概述雅高集团发展历程.docx
雅高酒店集团在中国的发展
专为商务旅行 者打造的高档
酒店网络
该品牌专为商务旅行者 打造，不仅在设计与装 修上独具匠心，还位处 商业中心、毗邻机场等 主要基础设施，将宁静、 休闲与便利融合于一体
广州白云机场铂尔曼大酒店
• 酒店大堂
雅高酒店集团在中国的品牌 酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
诺富特 酒店
是世界知名的商 档次：4星 务及休闲酒店品 中华区数量：11家 牌，也是领导商 中华区旗舰店：香港 务酒店住宿潮流 诺富特东荟城酒店 的酒店品牌之一。 广告语：方便、休闲
索菲特
奢华酒店 重现 法式优雅
是雅高集团的顶级品牌，提 供卓尔不群的一流服务及最 豪华的设施，主要位于世界 上最重要城市以及观光旅游 胜地
档次：5星 中华区数量：20家(2008)
中华区旗舰店：博螯索菲特 大酒店(2003.11 )
博螯索菲特大酒店 ----“博鳌亚洲论坛”永久会址
2003年11月
• 博鳌亚洲论坛主会议厅- 2,592平米 -容纳多达 2,000人
• 东方演艺厅 – 1,100平米 – 容纳多达560人 • 东屿宴会大厅– 1,500平米–容纳多达1,200人 • 十六个容纳8—100人的多功能会议厅 • 四个容纳18—24人的贵宾接待室 • 视听技师、制作人员、会议筹划人员随时提
的现评述
美爵酒店 提供带有地 方特色的豪 华酒店住宿
Mercure品牌向高端的演化 档次：5星 中华区数量：5家 (2008)
中华区旗舰店：深圳东方 银座美爵大酒店
酒店品牌 品牌评述
美居酒店 城市真貌， 异曲同工
目标细分市场评述
特别注重将当地民俗 风情、饮食和本土员 工的融合，并以此来 贴切地反映出美居的 精华
行业的资料法国雅高集团-精品文档
3基本结构 月份工作总结 并联谐振 电路 VB程序设计 各行业学科讲稿
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其主要酒店品牌包括：
Novotel—诺富特（高级酒店）——具有国际品 牌的供休闲和商务旅行客人下榻的舒适型酒店 诺富特是现代理念的商务及休闲酒店。遍布全球 56个国家，共412家酒店，超过6万8千间房间 （2019年数据）。诺富特拥有一系列适合特别 需求的酒店，尤其是提供海水浴疗的Thalassa， 十一度假的Novotel Accor Vacances，以及针对 商务活动的Novotel Atria。
3基本结构 月份工作总结 并联谐振 电路 VB程序设计 各行业学科讲稿 3
雅高集团旗下的主要品牌
集团通过收购酒店集团和从事酒店管理， 令酒店业务不断迅速增长。拥有独特的国 际市场地位，素以为商界和消闲服务市场 提供一系列大众化以致豪华的著名品牌酒 店而负盛名。
3基本结构 月份工作总结 并联谐振 电路 VB程序设计 各行业学科讲稿
服务即经营特约餐券服务。
该公司的饮食、餐厅和赌场业务亦发展迅速。法 国雅高国际酒店集团的业务遍布140多个国家， 聘用逾168000员工，并在巴黎证券交易所上市， 其旅游观光和企业服务在欧洲首屈一指。
3基本结构 月份工作总结 并联谐振 电路 VB程序设计 各行业学科讲稿 2
法国雅高集团的两个全球长期发展业务 酒店、餐饮娱乐业：在92个国家拥有4065 余家酒店，466000多间客房 。 为企业、事业单位及社会团体提供服务： 在34个国家拥有1900万员工，通过一系列 具有鲜明法国雅高集团管理理念的服务工 具（餐券，员工个性化支持与激励，提高 消费者忠诚度的活动等）为广大社会团体、 组织提供满意的服务。
3基本结构 月份工作总结 并联谐振 电路 VB程序设计 各行业学科讲稿 7
法国雅高酒店集团
美爵
简易型酒店品牌
Hotel F1
Etap'H?tel
Motel 6
Studio 6
雅高已经于2007年4月卖出 Red Roof Inns（红屋顶旅社）
其他
Le Notre（甜品连锁店）
1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌。
1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。
1990年，诺富特品牌在欧洲进行了名为“放眼未来”的革新项目,对酒店的卧室,淋浴间以及公共区域投入超过2亿2千8百万进行改造,以确保其位于潮流先端的待客宗旨。
1992年，诺富特亚太区的第一家酒店于在新加坡开业。
Académie du Service
Tesorus
Ticket Compliments
雅高品牌“变脸”背后的野心
雅高集团昨日宣布对旗下经济型酒店品牌“宜必思”做出重大战略调整。虽然具有国际品牌优势，但宜必思在中国的发展却一直不尽如人意。此次战略调整，被认为是雅高集团本土化的又一次尝试。
亚太区主席兼首席执行官： 艾森伯（M. Issenberg）
亚太区总部：澳大利亚悉尼
亚洲区总部：泰国曼谷
中国区总部：中国上海
雅高集团拥有一所自己的学院，于1985年法国埃夫里地区创立——法国雅高学院，这个学院十分靠近雅高集团总部。为集团培养自己的行业人才。
雅高集团的标识来自于一种 加拿大野生大雁，这个标示有以下三种含义。
诺 富 特 合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。
美 居 美居酒店涵盖了豪华酒店、酒店式公寓、度假酒店市场。每间酒店都展示独特风格及服务，反映了地域特色、文化及个性。
雅高酒店简介课件
完善的设施
酒店配备各种设施，如健 身中心、游泳池、会议室 等，满足客人在旅途中的 各种需求。
雅高酒店品牌形象
高端奢华
社会责任与可持续发展
雅高酒店以高端奢华的形象著称，为 旅客提供尊贵、舒适的住宿体验。
雅高酒店关注社会责任和可持续发展 ，积极参与公益事业和环保活动，为 社会做出贡献。
国际化的品牌影响力
作为一家国际化的酒店品牌，雅高酒 店在全球范围内享有盛誉，是许多旅 客的首选品牌。
03
雅高酒店在中国的发展
雅高酒店在中国的布局
雅高酒店在中国的一线城市如 北京、上海、广州等地均有布 局，二线城市如成都、武汉、 杭州等也有分布。
雅高酒店在中国主要选择在经 济发达、旅游资源丰富、商务 活动频繁的地区开设酒店。
05
未来展望与挑战
未来展望
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持续扩张
雅高酒店计划在未来几年内继续在全球范围内扩 张，开设更多酒店，提供更多住宿选择。
品牌升级
雅高酒店将加大对已有品牌的升级改造力度，提 升品牌形象和服务品质，以满足消费者不断升级 的需求。
技术创新
雅高酒店将积极探索和应用新技术，如人工智能 、物联网等，提升酒店管理和服务效率。
雅高酒店的创新发展
技术创新
雅高酒店不断引进新技术，如智 能客房、无人前台等，提高了服
务效率和客户体验。
绿色环保
雅高酒店注重环保和可持续发展 ，采取节能减排措施，推广绿色
旅游理念。
跨界合作
雅高酒店与其他产业进行跨界合 作，如与艺术、文化、体育等领 域合作，推出特色产品和服务，
拓展了业务范围和市场份额。
04
雅高酒店的成功经验与启示
雅高酒店的成功经验
《雅高集团简介》课件
企业形象与品牌
品牌定位
雅高集团致力于成为行业内领先的品牌，为 客户提供高品质的产品和服务。
品牌传播
通过多种渠道和方式，积极传播企业品牌形 象，提高品牌知名度和美誉度。
品牌形象
雅高集团以专业、创新、可靠的形象展示给 客户，树立良好的品牌口碑。
品牌合作
与行业内优秀的合作伙伴建立长期合作关系 ，共同推动业务发展。
其他业务
金融服务
雅高集团提供金融服务， 包括酒店投资、资产管理 、保险等业务，为客户提 供一站式的解决方案。
营销服务
雅高集团提供市场营销和 品牌推广服务，帮助客户 提升品牌知名度和市场占 有率。
技术支持
雅高集团提供技术支持服 务，包括酒店管理系统、 预订系统、客户关系管理 系统等技术解决方案。
03 组织架构
旅游业务
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旅游平台
雅高集团拥有多个在线旅 游平台，提供机票、酒店 、签证、旅游保险等全方 位的旅游服务。
定制服务
雅高集团的旅游平台提供 定制服务，根据客户需求 量身定制旅游行程，提供 个性化的旅游体验。
合作伙伴
雅高集团与全球众多旅游 供应商建立了合作关系， 为客户提供更丰富、更优 惠的旅游产品和服务。
享资源，实现共同发展。同时，通过定期沟通、互访和交流，不断深化
合作关系，提升合作效果。
04 企业文化
企业价值观
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04
客户至上
始终将客户的需求放在首位， 致力于提供超越客户期望的服
务。
创新驱动
鼓励员工勇于创新，不断探索 新的业务模式和产品。
团队合作
倡导团队协作，共同为实现企 业目标努力。
雅高酒店集团
雅高酒店集团（Accor）“Accor”一词在法语种有“和谐”的意思。
雅高酒店集团用大雁作为集团标识徽记，既象征了公司的腾飞，又使人们联想到旅行、迁徙和大千世界。
它的创业史值得我们每个人深思，它的成功世所罕见，它为世界创造了十万个以上的就业机会，不但满足了顾客和合作者，更用实际行动回报了整个社会。
法国雅高酒店集团仅用了三十年的时间就取得了奇迹般的发展。
从诺富特品牌的创立，再到一系列酒店品牌的收购，始终坚持为商界和服务市场提供从大众化到豪华的品牌酒店。
雅高酒店集团用法国独特的浪漫情调，从人性的需求出发，本着“创造微笑”的服务理念，向每一位客人提供者“雅高的生活模式”。
一、集团概况成立于1967年的雅高酒店集团，总部设在法国的巴黎。
截至2008年年底，雅高酒店集团已拥有员工15.8万人，酒店业务涉及140个国家，是欧洲酒店、餐饮行业的领导企业，也是世界最大的酒店和服务集团之一。
雅高酒店集团在世界范围内约有4,000家酒店，从经济型到豪华型，提供了全系列不同档次的酒店服务，以满足不同需求层次顾客的需要。
雅高在其他行业也独树一帜，其旅行社、餐饮和赌场业务亦发展迅速。
集团利用旅行社和餐饮补充了酒店业务，极大提高了竞争实力。
雅高酒店集团拥有世界第二大商务旅行社Calson Wagonlit 50%的股份和航空旅行社、法国航空专家旅行社60%股权。
雅高还积极参与餐饮市场的经营，在意大利和巴西有 Gemeaz Cusin和GR Brasil 机构餐饮业务。
以下是雅高酒店集团近九年来在酒店业权威杂志《HOTELS》的排名情况:表7-1 雅高酒店集团在全球酒店集团300强中的排名数据来源：雅高酒店集团下属酒店主要分布在欧洲、北美洲、非洲和亚洲地区。
这些酒店在法国和北美洲所占比例相对较大，其次是欧洲（不含法国）地区，非洲中部和亚洲地区所占比例相对较小。
在亚太地区，雅高酒店集团是最大且成长最快的酒店管理集团，其亚太地区总部设在悉尼，亚洲总部设在曼谷。
雅高集团
一、雅高发展历程雅高创业期正是法国店业发展的高速成长期，法国为了推动饭店业发展，在50年代所成立的饭店业信贷署，成为雅高快速发展的金融动力。
雅高学习的标杆企业是假日饭店，雅高吸取了假日饭店成功的精髓——饭店产业化、标准化，通过标准化实施饭店的特许经营和连锁发展(产业化)。
雅高饭店建设时，从选址到饭店容量设计，建筑成本的控制和运营管理都有一套标准化体系，具有强大的可复制能力，这是推动雅高酒店业务的快速发展内在动力。
雅高创业时的诺富特是个三星级酒店，相对四星及更高档酒店市场而言，具有更大的市场容量，也是成长市场中属于品味、档次较高的细分市场，这使雅高快速成长具备了市场空间。
雅高适时推出了宜必思、一级方程式等饭店品牌，形成了一个从低档到高档饭店的品牌系列，并在地域上组成了一个不同档次饭店群落，成为区域饭店业务的的垄断者，具备了很强的竞争优势。
建造一个连锁饭店,雅高的发展战略的独特处在于“品牌连锁”的最终目标，在确定了以诺富特品牌，在3星级市场进行扩张战略后，实施了在法国、乃至欧洲的地域拓展，实现规模上的拓展，并不是采取进入高端市场的方式。
雅高在发展过程中，始终坚定地执行了“规模致胜”的竞争原则，迅速扩大规模，占领行业性战略资源(地段和客源)，以压迫竞争者的生存空间。
二、雅高集团品牌谱系雅高集团目前共有15个品牌，主要定位于奢华型、高档型、中档型、经济型和平价型五个档次，其中，高档占7%，中档占35%，低档占58% 。
雅高集团酒店各区域占比雅高集团不同档次酒店各经营模式占比雅高集团不同档次酒店各经营模式占比雅高集团高端品牌运营模式雅高集团的分销渠道雅高集团品牌特征雅高集团品牌特征三、雅高集团重塑经济型酒店品牌雅高对其经济型酒店品牌的重新定位来源于对不断演变的生活方式以及消费方式的观察。
消费者的需求已经发生巨大变化，从经济型到高端品牌的垂直细分已经成为历史。
如今，所有的品牌都必须能够向消费者突出其自我提升的形象，并且向他们提供最新、时尚及流行的服务。
雅高集团
索菲特(豪华型)：具世界水准的酒店，追求完美的索非特集商
诺富特(高级)：合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设
美居酒店(多层中级市场品牌)：美居酒店涵盖了豪华酒店、
宜必思酒店(经济型)：宜必思酒店以简朴、服务质量高、经
Formule 1 (大众化)：以中等型酒店及服务式公寓为主的世
成都索菲特万达大饭店
雅高（ACCOR）
第六组：张丹凤 戴婷婷
主讲内容
雅高集团的创始人 五大品牌 介绍索菲特
索菲特 其它
成都索菲特 北京索菲特 澳门索菲特 比较各地的不 同
雅高的创建：
• • • • • • • • 保罗-杜布吕和杰拉 德-贝里松于20世纪 60年代(1967)成立雅 高集团，总部设在巴 黎，它是全球最大的 酒店和旅游观光管理 服务集团
• 酒店地址：成
都 锦江区 滨江 中路15号
• 酒店星级： ★★★★★
成都索菲特万达大饭店
• 索菲特万达大饭店是一家五星级酒店，毗邻美丽的城南湖 畔，距城市中心天府广场和繁华的商业中心仅15分钟路程 ，距成都双流国际机场20分钟车程，地理位置优越，交通 十分便利。 • 酒店拥有262间豪华房，超大的行政客房、标准套房及豪 华套房。所有客房内均配备办公台及宽带上网接口。同时 饭店还拥有三个风格迥异、独具特色的餐厅（中、西及日 式）以满足客人的不同需求。饭店设有一个400坐席的大 型宴会厅，一个配有多语种同声传译系统的演播厅及五个 不同规格的多功能会议厅，适合各类会议及宴会。水疗中 心（Spa）、KTV和健身中心是客人忙碌一天后放松自己 的理想去处。聚贤廊大堂酒吧是客人与朋友休闲、品味下 午茶及晚间鸡尾酒的最佳场所。
• 行政间（大床）：门市价￥2280 乐你游特价￥1170.0 ，面积56平方米；无早餐 • 豪华间（大床）：含早 门市价￥2280 乐你游特价 ￥1173.0 房型面积:28平方米;床型:大床;床面积 :2m*2.2m;宽带免费; 单早餐
雅高集团简介
2001年，成为澳大利亚悉尼奥运会官方合作伙伴。 2002年，雅高酒店集团和中国锦江国际酒店管理有限公司合作建立国 内酒店业务的销售和分销网络。 2004年，中国第一家宜必思酒店在天津开业。 2005年，雅高酒店集团庆祝第4000间在西班牙马德里开业。 2007年，雅高酒店集团在全世界拥有4000多家酒店和17万员工，遍布 五大洲的100个国家，共计45061个房间，在这一年，雅高集团庆祝了 40岁的生日。 2008年，蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，雅高集团酒店网络覆盖蒙 古国，在澳门和澳博合作的澳门索菲特第十六浦酒店开业。 2009年，雅高酒店集团在签订上海斯格威铂尔曼大酒店管理协议。 2010年，雅高酒店集团亚太地区网络400家酒店，7.9万间客房。 2010至今雅高酒店集团正在世界各地迅猛发展，前景非常可观。
（1）Etap Hotel————（经济型）在法国
和欧洲拥有330余家经济实惠的酒店低廉的价格， 舒适的环境，尽管便宜，酒店并不缺少特色：双人 床、单人上铺、淋浴、卫生间、还有电视机，可收 看到您最喜爱的节目。自助早餐让您开始精力充沛 的一天。
（2）Sofitel（索菲特）————（豪华型）
具有世界一流水准的酒店，追求完美的索非特集 商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环 境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
诺富特酒店，方便、休闲的现代商 务酒店。
（8）Accor Thalassa
Accor Thalassa———雅高海 洋会馆，恢复活力的艺术。是健康 和护理身体的专业品牌，是获得健 康的场所。雅高集团酒店经营着50 余家（在法国及全球）海水浴疗和 Spa中心。另外Accor Thalassa研究 所旗下开发和经营着一系列专用美 容产品。
雅高饭店集团历史,发展,介绍,创始人,主要品牌,分布等详细介绍
Mgallery
西 藏 美 憬 阁
蓝山费蒙特美憬阁（牙买加） 云 南 美 憬 阁
普吉岛美憬阁
Mgallery
• 雅高集团的酒店品牌涵盖酒店行业的各个 层次，充分满足了商务及休闲旅游对酒店 及其地理位置的全部需求。
• 雅高企业服务2000年进入中国，目前拥有 两块核心业务，包括预付产品和关系营销。
• 1989年弗幕勒一把业务拓展到法国之外，在比利时开了 两家酒店与LUCIEN BARRIE集团联盟发展集旅馆和娱乐 场为一体的综合业务
• 1990年收购由550家酒店组成的美国连锁汽车旅馆“第六” • 2000年作为法国国家奥林匹克委员会的官方合作伙伴 • 2003中国第一家宜必思酒店在天津开业 • 2007年雅高集团在德国合并收购了52家酒店，雅高集团
创始人
• 联合创始人 • 杰拉德·贝里松、保
罗·杜布吕 • （ Gérard Pélisson、
Paul Dubrule） • 创建时间1967年行政
总裁Denis Hennequin 业务
发展 • 1960年，保罗·杜布吕接受其老师，经济学家贝尔纳·图 季约的建议，开始研究美国holiday inn成功的原因
雅高集团在中国的品牌分布（2009）
• 美憬阁（Mgallery）：
• 特色鲜明的高端酒店品牌，开始主要有索菲特 （Sofitel）和美爵(Grand Mercure)品牌改造而 成。
• 恪守的思想原则：
• 视觉、设计、历史、位置
• 雅高懂事CEO说“越来越多客户希望其下榻的酒 店更具特色，让他们的住宿体验更加独特，更加 难忘，我们正式谨记这一点，才创造了Mgallery 品牌”
• 美憬阁 （Mgallery） Songstam Retreatat Shangri-la 松赞林卡美憬阁酒店 铂尔曼 (Pullman) Pullman Beijing West Wanda 北京万达铂尔曼大饭店 Pullman Shanghai Skyway 上海斯格威铂尔曼大酒店 索菲特(Sofitel) Sofitel Sheshan Huanghe 上海黄河佘山索菲特大酒店
雅高集团
保罗•杜布吕
1960年，保罗•杜布吕接受其老师，经济学家贝尔纳•图季约的建议， 开始研究美国holiday inn（假日饭店）成功的原因，分析其起居设备和 家具的功用、合理的价格、旅馆在城市的地址等。1963年8月，保罗产 生了在法国建设一个类似holiday inn（假日饭店）的饭店，与holiday inn 联系建立法国分店，遭到拒绝。 1964年，保罗•杜布吕和杰拉德•贝里松见面，决定合作建设法国的 连锁饭店。两人确立了主要原则：一定要建成连锁酒店，只许成功， 不许失败。酒店名称确定为“novotel（诺富特）”，是nov“新”和 （h）tel“酒店”组成的合成词。 1966年7月，在获得保罗•杜布吕父亲的资金支持和法国饭店业信 贷署扶持下，第1家诺富特诞生了。在第一家饭店还在建设中，第二家 饭店开始动工、第三家饭店已经开始谈判。如此，雅高走上了快速发 展的道路。 在1974年，雅高创造了宜必思这个经济型饭店品牌。1975年，收购 美居（mercure），定位中低档，开始在欧洲和非洲法国前殖民地拓展。 雅高集团形成了偏向于经济型、中档和中高档酒店的大型连锁集团， 形成了一个具有不同档次的饭店群落，实现了对欧洲的饭店行业的绝 对领导。
编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名 列第二百五十九。
雅高集团的品牌
法国雅高国际酒店集团通过收购酒店集团和
从事酒店管理，令酒店业务不断迅速增长。 法国雅高国际酒店集团拥有独特的国际市场 地位，素以为商界和消闲服务市场提供一系 列大众化以致豪华的著名品牌酒店而负盛名。 其主要酒店品牌包括： 索菲特Sofitel (豪华型)：具世界一流水准 的酒店，追求完美的索菲特集商务与休闲为 一体，为游客们提供一流水准，环境舒适， 服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
雅高国际酒店集团
1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。 1990年，诺富特品牌在欧洲进行了名为“放眼未来” 的革新项目。 1992年，诺富特亚太区的第一家酒店于在新加坡开 业。 2002年初，雅高与首旅集团合作开发三星级美居品 牌。 2002年4月，雅高并购了在华南及东南亚颇具实力 的国际连锁酒店集团Century和Zenith，使其在中国 的酒店数目翻倍。
雅高部分亚洲区品牌简介
索菲特（豪华型） 索菲特（豪华型） 诺富特（商务型） 诺富特（商务型）
雅高
美居（多层次中等市场品牌） 美居（多层次中等市场品牌） 经济型大众化旅馆） 宜必思 （经济型大众化旅馆） 佛缪勒第1（经济型大众化旅馆） 佛缪勒第 （经济型大众化旅馆）
A 索菲特
具世界水准的酒店， 具世界水准的酒店， 追求完美的索非特 集商务与休闲为一 体，为游客们提供 一流水准、环境舒 一流水准、 服务优良， 适、服务优良，气 氛高雅的私人休闲 场所。 场所。
雅高在全球的领导地位和业绩： 雅高在全球的领导地位和业绩：
· 业务遍及全球 个国家 业务遍及全球38个国家 · 拥有 拥有2300万日用户 万日用户 · 370,000 家客户 · 1,000,000 家加盟商户
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4，雅高的借鉴 ，
（1）雅高创业期正是法国店业发展的高速成长期。 （2）雅高创业时的诺富特是个三星级酒店，相对四星及更 高档酒店市场而言，具有更大的市场容量，也是成长市场中 属于品味、档次较高的细分市场，这使雅高快速成长具备了 市场空间。 （3）连锁发展是雅高企业创业前就制定了战略目标。假日 饭店成功的精髓——饭店产业化、标准化。 （4）有强大的可复制能力，是推动雅高酒店业务的快速发 展内在动力。 （5）雅高适时推出了宜必思、一级方程式等饭店品牌，形 成了一个从低档到高档饭店的品牌系列，并在地域上组成了 一个不同档次饭店群落，成为区域饭店业务的的垄断者。
雅高酒店集团
1）抓住战略机遇，任何一个行业都
会出现一个高速增长期。
2）建造一个连锁饭店 3)构建一个竞争优势 如果用一句话来总结雅高的成长过程， 那 就是—— 雅高抓住了行业兴旺的成长机会， 利用借贷、连锁、合同管理等多种方式，扩 大酒店规模，利用规模优势，提升 企业竞争力。
制作单位
• 资料:杨晶晶 江庆微 谢芬友 • 制作: 陈颖 罗洁霞 • 讲解: 陈素素 罗媛
（三）美居：为一个多层面 的品牌，涵盖了三种不同的 标准：经济实惠、舒适精致 和豪华典雅。美居的酒店分 为三个不同的消费层次：豪 华型、商务型和经济类酒店， 并涵盖了酒店、服务式公寓 和休闲度假酒店这几个不同 （四）宜必思：经济性价位， 的类型。 国际级享受。宜必思品牌 酒店位于主要城市的商务 区域和枢纽地带，面向商 务往来人士。宜必思品牌 即意味着物超所值，深深 吸引着来自国际或是区域 的商务客人。
（2）雅高创业时的诺富特是个三星级酒店，相对四星及更高档酒店 市场而言，具有更大的市场容量，也是成长市场中属于品味、档次较 高的细分市场，这使雅高快速成长具备了市场空间
（3）连锁发展是雅高企业创业前就制定了战略目标雅高学习的标杆 企业是假日饭店，雅高吸取了假日饭店成功的精髓——饭店产业化、 标准化，通过标准化实施饭店的特许经营和连锁发展（产业化） • （4）雅高饭店建设时，从选址到饭店容量设计，建筑成本的控制和 运营管理都有一套标准化体系，具有强大的可复制能力，这是推动雅 高酒店业务的快速发展内在动力 （5）雅高适时推出了宜必思、一级方程式等饭店品牌，形成了一个 从低档到高档饭店的品牌系列，并在地域上组成了一个不同档次饭店 群落，成为区域饭店业务的的垄断者，具备了很强的竞争优势
3、由中高档酒店向经济型酒店发展。
国际酒店集团在积极扩大在中国的中高档酒店市场份额的 时候，一些国际酒店集团已开始关注经济型酒店。如天天 酒店、洲际等，雅高等集团的高层纷纷调研中国市场，希 望在拓展豪华品牌酒店的同时，也以经济型酒店品牌进入 中国市场。
法国雅高集团
法国雅高集团一、集团简介雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年。
雅高（Accor）（泛欧交易所代号：AC）是一家大型的法国跨国企业，在将近100个国家中经营，股票列入巴黎CAC40指数。
(巴黎CAC40指数（Cotation Assistée en Continu 40），由40只法国股票构成。
由巴黎证券交易所 (PSE) 以其前40大上市公司的股价来编制，基期为1987年底。
该指数从1988年6月5日开始发布，反映法国证券市场的价格波动。
)雅高（ACCOR）法文意为“和谐”。
雅高集团的标识来自于一种加拿大野生大雁，这个标示有以下三种含义：1、象征：开放，自由，旅行，互相支持，多种专业技能的交融。
2、表明：持久，全力以赴，友好，团队精神。
3、标志：充满活力，精于传承，体现宁静而温暖的情怀。
法国雅高集团拥有两大战略领域：雅高酒店和雅高服务。
雅高酒店是欧洲旅馆业的霸主，在全球拥有超过4000家旅馆，涵盖最豪华的酒店到最经济的旅社。
雅高旗下的雅高服务也在全球的企业服务业中首屈一指，业务范围遍布世界40个国家，当中超过43万的公司和机构的3000万使用客户，以经营票券服务业著名。
雅高71%的营业额来自欧洲，11%的营业额来自美洲，18%来自于其他国家及地区。
雅高酒店集团拥有世界第二大商务旅行社Calson Wagonlit 50%的股份和航空旅行社、法国航空专家旅行社60%股权。
雅高还积极参与餐饮市场的经营，在意大利和巴西有 Gemeaz Cusin和GR Brasil 机构餐饮业务。
法国雅高酒店集团在全世界拥有4000多家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，共计约500,000个房间。
雅高是欧洲第一大酒店集团，从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。
国际酒店集团概览4雅高
分布范围：全球 多个国家和地区
Part Five
雅高酒店集团在 欧洲市场的地位
雅高酒店集团在 全球市场的扩张
雅高酒店集团与 其他国际酒店集 团的竞争格局
雅高酒店集团的 市场份额和排名
欧洲市场份额：雅高 在欧洲酒店市场中占 据重要地位，拥有广 泛的酒店网络和品牌 组合。
品牌知名度：雅高的 品牌在欧洲具有较高 的知名度和美誉度， 吸引了大量游客和商 务客户。
雅高是全球酒店行 业的领导者之一， 其品牌和业务在市 场上具有很高的知 名度和影响力。
雅高的成功在于其 不断创新和卓越的 服务质量，以及其 对客户需求的深入 了解和满足。
Part Six
拓展全球市场：通过并购、合作等 方式，进一步扩大雅高在全球范围 内的市场份额。
创新业务模式：探索新的业务模式， 如共享经济、智能酒店等，以满足 消费者不断变化的需求。
Part Four
品牌定位：高端豪华酒店品牌
品牌特色：提供全方位的奢华 体验
品牌分布：全球范围内拥有众 多酒店
品牌发展：不断推出新酒店， 扩大品牌影响力
品牌定位：高端商务酒店 服务特点：提供优质的服务和设施，满足商务客人的需求 品牌特色：注重细节和服务质量，营造舒适、温馨的住宿环境 品牌发展：在全球范围内拥有广泛的酒店网络，提供一致的高品质服务
品牌定位：高 端酒店品牌， 提供高品质的
住宿体验
品牌特色：注 重细节和服务 质量，营造温 馨舒适的住宿
环境
品牌分布：在 全球范围内拥 有众多酒店， 覆盖多个国家
和地区
品牌发展：不 断推出新酒店， 扩大品牌影响
力
品牌定位：经济 型酒店
目标客户：年轻 旅行者、商务出 差者
பைடு நூலகம்
第五章 雅高酒店集团
谢谢大家！
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午4时 55分20.10.2116:55Oc tober 21, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月21日星期 三4时55分44秒 16:55:4421 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午4时55分44秒 下午4时55分16:55:4420.10.21
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2116:5516:55:4416:55:44Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之dnesday, October 21, 2020
相信相信得力量。20.10.212020年10月 21日星 期三4时55分44秒20.10.21
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统 与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情。
雅高集团的标识来自于一种加拿大野生大雁，这个标示有以 下三种含义：
1、象征：开放，自由，旅行，互相支持，多种专业技能的交 融
2、表明：持久，全力以赴，友好，团队精神 3、标志：充满活力，精于传承，体现宁静而温暖的情怀
博鳌亚洲论坛主会议厅- 2,592平米 -容纳多达 2,000人
东方演艺厅 – 1,100平米 – 容纳多达560人 东屿宴会大厅– 1,500平米–容纳多达1,200人 十六个容纳8—100人的多功能会议厅 四个容纳18—24人的贵宾接待室 视听技师、制作人员、会议筹划人员随时提
供专业服务 作为“博鳌亚洲论坛”的永久会址
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月21日下午4时55分 20.10.2120.10.21
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月21日星期 三下午4时55分 44秒16:55:4420.10.21
中文版雅高酒店集团
法国雅高酒店集团在中国法国雅高酒店集团是最早进入中国的酒店管理公司之一。
1985年，雅高刚踏入中国的目标是建立一系列的诺富特酒店，而第一家诺富特便于1988年正式开业。
集团当初专注于发展的是跟欧洲类同的中等型3星级诺富特酒店，房间数量为180至200。
而随着时代的变迁，新一代的诺富特逐渐成型，并提升至4星级豪华酒店，这也是法国雅高现今在中国管理的诺富特酒店。
法国雅高国际酒店集团目前在中国管理着28家酒店。
所有雅高酒店都分布于中国重要城市及度假胜地，邻近购物及商业中心，优越的地理位置加上便利的交通，是休闲或商务旅客理想的住宿选择。
首都北京，拥有众多名胜古迹如故宫，长城和明代及历代宫殿。
上海，中国最具活力的城市，是全球经济增长最快的城市之一。
杭州，郑州，济南等等，亦有雅高集团的足迹。
集团目前有16家即将开业的酒店。
南京索菲特钟山高尔夫酒店和成都宜必思酒店预期在2005年开业；石家庄索菲特大酒店，南京索菲特银河大酒店，海南索菲特前沿大酒店，索菲特世外桃源度假酒店·杭州萧山，苏州索菲特玄妙大酒店，广州诺富特白云机场大酒店，北京诺富特海润酒店，南京诺富特世贸饭店及璞邸酒店预计于2006年开业。
广州城建索菲特大酒店，天目湖索菲特前沿大酒店，上海佘山索非特大酒店及北京索菲特万达大酒店将于2007年开业；上海索菲特安亭新镇酒店预计于2008年开业。
通过不断在中国各个首要城市的拓展，法国雅高集团正全力扩大着在中国的酒店网络。
法国雅高国际酒店集团亚洲及太平洋区总部分别设在悉尼及曼谷。
中国区总部则设在上海，在亚太区首席副总裁,中国区总裁狄森先生的领导下，为雅高在中国的酒店网络提供发展、财务、人力资源培训、项目工程、销售及市场宣传等服务及援助。
雅高集团是目前在亚太区发展得最为迅速的酒店集团之一，有超过238家的酒店（44,386房间）。
此外，在未来两年内预计还有58家酒店开业。
被誉为全球酒店及旅游服务的领导者，雅高旗下品牌涵盖多个消费层次酒店类别，提供最全面的住宿选择。
雅高酒店资料
二、集团创始人
雅高酒店集团的创始人——保罗·杜布吕，1934年7月生于法国北部杜尔关。杜布吕曾任法国参议员、企业和进步协会主席，是世界旅行和旅游理事会（WTTC）的共同创始人，并在2005年3月担任法国国家旅游局董事主席。杜布吕先后获得荣誉军团勋位、国家级成就骑士勋章、酒店业“世界人”等荣誉，在1984年被法国《新经济学家》杂志评为“年度经理人”，1999年进入英国旅游业“知名度榜”，同年进入酒店业“荣誉榜”，被法美商会评为“年度人士”。
雅高酒店集团在全球共有近4,000家酒店，包括索菲特、铂尔曼、美爵、美憬阁、诺富特、美居、套房饭店、宜必思、伊塔普、一级方程式、红屋顶客栈、六号汽车旅馆、六号公寓等10多个从豪华型到经济型不同层次的品牌。这些独立的酒店品牌可帮助雅高区分不同的客源市场。体现不同酒店产品等级和功能等要素的差异。例如：规模最小的豪华品牌索菲特，为商务旅客提供全方位的服务；宜必思是为国内商务及休闲旅客提供超值服务的享誉世界的经济型酒店。并且，雅高针对不同的细分市场采取多样的营销手段和广告，引起顾客群的关注。
从设计、装潢、餐饮到服务，提供带有地方特色的豪华酒店住宿，
风景优美的各国首都、旅游胜地等，例如新加坡、圣保罗、悉尼、普吉岛、墨尔本、曼谷、雅加达、班加罗尔、岘港、惠灵顿、麦地那等。
目前共14家，分布在上海、北京、东莞、深圳、济南、青岛、西安、大连、乌鲁木齐。
上海中亚雅高美爵酒店
雅高集团发展历程
发展历程20世纪60年代中期,雅高的创始者——两个原本互不相识的法国北方青年保罗-杜布吕与杰拉德-贝里松在美国纽约相见,她们一个在美国读书,一个刚在法国读完书。
1967年,第一家诺富特品牌酒店在法国的里尔开业。
1971年,雅高有了6家酒店,特许经营的用户不断增多。
1973年,美居品牌始创于法国。
1973年,宜必思品牌创立。
1974年,引进宜必思品牌。
1975年,引进美居品牌。
1980年,通过与杰克-槐斯-玻勒尔国际公司(JBI)的兼并,引进索菲特品牌;在巴黎股票交易中心上市融资。
1983年,总部设在巴黎的雅高集团成立。
1985年,进入中国。
1985年,雅高的一级方程式汽车旅馆开张后,15年里就在全球开设了1000家分店。
1985年,引进“佛缪勒第1”经济品牌。
1990年,购买美国“汽车旅馆第6”品牌。
1990年,诺富特品牌在欧洲进行了名为“放眼未来”的革新项目,对酒店的卧室,淋浴间以及公共区域投入超过2亿2千8百万进行改造,以确保其位于潮流先端的待客宗旨。
1992年,诺富特亚太区的第一家酒店于在新加坡开业。
2002年初,雅高与首旅集团合作开发三星级美居品牌。
2002年4月,雅高并购了在华南及东南亚颇具实力的国际连锁酒店集团Century与Zenith,使其在中国的酒店数目翻倍。
2004年10月,雅高集团主席保罗-杜布吕来到成都,为雅高旗下的中国西部首家经济型饭店宜必思奠基。
2005年2月18日,索菲特万达大饭店正式挂牌成为五星级饭店,至此,成都市的五星级饭店达到了5家,成为中国西部五星级饭店最多的城市。
2000年成都市的五星级酒店还只有锦江宾馆与皇冠假日酒店2家。
2005年底,西安、厦门、南京索菲特酒店开出,在中国开业的索菲特酒店数目增加至8家。
2006年,在中国的酒店40家。
2007年底,北京的第一家索菲特酒店北京索菲特万达大酒店届时开业。
2007年,雅高在中国的酒店为50家,包括20多家间索菲特酒店及度假酒店。
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发展历程
20世纪60年代中期，雅高的创始者——两个原本互不相识的法国北方青年保罗-杜布吕和杰拉德-贝里松在美国纽约相见，他们一个在美国读书，一个刚在法国读完书。
1967年，第一家诺富特品牌酒店在法国的里尔开业。
1971年，雅高有了6家酒店,特许经营的用户不断增多。
1973年，美居品牌始创于法国。
1973年，宜必思品牌创立。
1974年，引进宜必思品牌。
1975年，引进美居品牌。
1980年，通过与杰克-槐斯-玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进索菲特品牌；在巴黎股票交易中心上市融资。
1983年，总部设在巴黎的雅高集团成立。
1985年，进入中国。
1985年，雅高的一级方程式汽车旅馆开张后，15年里就在全球开设了1000家分店。
1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌。
1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。
1990年，诺富特品牌在欧洲进行了名为“放眼未来”的革新项目,对酒店的卧室,淋浴间以及公共区域投入超过2亿2千8百万进行改造,以确保其位于潮流先端的待客宗旨。
1992年，诺富特亚太区的第一家酒店于在新加坡开业。
2002年初，雅高与首旅集团合作开发三星级美居品牌。
2002年4月，雅高并购了在华南及东南亚颇具实力的国际连锁酒店集团Century和Zenith，使其在中国的酒店数目翻倍。
2004年10月，雅高集团主席保罗-杜布吕来到成都，为雅高旗下的中国西部首家经济型饭店宜必思奠基。
2005年2月18日，索菲特万达大饭店正式挂牌成为五星级饭店，至此，成都市的五星级饭店达到了5家，成为中国西部五星级饭店最多的城市。
2000年成都市的五星级酒店还只有锦江宾馆和皇冠假日酒店2家。
2005年底，西安、厦门、南京索菲特酒店开出，在中国开业的索菲特酒店数目增加至8家。
2006年，在中国的酒店40家。
2007年底，北京的第一家索菲特酒店北京索菲特万达大酒店届时开业。
2007年，雅高在中国的酒店为50家，包括20多家间索菲特酒店及度假酒店。
在亚太地区的酒店300家。
2008年，宜必思计划达到50家的规模。
2009年8月，雅高集团吗在中国大陆地区的37个城市总共经营了82家酒店，总计22899间客房。
2010年11月底，雅高集团在大中华地区的42个城市中共经营99家酒店，总计26236间客房，越占外资品牌在该
市场网络总量的7%。
2014年3月，雅高在大中华区运营135家酒店，另有129家已签约项目。
截至2015年12月31日，雅高旗下共有3873家酒店、511517间客房，其中30%签署了加盟协议，70%签署了管理合同。
2016年，雅高酒店集团与华往建立战略联盟，投资Oasis 和Squarebreak，以1.68亿美元收购onefinestay，以27亿美元收购FRHI，收购John Paul(具体金额未知)，投资悦榕集团并建立战略合作伙伴关系。
2017年，雅高酒店集团投资Rixos酒店，收购VeryChic，Availpro，至4月份，雅高已经公布5项交易和合作伙伴关系。