标准化作业流程
标准化作业流程
标准化作业流程标准化作业流程是指根据一定的标准和规范，对企业的作业流程进行规范化、科学化的设计和实施，以提高工作效率和质量。
下面将介绍标准化作业流程的几个重要步骤。
第一步是制定标准。
制定标准是标准化作业流程的基础工作。
在制定标准时，需要明确工作的目的、要求和相关的流程步骤。
标准应该具备科学性、可行性和适用性，同时需要考虑到实际情况和实际操作中的问题。
第二步是培训和沟通。
在标准化作业流程实施之前，需要对相关人员进行培训，使其熟悉标准和流程，并能够正确地操作和执行。
同时，需要与相关人员进行沟通和交流，了解他们的意见和建议，并进行适当的调整和改进。
第三步是执行和监控。
标准化作业流程的执行需要保证每个步骤和环节都能按照标准的要求进行操作。
为了确保执行效果，可以进行适当的监控和检查。
监控的方式可以是定期的抽样检查或者是不定期的自查和互查。
如果发现问题或者改进的空间，及时采取措施进行纠正和改进。
第四步是评估和改进。
标准化作业流程的实施效果需要通过评估和改进来不断提高。
评估的方式可以是根据实际的工作效果和质量，对标准的执行情况进行评价。
在评估的基础上，可以对标准进行适当的修订和改进，以适应变化的需求和环境。
标准化作业流程的好处是显而易见的。
首先，标准化作业流程可以提高工作效率。
通过规范的流程和标准化的操作，可以减少重复劳动和无效操作，提高工作效率和生产力。
其次，标准化作业流程可以提高工作质量。
标准化的流程和操作可以消除人为失误和差错，提高工作质量和可靠性。
第三，标准化作业流程可以降低成本和风险。
通过标准化，可以减少资源的浪费和损耗，降低生产成本和运营风险。
此外，标准化作业流程还可以提高员工的工作满意度和参与度，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
总之，标准化作业流程是一种管理工具，可以帮助企业提高工作效率和质量，降低成本和风险，增强竞争力和可持续发展能力。
企业应该认识到标准化作业流程的重要性，并将其作为一项重要的管理工作来进行推进和实施。
作业标准化(SOP)流程图
目 录
• 引言 • SOP流程图基本概念 • 作业标准化流程梳理 • SOP流程图设计与绘制 • SOP流程图实施与执行 • SOP流程图评估与改进
01
引言
目的和背景
提高工作效率
01
通过标准化作业流程，减少不必要的步骤和浪费，提高工作效
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
02
SOP流程图基本概念
SOP定义及作用
要点一
SOP（Standard Operating Proc…
SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来，用来指导和规范日常的工作。
要点二
SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知识 传承。
流程图符号与规范
流程图常用符号
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
05
SOP流程图实施与执 行
制定实施计划与时间表
明确实施目标
根据企业实际需求，明确SOP流程图实施的具体目标和期望成果。
制定实施计划
结合企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配、 资源预算等。
效率和优化空间
分析SOP流程图的执行效率，寻找可能存在的瓶颈和优化空间。
问题诊断与改进措施
问题诊断
通过对比分析、实地考察等方法，诊断出SOP流程图中存在的问题， 如流程繁琐、效率低下等。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，如简化流施落实到具体的操作中，并持续跟踪改进效果，确保问题得 到有效解决。
标准化作业流程
标准化作业流程首先，要建立标准化作业流程，需要对企业的各个部门和岗位进行全面的调研和分析。
了解每个岗位的工作内容、工作流程、工作环境以及工作人员的能力和素质。
只有全面了解了这些情况，才能有针对性地建立标准化作业流程。
其次，建立标准化作业流程需要制定详细的操作规范和标准。
对于每个岗位的工作流程，都要进行详细的分解和规范，明确每个环节的操作方法、操作规范、操作要求等。
只有这样，才能确保每个岗位的工作都按照标准化的流程进行，避免出现随意性和随意性带来的问题和风险。
同时，建立标准化作业流程还需要对员工进行培训和考核。
只有员工都掌握了标准化的工作流程和操作规范，才能保证标准化作业流程的有效实施。
因此，企业需要对员工进行系统的培训，确保他们都能够熟练掌握标准化的工作流程和操作规范。
同时，还需要建立相应的考核机制，对员工的工作进行定期的考核和评估，确保他们都能够按照标准化的流程进行工作。
另外，建立标准化作业流程还需要借助信息化技术的支持。
现代企业管理已经离不开信息化技术的支持，标准化作业流程也不例外。
企业可以借助信息化技术，建立相应的管理系统和平台，对标准化的作业流程进行监控和管理。
通过信息化技术，可以实现对工作流程的实时监控和数据分析，及时发现问题并进行调整和优化。
最后，建立标准化作业流程需要不断进行评估和改进。
企业的发展是一个不断变化和进步的过程，标准化作业流程也需要不断进行评估和改进。
企业需要建立相应的评估机制，对标准化作业流程进行定期的评估和检查，发现问题并及时进行改进。
只有不断地进行评估和改进，才能确保标准化作业流程始终保持高效和有效。
总之，建立标准化作业流程对企业来说是非常重要的。
它可以帮助企业提高工作效率，降低成本，提高产品质量，增强企业竞争力。
因此，企业需要重视标准化作业流程的建立和实施，不断完善和优化标准化作业流程，以适应企业发展的需要。
标准作业流程
标准作业流程
标准作业流程（Standard Operating Procedure，简称SOP）是指为了规范工作流程和提高工作效率而制定的一套标准化的操作流程和规范。
以下是一般的标准作业流程的步骤：
1.明确目标和要求：确定工作的目标和标准，清楚工作的要求和预期结果。
2.工作任务分解：将工作任务分解为具体的步骤和活动，明确每个步骤的责任人和时间节点。
3.指定责任人：确定各个步骤和活动的责任人，并明确其职责和权限。
4.编写操作指南：为每个步骤和活动编写详细的操作指南，包括所需的资源、方法和工具等。
5.培训和沟通：对相关人员进行培训，确保他们理解并能正确执行操作指南。
同时，定期进行沟通和反馈，解决问题和改进流程。
6.执行工作：按照操作指南进行工作，并记录相关数据和信息。
7.监控和评估：监控工作的进展和质量，及时发现和解决问题。
定期评估工作流程的效果和可行性，提出改进意见和建议。
8.持续改进：根据评估结果和反馈意见，优化和改进工作流程，提高工作效率和质量。
以上是一般的标准作业流程的步骤，具体的流程会因不同的工作类型和组织而有所差异。
作业现场安全生产标准化建设标准作业流程
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标准化作业流程
标准化作业流程首先，什么是标准化作业流程呢？标准化作业流程是指将企业内部的各项工作按照一定的标准和程序进行规范化，以达到提高效率、降低成本、保证质量的目的。
标准化作业流程可以涵盖从生产制造到销售服务的各个环节，包括人力资源管理、生产流程、质量控制、市场营销等方方面面。
通过标准化作业流程，企业可以更好地组织和管理各项工作，提高整体运营效率。
其次，标准化作业流程的重要性不言而喻。
首先，标准化作业流程可以提高工作效率。
通过明确的工作流程和规范的操作标准，可以避免工作中的重复劳动和资源浪费，提高工作效率。
其次，标准化作业流程可以降低成本。
规范的作业流程可以帮助企业更好地控制成本，避免不必要的浪费，从而降低生产成本。
再次，标准化作业流程可以保证产品质量。
通过严格的质量控制标准和流程管理，可以确保产品质量稳定，提升客户满意度。
最后，标准化作业流程可以提升员工工作积极性。
明确的工作流程和规范的操作标准可以帮助员工更好地理解工作任务，提高工作积极性和工作质量。
那么，如何建立标准化作业流程呢？首先，需要对企业的各项工作流程进行全面的分析和梳理，明确各项工作的具体流程和关键环节。
其次，制定相应的操作标准和流程规范，明确每个岗位的工作职责和操作步骤。
再次，建立标准化作业流程的培训和考核机制，确保员工能够全面理解和有效执行标准化作业流程。
最后，不断完善和优化标准化作业流程，根据实际情况进行及时调整和改进。
在实施标准化作业流程的过程中，可能会遇到一些问题。
比如，员工对新的作业流程可能存在抵触情绪，需要进行及时的沟通和解释；另外，一些老员工可能会有惰性，不愿意改变已有的工作习惯，需要进行耐心的引导和培训；此外，一些部门之间的协作可能存在问题，需要加强沟通和协调。
针对这些问题，企业需要有针对性地制定解决方案，确保标准化作业流程的顺利实施。
总之，标准化作业流程对企业来说至关重要。
通过建立和完善标准化作业流程，企业可以提高工作效率，降低成本，保证产品质量，提升员工工作积极性。
《作业标准化SOP流程图》PPT课件
處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
1 5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
1 6
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL結構
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。
（三）語法：REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
1 3
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
标准化作业流程的制定
医疗保健行业
医疗保健行业中的标准化作业 流程包括诊断流程、治疗流程
等。
02
标准化作业流程的制定步骤
流程分析
01
02
03
识别核心流程
首先需要识别出企业或组 织的核心业务流程，这些 流程通常是企业或组织运 营的关键环节。
了解流程现状
对现有业务流程进行全面 了解，包括流程的环节、 执行标准、涉及部门和人 员等。
流程图法
总结词
直观、易理解
详细描述
流程图是一种以图形形式呈现的流程制定方法，能够清晰地展示流程的各个环节 和顺序。通过使用不同的图形和符号，可以明确表达流程中的不同环节和任务， 使得流程更加直观易懂。
表格法
总结词
条理清晰、信息全面
详细描述
表格是一种常见的整理和分析数据的工具，同样也可以用于制定标准化作业流程。通过在表格中列出各个环节的 任务、责任人、时间等要素，可以更加清晰地呈现流程的信息和结构。
文字描述法
总结词
详尽、严谨
详细描述
文字描述是一种比较传统的描述方法，通过使用简洁明了的文字来描述流程的各个环节和任务。其优 点是可以对流程进行详尽的描述，包括具体的任务、责任人、时间、地点等要素，使得流程更加严谨 和具有可操作性。
04
标准化作业流程的优化与改进
基于数据分析的优化
识别关键指标
在数据分析过程中，应确定与 流程绩效相关的关键指标，如
重要性
标准化作业流程能够提高工作效 率，减少操作失误，降低成本， 提高产品质量和服务水平。
标准化作业流程的益处
提高工作效率
通过标准化作业流程，员工可以更快地完成 任务，减少不必要的操作和等待时间。
降低成本
工程施工标准化作业流程
工程施工标准化作业流程一、前期准备阶段1.1 项目启动项目启动是工程施工标准化作业流程中的第一步，主要包括项目可行性研究、招标与投标等工作。
在项目启动阶段，需要确定项目的目标和范围，明确工程施工标准化的实施方式和具体流程，编制相关文档和作业流程图。
1.2 规划阶段规划阶段是工程施工标准化作业流程中的第二步，主要包括项目排程、编制施工计划、确定施工方案等工作。
在规划阶段，需要根据项目的具体要求和标准化要求，制定详细的作业流程和施工方案，确保施工过程按照标准化要求进行。
1.3 设计阶段设计阶段是工程施工标准化作业流程中的第三步，主要包括施工图纸的编制、技术方案的确定、施工工艺的确定等工作。
在设计阶段，需要将项目的技术要求和标准化要求融入到设计过程中，确保施工设计符合标准化要求。
二、施工准备阶段2.1 承包商评审承包商评审是工程施工标准化作业流程中的第四步，主要包括承包商的资质评估、技术能力评估、施工管理评估等工作。
在承包商评审阶段，需要选择符合标准化要求的承包商，确保施工过程按照标准化要求进行。
2.2 施工队伍组建施工队伍组建是工程施工标准化作业流程中的第五步，主要包括施工人员的选拔、培训、分工等工作。
在施工队伍组建阶段，需要确保施工人员具有相应的技术水平和经验，能够按照标准化要求进行施工。
2.3 施工资料准备施工资料准备是工程施工标准化作业流程中的第六步，主要包括施工图纸、技术规范、操作指导书等资料的准备工作。
在施工资料准备阶段，需要确保施工资料完整准确，能够为施工过程提供支持。
2.4 施工设备准备施工设备准备是工程施工标准化作业流程中的第七步，主要包括施工设备的采购、检验、调试等工作。
在施工设备准备阶段，需要确保施工设备符合标准化要求，能够满足项目的施工需求。
三、施工阶段3.1 施工进度控制施工进度控制是工程施工标准化作业流程中的第八步，主要包括项目进度的监控、施工进度的调整等工作。
在施工进度控制阶段，需要按照作业流程和施工计划进行施工，确保项目按时完成。
工程施工标准化作业流程(3篇)
第1篇一、项目前期准备1. 编制施工组织设计：根据项目特点，编制详细的施工组织设计，包括施工方案、施工进度计划、资源配置、质量保证体系等。
2. 办理施工许可证：按照国家相关规定，办理施工许可证，确保项目合法合规。
3. 报告工程开工：向相关部门报告工程开工，确保项目顺利实施。
二、施工准备阶段1. 施工场地平整：对施工场地进行平整，确保场地满足施工要求。
2. 施工用水、用电：按照施工组织设计，合理规划施工用水、用电，确保施工顺利进行。
3. 施工材料、设备进场：按照施工进度计划，及时组织材料、设备进场，确保施工需求。
4. 施工人员培训：对施工人员进行专业培训，提高施工队伍的整体素质。
5. 施工安全检查：对施工现场进行安全检查，确保施工安全。
三、施工阶段1. 施工质量控制：严格按照设计要求和施工规范进行施工，确保工程质量。
2. 施工进度控制：按照施工进度计划，合理安排施工任务，确保工程按期完成。
3. 施工成本控制：合理控制施工成本，降低工程成本。
4. 施工安全控制：加强施工现场安全管理，确保施工安全。
5. 施工协调：加强与各参建单位的沟通协调，确保工程顺利进行。
四、施工验收阶段1. 验收资料准备：整理工程验收资料，确保资料齐全、准确。
2. 工程验收：按照验收规范，进行工程验收，确保工程质量合格。
3. 验收资料归档：将验收资料归档，为工程后期维护提供依据。
4. 工程移交：将工程移交给使用单位，确保工程顺利投入使用。
五、施工后期维护1. 工程保修：按照国家规定，提供工程保修服务。
2. 工程维护：对工程进行定期维护，确保工程正常运行。
3. 工程改造：根据使用需求，对工程进行必要的改造。
4. 工程拆除：在工程使用寿命到期后，按照规定进行拆除。
通过以上五个阶段的工程施工标准化作业流程，可以确保工程项目的顺利进行，提高工程质量，降低施工成本，保障施工安全，为我国工程建设事业贡献力量。
第2篇一、项目前期准备1. 项目立项：对项目进行可行性研究，确定项目立项，明确项目规模、目标、投资等。
标准化作业流程设计
逐步推进策略
制定详细的推进计划，明确各阶段的目标、任务和时间节点，确保标准化 作业流程的顺利推进。
建立跨部门协作机制，加强各部门之间的沟通与协作，共同推进标准化作 业流程的实施。
针对推进过程中遇到的问题和困难，及时组织相关部门和人员进行讨论和 分析，制定有效的解决方案。
持续改进策略
建立持续改进机制，对标准化作业流程进行定期评估和审查，针对评估结果及时进 行调整和优化。
规范化的操作流程能够降低因操作不当而 导致的风险，提高工作安全性。
标准化作业流程为企业提供了持续改进的基 础，通过对流程的不断优化和完善，实现企 业的持续发展和进步。
适用范围及推广意义
适用范围
适用于各类企业和组织，特别是生产制造、服务等领域。无论是大型企业还是 中小型企业，都可以通过标准化作业流程来提高工作效率和质量。
目的
旨在提高工作效率，减少操作失误， 保证工作质量和安全，同时降低对人 员技能水平的依赖。
标准化作业流程的重要性
提高工作效率
保证工作质量
通过规范化、标准化的操作流程，减少不 必要的重复和浪费，使工作更加高效。
标准化作业流程能够确保每个步骤都按照 既定的要求进行，从而保证最终的工作质 量。
降低风险
促进持续改进
宣传与培训策略
制定详细的宣传计划，包括宣传 内容、宣传方式、宣传时间等， 确保员工充分了解标准化作业流
程的重要性和意义。
组织针对不同层级的培训，包括 管理层、技术层和操作层，确保 各层级员工掌握标准化作业流程
的相关知识和技能。
建立培训效果评估机制，对培训 效果进行定期评估，针对评估结
果及时调整培训计划和内容。
管理因素
标准化作业流程制定
标准化作业流程的制定
流程设计：基于最佳实践设计新的标准化流程
参考行业最佳实践
01
02
借鉴行业内成功案例，了解他们是如何设计 和执行流程的。
学习行业标准和规范，确保新设计的流程 符合行业标准。
03
04
优化流程结构
消除冗余步骤，简化流程。
05
06
调整流程顺序，使其更逻辑、更顺畅。
流程步骤明确每个步骤的操作标准和预期结果
定制化调整
针对不同部门或项目的需求，对标准化流程进行必要的定制化调 整，以满足实际工作的需要。
培训与支持
为新引入标准化流程的部门或项目提供培训和技术支持，确保流 程顺利推广和实施。
06
总结与展望
Chapter
实施成果总结
流程规范化
资源优化
通过本次标准化作业流程的制定和实施， 企业内部运营流程得到全面规范化，各部 门职责明确，工作效率得到显著提升。
通过流程效果评估，准确识别存在的问题和瓶颈，包括流程中的 浪费、不合理环节、效率低下等。
方案提出
针对识别出的问题，提出相应的改进方案，明确改进目标、措施、 时间计划和责任人。
方案实施
按照改进方案，组织相关人员进行实施，包括流程调整、培训、设 备更新等措施，确保改进方案的落地执行。
持续优化：定期评估，以持续优化标准化流程
THANKS
感谢观看
建立反馈机制
设立反馈渠道
01
建立有效的反馈渠道，如意见箱、内部论坛等，方便员工随时
提出意见和建议。
及时响应与处理
02
对员工的反馈及时响应，积极采纳合理建议，对问题进行改进
和优化。
激励措施
03
通过设立奖励机制，鼓励员工积极参与标准化作业的改进和创
标准化作业流程
标准化作业流程
首先，标准化作业流程需要明确的目标和步骤。
在制定标准化作业流程时，必
须明确流程的目标，以及实现这些目标所需的具体步骤和方法。
这可以帮助员工清楚地了解自己的工作任务，避免出现混乱和不明确的情况。
其次，标准化作业流程需要建立明确的责任和权限。
在流程中，每个环节都需
要明确责任人和相关的权限。
只有明确了责任和权限，才能保证流程的顺利进行，避免出现推诿责任和不必要的延误。
另外，标准化作业流程需要不断的优化和改进。
随着市场环境和需求的变化，
企业的标准化作业流程也需要不断地进行优化和改进。
只有不断地进行反思和调整，才能保证流程始终保持高效和适应市场的需求。
此外，标准化作业流程还需要有效的监控和评估。
企业需要建立有效的监控机制，对标准化作业流程进行实时的监控和评估，及时发现问题并进行处理。
只有及时发现问题并进行纠正，才能保证流程的稳定和高效运行。
最后，标准化作业流程需要全员参与和执行。
所有员工都应该清楚自己在流程
中的角色和责任，全员参与执行，才能保证流程的顺利进行和高效运行。
总的来说，建立和执行标准化作业流程对于企业来说至关重要。
只有建立了科学、合理的标准化作业流程，并且能够得到全员的认可和执行，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，企业管理者需要高度重视标准化作业流程的建立和执行，将其作为提高企业竞争力的重要手段之一。
标准作业流程sop
标准作业流程sop标准作业流程SOP。
一、概述。
标准作业流程（SOP）是一种详细描述组织内部运作流程的文档，旨在确保工作的标准化和规范化。
SOP不仅仅是一份文件，更是组织内部运作的指导手册，对于提高工作效率、降低错误率、保证质量具有重要意义。
本文将详细介绍SOP的编写流程和注意事项。
二、编写SOP的流程。
1.明确编写目的。
在编写SOP之前，首先需要明确编写的目的和范围。
确定SOP的具体内容和适用范围，明确SOP的受众群体和使用场景。
2.调研和收集资料。
在编写SOP之前，需要进行充分的调研和资料收集。
可以参考行业标准、相关法规、专家意见等，确保SOP的准确性和权威性。
3.制定编写计划。
制定SOP的编写计划，包括时间安排、人员分工、审核流程等。
确保SOP的编写进度和质量。
4.编写SOP内容。
根据调研和收集的资料，开始编写SOP的内容。
内容应该清晰、简洁、易于理解，避免使用模糊、歧义的词语。
5.审核和修订。
编写完成后，进行内部审核和修订。
确保SOP的准确性和实用性，排除可能存在的错误和不足。
6.发布和培训。
经过审核和修订后，发布SOP并进行相关培训。
确保所有相关人员都能够理解和遵守SOP的内容和要求。
三、注意事项。
1.准确性。
SOP的内容应该准确无误，避免模糊、含糊不清的表述，确保读者能够准确理解和执行SOP的要求。
2.清晰性。
SOP的内容应该清晰明了，避免使用过于复杂的语言和术语，确保读者能够轻松理解和遵守SOP的要求。
3.实用性。
SOP的内容应该具有实际指导意义，避免空泛、理论化的描述，确保SOP能够真正指导和规范组织内部的工作流程。
4.更新维护。
SOP的内容应该定期进行更新和维护，确保SOP与组织内部的实际运作流程保持一致。
四、结语。
通过以上的介绍，相信大家对于SOP的编写流程和注意事项有了更清晰的认识。
在实际工作中，我们应该严格按照SOP的要求进行操作，确保工作的规范化和标准化。
同时，不断完善和更新SOP，以适应组织内部运作的需要。
作业标准化流程图制作规范
是
條件
否
處理程序1
處理程序2
否
条 件
是或处ຫໍສະໝຸດ 程序3（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1
ELSE DO 处理程序2
9
肆、流程图结构说明 (4/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例1】
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
21
伍、流程图绘制原则 (3/8)
【实例2】
未通過
7. 提報計畫至研考 室
8.1 審核計畫
1. 受理案
件未辦
否
結？
是
2. 辦理稽催列 管
3. 已辦結，登 錄銷案解除列
管
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伍、流程图绘制原则 (1/8)
一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚 线旁支说明，每点以不超过二行为原则。
二、各项细部流程有办理期程者，应注明。 三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通
➢ 重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
4. 選定要建立標準 化項目
不通過
5. 成立標準化項目 小組
6. 提報計畫至研考 室
7. 審核計 畫
通過
8. 研擬教育訓練計 畫
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肆、流程图结构说明 (11/13)
工作岗位标准化作业流程
工作岗位标准化作业流程一、了解工作岗位的基本任务。
咱得先知道自己这个岗位是干啥的呀。
就像是一场游戏，你得先清楚自己的角色任务才能开始玩得好。
比如说你是个超市收银员呢，那你的基本任务就是收钱找钱、扫码商品，还要对顾客笑一笑，给人家好的服务态度。
要是在办公室做文职工作呢，可能就是整理文件、安排会议之类的。
这是最基础的，就像盖房子打地基一样重要哦。
二、明确操作步骤。
1. 开始工作前的准备。
这就像是运动员上场前的热身。
还是拿收银员举例，你得先把收款机打开，检查下小票纸够不够，钱箱里有没有足够的零钱。
要是在厨房工作的厨师呢，得先看看食材有没有准备齐全，炉灶能不能正常使用。
这些小细节要是不注意呀，工作开始了就容易出乱子。
就像你要出门旅游，结果到了车站发现身份证没带，多闹心呀。
2. 工作进行中的操作要点。
在工作过程中呢，每个岗位都有自己的小窍门。
如果是快递员送快递，那你得按照区域合理规划路线，这样才能又快又好地把包裹送到客户手里。
而且呀，在送的时候要注意保护包裹，别把人家的宝贝给弄破了。
对于客服人员来说，接电话的时候声音要温柔，不管客户是生气还是着急，你都得耐心听他们说话，然后再去解决问题。
这时候就考验咱们的情商啦，就像和朋友聊天一样，要让对方觉得舒服。
3. 工作结束后的收尾工作。
工作结束可不能拍拍屁股就走哦。
收银员要把当天的收款记录核对好，把钱箱整理好交给财务。
厨师呢，要把厨房的灶台擦干净，食材放好，不然第二天来厨房肯定一团糟。
就像我们住完酒店要把房间收拾一下再走一样，这是一种基本的素养呢。
三、应对突发情况的办法。
在工作的时候，难免会遇到一些突发情况。
比如说突然来了一大批顾客，收银员忙不过来的时候怎么办呢？这时候就可以找经理协调一下，看能不能临时增加人手，或者让顾客稍微等一下，然后用最甜美的声音给人家解释清楚。
要是电脑突然死机了，做文职工作的小伙伴可不能干瞪眼呀。
要先试着重启，如果不行就赶紧找技术人员来帮忙，同时要把正在做的工作内容简单记录一下，可不能因为电脑死机就把工作全忘了。
标准化作业流程的制定
标准化作业流程制定
1、定义和目标
标准作业流程是给操作者的一个详细的、同步的、连续性的、简单易懂的，傻瓜式标准作业操作。
主要目的是实现安全、质量、生产效率和交付的绩效目标。
在生产线中表现在：
减少危险操作
制定相同标准，保证流程正确和产品质量
识别并消除过程浪费
对操作者进行训练和绩效考核
2、标准化作业流程的制定
时间和产量质量达标考核是测量是用每个操作者的工具。
这些标准作业流程的首次制定需要应用理论数据的方法，可以应用秒表和一次真正的在线的稳定测试报告。
例如：一个螺丝拧几圈，上一个料刮完后，要多长时间在刮料，每小时码多少包，接多少料等。
主要目的是让操作者、班组组长和主管进行标准作业流程的日常应用，并显示出他们怎样使用的这个标准作业流程的工具。
在制定过程中只是用秒表监测是不充分的，更好的做法是应用录象，这样可以更充分的回顾差异的原因，并能给他们通常的观察提供依据。
给操作模式最好的实践的验证。
录象能应用很多有用的图片可以观察出所有班次，并发现车间不同的人应用不同的工作的方法。
最后所有的人应该接受效率最高的一种共同的标准作业的模式。
每天, 班组组长要检查标准作业流程并跟踪每个岗位，并做现状测量。
如果员工在之行标准化流程但是没有达到最佳状态，他要培训操作者如何执行这个标准。
总之，把我们的重复动作标准化，一目了然，让每个人都能看懂，这样，我们可以提高效率，可做好绩效考核。
锦州强大荚殿印。
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标准化作业流程 Prepared on 22 November 2020
附件
供电所标准化作业工作流程
供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为：
1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。
2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。
3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。
4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。
5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。
6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图
5.周安全活动流程图
6.安全生产例会流程图
7.安全监督检查工作流程图
8
9.两措运行管理工作流程图
10.
11.防火安全管理工作流程图
12.事故调查、分析工作流程图
13.安全工器具管理流程图
14.双电源、自备电源管理工作流程图双电源：
15.漏电保护器管理工作流程图
16.设备巡视管理流程图
17.春秋查管理工作流程图
有缺陷
18.设备检修工作流程图
19.预防性试验管理工作流程图
20.
21.
22.缺陷管理工作流程图
23.备品备件管理工作流程图
24.技改工程管理工作流程图
25.高压业扩工程管理工作流程图
26.低压新装工作流程图
30.电能表计管理工作流程图（客户资产）
表计有误差计算差错电量
31.电能表计管理工作流程图（公司资产）
33.电压无功管理工作流程图
34.电压检测点管理流程图
39.线损管理工作流程图
40.优质服务工作流程图
41.电力紧急服务工作流程图
42.经济活动分析会流程图
43.培训
44.仓储管理工作流程图
小组活动流程图
46.考核管理工作流程图。