(答案)质量管理体系内审员试卷
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3. 质量管理体系文件应如何控制? 1)文件发布前应得到批准，以确保文件是充分的和适宜的； 2 必要时对文件进行评审或更改，并进行再次批准； 3 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； 4 确保在使用处可获得适用文件的有关版本； 5 确保文件保持清晰、易于识别； 6 识别外来文件，并控制其分发； 7 防止作废文件的非预期使用，必要时进行标识。
2008 版质量管理体系内审员试卷
姓名＿＿＿＿＿
单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训地点＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
题号 选择题 判断题 简答题 填空题 案例题 总分 阅卷人
得分
一， 选择题 20 分（共 20 题，每题 1 分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里 1. 以下哪个标准属于 ISO9000 族的核心标准（ E ） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 E.A+B+C+D 2. 以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件( C ) Ａ.质量手册与程序文件 Ｂ.质量计划 Ｃ.财务报表 D.操作规程与作业指导书 3.由认证机构对组织进行审核是( A ) A.第三方审核 B. 第二方审核 C.第一方审核 D.管理评审 4.“要求”包括( D ) A.明示要求 B.隐含要求 C.法律法规要求 D.A+B+C 5.质量方针( D ) A.与组织的宗旨相适应 B.在组织内得到沟通和理解 C.在持续适宜性方法得到评审 D.A+B+C 6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是( B ) A.产品 B.过程 C.程序 D.质量
1
16.顾客满意是指( C ) A.顾客未提出申诉 B.未发生顾客退货情况
质量管理体系内部审核试卷(答案)
质量管理体系内部审核试卷(答案）一、简答题（共30分。
第6小题6分，其他小题各3分）1.何为第一方审核、第二方审核、第三方审核？答：第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础.第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。
2。
质量管理体系内部审核的目的是什么？答：内审的目的：通过定期内部审核，验证质量管理体系是否符合质量管理体系标准要求，是否得到有效实施、保持和改进,评价质量管理体系符合性和有效性，为改进质量管理体系提供证据。
3.何为审核证据？答：审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息.注：审核证据可以是定性的或定量的。
4。
内部审核遵循什么原则？答：内部审核应遵循的原则是：1)独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础2）基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重视的审核结论的合理方法5。
何为不合格？答：不合格即：未满足要求6.我公司质量管理体系文件把不合格分成几个等级？分别是指什么？答：我公司将不合格分为两个等级，即为一般不合格和严重不合格7。
质量管理体系审核员应具备什么素质?答:审核员应当具备以下素质：a)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;b)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c)善于交往，即灵活地与人交往；d)善于观察,即主动地认识周围环境和活动;e）有感知力，即能本能地了解和理解环境;f)适应力强，即容易适应不同情况；g）坚忍不拔，即对实现目的坚持不懈;h)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论;i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。
8.我公司质量管理体系内审员的职责主要是什么?答：a）遵守相应的质量管理审核要求，履行被赋予的职责；b）观察结果形成文件，报告审核结果；c)验证所采取的纠正措施的有效性；d）整理内部审核有关的文件，缴质量管理部保存；e)配合并支持审核组长的工作。
质量管理体系内部审核员考试试题答案
质量管理体系标准知识及内审员考试试题1、产品要求可由D。
A）顾客提出规定；B)组织预测顾客的要求；C）法律法规；D）A+B+C;2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于 C .A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D)内部审核3、管理评审是对质量体系的D性进行评价。
A）适宜性；B）有效性；C）充分性；D）A+B+C4、ISO9000族标准可以帮助D实施并运行有效的质量管理体系。
A)制造业；B）服务业；C)IT行业；D）各种组织5、下列描述正确的是B.A）组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成；B)组织的质量体系文件一般由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成;C）质量手册不能与程序文件合并；D）程序文件不能与作业指导书合并。
6、2008版的管理体系不包括C过程。
A）设计开发；B)采购；C)车辆控制过程；D）持续改进；7、2008版最高管理者是C。
A）董事长；B）总经理；C）最高管理层；D）B+C；8、2000版的特点是D。
A）满足相关方要求; B）满足顾客要求；C）持续改进; D）A+B+C；9、审核计划A。
A）应该受审核方确认，可适当调整；B)不能改动;C)只能由审核员更改；D）受审方可以随意更改。
10、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当其流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准 A 。
A)7。
2。
2；B)4.2。
2；C)8。
3；D）无不符合项.11、最高管理者应提供下列哪些证据 D 。
A）向组织传达满足法规的重要性；B）确保质量目标的制定;C）确保资源的获得; D）A+B+C。
12、下列哪个不是内部沟通 C 。
A）各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B)各种内部管理信息文件传递；C）内部联欢会；D）年终总结会。
二、判断题(每题1。
5分,共15分）正确用“√”表示，错误用“×”1、（×)没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
质量管理体系内审员试卷(附答案)
可编辑W O R D文档，欢迎下载质量管理体系内审员试卷(附答案)质量管理体系内审员试卷（附答案）一、选择题（每小题1分，共15分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（d）1、过程方法是：a、基本事实和决策的方法b、管理的系统方法c、识别相互关联的过程和活动把它作为系统加以管理d、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用（d）2、顾客提供的财产可以是a、原材料、半成品b、设备、知识产权、工程c、顾客指定的产品d、a+b （b）3、产品可分为等类型a、软件、硬件、服务b、软件、硬件、流程性材料及服务c、软件、硬件、流程性材料d、硬件、流程性材料及服务（a）4、顾客满意是指a、顾客对其要求已被满足的程度的感受b、顾客没有投诉c、对顾客投诉比例的测量d、顾客没有不满意（a）5、质量管理包括a、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划（d）6、质量目标应a、可测量b、与质量方针相一致c、层层分解d、a+b（d）7、产品要求a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b、通常体现固有特性的要求c、包括与产品有关过程的要求d、a+b+c（d）8、产品要求通常体现的形式a、技术规范、产品标准b、合同、协议、订单c、有关过程标准d、a+b+c（d）9、质量方针和质量目标的关系是a、质量方针与质量目标应一一对应b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架d、b+c（d）10、质量策划与质量计划的关系是a、关联关系b、包含与被包含的关系c、从属关系d、属种关系（a）11、ISO9001标准的7.3设计和开发是指a、产品的设计和开发b、过程的设计和开发c、体系的设计和开发d、a+b+c（d）12、资源提供的目的是a、为了达到产品规定要求b、为满足顾客要求，增强顾客满意c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性d、a+b+c（d）13、产品要求包括a、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求b、质量体系方面的要求c、与产品有关的法律和法规要求d、a+c（d）14、设计和开发策划的内容包括a、开发阶段职责b、每个阶段评审、验证、确认活动c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c（d）15、对供方评价的方法包括a、样品评价b、使用情况评价c、业绩评价d、a+b+c二、判断题（每题 1分，共15分）下列各题中，你认为正确的在（）中“√”，错误的划“×”（×）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
质量管理体系内审员试题及答案 (1)
质量管理体系内审员试题及答案一、选择题（每题2分，共30分）将正确答案填入（）内。
1、质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（）。
A、组织的规模与活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、A+B+C2、组织应对每个医疗器械类型或医疗器械族建立和保持医疗器械文档以证明符合O OA.本标准的要求B.适用的法规要求C.设计和开发要求D. A+B（正确？'：3、ISOI3485:2016标准中关于设计开发验证,下列错误的是（）。
A.验证计划包括方法、接收准则B.如果预期用途要求医疗器械连接至或通过接口连接至其他的一个或多个医疗器械, 验证应包括证实当这样连接或通过接口连接时设计输出满足设计输入C验证计划无需形成文件:确笞正）D.保留验证结果和结论及必要措施的记录4、防护涉及的对象是（）。
A:成品B:半成品C:原材料D:以上全部5、顾客财产不包括O oA:顾客的知识产权B:顾客指定采购的配套件C:顾客的个人信息D:顾客提供的原材料6、以下情况可构成不符合O oA、没有对所有生产过程制定作业指导书B、生产现场某过程没有按该过程的作业指导书操作（C、评价选择合格供方时没有到供方现场进行审核D、公司内审未发现不合格7、文件发布前的评审和批准目的是O oA.确保文件的充分性与适宜性「不）B.使文件保持清晰易于识别C.确保文件能够及时发放D.以上全部8、管理评审应由（）。
A:负有决策职责的董事长进行B:质量经理负责和组织实施C:最高管理者进行］D:以上均可9、顾客来信称新购进的监护仪配备的导联线数量不够，你们马上给与补足，这种行为是O OA、纠正（二：确答案）B、纠正措施C、预防措施D、质量改进10＞审核员在现场审核中寻找的是O OA、不合格品B、不符合项C、客观证据D、过程程序11、内审每年最少不少于（）次A^ 1B、2C、3D、412、一份符合体系要求的文件，需要以下O的基本组成。
A、文件名称、文件编号和版本号B、文件内容C、签名、生效日期D、以上都要13、如果技术开发部把产品的配件（液晶显示屏）由原来的普通屏幕，升级到可触摸带手写功能的液晶显示屏，其余都没有发生任何变化，该归属于设计O OA、开发B、变更（C、验证D、策划14、质量方针应由O制定。
质量管理体系内审员试卷
质量管理体系内审员试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 发现不合格项。
B. 评价质量管理体系的有效性。
C. 检查质量手册的执行情况。
D. 寻找改进的机会。
2. 内部审核的首末次会议由（）主持。
A. 最高管理者。
B. 审核组长。
C. 受审核部门负责人。
D. 质量经理。
3. 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应（）A. 继续按计划进行审核。
B. 马上停止审核并报告。
C. 调整审核计划后继续审核。
D. 记录下来在末次会议上提出。
4. 以下哪项不属于质量管理体系审核准则（）A. 质量管理体系标准。
B. 组织的质量管理体系文件。
C. 相关法律法规。
D. 审核员的个人经验。
5. 审核员发现不符合项后，除了要求受审核方分析原因，采取纠正措施外，还应（）A. 对纠正措施的有效性进行验证。
B. 向受审核方提出改进建议。
C. 记录不符合项的严重程度。
D. 确定不符合项的责任部门。
6. 质量管理体系内部审核一般（）进行一次。
A. 每年。
B. 每两年。
C. 每三年。
D. 根据组织情况而定。
7. 审核证据是指（）A. 将收集到的审核发现对照审核准则进行评价的结果。
B. 与审核有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
C. 审核中发现的不符合项。
D. 审核的程序和方法。
8. 审核计划应由（）制定。
A. 最高管理者。
B. 审核组长。
C. 受审核部门。
D. 质量管理部门。
9. 在审核过程中，审核员与受审核方人员进行沟通时，应（）A. 保持严肃，避免过多交流。
B. 主导谈话，不让受审核方人员多说话。
C. 积极倾听，保持客观公正的态度。
D. 只听不说，记录相关信息。
10. 质量管理体系审核范围不包括（）A. 组织的地理位置。
B. 组织的活动。
C. 组织的产品。
D. 审核员的资质。
二、多选题（每题5分，共30分）1. 质量管理体系内部审核的特点包括（）A. 系统性。
B. 独立性。
C. 客观性。
IATF16949质量管理体系内审员考题库(含答案注解)
IATF16949内审员考试试题分值参考参考题库一单项选择题1、以下不适用IATF16949组织的是（c）1.1a．汽车4s店b．汽车车架厂c．轨道牵引机车厂d．汽车修配厂2、与APQP和PPAP都有关联的条款是（c）a.8.1运行策划和控制b.8.3.2设计和开发策划c.8.3.4设计和开发控制d.8.3.5设计和开发输出3、通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是（c）术语/产品a．软件b．硬件c．流程性材料d．服务4、质量目标应（a）a.可测量的b.都是量化的c.包括质量成本d.a+c5、质量手册必须包括（d）7.5.1.1a.质量方针和质量目标b.质量管理体系的范围c.各过程的顺序和相互作用的描述d.b+c6、对控制产品所要求的系统及过程的成文描述，是（b）。
3.1a.质量策划b.控制计划c.质量手册d.程序文件7、以下属于某组织的信息和通讯技术范围的是（b）7.1.3da.制造设备维护b.ERP系统应用c.采购过程d.都不是8、IATF16949标准第8章中可以不考虑使对（d）质量工具的适用。
7.1.5.1.1a.APQPb.FMEAc.PPAPd.MSA9、( d )为采购、生产和服务提供适当的信息。
8.3.5ba.设计评审b.设计验证c.设计确认d.设计输出10、不良质量成本分析应作为（c）过程的输入。
a．设计和开发b．管理体系策划c．管理评审d．产品运行和策划11、依据IATF16949标准要求，应建立和保持文件的包括（b）7.2.1a.管理评审b.能力c.合同评审d.A+B+C12、能够达到可追溯目的的标识是（c）8.5.2a．产品标识b．产品的监视和测量状态标识c．唯一性标识d．产品的防护标识13、提出对顾客提供的工装应建立永久性标识的要求是（a）8.5.1.6a．8.5.1b．8.5.2c．8.5.3d．A+b+c14、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（c）6.1.2.2a.纠正b.纠正措施c.预防措施d.改进15、电视机的（c）不属于固有特性。
质量管理体系内部审核员考试题及答案【最新版】
质量管理体系内部审核员考试题及答案姓名:性别:成绩:一、单项选择题(每个2分，共20分)1、质量管理体系审核是用来评价( d ):a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求;b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求;c)检查是否由有资格的人员进行;d)以上全部正确;2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。
第一方审核是指( c ):a)一个内部审核b)一个由顾客或用户执行的审核;c)一个由独立机构进行的审核;d)以上全部正确;3、ISO9001:2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是( d ):a)管理者代表职务没有作用;b)管理层职责不清;c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述;d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
4、在准备一个审核方案时的内容有( d ):a)策划;b)确定审核范围;c)选择适合的审核小组;d)以上全部正确;5、法定要求是( b )强制性要求。
a)标准规定的;b)立法机构规定的;c)立法机构授权规定的;d)约定俗成的;6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是( a ):a)产品;b)过程;c)服务;d)活动;7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是( a ):a)客观证据;b)缺点;c)不符合项报告;d)以上全部正确;8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是( c ):a)最高管理者应制定质量方针和质量目标;b)最高管理者应审批质量手册;c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责;d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。
9、在什么情况下检验或测量设备(含软件)的校正是不需要追溯到国家认可的标准( b ):a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时;b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时;c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度;d)以上全部正确;10、ISO9001:2015版标准中“应对风险和机会的策划”要求是( d ):a)顾客规定的要求;b)考虑适用的法律、法规要求;c)考虑组织确定的附加要求;d)组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。
ISO9001内审员培训试题及答案
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（C ）A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（C ）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（B ）A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（D ）A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分）1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题6分，共30分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
ISO9000质量管理体系内审员试卷答案
质量管理体系内审员试卷答案姓名: 单位: 部门：分数：一、选择题（请将认为正确的题号填入括号中）1、八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（ a）a）原则是标准的理论基础 b）原则是标准的一部分内容c）原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d）a+b+c2、下面对不符合项分类的描述完全正确的是（c）a）体系性和严重性不符合b）实施性和一般性不符合c）体系性、实施性和效果性不符合d）效果性和严重性不符合3、不合格项按严重程度分包括（d）a）体系性不合格b）严重性不符合c）一般性不符合d）b+c4、内审实施计划的内容包括（ d ）a）审核目的 b）审核范围 c）审核准则 d）a+b+c5、质量管理体系评价的活动方式有（ d）a）管理评审 b）内部审核 c）自我评价 d）a+b+c二、判断题（在括号内将认为正确的划“√”，错误的划“╳”）1、（√）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效性的基础。
2、（√）ISO9001：2008规定的质量体系要求可供组织内部使用。
3、（×）内审组成员应由最高管理者任命。
4、（×）纠正措施应由审核组制定。
5、（√）内审报告可由审核组长编制。
6、（×）判定不合格的依据是内审组长规定的要求。
7、（√）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测的。
8、（×）内部审核中首末次会议应由最高管理者主持。
9、（√）受审核部门负责人不一定是责任部门负责人。
10、（×）审核准则就是指适用的法律法规。
三、简答题：1、内部审核的目的是什么？内审中应形成哪些记录？答：目的：通过内部审核，评价组织的质量管理体系是否符合策划的安排、是否符合ISO9001:2008标准的要求、否符合组织所确定的质量管理体系的要求、是否得到有效的实施与保持。
应形成的记录：内部审核实施计划、内审检查表、不符合报告、不符合项分布表、内审报告、首末次会议签到表。
体系内审员考试试题及答案
体系内审员考试试题及答案1、FMEA的目的是［单选题］A.认可并评价产品/过程中的潜在失效以及该失效后果B.确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施C.将全部过程形成文件D.包含以上全部（正确答案）2、APQP小组活动中对顾客的含义应包括（）［单选题］A.整车厂、车辆使用者（正确答案）B.整车厂、作业者C.车辆使用者、作业员D.作业员、供应商3、当确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）、（）。
A.完成样件生产B.产品和服务的要求得到规定（正确答案）C.试验验证合格D.提供的产品和服务能够满足所声明的要求（正确答案）4、IATFI6949质量管理体系的过程类别（）［单选题］A.顾客导向过程B.支持过程C.管理过程D.以上都是（正确答案）A.COP顾客导向过程（正确答案）B.MP管理过程CSP支持过程6、下述说法中哪种是按照轮胎结构进行分类的（）［单选题］A.斜交胎与子午胎（正确答案）B.冬季胎、夏季胎、四季胎C.有内胎、无内胎D.PCR、1TR、TBR、OTR、AC、AG7、下述说法中哪种是按照轮胎花纹进行分类的（）［单选题］A.斜交胎与子午胎B.冬季胎、夏季胎、四季胎（正确答案）C.有内胎、无内胎D.PCR、1TR、TBR、OTR、AC、AG8、2010年1月，“SAI1UN”商标被认定为（一）［单选题］A.”中国知名商标”BJ中国驰名商标”（正确答案）C.”中国著名商标”D.”中国普通商标”9、关于赛轮集团PCR产品定位为独特、经典、豪华的品牌是（）［单选题］A.赛轮B.锐科途C.黑鹰（正确答案）D.路极10、以下对PCR轮胎的高速性能影响最大的是？［单选题］A.冠带层（正确答案）B.月台侧C三角胶D.胎圈H、应对风险的措施是：［单选题］A.规避^^佥B.为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果;分担风险C.或通过明智决策延缓风险D.以上都是（正确答案）12、IATF16949体系标准所阐述的质量管理原则不包括（）［单选题］A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系（正确答案）D.全员参与、关系管理、改进13、以下属于探测控制的是（）［单选题］A.防错B∙设计和材料标准C.以往的经验教训D.模拟研究-设计验证（正确答案）A.产品检验人员（正确答案）B.产品制造人员C.产品开发人员D.工艺设计人员15、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是（）。
iso90012015内审员试题及答案
iso90012015内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001:2015标准中，关于质量管理体系的定义是：A. 组织内部实施质量管理的正式、文件化的系统B. 组织内部实施质量控制的非正式、非文件化的系统C. 组织内部实施质量管理的非正式、文件化的系统D. 组织内部实施质量控制的正式、文件化的系统答案：A2. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应考虑的外部和内部因素？A. 客户需求B. 竞争对手C. 员工满意度D. 供应商的财务状况答案：D3. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项是组织必须确定的？A. 质量目标B. 质量方针C. 质量手册D. 所有以上选项答案：D4. ISO 9001:2015标准中，关于顾客满意度的监控和测量，以下哪项是正确的？A. 组织应定期进行顾客满意度调查B. 组织应不定期进行顾客满意度调查C. 组织不需要进行顾客满意度调查D. 顾客满意度调查是可选的答案：A5. 在ISO 9001:2015标准中，关于改进，以下哪项是正确的？A. 组织应持续改进质量管理体系的绩效B. 组织应定期改进质量管理体系的绩效C. 组织应不定期改进质量管理体系的绩效D. 组织不需要改进质量管理体系的绩效答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应考虑的风险和机遇？A. 客户需求的变化B. 竞争对手的行动C. 法律法规的变化D. 组织内部的资源分配答案：A, B, C, D2. 在ISO 9001:2015标准中，组织应采取哪些措施以确保质量管理体系的持续改进？A. 定期评审质量管理体系B. 定期进行内部审核C. 定期进行管理评审D. 定期进行顾客满意度调查答案：A, B, C, D3. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应进行的内部沟通？A. 质量目标的沟通B. 质量方针的沟通C. 质量管理体系的变更D. 质量管理体系的绩效答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. ISO 9001:2015标准要求组织必须有质量手册。
2024年质量管理体系内审员考试卷
选择题
质量管理体系内部审核的主要目的是：
A. 检查员工的工作表现
B. 确保质量管理体系的有效性和符合性（正确答案）
C. 提高产品质量
D. 评估公司财务状况
根据ISO 9001:2015标准，质量方针应由谁制定和发布？
A. 基层员工
B. 最高管理者（正确答案）
C. 质量部门负责人
D. 外部审核员
下列哪项不属于质量管理体系的内部审核范围？
A. 管理职责
B. 产品销售策略（正确答案）
C. 资源管理
D. 产品实现
内审员在审核过程中发现不符合项时，应如何处理？
A. 立即要求受审核部门停止工作
B. 记录不符合项，并提出纠正措施建议（正确答案）
C. 自行决定纠正措施
D. 忽略不符合项，继续审核其他部分
法定要求是指由谁规定的强制性要求？
A. 企业内部标准
B. 行业标准
C. 立法机构（正确答案）
D. 客户要求
以下哪项不是质量管理体系审核的准则？
A. ISO 9001标准
B. 企业内部管理制度
C. 国家法律法规
D. 客户满意度调查结果（正确答案）
在质量管理体系中，持续改进的过程通常遵循哪个模型？
A. DMAIC
B. PDCA（正确答案）
C. SWOT
D. 5S
质量管理体系的策划不包括以下哪项内容？
A. 制定质量方针
B. 确定质量目标
C. 评估市场趋势（正确答案）
D. 确定所需的过程和资源
以下哪项不属于内审员应具备的素质？
A. 熟悉质量管理体系标准和要求
B. 良好的沟通能力和团队协作精神
C. 丰富的生产实践经验
D. 决策权（正确答案）。
IATF16949 2016内审员培训试卷及答案(1)
IATF16949 2016质量管理体系内部审核员测试题一、填空（5分）1．IATF169492016质量管理体系—汽车供方-关于应用ISO9001:2015的特殊要求；本技术规范适用于组织的顾客指定产品，或服务件的制造现场。
2．一组固有特性满足相关要求的程度是质量。
3．IATF16949质量管理体系由七大过程组成组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进。
4．将一组输入转化成输出的相关联活动是过程。
5．组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法。
二、判断题（15分）1．应对顾客特定要求进行评审，只做评审表，但不需在体系内进行管控。
4.3.2（╳）2．组织所识别的过程责任者只要写清楚责任部门就行了，不需要明确过程责任人员。
5.1.1.3 （╳）3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。
7.5.1.1（╳）4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以7.5.3.2.2 （╳）5．组织在体系策划时应制订公司的战略方向，并确定与战略方向有关的内外部因素。
4.1 （∨）6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
5.1.1 （╳）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
6.2.2.1最高管理者（╳）8．生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
5.3.2（╳）9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性、充分性。
符合性、充分性、有效性（╳）10．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
8.3.2.2 （╳）11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。
4.4.1.2（╳）12．IATF16949 2016产品实现是用质量计划的方法。
8.1 （∨）13．特殊特性只从顾客的技术图纸中得到，公司内部不需要识别组织内部的特殊特性。
8.3.3.3 （╳）14．制造可行性是在合同签订后研究。
质量管理体系内审员培训考试题及答案
质量管理体系内审员培训考试题及答案本卷满分100分，考试时间60分钟。
一、判断题（每题1.5分，共30分）1、检验检测机构监督员的日常监督主要是对环境条件、设备运行状况的监督。
对错（正确答案）2、检验检测机构确保人员的能力就是确保从事检验检测工作的人员持证上岗。
对错（彳案）3、不管是自有产权或租赁工作场所，检验检测机构均应有证据证明对工作场所的完全使用权。
对（正确答案）错4、直接用于检验检测的设备必须溯源至国家或国际测量标准。
时错（正确答案）5、检验检测使用的仪器设备均应进行期间核查。
对错（6、检验检测过程中发现设备不稳定时•，应立即关机停止工作。
对D.资质认定证书有效期届满，未申请延续或者依法不予延续批准的45、检验检测机构有下列（）情形的，由县级以上质量监督部门责令改正，处3万元以下罚款。
A.未依法取得资质认定，擅自向社会出具具有证明作用数据、结果的。
（升硝答案）B.未按照相关规定办理变更手续的。
C.非授权签字人签发检验检测报告的。
（D违反相关规定分包检验检测项目的。
46、检验检测专用章应加盖在（）oA.检验检测报告或证书封面的机构名称位徨或检验检测结论位置3B.骑缝位置（1二；”；）C.检验检测报告正文右下方D.检验检测报告末页任何位置47、检验检测机构的检测原始记录包括（）oA.监测计划B.检测环境条件（正确答］C.样品状态（冬）D.检测人员（正僚答案）48、管理评审应着重考虑以下方面（）。
A.政策和程序的适宜性;工作量和工作类型的变化;结果质量的保证;资源配备和人员培训的适宜情况B.管理和监管人员的报告、近期内部审核的结果、纠正措施和风险识别的结果、外部评审的意见（正确答案）C.检验检测机构间比对和能力验证的结果（上向冷案）D.质量控制活动开展和改进建议实施、验证的情况「”产；不）49、抽样检验对样品/样本的基本要求，抽取的样品应当（）oA具有经济性具有代表性（正确答C.具有特定性D.具有独立性（"率案）50、检验检测机构间比对中的被测物品一般应具有（）特征。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 内审员在进行内部审核时，主要依据的文件是：A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录表格答案：A2. 内部审核的目的是：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定合规性D. 确定改进机会答案：D3. 内部审核的频次应由：A. 审核组长决定B. 质量经理决定C. 组织自己决定D. 认证机构决定答案：C4. 在内部审核中，不符合项的记录应：A. 由审核员自行记录B. 由被审核部门记录C. 由审核组长记录D. 由质量部门记录答案：B5. 内部审核报告应由谁批准？A. 审核组长B. 质量经理C. 受审核部门负责人D. 最高管理者答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 内部审核员应具备以下哪些条件？A. 熟悉质量管理体系标准B. 熟悉组织的质量管理体系C. 有良好的沟通技巧D. 有丰富的审核经验答案：A, B, C7. 内部审核的步骤包括：A. 审核准备B. 审核实施C. 审核报告D. 审核跟踪答案：A, B, C, D8. 内部审核员在审核过程中应遵循的原则是：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 系统性答案：A, B, C, D9. 内部审核中发现的不符合项应包括：A. 不符合的事实B. 不符合的条款C. 不符合的严重程度D. 不符合的纠正措施答案：A, B, C10. 内部审核报告应包含以下哪些内容？A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）11. 内部审核员可以审核自己的工作区域。
（错误）12. 内部审核员应具备独立性。
（正确）13. 内部审核是组织自我改进的一种机制。
（正确）14. 内部审核员应避免对审核结果产生偏见。
（正确）15. 内部审核员在审核过程中可以忽略小的不符合项。
（错误）16. 内部审核的目的是验证质量管理体系的符合性。
（正确）17. 内部审核员应确保审核结果的客观性和公正性。
ZJQC质量管理体系内审员试题(答案)
质量管理体系内审员培训试题（C）单位：姓名：分数：一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织应确定实施的监视和测量以及所需的监视和测量（ A ），为产品符合确定的要求提供证据。
(A) 设备(B) 装置(C) 仪器2. GB/T19001—2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ A ）方法。
(A) 过程(B)控制(C)统计(D)监督3. 设计确认的目的是（ A ）。
(A)确保产品能够满足规定的使用要求。
(B)确保输出满足输入要求。
(C)确保满足法律法规要求。
(D)确保评审结果的有效性。
4. 以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。
(A)持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。
(B)持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。
(C)以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。
(D)以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。
5. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ B ）。
(A) 质量目标(B) 质量计划(C) 质量手册(D) 程序文件6. 顾客满意是指（ C ）。
(A)顾客来提出申诉。
(B)未发生顾客退货情况。
(C)顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(D)顾客没有抱怨。
7. 质量是指（ C ）。
(A) 价格(B) 维修费用(C) 产品的固有特性满足要求的程度(D) A+B+C8. 八项质量管理原则与ISO9001标准的关系（A）。
(A)是标准的理论基础。
(B)是标准的一部分。
(C)与标准相互兼容，相互补充。
(D)A+B+C9. 不合格品控制的目的是（ C ）。
(A) 使顾客满意。
(B) 减少质量损失。
(C)防止不合格品的非预期使用或交付。
(D) 以上全是。
10. 标准7.3条款是指（ B ）的设计和开发。
(A) 过程(B) 产品(C) 体系(D) A+B+C二、判断题（每题2分，共30分）(T对；F错)（T ）1. 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
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2008版质量管理体系内审员试卷姓名＿＿＿＿＿单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训地点＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日一，选择题20分（共20题，每题1分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里1．以下哪个标准属于ISO9000族的核心标准（ E）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011E.A+B+C+D2. 以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件( C )Ａ.质量手册与程序文件Ｂ.质量计划Ｃ.财务报表 D.操作规程与作业指导书3.由认证机构对组织进行审核是( A )A.第三方审核B. 第二方审核C.第一方审核D.管理评审4.“要求”包括( D )A.明示要求B.隐含要求C.法律法规要求D.A+B+C5.质量方针( D )A.与组织的宗旨相适应B.在组织内得到沟通和理解C.在持续适宜性方法得到评审D.A+B+C6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是( B )A.产品B.过程C.程序D.质量7.获证企业业绩的评价和测量可以使用的方法有( D )A.对质量及经营目标实现情况的测量,评定B.顾客满意度的测量C.测量相关方的满意度D.A+B8.资源可包括( D )A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.A+B+C9.产品的类别有( D )A.硬件B.软件C.服务D.以上均是10.最高管理者应按策划的时间间隔评审管理体系,以确保其持续的( D )A.适宜性B.充分性C.有效性D.以上均是11.以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是( B )A.持续改进,供方互利,管理职责B.过程方法,持续改进,全员参与C.管理的系统方法,资源管理,全员参与D.以顾客为关注焦点,统计技术,领导作用12.对管理体系过程评价的主要内容是( D )A.过程是否已被识别和适当规定B.职责是否明确并给予落实C.在实现所要求的结果方面是否达到预期效果D.A+B+C13.设计确认的目的是( A )A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入的要求C.确保满足法律法规要求D.确认评审结果的有效性14.质量管理体系的质量目标应是( D )A.能够测量的B.与组织的总目标一致C.在预期时间段内能够实现的D.A+B+C15.ISO9001标准鼓励组织在建立,实施质量管理体系以及改进其有效性时采用( C )方法A.控制B.监督C.过程D.统计16.顾客满意是指( C )A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨17.内审应审核哪些部门( D )Ａ.管理层 B.车间及班组 C.相关的职能部门 D.A+B+C18.针对特定产品,合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是( B )A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件19.下列哪些应作为管理评审的输入( D )A.审核的结果B.顾客反馈C.改进的建议D.A+B+C20.组织可以通过( D )而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C二, 判断题20分(共20题,每题1分)正确划√,错误的划×.1.ISO9001标准规定了组织可以使用删减的原则所以不是通用标准(× )2.ISO9001«质量管理体系要求»所规定的要求,是对产品要求的补充(√ )3.质量管理体系标准遵循PDCA持续改进的运行模式(√ )4.顾客的财产可包括,图纸,样件,数据,材料,知识产权等.( √ )5.组织所确定的质量管理体系所需的外来文件不需经过批准,不需控制其分发(× )6.验证就是通过提供客观证据对规定的要求已得到满足的认定(√ )7.内审的结果不用输入管理评审(× )8.开展有效的管理评审,是质量管理体系持续改进的有效方式之一(√ )9.组织应评审采取纠正措施的有效性(√ )10.必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书(× )11.对发现的潜在不合格,组织应采取预防措施(× )12.没发生顾客投诉就说明顾客是满意的(× )13.产品要求可以是顾客规定的,也可以是组织通过预测顾客要求规定的,也可以是法规规定的(√ )14.互利的供方关系的运用可以使组织与供方共同受益(√ )15.质量方针为质量目标的建立和评价提供框架(√ )16.组织应对产品的特性进行监视和测量(√ )17.企业对员工不仅要进行培训,还应评价提供培训的有效性(√ )18.组织应针对质量管理体系活动中发现的不合格采取纠正措施(× )19.记录不是质量管理体系中的控制文件(× )20.内审开出的不符合报告不需要跟踪验证(× )三, 简答题20分(每题5分)1.纠正措施与预防措施的区别是什么?针对已发现的不合格的原因采取的措施叫纠正措施。
目的是防止再发生。
针对潜在的不合格的原因采取的措施叫预防措施。
目的是防止发生。
2.ISO9001标准中哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”的原则,请至少举出2个条款,并简要说明.1）7.2.1与产品有关要求的评审。
包括:顾客明示的要求；顾客虽然没有明示，但有隐含的要求，是不言而喻的要求，不用明示组织就应满足这些要求；必须履行的要求—法律法规的要求；组织自愿为顾客提供其他的服务。
2）8.2.1顾客满意。
组织应调查了解顾客满意情况，获取利用这些信息，分析这些信息，以便改进管理体系，持续满足顾客要求。
3. 质量管理体系文件应如何控制?1)文件发布前应得到批准，以确保文件是充分的和适宜的；2）必要时对文件进行评审或更改，并进行再次批准；3）确保文件的更改和现行修订状态得到识别；4）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；5）确保文件保持清晰、易于识别；6）识别外来文件，并控制其分发；7）防止作废文件的非预期使用，必要时进行标识。
4.内部审核与管理评审的区别?1.内部审核：2.管理评审：a)目的：评价管理体系的符合性和有效性； a)目的：评价管理体系的充分性、适宜性和b)主持人：审核组长；有效性；c)形式：按程序规定执行； b)主持人：最高管理者d)关联：内审结果提交管理评审。
C)形式：没有程序规定，可以会议形式；d)关联：内审要审核管理评审验证结果。
四, 填空题20分(每题2分),请指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款,将条款号填在横线上.1.“检验员在车间对加工完成的两件进行检测,并记录检测结果”.适用于这一情况的条款是: ＿7.5.1.e＿＿＿＿2.“某批外观不符合要求的产品经重新表面处理后,检验员正在检查该批产品的外观是否符合要求.”适用于这一情景的条款是: ＿8.3＿＿＿＿＿3.“质检员正在测试某顾客提供的电子元器件的绝缘电阻.”适用于这一情景的条款是:＿＿7.5.4＿＿＿4.“供应部部长每个月对库房管理情况进行一次检查.”适用于这一情景的条款是: 8.2.3＿＿5.“烘干车间的工人正在按规定检测烘箱的温度.”适用于这一情景的条款是:7.5.1.e＿6.“供应部采购某关键零件时,在合同中写明了在供方现场进行验收的要求方法.”适用于这一情景的条款是: ＿7.4.3＿＿＿7.“质检部正在组织编制新产品的检验规程.”适用于这一情景的条款是: ＿7.1.＿＿＿＿＿＿＿8.“设计科正在组织正在讨论并编制新产品的设计方案.”适用于这一情景的条款是:7.3.1 ＿＿＿＿9.“培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课.”适用于这一情景的条款是: 7.5.1＿＿＿＿＿10.“某企业请来的培训机构的教师正在给内审员授课.”适用于这一情景的条款是: 4.1＿＿＿＿＿五, 案例题20分(共5题,选4题,每题5分)请根据下列场景:(1)描述的不符合的事实2分; (2)判断不符合标准条款并说明理由2分; (3)对不合格性质(严重程度)进行判定1分.1.查×××公司2007年质量管理体系的内审计划,没有安排对总经理,管理者代表审核.审核员问体系主管部门负责人,为何不安排对总经理,管理者代表的审核?该负责人说:“谁敢对总经理,管理代表的审核啊?再说,也不知道怎么审”.审核员查上年度的内审记录,对领导层的审核只有“制定了方针……制定了质量目标……”,未见其他内容.1.不符合事实：某公司2007年质量管理体系的内审计划,没有安排对总经理,管理者代表审核.2.不符合GB/T19001-2008标准5.4.1条款要求。
组织应在相关职能和层次上建立质量目标。
3）一般不合格。
2.在业务部,审核员发现过去半年里有30%的交货期没有满足顾客的要求,其中有一半的原因是因为半导体的供应商没有定期交货而造成的.审核员从采购经理那里了解到,此半导体厂是顾客指定的,所以没有办法更改.审核员从厂内所发出的纠正措施要求中找不到有关对此供应商所提的纠正措施要求.1.不符合事实：审核员发现半年里有30%的交货期没有满足顾客的要求,其中有一半的原因是因为半导体的供应商没有定期交货.此供应商是顾客指定的,所以没有办法更改.审核员从厂内所发出的纠正措施要求中找不到有关对此供应商所提的纠正措施要求.2）不符合GB/T19001-2008标准7.4.1条款要求.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
3) 一般不合格。
3.在一家电子工厂的资材部,业务员把过去2个月从台北总公司来的订单让审核员看,订单上都写明了型号及交货期.审核员问业务员,订单的评审是如何进行的.业务员回答说除非有特殊要求,一般若订单上的交货期在两星期后,他就签字接受.由于总公司已知道这要求,因此不会把交货期定短于14天.因此评审可以很简单,不需要看其它资料.1)业务员对顾客订单评价是，除非有特殊要求,一般若订单上的交货期在两星期后,他就签字接受.不需要看（评价）其它资料.2）不符合GB/T19001-2008标准7.2.2条款要求.评价应确保：a)产品要求已得到满足；b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决；c)组织有能力满足规定的要求。
3) 一般不合格。
4.查×××公司质量目标中顾客满意率的统计,2007年度顾客满意率为100%.统计依据为:发放出的32份顾«客满意率调查表»,反馈的信息都是“满意”和“较满意”.但是在该公司成品库的退货记录中记载全年135批发货记录中,有31批退/换货记录.销售部经理解释说:所有的退/换货都达到了顾客满意;我们每年的顾客满意率统计就是根据调查表的信息,这是程序文件规定的.1）2007年度顾客满意率为100%.统计依据为:发放出的32份顾«客满意率调查表»,反馈的信息都是“满意”和“较满意”.但是在该公司成品库的退货记录中记载全年135批发货记录中,有31批退/换货记录.销售部经理解释说:所有的退/换货都达到了顾客满意;我们每年的顾客满意率统计就是根据调查表的信息,这是程序文件规定的.2）不符合GB/T19001-2008标准8.2.1条款要求.顾客满意度调查应从客满意调查、已交付的产品质量数据、用户意见调查等。