组织设计的权变因素(上)

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第七章组织设计的权变因素

第七章组织设计的权变因素
2、地区开拓战略阶段 ▪ 企业的进一步发展，要求将产品或服务拓展到其他地区去，组织向各地区开拓业务。在组织结构上要求把分布在不同地区的同类部门有机地结合起来，就产生了协调、标准化和专业化的问题，这就要求建立一种新的组织结构即职能部门。
第七章组织设计的权变因素
3、纵向一体化战略阶段 ▪ 企业的进一步发展，为了对付竞争，扩大实力，要求自己拥有一部分原材料的生产能力或分销渠道。这就产生了一体化战略。与此相适应，在企业中出现了中心办公机构及众多职能部门，而由于各生产单位之间有很强的生产技术联系，管理权力集中在上层，形成了集权的直线职能制结构。
第七章组织设计的权变因素
1、数量扩大战略阶段 ▪ 许多企业在创建初期，往往只有一个单独的工厂，只是比较单一地执行制造或销售等职能，开始时数量也不大。这段时期，企业采用的是扩大数量的战略，即在一个地区内扩大企业的产品或服务的数量。与此相适应，企业的组织结构比较简单，往往仅有一个办公室，执行单纯的生产或销售职能。
第七章组织设计的权变因素
需要有专门人员开展公共关系和法律咨询工作等。外部竞争的加剧，信息变得越重要，组织设计者还要能够跨越组织边界聘用一些外部专家或建构信息情报部门来收集必要的信息，以便及时了解环境变化，防止组织僵化。
第七章组织设计的权变因素
（二）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、市场、竞争对手、供应商等具体环境条件。对每个组织都不同，并且会随一般环境条件的变化而变化。
第七章组织设计的权变因素
环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性。所谓不确定性是指决策者由于缺乏完整的外部环境信息，以至于无法预测未来的变化而做出正确的判断和决策。

测试四组织

测试四组织【单项选择题】组织的概念1.人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（）A. 它在无休止地变革；c•需寻求最佳组织形式；组织工作 2.非正式组织是指（B. 人们需有效地协作以达成群体的目标；D. 便于发挥少数精英的才智A. 未经上级主管机关正式批准的组织；B. 未在有关部门登记的组织；C•由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织；D.由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织。

3. 某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。

他的推断是（）A. 完全正确；B.不正确；C.不能判断；D.没有什么正确与不正确组织设计的任务与原则4. 企业冗员是因为违背了组织设计中的 ___________ 原则。

A. 因事设人；B.按产品设人；C.命令统一；D.协调原则5. 把组织任务分解成更小的组成部分，称之为（）A. 组织结构；B.劳动分工；C.组织设计；D.分散化6. 某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（）A. 总经理与副总经理不信任下级；B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处;C. 总经理与副总经理违背统一指挥的原则；D. 总经理与副总经理有矛盾7. 国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（）A. 当领导的不愿为组织承担责任；B.管理制度、机制不健全；C•机构臃肿，责权不明； D.领导能力不行组织设计的基础8. 工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（）A. 最高管理层；B.中间管理层；C.现场管理层；D.上述三种都不是9. 如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）A. 正比；B.反比；C.相关；D.没有10. 某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。

组织设计的权变理论上

组织设计的权变理论上组织设计是指通过规划和调整组织的结构、职责和流程，以提高组织的运作效率和适应性。

在组织设计的过程中，往往会遇到各种问题和挑战。

其中一个重要的理论就是权变理论。

本文将就组织设计的权变理论进行探讨。

1. 权变理论的概念权变理论是指在组织设计的过程中，由于各种原因，组织在原有设计的基础上进行调整和变化的过程。

这种调整和变化可能是计划外的，但通常是为了适应环境变化，提高组织的灵活性和响应能力。

2. 权变理论的重要性权变理论的重要性在于它能帮助组织在面对变化时做出及时且适当的调整。

不同于事先完全设想和规划的组织设计，权变理论强调了组织设计的灵活性和适应性。

通过权变理论，组织可以更好地应对变化，保持竞争力。

3. 权变理论的实践案例在实践中，权变理论被广泛应用于组织设计的各个方面。

以下是一些权变理论在实践中的案例：3.1 机构的调整当组织内部或外部环境发生变化时，组织可能需要对机构进行调整。

例如，由于市场需求的变化，一个原本专注于传统产品的制造企业，可能需要重新调整机构，增加对新兴产品的研发和生产能力。

3.2 岗位的优化在组织设计中，岗位的设置和分工是至关重要的。

然而，在实践中，由于各种原因，岗位的具体职责可能需要进行调整。

权变理论可以帮助组织在岗位调整中做出明智的决策，充分利用员工的技能和潜力。

3.3 流程的改进组织的流程决定了工作的顺序和协作方式。

当组织面临新的挑战或者发现原有流程存在问题时，权变理论可以指导组织进行流程的改进。

通过权变理论，组织可以更好地提高工作效率和质量。

4. 权变理论的应用原则在应用权变理论时，需要遵循以下原则：4.1 灵活性原则权变理论强调组织设计的灵活性。

在实践中，组织应尽量保持灵活性，及时对变化做出调整。

灵活性不仅指组织的结构，还包括流程、信息传递和岗位设置等方面。

4.2 适应性原则权变理论追求组织的适应性。

组织在进行设计时，应充分考虑外部环境的变化和内部资源的变化。

管理学知识点整理

第一章1.管理的概念管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，制定组织目标、合理利用资源，以实现单独的个人无法实现的组织目标的动态活动过程。

2.管理的特征目的性组织性人本性科学性和艺术性经济性3.科学性和艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。

4.管理学的二重性管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。

5.管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。

即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。

6.具体职能有1计划职能2 组织职能3领导职能4控制职能5决策和创新7.管理者:是指组织中管理活动的出发者和执行者。

他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织的目标。

其主要职责是指挥下属工作8.管理者分类按层次分：基层管理者、中层管理者、高层管理者高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等----大学校长，公司总裁或董事长，城市的市长中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的大政方针，指挥基层管理者的活动----车间主任，部门经理基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项工作任务。

按所从事的管理领域和专业分：综合管理者、专业管理者9.管理者的角色1人际关系方面的角色2信息情报方面角色3决策方面角色10. 管理者的技能1技术技能2人际技能3概念技能11.概念技能：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

12.管理学是一门综合性交叉的学科，是适应现代社会化大生产的需要产生的，其目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

2023年组织行为学题库及客观题答案

《组织行为学》复习资料试卷题型：选择题（20×1’），简答题（6×5’），论述题（3×10’），案例分析（1×20’）第1章组织行为学理论基础一、单选题1、研究组织的运营及其规律的学科是（）。

A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D.市场营销学2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（）。

A.工作研究B.理论性研究C.应用性研究D.描述性研究3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大限度控制的研究方法是（）。

A.案例研究B.现场研究C.实验室研究D.文献研究4、研究组织的运营及其规律的学科是（）。

A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D.市场营销学5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）。

A.描述性研究B.预测性研究C.归纳性研究D.解释性研究6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（）。

A.泰罗B.赫兹伯格C.莉莲·吉尔布雷斯D.马科思·韦伯7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（）。

A.弗兰克·吉尔布雷斯B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是（）。

A.马科斯·韦伯的理论B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论D.权变管理理论9、提出了抱负的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（）。

A.法约尔B.泰罗C.马科思·韦伯D.亨利·甘特10、法约尔没有提出的理论或观点是（）。

A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则D.管理五要素理论11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时解决问题。

国有G公司的组织设计可能的权变思想

国有G公司的组织设计可能的权变思想
国有G公司的组织设计需要考虑许多因素，其中包括权变思想。

下面是几个可能的权变思想：
1. 快速适应市场变化：市场变化往往是不可预测的，因此公司需要有一个快速适应市场变化的能力。

这可能需要在组织结构中引入弹性和敏捷性，包括更灵活的部门和更流畅的沟通方式。

2. 能力导向：组织的设计应该基于员工的能力，而不是按照传统的职位模型来设计。

这意味着公司需要评估员工的技能和能力，并将他们放置在最合适的位置上，而不是白纸黑字地制定职位描述。

3. 平权思想：平权思想是指各个部门在公司中应该拥有相等的权力和决策能力。

这种设计可以增加员工的参与度以及员工对公司的忠诚度。

4. 长期目标：组织设计应该考虑到公司的长期目标。

这意味着公司需要以未来为导向，从员工到领导层都需要明确公司的目标，以确保每个人的行动都在公司的战略目标范围内。

5. 开放性的思想：组织应该鼓励员工进行创新和改进，并在组织中形成一种开放的文化。

这种设计可以促进团队合作和知识共享，在员工中构建更紧密的关系。

管理学-试卷及答案

2019-2020学年第二学期课程名称管理学（A卷）一、单选题（每小题2分，共30分）1．（）通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。

A．高层管理者 B．中层管理者C．基层管理者 D．工厂厂长2．（）对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能3．梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人4．决定企业环境不确定性程度的依据是（）。

A.企业所在行业的发展速度和企业产品的市场占有率B.企业用户对产品的要求和产品成本费用的高低C.环境的变化是否在经过一段时间后再回复原来的状态D.影响企业决策的重要环境因素和它们的变化速度5．以下哪个属于组织文化的深层要素（）A.着装B.行为模式C.办公室布置D.信仰6．通常用来指导组织业务决策的目标是（）。

A．长期目标 B．中期目标 C．短期目标7．非程序化决策的决策者主要是（）。

A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者8．拉里和乔伊斯共同商量解决问题的方法。

二人将各自的观点未考虑可行性和可操作性就列出来。

他们处于决策制定过程的（）阶段。

A.开发备择方案B.分析备择方案C.确认决策标准D.选择备择方案9．关于计划的下列几种说法中，哪一个最为恰当？A．计划关系到组织的发展大计，和中﹑基层管理者无关B．计划是计划部门做的事，和其他管理者无关C．计划是各层次，各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织的一项全员的活动。

D．当环境不断变化时，计划也要不断地调整，因此计划只有对组织的最高层来说才有意义。

10．“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

Ａ.预防Ｂ.预测Ｃ.组织Ｄ.计划11．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？A．管理幅度越窄，越容易控制，管理人员的费用也越低B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而确定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑12．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。

组织设计的权变因素有哪些

组织设计的权变因素有哪些组织设计权变理论可分为建设性要素和制约性要素。

建设性要素分为组织战略、环境和技术三大类；环境，企业环境主要指的是企业面对的外部客户及市场环境。

技术，是关于企业业务管理所需关键技术。

组织战略：即组织需要实现的战略目标，其主要受企业业务战略目标决定，是影响组织结构、权责分配最重要因素。

制约权变理论的因素有组织生命周期、组织规模、人员素质等。

组织生命周期：是指组织从诞生到转折的一个自然连续的时间过程；组织规模，是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系；人员素质，是指一个组织中每个员工的能力素质以及知识技能的总和。

组织的外部环境是指社会环境、如人口总数、年龄构成、人口分布、教育水平、兴趣和价值观念等；经济环境，如国际与国内市场的竞争与开发，以及价格形势、国家的企业政策、投资政策、价格政策、税收政策等。

对于重复、简单、呆板的工作，其工作程序和效果都是可以预测的，应采用正式的集权式的组织结构加以指挥管理。

对于复杂的创造性的工作，其工作的程序和效果并不是可以准确预测的，最好是用分权的组织结构加以指挥管理。

参考资料来源：百度百科一一组织设计权变理论按照权变学派的组织理论，影响组织结构的四个权变因素分别是：企业战略、企业环境、人员素质、企业技术。

①企业战略。

企业的组织结构是其实现经营战略的主要工具，不同的战略要求不同的结构。

著名管理学者钱德勒指出：战略决定结构，高度多样化的战略需要的就是分权式的结构。

因为多样化经营战略意味着企业的经营内容涉及到多方面，需要采用集权度较低的组织结构，如事业部制组织，才能从总体上推进多样化战略的实施。

而单一经营战略则可选择集权度较高组织结构，如直线职能制组织。

②企业环境。

企业环境指所处行业特征、市场特点、经济形势、政府管理、原材料供应和人力资源条件等。

环境因素可以从两个方面影响组织结构的设计，即环境的复杂性和环境稳定性。

环境越复杂多变，则组织设计就越要强调适应性，如降低组织结构的刚性，加强非程序化决策能力等等。

组织设计的权变因素

1 组织环境指存在于组织边界之外的并对组织具有潜在的或部分影响的所有因素仅分析环境中对组织敏感的和必须对生存作出反应的某些方面 2 任务环境：包括与组织相互作用和组织实现其目标的能力具有直接影响的部门一般包括产业原材料市场部门以及可能的人力资源和国际部门 3 一般环境：包括那些对的日常经营没有直接影响但有间接影响的部门通常包括政府社会文化经济环境技术以及财务资源部门;这些部门最终会影响到所有的组织 4 国际环境：国际部门的影响随着技术和通信的进步迅速增加观念资本投资战略产品和服务等自由而迅速地流向世界各地全球性竞争和全球性市场为组织带来的风险和机遇
四组织对不确定性反应的框架
简单+稳定=低不确定性
1、机械性结构；规范，集权化 2、部门很少 3、无整合作用 4、很少模仿 5、以现有业务为导向
复杂+稳定=中低不确定性
1、机械性结构；规范，集权化 2、部门很多，某些跨越边界 3、很少整合作用 4、某些模仿 5、某些计划
复杂+不稳定=高度不确定性
为了对资源需求作出反应;组织试图在与其他组织的和自身的独立性之间保持平衡常采取两种策略来：1与环境中的重要因素建立适当的；2改变环境的领域
建立组织间的
控制环境领域
1 所有权
1 领域的变化
2 合同;合资
2 正当性活动;规章
3 合作;连锁董事会
3 贸易协会
4 经理聘用
4 违法活动
短期的合同
长期的合同
以合同限定关系
超出合同规定的业务协助
帝国设备
帝国设备是纽约的一家设备制造商;它决定将一种更具分析力的方法应用于供应链管理中;以降低一种关键而昂贵的组件——过滤器的供应成本这家纽约对供应厂商提供的产品质量相当满意;但觉得它在这一组件上花费的成本太高了为了节约成本;组建了一个由管理人员和专家组成的研究小组;奔赴该供应厂商;向其解释他们的研究目标：更好地了解是哪些功能活动及要求增加了他们制造的过滤器成本;在此基础上探索降低成本的可行途径在得到帝国设备允诺该供应厂商将成为其战略伙伴并共担研究成本节约措施所可能带来的花费后;该供应厂商同意进行合作研究小组考察了供应厂商的运营过程;追踪了解各生产环节的原材料成本直接人工成本设备利用率设备调整时间订单的处理生产计划及一般管理费用等情况结果显示;该厂供应给帝国设备的过滤器直接生产成本只占总成本的一小部分——30%左右;其他约70%的成本是花费在诸如营销开发工商测试包装和发运等等辅助性的非直接活动上但究竟是哪些非

第二讲组织设计的权变因素

一个工厂有36个消费工人：
厂长
副厂长
副厂长
18个生产工人
18个生产工人
〝扁平〞式组织结构表示图
厂长
小组长 6个工人
第一车间主任
第二车间主任
小组长
小组长小组长
小组长
小组长
6个工人
6个工人 6个工人 6个工人〝挺拔〞式组织结构表示图
6个工人
3、空间散布差异性
▪ 含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地域散布上构成的差异水平。
分析型战略
稳定和灵活性
变化的
适度的集权控制；规范化程度高，对一部分实行分权制和低规范化
进攻型战略
灵活性
动荡的
低劳动分工，低规范化，部门化松散型结构，分权化
明天的话题
▪ 组织结构概述 ▪ 组织战略对组织结构的影响 ▪ 环境对组织结构的影响 ▪ 人员素质对组织结构的影响 ▪ 组织规模对组织结构的影响 ▪ 组织生命周期对组织结构的影响 ▪ 技术对组织结构的影响
评价环境不确定性框架
稳定环境变化
简单+稳定=低度不确定
复杂+稳定=中低度不确定
1、外部因素较少且性质
1、外部因素较多且性质
比较接近；
差异大；
2、因素趋于稳定，如有
2、因素趋于稳定，如有
变化也比较稳定
变化也比较缓慢
如：采矿、啤酒、肯德
如：大学、电器制造厂、
基、麦当劳
化工公司和保险公司
不确定
简单+不稳定=中高度不确定性复杂+不稳定=高度不确定
Organization System〕 ▪ 柔性结构，又称无机性结构〔Organic
机械性与无机性组织结构对比

影响组织结构设计的因素

影响组织结构设计的因素影响组织结构设计的因素篇一影响组织结构设计的权变因素：一、组织环境1、环境的不确定性影响着企业对环境的信息需求和从环境中获取资源的需求，从而直接影响着企业组织结构的设计。

2、环境不确定性程度直接影响着企业组织结构的设计，具体表现在对职位和部门、组织的分工和协作方式、控制过程以及计划和预测等方面。

二、组织战略。

战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。

为实现同一目标，组织可选择不同的战略。

而战略类型的不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择也不同。

1、经营战略2、防守型战略、进攻型战略以及分析型战略三、组织规模。

研究表明，组织的规模明显的影响着组织的结构。

大多数研究表明，规模较大的组织与规模较小的组织在组织结构上有以下几方面有所不同：1.正规化程度2.集权与分权3.复杂性4.人员比率。

四、组织生命周期。

组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。

葛瑞纳（Larry E·Greiner）最早提出企业生命周期理论，他认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程。

奎因（Robart E. Quinn）和卡梅隆（Kim Cameron）把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。

组织结构在生命周期各个阶段中特点各不相同。

五、组织技术。

组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的物质手段来进行。

技术以及技术设备的水平不仅影响组织活动的效果和效率，而且会作用于组织活动的内容划分，职位的设置和工作人员的素质要求；而信息处理的计算机化必将改变组织中的会计、文书、档案等部门的工作形式和性质。

对于组织技术影响组织结构的研究主要有以下几个方面：1.生产技术的影响 2.部门技术的影响 3.信息技术的影响。

六、人员素质。

组织中人员的素质包括各类员工（特别是领导层）的价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、管理技能、工作经验以及年龄结构等。

组织_管理学原理

组织
学习目标
知识目标： ●理解组织和组织工作的含义、组织工作的特
点和内容； ●了解人员配备的含义、重要性与原理； ●掌握组织设计的原则、组织设计的权变因素
以及主要组织结构形式的特点；掌握职权的种类及相互关系、集权与分权的影响因素及授权的要点； ●熟知组织设计的任务；人员配备的内容。
技能目标：
• 当今绝大多数管理者意识到，工作专门化虽然是一个重要的组织方式，但不是无止境提高劳动生产率的办法。因此，组织逐渐实行扩大工作范围、降低工作专门化程度的办法，来改进员工的生产率。
• 部门化
通过工作专门化分设了各个职位之后，这些职位必须组合起来，以便协调共同的任务。部门化就是将若干职位组合在一起的依据和方式。每一个组织都可以有其划分和组合工作活动的独特方式，一般组织业务活动内容比较复杂的，划分的部门就多；反之，组织业务活动内容比较简单的，划分的部门就少。
– 管理者的个人能力 – 工作的内容与性质 – 工作条件 – 工作环境
组织使用的平均管理跨度决定了组织结构是高耸式的还是扁平化的。高耸式结构总体上跨度较小，等级层次较多。扁平化结构控制跨度较大，在水平方向展开，相对而言，等级层次较少。
近年来的流行趋势是，追求较大的管理跨度，以此作为促进授权的方式。
（二）组织工作的特点
• 组织工作是一个动态的过程
组织工作不是一劳永逸的。组织作为社会系统中的一个子系统，外界环境的变化必然会引起组织目标的改变。当原有的组织结构不能适应组织目标的要求的时候，组织结构就必须进行相应的调整和变革。
• 组织工作中要对非正式组织的影响予以足够的重视
（三）组织工作的内容
⒍团队结构
在基于团队的结构中，整个组织是由执行组织的各项任务的工作小组或团队组成。所谓工作团队，就是指为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。

自考组织行为学历年简答论述题

自考商务管理专业组织行为学历年简答论述题2003年21.组织设计的权变因素有哪些？企业战略企业规模技术水平环境（不确定性）22.群体与团队的区别。

群体：可分为正式群体和非正式群体，两个以上的个体因为目标而组合在一起的组合团队：能产生积极协调作用，使整体绩效大于个人绩效之和的群体23.个体力量与群体动力之间的关系。

群体动力：群体成员为追求群体目标而产生的力量，可看做个体力量综合个体力量：个体为追求和实现目标的决心和能力群体动力受个体力量的影响，大不等于个体力量的简单加和，因为集体协作和激励的作用，往往大于个体力量的加和24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。

指示型：能力低，愿意接受命令说明型：执行结构化任务时支持型：共同磋商，由员工进行决策和管理成就导向型：当任务结构不清时，会激发下属努力水平25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。

领导风格应适应下属的“成熟度”，包括两项要素：工作成熟度（知识和技能）和心理成熟度（意愿和动机）26.克服沟通障碍的方法有哪几种？进行反馈积极倾听消除物理障碍抑制情绪注意非言语提示27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。

（10分）评判标准：有益的冲突，可以支持群体目标，提高组织绩效，具有建设性的冲突功能失效冲突：有害的冲突，阻碍工作绩效28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。

（10分）解冻变革重新冻结29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。

（12分）2004年人际关系学有哪些主要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响团队士气的关键因素非正式组织影响员工行为通过提高员工满足感来调动积极性简述例行问题和例外问题例行问题：经常反复出现、相关信息完整、容易确定的问题例外问题：偶尔发生、新颖的、结构不分明、具有重大影响的问题提高谈判技能有哪些策略？研究对手以积极的方式开始谈判针对问题不对人不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的姿态接纳第三方的帮助学习型组织有哪些特征？有一个人人赞同的共同理念工作中摈弃旧的思维方式和常规程序成员对组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考人与人之间坦率沟通，不担心批评与惩罚摈弃个人利益和部门利益，为实现组织目标共同工作事业部制按产品、地区、市场来划分事业部相对独立经营、独立核算、拥有一定的经营自主权，设有相应的职能部门既是总公司控制的利润中心，又是产品或市场的责任单位，有自己独立的产品和市场总公司的最高管理层具有人事、财务、价格和监督权，利用利润杠杆对事业部进行控制事业部经理根据首席执行官的指令进行工作，并统一领导事业部的各项工作何谓群体凝聚力群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力简述狭义行为和广义行为？狭义行为：外显的活动广义行为：心理和行为的统称联系实际谈谈对单项沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义？单向沟通：只有信息发送者发出的信息流，无接收者的反馈，单方面沟通（或只有接收反馈，无回复）双向沟通：既有发出的信息流又有反馈，双向互动式沟通既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道试述小道消息传播的原因和减小小道消息消极影响的建议传播原因：建构和环节焦虑使支离破碎的信息能说得通将群体成员组织成一个整体表明信息发送者的地位或权力减少消极影响的方法：公布进行重大决策的时间安排公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为对目前的决策，强调积极以及不利的方面公开讨论可能出现的最差结局联系实际，谈谈员工应对不公平的办法自我安慰改变参照对象改变比较对象的付出或所得采取行动改变自己的付出和所得摆脱目前的分配关系领导风格理论对公司改革成败的影响独裁型参与型放任型民主型2005年影响压力缓和剂的因素有哪些？顽强的性格对压力的知觉判断生理条件过去的经验和学习影响沟通方法选择的因素有哪些？沟通焦虑沟通方法传递信息的丰富性信息内容是常规还是非常规简述群体决策由全体的多数成员而不是由个人进行的决策行为组织中的决策多数是群体决策全体包括委员会工作队审查组研究小组管理者40%时间花在会议上简述群体思维现象全体成员将他们的假设合理化，并继续强化这种假设对全体共同观点持怀疑态度的人，成员将对其施加压力那些持怀疑或保留态度的人，往往保持沉默甚至降低自己看法的重要习惯，以避免冲突存在无异议错觉，即认为沉默即表示赞同简述双因理论的主要观点双因理论：将有关因素分为满意因素（激励因素使人得到满意和激励的因素）和不满意因素（容易使人产生意见或消极看法的因素）简述组织变革的一般程序充分认识组织变革的必要性对问题进行考察判断，确定变革的战略和方法，选择最佳方案实施与评价简述领导风格的具体类型独裁型民主型参与型放任型下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型命令型：高工作，低关系，适用于低成熟度员工（成熟度第一阶段），发出明确而具体的指导说服型：高工作，高关系，适用于较不成熟员工（成熟度第二阶段），以双向沟通的方式进行指导，增强下属的意愿和热情，加强自我控制参与型：高关系，低工作，适用于比较成熟员工（成熟度第三阶段），双向沟通和悉心倾听，交流信息，讨论，支持下属授权型：低工作，低关系，适用于成熟的员工（成熟度第四阶段），只起监督作用，赋予下属权利刻板印象和晕轮效应-刻板印象：一种盲目的概括化判断如老年人无法学会新技能，亚裔移民勤奋负责晕轮效应：假设某人有一种行为特征时，推断其必然具有其他的行为特征的一种现象。

15秋北交《组织行为学》在线作业二满分答案

三、判断题（共 10 道试题，共 25 分。） 1. 认知失调理论是由海德提出来的。 A. 错误 B. 正确正确答案：A
2. 组织变革必然会带来组织内的抵制，因此组织应该尽量避免变革。 A. 错误
B. 科学管理理论 C. 管理过程理论 D. 行政组织理论
正确答案：BCD
8. 从价值取向和模糊耐受性这两个维度来划分，可以把决策风格划分为（）。 A. 指导型 B. 分析型 C. 概念型 D. 行为型
正确答案：ABCD
9. 美国卡茨从群体的社会功能角度把群体划分为（）。 A. 为创造社会财富而形成的生产性群体 B. 为维护特定社会而存在的养护性群体 C. 政治性群体
5. ________由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。 A. 自我管理型团队 B. 问题解决型团队 C. 多功能型团队 D. 以上都不是
正确答案：C
6. 下列哪项属于非正式沟通网络？ A. 集合型 B. 全通道型 C. 链型 D. 轮型
正确答案：A
7. 下列不属于领导行为理论的选项是（）。 A. 密歇根大学研究 B. 俄亥俄州立大学研究 C. 菲德勒模型 D. 管理方格理论
正确答案：AC
5. 影响组织设计的权变因素主要有（）。 A. 组织环境 B. 组织战略 C. 组织性质 D. 技术
正确答案：ABD
6. 一般来说，冲突的产生，来源于（）。 A. 权力 B. 沟通 C. 结构 D. 个人行为
正确答案：BCD
7. 下列属于古典管理理论的是（）。 A. 人际关系理论
正确答案：AB
14. 按需要指向的对象可以将需要分为（）。 A. 自然需要 B. 社会文化需要 C. 物质需要 D. 精神需要

《组织行为学》二之-专题一---《组织行为学》理论基础

专题一“组织行为学”理论基础第一节组织行为的范畴与方法1.“组织行为学”范畴：是指与”组织行为学”有关的重要概念的集合。

主要包括：组织、行为、人的行为、个体行为、群体行为、组织行为、”组织行为学”、”组织行为学”的相关学科、”组织行为学”的主要研究内容。

2.组织：组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

3.“组织行为学”范畴：指与”组织行为学”有关的重要概念的集合。

4.行为：指有机体的所作所为及其活动。

5.人的行为的特点：（1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动态性（4）具有可控性（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

6.行为主体分为三类：（1）个体行为（2）群体行为（3）7.组织行为：是指社会组织（包括企业）为实现创立时的宗旨，自行产.生动机，采取行动和取得效果的过程。

它是动机、行动和效果的统一。

8.组织的最基层单位：是个体。

9.组织的基层单位：是群体。

10.组织行为的特征：（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。

（2）组织的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的。

（3）组织行为是全体组织成员共同活动的行为。

（4）组织行为的效果具有两重性。

（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的。

11.组织行为的三个组成部分是：管理行为，群体行为，个体行为。

12.影响组织行为的基本要素：感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响（社交和友谊）13.“组织行为学”：是研究组织的运行及其规律的学科。

14.组织结构是组织行为的载体。

15.1958年莱维特教授用管理心理学取代工业心理学。

1914年吉尔布雷斯夫人出版了《管理心理学》。

16.对组织行为研究的内容：（1）组织设计（2）组织诊断（3）组织变革（4）组织发展17.组织行为研究内容包括4个方面（层次）：A对个体行为的研究B对群体行为的研究C对组织行为的研究D对社会环境的研究18.组织中的社会科学和行为科学概览：包括有：心理学、社会学、人类学、政治学、历史学、经济学。

组织设计的权变因素

第八章组织设计的权变因素
整理课件
1
第八章组织设计的权变因素
第一节环境和战略第二节技术和人员素质第三节生命周期和规模
整理课件
2
刚性组织与柔性组织（机械式组织与有机式组织）
刚性组织
1、有正式组织及明确的领导关系 2、分工细，明确的任务和责权规定 3、规范化的规章和程序
柔性组织
靠指导而成长
模
靠创造力而成长
新的危机
衰退
文牍主义危机
自主危机领导危机
创业集合正规化
精细
阶段阶段
阶段
阶段
整理课件
23
图：企业生命周期
企业生命周期各阶段的组织特征
创业阶段重点目标生存正规化程度非正规化组织形式直线制集权程度个人集权
集合阶段
正规化阶段
精细阶段
成长初步正规化直线—职能制
• 到2005年早期，进口家具已经占据了美国软垫沙发市场16%
的份额。罗威决心要阻止这种情况进一步恶化下去。唯一的对
策是为顾客提供更多的款式、更好的布料、更高的质量以及快
速地为顾客提供定制的沙发。以前的顾客往往满足于选购那些
摆放在家具店展示大厅的成品家具，因为要定制家具的话，他
们往往得等上几个月的时间。今天的顾客却想马上就拿到他们
协调方式以计划和进度表为主 E部门间应优先进行组合 5、部门技术类型属于非事务性工作，那么该部门组织结构设计应采取下
列哪几项？ A规范化程度低 B管理幅度小 C集权程度高 D沟通类型以纵向为主 E柔
性组织形式
整理课件
26
三、判断题
1、企业边界以内的所有直接和间接影响企业的因素构成了企业的外部环境。（）