绿云宾馆管理软件-预订

预订 (3)

第一节房价查询 (3)

1.1房价查询主窗口 (3)

第二节．快速预定 (7)

2.1快速预定主窗口 (7)

2.2快速预定 (7)

第三节．根据房态预定 (7)

3.1房态方块主窗口 (8)

3.2根据房态预定 (10)

第四节．散客预定 (10)

4.1散客预定基本步骤 (10)

4.2散客预定主单 (11)

4.3常见预定实例 (16)

4.3.1VIP预定 (16)

4.3.2公司、旅行社、订房中心预订 (16)

4.3.3升级处理 (18)

4.3.4订金 (19)

4.3.5信用 (20)

4.3.6一个客人预订同类型客房多间、分房 (21)

4.3.6一个客人预订不同类型客房多间、分房 (23)

第五节．团队预定 (24)

5.1预定基本操作 (24)

第六节．当前预定 (27)

第七节．修改预定信息 (28)

7.1 补充信息 (28)

7.2 修改信息 (28)

7.3 预订取消 (28)

2.6.4 取消恢复 (29)

2.6.5 No Show (29)

第八节．订金查询 (30)

第九节．活动事务 (31)

预订

第一节房价查询

业务中，预订员接到预订电话（或其他方式预订），首先应根据客人提供信息，跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息，客人确定要预订之后，再为客人建预订单。房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定。

1.1房价查询主窗口

执行预订→房价查询，打开『房价查询』窗口。

图

查询条件分1、2、3 三部分，需要说明的项目如下：

表

示例：输入查询条件，如预计2011/12/12到，房类是ST，杭州绿云公司，如下图所示。

图

条件输入完毕，单击〖确定〗，打开如下窗口。窗口中部显示当前宾客可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。单击选中某价格，该价格被黑色覆盖，“房价码”处显示该房价包价等基本信息。

图

确认要预订后，双击该价格或选中价格单击〖散客预订〗或〖团队预订〗，即可打开预订单处理。

功能按钮说明：

〖散客预订〗〖团队预订〗----宾客确认要预订后，单击，打开新建预订单，如下图所示。宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息，将自动导入预订单，提高预订效率。

图

〖步入散客〗----如宾客为Walk in客人，则单击，打开客人登记单，如下图所示。宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息，将自动导入预订单，提高Walk in效率。

第二节．快速预定

提供预定的另一种方式，可以根据实际情况操作，相对与通过房价查询的方式预定操作步骤要少，填写的信息也相对要少。

2.1 快速预定主窗口

2.2 快速预定

2.2.1执行预订→快速预定，打开『快速预定』窗口

2.2.2 填写宾客相关信息，选择要预定的类型：散客预定、团队预定，进入预定主单

第三节．根据房态预定

为了直观地了解到酒店客房状态，根据酒店状态选择房间预定。

3.1房态方块主窗口

『房态方块』窗口介绍：

上方：所有房价的列表，以及房间状态显示。

左下：房间状态颜色说明及统计

点击相应的状态可以列出相应的房间列表。如点击，显示如下

右下：搜索、帮助、帮助

搜索：点击【搜索】弹出『高级搜索』窗口，可选择相应的条件过滤。

统计：点击【统计】弹出『实时房情』窗口。

帮助：点击【帮助】弹出『实时房态表图例』窗口，可查看在房间状态列表中的图标及颜色说明。

3.2 根据房态预定

3.2.1执行查询→房态方块，打开『房态方块』窗口

3.2.2选择空房，鼠标右键弹出菜单

3.2.3点击【预定】，进入预定主单。

第四节．散客预定

4.1 散客预定基本步骤

1.选择通过房价查询预定、快速预定、根据房态预定中的其中一种方法，进入散客预定主

单。

2.散客预定主单补充相关信息。

3.存盘，预定成功。

4.2 散客预定主单

预订主单主要信息中需要注意、解释的部分。

主要信息：

表

允许记账：点击散客预定主单下顶行的，弹出『允许记账』窗口，设置宾客相应允许记账的项目。改功能是用于是否允许相关费用从其他账号中转入此账号。

固定支出：点击散客预定主单下顶行的，弹出『固定支出』窗口，新增宾客每天固定支出的项目。该功能定义好后，系统将在夜审的时候自动入相关费用。

事务处理：点击散客预定主单下顶行的，弹出『事务处理』窗口，新增事务处理。

Alerts：点击散客预定主单下顶行的，弹出『Alerts』窗口，选择【触发时机】，填写【提醒内容】，新增提醒。

附件：点击散客预定主单下顶行的，弹出『附件列表』窗口，上传需要的文件。

电话：点击散客预定主单下顶行的，弹出『宾客住店信息接口』窗口，设置电话的相关接口。

客人预排：点击散客预定主单下顶行的，弹出『客人与预排』窗口。

接送信息：点击散客预定主单下顶行的，弹出『接送信息列表』窗口，添加

接机送机信息

联房：点击散客预定主单下顶行的，弹出『联房设置』窗口。

4.3常见预定实例

酒店业务中，散客预订的情况多种多样，其中最快速的预订就是先输入几个必要信息，如：姓名、公司/旅行社/订房中心、抵离时间、房类（如果客人是预订到房间的，则同时需要选择房号）等，存盘，生成一帐号，其他信息慢慢补充录入。通常，不同酒店对预订单上的必填项有着不同的要求，操作员要视酒店的具体情况确认。

下面我们将以实例的方式，说明如何处理各类预订业务，说明重点是与普通预订的不同之处。

4.3.1 VIP预定

操作步骤：

只需在普通预订步骤基础上，加上下面这一步即可：预订主单下，【VIP】处选择VIP等级。

4.3.2公司、旅行社、订房中心预订

操作步骤：