经典案例分享
优秀经典案例
优秀经典案例一、古诗古文类优秀经典案例（一）将进酒1. 作者介绍李白，字太白，号青莲居士，又号“谪仙人”，是唐代伟大的浪漫主义诗人，被后人誉为“诗仙”，与杜甫并称为“李杜”。
其诗风豪放飘逸、意境奇妙，代表作品有望庐山瀑布行路难等。
2. 原文君不见，黄河之水天上来，奔流到海不复回。
君不见，高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪。
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。
天生我材必有用，千金散尽还复来。
烹羊宰牛且为乐，会须一饮三百杯。
岑夫子，丹丘生，将进酒，杯莫停。
与君歌一曲，请君为我倾耳听。
钟鼓馔玉不足贵，但愿长醉不复醒。
古来圣贤皆寂寞，惟有饮者留其名。
陈王昔时宴平乐，斗酒十千恣欢谑。
主人何为言少钱，径须沽取对君酌。
五花马，千金裘，呼儿将出换美酒，与尔同销万古愁。
3. 注释（1）将进酒：属汉乐府旧题。
将（qiāng）：请。
（2）君不见：乐府中常用的一种夸语。
（3）高堂：高大的厅堂。
（4）青丝：黑发。
（5）得意：适意高兴的时候。
（6）会须：正应当。
（7）岑夫子：岑勋。
丹丘生：元丹丘。
二人均为李白的好友。
（8）钟鼓馔玉：形容富贵豪华的生活。
（9）陈王：指陈思王曹植。
（10）恣：纵情任意。
（11）径须：干脆，只管。
（12）沽：买。
（13）五花马：指名贵的马。
一说毛色作五花纹，一说颈上长毛修剪成五瓣。
（14）裘：皮衣。
4. 翻译你难道没有看见吗？那黄河之水犹如从天上倾泻而来，波涛翻滚直奔东海从来不会再往回流。
你难道没有看见，在高堂上面对明镜，深沉悲叹那一头白发？早晨还是满头青丝，傍晚却变得如雪一般。
人生得意之时就应当纵情欢乐，不要让这金杯无酒空对明月。
上天造就了我的才干就必然是有用处的，千两黄金花完了也能够再次获得。
且把烹煮羔羊和宰牛当成一件快乐的事，如果需要也应当痛快地喝它三百杯。
岑勋，元丹丘，快喝酒啊，不要停下来。
我给你们唱一首歌，请你们为我倾耳细听。
山珍海味的豪华生活算不上什么珍贵，只希望能醉生梦死而不愿清醒。
自古以来圣贤都是孤独寂寞的，只有会喝酒的人才能留下美名。
分享工作学习中经典案例
分享工作学习中经典案例工作和学习是每个人人生中不可或缺的一部分。
通常情况下，我们通过经验和学习来提高自己的技能，解决问题，取得成功。
本文将分享几个经典案例，让我们从中汲取经验和启发。
案例一：团队合作与沟通在一个软件开发团队中，由于缺乏有效的沟通和合作，项目一度陷入困境。
团队成员之间互相指责，彼此之间没有相互了解和信任。
为了解决这个问题，团队经理决定组织一个沟通和合作的培训。
通过学习沟通技巧和团队协作的重要性，团队成员逐渐明白了共同目标的重要性，并学会了倾听和尊重他人的观点。
最终，他们成功改善了沟通方式，建立了更健康、高效的工作关系，项目也逐渐重回正轨。
从这个案例中，我们可以得出结论：在工作和学习中，团队合作和沟通是至关重要的。
当团队成员之间能够相互理解和协作时，工作将更顺利，问题也会更容易解决。
案例二：创新和冒险精神当一家传统的制造业公司面临业绩下滑时，管理层决定推动创新和冒险的精神来改变现状。
他们鼓励员工提出新的想法，并组织了一个创新竞赛，奖励最有价值的创意。
这一举措激发了员工们的积极性和创造力，并带来了一系列新产品和流程的改进。
随着市场份额的增加和盈利能力的恢复，这家公司重新焕发了活力。
这个案例告诉我们，创新和冒险精神是推动组织发展和个人成长的关键因素。
在面对挑战和竞争时，勇于尝试新的思路和方法将带来更多机会和成功。
案例三：领导力与影响力曾经，一个小型企业的员工士气低落，员工流失率高，生产效率低下。
随着一个新的领导人的到来，一切发生了变化。
这位领导人通过塑造积极的工作环境，提供员工发展的机会，以及积极的激励和认可，成功地改变了员工的态度和工作效率。
员工们开始更加投入工作，产量大幅增加，员工流失率也显著下降。
这个案例表明，领导力和影响力对于激励员工和提高工作效率至关重要。
通过建立信任、提供发展机会、给予积极激励和认可，领导者能够有效地激发员工的潜力并取得卓越的业绩。
通过以上经典案例，我们可以看到学习和工作中的重要要素：团队合作与沟通、创新与冒险精神、领导力与影响力。
经典沟通案例(菁选(优秀7篇)
经典沟通案例(菁选（优秀7篇）沟通案例分析篇一案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
十个经典案例分析
十个经典案例分析1. 案例一：泰坦尼克号沉船事件在1912年，泰坦尼克号的沉船事件震惊了世界。
这一事件发生后，人们开始了对海上航行的安全性的深刻思考。
泰坦尼克号的沉没造成了1500人的死亡，这位豪华的邮轮成了历史上最臭名昭著的船只之一。
泰坦尼克号沉船事件向人们展示了船只设计、紧急逃生措施以及船上救生设备等方面的不足之处。
2. 案例二：苹果公司与微软的竞争苹果公司和微软的竞争是商业世界中的一个经典案例，两个科技巨头之间的竞争可以追溯到上世纪80年代。
苹果公司的创新设计和用户友好的界面与微软的广泛市场份额形成了鲜明对比。
这场竞争推动了科技产业的发展，也对消费者的选择提供了更多的机会。
3. 案例三：麦当劳的快速服务模式麦当劳的快速服务模式被认为是餐饮业中的一项创新。
该模式的成功源于其高效的流程，从下订单到取餐，麦当劳致力于为客户提供迅捷、方便的体验。
这种模式对于其他快餐连锁店产生了巨大的影响，鼓励他们也采取类似的策略。
4. 案例四：可口可乐的全球营销策略可口可乐是全球范围内最著名的饮料品牌之一。
通过采用不同国家和地区的本土化市场策略，可口可乐成功地将其产品融入各种文化背景中。
无论是在中国还是在非洲，可口可乐都试图与当地消费者建立情感联系，从而打动他们的心灵，推动销售。
5. 案例五：亚马逊的快速配送网络亚马逊通过建立庞大而高效的配送网络，大大加快了消费者的送货时间。
从为客户提供两日内送货到如今的一日或瞬时送货，亚马逊的物流系统为电子商务业务设立了新的标杆，并对整个零售行业产生了重要影响。
6. 案例六：星巴克的社交媒体战略星巴克通过巧妙利用社交媒体，与消费者建立了紧密的联系。
他们在各种社交平台上发布各种创意内容，如独特的推文、有趣的视频和吸引人的图片。
星巴克的社交媒体战略提高了品牌的知名度，并鼓励消费者与品牌进行互动。
7. 案例七：华为的全球扩张作为中国最大的科技公司之一，华为在过去十年中迅速扩张至全球范围。
经典销售案例小故事
经典销售案例小故事经典销售案例小故事销售是商业运作中不可或缺的一部分，其卓越的表现往往可以带来数百万甚至上亿的业绩。
在世界各地都有经典的销售案例小故事，下面将为大家介绍几个经典案例。
一、麦当劳之父——雷·克洛克销售故事1972年，麦当劳之父雷·克洛克（Ray Kroc）首次访问日本时，发现日本并没有像美国一样的餐厅文化。
当时的日本市场上以家庭料理居多，除了传统寿司等日常用餐外，餐厅就属于高档大餐了。
但是雷·克洛克却看到了这里的商机。
雷·克洛克与当地一家存货很少的餐厅老板打了招呼。
老板表示，由于餐厅存货不多，所以让他感到困难。
那么雷·克洛克要怎么办呢？他意识到，如果他能够让餐厅老板成为麦当劳的加盟商，那么这些问题就自然解决了。
于是雷·克洛克开始劝说这名老板，让他成为麦当劳的加盟商。
在长时间的谈判后，这名餐厅老板终于被雷·克洛克说服了，成为了第一个麦当劳的日本加盟商。
随着时间的推移，批量的饼干深受当地人的喜爱，这也成为了麦当劳在日本发展的契机。
二、“鹅”掌门的克服难关之路在当时中国，人们对制度转换并不熟悉，但鹅掌门的创始人张旭东却看到了商机。
鹅掌门是一家糕点店，其特色莫过于肉饼和鹅掌。
然而，当时的局势复杂，政府关门，公司经营不下去了。
在面临死亡危机时，张旭东并没有放弃，而是想方设法进行创新。
他从国外请来了一个音乐家，开设了“通行证音乐中心”；并开始进行“助农支持计划”，将糕点里的花椒、葱油、姜蒜等食材都是在当地收购；再通过聘请设计师改良，推出了白色和粉色两种新款样式；最后，张旭东还到了深圳，开展了饼干、糖果等业务。
经过一番努力和创新，鹅掌门成功逆转局面，重现辉煌。
三、劳斯莱斯的创意点子1911年，一位名叫查尔斯·劳斯的英国人创立了一家制造名车的公司——劳斯莱斯（Rolls-Royce）。
他开发出的引擎主要用于飞机和轮船的动力，其中最著名的是“银影”轿车。
十个经典质量管理案例分享
十个经典质量管理案例分享1. 特斯拉(Tesla)的质量管理案例：特斯拉致力于生产高品质的电动汽车，通过完善的质量管理体系确保产品质量。
他们积极采取行动，解决产品质量问题，如电池损坏和零部件故障，并持续改进产品和生产流程。
2. 苹果(Apple)的质量管理案例：苹果公司致力于提供高品质的产品和服务。
他们通过精心挑选和管理供应链，确保产品的质量和一致性。
此外，苹果还通过积极参与用户反馈和遵循ISO质量管理标准，持续改进其产品和服务。
3. 丰田(Toyota)的质量管理案例：丰田一直以来致力于提供高品质、可靠性和耐用性的汽车。
他们实施了严格的质量管理体系，如精益生产和质量控制圈，以确保产品的质量。
丰田还通过积极改进产品设计和提供卓越的客户服务，树立了品质的良好声誉。
4. 可口可乐(Coca-Cola)的质量管理案例：作为世界领先的饮料公司，可口可乐致力于提供优质和安全的产品。
他们通过严格的质量管理和质量控制体系，确保产品的一致性。
此外，可口可乐积极跟进监管标准和用户反馈，并与供应链伙伴密切合作，实施高标准的质量管理。
5. 麦当劳(McDonald's)的质量管理案例：麦当劳是全球领先的快餐连锁公司，他们承诺提供高品质、安全和口感一致的食品。
麦当劳通过严格的供应链管理，包括对供应商的严格选择和审核，确保食材的质量和卫生。
此外，麦当劳还定期对餐厅进行质量和卫生检查，一旦发现问题，立即采取行动解决。
6. IKEA的质量管理案例：IKEA致力于提供优质的家居产品和服务。
他们通过严格的质量控制系统，确保产品符合设计和用户期望。
此外，IKEA还积极追踪用户反馈和市场需求，不断改进产品设计和质量标准。
7. 星巴克(Starbucks)的质量管理案例：星巴克承诺提供高品质的咖啡和饮料，他们通过严格的供应链管理和咖啡采购，确保咖啡豆的品质。
此外，星巴克还致力于持续改进饮品配方和制作工艺，确保产品的一致性和品质。
经典销售案例小故事(通用22个)
经典销售案例小故事（通用22个）经典销售案例小故事 1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗？以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考！记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的`福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。
”“生日快乐！夫人。
”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。
”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女：“祝您长寿！尊敬的夫人。
”显然她很受感动，眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。
经典销售案例小故事 2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳？这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的'详细介绍，可供参考！一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限，卖的多者胜出。
绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用？这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。
9个经典小案例,秒懂执行力
9个经典小案例，秒懂“执行力"执行力经典案例一：谁去给猫挂铃铛有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。
一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。
这样，猫行走的时候,铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意.可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了.点评：科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际,就根本谈不上执行。
执行力经典案例二、忙碌的农夫有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然,最后他什么事也没有做好。
点评:做好目标设定、计划和预算是执行的基础.做好时间管理是提升执行效率的保障。
执行力经典案例三、买复印纸的困惑老板叫一员工去买复印纸。
员工就去了，买了三张复印纸回来。
老板大叫，三张复印纸,怎么够,我至少要三摞。
员工第二天就去买了三摞复印纸回来。
老板一看,又叫,你怎么买了B5的，我要的是A4的。
员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期,才买好?员工回：你又没有说什么时候要。
一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次.老板会摇头叹道，员工执行力太差了!员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！点评:执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。
执行力经典案例四、阿诺德和布鲁诺的差距阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。
可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步.布鲁诺到老板那儿发牢骚。
24个经典管理案例
24个经典管理案例1. Louis Gerstner：转型英特尔20世纪90年代初，计算机制造商英特尔面临着巨大的竞争压力。
公司正在努力推出一款新产品，但市场反应平平。
这时，Louis Gerstner接手了英特尔的管理团队。
他迅速调整了组织架构，将决策权下放给更靠近现场的团队，并推出了一项激励计划。
最终，英特尔成功推出了一款创新产品，重塑了公司形象，并取得了巨大成功。
2. 杰克·韦尔奇：通用电气的超级CEO韦尔奇是通用电气的传奇CEO，他通过精简组织、高效管理和对人才的重视，将一个传统的工业巨头打造成为全球最有竞争力的公司之一。
韦尔奇具有强大的执行力和战略眼光，他在任期内使通用电气的市值翻了几倍，是管理界的典范。
3. 丹尼斯·麦金塔：苹果的复兴之路在1997年，苹果公司濒临破产边缘。
丹尼斯·麦金塔接任CEO后，他采取了一系列激进的举措，包括关闭低效的工厂、削减产品线、推出新的创新产品等，成功地将苹果重新带回了成功的轨道，并使其成为全球最有价值的公司之一。
4. 杰夫·贝索斯：亚马逊的商业帝国贝索斯是亚马逊的创始人兼首席执行官，他通过长远的眼光和不断的创新，将亚马逊从一家在线书店发展成为全球最大的电子商务平台。
他坚持以客户为中心的理念，不断满足消费者的需求，推出了一系列创新产品和服务，使亚马逊成为了电子商务行业的领导者。
5. 沃尔玛：高效的供应链管理沃尔玛是全球最大的零售商之一，其成功之处在于高效的供应链管理。
沃尔玛通过利用先进的信息技术、实时数据分析和供应链优化，实现了高效的库存管理、快速的补货和准确的需求预测，从而实现了低成本、高效率和快速响应消费者需求。
6. 谷歌：创新的组织文化谷歌是全球最有影响力的科技公司之一，其成功之处在于创新的组织文化。
谷歌鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，提供宽松的工作环境和丰厚的福利待遇，吸引了全球最优秀的人才，并不断推出颠覆性的产品和服务，领导了互联网时代的创新浪潮。
管理学十个经典案例分析
管理学十个经典案例分析案例一：福特汽车公司的生产线改革福特汽车公司是一家全球知名的汽车制造企业，其生产线改革成为管理学的经典案例之一。
在20世纪初，福特公司制造汽车的方式是采用传统的工坊模式，即每位工人负责一项具体的工作，然后将组装好的零部件传递给下一个工人进行下一步的操作。
这种生产模式导致了工人之间的相互依赖性和工作的不连贯性，影响了生产效率。
为了解决这个问题，福特公司推出了流水线生产模式，将汽车制造分为多个工序，每位工人只负责其中的一道工序，形成了一条连续的流水线，使得零部件可以依次进行加工和装配。
福特公司通过流水线生产模式的改革，显著提高了生产效率和产品质量。
由于流水线上的每位工人都只需要掌握一项技能，他们能够专注于自己的工作，减少了因为从事多项工作而可能引发的错误。
同时，流水线上的操作流程被严格规定，每个工序都有标准化的操作程序，减少了不必要的人为因素对产品质量的影响。
另外，流水线生产模式还使得生产过程可视化，管理者可以随时监控和调整生产进度，及时发现问题并采取措施解决。
然而，福特的流水线生产模式也面临一些问题。
因为每位工人只负责一道工序，工作单一而机械化，对工人的技能要求并不高，使得工作缺乏挑战和成长空间，容易导致工人的厌倦和流失。
此外，流水线生产模式还使得生产过程高度依赖于一条流水线的正常运行，一旦出现故障或延误，将可能导致整体生产线的停滞。
案例二：麦当劳的快餐制度麦当劳是一家成功的全球连锁快餐企业，其快餐制度的建立与优化成为管理学的经典案例之一。
麦当劳的快餐制度主要包括标准化的产品、快速服务和分工专业化三个方面。
首先，麦当劳通过标准化的产品确保了品质和口味的一致性。
麦当劳的食品配方和制作流程被精确地记录和规范化，所有门店都必须按照制定的标准进行操作，使得不同地区的消费者能够享受到相同的美食体验。
标准化的产品还有利于降低成本，统一采购和供应链管理，提高了企业的经济效益。
其次，麦当劳通过快速服务满足了快节奏生活的消费需求。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例1. 泰坦尼克号沉船事件泰坦尼克号是一艘豪华巨轮，1912年在首次航行时撞上冰山而沉没，造成1500多人丧生。
这起事件引发了全球范围内的关注和讨论，船公司和船厂受到了巨大的舆论压力，被指责为安全措施不足。
这一事件使得公众对船舶安全性的关注度大幅提升，各国政府也加强了对航海安全的监管。
2. 可口可乐公司的新可乐配方在1985年，可口可乐公司决定推出一种新的可乐配方，取代了100多年来一直使用的经典配方。
然而，新配方的推出引发了广泛的抵制和公众不满。
公众认为新配方的味道不如经典配方，可口可乐公司不得不在数月后回归经典配方。
这一事件对可口可乐公司的品牌形象产生了负面影响，也引发了对市场调研和消费者反馈的重视。
3. 三星Note 7手机爆炸事件三星Note 7是一款智能手机，在2016年因电池问题引发爆炸和起火事件。
这一事件导致三星公司被迫召回和停产Note 7手机，并造成了巨大的声誉损失和经济损失。
三星公司在处理这一事件时，面临了公众的质疑和监管机构的调查，需要通过透明和积极的公共关系措施来修复品牌形象。
4. 马来西亚航空MH370航班失踪事件2014年，马来西亚航空公司的MH370航班在从吉隆坡飞往北京的途中失踪，至今仍未找到明确的失踪原因和残骸。
这一事件引发了全球范围内的关注和调查，马航公司在处理这一事件时受到了舆论的压力和质疑。
他们需要通过公共关系手段与家属、媒体和公众保持沟通，并采取措施来提高航空安全性和事件调查的透明度。
5. 大众柴油排放门事件2015年，大众汽车被曝光在柴油车的尾气排放测试中作弊，导致实际排放远远超过法定标准。
这一事件引发了全球对汽车行业的关注和调查，大众公司面临巨额罚款和声誉损失。
他们采取了公开道歉、召回受影响车辆并加强监管等公共关系措施，以修复品牌形象和恢复公众信任。
6. 苹果公司与美国联邦调查局的数据加密争议2016年，苹果公司因拒绝协助美国联邦调查局解锁一部恐怖分子使用的iPhone而引发了一场公众争议。
十大经典事件营销案例
十大经典事件营销案例1. 2013年奥斯卡颁奖礼上的“自拍杆事件”。
在2013年的奥斯卡颁奖礼上，女演员艾伦·狄珍妮斯和其他明星使用自拍杆拍摄了一张合影，并在推特上发布。
这一举动迅速在社交媒体上引起轰动，成为当时最受关注的事件之一。
这一事件成为自拍杆品牌的巨大宣传，也让人们开始认识和接受这一新型的自拍设备。
2. 2014年冰桶挑战。
冰桶挑战是一项公益活动，旨在为渐冻症研究筹集资金。
参与者需要将冰水泼在自己身上，并邀请朋友做同样的事情，或者捐款支持研究。
这一活动在社交媒体上迅速传播，吸引了无数名人和普通人的参与，成为了一场全球性的公益狂欢，也为渐冻症研究筹集了大量资金。
3. 2015年星巴克“红杯门”事件。
2015年，星巴克推出了一款简约的红色圣诞杯，原本是为了庆祝节日气氛。
然而，一些人却因为这种简约设计而感到不满，认为星巴克不尊重传统。
这一事件在社交媒体上引发了激烈的讨论，也成为了一次意外的营销事件，吸引了大量关注和讨论。
4. 2016年Pokémon Go游戏的全球疯狂。
Pokémon Go是一款结合了现实和虚拟世界的手机游戏，玩家需要在现实世界中寻找并捕捉虚拟的口袋妖怪。
这款游戏在全球范围内迅速走红，吸引了数百万玩家的参与，也成为了一场全球性的狂欢。
这一事件不仅推动了增强现实技术的发展，也为游戏公司带来了巨大的商业成功。
5. 2017年Nike“坚持到底”广告。
Nike的“坚持到底”广告以一种非常生动和鼓舞人心的方式展现了各种运动员在困难时刻坚持不懈的精神。
这一广告在社交媒体上迅速走红，成为了人们讨论和分享的热点。
这一广告不仅提升了Nike品牌的知名度，也传递了积极向上的价值观，获得了广泛的好评和认可。
6. 2018年亚马逊Prime Day。
亚马逊Prime Day是亚马逊每年举办的一次大型促销活动，吸引了数百万用户的参与。
这一活动不仅提升了亚马逊的销售额，也为亚马逊Prime会员制度带来了更多的关注和认可。
15个经典案例分析
15个经典案例分析物流与供应链管理案例（一）目录案例一：宝供集团的第三方物流业务 (2)案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8)案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12)案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18)案例五：奥运物流 (24)案例六：透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26)案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 (28)案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 (30)案例九：7-11便利店的配送系统 (31)案例十：危机袭来 (33)案例十一：海尔物流的应变计划 (34)案例十二：北京汽车制造厂的自动化仓库 (39)案例十三：西南仓储公司 (40)案例十四：裕利集团 (42)案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)案例一：宝供集团的第三方物流业务宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。
目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。
企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。
宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。
目前企业有员工1400多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。
宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。
2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。
管理学十个经典案例分析
管理学十个经典案例分析1. 麦当劳的供应链管理案例分析。
麦当劳作为全球最大的连锁快餐企业之一，其供应链管理一直备受关注。
麦当劳通过建立高效的供应链体系，实现了食材的标准化采购和配送，从而确保了产品的质量和口感的一致性。
通过对麦当劳供应链管理的案例分析，可以深入了解到供应链管理对企业运营的重要性，以及如何通过科学的管理方法实现供应链的高效运转。
2. 丰田汽车的精益生产案例分析。
丰田汽车以其精益生产管理而闻名于世。
通过对丰田汽车精益生产管理的案例分析，可以了解到精益生产管理理念的核心是消除浪费，实现生产过程的精益化和高效化。
丰田汽车通过实施精益生产管理，不仅提高了生产效率，降低了成本，还大大提升了产品质量和客户满意度。
3. 苹果公司的创新管理案例分析。
苹果公司以其创新管理而成为科技行业的领军企业。
通过对苹果公司创新管理的案例分析，可以了解到创新管理对企业的发展至关重要。
苹果公司通过不断推出颠覆性的产品和服务，不仅赢得了市场份额，还树立了强大的品牌形象。
苹果公司的创新管理案例可以为其他企业提供启示，激发创新潜能，推动企业发展。
4. 亚马逊的供应链创新案例分析。
亚马逊作为全球最大的电子商务企业之一，其供应链管理一直处于行业领先地位。
通过对亚马逊供应链创新的案例分析，可以了解到亚马逊通过引入先进的技术和管理方法，实现了供应链的高效运转和快速响应客户需求。
亚马逊的供应链创新案例为其他企业提供了宝贵的经验和启示，帮助它们提升供应链管理水平。
5. 谷歌的人才管理案例分析。
谷歌作为全球最大的互联网公司之一，其人才管理一直备受瞩目。
通过对谷歌人才管理的案例分析，可以了解到谷歌通过建立开放、创新的企业文化，吸引了大量顶尖人才，并通过激励机制和培训体系，实现了人才的快速成长和发展。
谷歌的人才管理案例为其他企业提供了借鉴和学习的机会，帮助它们提升人才管理水平。
6. 联想集团的全球化战略案例分析。
联想集团作为中国著名的跨国企业，其全球化战略备受关注。
优秀教育案例：十大经典教育故事
一．无声的教育:老禅师的育人技巧相传古代有位老禅师，一日晚在禅院里散步，看见院墙边有一张椅子，他立即明白了有位出家人违反寺规翻墙出去了。
老禅师也不声张，静静地走到墙边，移开椅子，就地蹲下。
不到半个时辰，果真听到墙外一阵响动。
少顷，一位小和尚翻墙而入，黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子。
当他双脚着地时，才觉察刚刚自己踏上的不是椅子，而是自己的师傅。
小和尚顿时惊慌失措，张口结舌，只得站在原地，等待师傅的责备和处罚。
出乎小和尚意料的是，师傅并没有厉声责备他，只是以很平静的语调说：“夜深天凉，快去多穿一件衣服。
”二．人格的力量:张伯苓先生以身作则戒烟我国著名教育家张伯苓，1919年之后相继创办南开大学、南开女中、南开小学。
他十分注意对学生进行文明礼貌教育，并且身体力行，为人师表。
一次，他发现有个学生手指被烟熏黄了，便严肃地劝告那个学生：“烟对身体有害，要戒掉它。
”没想到那个学生有点不服气，俏皮地说：“那您吸烟就对身体没有害处吗？”张伯苓对于学生的责难，歉意地笑了笑，立即唤工友将自己所有的吕宋烟全部取来，当众销毁，还折断了自己用了多年的心爱的烟袋杆，诚恳地说：“从此以后，我与诸同学共同戒烟。
”果然，打那以后，他再也不吸烟了。
三．一句话改变学生命运:皮尔·保罗校长“妙手回春”“我一看你修长的小拇指就知道，将来你一定会是纽约州的州长”，一句普通的话，改变了一个学生的人生。
此话出自美国纽约大沙头诺必塔小学校长皮尔保罗之口，话语中的“你”是指当时一名淘气捣蛋的学生罗杰罗尔斯。
小罗尔斯出生于美国纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，这里环境肮脏、充满暴力，是偷渡者和流浪汗的聚集地。
因此，他从小就受到了不良影响，读小学时经常逃学、打架、偷窃。
一天，当他又从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，校长皮尔保罗将他逮个正着。
出乎意料的是，校长不但没有批评他，反而诚恳地说了上面的那句话并给予语重心长的引导和鼓励。
当时的罗尔斯大吃一惊，因为在他不长的人生经历中只有奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。
盗窃经典案例
盗窃经典案例案例一，珠宝店盗窃案。
某日，一名男子进入了一家珠宝店，趁店员不备，将一颗价值数十万元的钻石项链偷走。
他利用了店内监控盲区和店员的疏忽，成功地逃脱了警方的追捕。
然而，他并没有逃脱法律的制裁，最终被警方侦破，被判处有期徒刑。
案例二，公交车盗窃案。
一名男子在乘坐公交车时，趁车上乘客疏忽的时机，偷走了一名乘客的钱包。
他利用了车厢拥挤和乘客不注意的情况，成功地将钱包盗走。
然而，他并没有逃脱公交车上的监控摄像头的记录，最终被警方锁定并抓获归案。
案例三，居民楼盗窃案。
一名闲逛的男子发现了一栋居民楼内的单元门未关好，便趁机进入其中，盗走了一些贵重物品。
他利用了业主的疏忽和警惕性不高，成功地逃离了现场。
然而，他并没有逃脱居民楼内监控摄像头的监视，最终被警方追踪并抓获归案。
这些盗窃经典案例告诉我们，盗窃行为无论如何隐秘，都难逃法律的制裁。
而且，盗窃行为不仅伤害了被盗者的利益，也破坏了社会的和谐与稳定。
因此，我们每个人都应该提高警惕，加强自我保护意识，共同维护社会的安宁和秩序。
在日常生活中，我们可以采取一些措施来预防盗窃行为的发生。
比如，在公共场所要随身携带贵重物品，不要轻易暴露自己的财物；在家庭生活中要加强安全防范意识，确保门窗的安全；在工作单位要加强对陌生人的监控和管理，杜绝不法分子的侵害。
总的来说，盗窃行为是一种严重的违法犯罪行为，对社会造成了极大的伤害。
我们每个人都应该提高警惕，加强自我保护意识，共同营造一个和谐、安宁的社会环境。
同时，也希望通过这些盗窃经典案例的分享，能够引起更多人对盗窃行为的警惕和反思，共同努力维护社会的安宁和秩序。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的重要手段，通过公共关系的有效运作，企业可以提高品牌知名度、树立良好的企业形象，增强公众对企业的信任和好感。
下面我们将介绍10个经典的公共关系案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
1. 联想收购IBM个人电脑业务。
2005年，联想公司宣布收购IBM个人电脑业务，这一举动在当时引起了轰动。
通过精心策划的公共关系活动，联想成功地向外界传递了积极的信息，强调了收购对联想和IBM双方的利好，最终赢得了外界的理解和支持。
2. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每一次的产品发布会都备受关注，其成功背后离不开精心策划的公共关系活动。
通过媒体邀请、产品预热、现场布置等手段，苹果公司成功地将新产品推向市场，并赢得了公众的高度关注和好评。
3. 谷歌的“不作恶”口号。
谷歌公司一直以来都秉持着“不作恶”的口号，这一口号成为了谷歌公司公共形象的重要组成部分。
通过不断强调企业社会责任和公益活动，谷歌公司成功地树立了良好的企业形象，赢得了公众的信任和支持。
4. 联合利华的可持续发展战略。
联合利华公司在可持续发展方面做出了大量努力，通过公共关系活动向外界展示了企业的环保、公益等方面的努力和成果，赢得了公众的好评和支持。
5. 耐克的品牌营销活动。
耐克公司通过一系列的品牌营销活动，成功地将品牌形象与运动、激励等元素结合起来，赢得了广大消费者的喜爱和认可。
6. 丰田汽车的危机公关。
丰田汽车在面临汽车质量问题危机时，通过及时、公开、诚恳地应对危机，成功地化解了危机，赢得了公众的理解和支持。
7. 微软的公益活动。
微软公司通过不断开展公益活动，树立了良好的企业形象，赢得了公众的好评和支持。
8. 亚马逊的客户服务。
亚马逊公司以客户至上的理念，通过高效、优质的客户服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。
9. 奥运赞助商的营销活动。
作为奥运赞助商，各大企业通过精心策划的营销活动，成功地将品牌形象与奥运精神相结合，赢得了公众的关注和好评。
五个经典的沟通案例分析
五个经典的沟通案例分析案例一：福特汽车公司与火炬传递员工的沟通失败福特汽车公司在2024年参与了里约奥运会的火炬传递活动，为此制作了一辆特别定制的街头赛车。
然而，在活动进行的过程中，火炬传递员工对于汽车的设计和车型表示了质疑和不满。
这一事件成为媒体报道的焦点，福特汽车公司面临了可观的声誉损失。
在这个案例中，福特汽车公司与火炬传递员工之间的沟通失败是导致问题的主要原因之一、福特汽车公司未能及时、适当地与这些员工进行沟通，未能解决员工的疑虑和不满。
如果福特汽车公司能够更早地意识到这种问题，并与员工进行深入交流和沟通，那么可能会避免这种声誉损失。
案例二：可口可乐公司的“新可口可乐”推出失败在1985年，可口可乐公司作出决定推出新配方的可口可乐来抗衡竞争对手百事可乐。
然而，在产品上市后不久，消费者的反应十分负面，对于新配方的可乐不喜欢。
这一情况导致了该公司声誉的受损，最终使得可口可乐公司不得不重新推出经典配方。
在这个案例中，可口可乐公司的沟通失败主要表现在产品的宣传和推广上。
尽管公司试图利用新可口可乐的产品上市来激发公众的兴趣，但在产品未上市前并没有做足够的调查和市场研究。
如果可口可乐公司能够提前与消费者进行更充分的沟通，那么可能会避免这一失败。
案例三：英国广播公司(BBC)就金融危机进行的采访在2024年金融危机期间，BBC采访了一位在伦敦街头遇到的投资银行家。
这个采访引起了公众的愤怒，因为这位银行家表现出对危机的漠不关心和自大态度。
这一事件成为了公司信誉的宣布，造成了公司形象和公众信任的严重损失。
在这个案例中，BBC的沟通失败主要在于无视公众的情绪和舆论预期。
尽管采访可以被认为是客观记录，但缺乏对公众的敏感性和情感智力，导致了这次采访的失败。
如果BBC能够更加关注公众的情绪和反应，并在采访之前进行更多的调查和准备，那么可能会避免这种声誉损失。
案例四：英特尔公司的处理器漏洞危机在2024年，英特尔公司面临了处理器漏洞“谱仪”和“熔断器”的危机。
中国十大经典营销传播案例分享
中国十大经典营销传播案例分享1. 茅台酒的成功营销传播案例茅台酒作为中国的顶级白酒品牌之一，其成功的营销传播案例备受瞩目。
茅台酒通过高调的宣传和广告活动，以及与重要场合的合作推广，在全国范围内建立了庞大的忠实粉丝群体，并成功走向国际市场。
2. 雅诗兰黛的口碑传播案例雅诗兰黛作为全球知名的高端化妆品品牌之一，其口碑传播案例令人称赞。
雅诗兰黛通过和明星达人的合作，制造热点话题，并借助社交媒体的力量，让消费者自发地传播品牌的好口碑，提升了品牌影响力和市场份额。
3. 天猫双11的狂欢购物传播案例天猫双11购物狂欢节是中国最大的在线购物盛会之一，也是一个非常成功的营销传播案例。
天猫通过大规模的广告宣传和震撼的优惠活动，吸引了海量的消费者参与，创造了多项销售纪录，同时也带动了整个电商行业的发展。
4. 俏江南的巧妙品牌定位传播案例俏江南是中国知名的餐饮品牌，其巧妙的品牌定位传播案例值得借鉴。
俏江南将中国传统的饮食文化与时尚元素相融合，通过高品质的服务和创意的菜品设计，成功吸引了众多消费者，并成为了中国餐饮行业的引领者。
5. Durex的创意宣传传播案例Durex作为中国领先的避孕套品牌，其创意宣传传播案例备受推崇。
Durex通过独特的广告创意和有趣的社交媒体互动，引发了广泛的讨论和关注，成功塑造了品牌形象，并在年轻人群体中赢得了强大的市场份额。
6. 海尔的创新营销传播案例海尔作为中国的家电巨头，其创新营销传播案例令人瞩目。
海尔通过积极拥抱互联网和新技术，推出了一系列智能家电产品，并通过线下体验店和线上社交媒体的互动，成功吸引了年轻消费者的关注，并赢得了市场竞争的优势。
7. 阿里巴巴的全球化营销传播案例阿里巴巴作为中国知名的电商平台，其全球化营销传播案例非常成功。
阿里巴巴通过大规模的推广活动和合作交流，成功打开了世界市场，吸引了大量国际品牌入驻，为中国电商产业的发展做出了巨大贡献。
8. 哈尔滨啤酒的品牌复兴传播案例哈尔滨啤酒在中国啤酒市场的品牌复兴传播案例备受赞誉。
十大经典案例
十大经典案例一、洛阳办事处刘经理，经某领导介绍，让某市盐业公司做茅台贵州液地区办事处合作伙伴。
首批打款200万元，各县盐业公司分别打款20万，其中两个县分别大了10万，最后厂家杜总带19个局长到茅台集团酒厂考察参观，预计该系统年总销1000万元。
案例分析：A、操作是关键。
二、2012年9月，威海某纪委书记，打款300万，厂家直接赠送价值110万丰田巡洋舰一台，这是公司去年最大的一单促销力度。
100万发往北京，100万发往青岛，剩下的100万连仓库都没入就分完了。
三、荥阳某银行行长一次在单位订购6件贵宾专用，贵宾专用1瓶280元，一件1680元，6件达万元。
厂里给返利与销售政策，单位消费一件挣800多元，但我们销售的茅台酒，市场没有透明度，开单按2280元/件报账，单位喝一件挣将近1500元。
单位喝5万个人净挣3万，现在某行长总说:“领导来了，用茅台的贵宾专用招待你”。
不让用其他酒，因为啥，现在他享受利润，过去是经销商赚钱，这就是“营销新理念，消费能赚钱。
案例分析：B、领导影响力，不是酒不好卖，关键是没找对人。
四、某市枣林镇杨书记与公司签订代理协议，让其兄弟出面做服务工作。
与2012年7月26日在乡镇最高级酒店举办品鉴会，乡党委，教办处，民政所，司法所，派出所等及各村村长到位，共6桌坐满，在3位村长的带动下，现场交定金6万元。
隔一礼拜又订3辆面包车，当年该乡完成将近170万销量任务。
五、登封市刘经理原来是某沙琪玛代理，各乡镇大户都非常熟，与公司签约后邀请27人与登封南环某海鲜酒店摆桌，当场签约4个乡镇，至年底7个乡镇完成100万的销量业绩，其中泸州光瓶每件6+2元作为促销费用，每家压货一组10件送6件，另送一台落地电暖器取得巨大成功，光瓶在登封迅速占领市场，并带动其他产品销售。
案例分析：C、资源整合，借力发展。
六、南阳新野县郭经理，初推港澳七日游，人们都说骗人的，后找到外号老包的闫老板配合，有人买酒再投资，客户说，旅游不成找老包，各乡镇转过来，光港澳游就走了130多个。
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方式
设计三鹿未来的组织结构，需要系统的考虑战略、外部市 场、内部的要求，同时注意吸取成功企业的优秀经验和做 法
企业发展战略
- 三鹿集团需要制定什么样的组织结 构来支撑未来战略的发展？
内部的要求
- 新的组织结构如何解决目前存在的各种问题？ - 内部人员对未来的组织体系和管理方法有什么期 望
- 企业发展战略对组织结构提出了什 么样的要求？
世界领先 家纺企业
4
二次创业阶段
3
快速成长阶段
2
痛苦转型阶段
1
艰苦创业阶段
1992
1998
2000
2004
时间
—3—
集团发展战略需要通过三个阶段来实现
2012年及以 后
2009年－2011年 2006年－2008年 调整业务组合，改 善内部管理 成为浙江省有竞争力的企 业集团
ห้องสมุดไป่ตู้
提升已有业务的竞争 力，塑造集团的核心 能力，培育新的增长 点
实施风险及对策
– 通用组织结构模式介绍 – 分析本行业与其它行业 的优秀公司的组织结构， 判断其可借鉴点 – 组织结构设计原则/目 标
– 部门职能职责 – 部门内岗位设置
– 可能的风险描述
工作成 果
– 企业背景及发展战略对 组织结构的影响分析
– 部门使命、职责 – 部门岗位设计
– 风险对策
– 现有组织结构的问题分 析
有效管理幅度 管理人员直接管理的直 接下属人数应在合理的 范围
执行和监督分设 保证监督机构起到应 有的作用 市场导向 组织设计应该确保公司 由计划导向转变为市场 导向
灵活性
保证对外部环境的变化 能够作出及时、充分的 反应
— 16 —
企业组织结构设计的流程
理解企业背景、战略 对组织的要求及组织 结构现状分析 主要活 动 – 理解企业的历史背景与 发展战略及其对组织结 构的影响 勾画未来组织结构框 架 组织机构框架细 化
双 方 上 级 沟 通
30% 25% 20% 15% 10% 会议协调, 私人协调, 8% 7%
效 率
制 度 化 沟 通
员 工 直 接 协 商
与 对 方 上 级 沟 通
5% 0% 访谈纪录
危害 建设新的生产线，销售部门和设备部门参与不够，产 品类型，地点选择，设备选型缺乏分析，开个会就决 定了，感觉比较草率。造成后期多次改造，改造费用 很高。
组织结构
- 三鹿集团的外部市场环境对组织结 构设计提出了什么样的要求？ - 新的组织结构需要具备什么样的特 点才能有效满足市场竞争的需要？
- 三鹿的竞争对手和其它企业的组织 体系有什么地方可以值得协信借鉴 ？
- 这些成功的经验和做法如何有效地 运用在三鹿集团？
外部市场要求
其它企业的成功做法
—7—
集团组织优化的指导思想是以市场为导向，适应激烈 的市场竞争，快速发展，实现三鹿的战略目标
战略要求
•及时生产出产品，满 足市场需要 •提高产品档次，特别 是奶粉的档次 •快速生产，满足市 场需要 •建立科学合理的用人 机制，培养高素质人 次，建立激励机制， 保证战略目标的实现 •为加大项目投资力度 提供资金保障 •控制财务风险 •为上市做准备
优化后
•成立奶源配送中心， 进行市场化运作 •建立现代化牧场
广告管理
•对品牌支持力度小 •主要是奶粉的广告 •与市场沟通不够
•强化对品牌的支持
—8—
集团组织优化的指导思想是以市场为导向，适应激烈 的市场竞争，快速发展，实现三鹿的战略目标（续）
内部组织要求
销售人员 •活力不够
战略要求
•销售人员勇于开拓市场， 扩大市场份额 •提升品牌形象，以品牌 促进销售
优化后
管理变革优秀案例分享
丁佰胜整理
罗莱家纺企业文化建设诊断报告
北大纵横管理咨询公司
2007年12月24日
Copyright © 2006 By ALLPKU Management Consultants Ltd.未经许可，不得外传
罗莱家纺目前的品牌正处在一个爬坡的阶段：从中国 家纺领先品牌向国际家纺行业知名品牌的提升阶段
新品上市
•快速退出新产品， 占领市场
质量监控
•生产过程质量监督不 够
•保持产品质量稳定， 为实现战略目标打好 基础 •快速满足市场需要， 提高质量
生产任务安排
•生产搞平衡
—9—
集团组织优化的指导思想是以市场为导向，适应激烈 的市场竞争，快速发展，实现三鹿的战略目标（续）
内部组织要求
•奶源供应不稳定 •提高原奶质量
易造成各事业部内机构重叠 、管理人员膨胀 各事业部独立性强，容易忽 视企业整体利益 对事业部监控难度大，内部 监控管理体系设计不当的则 易出现影响企业利益的情况
17000
19300
21600
25000
军品
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Copyright©2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.
三鹿集团需要改变原有的职能管理模式下的层层汇报 的沟通方式，形成制度化的高效率沟通协作方式
研发
生产
销售
研发
生产
销售
权力下放，有利最高管理层摆 脱日常行政事务，集中精力于 外部环境研究，制定长远的全 局性的发展战略规划，成为强 有力的决策中心 各事业部主管自主性强，有助 于加强其责任感，发挥其搞好 经营管理的主动性和创造性， 提高企业经营适应能力 各事业部经营责任和权限明确 ，物质利益和经营状况紧密挂 钩
职责明确 精干高效 在保证任务完成的前提 下，应力求做到机构简 练、人员精干、管理效 率高 避免多头指挥和 无人负责现象 权责利对等 每一管理层次、部门、 岗位的责任、权力和 利益都要对应
专业分工和协作原则 兼顾专业管理的效率和 目标、任务的统一性
以企业管理模式和业务取 向决定组织结构和功能的 设置，并且组织的设计应 保证战略、经营目标、管 理效率的有效实施
部门职能、 岗位设置及 职责描述
绩效考核 和激励机 制的设计
组织诊断 反映的 主要问题
决定执行流程 的主体和程序
明确各部门/岗 位在管理流程中 的职责
公司的组织 现状
行业内外典 型企业组织 结构分析
关键管理/业务 流程
要求考核和激励支持流程的执行和高效 依托流程保障考核和激励的执行
— 15 —
企业组织结构设计的原则
战略
快速反应
组织结构的效率
决策机制 组织机构 职能设置 沟通协作 权责配置
运营体系提升
人力资源
用人机制 培训体系 考核机制 薪酬激励
— 12 —
结束语
三鹿集团作为一个大型乳品企业，经过50年的发展，在管理 方面积累了一定的经验，公司管理具有了良好的基础，但是随着环 境的变化，企业发生的一些新问题也正在制约着三鹿集团的进一步 发展。 三鹿集团目前正处于一个发展的关键时期，乳品行业的快速发 展为三鹿集团未来的发展提供了良好的机遇。 各种机遇与挑战对三鹿集团提出了全面转型、塑造一个更富竞 争力的新三鹿的要求。思想观念转变将是三鹿组织转型成功的基石。 北大纵横相信三鹿集团能够成长为现代化大型国际乳品集团！ 北大纵横也祝愿三鹿集团早日成为现代化大型国际乳品集团！
内部组织要求
•职能制不能满足竞争 激烈变化较快的市场 需要 •职能制不适应规模大、 业务复杂、协调工作 比较多的企业 •战略决策机制不完善 •战略目标挑战性大 •战略规划的保障机制不健 全 •市场职能弱化 •分销系统信息化薄弱 •市场区域划分混乱
战略要求
•继续把三鹿做强做大， 适应竞争激烈变化较 快的市场
奶源管理
供应管理
•与生产部门分割。 产生不必要矛盾 •用人机制、考核、 薪酬和培训需要加 强 •预算管理、财务分析、 财务信息化薄弱
•供应部由生产中心 统一管理 •推行岗位竞聘、岗位工 资，加强绩效考核和培 训
人力资源管理
财务管理
•加强预算管理、财务分 析和财务信息化建设
— 10 —
通过组织结构转型来带动三鹿集团全面转型，为三鹿集团 的全面转型和高速发展创造良好的契机与开端
– 勾画未来组织结构框架
框架
组织架构现状
未来组织架构框架
部门/岗位设计
风险与对策
— 17 —
企业组织结构的常见形式－直线职能制组织结构
说 明
总经理
以直线结构为基础，设置相应职能部门，实行总经理统一指挥与 职能部门参谋和指导相结合的组织结构形式 总经理对业务和职能部门均实行垂直领导，各级管理人员在职权 范围内对直接下属有指挥和命令权力并承担相应责任 职能管理部门是总经理的参谋助手，没有指挥权，其职能是向上 级提供信息和建议并对业务部门实施指导和监督，与业务部门关 系是指导与合作关系而非领导关系 优 点
• 调整业务组合，各 业务深化发展 • 夯实管理基础
• 形成集团关键业务 板块，各板块在对 应领域具有良好竞 争力
• 新的增长点步形成 规模 • 成为多个支柱产业 的多元化集团
• 集团核心能力形成， 业务间协同明显形 成
北大纵横
• 成为浙江省有竞争 力的企业集团
—4—
• 寻找集团新的增长 点
西仪公司未来五年目标分解
优化后
•事业部制
管理模式
战略管理
•实现战略目标，进行 战略分解和落实
•加强战略规划职 能
市场管理
•加快市场开拓力度 •强化网络建设 •合理布局，迅速扩张
•加强市场职能，使市场部成 为核心部门，市场指导销售， 通过市场拉动产品需求 •加强分销系统信息化建设 •加强市场区域布局管理 •广告与市场、销售 紧密合作，优化广 告策略