该企业在企业文化和人力资源管理方面进行了一系列的变革。
首先，中国电信集团注重打造一种积极向上、创新进取的企业文化。
通过组织各类文化活动，如员工文化节、创新大赛等，激发员工的工作热情和创造力。
其次，中国电信集团注重人才引进和培养。
通过与高校合作，引进优秀的毕业生；同时，通过内部培训和晋升机制，提升员工的能力和职业发展空间。
最后，中国电信集团注重员工福利和工作环境的改善。
通过提供具有竞争力的薪酬福利和舒适的工作环境，提高员工的满意度和忠诚度。
中国电信人力资源管理
中国电信人力资源管理摘要：随着中国电信集团公司的成立，中国加入WTO，以及知识经济的浪潮，给中国电信公司的人力资源管理在运营环境、运营模式和运营机制等方面都带来了影响，机遇与挑战并存，电信公司必须在人力资源规划、人力资源开发、薪酬体系、有效激励和福利政策等方面制定相应的对策，才能摆脱传统机制的羁绊，为中国的信息产业做出更大的贡献。
2001年，我国正式加入了WTO。
为增强我国电信业综合竞争实力，更好地应对“入世”后所带来挑战，2002年5月，国家再一次对整个电信运营业进行了重新布局，决定将中国电信再次分拆，并把北方十个省电信公司划归中国网通，构建为以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等几大电信运营商竞争的市场格局。
2002年11月，中国电信成功在香港、纽约上市，随着我国电信运营体制的改革的不断深入，中国电信企业现代企业制度的建立，电信市场竞争激烈程度的加剧，以及入世后如何应对国外电信企业的全球经营战略，电信运营商正进行着内部电信公司的人才的竞争也将愈加激烈，面向现代企业管理的人力资源管理也提到了一个新认识高度。
因此，如何加大人力资源开发力度，全面提升人力资源的管理水平，成为当前的中国电信告诉公司首先要解决的课题。
一、电信运营环境变化、SWTO和知识经济对人力资源管理的影响电信改革的深入、中国加入WTO和知识经济的到来都对电信的人力资源管理带来了不同程度的影响。
首先，电信运营环境的变化给电信公司人力资源管理带来了新的变化。
一是1998年寻呼剥离前，电信正处在垄断时期和大发展时期，业务高速发展，电信资费的优势，使企业效益明显，职工个人收入稳定的增长等，企业对员工有一定吸引力。
随着电信运营体制的改革，寻呼的剥离、移动的分营、南北电信的分拆，使企业的网络优势资源和优势人才资源一步一步的丧失。
现在由于电信运营体制的改革，固定电话放装速度缓慢，固定电话业务已没有新的利润增长点，这就造成电信员工士气低落，优秀人才跳槽不断（近两年来，某电信公司就有副总工、大客户部主任、人力资源部副主任等一批人跳槽到其他通信运营公司中去）。
中国电信企业文化
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安徽电信有限公司
本讲讨论内容
一、概述 二、核心价值观的涵义和内在结构 三、安徽电信建立核心价值观的路径
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安徽电信有限公司
本讲讨论内容
一、概述
二、核心价值观的涵义 三、安徽电信建立核心价值观的路径
1、核心价值观的定义 2、中国电信的核心价值观 3、中国电信确立核心价值观的意义 4、从企业使命、战略目标到核心价值观
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安徽电信有限公司
全面创新的内涵（续10）
服务创新
不断提高服务水平和服务质量，提高客户满意度。
技术创新
技术创新是中国电信在激烈的市场竞争中获取竞争 优势的重要途径，是“共享与世界同步的信息文明”和 “世界级现代电信企业集团”的内在和必然要求。
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安徽电信有限公司
全面创新的内涵（续11）
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安徽电信有限公司
中国电信确立核心价值观的意义
此前中国电信并没有形成真正意义上的统一的 核心价值观：
各省公司所处的环境、所面临的主要问题、所需解 决的主要矛盾、领导风格等大相迥异 中国电信作为一个统一的整体进行公司化运作的历 史并不长
面临新的形势，中国电信应当而且必须有统一 的核心价值观：
全面创新的内涵（续1）
中国电信全面创新的主要内容：
各种机制
观念创新 体制创新
各种体制
机制创新
管理创新
经营服务
服务创新
技术创新 业务创新
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治理结构
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安徽电信有限公司
全面创新的内涵（续2）
观念创新
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革中国电信是中国最大的电信运营商之一，随着中国信息技术行业的快速发展，中国电信也面临着企业文化及人力资源管理的变革。
在这篇文章中，我们将探讨中国电信企业文化以及人力资源管理的变革。
首先，中国电信企业文化正经历着从传统的管理模式向现代化管理模式的转变。
过去，中国电信的企业文化主要是以权威和集权为核心，决策集中在最高层管理人员手中。
但随着市场竞争的加剧和信息技术的不断发展，这种传统模式已经不适应现代企业的发展需求。
因此，中国电信正在朝着开放、民主、平等和创新的企业文化转型。
公司开始倡导员工参与决策过程，鼓励员工创新和提供主张。
此外，公司也注重提高员工的工作满意度和忠诚度，通过建立和谐的工作环境和积极的激励机制来激发员工的潜力。
另外，中国电信在人力资源管理方面也进行了一系列的变革。
首先，他们开始注重培养和发展员工的技能和能力。
中国电信开展了一系列的培训计划，为员工提供专业的技能培训和管理知识的学习机会。
此外，他们也鼓励员工参与学习和进修，并提供相关的奖励和支持。
通过这些举措，中国电信旨在提高员工的专业素质和创新能力，以适应市场快速变化的需求。
其次，中国电信注重构建一个公平、公正和透明的激励机制。
公司根据员工的工作表现和贡献制定了一套完善的绩效评估体系，并根据评估结果给予相应的激励，包括薪资提升、晋升机会和奖励等。
通过完善的激励机制，中国电信旨在激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作热情和投入度。
最后，中国电信还注重构建一个团队合作和共享的文化氛围。
公司鼓励员工之间的合作和沟通，促进信息和知识的交流与共享。
此外，中国电信也鼓励员工参与企业的自助管理和自我约束，强调员工的责任和担当。
通过这种方式，中国电信旨在构建一个团队合作和共同发展的企业文化，以实现企业的整体目标。
总结起来，中国电信正在进行企业文化及人力资源管理的变革，以适应市场竞争和信息技术发展的需求。
通过开放、民主、平等和创新的企业文化建设和注重员工培养、激励和团队合作的人力资源管理，中国电信致力于打造一个具有竞争力的企业，并为员工提供更多的发展机会和福利待遇。
浅析电信运营企业人力资源管理
向完 善。 省公司、 对 市公司乃至部 门， 设计了比 较 有效的Ｋ Ｐ 考核体系， Ｉ 但由于存 在评估模 式 匹配性问题 和导 向性 问题 ， 针对普 通 员工个人 的绩效 考核 并未 达到 很好 的个人业 绩提 升与 激 励的效果 。 ４ 、员工进出渠道不畅， 组织 归属感不强 无论 是 中国 电信 、 中国移 动 还 是 中国 联 通 ， 上世纪 九十 年代就开始 对新进 员工进 行 自 控 制， 则上只接收 应届大学生 。 样做对 于 原 这 控制 企业人数有好处 ， 但是这也导 致企业 无法 通 过 人才市场 得 到急需的 各类 有实践 经验 的 专业人 才， 重制约 了 严 企业 发 展。 业的 新员 企 工分 配到不同的工作 岗位以 后， 果没有升 迁 如 或违纪这类 事情发生， 人力资源管理部 门很少 会再 次与员工直接接 触， 成企业 用人不畅 ， 造 员工们 缺乏组织 归属 感， 没有人对他们的价 值 给予确 认， 为他们 设计以 后发展 的方向， 种 这 思想 在青年 员工中比较普 遍 。 是 ， 于 一部 分员 工开始 懈怠 ， 产生了混 日子的思 想 ； 一部 分 骨 干开始跳 槽， 严重影 响人力资源核心竞争力的 提高。 ５ 、员工建议 与投诉 制度尚待完善 员工建 议与投 诉机 制对企 业的 作用不 可 小视 ， 一方面 可以 为企 业 提供 很 好 的改善 建 议 ，另一方面 可 以使 员工得 到认 同感和 尊 重 感， 从而 更有责任感 和工作 激情。 国内电信运 营企业在吸纳 员工意 见、 重视 员工不满 方面存 在缺失 。 ＝ 企业 人力资源管理 的任务 １ 构建 科学的人力资源管 理体 系。 ． 当前 电信运营企业转型 ， 缺市场 、 资金， 缺 但更缺人 才， 人力资源 是企 业最 重要的资 产。 力资源 人 是活的 有思 想的生命体 ， 有能 动性 ， 具 不像物 质生产要素 那样 ， 全被动的任 由人们摆 布。 完 市场 经济大潮 中， 人力资源 的流动 性增 强， 成 为影 响企业 发展 的关键 因素 ， 因此 ， 电信运营 企业 应该 以一种新 的心 态和 技能 来 创新人 力 资源 管理 体系， 人 员招 聘、 从 绩效 管理 、 薪酬 激励 、员工培 训等方面 ， 围绕转 型战略构 建相 适应的 人力资源管 理体系， 在制度 上确保能为
2024年电信人力资源管理工作年度总结
2024年电信人力资源管理工作年度总结2024年是电信行业发展迅猛的一年。
在这一年，我作为人力资源管理的负责人，致力于推动公司的人力资源管理工作，为公司的发展提供了有效的人才支持和战略引导。
在人才招聘方面，我们采用了多种渠道和方法，吸引了大量的优秀人才加入公司。
我们注重通过网络招聘平台、校园招聘、人才市场等途径，与优秀毕业生建立联系，得到了良好的效果。
同时，我们还加强了对现有员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训以及导师制度等，提升员工的专业能力和综合素质。
在员工激励方面，我们致力于建立公平、公正的薪酬制度。
我们逐步完善了绩效考核体系，将绩效与薪酬挂钩，提高员工的薪资福利。
同时，我们还加强了员工关怀和福利优化，如提供员工培训、健康保障、工作环境改善等。
这些举措有效地激发了员工的积极性和创造力，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
在人才发展方面，我们注重培养和引导人才的成长。
我们制定了个人职业发展规划和培训计划，为员工提供良好的成长机会。
同时，我们也鼓励员工参与跨部门、跨领域的项目，提升他们的综合能力和团队协作能力。
在员工关系方面，我们重视沟通和反馈。
我们建立了员工满意度调查机制，及时掌握员工的需求和意见，并采取相应措施进行改进。
我们还注重建立开放、互信的沟通渠道，鼓励员工提出问题和建议，促进员工与企业的良好互动。
总的来说，2024年电信人力资源管理工作取得了显著的成绩。
通过各项措施的落实，我们提高了公司的整体人才水平和竞争力，为公司的可持续发展奠定了良好的人力资源基础。
在未来的工作中，我们将继续加强对人力资源管理工作的思考和研究，不断优化和改进工作方法和手段，为公司的发展提供更加全面和有效的人才支持。
中国电信企业文化概述
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中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美 洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有 覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网 络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖 最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的e 家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具 备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体 系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通 信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双 股份的运营架构。
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解决四：市场主导
在目前的市场竞争格局中，各大电信运营商的 网络优势和技术实力已经非常接近。而谁能抢占 更多的市场份额，谁就能在竞争中取胜。因此， 企业必须确立以市场为导向的竞争观，要注重发 育超出竞争对手的市场能力，同时要注重对市场 营销人才和市场运作人才的补充、培养和吸纳。
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问题五： “老大”心态
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四、培育创新精神，形成鼓励创新、积极创新的氛围
创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发 展的主要途径。面对通信技术日新月异、客户需求千变万 化、市场竞争日趋激烈的外部环境，中国电信唯有不断创 新，才能抓住发展先机机会，促进企业的持续发展。在企 业文化的建设中，努力营造宽松氛围，尊重员工的创新热 情，鼓励员工积极应用创新成果，逐步形成了鼓励创新、 积极创新的氛围。中国电信积极开展解放思想学习讨论活 动，突破制约企业转型发展的思想障碍，如固话发展路径 依赖、传统体制安于现状、独家经营难于合作、等靠移动 业务等。还根据企业转型和业务重心的转移，不断从产品 与服务、体制与机制、业务与管理流程等进行全面创新， 为企业发展注入新的DNA。
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革在全球化竞争日益激烈的商业环境下，中国电信企业文化及人力资源管理正面临着前所未有的挑战和机遇。
企业文化是组织内部生态系统中的重要组成部分，而人力资源管理则是塑造和落实企业文化的重要手段。
本文将探讨中国电信企业文化的特点以及相应的人力资源管理变革。
一、中国电信企业文化的特点中国电信企业文化在传统文化的影响下形成了独特的特点。
首先，中国电信企业文化注重家族价值观念和团队精神。
在中国的传统价值观念中，家庭和团队的亲密关系是至关重要的。
因此，中国电信企业文化强调员工之间的互助、合作和相互信任，以实现共同的目标。
其次，中国电信企业文化强调尊重与信任。
中国的尊重文化使得员工和管理层之间的关系更加谦逊、尊敬和信任。
这种文化倡导着平等、公正和公平的理念，并要求管理层提供员工发展和成长的机会。
最后，中国电信企业文化强调创新与变革。
当前，技术的快速进步和商业环境的快速变化要求中国电信企业快速适应和变革，因此创新成为了企业文化的核心。
中国电信企业鼓励员工提出新的观点和想法，从而促进企业的持续发展。
二、中国电信企业人力资源管理变革的必要性随着中国电信业的市场竞争日益激烈，人力资源管理变革势在必行。
首先，传统的人力资源管理模式已经无法适应当前的商业环境。
中国电信企业需要更具竞争力的人力资源管理来吸引、留住和激励优秀的人才。
其次，人力资源管理变革可以促进企业文化的塑造与传承。
通过科学合理的人力资源管理策略，中国电信企业可以激励员工充分发挥他们的潜力，营造积极向上的工作氛围，从而不断提升企业文化的核心价值观。
最后，人力资源管理变革可以提高中国电信企业的竞争力和创新能力。
通过引进和培养具有创新思维和创业精神的人才，中国电信企业能够更好地适应市场变化，推动企业的创新与发展。
三、中国电信企业人力资源管理变革的具体措施为了实施人力资源管理变革，中国电信企业可以采取以下具体措施：1.建立完善的人才招聘机制。
从战略到执行：电信企业人力资源管理的挑战与应对
从战略到执行：电信企业人力资源管理的挑战与应对电信企业人力资源管理的挑战与应对随着时代的发展，电信行业也在不断壮大。
作为21世纪的重要产业之一，电信行业正朝着更为高端、多元化、智能化的方向发展。
而在这一进程中人力资源管理显得尤为重要，因为人才是支撑一个企业发展的核心资本。
因此，电信企业人力资源管理的挑战亦也更为突出。
在本文中，笔者将分别讨论2023年电信企业人力资源管理的挑战与应对。
一、电信企业人力资源管理的挑战1.人才缺口随着电信产业的发展，相关技术和人才的需求亦在不断上升，但是在市场紧缩的背景下，顶尖的人才更是少之又少。
在应对各种竞争的同时，企业人力资源管理部门不断面对人才流失和难以招聘的窘境。
2.扁平化管理和科技应用伴随着企业内部管理的民主化和扁平化，传统的层级制度正在逐渐削弱。
然而同时，互联网时代的科技发展正在飞快地改变企业的管理方式和组织架构。
如何将扁平化管理和科技应用有机地结合起来，让每个员工开发出自身的创造力和发挥最大的潜力，成为了电信企业人力资源管理部门面临的重要问题。
3.制度调整和政策变革随着经济环境的不断变化，工作政策和企业制度的调整将会变得越来越普遍。
但对于电信企业而言，这一调整更为严峻，因为任何一项政策调整都将直接影响到企业的经济利益与经营状况。
4.变化快速，员工的技能保持更新随着科技进步的不断发展，新技术和应用不断涌现。
作为电信企业人力资源部门，如何让企业员工保持技能的更新，以更好地适应新技术和新的应用，是一项不小的挑战。
二、电信企业人力资源管理的应对1.培训和激励本着以人为本的理念，电信企业可以通过提供培训机会、激励计划和提供广阔的发展空间等方法，来鼓励员工不断学习技能和适应企业的变革。
2.扁平化管理随着企业管理模式的转变，扁平化管理使得与其相对应的企业文化、价值观、制度执行力和表现识别等事务成为能否实现成功要素。
扁平化管理可以使企业更具有工作效率，并且能够激发出员工的创造力。
中国电信人力资源管理状况分析
中国电信人力资源管理状况分析中国电信人力资源管理状况分析【摘要】 :随着通信行业改革的不断深化，中国电信发展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化，通信和信息的边界越来越模糊，市场竞争随之愈演愈烈。
从2005年开始，中国电信开始实施转型战略，提出要从通信网络运营商转变为综合信息服务提供商战略目标。
五年来，业务的转型、网络的转型取得了巨大突破，但管理和人力资源转型的步伐相对缓慢，已成为企业成功实现转型的瓶颈和桎梏。
本文将以中国电信为研究对象，运用人力资源管理理论，分析电信企业目前的人力资源管理现状及存在的问题，并提出了相应对策。
【关键词】：中国电信人力资源管理问题对策一、背景伴随着经济全球化和市场竞争化的挑战,人力资源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的重视，对于竞争更为激烈的电信企业更是如此。
人力资源作为第一资源,不仅是电信企业管理的核心,也是电信企业核心竞争力的标志。
为提高电信业的核心竞争力,中国电信不得不将人力资源管理提到了一个新认识高度，不得不面对诸如协调管理、沟通管理、激励管理、薪酬管理、员工职业生涯管理等一系列新的课题，不得不利用人力资源的工具和方法对其人力资源做全面的开发、规划。
二、中国电信人力资源管理面临的挑战1．要实行公司化和国际化运营，需要更多综合素质人才，中国电信面临如何提高现有人员的综合素质，使之适应企业发展需要的挑战。
中国电信以前的发展主要靠量的扩张，是靠加大投资力度来实现的；一旦投资力度减弱，增长必然减缓，这是一种粗放型的经济增长。
现在要实现可持续发展，必须充分盘活资产存量，这其中也包括盘活现有人力资源存量。
现有的员工队伍大部分是在政企合一、垄断经营环境下成长起来的，没有充分经历市场竞争的磨练，缺乏对国外同行的研究，没有公司化和国际化运营的经验。
随着经济发展，国内通信业的竞争也越来越激烈，如何迅速调整人才结构、提高现有人员综合素质，对电信企业人力资源管理工作提出了挑战。
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中国电信企业文化及人力资源管理变革目录摘要 (3)关键词 (3)一、中国电信的企业文化建设 (5)（一）中国电信企业文化的特点 (6)（二）中国电信企业文化的现状 (7)1、企业文化建设带来的成果 (8)2、中国电信建成的企业文化体系 (9)3、企业文化建设目前存在的问题 (11)（三）企业文化建设的重要性 (11)（四）企业文化对人力资源管理的影响 (15)二、中国电信的人力资源管理变革 (18)（一）中国电信的人力资源优势 (19)（二）中国电信人力资源管理面临的新挑战 (20)（三）中国电信人力资源管理的现状 (21)（四）人力资源管理变革的必要性 (25)（五）人力资源管理变革对企业文化建设的影响 (27)三、企业文化与人力资源管理的关系 (29)（一）人是两者的结合点 (29)（二）企业文化是人力资源管理的向导 (30)（三）人力资源管理是企业文化的完善手段 (30)（四）两者是一种互相促进的管理活动关系 (31)四、中国电信企业文化与人力资源管理的结合发展 (32)（一）企业文化与人力资源管理相结合的必要性 (33)（二）结合措施 (38)结束语 (40)中国电信企业文化及人力资源管理变革摘要：经历了拆分重组后的中国电信，面对风云变换的国际、国内电信市场，开始了一系列的变革，而倍受关注的就是企业文化和人力资源管理的变革。
企业文化和人力资源管理都是基于以人为核心的管理，强调以人为本。
人是两者之间的联结点，企业文化从无形的价值观、思维方式影响人的精神状态，而人力资源管理则从具体的制度措施、方法作用于人。
本文以中国电信为背景，透过两者的现状及变革，分析了两者之间结合的必要性及由此产生的影响，进而提出了两者结合发展的建议和措施，并得出两者结合有利于激励员工潜能的最大化，增强企业的核心竞争力的结论。
关键词：中国电信、企业文化、人力资源管理、变革Abstract:Key Words:Enterprise’culture，Human resources management伴随经济全球化，电信产业的发展如火如荼。
特别是自中国加入WTO后，中国的电信产业以其强劲的增长势头，在国民经济中有着举足轻重的作用。
但是，在中国电信产业的硬技术日趋成熟并与世界保持同步的情况下，软技术，即经营管理已略显滞后，这样显然难以适应国际市场发展的需要，更难形成强大的核心竞争力。
因此，变革就成了首要问题。
在未来，电信市场竞争格局将由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。
在竞争趋势方面，将由价格竞争向核心能力竞争、创新竞争过渡。
竞争重点体现在互联网和长话业务领域竞争方面，大客户是竞争的焦点。
电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信的稳定增长会产生一定影响。
其三，虚拟运营商将逐步增加，通信管制力度将进一步加大。
虚拟运营商将会以自身优势，利用电信资源在本地市场开展服务和竞争，市场竞争格局将更为复杂。
然而，竞争带来的不仅仅是资源的竞争，更是人才的竞争。
企业是靠人而发展的，如何选人、育人、用人、留人，体现人才价值、发挥人才潜能，是关系一个企业能否保持长久的竞争优势，不断建立企业核心竞争力，持续快速发展的重要环节，这也正是中国电信企业文化与人力资源管理所关注和需要解决的问题。
但是随着中国电信的不断壮大与发展，原有的企业文化与人力资源管理并不能跟上企业的发展速度，还在一定程度上制约着中国电信的发展。
为此，中国电信由上而下开始了企业文化和人力资源管理的一系列建设和变革。
一、中国电信的企业文化建设企业文化，从广义上说，是指企业在建设和发展过程中形成的独具特色的物质文明和精神文明。
从狭义上说，企业文化是指在企业的长期生产、经营和管理过程中所形成的以价值观为核心的观念形态的总和。
电信企业文化是中国电信在长期的生产经营活动中形成的，为全体员工接受、认同与信守的具有企业特色的精神财富的总和。
它包括企业哲学、企业精神、企业道德、企业风尚、企业民主、企业目标、企业制度和企业文化载体等等，要求企业以人为本，实行人性化的企业管理，具有激励、指导、定向、控制、凝聚和润滑等功能，是企业的现代管理方法、内在动力，有利于企业凝聚力的形成、价值观的统一。
因此，高明的企业都十分重视文化建设。
“资源总是会枯竭的，唯有文化生生不息”。
可以这样说：企业文化是企业的灵魂，是企业面对市场竞争的一项新的智力投入、新的效益增长点、新的竞争优势。
良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，中国电信应不断创新和充实自己的企业文化，通过企业文化的力量推动企业战略目标的实现。
（一）中国电信企业文化的特点中国电信经过几十年的发展，在生产经营过程中也逐渐形成了深厚的企业文化。
但是由于以往电信经营环境、经营业务的特殊性，使得这种文化既有一般电信企业文化的特点，又有其自身独特的方面。
1、强势文化中国电信企业文化是一种根深蒂固的强势文化，这种文化本身的刚性很大，不容易改变。
在长期独家经营的状态下，经营的垄断形成了文化的垄断，这种垄断不仅对中国电信内部的影响极其深刻，对包括电信用户在内的社会各界的影响也是极其深刻的。
那么多人对电信企业的价格、服务有很多的意见，对所谓的“选择权”是那么孜孜以求；那么多的人对电信的用人机制有那么多的意见，但是真正临到自己或子女有机会进入电信的时候，很少有人会放弃这样的机会，更不用说除了出国以外，电信始终是高等院校毕业生们愿意前往的企业之一。
人们常说“感情不能代替政策”，可是政策同样代替不了感情，这就是文化的力量。
有这样一种文化力量的存在，对于进行企业文化建设是很不利的。
2、“互联互通”性在独家经营时期，中国邮电部曾长期强调通信网的先进性、完整性和统一性。
如果运营商间的网络不做相互连接，那么哪一个网络也不完整，谁也不能为用户提供满意的服务。
既然大家的网联在一起，也就必然遵守很多共同的规则，也就必须要了解对方的工作方式、适应对方的工作方式。
久而久之，大家就越能“心往一处想”，企业文化中的共同点也必然会越来越多，而中国电信作为掌握基础电信网的主体电信企业，在其中的影响无疑是最大的。
3、服务性很强人们往往批评电信的服务不好，这种批评的参照系自然是国外的同类企业。
作为大型服务性企业，中国电信的服务问题至关重要，它关系着企业的生死存亡、兴衰成败。
因此，中国电信在企业文化建设过程中，必须注重服务文化的建设。
（二）中国电信企业文化的现状由于企业文化的这些特点，中国电信在建设新的企业文化时会遇到一些阻力。
根深蒂固的价值观念、行为方式等使得员工安于现状，对企业文化的建设持观望甚至反对的态度。
对此，中国电信应当让员工了解经营环境的变化以及公司的企业文化现状，在员工中广泛宣传公司企业文化建设的重要性。
1、企业文化建设带来的成果2003年，《财富》杂志在评选“世界最受尊敬企业”的活动中，中国电信是获得2003年度“世界最受尊敬企业”殊荣的惟一国内电信企业，超过英国电信、法国电信、德国电信，位列世界最受尊敬的电信企业第9名，同时位列世界最受尊敬的亚洲地区（除日本外）企业第5名，创造了中国企业入选“世界最受尊敬企业”的最好成绩。
《财富》杂志评价说，中国电信的总成绩比2002年提高了40％，是入选的345家企业中提升幅度最大的，这主要归功于2002年中国电信改革重组的顺利完成和在纽约、香港成功实现股票上市，此举被同行业的竞争者们认为是一场经过洗心革面的“企业文化革命”后产生的结果。
事实上，中国电信受此荣誉当之无愧，从这几年中国电信发展和改革轨迹来看，中国电信企业和员工正在进行一场渐进式的“企业文化革命”，通过打造电信企业新文化来塑造新电信人，其思想观念发生了很大的转变，思维方式也得到很大的调整，员工价值观也发生很大变化，创新意识得到很大的唤醒。
“既然改变不了环境，就应该主动改变自己”的认识得到了员工的共识。
目前，中国电信企业文化的最大变化就是企业的一切工作都是围绕着电信消费者的利益来展开的，企业生存的前提是通过为客户创造最大价值来实现企业的发展。
所以，中国电信企业一手抓通信发展，一手抓服务质量，经过近两年的努力工作，中国电信的服务质量有了很大的改善和提高。
在已经发布的中国电信集团公司2003年上半年服务质量情况报告中，我们看到，到2003年上半年中国电信拥有1.5亿电话用户和460万宽带用户，服务质量得到明显改善，用户对中国电信的满意度也不断提高。
根据信息产业部公布的数据，中国电信用户满意度指数较上年提高2.53个百分点。
2003年上半年中国电信集团公司有3个省级电信公司荣获全国五一劳动奖状，1个省级公司获“全国创建文明行业示范点”，31个单位获得“全国创建文明行业先进单位”称号，20个单位获得“全国精神文明建设先进单位”称号，15个单位获得“全国创建文明行业示范窗口”称号，73个单位获得全国“青年文明号”称号。
全国85%以上的分公司被评为各级文明单位。
而取得这一成绩的主要原因是在近两年的改革和发展过程中，中国电信已经基本建立起自己的企业文化体系。
2、中国电信建成的企业文化体系中国电信经过改革的洗礼和深刻反思，积极跟踪国际通信技术的发展走向，以国际一流电信运营商为标杆，在加大企业内部的改革力度的同时，不断探索中国电信企业发展模式和企业文化内涵，逐步形成了自己的企业文化体系，包括：1、企业远景是让人类的信息生活更美好；2、企业使命是享受与世界同步的信息文明；3、企业价值观是变革创新、求真务实、诚信合作、共创价值；4、企业战略目标是全面创新，求真务实，努力奋斗，用五年时间把中国电信创建成世界级电信企业；5、企业服务理念是用户至上，用心服务；6、企业运营模式是以市场为导向，以客户为中心，以效益为中心；7、企业经营体系是建立全覆盖、全内容、全方位、全层次的营销模式；8、企业改革平台是业务流程再造；9、企业机制创新是在竞争上岗，绩效考核，薪酬结构，教育培训，职业发展几方面有突破；10、企业管理突破点是“五项集中”，即本地网计费、财务管理、运行维护、网络资源和物资采购；11、企业发展模式是通过收入最大化、成本最优化、利润可规划把中国电信做大、做强和做优。
在这种企业文化体系的潜移默化的影响下，中国电信广大员工解放思想，与时俱进，脚踏实地，只争朝夕，真正把企业当成自己的家和事业发展的平台，用心提高电信服务质量；中国电信公司则关心员工的利益和权益，尊重员工选择，为员工职业发展提供很好的平台，积极创建良好的相互尊重的人际氛围和平等的工作环境，倡导将中国电信建成学习型企业，让员工的自我价值得以实现和人力资本得以提高。
这一系列的措施激发了广大员工建功立业的积极性，在各地分公司形成了“比、学、赶、帮、超”的氛围，相继涌现出了许多先进人物。