精益生产卓越班组长
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精益生产卓越班组长
（2）管理方法-4
作一名领导型的管理者
领导者的影Fra Baidu bibliotek力构成：
权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于？
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力 基本原则---做个好人
好人
大局观
真诚 忍让
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
学会激励下属---满足其需要
料
管理对象 管理项目 D 交 期
法
P 效率
环
S 安全
情
M 士气
精益生产卓越班组长
2 立志成为出色的班组长
不想当将军的士兵不是好士兵。 ---拿破仑
精益生产卓越班组长
我们是因为什么成为了班组长？
班组长角色认知
技术型 经验型 义气型 裙带型 被迫型 劳动模范型 综合能力型
精益生产卓越班组长
现场管理者能力阶梯
自我实现 成就动机
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对管理者 的启示？
精益生产卓越班组长
马斯洛需求层次论与领导者的关系
自我 实现
尊重需要
社交需要 安全需要 生理需要
成功的领导者
一般的领导者
不成功 的领导者
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
学会激励下属---过程激励
战争的胜利， 四分之一是靠人力； 其余四分之三是要靠士气。
（1）我们必须出色：现场的中心
*制造技术 *设备技术 *品质保证 *计划员 *调度 *工务（水电气） *总务 （宿舍、食堂）
*人事行政 *安全办 *TPM室
上司
其它部门
现场管理者
成果，结果
认可，价值
员工
同事
精益生产卓越班组长
处于现场中心的班组长的重要作用
1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、生产的直接组织者和参与者
精益生产核心思想和原则
• 库存是罪恶：库存是浪费，而且掩盖问题…… • 做多是浪费：造成积压和其他更多问题 • 自働化与省人化原则：让设备拥有人的智慧 • 少人化原则：持续追求最好的竞技状态 • 预防原则：发掘智慧，防呆、纠错，防患未然 • 平准化原则：各环节能力匹配，瓶颈管理 • 富人理论：以穷人思维，实现富人循环！
精益生产卓越班组长
什么是精益生产
美国MIT（麻省理工学院）的研究小组指出： 丰田生产方式（TPS）是一种不做无用功的
精干型生产系统（Lean Production简称L.P）， 并命名为精益生产方式。
精 ：即少而精，不投入多余的生产要素
益 ：即所有经营活动都要有效益，具有经济性
JIT：Just In Time（准时）
管理者的产品
Management
管理者是有下属的人， 是通过下属达成目标的人。 管理就是通过PDCA循环达成目标。
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良的管理
精益生产卓越班组长
（3）管理监督者必要的五个条件
工作知识
加工方法、材料、工具、技术种类
职责知识
义务、权限、规则、安全、合同、协调
用人技能(JR) 领导技巧。改善上下级、同事间关系
Ⅳ 管理知识与能力
Ⅲ
改善能力
Ⅱ 日常业务能力
Ⅰ
操作能力
0
优秀员工
精益生产卓越班组长
卓越班组长育成路径
第六阶梯 组长育成 第五阶梯 班长育成
基
者
层 管
理
第四阶梯 岗位持续扩大训练
第三阶梯 岗位训练
员
工
第二阶梯 部门集中教育
阶
段
第一阶梯 公司集中教育
精益生产卓越班组长
做一名出色的班长
1.操作能力(鉴定表见例表) 1.1 能指导本班所有工序的操作(100%) 1.2 80%以上的岗位可胜任速度要求
企业永续经营之根本
持续稳定地获得利润
常识1：企业所追求的一切都不是目标，除了持续的 获利能力
常识2：企业任何人的任何行为都必须对绩效负责
精益生产卓越班组长
处于激烈竞争中企业利润来源于哪个环节？
产品开发～生产～售后服务
• 企业利润率曲线
1.“微笑曲线” (Smile Curve) 2.“武藏曲线”
精益生产卓越班组长
改善是我们工作的一部分
工 作
改善曲线
重 心
维持与改善曲线
标准水平
维持曲线 低高位职
作为现场管理人员，主动的进行改善并且带动部下进行改善，
是区别于普通作业者的重要标志。因此，要求每时每刻都应该 抱有改善的想法并付诸行动。
精益生产卓越班组长
班组长的责权利
了解自己的权力义务
问题：有人请假，请问要做什么？ 案例
维持（操作）与改善（工作）？
1、操作=按现状标准作业！ 2、工作=打破现状，建立更高标准的要求！
3、工人=按标准作业，有提出改善的义务，除遇安 全问题外，必须按规定标准作业！！
4、管理人员=不仅仅按规定标准操作，更要发掘现 状问题，打破现状，建立高标准， 从操作走向工作！
5、经营者=创造问题，挑战极限，挑战未知领域！
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-2
标准化和例外管理
标准化是制动力，改善是牵引力
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-3
面对问题的“T”型思维
现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-3
人员 设备
物料
方法
环境
思 维 广 度（4M1E）
Man Machine Material
----拿破仑
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
学会激励下属---过程激励
设置目标的技巧（期望理论）
M=V*E 激励力=价值*概率 （-1≤Ｖ≤1； 0≤Ｅ≤1 ）
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
如果他（她）觉得不公平……
•改变投入 •改变产出 •改变自我任知 •改变对他人的看法 •选择另一个参照对象 •离开工作场所
精益生产卓越班组长
做一名出色的组长
1.全部程序学习 2.日常业务(编写作业指导书，请假批准及后续工作安排，考勤 管理，会编写日常业务指导书 3.大课题的实施方法与技术 4.会教育日常业务 5.编排本组的生产计划（本工段的生产子计划） 6.组织本组6S评比 7.100%指导本组工序操作 8.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业
精益生产卓越班组长
管理者们要想拥有一个有热情的劳动力， 就应该做到下面5件事
1、确保员工对于工作的要求了如指掌。 2、确保员工拥有技能、知识和方法。 3、对于员工的表现要及时给予反馈。 4、确保工资、提升和表扬是有价值的。 5、明确绩效是影响回报的直接原因。
处于现场中心的班组长的不同立场
1、面对部下 2、面对经营者 3、面对上级
精益生产卓越班组长
（2）现场管理者的基本功能
*管理能创造更多价值的“现场” 的负责 人 *有权利和责任直接指挥和控制的人 *通过对部下的管理来创出成果的人 *指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人
精益生产卓越班组长
1个
人员一样
B 9人
1
10人 1个 9个 0.9个
C 9人
1
10人 1.4个 13个 1.3个
精益生产卓越班组长
（4）班组长新的使命
新 5、维持班组正常运行 使 6、教导下属进行正确的操作 命 7、工作改善
传 1、提高产品质量 统 2、提高生产效率 使 3、降低成本 命 4、安全生产
精益生产卓越班组长
改善技能(JM) 寻找更好更科学的工作方法
教导技能(JI) 使员工经训练获得熟练工作能力的技巧
精益生产卓越班组长
出色的班组长：实现放大班组成员的能力
类 别
工作现场人员
一天的工作量
你的 评价
作业人 员
班组长
总人数
作业人 员平均 量/人
总产量
全体人员 平均量
A
10人
班组长徒有 虚名和作业
10人
1个
10个
管理的体系
产出 OUTPUT 产品或服务 物 的 体 系
精益生产卓越班组长
管理是要管什么？六大要务
• 投入管理 • 资源效率 P 管理 • 产出管理 • QCDSM 管理 • 流程管理 • 流程价值、时间
我们有没有下功夫提升“PQCDSM”呢？
精益生产卓越班组长
现场管理十二大内容
人
Q 质量
机
C 成本
精益生产卓越班组长
管理者的德、法、术
见识 人情
高层
47
35
中层
31
42
基层
18
35
技术 18 27 47
精益生产卓越班组长
立志成为出色的班组长
•员工对业务 *不知道 *不能做 *不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
•对现场的人际关系 *不能敞开心扉 *不够融洽 *有苦恼
精益生产卓越班组长
精益生产核心
系统
T P S 的 形
目标
稳定的高品质 敏捷快速交货 高效低成本 意识能力培养
理念与方法
品质是设计和制造 出来的
JIT（准时化）
产品制造出效益
自働化…… 后工序拉动式 工序能力平衡 工序的清流化
识别和消除 一切浪费
提案制度、QC活动、OJT以及自我启发等
TPS的神：全员改善革新意识 + 全面改善文化 精益生产卓越班组长
2.日常业务一览表 2.1掌握日常业务内容（主持班组前/后会；处理不良品；会
做工序设定；领用/发放辅料；会交接班；会产品切换；会做 夹具；会点检；工艺变更的执行；设计变更/临时设计变更的 执行；工序类问题的调查/对策……）
2.2标准及相关程序文件的学习 3.情景测试通过(主要测试日常业务) 4.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业
•作业方法或成果 *不好 *不容易 *讨厌
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要出 色的班组长
•安全作业管理 *危险 *安全意识淡薄 *不遵守安全规定
精益生产卓越班组长
3 出色班组长的标志
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。
---拿破仑
精益生产卓越班组长
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 3.目标明确 5.胸怀宽广 7.给予荣誉 2.关心部下 4.命令准确 6.及时指导
精益生产卓越班组长
（5）拥有基本的管理技能
一、足够的管理技能
（1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力
二、出色的专门知识或技术
三、一定的见识
精益生产卓越班组长
Method Environment
Why 思 Where 维
深 When 度 Who （
目的是什么 什么地方执行 什么时间执行 谁执行、操作
5W2H
What
做什么
How ） 如何做
How much
花费多少钱
分析问题的T型思考方精益法生产卓越班组长
（2）管理方法-4
作一名领导型的管理者
管理职能：
计划、组织、 指挥、协调、
程
AC
C-Check A-Action
PD AC
精益生产卓越班组长
过程管理和控制：
目的：保障管理目标的实现，纠正过程偏差
对下检查
客观事实 目
对上汇报
支援、资源 的
没有好的过程就没有好的结果
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-2 标准化和例外管理 1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作 让忙碌的你“轻松”起来！
转换机构 劳动力 机器设备 作业方法 作业条件
机能、品质 价格、成本 数量、交期
产出 OUTPUT 产品或服务
物 的 体 系
管理的体系 精益生产卓越班组长
（1）管理理念-2 效率和效果：
追求高效率的前提是？ 正确地做事和做正确的事
---效率和效果
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-1
管
理 过
PD
P-Plan D-Do
精益生产卓越班组长
企业永续经营之根本
所谓管理，是指利用拥有的资源，建立 过程控制，完成价值的转换（或新的价值） 过程。
持续稳定地获得利润
精益生产卓越班组长
管理在企业中的作用
投入 INPUT 材料(资源)
自 动 调 整
转换机构 劳动力 机器设备 作业方法 作业条件
机能、品质 价格、成本 数量、交期
精益生产卓越班组长
2020/11/30
精益生产卓越班组长
课程目录
1 前言：精益管理思想 2 立志成为出色的班组长 3 出色班组长的标志 4 成为做事有条不紊的班组长 5 生产过程中的核心业务 6 卓越管理基本思维
精益生产卓越班组长
1 精益管理思想
1、管理重要性 2、管理12大内容
精益生产卓越班组长
班组长应具备的管理技能
（1）管理理念
（3）处理人际关系能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
（2） 管理方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
精益生产卓越班组长
（1）管理理念-1
投入 INPUT 材料(资源)
自 动 调 整
管理在企业中的作用
控制
领导职能： 指引、影响、 带领
技术系统
社会心理系统
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-4
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正，善用制度 • 使用位置权利
（2）管理方法-4
作一名领导型的管理者
领导者的影Fra Baidu bibliotek力构成：
权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于？
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力 基本原则---做个好人
好人
大局观
真诚 忍让
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
学会激励下属---满足其需要
料
管理对象 管理项目 D 交 期
法
P 效率
环
S 安全
情
M 士气
精益生产卓越班组长
2 立志成为出色的班组长
不想当将军的士兵不是好士兵。 ---拿破仑
精益生产卓越班组长
我们是因为什么成为了班组长？
班组长角色认知
技术型 经验型 义气型 裙带型 被迫型 劳动模范型 综合能力型
精益生产卓越班组长
现场管理者能力阶梯
自我实现 成就动机
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对管理者 的启示？
精益生产卓越班组长
马斯洛需求层次论与领导者的关系
自我 实现
尊重需要
社交需要 安全需要 生理需要
成功的领导者
一般的领导者
不成功 的领导者
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
学会激励下属---过程激励
战争的胜利， 四分之一是靠人力； 其余四分之三是要靠士气。
（1）我们必须出色：现场的中心
*制造技术 *设备技术 *品质保证 *计划员 *调度 *工务（水电气） *总务 （宿舍、食堂）
*人事行政 *安全办 *TPM室
上司
其它部门
现场管理者
成果，结果
认可，价值
员工
同事
精益生产卓越班组长
处于现场中心的班组长的重要作用
1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、生产的直接组织者和参与者
精益生产核心思想和原则
• 库存是罪恶：库存是浪费，而且掩盖问题…… • 做多是浪费：造成积压和其他更多问题 • 自働化与省人化原则：让设备拥有人的智慧 • 少人化原则：持续追求最好的竞技状态 • 预防原则：发掘智慧，防呆、纠错，防患未然 • 平准化原则：各环节能力匹配，瓶颈管理 • 富人理论：以穷人思维，实现富人循环！
精益生产卓越班组长
什么是精益生产
美国MIT（麻省理工学院）的研究小组指出： 丰田生产方式（TPS）是一种不做无用功的
精干型生产系统（Lean Production简称L.P）， 并命名为精益生产方式。
精 ：即少而精，不投入多余的生产要素
益 ：即所有经营活动都要有效益，具有经济性
JIT：Just In Time（准时）
管理者的产品
Management
管理者是有下属的人， 是通过下属达成目标的人。 管理就是通过PDCA循环达成目标。
管理者的产品是员工的行为
不良的行为源于不良的管理
精益生产卓越班组长
（3）管理监督者必要的五个条件
工作知识
加工方法、材料、工具、技术种类
职责知识
义务、权限、规则、安全、合同、协调
用人技能(JR) 领导技巧。改善上下级、同事间关系
Ⅳ 管理知识与能力
Ⅲ
改善能力
Ⅱ 日常业务能力
Ⅰ
操作能力
0
优秀员工
精益生产卓越班组长
卓越班组长育成路径
第六阶梯 组长育成 第五阶梯 班长育成
基
者
层 管
理
第四阶梯 岗位持续扩大训练
第三阶梯 岗位训练
员
工
第二阶梯 部门集中教育
阶
段
第一阶梯 公司集中教育
精益生产卓越班组长
做一名出色的班长
1.操作能力(鉴定表见例表) 1.1 能指导本班所有工序的操作(100%) 1.2 80%以上的岗位可胜任速度要求
企业永续经营之根本
持续稳定地获得利润
常识1：企业所追求的一切都不是目标，除了持续的 获利能力
常识2：企业任何人的任何行为都必须对绩效负责
精益生产卓越班组长
处于激烈竞争中企业利润来源于哪个环节？
产品开发～生产～售后服务
• 企业利润率曲线
1.“微笑曲线” (Smile Curve) 2.“武藏曲线”
精益生产卓越班组长
改善是我们工作的一部分
工 作
改善曲线
重 心
维持与改善曲线
标准水平
维持曲线 低高位职
作为现场管理人员，主动的进行改善并且带动部下进行改善，
是区别于普通作业者的重要标志。因此，要求每时每刻都应该 抱有改善的想法并付诸行动。
精益生产卓越班组长
班组长的责权利
了解自己的权力义务
问题：有人请假，请问要做什么？ 案例
维持（操作）与改善（工作）？
1、操作=按现状标准作业！ 2、工作=打破现状，建立更高标准的要求！
3、工人=按标准作业，有提出改善的义务，除遇安 全问题外，必须按规定标准作业！！
4、管理人员=不仅仅按规定标准操作，更要发掘现 状问题，打破现状，建立高标准， 从操作走向工作！
5、经营者=创造问题，挑战极限，挑战未知领域！
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-2
标准化和例外管理
标准化是制动力，改善是牵引力
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-3
面对问题的“T”型思维
现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-3
人员 设备
物料
方法
环境
思 维 广 度（4M1E）
Man Machine Material
----拿破仑
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
学会激励下属---过程激励
设置目标的技巧（期望理论）
M=V*E 激励力=价值*概率 （-1≤Ｖ≤1； 0≤Ｅ≤1 ）
精益生产卓越班组长
（3）处理人际关系的能力-1
如果他（她）觉得不公平……
•改变投入 •改变产出 •改变自我任知 •改变对他人的看法 •选择另一个参照对象 •离开工作场所
精益生产卓越班组长
做一名出色的组长
1.全部程序学习 2.日常业务(编写作业指导书，请假批准及后续工作安排，考勤 管理，会编写日常业务指导书 3.大课题的实施方法与技术 4.会教育日常业务 5.编排本组的生产计划（本工段的生产子计划） 6.组织本组6S评比 7.100%指导本组工序操作 8.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业
精益生产卓越班组长
管理者们要想拥有一个有热情的劳动力， 就应该做到下面5件事
1、确保员工对于工作的要求了如指掌。 2、确保员工拥有技能、知识和方法。 3、对于员工的表现要及时给予反馈。 4、确保工资、提升和表扬是有价值的。 5、明确绩效是影响回报的直接原因。
处于现场中心的班组长的不同立场
1、面对部下 2、面对经营者 3、面对上级
精益生产卓越班组长
（2）现场管理者的基本功能
*管理能创造更多价值的“现场” 的负责 人 *有权利和责任直接指挥和控制的人 *通过对部下的管理来创出成果的人 *指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人
精益生产卓越班组长
1个
人员一样
B 9人
1
10人 1个 9个 0.9个
C 9人
1
10人 1.4个 13个 1.3个
精益生产卓越班组长
（4）班组长新的使命
新 5、维持班组正常运行 使 6、教导下属进行正确的操作 命 7、工作改善
传 1、提高产品质量 统 2、提高生产效率 使 3、降低成本 命 4、安全生产
精益生产卓越班组长
改善技能(JM) 寻找更好更科学的工作方法
教导技能(JI) 使员工经训练获得熟练工作能力的技巧
精益生产卓越班组长
出色的班组长：实现放大班组成员的能力
类 别
工作现场人员
一天的工作量
你的 评价
作业人 员
班组长
总人数
作业人 员平均 量/人
总产量
全体人员 平均量
A
10人
班组长徒有 虚名和作业
10人
1个
10个
管理的体系
产出 OUTPUT 产品或服务 物 的 体 系
精益生产卓越班组长
管理是要管什么？六大要务
• 投入管理 • 资源效率 P 管理 • 产出管理 • QCDSM 管理 • 流程管理 • 流程价值、时间
我们有没有下功夫提升“PQCDSM”呢？
精益生产卓越班组长
现场管理十二大内容
人
Q 质量
机
C 成本
精益生产卓越班组长
管理者的德、法、术
见识 人情
高层
47
35
中层
31
42
基层
18
35
技术 18 27 47
精益生产卓越班组长
立志成为出色的班组长
•员工对业务 *不知道 *不能做 *不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
•对现场的人际关系 *不能敞开心扉 *不够融洽 *有苦恼
精益生产卓越班组长
精益生产核心
系统
T P S 的 形
目标
稳定的高品质 敏捷快速交货 高效低成本 意识能力培养
理念与方法
品质是设计和制造 出来的
JIT（准时化）
产品制造出效益
自働化…… 后工序拉动式 工序能力平衡 工序的清流化
识别和消除 一切浪费
提案制度、QC活动、OJT以及自我启发等
TPS的神：全员改善革新意识 + 全面改善文化 精益生产卓越班组长
2.日常业务一览表 2.1掌握日常业务内容（主持班组前/后会；处理不良品；会
做工序设定；领用/发放辅料；会交接班；会产品切换；会做 夹具；会点检；工艺变更的执行；设计变更/临时设计变更的 执行；工序类问题的调查/对策……）
2.2标准及相关程序文件的学习 3.情景测试通过(主要测试日常业务) 4.通过公司的《班组长管理培训》考核并结业
•作业方法或成果 *不好 *不容易 *讨厌
作业改善 Job Methods
安全作业 Job Safety
我们需要出 色的班组长
•安全作业管理 *危险 *安全意识淡薄 *不遵守安全规定
精益生产卓越班组长
3 出色班组长的标志
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。
---拿破仑
精益生产卓越班组长
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 3.目标明确 5.胸怀宽广 7.给予荣誉 2.关心部下 4.命令准确 6.及时指导
精益生产卓越班组长
（5）拥有基本的管理技能
一、足够的管理技能
（1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力
二、出色的专门知识或技术
三、一定的见识
精益生产卓越班组长
Method Environment
Why 思 Where 维
深 When 度 Who （
目的是什么 什么地方执行 什么时间执行 谁执行、操作
5W2H
What
做什么
How ） 如何做
How much
花费多少钱
分析问题的T型思考方精益法生产卓越班组长
（2）管理方法-4
作一名领导型的管理者
管理职能：
计划、组织、 指挥、协调、
程
AC
C-Check A-Action
PD AC
精益生产卓越班组长
过程管理和控制：
目的：保障管理目标的实现，纠正过程偏差
对下检查
客观事实 目
对上汇报
支援、资源 的
没有好的过程就没有好的结果
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-2 标准化和例外管理 1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作 让忙碌的你“轻松”起来！
转换机构 劳动力 机器设备 作业方法 作业条件
机能、品质 价格、成本 数量、交期
产出 OUTPUT 产品或服务
物 的 体 系
管理的体系 精益生产卓越班组长
（1）管理理念-2 效率和效果：
追求高效率的前提是？ 正确地做事和做正确的事
---效率和效果
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-1
管
理 过
PD
P-Plan D-Do
精益生产卓越班组长
企业永续经营之根本
所谓管理，是指利用拥有的资源，建立 过程控制，完成价值的转换（或新的价值） 过程。
持续稳定地获得利润
精益生产卓越班组长
管理在企业中的作用
投入 INPUT 材料(资源)
自 动 调 整
转换机构 劳动力 机器设备 作业方法 作业条件
机能、品质 价格、成本 数量、交期
精益生产卓越班组长
2020/11/30
精益生产卓越班组长
课程目录
1 前言：精益管理思想 2 立志成为出色的班组长 3 出色班组长的标志 4 成为做事有条不紊的班组长 5 生产过程中的核心业务 6 卓越管理基本思维
精益生产卓越班组长
1 精益管理思想
1、管理重要性 2、管理12大内容
精益生产卓越班组长
班组长应具备的管理技能
（1）管理理念
（3）处理人际关系能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
（2） 管理方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
精益生产卓越班组长
（1）管理理念-1
投入 INPUT 材料(资源)
自 动 调 整
管理在企业中的作用
控制
领导职能： 指引、影响、 带领
技术系统
社会心理系统
精益生产卓越班组长
（2）管理方法-4
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正，善用制度 • 使用位置权利