市物业住宅小区管理制度(征求意见稿)【模板】
住宅小区物业管理制度范本
一、总则1. 为规范住宅小区物业管理活动，提高物业管理水平，保障业主和物业管理服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于本住宅小区的所有业主、物业管理服务企业及相关人员。
二、物业管理服务内容1. 保洁服务（1）小区公共区域、楼道、电梯间、停车场等区域的日常清洁；（2）垃圾收集、清运和分类；（3）绿化带、景观水池等公共设施的日常维护。
2. 维修服务（1）小区公共设施、设备的日常维护与保养；（2）业主报修的维修服务；（3）公共设施、设备的定期检查与维修。
3. 安全管理（1）小区出入口、监控室、消防通道等关键位置的巡查；（2）小区消防设施、器材的检查与维护；（3）小区治安防范，包括防盗、防火、防骗等。
4. 车辆管理（1）小区车辆出入管理；（2）停车场的管理与维护；（3）车辆停放秩序的维护。
5. 公共秩序维护（1）小区内公共秩序的维护；（2）小区内公共设施的合理使用；（3）小区内公共活动的组织与协调。
三、业主权利与义务1. 业主权利（1）依法享有住宅的使用、收益和处分权；（2）参加业主大会，行使表决权；（3）监督物业管理服务企业的经营活动；（4）依法维护自身合法权益。
2. 业主义务（1）遵守物业管理规章制度；（2）合理使用公共设施、设备；（3）按时缴纳物业管理费；（4）配合物业管理服务企业的工作。
四、物业管理费1. 物业管理费按业主大会通过的收费标准收取，业主应按时缴纳。
2. 物业管理费用于小区的日常管理、维修、保养、安全防范等。
五、纠纷处理1. 业主与物业管理服务企业之间发生纠纷，应首先协商解决。
2. 协商不成，业主可向物业管理委员会或相关部门投诉。
3. 依法维护自身合法权益，不得采取过激行为。
六、附则1. 本制度由物业管理委员会负责解释。
2. 本制度自颁布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，由物业管理委员会根据实际情况予以补充和修改。
住宅小区物业管理制度范文
住宅小区物业管理制度范文第一章总则第一条为了保障住宅小区的安全、秩序和环境的整洁，推动住宅小区的和谐发展，根据《物权法》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内所有住户，并具有法律约束力。
第三条物业管理要遵循“服务与管理相结合”的原则，以居民的需求为出发点，为小区提供高质量的物业管理服务。
第四条住户有权享受物业服务，同时也要履行相关义务，共同维护小区的安全和秩序。
第二章物业公司第五条物业公司是负责小区物业管理工作的行为主体，其主要职责包括但不限于：1.负责小区内公共区域和设施设备的维护和管理工作；2.组织小区内的日常保洁工作，维护小区环境的整洁；3.维护小区的安全，确保小区内秩序的稳定；4.协助居民解决物业方面的纠纷和问题；5.定期召开业主大会，与业主沟通交流。
第六条物业公司要在小区内设立管理办公室，以便及时处理业主的投诉和意见建议。
第七条物业公司应当向业主公示自身的业绩和服务水平，并接受业主的评价和监督。
第三章住户权利与义务第八条住户有权要求物业公司提供以下服务：1.维护小区内公共区域和设施设备的清洁和良好状态；2.解决小区内的安全隐患；3.提供小区内的公共设施和服务，如垃圾处理、消防措施等；4.监督和评价物业公司的服务质量。
第九条住户应履行以下义务：1.遵守小区的规定，不干扰其他住户的正常生活秩序；2.不损坏公共设施和设备；3.积极参与小区的环境整治和安全保卫工作；4.定期缴纳物业管理费，并按时缴纳水、电、煤气费等其他费用。
第十条住户要参与小区的业主大会，并对物业公司的服务进行监督和评价。
如发现问题，可向物业公司投诉，物业公司应当及时解决。
第四章财务管理第十一条物业公司要按照国家有关规定，制定小区的收支管理制度，并向业主公开。
第十二条物业公司要建立明细账目，清晰记录小区的收入和支出情况，并在年度业主大会上进行公示。
第十三条业主要按规定缴纳物业管理费，并认真审核和监督物业公司的财务报表。
住宅区物业管理制度模板
住宅区物业管理制度模板第一章总则第一条目的为了加强住宅区的物业管理，维护住宅区的环境卫生和秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于我国境内各类住宅区的物业管理活动。
第三条业主义务业主应当遵守国家法律法规和住宅区的管理制度，配合物业服务企业的工作，共同维护住宅区的和谐稳定。
第二章物业管理机构第四条物业管理机构的设立住宅区应当设立物业管理机构，负责住宅区的物业管理活动。
物业管理机构可以是由业主大会选举产生的业主委员会，也可以是业主大会选聘的物业服务企业。
第五条物业管理机构的职责物业管理机构应当履行以下职责：1. 负责住宅区的环境卫生和绿化工作；2. 负责住宅区的公共设施和设备的维护保养；3. 负责住宅区的安全管理；4. 负责业主的投诉处理和协调工作；5. 定期向业主大会报告物业管理情况；6. 履行法律法规和业主大会赋予的其他职责。
第三章物业服务内容第六条物业服务内容物业管理机构应当提供以下服务：1. 住宅区的公共环境卫生清洁；2. 绿化带的维护与管理；3. 公共设施和设备的运行、维护与保养；4. 住宅区的安全管理；5. 业主咨询服务；6. 其他物业服务。
第七条物业服务质量物业管理机构应当保证物业服务质量，满足业主的生活需求。
物业管理机构应当建立健全服务质量保障制度，提高服务水平。
第四章物业费用管理第八条物业费用的构成物业费用包括物业服务费、公共设施设备维修保养费、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利费等。
第九条物业费用的收取物业管理机构应当根据业主大会的决议和物业服务合同的约定，按时向业主收取物业费用。
第十条物业费用的使用物业管理机构应当合理使用物业费用，保证物业服务的正常运行。
物业管理机构应当定期向业主大会报告物业费用的使用情况。
第五章物业监督管理第十一条业主大会的监督业主大会对物业管理机构的工作享有监督权。
XX小区业主管理规约征求意见稿
XX小区业主管理规约征求意见稿尊敬的XX小区业主们：为了更好地规范小区的管理秩序，提升小区的生活质量，经过小区业委会的讨论与研究，制定了《XX小区业主管理规约征求意见稿》。
现将征求意见稿的内容向各位业主进行介绍，并欢迎大家踊跃提供宝贵意见和建议。
第一章：总则1. 为了维护小区的正常秩序、保障业主的合法权益，特制定本管理规约。
2. 本规约适用于XX小区的所有业主及其家庭成员，共同遵守。
3. 本规约内容经业主大会通过后生效，并由小区业委会进行监督和执行。
第二章：小区环境卫生1. 业主对小区内的公共区域应保持清洁、整洁，不得乱丢垃圾。
2. 业主应按照规定时间将垃圾分类投放到指定地点，并严禁私自倾倒垃圾。
3. 业主应遵守小区的绿化规划，不得随意破坏植被和花草。
第三章：住房装修1. 业主进行住房装修时，应提前向小区业委会提出申请，并遵守相关规定。
2. 业主装修期间应减少噪音污染，不得影响到其他业主正常生活。
3. 业主装修完毕后，应及时清理施工废弃物，并将公共区域恢复原状。
第四章：停车管理1. 小区内车辆停放应遵守交通规则，不得占用他人专用停车位。
2. 小区临时停车位、临时停车场应按规定使用，不得长时间占用。
3. 小区内有特殊停车需求的业主，应提前向小区业委会申请，进行备案登记。
第五章：安全和保卫1. 业主应加强安全意识，密切关注小区的安全情况，并及时向相关部门报告异常情况。
2. 业主家中安装防盗门禁系统，保障家庭财产和人身安全。
3. 业主应严格遵守小区的消防安全规定，不得私拉乱接电线、乱堆放易燃物品等。
第六章：公共设施的使用1. 公共设施（如小区会所、游泳池、健身房等）的使用需提前预约，并按照预定时间使用。
2. 使用完毕后，应做好设施清洁工作，并保持场地的整洁有序。
3. 使用过程中，应注意安全，不得进行违规活动和危险行为。
以上是《XX小区业主管理规约征求意见稿》的主要内容，希望各位业主能够认真阅读，并积极提出宝贵意见和建议。
物业小区管理制度模板
物业小区管理制度模板一、总则1. 本制度适用于[小区名称]物业管理区域内的所有业主、租户及访客。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，保障业主的合法权益，维护小区公共秩序。
二、业主与租户管理1. 业主应遵守小区管理规定，按时缴纳物业管理费及其他相关费用。
2. 租户在租赁期间应遵守小区管理制度，其行为视同业主，对违反规定的行为，业主应承担相应责任。
三、公共区域管理1. 保持公共区域的整洁与秩序，禁止乱丢垃圾、乱涂乱画等行为。
2. 公共设施设备由物业管理公司负责维护，业主不得擅自改动或损坏。
四、安全与秩序1. 小区实行24小时安全监控，保安人员定期巡逻。
2. 访客进入小区需登记，经业主确认后方可进入。
五、交通与停车管理1. 车辆进入小区需遵守交通规则，限速行驶，禁止鸣笛。
2. 停车位由物业管理公司统一管理，业主需按指定位置停放。
六、环境卫生管理1. 业主应将生活垃圾分类投放至指定地点。
2. 物业管理公司负责定期清理小区内的垃圾及维护绿化。
七、装修管理1. 业主进行室内装修时，需提前向物业管理公司申请，遵守装修管理规定。
2. 装修施工时间为工作日上午8点至下午6点，节假日不得施工。
八、公共设施使用1. 小区公共设施包括健身房、游泳池等，业主使用时应遵守使用规则。
2. 公共设施的维护由物业管理公司负责，业主不得擅自改动设施。
九、紧急情况处理1. 物业管理公司应制定紧急情况应对预案，包括火灾、地震等自然灾害。
2. 业主应熟悉紧急疏散路线和安全设施的使用。
十、违规处理1. 对违反管理制度的行为，物业管理公司有权进行劝阻、警告或采取其他必要措施。
2. 严重违规行为，物业管理公司可依据相关法律法规和小区管理规约进行处理。
十一、附则1. 本制度自[实施日期]起施行，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合当地法律法规及小区具体情况。
物业小区管理规章制度模板
物业小区管理规章制度模板第一章总则第一条为规范小区管理，保障业主权益，维护小区安全和秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、租户、居民以及小区相关服务人员。
第三条小区物业公司为小区管理服务主体，负责小区日常管理和维护工作，业主委员会为监督物业公司工作的组织。
第四条小区管理工作应遵守国家法律法规、相关政策，尊重业主自治，积极服务业主，维护小区和谐稳定。
第二章物业管理第五条小区物业公司应保障小区环境卫生，定期清理垃圾、清洁公共区域，保持小区整洁。
第六条小区物业公司应做好小区绿化工作，及时修剪、浇水、施肥，保持绿化植物的健康生长。
第七条小区物业公司应负责小区公共设施的维护和保养，确保电梯、门禁、消防设施等设备的正常运行。
第八条小区物业公司应设立物业服务中心，接受业主、居民的咨询、投诉和建议，做到及时处理反映问题。
第九条小区物业公司应定期开展安全检查，强化小区安全防范意识，确保小区安全。
第十条小区物业公司应建立健全小区管理档案，包括小区规划、建设资料、物业费收缴情况等。
第三章业主权利与义务第十一条业主有权参与小区业主大会、业主委员会的决策，监督和评价物业公司的管理工作。
第十二条业主有义务遵守小区相关规定，保持环境卫生，不乱扔垃圾，不在公共区域随意停放车辆。
第十三条业主有义务支付物业管理费和维修基金，按时足额交纳，并配合小区共同事务的管理。
第十四条业主有义务保护小区公共设施和绿化环境，不得私自损坏或移动公共设施。
第十五条业主有义务爱护周围邻居，遵守社会公德，不影响邻里和谐。
第四章居民行为规范第十六条居民应尊重邻居，不得发出噪音扰民，不得在小区内饲养违禁宠物。
第十七条居民应保持家门卫生整洁，不得在楼道、电梯等公共区域随地吐痰、乱扔垃圾。
第十八条居民应遵守小区公共秩序，不得在小区内聚众赌博、酗酒、打架斗殴等不良行为。
第十九条居民应听从物业管理人员的管理，遵守小区的相关规定，不得擅自涂刻、搭建、改造公共区域。
物业管理制度信息稿模板
【发布单位】：XX物业管理公司【发布时间】：2023年X月X日【正文】：为提高物业管理水平，保障业主生活品质，XX物业管理公司结合我国物业管理相关法律法规及行业规范，经过深入研究与广泛征求意见，现正式发布全新物业管理制度。
以下为制度的主要内容：一、管理范围1. 本制度适用于XX物业管理公司所管理的住宅小区、写字楼、商业综合体等各类物业项目。
2. 本制度适用于公司全体员工及业主。
二、管理目标1. 提高物业管理水平，保障业主生活品质。
2. 建立健全物业管理机制，确保物业服务质量。
3. 加强员工队伍建设，提高员工综合素质。
三、管理制度1. 物业档案管理：建立完善的物业档案管理制度，确保档案资料完整、准确、安全。
2. 设施设备管理：定期对物业设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行。
3. 安全管理：加强安全管理，落实安全防范措施，确保业主生命财产安全。
4. 保洁绿化管理：严格执行保洁绿化制度，保持小区环境整洁、优美。
5. 业主服务：设立业主服务中心，及时响应业主诉求，提高业主满意度。
6. 财务管理：建立健全财务管理制度，确保财务收支规范、透明。
7. 人力资源管理：加强员工培训，提高员工服务意识，打造一支高素质的物业管理团队。
四、执行与监督1. 公司设立物业管理委员会，负责监督物业管理制度的执行。
2. 公司定期对物业管理工作进行自查自纠，确保制度落实到位。
3. 业主有权对物业管理提出意见和建议，公司应及时予以回复和处理。
五、奖惩措施1. 对严格执行制度、工作表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反制度、服务质量不达标的员工进行处罚。
通过本次物业管理制度的发布，XX物业管理公司将继续致力于提升物业管理水平，为广大业主提供更加优质、高效的服务。
我们将以全新的管理制度为保障，与业主携手共创美好家园。
【联系方式】公司名称：XX物业管理公司联系电话：XXX-XXXXXXX电子邮箱：***************公司地址：XX市XX区XX路XX号【结束语】XX物业管理公司始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，致力于为广大业主提供优质、便捷的物业服务。
关于进一步加强全市物业管理工作的通知【模板】
关于进一步加强全市物业管理工作的通知（征求意见稿）为认真执行《物业管理条例》和《四川省物业管理条例》，整顿和规范物业服务市场秩序，维护业主合法权益，促进全市物管工作提档升级，现就加强我市物业管理工作有关事宜通知如下。
一、建立监管机制成立XX市物业管理工作联席会议工作领导小组（见附件1），每季度召开一次物管工作联席会议，研究解决物管工作中出现的问题。
领导小组负责领导全市住宅小区物业管理工作，各单位单位严格按照各自职能分工（见附件2），切实履行主体责任，严厉打击各类违法违规行为，为物管工作创造良好环境。
临时状况发生时，物业服务企业在第一时间及时出面制止并采取有效措施，并向相关部门书面报告。
各职能部门在收到物业企业书面报告后，应立即组织人员进行现场核实，并根据相关法律法规依法进行处理。
各职能部门不能单独处理的，应及时向物业管理工作联席会议工作领导小组报告，由领导小组办公室召集相关部门协调处理。
市纪委、监察委对处理问题不及时、不认真履职的单位将进行约谈、问责。
二、开展综合测评已依法备案的物业服务企业每半年开展一次综合测评（见附件3、4），测评结果在市电视台和各小区公示。
每次测评前三名的物业服务企业由市住建局予以通报表扬；测评排名最后两名的物业服务企业由市房管局警告约谈、限期整改；连续两次排名在最后两名的物业服务企业纳入不诚信企业名录库，并建议所属社区指导业主委员会召开业主大会，终止物业服务合同，重新选聘物业服务企业。
三、强化法规宣传各物管企业应切实担负起物业管理法律法规宣传工作第一责任人的职责，结合小区业主公约、企业服务内容及标准，按期进行多种形式宣传（至少每半年一次），让业主了解法律法规和相关程序。
多途径与业主交流沟通，达到互相理解、互相支持，共创共建的和谐局面。
市房地产行政主管部门对宣传工作每年进行一次检查，检查结果纳入评分排序范围。
四、重视质量管理一是验收设施方面。
市级验收部门负责新建楼盘基础设施及物管配套设施的验收工作，严格按照相关规范进行验收，凡不合格的楼盘不得通过综合验收。
2024小区管理制度范本(3篇)
2024小区管理制度范本尊敬的小区业主：为了维护小区的居住环境，促进业主之间的和谐相处，根据相关法律法规和业主的意愿，特制定本小区管理制度。
请您仔细阅读并遵守，共同创建一个舒适、安全的居住环境。
第一条业主权益和义务1.1 业主享有合法居住权，有权参与小区事务的讨论和决策。
1.2 业主有义务遵守小区管理制度及相关法律法规，不得从事违法、违规行为，不得损害小区的利益和居民的正当权益。
1.3 业主应当保护小区的公共设施和环境卫生，不得随意破坏或损坏小区的公共设施设备。
1.4 业主有义务按时缴纳物业管理费用和公共维修资金。
第二条小区公共设施管理2.1 小区公共设施包括但不限于：道路、绿化、停车场、门禁系统等。
2.2 业主应当妥善使用和保护小区公共设施，不得进行违法、违规或损坏行为。
2.3 业主应当积极参与小区公共设施的维护和管理，如有损坏或故障应及时通知物业进行维修。
2.4 业主应当合理使用小区停车场，不得占用他人车位，如有需要，应提前与物业沟通并获得许可。
第三条安全管理3.1 业主应当加强对家门的安全管理，妥善保管好钥匙，防止发生意外事件。
3.2 业主应当关注小区的安全状况，如发现可疑人员或异常情况，应及时向物业报告或报警。
第四条垃圾分类和环境卫生4.1 业主应当积极支持和参与垃圾分类工作，按时将垃圾分类并投放到指定的垃圾桶中。
4.2 业主应当保持小区的环境卫生，不乱丢垃圾和乱倒污水，如发现环境卫生问题应及时报告物业。
第五条共用设施的使用管理5.1 小区共用设施包括但不限于：室内健身房、游泳池、公共活动场地等。
5.2 业主可以自愿使用小区的共用设施，但必须遵守相关的使用规定和安全操作规程。
5.3 使用共用设施时，应遵守秩序，不得发生争执、斗殴等违法行为。
第六条纠纷解决机制小区业主之间的纠纷应当通过友好协商解决。
如协商无法达成一致，则可以向小区居委会、物业或相关部门申请调解或裁决。
第七条处罚措施7.1 对于违反小区管理制度的行为，物业有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款等。
住宅小区管理制度范文
住宅小区管理制度范文一、总则为了规范住宅小区的管理，提高住宅小区的居民生活质量，保障住宅小区的安全和良好秩序，特制定本住宅小区管理制度。
二、管理标准1. 小区日常管理1.1 小区责任人小区应指定专人负责日常管理事务，包括但不限于物业维修、安全保卫、环境卫生等。
小区责任人应具备一定的管理经验和相关知识，并根据工作需要配备相应的管理人员。
1.2 小区维修和维护小区责任人负责协调和安排小区内的维修和维护工作。
对于住房和公共设施的维修，应及时响应并采取必要的措施进行修理。
1.3 小区环境卫生小区责任人应定期组织清扫小区内的公共区域，包括但不限于道路、垃圾处理区域、公园等。
如果住户造成垃圾和污物的乱扔乱放，应依法进行处理并向相关责任人追究责任。
2. 小区安全管理2.1 保安巡逻小区应配备安全人员，并按照既定的巡逻路线和时间进行巡逻。
巡逻人员应保持警觉，发现异常情况应及时采取措施并报告相关责任人。
2.2 小区入口管理小区入口设有门卫室或安全门口，安全人员应认真履行职责，对进出小区的人员进行登记和核实身份。
对于未经许可的人员，安全人员应制止其进入小区并报告相关责任人。
2.3 放火和盗窃防范小区应加强对火灾和盗窃的预防工作。
定期检查小区内消防设施的完好性，并提供灭火器等消防设备。
同时，建立监控系统和安全报警装置，及时发现可疑行为，并采取相应措施。
3. 小区业主委员会小区业主委员会是居民的代表组织，负责协调解决住户间的纠纷和管理事务。
业主委员会应定期召开会议，讨论小区相关事宜，并及时向业主通报工作进展情况。
三、考核标准1. 小区日常管理的考核标准1.1 维修和维护工作考核定期进行小区内各项设施的巡检和维护工作，及时修复和解决住户提出的问题。
1.2 环境卫生考核定期组织清扫工作，并保持小区内的环境整洁和清洁。
1.3 投诉处理对于住户的投诉，应及时受理并进行调查和处理，解决住户的问题。
2. 小区安全管理的考核标准2.1 保安巡逻考核保安人员应按时进行巡逻，并记录巡逻情况。
小区管理规约征求意见稿
管理规约（征求意见稿）为了维护（以下简称本住宅小区）全体业主、使用人在物业管理活动中的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，规范物业服务企业选聘，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》等规定，结合本住宅小区的实际情况，经年月日业主大会会议讨论通过，制定本规约。
第一部分物业的使用第一条（业主、使用人权利与义务）业主是物业管理的责任主体。
业主、使用人在物业管理活动中依照《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》等相关法律、法规的规定以及本规约约定，享受相应的权利，履行相应的义务。
本住宅小区内属于建设单位所有、未销售的物业，其共用部分应当纳入统一管理。
第二条（相邻关系）业主、使用人应当遵守物业管理法律、法规、规章、制度和本规约约定，按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、噪音、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。
第三条（物业使用原则）业主、使用人在物业使用中，应当遵守物业使用的相关规定以及本物业管理区域车辆停放、电梯使用、空调安装、垃圾投放等管理制度和约定，不从事法律、法规、规章和规范性文件中规定的禁止性行为。
第四条（物业装饰装修）业主、使用人应当按照下列规定装饰装修物业：（一）装饰装修房屋应当遵守国家、本市的相关规定以及本规约约定，遵守装饰装修的注意事项，不从事破坏房屋承重结构等装饰装修的禁止行为；（二）装饰装修房屋前，应当事先告知物业服务企业，并会同装饰装修单位与物业服务企业签订住宅装饰装修管理协议。
（三）如实填写《房屋装饰装修（零星施工）登记备案表》，随附房地产权证、业主身份证复印件，交至物业服务企业（小区管理处）；属于使用人装饰装修的，还需另附租赁合同、使用人身份证复印件和业主授权文书。
同时，积极配合物业服务企业办理施工单位和施工人员的出入凭证，积极配合物业服务企业对出入小区施工工具、装饰装修材料的查验记载。
物业小区管理规约示范文本征求意见稿
物业小区管理规约示范文本征求意见稿（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区管理制度建议书模板
尊敬的物业管理委员会：为了更好地维护小区的居住环境，保障业主的合法权益，提高物业管理水平，特制定以下小区管理制度建议书，供委员会参考和讨论。
一、总则1.1 本制度旨在规范小区的管理与服务，保障业主的合法权益，营造和谐、安宁的居住环境。
1.2 本制度适用于本小区所有业主、住户、访客及物业服务企业。
二、物业管理2.1 物业服务企业应依法取得物业管理资质，并按照物业服务合同约定提供物业服务。
2.2 物业服务企业应建立健全各项管理制度，确保服务质量和效率。
2.3 物业服务企业应定期对小区公共区域进行清洁、绿化、维护等工作，保持小区环境卫生。
三、业主权益保障3.1 业主享有对小区公共设施的合理使用、维护和监督权。
3.2 业主有权对物业服务企业提出意见和建议，并享有投诉和申诉的权利。
3.3 物业服务企业应设立业主投诉接待处，及时处理业主的投诉和申诉。
四、小区安全与秩序4.1 小区实行封闭式管理，所有出入口设置门禁系统，确保小区安全。
4.2 业主和访客出入小区应出示有效证件，接受门卫检查。
4.3 物业服务企业应加强小区巡逻，及时发现和处理安全隐患。
4.4 严禁在小区内燃放烟花爆竹、焚烧杂物等行为，确保消防安全。
4.5 严禁在小区内饲养大型宠物，影响他人正常生活。
五、公共设施与设备5.1 小区公共设施、设备的使用和维护由物业服务企业负责。
5.2 业主应爱护公共设施、设备，不得擅自拆卸、损坏。
5.3 公共设施、设备的维修费用由物业服务企业承担，费用来源为物业费。
六、环境卫生6.1 业主应保持居住环境的整洁，不得在公共区域堆放杂物。
6.2 业主应按规定分类投放垃圾，不得乱扔垃圾。
6.3 物业服务企业应定期对小区公共区域进行清洁，保持环境卫生。
七、停车管理7.1 小区实行有偿停车制度，业主和访客需按规定缴纳停车费用。
7.2 业主车辆进入小区应遵守停车规定，不得占用消防通道、应急车道等。
7.3 物业服务企业应加强对停车秩序的管理，确保停车区域有序。
物业楼盘管理制度范本
物业楼盘管理制度范本第一章总则第一条为了规范物业公司对楼盘的管理，保障业主的权益和利益，提升楼盘的整体管理水平，特制定本管理制度。
第二条物业公司作为楼盘的管理单位，应当依法合规经营，积极维护业主的合法权益，提供优质的物业管理服务。
第三条本管理制度适用于物业公司与楼盘之间的管理关系，具有法律效力。
第四条物业公司应当遵守国家有关法律法规，履行公司管理职责，做好楼盘的日常管理工作，确保楼盘的安全、卫生和秩序。
第五条物业公司应当建立完善的管理制度和操作规程，做到规范、透明、有序。
第六条业主应当遵守物业公司的管理制度，积极配合物业公司的工作，共同维护楼盘的和谐稳定。
第二章组织结构第七条物业公司应当设立专门的楼盘管理部门，负责楼盘的日常管理工作。
第八条楼盘管理部门应当配备足够数量的管理人员，确保楼盘管理工作的顺利开展。
第九条楼盘管理部门应当建立健全的管理制度，明确管理权限和责任。
第十条楼盘管理部门应当设立巡查、维修、安保等相关岗位，确保楼盘的日常管理工作得以有效开展。
第三章楼盘管理内容第十一条物业公司应当以保障楼盘的安全、卫生和秩序为宗旨，做好日常管理工作。
第十二条物业公司应当定期组织楼盘的卫生清扫工作，保持楼盘的整洁和美观。
第十三条物业公司应当加强楼盘的安全防范工作，定期检查消防设施和安全出口，保障业主的生命财产安全。
第十四条物业公司应当做好楼盘的维修工作，保证公共设施的正常运转。
第十五条物业公司应当建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见。
第四章管理措施第十六条物业公司应当建立健全的巡查制度，定期对楼盘的各项设施进行检查，及时发现问题并处理。
第十七条物业公司应当建立健全的维修保养制度，确保公共设施的正常运转。
第十八条物业公司应当建立健全的安全防范制度，加强对楼盘的安全管理工作。
第十九条物业公司应当定期组织业主大会，向业主汇报楼盘管理工作，并接受业主的监督和建议。
第五章处罚措施第二十条对于不遵守物业公司管理制度、扰乱楼盘秩序、影响其他业主利益的业主，物业公司有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、停止服务等。
住宅物业管理制度范本模板
住宅物业管理制度范本模板1. 规章制度的目的和依据为了规范住宅物业管理工作，提升物业管理水平，保障住户的合法权益，特订立本制度。
本制度依据国家有关法律法规，以及公司的管理要求和实际情况为依据。
2. 适用范围本制度适用于我公司住宅物业的管理工作。
3. 管理标准3.1 住户管理1.对新入住住户进行登记，并供应相关管理规定的宣传。
2.维护住户信息数据库，及时更新住户信息。
3.负责住户的投诉、建议等管理工作，及时处理并反馈结果。
4.定期对住户进行满意度调查，总结结果并采取改进措施。
3.2 公共设施管理1.负责公共设施的维护和维护和修理工作，确保设施的正常运行。
2.订立公共设施使用规定，并进行宣传教育。
3.组织对公共设施进行定期检查，及时发现问题并进行处理。
4.确保公共设施的清洁卫生，并定期进行消毒工作。
5.订立公共设施的维护保养计划，按计划进行保养。
3.3 安全管理1.订立住宅区域的安全防范措施，并向住户进行宣传。
2.定期组织安全演习，加强住户的安全意识和应急处理本领。
3.定期检查住宅区域的消防设施，确保消防设施的正常运行。
4.组织定期巡查住宅区域，及时发现安全隐患并进行整改。
3.4 环境卫生管理1.订立住宅区域的环境卫生管理制度，并按制度进行管理。
2.定期进行住宅区域的清洁工作，确保环境乾净。
3.组织住宅区域的绿化工作，定期修剪树木、修整草坪等。
4.整治住宅区域的垃圾分类和处理工作，并进行宣传教育。
4. 考核标准4.1 完成任务指标考核1.对各职能部门订立的任务指标，进行定期考核评估。
2.考核内容包含任务完成情况、工作质量、绩效评价等。
3.良好完成任务指标的，予以相应嘉奖和称赞，激励工作乐观性。
4.2 服务质量考核1.对住户进行满意度调查，定期进行服务质量评估。
2.评估内容包含住户对物业管理工作的满意度、投诉处理情况等。
3.依据评估结果，进行称赞、嘉奖或者改进措施，提升服务质量。
4.3 安全防范考核1.对住宅区域的安全防范工作进行定期检查和考核。
沈阳市住宅物业管理规定征求意见稿（2）
沈阳市住宅物业管理规定征求意见稿（2）沈阳市住宅物业管理规定征求意见稿业主大会、业主委员会应当配合社区委员会依法履行自治管理职责，支持社区委员会工作，并接受其指导和监督。
业主大会、业主委员会作出决定，应当告知社区委员会，并认真听取社区委员会的建议。
第三章前期物业管理第十四条物业管理企业应当取得工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》后，向市、县（市）房产行政主管部门提出核定物业资质申请。
房产行政主管部门对申请条件进行审查。
符合条件的，按照有关规定核发资质证书。
第十五条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业，依法签订《前期物业服务合同》，由受聘的物业管理企业实施前期物业管理。
第十六条住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅建筑面积少于2万平方米的，经区、县（市）房产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
第十七条物业管理企业与建设单位办理物业承接验收时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
查验中发现问题的，由建设单位负责，并由交接双方书面认定。
建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
第十八条办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理用房、《商品房买卖合同》示范文本、《业主临时公约》、书面承诺等物业管理所必需的其他资料。
物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
第十九条建设单位在新建物业验收合格后，应当向业主委员会移交竣工验收资料；尚未成立业主委员会的，向物业管理企业移交资料。
第二十条物业管理企业承接物业时，发现物业未经过验收或验收不合格的，不得承接。
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**市物业住宅小区管理制度
（征求意见稿）
第一章总则
第一条为加强我市物业小区的管理工作，维护业主和物业服务企业的合法权益。
着力解决当前我市物业管理工作的重点、热点和难点问题，健全物业管理长效机制，促进物业服务行业规范、健康、有序发展。
根据《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》等有关法律、法规，结合**市的实际情况，制订本制度。
第二条物业小区是指由开发商或物业服务企业按照物业服务合同约定，由物业企业对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修养护、管理，维护区域内的环境卫生和秩序的小区。
第三条本制度适用于**市行政区域内（包含桂平、平南、三区）物业小区管理。
第二章标准
第四条各物业服务企业严格遵守国家及市有关法律、法规、规章以及政策的规定，按照物业服务合同（含前期物业服务合同，以下同）的约定做好各项物业服务工作,明确双方权利义务，并在公共区域公示。
第五条在物业服务中心悬挂（或张贴）物业服务企业营业执照、项目负责人和客户经理照片，公示物业服务收费项目、标准及依据、服务电话。
第六条对共用设备设施进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）；建立完整的共用设备设施清册档案（设备台帐），设备设施的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
第七条配置有监控设备系统，不定期进行调试与维护，做好记录，保证各项监控设备24小时正常运行。
第八条实行封闭式管理，小区主出入口有24小时岗位值守。
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，进出小区的外来人员实行登记出入管理。
第九条对进出小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。
夜间主出入口及停车场等值勤人员需配置通讯设备，收到警情信号后应在30分钟内赶到现场。
第十条对小区电动自行车、电动摩托车停放进行规范管理，车辆停放有序，并提供智能充电服务，充电设施齐全，充电管理规范。
消防设施、装置设置合理有效。
第十一条对秩序维护人员必须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗。
每年组织物管人员和秩序维护人员开展1次安全防范教育培训，每年开展1次治安专项应急预案演练。
第十二条及时制止屋外或店外物品乱摆乱放、乱搭设广告牌等有损小区或门面形象的行为，制止无效的应及时向有关部门
报告。
第十三条小区内居民饲养宠物要严格按规定执行。
（一）凡饲养犬或其他宠物需办证饲养的住户，须办理与住所地址一致的登记证明、防疫证明、年检证明或其他相关证明，并到物业管理处登记备案。
（二）饲养的宠物（包括犬和猫），应按市兽医防疫部门的规定定期到市兽医防疫部门或授权的下属市兽医防疫机构为宠物注射疫苗。
（三）不得饲养烈性犬和大型犬。
（四）携带犬只、猫等宠物到户外活动时，必须遵守以下规定：
1.携犬出户时，应当束犬链，由完全民事行为能力人牵领，注意避让老年人、残疾人、孕妇和儿童；
2.携犬或其他易对他人人身安全造成危害的宠物乘坐电梯应避开乘梯的高峰时间，并采取有效的防护措施以保证其他乘梯人的人身安全。
3.宠物不可随处大、小便，宠物饲养人应文明遛宠物并携带宠物粪便袋或垃圾袋，及时清除宠物所排泄的粪便。
（五）养犬、养猫及鸟类等宠物不得妨碍他人，犬吠、猫叫、鸟鸣等影响他人正常工作和休息时，饲养人应当采取有效措施予
以制止。
（六）宠物咬伤或抓伤他人时，饲养人应当立即带伤者到附近的卫生防疫机构或医院进行治疗和注射狂犬病疫苗，并承担相关责任。
第十四条按照国家卫生城市和全国文明城市相关标准要求，小区环境要实行标准化管理。
(一)要有健全的保洁制度和保洁计划，人工与机械化相结合，有计划定期定量对公共区域进行保洁。
小区公共区域明显暴露垃圾及时清理，无卫生死角。
(二)每季度对公共区域进行灭鼠、灭蝇、灭蟑、杀虫、消毒活动。
消杀前张贴通知，灭害药物投放处有明显标识并配有灭害药物的说明。
对灭害结果进行记录,对灭害药物进行专人管理,制定消杀工作计划。
(三)按合同约定配齐专业人员实施绿化养护管理,对草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护，保证各种绿化植物长势良好;定期组织浇灌、施肥和松土，做好防旱、防涝、防冻,适时喷洒药物，预防病虫害。
第三章职责
第十五条县（市、区）住建局负责本级行政区域内物业管理活动的监督管理工作；负责辖区内物业小区卫生评比、文明创建等工作。
第十六条物业管理人应及时劝阻小区私搭乱建、圈占绿地、毁坏绿化、违规装修、非法设置户外广告、损坏房屋承重结构、改变房屋用途，书面通知其恢复；如拒不恢复应将情况反映到城市监督管理局，由城市监督管理局依法查处。
第十七条物业管理人应检查小区内噪声、光污染，商铺经营者排放的油烟、废气、异味等对居住环境造成污染的扰民行为，对其进行劝阻或者书面通知责任人进行整改；如不听劝阻、拒不整改的，将情况反映到生态环境局，由生态环境局依法查处。
第十八条市场监督管理局要严格经营管理，依法查处小区内无照经营行为，协同有关部门查处许可经营事项外的无证无照经营行为。
第十九条市公安局负责对小区的安全防范进行管理；掌握小区内影响稳定和社会治安等情况，对赌博、传销、邪教等违反治安管理的行为进行整治。
第二十条物业管理人定时对小区进行消防检查，消防部门负责小区消防设施、消防通道等与消防安全相关工作的监督管理和消防安全检查、消防知识培训等工作。
发现以下行为的对其进行劝阻或者书面通知责任人进行改正，如拒不改正应反映到消防
部门，消防部门依照相关法律进行处罚：
（一）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材；
（二）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为；
（三）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距；
（四）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行；
（五）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物；
（六）违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品；
（七）电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管道的设计、敷设、维护保养、检测不符合消防技术标准和管理规定；
（八）危害公共消防安全的其他行为；
第二十一条市住建局负责全市物业管理活动的监督管理工作，建立物业企业诚信档案制度,纳入征信系统,对连续两次被评为环境卫生最差小区的,其所属物业公司及项目负责人应被列入不诚信物业,并扣除相应分值。
第二十二条市卫健委负责小区内的环境卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等公共卫生的监督管理，负责传染病防治监督；指导监督老旧小区卫生服务工作，对病媒生物防治、救灾防病等
健康教育知识进行宣传及指导。
第二十三条供水、供电、供气、电信、移动通信、有线电视等单位：依法承担物业小区内相关管线和设施设备维修、养护的责任；应当对最终用户实行装表到户、收费到用户，直接为用户服务。
第四章附则
第二十四条本制度由**市住房和城乡建设局负责解释。
第二十五条本制度自公布之日起施行。