知名大学总裁班组织行为学课件第12章组织结构与设计
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•行政官 员
•一般工作 人员
•（1）有明确的职权制度。 •（2）专业化强，分工明确。 •（3）树立权威。 •（4）规章制度明确。 •（5）不受个人情感因素影响。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.2.2 行为组织理论
行为组织理论的主要观点有： n （1）认为人是组织的主体，为了最大限度
•七变量结构图
•战略 •strategy
•技术 •skill
•结构 •structur
e
•共同的 •价值观 •shared
value
•制度 •system
•作风 •style
•人员 •staff
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
1、环境
•
•
稳 定 动 态 程 度 定不 稳
•
•较低的不确定性 较少环境因素存在
钱和非金钱的诱因； n 第三，提出新的组织结构理论，把组织看作
为一个协作系统。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
5、经验主义学派的组织理论
n 这一学派的代表人物有德鲁克、城尔、所隆等。 n 6、系统管理学派的组织理论 n 主要观点有：①组织是一个人造的开放系统。组织
为了求得生存和发展，必然同外界环境相互影响。 也就是说，它必定要消耗来自环境的人力、物力、 财力、信息等资源，同时又向环境输出各种产品、 服务等资源。同时，组织又具有内部的和外部的信 息反馈网络，能够不断地自我调节，以适应环境的 变化。②组织本身也是由各个子系统有机联系而组 成的一个系统。组织的优化要强调整个系统的优化， 而不仅是各个子系统的优化。 n 7、权变理论学派的组织理论 n 这一学派在组织理论方面的主要观点和贡献是；① 没有一成不变的、最好的组织设计。不同的企业以 及同一企业在不同的发展阶段，都应当根据当时的 具体条件来设计相适应的组织结构。②强调外部环 境对组织机构设计的影响。
是： n (1)根据劳动分工的原理，提出
单独设置职能机构。 n (2)主张实行职能管理制。 n (3)提出“例外原则”。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、法约尔和他的“组织管理理 论”
n 法约尔十四条原则： n (1)劳动分工。通过劳动分工，可以有效的提高工作效率。 n (2)权力与责任。 n (3)纪律。纪律是顺利管理企业所必需的。 n (4)统一指挥。下级只应接受一个上级的指令。 n (5)统一领导。对于具有共同目标的一组活动只应有一个领
知名大学总裁班组织行 为学课件第12章组织结
构与设计
2020/11/29
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
教学目的：
n 上一章介绍了权力的概念，权力的行使以及权力与政 治等相关内容。组织的运转依赖权力，权力存在着分 配问题，即授权问题。组织中的授权则主要通过组织 结构进行。本章将介绍组织的各要素，组织结构设计 的程序与内容以及常见的组织结构。
程度，也就是说，技术是常规性的还是非常 现性的。常规性的技术是指技术活动是自动 化、标准化的操作，例如生产线上的技术； 非常规性的技术则是指技术活动内容根据要 求而有不同的活动，如新产品的设计技术。 n 技术与组织结构之间关系并非高度相关， 但常规性的任务与层次繁杂和部门化的结构 有关，技术与正规化程度有关、常规性技术 任务通常与各种操作规则、职务说明及其他 正规文件分不开。 n 一般的结论认为，技术与集权化之间的关 系受正规化程度的影响。
而进行活动。 n （4）组织是社会系统。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
组织分类
n 按照组织的性质分类 n （1）经济组织 n （2）政治组织 n （3）文化组织 n （4）群众组织 n （5）宗教组织
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
按照社会功能分类
n （1）以经济生产为导向的组织。 n （2）以政治为导向的组织。 n （3）整合组织。这类组织的社会功
能在于协调各种冲突，引导人群向某 种固定的目标发展，以保持一定的社 会秩序。例如法院、政党等组织。 n （4）模型维持组织。这类组织的功 能在于维持固定的社会形式，来确保 社会的平衡发展，如学校、社团、教 会等。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
按人员顺从度分类
（1）互利组织。 （2）服务组织。 （3）企业组织。 （4）公益组织。 n 按照组织形成的方式分类 （1）正式组织。 （2）非正式组织。
学习目标： n 通过本章的学习，你应该理解： n 组织的功能 n 古典组织理论和行为组织理论的贡献以及其局限性 n 组织的各要素 n 组织结构设计的程序和内容 n 常见的组织结构
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
引导案例：科凌公司的组织再 设计
n 12.1 组织概述 n 12.1.1 组织的概念、特征、类型 n 组织: n （1）具有共同的目标。 n （2）既定的职能分工和合作。 n （3）协调成员为达到共同目标
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、利克特的“重叠群体理论”
n 利克特认为，组织是由互相关联、发生重叠 关系的群体组成的系统。这些互相关联的群 体是由位于几个群体交叠处的个人来联结的。 这个人便称之为“联结针”。通过“联结针” 把本级组织同上级组织联结了起来，起到了 承上启下的作用。利克特后来在模式中加上 了横向的联系，使组织的沟通、协调更为顺 畅。
因素间相似 因素基本保持不变
•如：烟草业、制盐业
•中等的不确定性 许多环境因素存在
因素彼此间不相似 因素基本保持不变 •如：炼油业
•中上程度的不确定性 较少环境因素存在
因素间相似 因素不断变化 •如：快餐业、消费品业
•高度的不确定性 许多环境因素存在
因素彼此间不相似 因素不断变化 •如：电讯业、生物技术业
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3.4 几种常见的组织结构类 型
n 1、直线制
•L
•L
•L
•L
•L
•L
•L
•直线制组织结构简单，上下级关系明确，命令统一。这种 结构只适用于规模很小，产品简单、生产技术简单的企业组 织，而且还需要管理者具备生产经营所需要的全部知识和经 验，成为“全能”式的人物。
的发挥人的主观能动性，应尽量满足人的需 求，发挥人的主导作用。 n （2）根据人的兴趣、爱好分配工作，因人 择事，量才而用。 n （3）根据人的需求和特点设置组织单位和 组织层次。 n （4）重视非正式组织的作用，充分发挥人 的主动性和创造性。 n （5）要求组织内部的领导者与下属成员建 立比较融洽的关系。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、直线职能制
•L •S •L
•S
•S
•S •L
•S
•S
•L •L •L
•L •L •L
•职能职权
•直线职权 •L直线机构 •S参谋机构
•直线职能制的不足之处在于：①不同职能部门之间的意见 难免相左，不易统一，要求高层领导经常协调；②这种结构
n ⑴职务设计与分析 n 从企业的最高层开始，自上而下地
绘制组织结构图。 n ⑵部门划分 n 根据各个职务所从事的工作内容的
性质以及职务间的相互关系，依照一 定的原则，可以将各个职务组合成被 称为“部门”的管理单位。 n ⑶结构的形成
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3.3 组织设计的权变因素及 其模式
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3 组织结构与组织设计
12.3.1 组织的要素与结构 n 组织结构的几个基本要素是：专
业化、部门化、管理幅度、规模 和形状、集权与分权、正规化。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3.2 组织结构设计的程序与 内容
n 1、组织设计的概念 n 组织设计是指协调组织中人与事(工
的期望。当角色组中包括组织内部与外部的 多种人时、其角色冲突便较大。 n （2）角色不明 n 就是角色组里面的人没有把中心人物完成角 色任务所需的情报资料传达给他，因此， “中心人物”不知是否要做出反应和如何反 应。 n （3）角色负担过重 n 中心人物遇到了来自许多角色组成员的期望， 而这在有限的时间内或在负担要求过重方面， 他没有能力或无法完成。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.1.2 组织的功能
n 人力的汇集作用 n 人力的放大作用 n 个人与机构之间的交换作用
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
12.2 组织理论
12.2.1 古典组织理论 1、泰勒和他的“科学管理理论” n 其对组织理论做出的主要贡献
法约尔对组织理论的贡献 ：
n (1)法约尔跳板。从理论上讲，为了保证命令 的统一，各种沟通都应按层级逐渐进行。但 在大组织中可能会产生信息延误现象。对此， 法约尔提出尽量在低层解决问题，如果实在 解决不了，再由上一级解决。最高权力机构 只研究和考虑重大决策问题。
n (2)设立参谋机构。在组织内部成立相应的参 谋机构，来帮助参与组织的重大决策问题。
1、霍曼斯的“社会系统理论” 霍曼斯的社会系统模式有五个关键因素：
n （1）活动，就是系统中人们的工作活动； n （2）相互作用，是指人们相互之间的沟
通和交往； n （3）情感，是指系统中人们的价值观、
态度和信念，包括相互之间积极与消极的 感情； n （4）所要求的行为，是指外部系统即正 式组织成群体中所明文规定的活动、相互 作用和感情； n （5）新的行为，是指在所要求行为之外 的一些行为，即属于内部系统即非正式组 织中的行为。
n (3)组织层次。在组织层次的划分上应根据组 织成员的数量来确定，而不是照搬固定的模 式。
n (4)组织效益。要提高组织的绩效，就必须实 现人与职的合理匹配，并调动工人工作的积 极性。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
3、韦伯和他的“行政组织理论”
•行政组织体系的分层结构
•主要 •负责人
•同质
•复杂程度
•异质
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、战略
n ⑴高层经理的哲学。 n ⑵经营范围。 n ⑶经营的地理区域。 n ⑷竞争战略。 n ①创新战略。 n ②成本最小化战略。 n ③模仿战略。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
3、技术
n 案例：范妮.梅公司 n 对技术进行区分的一个常用标准是其常规性
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
行为组织理论对组织理论的贡 献：
n 一方面表现在它对古典组织理论 的补充。例如：在专业化劳动分 工方面 ；在组织结构方面 。
n 另一方面，它系统地研究了非正 式组织形式。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.2.3 现代组织理论
作、任务)之间关系，协调组织内任 务、权力和责任之间的关系，构建 分工明确、权责清楚、协作配合、 合理高效的组织结构，使组织保持 对外部环境变化的适应性、灵活性 和生命力，从而有效实现组织目标 的一整套构建、调整、创新和优化 组织结构的活动。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、组织结构设计的程序
导。 n (6)个人利益服从集体利益。 n (7)雇员的报酬。报酬应当体现公平，并使企业与工人双方
都满意。 n (8)集权。 n (9)等级制度。 n (11)公平。 n (12)人员的稳定。 n (13)主动性。主动性是创立和推行一项计划的动力。 n (14)集体精神。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
4、巴纳德的“诱因和贡献平衡 论”
主要论点有： （1）“诱因与贡献平衡”论。 （2）“权威接受”论。 （3）注重组织内信息交流。 （4）经理的职能。 在组织理论方面的主要贡献是： n 第一，他首次用组织理论来解释工作中个人
行为及其变化； n 第二，建立了一套权威接受的理论，强调金
n 这种模型重视的是以下两点： n （1）这种模型把与任何群体有关的环境看
成是另一组系统或群体。 n （2）组织与环境的联系同样要依靠在组织
与环境之间占重要地位的关键人物。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
3、卡恩的“交迭角色组理论”
n （1）角色冲突 n 角色组里面的不同的人，对中心人物有不同
•一般工作 人员
•（1）有明确的职权制度。 •（2）专业化强，分工明确。 •（3）树立权威。 •（4）规章制度明确。 •（5）不受个人情感因素影响。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.2.2 行为组织理论
行为组织理论的主要观点有： n （1）认为人是组织的主体，为了最大限度
•七变量结构图
•战略 •strategy
•技术 •skill
•结构 •structur
e
•共同的 •价值观 •shared
value
•制度 •system
•作风 •style
•人员 •staff
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
1、环境
•
•
稳 定 动 态 程 度 定不 稳
•
•较低的不确定性 较少环境因素存在
钱和非金钱的诱因； n 第三，提出新的组织结构理论，把组织看作
为一个协作系统。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
5、经验主义学派的组织理论
n 这一学派的代表人物有德鲁克、城尔、所隆等。 n 6、系统管理学派的组织理论 n 主要观点有：①组织是一个人造的开放系统。组织
为了求得生存和发展，必然同外界环境相互影响。 也就是说，它必定要消耗来自环境的人力、物力、 财力、信息等资源，同时又向环境输出各种产品、 服务等资源。同时，组织又具有内部的和外部的信 息反馈网络，能够不断地自我调节，以适应环境的 变化。②组织本身也是由各个子系统有机联系而组 成的一个系统。组织的优化要强调整个系统的优化， 而不仅是各个子系统的优化。 n 7、权变理论学派的组织理论 n 这一学派在组织理论方面的主要观点和贡献是；① 没有一成不变的、最好的组织设计。不同的企业以 及同一企业在不同的发展阶段，都应当根据当时的 具体条件来设计相适应的组织结构。②强调外部环 境对组织机构设计的影响。
是： n (1)根据劳动分工的原理，提出
单独设置职能机构。 n (2)主张实行职能管理制。 n (3)提出“例外原则”。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、法约尔和他的“组织管理理 论”
n 法约尔十四条原则： n (1)劳动分工。通过劳动分工，可以有效的提高工作效率。 n (2)权力与责任。 n (3)纪律。纪律是顺利管理企业所必需的。 n (4)统一指挥。下级只应接受一个上级的指令。 n (5)统一领导。对于具有共同目标的一组活动只应有一个领
知名大学总裁班组织行 为学课件第12章组织结
构与设计
2020/11/29
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
教学目的：
n 上一章介绍了权力的概念，权力的行使以及权力与政 治等相关内容。组织的运转依赖权力，权力存在着分 配问题，即授权问题。组织中的授权则主要通过组织 结构进行。本章将介绍组织的各要素，组织结构设计 的程序与内容以及常见的组织结构。
程度，也就是说，技术是常规性的还是非常 现性的。常规性的技术是指技术活动是自动 化、标准化的操作，例如生产线上的技术； 非常规性的技术则是指技术活动内容根据要 求而有不同的活动，如新产品的设计技术。 n 技术与组织结构之间关系并非高度相关， 但常规性的任务与层次繁杂和部门化的结构 有关，技术与正规化程度有关、常规性技术 任务通常与各种操作规则、职务说明及其他 正规文件分不开。 n 一般的结论认为，技术与集权化之间的关 系受正规化程度的影响。
而进行活动。 n （4）组织是社会系统。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
组织分类
n 按照组织的性质分类 n （1）经济组织 n （2）政治组织 n （3）文化组织 n （4）群众组织 n （5）宗教组织
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
按照社会功能分类
n （1）以经济生产为导向的组织。 n （2）以政治为导向的组织。 n （3）整合组织。这类组织的社会功
能在于协调各种冲突，引导人群向某 种固定的目标发展，以保持一定的社 会秩序。例如法院、政党等组织。 n （4）模型维持组织。这类组织的功 能在于维持固定的社会形式，来确保 社会的平衡发展，如学校、社团、教 会等。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
按人员顺从度分类
（1）互利组织。 （2）服务组织。 （3）企业组织。 （4）公益组织。 n 按照组织形成的方式分类 （1）正式组织。 （2）非正式组织。
学习目标： n 通过本章的学习，你应该理解： n 组织的功能 n 古典组织理论和行为组织理论的贡献以及其局限性 n 组织的各要素 n 组织结构设计的程序和内容 n 常见的组织结构
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
引导案例：科凌公司的组织再 设计
n 12.1 组织概述 n 12.1.1 组织的概念、特征、类型 n 组织: n （1）具有共同的目标。 n （2）既定的职能分工和合作。 n （3）协调成员为达到共同目标
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、利克特的“重叠群体理论”
n 利克特认为，组织是由互相关联、发生重叠 关系的群体组成的系统。这些互相关联的群 体是由位于几个群体交叠处的个人来联结的。 这个人便称之为“联结针”。通过“联结针” 把本级组织同上级组织联结了起来，起到了 承上启下的作用。利克特后来在模式中加上 了横向的联系，使组织的沟通、协调更为顺 畅。
因素间相似 因素基本保持不变
•如：烟草业、制盐业
•中等的不确定性 许多环境因素存在
因素彼此间不相似 因素基本保持不变 •如：炼油业
•中上程度的不确定性 较少环境因素存在
因素间相似 因素不断变化 •如：快餐业、消费品业
•高度的不确定性 许多环境因素存在
因素彼此间不相似 因素不断变化 •如：电讯业、生物技术业
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3.4 几种常见的组织结构类 型
n 1、直线制
•L
•L
•L
•L
•L
•L
•L
•直线制组织结构简单，上下级关系明确，命令统一。这种 结构只适用于规模很小，产品简单、生产技术简单的企业组 织，而且还需要管理者具备生产经营所需要的全部知识和经 验，成为“全能”式的人物。
的发挥人的主观能动性，应尽量满足人的需 求，发挥人的主导作用。 n （2）根据人的兴趣、爱好分配工作，因人 择事，量才而用。 n （3）根据人的需求和特点设置组织单位和 组织层次。 n （4）重视非正式组织的作用，充分发挥人 的主动性和创造性。 n （5）要求组织内部的领导者与下属成员建 立比较融洽的关系。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、直线职能制
•L •S •L
•S
•S
•S •L
•S
•S
•L •L •L
•L •L •L
•职能职权
•直线职权 •L直线机构 •S参谋机构
•直线职能制的不足之处在于：①不同职能部门之间的意见 难免相左，不易统一，要求高层领导经常协调；②这种结构
n ⑴职务设计与分析 n 从企业的最高层开始，自上而下地
绘制组织结构图。 n ⑵部门划分 n 根据各个职务所从事的工作内容的
性质以及职务间的相互关系，依照一 定的原则，可以将各个职务组合成被 称为“部门”的管理单位。 n ⑶结构的形成
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3.3 组织设计的权变因素及 其模式
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3 组织结构与组织设计
12.3.1 组织的要素与结构 n 组织结构的几个基本要素是：专
业化、部门化、管理幅度、规模 和形状、集权与分权、正规化。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.3.2 组织结构设计的程序与 内容
n 1、组织设计的概念 n 组织设计是指协调组织中人与事(工
的期望。当角色组中包括组织内部与外部的 多种人时、其角色冲突便较大。 n （2）角色不明 n 就是角色组里面的人没有把中心人物完成角 色任务所需的情报资料传达给他，因此， “中心人物”不知是否要做出反应和如何反 应。 n （3）角色负担过重 n 中心人物遇到了来自许多角色组成员的期望， 而这在有限的时间内或在负担要求过重方面， 他没有能力或无法完成。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.1.2 组织的功能
n 人力的汇集作用 n 人力的放大作用 n 个人与机构之间的交换作用
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
12.2 组织理论
12.2.1 古典组织理论 1、泰勒和他的“科学管理理论” n 其对组织理论做出的主要贡献
法约尔对组织理论的贡献 ：
n (1)法约尔跳板。从理论上讲，为了保证命令 的统一，各种沟通都应按层级逐渐进行。但 在大组织中可能会产生信息延误现象。对此， 法约尔提出尽量在低层解决问题，如果实在 解决不了，再由上一级解决。最高权力机构 只研究和考虑重大决策问题。
n (2)设立参谋机构。在组织内部成立相应的参 谋机构，来帮助参与组织的重大决策问题。
1、霍曼斯的“社会系统理论” 霍曼斯的社会系统模式有五个关键因素：
n （1）活动，就是系统中人们的工作活动； n （2）相互作用，是指人们相互之间的沟
通和交往； n （3）情感，是指系统中人们的价值观、
态度和信念，包括相互之间积极与消极的 感情； n （4）所要求的行为，是指外部系统即正 式组织成群体中所明文规定的活动、相互 作用和感情； n （5）新的行为，是指在所要求行为之外 的一些行为，即属于内部系统即非正式组 织中的行为。
n (3)组织层次。在组织层次的划分上应根据组 织成员的数量来确定，而不是照搬固定的模 式。
n (4)组织效益。要提高组织的绩效，就必须实 现人与职的合理匹配，并调动工人工作的积 极性。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
3、韦伯和他的“行政组织理论”
•行政组织体系的分层结构
•主要 •负责人
•同质
•复杂程度
•异质
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、战略
n ⑴高层经理的哲学。 n ⑵经营范围。 n ⑶经营的地理区域。 n ⑷竞争战略。 n ①创新战略。 n ②成本最小化战略。 n ③模仿战略。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
3、技术
n 案例：范妮.梅公司 n 对技术进行区分的一个常用标准是其常规性
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
行为组织理论对组织理论的贡 献：
n 一方面表现在它对古典组织理论 的补充。例如：在专业化劳动分 工方面 ；在组织结构方面 。
n 另一方面，它系统地研究了非正 式组织形式。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
12.2.3 现代组织理论
作、任务)之间关系，协调组织内任 务、权力和责任之间的关系，构建 分工明确、权责清楚、协作配合、 合理高效的组织结构，使组织保持 对外部环境变化的适应性、灵活性 和生命力，从而有效实现组织目标 的一整套构建、调整、创新和优化 组织结构的活动。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
2、组织结构设计的程序
导。 n (6)个人利益服从集体利益。 n (7)雇员的报酬。报酬应当体现公平，并使企业与工人双方
都满意。 n (8)集权。 n (9)等级制度。 n (11)公平。 n (12)人员的稳定。 n (13)主动性。主动性是创立和推行一项计划的动力。 n (14)集体精神。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
4、巴纳德的“诱因和贡献平衡 论”
主要论点有： （1）“诱因与贡献平衡”论。 （2）“权威接受”论。 （3）注重组织内信息交流。 （4）经理的职能。 在组织理论方面的主要贡献是： n 第一，他首次用组织理论来解释工作中个人
行为及其变化； n 第二，建立了一套权威接受的理论，强调金
n 这种模型重视的是以下两点： n （1）这种模型把与任何群体有关的环境看
成是另一组系统或群体。 n （2）组织与环境的联系同样要依靠在组织
与环境之间占重要地位的关键人物。
知名大学总裁班组织行为学课件第12 章组织结构与设计
3、卡恩的“交迭角色组理论”
n （1）角色冲突 n 角色组里面的不同的人，对中心人物有不同