中控考勤机常见问题
中控考勤机技术文档.doc
考勤机与电脑通讯不成功一:TCP/IP连接不上1.设置IP地址：（1）电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
（2）考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网内没有其他设备与考勤机IP地址相同。
具体操作方法：在考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2.考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是），然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP地址、网关、子网掩码；通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3.关闭windows自带的防火墙。
4.测试是否连接成功：开始→运行→cmd→ping_IP 或开始→运行→ping_IP连接不成功连接成功5.以上操作完成后，在软件中选择设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6.如仍然不能连接，则需要恢复出厂设置，重新设置。
具体方法：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成恢复出厂设置后，重复以上操作进行设置。
7.如果恢复出厂设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：交叉线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
二:RS232不通讯(串口)1.首先检测机器里的通讯设置，检测的项目有：波特率、机号、RS232、连接密码。
检测方法：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→RS232（开启or是），波特率是多少(115200,57600,38400.19200,9600)、机号(1或者其它数字)、连接密码。
中控考勤软件问题
中控考勤软件问题随着现代化办公环境的普及，中控考勤软件已经成为了越来越多公司的必备工具。
通过中控考勤软件，公司可以方便地管理员工的考勤情况，提高工作效率。
然而，有时候中控考勤软件会出现各种问题，给公司管理带来不小的困扰。
本文将介绍中控考勤软件常见的问题，并提供相应的解决方案。
1. 考勤信息异常在使用中控考勤软件的过程中，经常会遇到考勤信息异常的情况，例如某个员工的请假记录没有被记录下来，或者某个员工的加班时间被计算错误等。
这些问题的出现可能会导致公司对员工的考勤情况造成误解，同时也会降低公司管理效率。
解决方案：这种情况最好的解决方法就是将问题反馈给软件的开发者，并提供出现问题的具体时间和员工信息，以便开发者快速定位问题。
在反馈问题的同时，还要及时备份考勤数据，避免无法恢复的数据丢失。
2. 软件闪退由于中控考勤软件需要处理大量考勤数据，访问数据库等操作，因此有时候会因为各种原因闪退，导致员工的考勤记录丢失，给公司管理带来极大的困扰。
解决方案：如果出现了软件闪退的情况，最好的解决方法是先备份考勤数据，然后重新启动软件。
如果软件问题比较严重，无法通过重新启动解决，可以考虑需要排除故障原因，包括应用程序的错误、病毒软件感染等，或者直接联系软件开发者咨询解决方案。
3. 软件卡顿有时候中控考勤软件的操作界面可能会出现卡顿的情况，导致操作效率大大降低，严重影响公司的管理效率。
解决方案：如果出现软件卡顿的情况，可以首先尝试关闭一些不必要的程序，释放硬件资源。
还可以对系统难以自行清理的垃圾数据和不常用文件进行清理和整理，以节省硬盘空间。
此外，如果电脑硬件配置较低，也有可能导致中控考勤软件卡顿，此时可以考虑升级硬件配置，例如更换硬盘或增加内存。
4. 考勤机出现问题中控考勤软件需要和考勤机结合使用，如果考勤机出现问题，将会严重影响中控考勤软件的使用。
常见的问题包括考勤机无法识别人脸或指纹，考勤数据无法上传到中控考勤软件等。
中控常见问题
中控常见问题第一篇：中控常见问题常见问题目录一、概述?二、常见问题问答?1、脱机SDK触发事件前需要注册?2、脱机SDKONATTTRANSACTION事件无法及时触发问题?3、脱机SDK函数使用错误导致读到脏数据?4、脱机SDK是否能够用于WEB开发?5、脱机SDK能否上传考勤记录?7、脱机SDK连接设备后是否一直不中断的问题?8、脱机SDK TCP/IP通讯连接之后是否会超时?9、脱机SDK动态生成SDK控件?10、脱机SDK开发时ONDOOR事件无法触发?11、脱机SDK关于上传用户信息时上传用户卡号的问题?12、脱机SDK能够通过卡号获取工号?13、脱机SDK 网络状况差导致数据丢失?14、脱机SDK通过TCP/IP协议与机器连接失败?15、脱机SDK忘记IP地址后能否找回?16、脱机SDK写入卡信息?17、脱机SDK下载的考勤记录数据不正确?18、脱机SDK编写软件是否可以抓取指纹机的图像?19、脱机SDK上传用户信息的具体过程? 20、脱机SDK从机器中下载用户指纹模板的过程?21、脱机SDK中的函数SETUSERINFO密码参数设为空?22、ICLOCK100没有标配定时喇叭响铃也不支持短消息?23、ZKFINGER普通版和标准版的区别?24、普通版的ZKFINGER SDK和指纹仪的对应?25、普通版ZKFINGER SDK的授权许可问题?26、ZK系列指纹仪使用的SDK?27、ZKFINGER SDK中降低误判率的参数?32、ZKFINGER SDK用于WEB开发无法触发某些事件?33、ZKFINGER SDK的控件被杀毒软件当作病毒?34、ZKONLINE SDK所支持的指纹仪?35、固件升级是否需要收费?一、概述1、? 本文档所设计的SDK技术问题包含中控目前主要的三种SDK，脱机SDK，ZKFinger SDK，ZKOnline SDK。
2、? 本文档中所涉及到的问题不仅仅包括上述三种SDK，也包括与之相关的技术问题，比如固件、SDK与机器通信涉及到的机器操作、指纹仪、指纹仪与ZKFinger的通信涉及到的技术问题等等。
中控考勤机连接不上电脑的解决方法
很多用户在使用中控考勤机的时候常常会遇到考勤机与电脑无法建立连接的问题感到很苦恼，那么究竟是机器质量出了问题，还是通讯接口出了问题，还是驱动安装的问题呢？下面小编为您一一讲解中控考勤机连接不上电脑的正确解决方法，希望对您有一定的参考价值。
一、TCP/IP连接不上1）设置IP地址：电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机IP地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2）考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是）。
然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP 地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网（开启or是）：通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3）关闭windows自带的防火墙。
4）测试是否连接成功：开始→运行→cmd→ping_IP或开始→运行→ping_IP连接不成功连接成功5）以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6）如还不行则需要回复出场设置从新设置：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7）回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：交叉线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
考勤机维修方案
考勤机维修方案一、考勤机常见问题及可能原因。
1. 考勤打卡无反应。
可能是考勤机的电源问题。
就像人没吃饭没力气干活一样，考勤机没通电或者电源线接触不良，就没法正常工作。
也许是插头松了，或者是电源线内部断了。
考勤机的识别模块可能出故障了。
这就好比人的眼睛看不清东西了，识别模块如果坏了，就没法识别员工的指纹、人脸啥的。
可能是被灰尘或者杂物堵住了，也可能是硬件本身损坏了。
2. 考勤数据无法上传或丢失。
网络连接不好是个常见原因。
就像送信的邮差迷路了一样，如果考勤机连接网络的线路有问题，或者是网络设置不对，数据就没法正常上传到服务器。
存储设备可能有问题。
考勤机的存储卡或者硬盘如果满了或者损坏了，就像一个装满东西又破了的箱子，数据可能就存不下或者丢失了。
二、维修前的准备工作。
1. 工具准备。
螺丝刀，用来拆卸考勤机的外壳，查看内部部件。
这就像开锁的钥匙，没有它就进不去考勤机的内部世界。
清洁工具，像小刷子和干净的布。
小刷子用来清扫识别模块上的灰尘，布可以用来擦拭考勤机的屏幕和外壳。
检测工具，例如万用表，可以用来检测电源线路是否通电，就像医生的听诊器一样，能找出电路的毛病。
2. 信息收集。
先向使用考勤机的员工了解情况。
问问他们在使用考勤机的时候遇到了什么问题，是从什么时候开始出现问题的，有没有什么特殊情况发生，比如是不是摔过考勤机之类的。
查看考勤机的使用记录和日志。
这就好比查看一个人的日记，能知道考勤机之前都干了啥，有没有什么错误提示之类的。
三、维修步骤。
1. 外观检查与清洁。
先仔细看看考勤机的外观，有没有明显的损坏，像外壳有没有裂缝，屏幕有没有破损。
如果有裂缝，可能会影响到内部部件的正常工作，就像房子有了裂缝可能会漏风一样。
用小刷子和布清洁考勤机。
把识别模块、屏幕、按键周围的灰尘都清理干净。
灰尘就像小恶魔，可能会捣乱考勤机的正常运行。
2. 电源检查。
检查电源线是否插好，用力插紧一下，说不定就是因为插头松了这么个小问题导致考勤机没反应呢。
中控考勤机M300plus
中控m300plus考勤机一、连接出现问题解决1）设置IP地址：电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机IP地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2）考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是）。
然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网（开启or是）：通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3）关闭windows自带的防墙。
4）测试是否连接成功：开始→运行→cmd→ping_IP或开始→运行→ping_IP连接不成功连接成功5）以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6）如还不行则需要回复出场设置从新设置：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7）回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：交叉线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
二、RS232不通讯(串口)1）首先检测机器里的通讯设置，检查的项目有:波特率，机号，RS232，连接密码。
检测方法：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→RS232（开启or是），波特率是多少(115200，57600，38400.19200，9600)，机号(1或者其它数字)，连接密码。
中控考勤机M300plus
中控m300p lus考勤机一、连接出现问题解决1）设置IP地址：电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机IP地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2）考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是）。
然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网（开启or是）：通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3）关闭windo ws自带的防墙。
4）测试是否连接成功：开始→运行→cmd→ping_IP或开始→运行→ping_IP连接不成功连接成功5）以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6）如还不行则需要回复出场设置从新设置：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7）回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：交叉线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
二、RS232不通讯 (串口)1）首先检测机器里的通讯设置，检查的项目有:波特率，机号，RS232，连接密码。
中控考勤软件问题
1.问:在查询计算的时候，系统弹出一个对话框：“Invalid floating point operation”如下图。
这个怎么解决？答:1. 在“维护/设置——假类设置”里面的每个假，设置最小单位。
保存之后然后退出软件，再重新进入软件。
2. 请进入时间段维护，检查一下所有时间段，记为多少工作日，是否为0，如果为0，请填写相应的工作日。
3.在管理员处查看一下，是否设置错误，然后删除，重新加入，就可以。
2.问：为什么删除了某个员工A，但是用那个考勤号登记新的员工B时，弹出如下的对话框？提示，保存输入的数据时发生如下错误：。
（如下）答：这是因为你只是将该员工A离岗，而不是离职。
离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。
如果需要彻底删除这些员工，那么需要在部门管理-部门录用里面，先把这个人调配到本部门，然后再到人员维护里面删除就可以了。
3.问：为什么我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：“缺少注册类别”？答：1.这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件，并删除了其中的一些软件。
您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。
具体的做法如下：在“开始”――“运行”里面输入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路径，确定之后，显示注册成功就可以了。
2.重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。
或者是您重新安装了电脑系统，请重新覆盖安装一下软件。
4.问：为什么打开软件时报错：“Access ciolation at address 00000000 read of address 000000 00”，下载时保存不了数据？答：报错的原因是因为软件的zkemkeeper.dll的控件没有注册好，再注册一下即可。
如果仍不能保存数据，则需重装软件。
注册控件方法：开始—运行—输入regsvr32 zkemkeeper.dll确认，提示成功即可。
中控考勤机多见疑问修补答复
中控考勤机多见疑问修补答复中控考勤机多见疑问修补答复1.问：为啥考勤机断电后过段时刻重启，时刻闪现不对？答：或许是mcu坏了，请返厂修补。
2.问：为啥考勤机断电后过段时刻重启，时刻会归零？答：或许是时钟电池坏了，请返厂修补。
3.问：考勤机在接上电源开机后，液晶闪现不无缺，有时只闪现一半，有时花屏，问是啥疑问，该怎么处理？答：或许要素是①主板坏；②液晶的内部特性疑问。
这时需求与供货商联络，回来修补。
4.问：有些用户指纹考勤常常无法验证通过，该怎么处理该疑问？答：如下的一些状况或许会致使有的职工难于运用或底子不行以运用指纹进行考勤：一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，常常改动；手指上脱皮严峻；验证时手指上粘有水或不洁净手指。
指纹无法辨认的用户，可将该指纹删去再从头挂号，或挂号另一枚手指。
这种用户在挂号指纹时，需求挑选运用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹了解），尽量使手指触摸指纹搜集头面积大一些，挂号完结后做一下比对查验；并主张多挂号几枚备份手指。
别的咱们的考勤机为此供给了1：1比对办法和暗码考勤功用，能够设置这些职工运用1：1办法考勤或暗码进行考勤。
5.问：为啥按键没有动态，考勤没有动态？答：或许是蜂鸣器、喇叭、或线路的疑问。
6.问：为啥考勤没有语音提示？答：或许是喇叭坏了或许语音芯片坏了。
7.问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的要素？答：BioclockI/II或许要素有：①通讯端口设置禁绝确，挑选衔接的通讯端口不是实习所用的COM口；②核算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值纷歧样；③考勤机未接电源或未与核算机衔接；④考勤机已衔接但未开机；⑤衔接的终端机号禁绝确；⑥数据线或改换器不能通讯；⑦核算机的COM口坏掉；BioclockIII/F4或许要素有：(1)挑选以太网通讯办法时：1)设置的IP地址与局域网内的IP抵触；2）接入局域网内的网线过错（与电脑直连用穿插线；接Hub 上用直连线）；3）考勤机里边的通讯办法以太网或许挑选否，别的的挑选是；4）操控盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；5）网络速率；6）考勤机里边的机号与软件通讯挑选的机号纷歧样。
考勤机常见问题及解决方法
青岛敦灏双泰商贸有限公司成立于2013 年，注册资本50 万元，办公地点位于李沧区重庆中路299号，（前身青岛市浩方办公用品批发中心，成立于2008年，荣获青岛市创业带头人称号）。
主要业务涉及办公用品、办公设备及耗材、办公家具、劳保用品、日用百货、体育用品、印刷品配送及制作等。
公司现已经签约成为如下品牌的经销商：得力集团核心经销商、晨光文具核心经销商、金红叶集团（清风家居外系列）签约分销商、亚龙纸业授权经销商、晨鸣纸业授权经销商、英特奈国际纸业授权经销商、珠海佳联信耗材授权经销商、亚太纸业授权分销商、格之格耗材铜牌经销商。
公司现有员工22人，面向青岛七区五市设立了专业的服务网络，服务车辆，及时有效保证各项服务。
现签约服务的客户有龙湖地产、龙湖物业、万科地产、银座和谐广场、证大大拇指地产、海信地产、和记黄埔地产、远洋地产、绿城房地产、青特集团、海信广场、金狮广场、证大大拇指广场、永旺佳世客、高新区财政局、青汽集团、南车电器、比亚迪汽车、携程国际、青岛大学、中国海洋大学、青岛理工大学、青岛科技大学、青岛农业大学、青岛远洋职业学院、青岛市规划局、泰能天然气、兴业银行、中信证券、中铁2局、16局、19局、22局等诸多企事业单位（均可提供近期销售发票附件），并与他们建立了良好的业务往来关系。
多年来,我司一直秉承以用户需求为核心,在专注产品多品牌、多元化的同时,为超过五百家企业提供办公用品配送服务,优质、贴心，高效的服务赢得了众多企业的信赖和好评,在青岛地区逐渐树立了良好的口碑，成为了行业的标杆。
公司不仅仅提供专业的配送服务,同时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。
我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与诸多企业的互利共赢!努力将浩方办公打造成岛城一流办公用品服务品牌！Q1：A类考勤机为什么在汇总表--刷卡记录表里面没有考勤记录？A：1、检查有没有跨月下载？比如不能下载7月1号到8月1号的考勤，只能下载一个月内的考勤。
考勤机问题及日常问题解答
考勤机问题及日常问题解答问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入chec kinou t表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
中控考勤机连接不上电脑的解决方法
中控考勤机连接不上电脑的解决方法很多用户在使用中控考勤机的时候常常会遇到考勤机与电脑无法建立连接的问题感到很苦恼，那么究竟是机器质量出了问题，还是通讯接口出了问题，还是驱动安装的问题呢？下面小编为您一一讲解中控考勤机连接不上电脑的正确解决方法，希望对您有一定的参考价值。
一、 TCP/IP 连接不上1）设置 IP 地址：电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP 地址要与电脑 IP 地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机 IP 地址与本地 IP 地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机 IP 地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式” 选择 TCP/IP，IP 地址与考勤机中设置 IP 要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2）考勤机 IP 设置：黑白屏：按菜单键（ MENU 、M/OK 、M/ 回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or 是）。
然后设置 IP 地址。
彩屏机：按菜单键（ MENU 、M/OK 、M/ 回车）→通讯设置→网络设置→ IP 地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网（开启 or 是）：通讯设置→连接参数→ 连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3）关闭 windows 自带的防火墙。
4）测试是否连接成功：开始→运行→ cmd→ ping_IP 或开始→运行→ ping_IP连接不成功连接成功5）以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP 的设备连接。
6）如还不行则需要回复出场设置从新设置：按菜单键（ MENU 、M/OK 、M/ 回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7）回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注 1：交叉线做法：568A 的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
考勤机问题及日常问题解答
考勤机问题及日常问题解答考勤机问题及日常问题解答问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
中控考勤机经常遇到的操作问题解答
中控考勤机经常遇到的操作问题解答1：删除离职人员：（彩屏设备）：按菜单键（M）→用户管理→管理用户→选择相应的人员→按M键→删除用户→选择删除的类别，建议先删除该员工名下的指纹、密码等信息后在选择删除该用户（如果现有员工的指纹/卡/密码信息要进行变更，但是员工依然保留，在这里就选择只删除指纹/卡/密码，并选择编辑用户，重新增加相应信息）。
（黑白屏设备）按菜单键（M）→用户管理→删除登记数据→依据设备提示进行操作。
2：清除设备中的考勤数据：使用一段时间后，设备中很多之前的过期考勤数据需要清理，设备不会滚动覆盖，也不会选择性的进行删除，目的是保护设备的数据安全，那么在清理前先将设备连接，将全部的考勤数据下载到电脑（或者U盘）上，在进行删除：（彩屏设备）：按菜单键（M）→系统设置→数据管理→删除考勤数据→OK退出（如果设备带有拍照功能，那么删除照片的操作也在这里）（黑白屏设备）按菜单键（M）→设置→系统设置→高级设置（假如管理员不是超级管理员的权限，就看不到这个选项）→删除全部记录（此时这里操作一定要谨慎，因为距离另外一个“删除全部数据”的选项非常近，如果操作失误，那么设备上的员工及指纹信息还有考勤数据全部完蛋，请务必小心谨慎）→OK退出。
3：假如操作失误或者设备故障造成人员及指纹信息丢失该怎么操作？如果你之前在你的考勤管理系统里曾经下载了人员信息，那么恭喜你，你还有挽回的余地，不用重新采集指纹和员工信息，你只需连接好设备后，打开“上传人员信息到设备”窗口，左下角有一个指纹的选择，勾选之后点击上传，切记：直至进度条到达100%且右下角的状态那里出现“[3] UPloaded”的字样后再关闭窗口。
看看，是不是都回来了？4：数据库的备份和还原：知道了管理系统可以帮你找回丢失的信息，那么就请及时备份一下你的系统数据库吧！要知道备份一下，可以备份你的设备数据，人员信息，还有你辛苦设置的系统参数等。
备份方法：在桌面上单击考勤管理系统标准版的图标→点鼠标右键选择属性→点查找目标→再打开的窗口中找到ATT2000.MDB这个文件，复制它，然后保存在其他你认为保险的地方（其他分区或者U盘等移动存储，最好在丢进一个以时间命名的文件夹，便于日后的恢复）。
中控考勤机常见问题
中控考勤机常见问题脱机指纹考勤机问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？√ㄨ答：可能是mcu坏了，请返厂维修。
问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。
问：考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，问是什么问题，该如何解决？答：可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。
这时需要与供应商联系，返回维修。
问：有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严重；验证时手指上粘有水或不干净手指。
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。
另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。
问：为什么按键没有声音，考勤没有声音？答：可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。
问：为什么考勤没有语音提示？答：可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。
问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？答：Bioclock I/II可能原因有：①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口；②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同；③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机；⑤连接的终端机号不正确；⑥数据线或转换器不能通讯；⑦计算机的COM口坏掉；Bioclock III/F4可能原因有：(1)选择以太网通讯方式时：1)设置的IP地址与局域网内的IP冲突；2）接入局域网内的网线错误（与电脑直连用交叉线；接Hub上用直连线）；3）考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是；4）控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；5）网络速率；6）考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
中控考勤机使用问题指南
1、 问：中控考勤机第⼀次导⼊的数据能显⽰，第⼆次导⼊只能显⽰1天的~不知道是怎么回事~中控考勤机使⽤问题指南答：在报表⾥⾯是不是时间段选择不正确，你导⼊的数据是相同时间的，还是不同时间的，只要导⼊⼀次数据，那软件报表就始终会有这些数据的。
2、 问：中控考勤机连接线的两头接头都是跟接显⽰器那样的，单位电脑上没有这种接⼝怎么办，我要换232的线连接可以吗，型号是中控甲壳⾍的。
答：那个线是RS232线，也叫串⼝线。
台式机⼀般都有串⼝，⽽笔记本有串⼝的很少，所以需要购买⼀条转换线，去电脑城说要USB 转RS232的线(⼀头是USB 接⼝、⼀头是RS232接⼝)就可以了，注意⼀定要驱动程序。
这种线是通⽤的，对考勤机和其他串⼝设备都可⽤。
3、 问：中控U160的指纹考勤机，花了好⼏天登记完了指纹，就怕以后坏掉再登记⿇烦还要被别⼈说死，想把指纹和⼈员信息都备份到电脑，可是备份到电脑只有⼈员信息没有指纹答：备份时把软件中的指纹信息选项勾选上即可。
4、 问：中控x618指纹考勤机为什么在连接电脑的时候,会显⽰连接失败答：连接失败的话，你要看你的机器参数和电脑设置的参数⼀样就可以了，⽐如说机号，COM ⼝，连接速度是多少，⽐如说是19200/9600/115200等等，如果都设置好了，应该就能连上了!5、问：中控U100指纹考勤机连接电脑时提⽰USB 连接失败，原来可以⽤的，GHOST 了以下就不⾏了!答：驱动和注册控件的吧、还有授权⽂件的问题。
6、 问：请问中控X628指纹考勤机可以⽤⽹线和电脑连接起来吗?连接的⽬的主要是想在电脑上删除考勤记录。
考勤机波特率设为 115200 ，IP 、⽹关、掩码和相连接电脑的⼀致。
⽤⽹线与电脑连接后，发现电脑上显⽰已连接，却发现不了关于考勤机任何信息(⽹上邻居也找不到)，请问这是为什 么?答：中控考勤机连接电脑后不会显⽰⽹上邻居。
需要通过电脑上的考勤软件来访问考勤机，在考勤软件中添加考勤设备，输⼊TCP 通讯参数，然后就可以进⾏数据采集，记录删除、⼈员注册信息管理。
中控考勤机连接不上电脑的解决方法
中控考勤机连接不上电脑的解决方法很多用户在使用中控机的时候常常会遇到考勤机与电脑无法建立连接的问题感到很苦恼，那么究竟是机器质量出了问题，还是通讯接口出了问题，还是驱动安装的问题呢？下面为您一一讲解中控考勤机连接不上电脑的正确解决方法，希望对您有一定的.参考价值。
一、TCP/IP连接不上1）设置IP地址：电脑与考勤机直接连接，必须使用穿插网线（注1），考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP 地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机IP地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2）考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是）。
然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网（开启or是）：通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3）关闭windows自带的防火墙。
4）测试是否连接成功：开始→运行→cmd→pingIP或开始→运行→pingIP连接不成功连接成功5）以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6）如还不行那么需要回复出场设置从新设置：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7）回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：穿插线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
中控考勤机连接不上电脑的解决方法
中控考勤机连接不上电脑的解决方法中控考勤机连接不上电脑的解决方法很多用户在使用中控考勤机的时候常常会遇到考勤机与电脑无法建立连接的问题感到很苦恼，那么究竟是机器质量出了问题，还是通讯接口出了问题，还是驱动安装的问题呢？下面店铺为您一一讲解中控考勤机连接不上电脑的正确解决方法，希望对您有一定的参考价值。
一、TCP/IP连接不上1）设置IP地址：电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP 地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP 地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网没有其他设备与考勤机IP地址相同。
考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2）考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是）。
然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP地址，网关，子网掩码：通讯设置→连接设置→以太网（开启or是）：通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3）关闭windows自带的防火墙。
4）测试是否连接成功：开始→运行→cmd→ping_IP或开始→运行→ping_IP连接不成功连接成功5）以上操作完成后，在软件中选择刚刚设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6）如还不行则需要回复出场设置从新设置：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成回复出场设置后，从新进行前面的设置。
7）回复出场设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：交叉线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
中控考勤机常见问题
中控考勤机常见问题The leading biometric products provider in the world考勤软件问：如何删除已有的班次？答：能够先增加一个新的空班次，然后在职员排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次治理中删除相应班次即可；也能够先在职员排班中装班次去掉，再到班次治理中将相应的班次删掉，最后再到时刻段爱护中删除相应的时刻段。
问：什么缘故下载全部纪录时储存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已储存的记录也将可不能再一次储存。
问：什么缘故下载显示有记录，然而在查询时找不到？答：在职员爱护中检查是否职员编号前有0，如00001号，或者一个职员对应两个编号，如此会导致无法查询记录；确定你查询的时刻范畴与下载记录的考勤时刻是否一致，能够在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就能够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时刻是否在查询的时刻范畴之内，专门要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时刻与实际时刻不一致，从而导致考勤记录时刻不正确。
问：什么缘故我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：第一查看你的时刻段设置，确认您的考勤记录在签到退的时刻范畴之内，例如：您设置的签退时刻是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时刻是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情形下，上午下班的终止签退时刻和下午上班的开始签到时刻不能有交叉。
问：什么缘故考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤运算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，假如有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
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问：丢失数据的问题应该怎样解决？
答：可以分以下几种情况：
1，查一下机器里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已保存在数据库里，可能是员工打卡时出现了误判，保存为其它人的记录，这时可以调高匹配阀值。
2，还有一种情况需注意：员工编号前面不能带0，如00001这样的编号不能存在，否则查询这个人时将查不到记录。
3，如果下载数据少于考勤机中保存的数据，在用串口连接的情况下，可以将波特率调低，如38400，9600，可以多下载几次，如果还是丢失数据则可能是串口问题，请与我们或代理商联系；在用以太网通讯的情况下，可以将网络速率调到10M-F，并多下载几次，还可以在运行里ping一下机器的IP看是否有调包的现象，如果有，说明网络不稳定，可以将机器直接用交叉线连在电脑上，如果仍会调包，则可能是网络芯片的问题，请与我们联系。
问：怎么使用U盘导入数据。
答：。
先将U盘插上考勤机中，并进入考勤机的USB闪盘管理菜单中，下载数据，然后把U盘插上考勤软件，进入数据-USB闪盘管理-选择对应的设备-导入记录数据或人员信息到电脑即可。
注意：导入，导出的时候，需要根据机器型号选择对应的选项进入，不然会造成数据错乱的情况。
问：为什么我的U盘插上电脑，进入USB闪盘管理后导入数据，软件提示没有发现U盘。
答：1. 这是因为电脑中有USB鼠标，键盘，移动硬盘等，多个USB设备，请将多余USB设备去掉，再进行导入，
2.请在桌面上新建一个文件夹，把U盘中文件拷贝到文件夹中，然后选择从本地磁盘导入即可。
问：USB连接不上处理办法，客户使用U系列，X618 H1 之类的设备，用USB 通讯线和电脑通讯，连接的时候提示连接失败。
答：进入设备菜单，把USB通讯设置成是。
注：X618 H2 H1 K18 之类的设备默认开启USB功能。
不需要再开启。
进入设备我的电脑-设备管理器-找到USB设备。
如图：
单击右键-选择更新驱动程序菜单进行更新驱动程序。
4 如以上操作完成仍然不能连接成功。
请重新安装一下考勤软件，重新启动电脑，再重复以上操作即可。
问：使用以太网方式连接机器时，当与一台机通讯完成断开连接后再与另一台机通讯时，通讯不上怎么办？答：在电脑的开始—运行下输入arp-d后按回车，再连接机器即可。