湖南省物业服务项目经理人管理水平认定证书

物业项目经理必须具备的管理能力

物业项目经理必须具备的管理能力一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。

只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开；同时，物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。

做到有法可依。

二、良好的沟通和服务能力住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。

所有这些公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。

即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。

客户服务周全。

服务是永恒的主题，物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。

三、优秀的品德、良好的敬业精神“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。

就目前现状来说，物业项目经理应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。

要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事，防患于未然，这就需要一个物业项目经理全身心投入，例如手机必须保证24小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业项目经理不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。

项目管理人员证书

项目管理人员证书
以下是一些常见的项目管理人员证书：
1. 项目管理专业人士（PMP）：由项目管理协会（PMI）颁发的全球认可的项目管理证书。

2. 敏捷项目管理专业人士（PMI-ACP）：由项目管理协会颁发的专注于敏捷项目管理的证书。

3. 程序管理专业人士（PgMP）：由项目管理协会颁发的专注于程序管理的证书。

4. 风险管理专业人士（PMI-RMP）：由项目管理协会颁发的专注于风险管理的证书。

5. 目标管理专业人士（PMI-SP）：由项目管理协会颁发的专注于目标管理的证书。

6. 项目管理专业人员（PRINCE2）：由PRINCE2国际认证机构颁发的世界范围内认可的项目管理证书。

7. 敏捷项目管理专员（PRINCE2 Agile）：由PRINCE2国际认证机构颁发的专注于敏捷项目管理的证书。

8. 国际项目管理师（IPMA）：由国际项目管理协会颁发的全球范围内认可的项目管理证书。

请注意，证书要求和颁发机构可能因地区和行业而有所不同。

因此，具体情况可能会有所差异。

物业管理项目经理执业证书

物业管理项目经理执业证书物业管理项目经理执业证书是一种专业资格证书，是国家物业管理行业的重要认证。

该证书是由国家住房和城乡建设部颁发的，旨在规范物业管理行业的从业人员，提高物业管理服务的质量和水平。

获得物业管理项目经理执业证书需要满足一定的条件。

首先，申请人必须具备本科及以上学历，且所学专业与物业管理相关。

其次，申请人需要有一定的工作经验，具备一定的管理能力和业务水平。

最后，申请人需要通过国家物业管理项目经理执业考试，考试内容包括物业管理法律法规、物业管理业务知识、物业管理实践等方面。

获得物业管理项目经理执业证书对从业人员来说具有重要的意义。

首先，该证书是物业管理行业的重要认证，能够证明持证人具备一定的专业知识和技能，有能力从事物业管理工作。

其次，持有该证书的从业人员能够获得更高的职业地位和薪酬待遇，有更好的职业发展前景。

最后，持有该证书的从业人员能够提高物业管理服务的质量和水平，为业主提供更好的服务。

物业管理项目经理执业证书的发放也对物业管理行业的发展起到了积极的作用。

首先，该证书的发放能够规范物业管理行业的从业人员，提高从业人员的专业素质和业务水平。

其次，该证书的发放能够促进物业管理行业的规范化和标准化发展，提高物业管理服务的质量和水平。

最后，该证书的发放能够推动物业管理行业的创新和发展，促进物业管理行业的转型升级。

总之，物业管理项目经理执业证书是物业管理行业的重要认证，对从业人员和行业发展都具有重要的意义。

持有该证书的从业人员能够获得更好的职业发展前景，提高物业管理服务的质量和水平。

同时，该证书的发放也能够促进物业管理行业的规范化和标准化发展，推动物业管理行业的创新和发展。

1、星级项目考评管理办法

湖南省星级物业服务项目考评管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为规范物业行业服务行为，提升物业行业服务水平，发挥优秀物业服务项目示范作用，促进物业行业健康发展，根据国家及我省物业行业管理有关规定,结合工作实际，制定本办法。

第二条星级物业服务项目的申报、考评工作以企业申报、分级考评、公正透明为原则，由各市州物业管理协会（专业委员会)、省房地产业协会具体实施，接受物业服务项目所属地行业主管部门的指导与监督。

第三条星级物业服务项目等级由低到高分为三星、四星、五星级三个等级。

三星、四星级物业服务项目考评工作由各市州物业管理协会（专业委员会）在当地行业主管部门的指导与监督下，组织申报、审定，审定结果报省房地产业协会备案后，由省房地产业协会联合市州物业管理协会（专业委员会）对合格的物业服务项目颁发星级铭牌。

五星级物业服务项目考评工作由各市州物业管理协会（专业委员会)在当地行业主管部门的指导与监督下,组织申报、初审,省房地产业协会终审，并对合格的物业服务项目颁发星级铭牌。

第二章申报条件第四条物业服务企业申报物业服务项目星级评定，应当依照《湖南省星级物业服务项目评分标准》开展企业内部自评，在自评达标的基础上向申报项目所在地市州级物业管理协会(专业委员会)申报星级评定。

第五条申报星级物业服务项目评定应当符合以下条件：(一)申报项目实行专业化物业管理。

(二）申报项目由具有相应资质的物业服务企业经营，且企业在该项目的经营服务时间达1年以上。

(三）申报项目的物业服务企业，应具有省房地产行业信用信息管理办公室出具的信用评价报告,申报三星级物业服务项目的物业服务企业信用等级应为C级以上(含C级)；申报四星、五星级物业服务项目的物业服务企业信用等级应为B级以上（含B级)。

（四）申报项目参评前1年内无因物业服务企业责任引发的各类重大事故及纠纷。

（五）申报项目入住率需达50％以上(含50％)，或交付使用2年以上（分期开发项目以分期开发面积、分期项目交付使用时间为基数).（六)申报项目实行了项目经理人制度,项目经理具备物业管理师或省房地产业协会认可的项目经理上岗证书。

物业服务企业及项目经理信用综合评价办法

XX物业服务企业及项目经理信用综合评价办法第一章总则第一条为推进物业服务企业和项目经理信用体系建设，规范物业服务行为，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，提升物业服务水平，根据国务院《物业管理条例》、《甘肃省物业管理条例》等法规规定，结合我州物业管理行业实际，制定本办法。

第二条本办法适用于在本州从事物业服务活动的物业服务企业和项目经理。

企业信用评价以独立物业服务企业法人为单位进行，设有分支机构的，统一纳入设立该分支机构的物业服务企业评定。

外地入临物业服务企业在本州设立分支机构的，由企业分支机构注册地物业主管部门负责该分支机构的信用综合评价工作。

项目经理以个人为单位进行评价，在本州管理多个项目的，统一纳入其个人信用信息，由企业负责统一维护管理。

第三条本办法所称物业服务企业和项目经理信用综合评价是指物业主管部门或其委托的机构（以下简称评价实施单位）依据本办法规定，对物业服务企业和项目经理从事物业服务活动中形成的信用信息进行采集、记分、评价，确定其信用等级的活动。

本办法所称信用信息，是指物业服务企业和项目经理在物业服务活动中形成的、能够用于评价其信用情况的有效信息，主要包括经核查属实的基本信息、良好信息和不良信息。

第四条州物业主管部门负责指导和监督全州物业服务企业及项目经理信用体系建设工作，评定、发布全州物业服务企业信用等级及项目经理信用评分情况，开展守信联合激励、失信联合惩戒等相关工作，按照公共信用信息目录，向州公共信用信息平台推送物业行业信用信息。

县市物业主管部门负责本辖县市物业服务企业及项目经理信用信息的采集、记分等工作，实施（或发起）信用激励与惩戒措施。

街道办事处（乡、镇人民政府）、村（居）民委员会、小区党组织协助县市物业主管部门采集物业服务企业、项目经理相关行为的信息。

第五条州物业管理协会负责加强行业自律管理，引导物业服务企业良性发展及项目经理队伍建设，协助物业主管部门开展信用管理工作。

第六条物业主管部门每年对物业服务企业上一年度的信用进行评价，企业信用等级定期公布。

物业管理项目经理考核评分标准

物业管理项目经理考核记分试行标准第一条为加强对项目经理（以下简称项目经理）的日常管理和检查，规范物业管理项目经理的管理服务行为，促进本市物业管理服务水平的不断提高，根据《市物业管理项目经理管理暂行办法》（以下简称《办法》）等的规定，制定本试行标准（以下简称标准）。

第二条本标准适用于市物业管理协会（以下简称本会）对项目经理违反《办法》的行为予以检查和记分。

第三条检查记分采取累计15分制。

依据管理服务效果和违规、违约行为的严重程度，记分类型分为15分、5分、3分、2分、1分五种形式。

第四条物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理记录15分的处理：（一）被物价部门认定乱收费或者收费不规范，又不整改的；（二）利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的；（三）对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的；（四）因管理失职，造成重大事故的；（五）在物业服务合同范围内，一年中经查属实被业主、使用人投诉在4次以上或对同一事项重复投诉3次以上的；（六）在物业服务合同范围内，被新闻媒体负面报道2次以上，影响重大的。

（七）消防、电梯、压力容器等未按规定实施专业化维保的；（八）其他应当给予记录15分处理的情形。

第五条物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理给予记录5分的处理：（一）聘用的物业管理专业人员未取得物业管理从业人员资格证书的或工程、技术、经济类专业人员未取得相应的职称证书的；（二）违反规定或约定乱收费的；（三）收取物业管理服务费或特约服务费不出具收费凭证的；（四）未按规定或约定公布物业服务资金和维修资金的收支账目或者其他按实结算收支账目的；（五）电梯未按规定通过年检、安全、呼叫报警装置失效或者其它原因导致电梯无法正常运行的；（六）物业环境脏、乱、差，业主日常生活受到较大影响的；（七）经查实，业主或使用人对同一事项2次以上有效投诉得不到解决的；（八）未经有关部门委托或有关部门原因，擅自停水停电，影响业主生活的；（九）未按约定提供安全值班、巡逻服务或安全值班巡逻记录不实的；（十）未按约定发放装修须知或将装修禁止行为和注意事项告知业主或使用人；发现业主或使用人有法律、法规明文禁止的行为，未予劝阻制止，并督促改正；业主或使用人违规拒不改正，未及时告知业主委员会并报所在地行政管理部门的；（十一）物业管理企业撤出原管理项目时，拒不按规定向业主委员会或新的物业管理企业移交档案资料的；（十二）不参加年度继续教育的；（十三）其他应当给予记录5分处理的情形。

物业管理人员将需持“国考”证书上岗

物业管理⼈员将需持“国考”证书上岗昨⽇，市场星报记者从合肥市房产局获悉，合肥新⼀批注册物业管理师名单已公布。

截⾄⽬前，合肥共有600多名注册物业管理师，这些经过“国考”的专家们，多集中于品牌物业企业中，少数需要整顿、可清理的物业企业，没有⼀位“专家”。

未来，合肥所有从事物业管理的⼈员，必须拥有物业管理师资格。

拿证：物业管理师须过四门“国考” 以后不是什么⼈员都可以从事物业管理，昨⽇，合肥市物业管理协会程纯洁秘书长明确告诉市场星报记者，国家《物业管理条例》中所指的职业资格证书，其实就是住建部的《注册物业管理师》考试认证证书。

取得物业管理师资格证，不容易。

现在能取得证书的都是合肥物业服务项⽬经理级以上的⼈员。

程纯洁介绍说，因为四门“国考”科⽬——物业管理基本制度与政策、物业经营管理、物业管理综合能⼒和物业管理实务，既涵盖了建筑学、经济学、⼼理学、社会学等⼏⼗门学科，⼜有物业管理实际业务的主观问答，如果不具备相当丰富的操作经验，很难通过。

现状：合肥仅有600余名“专家” 昨⽇，市场星报记者从合肥市物业管理协会的统计数据上看到，截⾄⽬前，合肥市已有600多位注册物业管理师(包括巢湖市、合肥市各县区)。

合肥现有物业服务企业1000多家，服务项⽬有2000多个，合肥每个企业平均拥有的物业管理师个数略⾼于全国，但是这也不意味着合肥每个物业企业⾥都有这样的“国考”专家。

程纯洁介绍，合肥90%的物业管理师，集中在30%好的物业服务企业中，有些品牌物业服务企业所拥有的物业管理师达到⼏⼗位，⽽30%需要整顿、清理的物业服务企业国考“专家”⼀位都没有。

未来：物业管理将需持证上岗 “从事物业管理必须拥有物业管理师资格，现在看来只是时间问题。

”程纯洁介绍，虽然⽬前合肥物业收费较低，多层物业收费在全国倒数第⼀，⾼层物业收费在全国倒数第⼆，但合肥物业管理⽔平在全国排在前列，位于中部省会城市第⼀的位次。

“合肥绝⼤多数业主享受的是超值服务。

物业三级资质认定：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关

物业三级资质认定：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理人员和技术人员不少于10人，那么物业管理人员是指一定取得建设部发的上岗证吗？上岗证有中级职称吗？这样的人员最少应有几人？请细释？
第一个问题，根据建设部《物业服务企业资质管理办法》第五条规定，物业服务企业的物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。

物业管理专业人员指专职从业物业管理服务的工作人员，包括物业服务企业总经理、各物业管理项目负责人等。

物业管理专业人员应取得物业管理师职称，或建设部颁发的物业管理企业经理、部门经理、项目经理和管理员岗位合格证书。

第二个问题，上岗证没有中级职称的说法。

第三个问题，管理人员不少于十人，这个需要持证才能算，包括上岗证或职称证书。

三级资质要求的中级以上职称人员数是五人，可以包括在十个管理人员中。

具体解释一下中级职称的定义，是指国家各部委、各中央直属企业、各省、各地级以上市人力资源和劳动保障（人事）部门颁发的工程、管理、经济类中级以上职称。

其中工程负责人应具有建筑、房地产、市政园林、机电、机械以上专业类别的工程师以上职称，财务负责人应具有会计师以上职称。

尤其注意一点，劳动部颁发的所谓职称证书，在物业行业里一般是不被承认的，这点你最好到所在地的物业行业主管部门处具体了解。

从业人员备案管理规定

从业人员备案管理规定从业人员备案管理规定南通市物业管理项目经理备案考核管理办法第一条为加强对物业管理项目经理（主任）的管理，提升物业管理项目经理（主任）的管理服务水平，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等相关法规政策的规定，制定本办法。

第二条本办法适用于取得物业管理项目经理（主任）上岗证书，被物业服务企业派驻到物业项目的专业服务管理人员。

以下统称为物业管理项目经理。

第三条市物业主管部门负责组织市区范围内物业管理项目经理备案考核工作；并指导县（市）物业主管部门组织本辖区内物业管理项目经理的备案考核工作。

第四条市物业主管部门建立项目经理考核档案，将项目经理的日常工作和管理服务实绩在考核档案中予以记录。

项目经理的考核成绩作为企业及从业人员信用档案的组成部分。

第五条物业服务企业应向受委托管理服务的物业管理项目委派物业管理项目经理。

一名物业项目经理所管理的物业项目数量一般不得超过两个；所管理的项目超过一个的，建筑总面积不得超过20万平方米。

第六条物业管理项目经理应执证上岗，参加每年组织的继续教育培训，并参加继续教育考试,凡考试不合格者，该项目经理不得备案，不得被企业聘任为项目经理。

第七条物业管理项目经理，只能受聘于一个具有物业服务资质的企业。

物业服务企业应在委派物业管理项目经理后的15个工作日内，向市物业主管部门提交下列物业管理项目经理执业备案材料：（一）执业资格证书复印件；（二）物业管理项目经理委派（任命）书复印件。

第八条物业管理项目实行经理责任制。

物业管理项目经理，对所任职的物业管理区域负有依照物业管理相关法律、法规及物业服务合同的约定，以及物业服务企业的授权实施管理和服务的责任。

第九条物业服务企业应赋予物业管理项目经理下列主要职责：（一）依照物业服务合同的约定，组织人员做好物业管理区域内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作；（二）制订物业管理区域管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好；（三）制定物业管理区域内部管理制度，规范物业管理服务人员的行为，及时处理物业管理服务人员的违规行为；（四）向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；（五）定期听取业主委员会、业主和使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；（六）对物业管理区域内的违法行为或违反业主公约的行为，应立即依法劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告；（七）对业主之间、使用人之间及业主与使用人之间在物业使用中发生的争议进行协调；（八）物业服务企业赋予物业管理项目经理的其他职责。

物业经理考核制度

住宅小区物业项目经理责任考核制度为进一步规范管理物业服务行为，提升物业服务质量，构建舒适、优美的生活环境，推动“三城一县”建设步伐，根据国家、省市物业相关文件精神，制定本制度。

一、考核范围县城范围内的所有居民小区（包括社区管理的老旧小区）及其他物业服务项目。

二、考核对象凡持有国家建设部教育司、住宅与房地产业司颁发的物业管理从业人员岗位证书，受聘于物业企业（包括外地企业或在本地设立的分公司）并在我县负责物业项目的物业经理（负责人）。

三、考核办法考核采取扣分制，每年度满分为100分，管理项目服务不到位或出现管理、服务违规现象将会被扣分，最后分数保留90分的为优秀；60-90分为及格，50分以下为不及格。

四、扣分标准1、被县物管办、物价部门查处出有私自乱收费行为的，每次扣5分；2、因物业服务不到位，月考核评比在倒数三名内的，每次扣5分;3、对违章搭建、违规装修、私自改变用途现象，未及时劝阻、制止又未及时上报造成后果的，每次扣2分；4、因管理不到位造成公共设施、设备遭人为性破坏的，每次扣2分；5、对上级交办事项拖延不办或未按规定、标准完成的，每次扣2分；6、对上级部门召开会议迟到、早退或缺席的，每次扣2分;7、被上级部门查处到卫生、秩序、值班等不到位的，每次扣1分；8对未经行岗前培训或半年未进行专业训练或训练无记录的，每次扣5分。

9、门卫、秩序员未挂牌上岗、服装不统一、接待用语不规范的，每次扣1分。

五、奖励与处罚奖励对考核为优秀的项目经理，在年终总结将给予表彰，颁发证书和给予经济2000元奖励。

处罚1、凡被扣分超过10分的都将给予经济处罚，每1分处罚100 元；2、年度被扣分为不及格的小区项目经理（负责人），由县城区物业管理办公室组织培训、学习，经考试合格后方继续上岗；不及格的不得担任小区物业项目经理（负责人）3、被扣满10分的，县城区物业管理办公室将责令企业予以辞退, 并撤销其物业岗位证书，不得担任任何物业项目负责人。

物业项目经理职业资格证书

物业项目经理职业资格证书是由全国城建培训中心颁发的物业行业项目经理职业资格证书。

它为想要在物业行业工作的个人和企业提供了项目管理的资格和认可。

该证书用于开公司、承包物业、招投标和备案等，对于个人求职和升职加薪都有积极的影响。

获得物业项目经理证书的方式是通过线上报考和线上考试的方式。

考生需要具备一定的经验和能力，具备中专及以上文化程度水平，年龄不超过国家规定的法定退休年龄。

申请物业项目经理证书需要满足以下要求：1. 具有物业管理相关工作经验，具备良好的管理和领导能力。

2. 具有相关的专业知识和技能，例如工程管理、房地产市场分析、财务管理等。

3. 熟悉物业管理的法律法规和相关政策，能够遵守相关规定并维护物业的合法权益。

4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与业主、租户、物业管理公司等各方进行有效的沟通和协调。

5. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在面对挑战和困难时保持冷静并积极应对。

通过以上要求的申请者将有机会获得物业项目经理证书，成为专业的物业管理人才。

考试内容包括物业项目经理的基本知识，以及申请者需要满足相关资格要求、准备个人材料、缴纳报名费用，并确认报名信息和考试规则。

考试成绩合格后，考生将获得由全国城建培训中心颁发的物业项目经理证书。

物业项目经理证书的报名时间不固定，但有固定的考试批次。

考生需要准备个人身份证、最高学历证以及电子证件照等资料。

考试成绩合格即可拿到证书。

在申请物业项目经理证书时，申请者需要注意报名时间和材料的准备，避免因信息错误而导致申请被拒。

同时，物业项目经理证可以为申请人在找工作中提供一定的帮助，但并不能保证一定能获得工作机会或升职加薪。

因此，申请者需要根据自身需求进行报名。

物业管理项目经理工作考核制度

物业管理项目经理工作考核制度物业管理项目经理工作考核规定为加强对物业管理项目经理的工作考核，进一步提高物业服务企业的服务水平，根据国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》和《市人民政府关于加强全市物业管理工作的若干意见(试行)》等，制定本规定。

一、本规定所称的物业管理项目经理，是指取得建设部《物业管理企业经理岗位合格证书》，或《物业管理企业部门经理岗位合格证书》，或者物业管理师执业注册证，被物业服务企业派驻物业管理项目负责经营管理的人员。

二、市房地产管理局负责监督管理全市范围内物业管理项目经理考核工作。

县(市、区)物业主管部门负责监督管理本辖区内物业管理项目经理考核工作，并接受上级主管部门的指导和监督。

三、我市实行物业管理项目经理责任制。

物业管理项目经理对所任职的物业管理区域负有依照物业管理相关法律、法规及物业服务合同的约定，以及物业服务企业的授权实施管理和服务的责任。

四、物业服务企业应向受托管理服务的物业管理项目委派一名物业管理项目经理。

一名物业管理项目经理一般只能管理一个物业项目;可同时管理地理位置上相毗邻的若干个物业管理区域，但物业管理区域建筑面积的总和不应超过10万平方米。

五、物业服务企业应在委派物业管理项目经理后的15个工作日内，向物业项目所在地县(市、区)物业主管部门提交下列物业管理项目经理执业备案材料。

(一)经理岗位证书或执业注册证书复印件;(二)物业管理项目经理委派(任命)书复印件。

以上复印件均需加盖物业服务企业公章并核对原件。

县(市、区)物业主管部门应在五个工作日内对是否符合备案条件予以确认。

六、物业服务企业应赋予物业管理项目经理下列主要职责:(一)依照物业服务合同的约定，组织人员做好物业管理区域内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;(二)制订物业管理区域管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;(三)制定物业管理区域内部管理制度，规范物业管理服务人员的行为，及时处理物业管理服务人员的违规行为;(四)向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核; (五)定期听取业主委员会、业主和使用人的意见、建议，改进和完善管理服务; (六)积极参加街道(乡镇)物业管理联席会议，及时有效处理物业管理活动中出现的矛盾、纠纷。

项目经理职业资质认证证书

项目经理职业资质认证证书
项目经理职业资质认证证书通常包括PMP（项目管理专业人士资格认证）、软考（系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师）、PRINCE2（受控环境下的项目管理方法论）和NPDP（产品经理国际资格认证）等。

其中，PMP是由美国项目管理协会（PMI）发起的全球性认证考试，是目前项目管理领域认可度最高、最受欢迎的证书之一，PMP证书目前可以在206个国家通用，且不受行业限制，含金量非常高，被社会广泛认可，对个人来说可以升职加薪，提高自身的专业度。

软考是国内权威度极高的计算机类别项目管理师认证，也是目前国内项目管理领域最重要的认证之一。

PRINCE2是一种受控环境下的项目管理方法论，是英国政府商务部推出的项目管理方法论，已经成为国际上广泛认可的项目管理方法论之一。

NPDP是国际公认的唯一的新产品开发领域专业认证，是由美国产品开发与管理协会（PDMA）所发起，是面向产品开发类项目管理人员的国际专业认证。

以上就是常见的项目经理职业资质认证证书，它们在项目管理领域都有很高的认可度和重要性。

不断高企的中小物业企业交易成本

企业成本不断高企的中/J\物业企业交易成本李聪湖南温馨物业管理有限公司总经理文I Article＞李聪近年来，往前无人理睬的物业行业，突然博取了越来越多的关注，连"中消协”今年都出来敲了一下行业。

这其间既有经济社会发展环境的内在推动，也有行业头部企业搭上资本快车之后的招蜂引蝶。

在行业没搭乘资本东风之前，物业行业一直躲在大金主房地产背后唯唯诺诺。

然而随着大金主受政策限制，想继续抱着琵琶的物业行业被动冲到了聚光灯前。

俗话说"人怕出名猪怕壮”,虽然行业显现一派群雄逐鹿的热闹景象，然而中小物业企业确实非常难受，他们不仅要承受生产要素成本随通货膨胀的逐年抬升，而且交易成本的上涨也接踵而来。

一、物业服务企业的交易成本《物业服务收费管理办法X〔2003〕1864号）第一条列出了9项物业服务成本，这些成本属于企业的生产要素成本。

其中薪资福利成本作为物业企业主要的生产要素成本，随着"最低工资标准”的逐年抬升而不断上涨，是行业企业最真切的感受。

然而物业企业的交易成本因其分散而单项占比较小，显然没有受到重视。

新制度经济学认为，交易成本指达成一笔交易所要花费的成本，也指买卖过程中所花费的全部时间和货币成本，包括传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动所花费的成本。

交易成本分为内部交易成本和外部交易成本。

内部交易成本主要是员工怠工导致的损失、企业内部管理成本和项目现场管理成本。

外部交易成本主要是HOUSINGAND REALESTA1特别关注U1AIAL ATTENTION I项目拓展成本、行政制度成本、企业税务和员工招聘费用。

企业管理水平的高低决定了企业内部交易成本，而外部交易成本则与市场环境和政策环境息息相关。

近年来，尤其是今年，随着头部企业纷纷搭乘资本快车和社会对行业关注度的提升，物业企业的外部交易成本显著增加，尤其项目拓展成本、行政制度成本和税负合规成本的增加对中小物业企业影响明显。

湖南省实施《物业管理条例》办法

湖南省实施《物业管理条例》办法第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业和其他物业相关人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，结合我省实际，制定本办法。

第二条物业管理应当坚持以人为本，实行业主自治、专业服务与社区管理相结合的原则。

第三条省人民政府住房和城乡建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。

市州、县市区人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

县级以上人民政府公安、民政、财政、环境保护、城乡规划、工商行政管理、质量技术监督、物价等有关部门按照各自职责，依法做好与物业管理相关的工作。

街道办事处、乡镇人民政府和社区居民委员会，指导、协调、监督物业管理工作。

第四条县级以上人民政府应当采取措施，推动物业服务的社会化、专业化、市场化，促进物业服务行业发展。

物业服务行业协会应当加强行业自律，接受行业主管部门的业务指导，制定行业行为规范，督促物业服务企业和从业人员依法经营、诚信服务。

第二章前期物业管理第五条物业管理区域的划分，应当以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础，并考虑建筑物规模、共用设施设备、社区建设和管理等因素。

第六条新建物业出售前，建设单位应当将划定的物业管理区域向物业所在地的县市区人民政府房地户行政主管部门备案，并在商品房买卖合同中明示。

已经实施物业管理的区域，由物业服务企业向物业所在地的县市区人民政府房地产行政主管部门备案。

街道办事处、乡镇人民政府确定的物业管理区域，由街道办事处、乡镇人民政府向物业所在地的县市区人民政府房地产行政主管部门备案。

第七条原物业管理区域分立或者合并的，应当经相关物业管理区域内已入住面积和已入住户数比例均达到％以上的业主同意，由物业所在地的县市区人民政府房地产行政主管部门重新划分登记，并予以公告。

第八条城乡规划、住房和城乡建设行政主管部门审查住宅建设工程项目的规划、设计，应当征求相关专业机构对配套建筑物、共用设施设备配置及建设标准的意见。

怀化市住宅物业服务等级(三级)评分细则

2
4、按相关规定进行物业承接查验工作。
2
5、建立健全财务管理制度，对物业服务费、房屋专项维修资金及其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。并向业主或业主委员会公示房屋专项维修资金使用情况。
2
6、建立完善的档案管理制度，档案资料齐全，分类科学、易于检索。包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等。
2
4、保持花卉生长良好。
2
5、及时做好病虫害防治。
2
其他
1、绿化产生的垃圾，整理集中堆放，清运及时。
2
2、园林建筑和辅助设备完好，绿地设有爱护绿化的提示牌。
2
五、共用部位运行、保养、维修服务
100
房屋管理
1、制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。
2
10、每年至少1次采取入户走访、业主座谈会、问卷调查、电话沟通等形式开展征询物业服务工作意见或建议的调查，综合覆盖率在75%以上，并对管理服务中存在的问题及时整改。
3
11、设立公告宣传栏，宣传内容每年更新1次；能提供2种以上特约服务（有偿）和2种以上便民（无偿）服务。
2
12、日常物业服务工作接受相关主管部门、街道、社区、业主委员会的监督和指导，协助街道、社区等部门做好综合治理、文明创建、居民调解等社会管理事务，并认真完成他们交办的其他工作。
2
4、每年普施有机肥1遍。
2
5、发现病虫害及时灭杀。
2
树木
1、乔、灌木修剪每年2遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线10cm应修剪，每年不少于4遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于2次。

长沙市物业服务企业资质管理规定1

长沙市住房和城乡建设委员会关于印发《长沙市物业服务企业资质管理规定》的通知长住建发【2011】号各区、县（市）住房和城乡建设局（房产局）、高新区规划建设房产局，市物业管理协会，各物业服务企业：为进一步规范我市物业管理市场秩序，加强对物业服务企业资质的动态管理，完善物业服务市场准入和清出机制，提升物业服务水平，确保我市物业管理行业的健康发展，根据国务院《物业管理条例》、建设部《物业服务企业资质管理办法》，结合本市实际，制定了《长沙市物业服务企业资质管理规定》。

现印发给你们，请遵照执行。

二O一一年月日长沙市物业服务企业资质管理规定第一条为加强对物业服务管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业服务水平，根据国务院《物业管理条例》、建设部《物业服务企业资质管理办法》等相关规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条本规定所称物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，专业从事物业管理服务活动的企业。

第三条凡在本市行政区域范围内从事物业服务活动的企业，均应遵守本规定。

第四条市住房和城乡建设委员会负责全市物业服务企业资质的管理工作；各区、县（市）住房和城乡建设局（房产局）负责本辖区内物业服务企业的监督管理工作。

第五条物业服务企业取得物业管理行政主管部门颁发的资质证书，方可从事物业服务经营活动。

第六条物业服务企业资质等级分为一、二、三级（含暂定三级）。

第七条物业服务企业资质等级核定条件：（一）申报一级、二级资质的企业，按照国家住房和城乡建设部和省住房和城乡建设厅的有关规定执行。

（二）市住房和城乡建设委员会（以下称资质审批部门）负责对三级（含三级暂定）物业服务企业资质进行核定，三级资质条件如下：1、注册资本人民币50万元以上。

2、物业管理专业人员及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。

其中具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人必须有相应专业中级以上职称。

3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。

全国物业管理企业经理培训证书

全国物业管理企业经理培训证书摘要：一、全国物业管理企业经理培训证书简介二、证书培训内容与目标三、证书含金量及意义四、如何获取全国物业管理企业经理培训证书五、持证经理的职业发展建议正文：全国物业管理企业经理培训证书是我国物业管理行业一项重要的职业培训证书，旨在提升物业管理企业经理的专业素养和业务能力。

本文将从证书简介、培训内容与目标、含金量及意义、获取途径以及持证经理的职业发展建议等方面进行详细介绍。

一、全国物业管理企业经理培训证书简介全国物业管理企业经理培训证书是由我国物业管理协会颁发的，针对物业管理企业经理层人员进行的专业培训证书。

该证书是对物业管理企业经理人员专业素质和能力的认可，也是提升个人职业竞争力的有效途径。

二、证书培训内容与目标全国物业管理企业经理培训证书的课程内容涵盖了物业管理企业的各个方面，包括物业管理理论、法律法规、企业经营与管理、客户服务、消防安全等。

通过培训，旨在提升经理人员对物业管理行业的认识，提高业务水平，增强团队领导力和沟通协调能力。

三、证书含金量及意义全国物业管理企业经理培训证书具有较高的含金量，是物业管理企业经理人员能力的象征。

拥有该证书的人员在求职、晋升等方面具有明显优势，有助于提高个人声誉和职业地位。

同时，该证书也是国家认可的职业资格证书，对于个人和社会来说都具有积极意义。

四、如何获取全国物业管理企业经理培训证书想要获取全国物业管理企业经理培训证书，首先需要报名参加培训课程，课程内容包括理论知识学习和实践操作两部分。

培训结束后，需参加由国家物业管理协会组织的考试，考试合格后即可获得证书。

五、持证经理的职业发展建议持有全国物业管理企业经理培训证书的经理人员，在职业发展过程中应不断充实自己的专业知识，提升业务能力。

此外，还要注重团队建设，培养具有较强的执行力、沟通力和协调力的团队。

在此基础上，积极参与行业交流与活动，扩大人脉资源，提高个人在行业内的影响力。

总之，全国物业管理企业经理培训证书是对个人专业素质和能力的肯定，具有很高的含金量和实用性。